Le Groupe Software AG - Pierre Brunet, Vice Président France Fabrice Hugues, Directeur Avant-Ventes de Software AG France Paris, 02 Novembre 2012
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Le Groupe Software AG Pierre Brunet, Vice‐Président France Fabrice Hugues, Directeur Avant-Ventes de Software AG France Paris, 02 Novembre 2012
02 November 2012 | 2 Un aperçu rapide de Software AG Leader technologique dans l’intégration des systèmes, l’automatisation des processus et la gestion des données > 1 millard d’Euros de revenu 29% de marge opérationnelle (EBITDA) > 2,5 millard d’Euros de capitalisation boursière, trésorerie nette positive > 5,000 employés dans le monde 71% capital flottant, 29% Software AG Fondation Base de client globale: 80% des entreprises du “Fortune10,000”
02 November 2012 | 3
Le Dilemme Actuel pour les logiciels applicatifs
Applications Spécifiques Progiciels
Custom Applications
TCO Elevé Peu flexibles
Processus internes figés Processus internes figés
02 November 2012 | 4
Les Business Models s‘appuient sur des Silos Applicatifs
Business Models
Applications
02 November 2012 | 5
La Couche d‘Intégration Manquante...
Business Models
Processus
& Integration
Applications
02 November 2012 | 6
Pour permettre une flexibilité et une vitesse adaptée
Business Models
Processus
& Integration
Applications
02 November 2012 | 7
Innovation Technologique
Première solution de
gestion de cache
Première Base de données
transactionnelle
haute performance
Business Première plate-forme
de BPA & de Design
Process
Excellence
L’un des premiers L4G Premier Serveur B2B et
plate-forme
d’integration SOA
02 November 2012 | 8 Software AG en France Software AG France Un réseau de Partenaires de plus de 700 Tour Europlaza - la Défense consultants Centre de formation : Saint Cloud • Année de Création : 1985 • Employés : 90 • CA : 35 M€ • Plus de 200 clients
Introduction sur l’offre Fabrice HUGUES Directeur Avant Vente Software AG France
02 November 2012 | 10
L’écosystème autour des processus : un environnement dynamique
Réorg.
Une règle
Un acteur Une GED
promotions Métier
Site web
Un KPIs
MKT
Une Une Un
messagerie Un service application partenaire
Nouvelles Nouvelles Nouveaux
versions applications standards02 November 2012 | 11 La SOA : Une architecture pour le BPM
02 November 2012 | 12
ARIS : La cartographie du SI et des processus d’Entreprise
BPM
SOA
App02 November 2012 | 13 Le Big Data : Une réalité dans nos projets
02 November 2012 | 14 Nouvelles acquisitions : Terracotta – la gestion des données en mémoire !
02 November 2012 | 15
BigMemory
L’accès temps-réel à un très grand volume de données
In-Memory Big Data
Comment maximiser l’usage de Comment exploiter au maximum
la RAM bon marché ? toutes ces données ?
Explosion du
Forte baisse
volume de
du prix de la
données
RAM02 November 2012 | 16 Le Big Data : Une réalité dans nos projets
02 November 2012 | 17 Le Big Data : Une réalité dans nos projets
02 November 2012 | 18
Comment accélérer la détection des fraudes
Challenge Métier
– Processus de détection de fraude est trop long
– Les SLAs Clients/Partenaires ne sont pas respectés
– Les Clients/Partenaires ne peuvent agir de façon rapide pour éviter la fraude
Solution
– Terracotta BigMemory gère des TBs de données transactionnelles en mémoire
(30 jours de mouvements par client)
Valeurs Métiers
– Solution mise en œuvre en moins de deux mois
– Elimination de 100 de millions € des transactions frauduleuses de carte de crédit
– Réduction drastique du temps de traitement des contrôles de fraude
(de 45 minutes à moins de 4 secondes)
18Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse Programme SOA Projet RISe - Relevé de Situation Individuelle
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Caisse Nationale d’Assurance Retraite (CNAV)
17,58 millions de cotisants 94 % des nouveaux retraités
13,1 millions de retraités satisfaits des services offerts
93 milliards d’euros versés au 9,6 millions d’internautes sur
titre des prestations vieillesse www.lassuranceretraite.fr
et veuvage dans près de 180 95% des entreprises satisfaites du
pays traitement de la déclaration
70,2 millions de carrières gérées annuelle de données
13 860 professionnels au service 346 000 bénéficiaires d’une aide
de la retraite de l’action sociale dont dont
246 000 bénéficiaires d’un plan
d’action personnalisé02 November 2012 | 21 Les besoins exprimés par la CNAV • Le Schéma Directeur Informatique 2009-2012 : refonte progressive du SI de la CNAV sur l’ensemble des domaines métiers. • L’architecture du système d’information doit évoluer pour répondre aux nouveaux besoins et une architecture applicative fondée sur des notions de services (SOA) sera mise en place. • Le Système d’Information devra permettre, entre autre, la mise en œuvre diligente et fidèle des cycles de réformes, la mise en œuvre de partenariats au service d’une démarche de simplification administrative, l’élargissement d’une offre de service multi canal adaptée aux différents types d’assurés et entreprises, le renforcement du rôle de la CNAV en tant qu’acteur pivot de la Retraite et de la Sécurité Sociale. • La CNAV doit pouvoir se développer sur Internet en particulier. Cela se traduit par la mise à disposition, en mode multi canal, de services adaptés aux différents segments de la population. • La dimension inter-régime de retraites est de plus en plus présente et le SI de la CNAV doit être en mesure d’interopérer avec les SI de nos partenaires.
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Processus RIS/E – Projet Pilote
Portails Internet des organismes
Système d’Information
du GIP InfoRetraite
Collecte des carrières Production du RIS
Systèmes d’information
des régimes02 November 2012 | 23
Bilan du projet
Les chiffres Challenges
Démarrage du projet sur la version 8.0 FCS
Nouvelles technologies (ESB, Gouvernance…)
Les concepts SOA dans la branche
Intégration à l’Eco-système CNAV
3 secondes …
4 600 demandes par jour
120 000 demandes au mois
de février Bénéfices
100% de disponibilités
…
Respect du planning de mise en production
Acculturation SOA
Montée en compétences des équipes CNAV
Centre de Compétences
…02 November 2012 | 24 Architecture technique
02 November 2012 | 25 Architecture technique
02 November 2012 | 26 Architecture technique
02 November 2012 | 27
02 November 2012 | 28
Perspectives dans la branche
BRMS
B2B
BPM
BAM
ESB
Gouvernance
ESM02 November 2012 | 29
“La relation engagée entre la CNAV et Software
AG est pour l’éternité ou du moins pour les 20 à
30 prochaines années”
François Brousse – Directeur Informatique
Process Forum 2012Parcours client et amélioration de l’expérience client
02 November 2012 | 31 Un contexte en forte évolution
02 November 2012 | 32 Historique • Fin 2000 : lancement processus de sélection • Avril 2001 : choix de webMethods, contrat d’une licence groupe sans limitation (utilisables dans les filiales dont FT détient plus de 20%) • 2001 / 2004 : utilisation dans des projets des solutions « EAI » et « Processus ». • 2001 / 2004 : généralisation de la suite dans les différentes entités (UK, Pologne, …) • 2008 : utilisation des fonctions SOA • 2009 : utilisation de la gouvernance Centrasite • 2009 : utilisation ARIS • 2010 : utilisation Terracotta • 2012 : parcours clients • 2012 : utilisation PPM
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Cartographie des divers projets
Parcours
Clients
Cartographie
Processus
ESB
Architecture
Infrastructure Entreprise
SOA
Gouvernance Performance
Terracotta02 November 2012 | 34
Exemple de projets : Birdie
• Réduction du « Time to Market »
— Réutilisation des Business Process, des règles Métiers, …
• Configuration vs Développement
— L’activation ADSL doit être réaliser après l’initialisation
• Gestion des processus – Satisfaction clients
— Tableaux de bords de suivi des commandes
— Alerte sur le dépassement des seuils
— Actions sur l’exécution des commandes02 November 2012 | 35 Exemple de suivi des commandes clients • Deux vues complémentaires sont disponibles : • Vision IT Vision Agence
02 November 2012 | 36 Exemple de suivi des commandes clients
02 November 2012 | 37 Gérer l’expérience client de manière efficace sur l’ensemble des canaux
Conclusion
02 November 2012 | 39
Une solution simple et complète
Ouverture web20 Analyse TR & analytique des flux (SLA, processus, alerte)
(nouveaux canaux, (dysfonctionnement, image de marque)
sécurité des échanges)
Référentiel unique et
partagée
(vue 360 du client,
cohérence des données)
Découplage entre les
processus et les applications
(Réactivité forte &
Innovation)
Point encrage
entre les canaux
(mutualisation du SI et
simplification du Synchronisation Temps Réel des flux
parcours client) (vue 360 du client, cohérence des informations)02 November 2012 | 40
Les évolutions de l‘offre SoftwareAG : l‘Entreprise Numérique
NoSQL Social Computing
Hadoop Internet of Things02 November 2012 | 41 Safe-Harbor-Statement This presentation contains forward-looking statements based on beliefs of Software AG management. Such statements reflect current views of Software AG with respect to future events and results and are subject to risks and uncertainties. Actual results may vary materially from those projected here, due to factors including changes in general economic and business conditions, changes in currency exchange, the introduction of competing products, lack of market acceptance of new products, services or technologies and changes in business strategy. Software AG does not intend or assume any obligation to update these forward-looking statements.
Thank you Vos contacts: Investor Relations Téléphone: +49 (0) 6151 / 92- 3046 Uhlandstrasse 12 Fax: +49 (0) 6151 / 92- 1933 64297 Darmstadt Web: www.softwareag.com Allemagne Courriel: investor.relations@softwareag.com
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