LE JOURNAL DE TOURS HABITAT
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L E J O U R N A L D E T O U R S H A B I TAT
02 I ON EN PARLE 04 I ÉCLAIRAGE 07 I ENTRE VOUS
Street Art, des visages Propreté & NOUS
sur les façades et satisfaction Menons l’enquête SLS
PAGES
CENTRALES
LIEU RESSOURCE
HABITAT
« L’appartement qui
répond à vos questions
du quotidien »
N°143
septembre 2021
www.tours-habitat.fr
EN BREF
NOUVEAUX VISAGES
SUR LES FAÇADES
10/09/2021 : Inauguration du projet de Street art
« INSIDE OUT » au Sanitas.
Le concept, imaginé par l’artiste JR, est de donner à chacun
la possibilité de partager avec le monde son portrait
et un message : « souriez vous êtes au Sanitas ! »
Ce projet est porté par l’Association Espace Passerelles,
en collaboration avec le centre social Pluriel(le)s, financé dans
le cadre des Inattendus 2021 en partenariat avec Tours Habitat
et le dispositif « Quartiers d’été 2021 » de la DDETS,
et accompagné par la Direction de la Cohésion Sociale
et la Direction des Affaires Culturelles de la Ville de Tours.
FACIL
ET RA E
ACCOMPAGNEMENT
ATTESTATION PIDE !
DU VIEILLISSEMENT D’ASSURANCE
Tours HABITAT s’inscrit
dans la démarche régionale
À JOUR EN 1 CLIC
sur l’accompagnement Vous pouvez mettre à jour votre attestation annuelle
du vieillissement, initié par d’assurance directement sur « mon compte locataire » ,
l’Union Sociale pour l’Habitat votre espace dédié et sécurisé, disponible à partir
Centre Val de Loire. du site de tours-habitat.fr (Attestation au format .PDF).
Près de 25 locataires
de TOURS HABITAT
participent à l’étude qui porte
sur les questions du maintien
à domicile et de la qualité
de vie. Merci à eux pour
leur mobilisation !
MÉDIATEUR HLM
TOURS HABITAT fait son maximum pour répondre au quotidien
à vos demandes et gérer vos réclamations. Toutefois, il peut
Magazine édité par TOURS HABITAT
arriver qu’une demande nous échappe ou que vous ne soyez
1 rue Maurice Bedel, 37033 TOURS cedex 1 pas d’accord avec la réponse que nous vous avons apportée.
02 47 60 13 00
Directeur de la publication : Grégoire Simon
Conception : Agence Goodby Le saviez-vous ? Nous mettons à votre disposition les services
Illustrations et textes : TOURS HABITAT
Impression: Imprimerie Addigraphic d’un médiateur : AME CONSO. La médiation est gratuite,
N° ISSN 2554-6953 Dépôt Légal à parution
Document imprimé sur du papier participant
votre demande doit cependant répondre à des critères précis.
à la gestion durable des forêts.
Contact et infos disponibles sur tours-habitat.fr
Médiation AME Conso - 11 place Dauphine – 75001 PARIS
02
IN SITU•143 septembre 2021
ON EN PARLE
À LA RENCONTRE DES HABITANTS
AU CLOS MOREAU
POUR PRÉSENTER
LE PROJET DE
LA FUTURE PENSION
DE FAMILLE
ON EN PARLE AVEC DELPHINE PICARD, DIRECTRICE
DU SECTEUR PENSION DE FAMILLE - SOLIHA CVL
A Tours nord, les travaux débutent Delphine Picard,
à l’angle de la rue du Général Estienne était là pour
et Benjamin Franklin, où les locaux présenter la future
de la future pension de famille de structure, et pour répondre
20 logements prendront prochainement à toutes les interrogations
place. « Mais, avant même le début des riverains, expériences « la maison s’adresse à des personnes
des travaux, il est très important d’aller à l’appui : Une pension de famille a ouvert seules, dont l’isolement social ou affectif,
à la rencontre des riverains. Leur expliquer ses portes il y a 13 ans à Tours Centre le faible niveau de ressources et
le fonctionnement d’une pension de (derrière la cathédrale), La Bazoche une problématique personnelle rendent
famille, répondre à leurs interrogations et, depuis SOLIHA CVL en a ouvert impossible à échéance prévisible l’accès
et à leurs craintes. » 4 autres dans la région. à un logement indépendant »
Les 24 et 30 aout derniers les équipes « Nos voisins passent chaque vendredi Les 2 rencontres ont permis de rassurer
de SOLIHA étaient donc présentes chercher leur panier bio en dépôt les quelques curieux et d’inscrire
au pied du chantier pour accueillir à la Bazoche. Ils en profitent pour le projet dans le quartier. Au final,
et échanger avec les habitants. prendre un café ou partager un moment peu d’inquiétudes, de la part des
Des habitants d’autres pensions de avec les habitants de la pension ». riverains mais plutôt la volonté
familles étaient également présents. de connaitre leurs futurs voisins.
Quels seront les profils des pensionnaires, Le principe d’une pension de famille est Une vingtaine de personnes ont
quel est le principe d’une pension de de « Vivre chez soi mais pas tout seul ! ». pu rencontrer les équipes et sont
famille, doit-on s’attendre à une évolution En effet, chaque habitant dispose reparties informées et rassurées,
dans le quartier…. sont les questions d’un logement individuel (studio), tout en souhaitant la bienvenue
les plus récurrentes. mais la pension dispose également dans le quartier.
d’espaces partagés (la cuisine par exemple
pour des repas partagés réguliers) et
propose un accompagnement quotidien
de proximité pour chacun des habitants.
Un duo de salariés expérimentés,
LE SAVIEZ-VOUS ?
appelés « hôtes », sont présents chaque Du 4 au 10 octobre 2021
jour de la semaine pour animer la vie aura lieu la semaine nationale
de la maison. consacrée aux pensions de famille,
avec l’appui de la DIHAL, de la
Des logements pérennes : Fondation Abbé Pierre, de la
des habitants qui veulent s’inscrire Fédération SOLIHA, de la FAS et
l’Union sociale pour l’Habitat.
dans la vie de quartier
03
www.tours-habitat.fr
ÉCLAIRAGE
PROPRETÉ
ET SATISFACTION
LA PROPRETÉ : UNE PRÉOCCUPATION QUOTIDIENNE DES ÉQUIPES DE TOURS HABITAT. DEPUIS
QUELQUES ANNÉES, UN PLAN D’ACTIONS EST DÉFINI AVEC DIFFÉRENTS ACTEURS POUR RÉ-
PONDRE AUX ATTENTES DES HABITANTS ET AMÉLIORER LE CADRE DE VIE.
La dernière enquête LES ACTIONS UN PARTENARIAT
de satisfaction le démontre,
votre satisfaction concernant PROPRETÉ DE TH MULTI-ACTEURS
la propreté des parties
communes a augmenté* … Quotidiennement, les surveillants
POUR AMÉLIORER
Mais conscient que la propreté d’immeubles et les agents de L’EFFICACITÉ
ne doit pas s’arrêter maintenance assurent le nettoyage
aux portes de votre hall, mais également les missions Un entretien supplémentaire est assuré
de nombreuses actions sont mises de ramassage des déchets par la régie de quartier sur une grande partie
en place pour assurer l’entretien et de leur élimination. du patrimoine, les équipes de REGIE PLUS
des abords de votre immeuble. sillonnent les abords des résidences pour
Le saviez-vous ? ramasser détritus et objets divers.
(*Note enquête de satisfaction 585 h d’entretien par jour
sur la propreté des parties communes :
Ils sont facilement identifiables avec leur gilet
6.1 en 2019 - 6.6 en 2021) sur l’ensemble des résidences orange « REGIE PLUS ».
LE RAMASSAGE DES
TOUS LES JOURS
ORDURES MÉNAGÈRES
Nettoyage par PAR TOURS MÉTROPOLE
les agents de
maintenance
ÇA SE PASSE VAL DE LOIRE :
2 fois / semaine selon
+ Surveillants d’Immeubles
de TOURS HABITAT
CHAQUE SEMAINE secteurs définis
+ 1 fois par semaine pour
des parties communes
et des abords
DANS VOTRE la collecte sélective
(infos sur tours-metropole.fr)
RÉSIDENCE
PONCTUEL LE SERVICE
EN PLUS
Les actions de
sensibilisation LE SAVIEZ-VOUS ?
de ramassage urbain Tours Habitat gère
avec les habitants également le ramassage
des encombrants.
600 tonnes par an.
INTERVENTION Déposer vos encombrants
DE RÉGIE PLUS : mais pas n’importe où…
ramassage nettoyage urbain Rapprochez- vous de votre
1 fois / semaine gardien pour connaitre
2 fois / semaine la marche à suivre.
(Fontaines, Rives du cher et sanitas) (N° affiché dans votre hall)
04
IN SITU•143 septembre 2021
ÉCLAIRAGE
L’AGENDA
DES ACTIONS
26 MAI À MARYSE BASTIÉ :
Où les enfants de centre de loisirs ont participé
au nettoyage du quartier. Des jeux éducatifs
étaient également proposé par Régie plus,
Unis-cité et le centre social, afin d’expliquer
comment trier et la durée de biodégradation
des déchets.
17 JUIN dernier au Sanitas avec près
de 167 Kg de déchets ramassés en 1h30.
Avec la participation de Régie plus, Unis-cité,
Trajectoires de femmes et les équipes
« MON QUARTIER PROPRE » de TOURS HABITAT.
DES ACTIONS DE RAMASSAGE
COLLECTIF ORGANISÉES 24 JUIN :
DANS LES QUARTIERS aux Rives du cher,
lors de l’évènement
AVEC LES HABITANTS « parlons-en ensemble :
environnement et
propreté », en collabo-
« C’est sale, tous les jours. On trouve des choses ration avec l’association
lamentables par terre. On n’explique pas pourquoi le VERC et Régie plus
et les ambassadeurs
les gens font cela. Certains enfants admettent jeter du tri notamment.
des déchets par terre car les poubelles sont loin
mais ce ne sont que des petits déchets… ».
Les actions dans les quartiers visent donc à sensibiliser les habitants
sur l’importance de la protection de l’environnement et aux enjeux
du ramassage des déchets.
8 JUILLET AUX FONTAINES :
L’évènement invitait les habitants à un grand
nettoyage solidaire du quartier. Il était
organisé par Régie Plus, la Maison pour Tous,
le centre social des Fontaines et Tours Habitat,
avec la participation des ambassadeurs du tri
de la Métropole et les acteurs de terrain.
05
www.tours-habitat.fr
TRAVAUX
TOURS HABITAT POURSUIT
SES PROJETS D’AMÉNAGEMENT
Bâtiment 09
1 et 3 Allée de Moncontour
PROJET DE
Bâtiment 12
1 et 3 Allée de la Bechellerie
Bâtiment 3
Retrouvez le projet de transformation 2 et 4 Allée de Cheverny
du quartier du Sanitas sur
RENOUVELLEMENT
Bâtiment 4
www.maisondeprojets.tours-metropole.fr 6 et 8 Allée de Cheverny
Démolition Bâtiments 3-4-9-12
PLANNING TRAVAUX
vous informe Durée du chantier : 15 mois
URBAIN SANITAS
30 et 31 août 2021
SÉCURISATION DU SITE
! 1. Installation de palissades de chantier
pour délimiter la zone de chantier et éviter
les intrusions.
Où ? Tours Centre - Quartier du Sanitas
Septembre 2021
2. DÉVOIEMENT DU RÉSEAU DE CHALEUR
> Terrassements / Pose tuyaux et soudure
3. DÉMONTAGE INTÉRIEUR DU BÂTIMENT
Quoi ? Démolition des bâtiments situés > Extraction des matériaux
> Tri et stockage des matériaux dans des
bennes par catégorie de déchets
> Évacuation vers les filières de réemploi ou
à proximité de la passerelle Fournier. de recyclage dédiées.
542 m3 de 75 m3 de
Ces démolitions interviennent dans le cadre
« seconde vie de blocs de béton
pierres de tuffeau et roches d’ardoise
seront réemployées
des matériaux»
seront réutilisés dans le cadre des résidentialisations
Prochainement !
dans de nouveaux projets de construction de Tours Habitat sur le quartier du Sanitas
2022 DESTRUCTION DU BÂTIMENT
du projet urbain sur le quartier du Sanitas.
4. PAR GRIGNOTAGE
> Intervention de pelles mécaniques
pour « grignoter » le bâtiment de haut en bas.
Engins dotés de pinces destinées à saisir
les blocs de béton et ferrailles.
Objectif : Méthode de démolition mécanique,
ces
limiter les nuisan afin de réduire le bruit aux abords de chantiers,
s
pour les riverain
> Evacuation des gravats
STREET ART
Quand ?
Où ? Le site est fermé et sécurisé depuis
Sanitas Tours fin aout. Les travaux de préparation
Quoi ? débuteront à l’automne pour une
durée totale de 15 mois (préparation
Une fresque réalisée
cet été par l’association du bâtiment, tri des déchets,
Le Bocal Prod. réemploi des matériaux…
et déconstruction).
DÉBUT DES TRAVAUX RÉHABILITATION
DE LA RÉSIDENCE LABADIE
À TOURS CENTRE
SUR L’ENSEMBLE DES TRAVAUX
Où ? 17%
Tours Centre - à proximité du pont Napoléon représentent 53%
des travaux concernent
Quand ? de mises
aux normes
des travaux
d’amélioration
Début des travaux de réhabilitation énergétique
à l’automne 30%
Quoi ? sont des travaux d’embellissements
Des travaux d’amélioration énergétique :
Des travaux d’amélioration des parties communes et des logements :
> Remplacement de l’ensemble
> Rénovation des halls, paliers > Travaux d’électricité
des menuiseries extérieures en
et peintures des cages d’escalier > Mise en place d’une Ventilation
Aluminium double vitrage + volets
> Changement des portes palières Mécanique contrôlée
> Isolation des plafonds des combles, > Remplacement des radiateurs > Rénovation des salles de bain et
caves et porches extérieurs dans l’ensemble des pièces cuisines
06
IN SITU•143 septembre 2021
ENTRE VOUS & NOUS
MENONS L’ENQUÊTE… SLS/OPS
Elle est arrivée dans vos boites aux lettres… mais de quoi s’agit-il ?
1.
L’enquête en 5 questions.
À QUOI ÇA SERT ?
L’attribution d’un logement social est conditionnée
au respect des plafonds de ressources.
4.
JE N’AI PAS REÇU
D’ENQUÊTE SLS,
Au cours du bail, vos revenus peuvent évoluer et dépasser ces plafonds.
La réglementation impose donc aux bailleurs sociaux de vérifier chaque
année la situation familiale, les ressources et les activités professionnelles
EST-CE NORMAL ?
par le biais de l’enquête Supplément de Loyer de Solidarité (SLS). Si vous avez signé votre contrat
2.
de location avant le 15 septembre
de l’année, vous auriez dû recevoir
une enquête. Nous vous invitons
donc à contacter le numéro dédié
mis à votre disposition 02.47.60.13.69.
QUAND ET COMMENT
5.
EST APPLIQUÉ LE SLS ?
Il est appliqué dans le cas où vos ressources dépassent de plus
de 20% les plafonds de ressources. Il s’ajoute alors, chaque mois,
au loyer principal et aux charges locatives.
COMMENT
RÉPONDRE
À L’ENQUÊTE ?
3.
J’AI REÇU L’ENQUÊTE, SUIS-JE
Dans le mois suivant la réception
OBLIGÉ DE RÉPONDRE ? du courrier, vous devez retourner
à votre antenne de secteur ou au siège
Oui, elle est obligatoire, même si vous partez d’ici de TOURS HABITAT, les documents
le 31/12/2021. Si vous n’y répondez pas dans suivants :
le délai imparti, vous vous exposez à :
a. L e questionnaire recto-verso
> L’application de frais de dossier de 20 € non remboursable (en 1 seule fois) complété, daté et signé
pour l’enquête SLS
b. L a copie des quatre pages
> L’application d’un Supplément de Loyer de Solidarité au taux maximum
de l’avis d’impôt demandé
(soit 14.90 €/m²)
pour chacune des personnes
L’application de frais de pénalités (7.62 par mois de retard - enquête OPS) occupant le logement
Nous attirons donc votre attention sur les conséquences financières d’une au 1er janvier de l’année.
absence de réponse ou d’un dossier rendu incomplet.
c. Le cas échéant, la copie
des pièces qui justifient
un changement de situation,
Des questions, besoin d’aide… ? (mariage, naissance, décès,
Retrouvez la foire aux questions sur le site tours-habitat.fr pacs, séparation, divorce…)
Un atelier sera également proposé à l’appartement pédagogique
pour les personnes souhaitant de l’aide pour le compléter.
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www.tours-habitat.fr
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