Le meilleur de nous-mêmes : notre Code - Rolls-Royce
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
1.0 Le meilleur de nous-mêmes : notre Code MAI 2022
SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 02
Contenu
1.0 2.0 3.0 4.0
Guide pour « Le meilleur de Travailler en sécurité Trusted to Agir avec intégrité
nous-mêmes : notre Code » Deliver Excellence
03 GUIDE POUR « LE MEILLEUR DE 10 HYGIÈNE, SÉCURITÉ ET 15 TRAVAILLER AVEC LES CLIENTS, LES 26 LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
NOUS-MÊMES : NOTRE CODE » ENVIRONNEMENT FOURNISSEURS, LES PARTENAIRES ET
LES COMMUNAUTÉS 27 PRÉVENIR LA FACILITATION DE
04 À QUI S’APPLIQUE-T-IL ? 11 NOS RÈGLES VITALES DE SÉCURITÉ L’ÉVASION FISCALE
18 TRAVAILLER ENSEMBLE
04 NOS RESPONSABILITÉS 12 SÉCURITÉ DES PRODUITS 28 CONTRÔLE DES EXPORTS ET
20 CONFLITS D’INTÉRÊTS OBLIGATIONS EN MATIÈRE
05 QUE DOIS-JE SAVOIR ? 13 ASSURANCE QUALITÉ DES PRODUITS D’IMPORTATION
21 CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
06 IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES 29 RESPECTER LES INFORMATIONS
DILEMMES 22 PROTÉGER NOS RESSOURCES CONFIDENTIELLES DES TIERS
07 FAITES-VOUS ENTENDRE 23 EXACTITUDE DES REGISTRES 30 CONCURRENCE ET LOIS ANTITRUST
COMMERCIAUX
31 LOBBYING ET SOUTIEN POLITIQUE
32 PROTÉGER NOTRE IMAGE DE
MARQUE ET NOTRE RÉPUTATION
SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 03
1.0
Guide pour 04
04
05
À QUI S’APPLIQUE-T-IL ?
NOS RESPONSABILITÉS
QUE DOIS-JE SAVOIR ?
« Le meilleur de 06
07
IDENTIFIER ET RÉSOUDRE LES
DILEMMES
FAITES-VOUS ENTENDRE
nous-mêmes :
notre Code »
Nous avons une vision : être à l’avant-garde
des technologies de pointe qui offrent les
solutions les plus propres, les plus sûres et les
plus compétitives pour répondre aux besoins
vitaux en énergie de notre planète. C’est notre
chance de façonner et d’améliorer le monde qui
nous entoure. Chacun a un rôle à jouer pour
concrétiser notre vision. Afin d’y parvenir, nous
devrons tous donner le meilleur de nous-mêmes.
SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 04
1.0 Guide pour « Le meilleur de
nous-mêmes : notre Code »
Nos valeurs et notre conduite doivent guider nos À qui s’applique-t-il ? Chacun de nous doit :
choix et nos actions. Fournir à tout moment un travail À nous tous. C’est-à-dire à tous les collaborateurs • Être responsable de ses actions ;
d’excellence, agir avec intégrité en faisant toujours employés par le groupe Rolls-Royce ainsi que • Être conscient de son impact et se conduire en
ce qu’il faut et en toute sécurité nous permettra de toute filiale ou coentreprise que nous contrôlons. exemple en promouvant et en faisant preuve du plus
renforcer notre entreprise et de lui ouvrir la voie de Nous encourageons également l’ensemble de nos haut degré d’intégrité et de professionnalisme ;
la réussite. Il est essentiel que nous agissions aussi coentreprises et de nos partenaires à adopter des • Penser à l’effet que produisent nos décisions et nos
en accord avec notre philosophie qui enjoint à la normes aussi élevées. actes sur notre entourage et veiller à ce que chacun
collaboration, à rechercher la simplicité, à embrasser dispose de l’aide et du soutien dont il a besoin ;
l’agilité et à faire preuve d’audace. Nos responsabilités • Créer un environnement dans lequel chacun peut
Quelle que soit notre fonction, nous tenons tous la s’exprimer sans crainte.
De temps en temps, il nous arrive à tous d’avoir besoin
d’un coup de pouce, quel que soit notre travail ou réputation de Rolls-Royce dans nos mains. En agissant
de manière appropriée, nous protégeons notre Nous devons veiller à :
l’endroit où l’on se trouve. C’est à cela que sert notre
réputation d’entreprise de confiance que nous • Nous montrer ouverts aux idées d’amélioration et
Code. Il ne résout certes pas toutes les situations que
présentons comme une entreprise où nous pouvons aux préoccupations, mais aussi nous assurer qu’elles
nous pouvons rencontrer, mais il établit nos principes
donner le meilleur de nous-mêmes. sont prises en compte et qu’une suite appropriée leur
et la manière dont ils s’appliquent aux activités de notre
est donnée ;
entreprise afin de guider nos décisions et de nous aider
• Traiter ceux qui s’expriment avec équité et sans
à trouver conseil et assistance.
préjugés ;
• Tous avoir accès à notre Code, à nos politiques de
Groupe et autres politiques relatives à notre fonction
ou à notre lieu de travail ;
• Suivre toutes les formations obligatoires ;
• Discuter régulièrement des thèmes pertinents de ce
Code lors de nos réunions d’équipe.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 05
1.0 Guide pour « Le meilleur de
nous-mêmes : notre Code »
suite
Que dois-je savoir ? Si la structure humaine soutient nos actions et notre Conséquences
Notre Code soutient nos valeurs et notre conduite. manière de les réaliser, nos valeurs nous aident, quant Nous sommes fiers de ce que nous faisons et des
Il établit des principes pour nous aider à gérer bon à elles, à susciter la confiance et à travailler en toute principes établis dans notre Code et dans les politiques
nombre de dilemmes professionnels que nous pouvons intégrité et sécurité. L’organisation des différentes qui les garantissent. Nous prendrons donc toutes
rencontrer. Nous sommes également soutenus par le sections de notre Code repose sur nos valeurs afin d’en les mesures nécessaires à l’encontre des personnes
Cadre de gouvernance et les Politiques du Groupe illustrer la mise en œuvre. qui ne respecteraient pas ces principes, valeurs et
auxquelles nous nous conformons en tant qu’entreprise comportements ou porteraient atteinte à nos politiques.
et individus. Des politiques et législations locales
peuvent en outre s’appliquer selon notre fonction ou
notre site de travail.
COM E GOUVERN
ES PO E D
TIV RT DR
AN
CE
LU EM
CA
O E
V
É
N
TS
ÉS
IT
ÉV
AC
OL
Ê T R E AT T E N T I F
CAP
UTI
INITIER CRÉER UN LE MEILLEUR DE
FS
POLITIQUES ET
LA FORCE QUI E NVI RO N N E M E NT DE
NOUS-MÊMES : LOIS LOCALES
COMPTE T R AVA I L DA N S L E Q U E L
NOTRE CODE
COMP
NOUS POUVONS TOUS
LES
DONNER LE MEILLEUR
TA
ÉT
DE NOUS-MÊMES
EN
EN
M
CE
A
S
D
O
F
N
N
DA FO
ME RS PO E
N TA U LIT UP
LES V ALE IQUES
DE GR
OSOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 06
1.0 Guide pour « Le meilleur de
nous-mêmes : notre Code »
suite
Identifier et résoudre les dilemmes Lorsque nous entendons ou prononçons des phrases
Ce Code ne peut anticiper toutes les situations possibles comme celles présentées ci-dessous dans le cadre de Vous n’êtes pas certain de
ni présenter chacune des obligations fixées par la loi ou notre travail, nous sommes peut-être face à un dilemme comprendre la situation à laquelle
par l’entreprise. Dans certains cas, il nous faudra user ou témoins d’un agissement fautif ou illégal et devons vous êtes confronté ?
de bon sens et de discernement (à l’aide des principes prendre des mesures pour résoudre la situation :
Posez-vous ces questions :
établis dans ce document) pour prendre les décisions • « Personne n’en saura jamais rien. » • Ces actions sont-elles transparentes,
appropriées. En cas de dilemme difficile à résoudre,
• « Peu importe la manière, tant que c’est fait. » légales, justes et honnêtes ?
le modèle TRUST peut nous aider à agir de manière
appropriée, conformément à nos principes et à ce qu’on • Cela correspond-il à la manière dont je
• « Si tout le monde le fait, c’est que c’est bon. »
voudrais être traité ou dont je voudrais que
attend de nous.
• « Ne vous inquiétez pas ; c’est comme ça que ça se Rolls-Royce soit traitée ?
passe par ici. » • Comment me sentirais-je après coup ?
• « Je ne veux pas le savoir. »
• De quoi aurait l’air ce problème si les médias
s’en emparaient ?
• Serais-je à l’aise d’expliquer cela devant un
tribunal ?
• Comment me sentirais-je si ma famille et
T R U S T
mes amis étaient au courant de mes actes ?
THINK READ UNDERSTAND SPEAK TAKE ACTION
Réfléchissez au dilemme Lisez la politique ou Comprenez les conséquences Parlez aux autres pour Prenez des mesures pour
procédure concernée de votre décision obtenir des conseils résoudre le dilemme
Quel est le dilemme ? Notre Code contient-il un Quels sont les risques Discutez avec nos collègues, Prenez une décision informée :
principe qui pourrait nous potentiels pour nous, pour responsables ou experts du il peut s’agir d’un choix simple
Connaissons-nous tous les
guider ? l’entreprise ou pour autrui ? sujet au besoin entre une « bonne » et une
faits utiles ?
« mauvaise » option ou d’un
Quelles sont les politiques, Quel sera l’impact probable ou bien
Qui concerne-t-il ? choix plus difficile entre deux
les procédures et/ou les lois sur l’entreprise ?
Contactez un responsable « bonnes » options.
correspondantes ?
éthique local ou l’Ethics
Évaluez les résultats de votre
Line de Rolls-Royce pour
décision. Qu’avons-nous
demander conseil.
appris de la situation et quelle
en a été l’issue ?SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 07
1.0 Guide pour « Le meilleur de
nous-mêmes : notre Code »
suite
Nous devons nous faire entendre si nous... Questions et préoccupations
Se faire entendre • Avons une idée pour simplifier ou améliorer notre Pour toute question ou préoccupation, notre
manière de travailler ; responsable est notre premier interlocuteur. Si nous
• Sommes témoins, avons connaissance ou subissons ne pouvons nous adresser à lui, nous devons contacter
tout comportement s’apparentant selon nous à de un expert du domaine. L’aide d’un représentant
Nous devons toujours partir du principe que les autres
l’intimidation, du harcèlement, de la discrimination du personnel (membre du syndicat ou du comité
sont armés de bonnes intentions et n’ont d’autres
ou tout autre comportement inapproprié ; d’entreprise par exemple) peut également s’avérer utile.
motivations que le bien de tous. Cela nous permet
• Apprécions la contribution d’autrui ; Il est possible qu’un système de signalement local soit en
d’entretenir des conversations ouvertes et positives.
• Soupçonnons l’existence de tentatives de corruption, place. Nous pouvons parler à un conseiller en éthique
Nous devons rester ouverts d’esprit lorsque quelqu’un
de fraude ou facilitation d’évasion fiscale ou de toute local, mais aussi poser nos questions ou faire part de nos
nous fait part de ses idées, questions ou préoccupations,
autre infraction criminelle ; préoccupations à la Rolls-Royce Ethics Line.
même si elles portent sur nos propres agissements.
• Pouvons aider autrui à obtenir des résultats ;
Ce qui compte avant tout c’est de se faire entendre et de
Faire preuve d’ouverture et nous engager à agir de • Avons la moindre préoccupation en matière de santé
parler à quelqu’un qui peut aider. Si un collègue sollicite
manière appropriée nous permet à tous de nous et de sécurité, de qualité, de sécurité des produits ou
notre aide, nous nous entraiderons afin de trouver
améliorer et contribue à notre réussite collective. de fiabilité ;
l’endroit ou la personne qui nous permettront d’obtenir
Créons donc un lieu de travail où nous nous • Constatons un impact positif ou négatif lié à nos actes ;
des réponses.
efforcerons d’atteindre le plus haut degré d’intégrité • Pensons avoir reçu ou divulgué des informations que
et de professionnalisme tout en permettant à chacun nous ne sommes pas censés détenir ou partager ; Consultez la Politique relative au signalement pour en
de se faire entendre. • Pouvons suggérer des manières de réduire le gaspillage ; savoir plus sur la gestion des préoccupations et la suite
• Avons la moindre préoccupation concernant la qui leur est donnée.
S’exprimer ne consiste pas uniquement à signaler ce qui
nous paraît inadéquat, c’est aussi prendre acte du positif gestion des données personnelles ;
Représailles
et proposer des améliorations. • Pouvons partager des connaissances ou de bonnes
Nous pouvons poser des questions et faire part de
pratiques pour améliorer notre entreprise ;
nos préoccupations sans crainte de représailles.
• Suspectons le moindre comportement
Les représailles à l’encontre d’une personne ayant osé
anticoncurrentiel ;
se faire entendre sont inacceptables chez Rolls-Royce et
• Faisons une erreur sachant que nous serons traités de
peuvent entraîner des mesures disciplinaires.
manière juste ;
• Recevons des demandes suspectes de la part d’une
personne non autorisée qui tenterait d’accéder à nos
biens, nos logiciels ou notre technologie ;
• Craignons toute autre violation des lois ;
• Identifions des menaces susceptibles d’affecter notre
capacité à atteindre nos objectifs.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 08
1.0 Guide pour « Le meilleur de
nous-mêmes : notre Code »
suite
Comment me faire entendre ?
Si vous ne parvenez pas à gérer un dilemme par vous-même, parlez-en. Voici ce que vous pouvez faire. Restrictions sur la communication
de préoccupations auprès de
l’Ethics Line
La législation locale de certains pays peut
restreindre le type de préoccupations
Puis-je interroger Aucune de pouvant être évoquées auprès de la
Puis-je
mon responsable Puis-je parler à ces options ne Rolls‑Royce Ethics Line et la possibilité de
parler à un
ou lui faire un expert en la convient, je rester anonyme. La Rolls‑Royce Ethics Line
NON NON interlocuteur NON
part d’une matière ? dois contacter fournit une liste détaillée des restrictions.
local ?
inquiétude ? l’Ethics Line.
Pour en savoir plus sur ce qui se passe quand
vous posez une question ou signalez une
préoccupation, consultez le site Internet
d’éthique et de conformité.
OUI OUI OUI OUI
Supérieur hiérarchique Experts Conseillers en éthique Ethics Line
Nos supérieurs hiérarchiques Il existe des experts compétents locaux Pour poser une question ou faire part
sont nos premiers interlocuteurs. dans tous les domaines couverts d’une préoccupation à la Rolls‑Royce
Les conseillers en éthique locaux sont
Ils doivent être à l’écoute de toutes par notre Code. Nous pouvons, par Ethics Line, il suffit de se connecter
des collègues de postes et de niveaux
nos questions ou préoccupations et exemple, contacter les ressources à l’adresse www.rolls-royce.com/
hiérarchiques variés qui prennent ce
nous aider à les résoudre. humaines pour discuter de ethicsline et de remplir un formulaire en
rôle en plus de leur fonction normale.
problèmes relationnels au travail. ligne ou d’appeler l’un des numéros de
Ils accorderont toute la discrétion
Les représentants syndicaux et les téléphone locaux fournis. L’Ethics Line
nécessaire aux problèmes exposés
membres de comité d’entreprise est un site Internet multilingue géré de
et vous orienteront vers l’expert
peuvent aussi nous aider à trouver façon indépendante et disponible 24 h
compétent. Ils pourront si nécessaire
comment résoudre une question ou sur 24, 7 jours sur 7. Toute question ou
joindre directement cet expert afin
un problème. préoccupation est transmise à l’équipe
d’obtenir des conseils ou de lancer
d’éthique et de conformité qui contacte
une enquête.
l’expert compétent capable d’apporter
une suite appropriée à la situation. Si la
gestion des questions et préoccupations
peut s’effectuer dans l’anonymat, les
échanges directs permettent toutefois
de bien exposer les faits et contribuent
tout particulièrement à la réussite
d’une enquête.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 09
2.0
Travailler en sécurité 10
11
12
HYGIÈNE, SÉCURITÉ ET
ENVIRONNEMENT
NOS RÈGLES VITALES DE SÉCURITÉ
SÉCURITÉ DES PRODUITS
13 ASSURANCE QUALITÉ DES PRODUITS
La santé et la sécurité sont notre priorité absolue.
Nous nous soucions de la santé et de la sécurité
de nos collaborateurs ainsi que de la sécurité de
nos produits et ne nous mettons jamais, nous ou
autrui, en danger par nos actions.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 10
2.0 Santé, sécurité
et environnement
Travailler en sécurité
Principes Nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q Nos délais pour finir un projet sont
vraiment serrés et nous travaillons parfois
• Chacun de nous doit contribuer à la réalisation • Établirons et ferons respecter les normes de conduite en contournant les procédures de sécurité.
Nous savons que ce n’est pas idéal, mais si
de nos objectifs en matière d’hygiène, sécurité et les plus exigeantes afin de protéger la santé et la cela nous permet de finir le travail à temps,
environnement (HSE). sécurité de tout un chacun. Nous devons en attendre est-ce réellement grave ?
• Nous nous engageons à protéger et améliorer la santé, tout autant de la part de ceux qui nous entourent ;
le bien-être et la performance environnementale. • Resterons ouverts à toute préoccupation relative R Quels que soient les délais, les procédures
de sécurité ne doivent jamais être
• Nous ne nous mettons jamais, nous ou autrui, en à la santé et au bien-être formulée à l’égard de nos négligées. Commencez par faire part
danger par nos actions. actes et comportements et n’y verrons que de bonnes de vos inquiétudes à votre responsable.
Si cela semble impossible, adressez-vous
• Nous interrompons notre travail si nous percevons le intentions ; à un responsable de niveau hiérarchique
moindre danger et demandons conseil. • Respecterons nos règles vitales de sécurité. supérieur ou à votre responsable HSE.
• Nous nous comportons de manière à minimiser notre
impact sur l’environnement. Q Je suis vraiment sous pression et ne pense
pas pouvoir continuer à supporter ma
charge de travail, mais j’ignore quoi faire...
Politiques de Groupe
R Il est important de vous préoccuper de
Hygiène, sécurité et environnement votre santé au travail, alors parlez-en à
Sécurité votre responsable. Il saura se montrer
compréhensif. Vous pouvez également
Conseils supplémentaires obtenir du soutien auprès de votre
Intranet consacré à la santé, la sécurité et l’environnement prestataire local de médecine du travail ou
du service RH.
Contacts
Votre responsable HSE local, l’équipe HSE centrale Q Un élément de notre activité me
Prestataire local de médecine du travail (le cas échéant) paraît susceptible de porter préjudice
à l’environnement. Est-ce vraiment
important ?
R Oui, ce que vous avez repéré pourrait
aller à l’encontre de la législation
nationale relative à l’environnement et
porter atteinte à notre environnement.
Signalez au plus vite ce que vous
avez vu à votre supérieur ou à votre
responsable HSE.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 11
2.0 Nos règles vitales de sécurité
Travailler en sécurité
Règles Moins d’accidents, moins de blessures, aucun décès.
Un lieu de travail plus sûr pour chacun de nous.
10 règles à respecter – où que vous travailliez, quoi que vous fassiez – pour protéger votre vie.
TOUJOURS TOUJOURS TOUJOURS TOUJOURS TOUJOURS
s’exprimer pour signaler des attacher votre ceinture porter correctement les EPI parer aux éventuelles chutes utiliser les techniques de
situations ou actes dangereux et respecter les limites obligatoires (équipement de et utiliser les équipements de levage approuvées.
auxquels vous assistez. de vitesse. protection individuelle). protection spécifiques lors de
travaux effectués en hauteur.
NE JAMAIS NE JAMAIS NE JAMAIS NE JAMAIS NE JAMAIS
utiliser ou programmer travailler ou conduire supposer qu’un équipement désactiver ni contourner entrer dans un espace
d’appareil portatif sous l’emprise de drogue électrique est isolé – Toujours un équipement critique de confiné à moins de
en conduisant. ou d’alcool. le tester avant d’y toucher sécurité tel qu’un verrou posséder la formation ou
à l’aide d’appareils prévus à ou un garde-corps lors de l’autorisation requise.
cet effet. l’utilisation de machines.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 12
2.0 Sécurité des produits
Travailler en sécurité
Principes Nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q Je crois que la manière dont un nouveau
produit est fabriqué peut, en de rares
circonstances, engendrer des problèmes de
• Tous ceux qui travaillent pour Rolls-Royce sont • Serons attentifs et prendrons des mesures pour sécurité. Le risque est faible, sans compter
responsables de la sécurité des produits. anticiper et identifier les risques potentiels relatifs à qu’il s’agit d’un produit important pour
nous et notre client, il vaut donc mieux
• Nous avons conscience de l’impact de nos actes en la sécurité des produits ; que je ne dise rien, n’est-ce pas ?
matière de sécurité et acceptons la responsabilité qui • N’agirons pas d’une manière qui pourrait nuire à la
nous incombe de protéger et d’améliorer la sécurité sécurité de nos produits ; et R Bien sûr que si ! La sécurité de nos produits
est primordiale pour la vie et la subsistance
des produits. • Resterons ouverts à toute préoccupation en la de milliers de personnes. Notre réputation
• Nous donnons la priorité aux tâches liées à la sécurité matière, y compris aux préoccupations liées à et notre succès en dépendent. Vous devez
toujours faire entendre vos préoccupations.
afin qu’elles bénéficient de l’attention, du temps et des notre propre conduite, et n’y verrons que de Toute préoccupation concernant la sécurité
ressources nécessaires. bonnes intentions. des produits doit être signalée en suivant
la Group Procedure Product Safety 3.1 afin
de s’assurer que la personne responsable
concernée est informée et en capacité de
Politiques de Groupe Notre objectif en matière de sécurité des produits est d’éliminer, prendre les mesures appropriées. Adressez-
Sécurité des produits autant que possible, les risques de défaillance. Cela comprend tout vous d’abord à votre responsable. Si vous
ce qui peut affecter le bon fonctionnement d’un produit Rolls-Royce, n’osez pas lui parler, demandez conseil à un
Conseils supplémentaires la plateforme sur laquelle le produit est installé, les personnes qui responsable de niveau hiérarchique supérieur
Manuel du système de gestion de la sécurité ou au responsable local chargé de l’assurance
utilisent ou entretiennent le produit, ou tout impact négatif à long qualité des produits. Vous pouvez également
terme sur l’environnement dans lequel le produit est utilisé. en parler avec votre conseiller en éthique
Contacts
local ou faire part de vos préoccupations à
Équipe centrale d’assurance de la sécurité des produits la Rolls-Royce Ethics Line. Quel que soit le
Responsable local de l’assurance qualité des produits recours utilisé, ce qui compte avant tout c’est
que vous vous fassiez entendre.
Q Je pense que je pourrais améliorer
encore nos procédures de sécurité.
Que dois-je faire si j’ai des retours ou des
préoccupations à partager ?
R Nos procédures intègrent les pratiques les
plus sûres et garantissent notre respect des
réglementations en matière de sécurité.
Soucieux de toujours nous améliorer, nous
apprécions vos retours et recommandations.
Une demande de modification peut être
effectuée par le biais de la Group Procedure
Quality Instruction 1.1. Pour toute question,
vous pouvez également vous adresser à
l’auteur du processus ou à votre responsable.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 13
2.0 Assurance qualité
des produits
Travailler en sécurité
Principes Nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q J’ai entendu dire que notre travail doit
être « suffisamment bon », pas parfait ;
• Nous savons qu’une bonne qualité est un élément • Identifierons, défendrons et encouragerons je peux donc contourner les procédures
essentiel en matière de sécurité, aussi travaillons- activement tout moyen d’améliorer continuellement d’assurance qualité. Cela me permettra
nous sans relâche à l’amélioration de la qualité et de notre manière de travailler ; d’être plus productif, c’est donc une
bonne chose, non ?
l’efficacité de nos produits et services. • Appliquerons les normes exigeantes établies par
• Nous respectons en permanence tous les processus et le système de gestion de Rolls-Royce et tous les R Faux. Les procédures d’assurance
les procédures qui garantissent la qualité et la sécurité processus et les procédures qui garantissent la qualité sont là pour assurer la sécurité
de nos produits et services. sécurité, la qualité et la fiabilité de nos produits et la fiabilité de notre travail, mais aussi
• Nous travaillons toujours dans le cadre de nos et services. pour répondre aux attentes de nos
clients. Nous ne devons jamais faire de
processus et procédures obligatoires, afin de nous compromis dans ce domaine. En cas de
assurer que nos produits et services, y compris ceux doute, commencez par vous adresser à
procurés par nos fournisseurs, répondent aux critères votre responsable. Si vous n’osez pas lui
et aux attentes des clients. parler, adressez-vous à un responsable
• Nous travaillons ensemble pour améliorer de niveau hiérarchique supérieur ou à
votre interlocuteur qualité.
continuellement nos processus et procédures.
Q Je suis nouveau dans mon secteur et
je ne suis pas sûr des procédures à
Politiques de Groupe
appliquer. Comment être sûr ?
Qualité
Conseils supplémentaires R Chacun doit connaître l’ensemble des
Système de gestion de Rolls-Royce procédures qui régissent son travail
Un Intranet de qualité de manière à le faire correctement
et à en être pleinement responsable.
Contacts Demandez une formation complète à
Équipe Group Quality votre supérieur.
Équipe chargée de la qualité des entreprises/fonctions locales
Propriétaire du processus/utilisateur principal du processusSOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 14
3.0
Trusted to 15
18
TRAVAILLER AVEC LES CLIENTS, LES
FOURNISSEURS, LES PARTENAIRES ET
LES COMMUNAUTÉS
TRAVAILLER ENSEMBLE
Deliver Excellence
20 CONFLITS D’INTÉRÊTS
21 CONFIDENTIALITÉ DES DONNÉES
22 PROTÉGER NOS RESSOURCES
23 EXACTITUDE DES REGISTRES
COMMERCIAUX
Nous nous efforçons toujours de dépasser
les attentes de nos principaux interlocuteurs.
Nous devons gagner leur confiance au quotidien
et ne jamais oublier combien il est facile de la
perdre. Nos résultats doivent être à la hauteur de
nos engagements. L’excellence doit être la norme
de chacune de nos actions et de nos méthodes.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 15
3.0
Travailler avec les clients, les fournisseurs,
les partenaires et les communautés
Trusted to Deliver Excellence
Principes Dans toute relation avec nos clients, nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q Un ami qui travaille pour un concurrent m’a
donné des informations sur une campagne
• Nous traitons tous nos clients, fournisseurs et • Nous assurerons que toutes nos préparations de vente à laquelle Rolls-Royce participe
partenaires avec équité, honnêteté et respect d’offres, négociations de contrats et communications également. Cela pourrait nous permettre
et établissons des relations satisfaisantes pour avec nos clients sont exactes et authentiques ; de remporter facilement ce contrat.
Dois-je les utiliser ?
toutes les parties, quelle que soit la valeur de la • Établirons des conditions contractuelles claires
transaction ou la durée du partenariat. avec nos clients et les respecterons ; R Non, n’utilisez pas ces informations :
• Nous soutenons des communautés dans les domaines • N’accepterons pas d’information concernant l’offre cela serait de la concurrence déloyale
de l’éducation, la formation, l’environnement, d’un concurrent dans le cadre d’une campagne et contraire à notre éthique. Parlez-en
l’investissement social et les arts, la culture et le de vente ; immédiatement avec votre responsable
et contactez l’équipe d’éthique et de
patrimoine. Notre investissement peut aussi bien • N’accepterons pas d’information interne au conformité pour obtenir des conseils.
être d’ordre financier qu’en nature ou en temps. gouvernement sur son processus de sélection à
• Nous sommes des concurrents justes et intègres moins que l’agent de négociation des contrats
dans les campagnes de vente et les offres de du gouvernement n’en ait spécifiquement et
Politiques de Groupe
financements externes pour la recherche. légalement autorisé sa diffusion ; Lutte contre la corruption
• Si nous employons des personnes qui ont • Apporterons continuellement des améliorations en Conflit d’intérêts
récemment travaillé pour le gouvernement, un matière de qualité, livraison, réactivité et fiabilité Cadeaux et hospitalité
concurrent ou un client, nous ne les impliquerons pour atteindre un haut niveau de satisfaction client. Identification des partenaires
pas dans des activités commerciales où cela Conseils supplémentaires
pourrait nous procurer un avantage déloyal. Prévenir la facilitation de l’évasion fiscale
• Lorsque nous recherchons de nouveaux fournisseurs Politique relative à la concurrence et au respect des
et partenaires, nous effectuons des vérifications lois antitrust et conseils spécifiques aux domaines
d’activité
scrupuleuses. Nous prenons des mesures pour ne
Le site Intranet de nos clients
sélectionner que des fournisseurs et partenaires
dotés de valeurs et d’un esprit d’entreprise Contacts
satisfaisant le plus haut niveau d’éthique. Directeur relations clients et service technique
Responsable d’éthique et de conformité de secteur
• Rolls-Royce s’oppose à toute forme de travail Équipe d’éthique et de conformité
des enfants et à toute pratique qui empêche
leur développement. Le travail devrait toujours être
un choix, aussi n’aurons-nous jamais recours au
travail forcé.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 16
3.0
Travailler avec les clients, les fournisseurs,
les partenaires et les communautés
Trusted to Deliver Excellence
Dans toute collaboration avec nos fournisseurs et partenaires, nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q L’un de nos fournisseurs me propose
un prix vraiment compétitif, mais il
• Communiquerons clairement et en toute honnêteté • Établirons des conditions contractuelles claires avec semblerait que ce soit dû au faible niveau
avec nos fournisseurs et partenaires, en prenant nos fournisseurs et partenaires et les respecterons, en des salaires qu’il pratique, sans doute
soin de protéger toute propriété intellectuelle ou nous assurant de l’exactitude et de l’authenticité de inférieurs au minimum légal. C’est une
information confidentielle ; toutes les communications ; bonne chose pour nous, mais je ne suis
• Nous assurerons que toutes nos préparations d’offres, • Respecterons tous les processus et les procédures pas sûr de pouvoir m’en réjouir.
négociations de contrats et communications avec qui garantissent la qualité, la sécurité et la fiabilité de
nos fournisseurs et nos partenaires sont exactes et nos produits et services. En cas de problème, nous R Vous devez faire part de vos
préoccupations à votre supérieur ainsi
authentiques ; collaborerons avec nos fournisseurs et partenaires qu’au responsable de ce fournisseur.
• Respecterons nos processus de sélection de pour trouver des solutions satisfaisantes pour les Nous nous sommes engagés à veiller à
fournisseurs afin de garantir l’équité des choix deux parties. ce que nos fournisseurs n’exploitent pas
effectués ; illégalement leurs employés.
Q J’ai surpris un e-mail qui me porte à
Politiques de Groupe Droits de l’Homme croire qu’un de mes collègues aurait
Droits de l’homme (inclus dans la politique du personnel) Nous reconnaissons notre responsabilité en matière passé un accord avec un fournisseur
Lutte contre la corruption de respect des droits de l’homme. Nous nous impliquant une prestation de service
Confidentialité des données engageons à protéger et à préserver les droits de nos
Propriété intellectuelle dont nous ne bénéficions pas réellement.
employés, ainsi que des employés des sociétés faisant Mais je n’en suis pas tout à fait sûr :
Sécurité des produits
partie de notre chaîne logistique et des entreprises que dois-je faire ?
Utilisation acceptable de l’informatique et des réseaux sociaux
Conflit d’intérêts concernées par nos opérations.
Cadeaux et hospitalité R Vous avez raison de vous préoccuper
Identification des partenaires de la protection de notre entreprise.
Signalez immédiatement vos inquiétudes
Conseils supplémentaires
en suivant les procédures décrites dans
Code de conduite du fournisseur
Politique du fournisseur relative à la santé, la sécurité et l’environnement
la section « Faites-vous entendre ».
Manuel du système de gestion de la sécurité
SABRe
Politique relative à la concurrence et au respect des lois antitrust
Prévenir la facilitation de l’évasion fiscale
Contacts
Achats
Responsable d’éthique et de conformité de secteur
Équipe d’éthique et de conformitéSOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 17
3.0
Travailler avec les clients, les fournisseurs,
les partenaires et les communautés
Trusted to Deliver Excellence
Dans toute relation avec nos communautés, nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q Puis-je obtenir un soutien pour mon
organisation caritative locale ?
• Nous assurerons que les contributions caritatives et
le sponsorat social, qu’il s’agisse de temps, de dons R Nous soutenons en effet les organismes à
en nature ou d’argent : but non lucratif tels que les organisations
caritatives ou communautaires et les
– entrent parfaitement dans le cadre de notre écoles. Nos contributions peuvent être
politique et ont été signalés et approuvés ; d’ordre financier, en temps ou en nature.
– sont légitimes, appropriés et raisonnables ; Assurez-vous de la conformité de votre
– ne peuvent pas être interprétés comme démarche à notre politique relative aux
des tentatives d’influencer le donneur ou le contributions caritatives et au sponsorat
social, ayez un but légitime et obtenez
destinataire (en étant perçus comme des pots-de- l’accord de votre supérieur hiérarchique.
vin par exemple) ; Adressez-vous à l’équipe d’investissement
• N’utiliserons pas les fonds ou actifs de l’entreprise dans la communauté si vous souhaitez
pour des dons politiques. recevoir d’autres conseils.
Q Un client me demande si Rolls-Royce
Politiques de Groupe Pourquoi investissons-nous dans nos communautés ? Parce que peut inclure une donation à son œuvre
Contributions caritatives et de sponsorat social cela soutient notre réussite à venir : caritative dans les termes de notre
• En nous aidant à attirer, recruter et retenir les meilleurs talents, contrat. Cette œuvre semble légitime,
Conseils supplémentaires dotés des bonnes compétences et issus de milieux variés, puis-je accepter cette demande ?
Outil de contribution sociale internationale notamment en investissant dans les compétences dont nous
Contacts
avons besoin ; R Même si l’organisation est légitime, le lien
• En offrant à nos collaborateurs l’opportunité de développer entre la donation demandée et la relation
Équipe centrale d’investissement communautaire
leurs compétences et leurs comportements tout en ayant un commerciale pourrait ressembler à un
Interlocuteur local en matière d’investissement communautaire
impact positif au sein de nos communautés ; pot-de-vin. Vous devez refuser poliment.
Responsable d’éthique et de conformité de secteur
• En nous aidant à montrer à nos clients, nos investisseurs et
autres parties prenantes le type d’entreprise que nous sommes.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 18
3.0 Travailler ensemble
Trusted to Deliver Excellence
Principes Que se passe-t-il lorsque...
Q On nous a confié un projet vraiment
important avec des délais très courts.
• Nous entretenons des relations honnêtes et • Nous encourageons la tenue d’entretiens fréquents Je sais qu’il nous faudra probablement faire
des heures supplémentaires pour le finir.
ouvertes ; nous travaillons à l’international et et utiles avec les responsables ainsi que l’échange Les parents de mon équipe doivent partir
nous attendons de tous nos employés qu’ils d’impressions et d’opinions pour que chacun puisse plus tôt pour récupérer leurs enfants à
collaborent en faisant preuve d’un respect et d’une donner le meilleur de lui-même. l’école, je ne vais donc demander qu’aux
personnes sans enfant de travailler sur ce
considération mutuels. • Notre entreprise nous rétribue de manière projet. Est-ce acceptable ?
• Nous incitons nos collaborateurs à améliorer équitable, en tenant compte de nos contributions
l’entreprise et apprécions leurs retours. personnelles et de notre attitude. R Non, ça ne l’est pas. Renseignez-vous
auprès de votre équipe pour savoir qui
• Nous cultivons un lieu de travail divers et inclusif, • Nous résolvons les litiges de façon équitable. souhaite participer : il se peut que les
exempt de toute discrimination et ne tolérerons • La décision d’adhérer ou non à un syndicat est parents disposent d’un solide réseau qui les
aucune forme d’intimidation, de harcèlement ou un choix personnel. Notre entreprise respectera soutient et leur permet de travailler plus
tard le soir après l’école. La diversité nous
de discrimination. les procédures et lois relatives à la représentation rend plus innovants, nous aide à éviter le
et à la consultation collectives du pays où phénomène de pensée unique et garantit
nous exerçons. l’obtention de résultats optimaux pour le
projet et pour Rolls-Royce.
Q L’un de mes collègues fait constamment des
« blagues » sur mon apparence et demande
fréquemment à me voir en tête à tête sans
raison. Cela me met mal à l’aise, mais mon
responsable affirme qu’il s’agit seulement
de plaisanteries et que lui demander
d’arrêter le blesserait. Est-ce que je fais des
histoires pour rien ?
R Nous prenons les accusations de
harcèlement au sérieux. Il n’est pas
acceptable de se sentir mal à l’aise au
travail. Si vous en avez déjà parlé à
votre responsable et que le problème
n’a pas été réglé, adressez-vous aux
ressources humaines pour être guidé dans
vos démarches.SOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 19
3.0 Travailler ensemble
suite
Trusted to Deliver Excellence
Nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q Nous approchons de la fin du trimestre et Q Je suis responsable et un membre de
je crains que nous n’atteignions pas nos mon équipe est venu me voir avec une
• Nous attacherons à fournir le meilleur travail possible, objectifs à moins de vraiment tout donner. plainte. Dois-je l’adresser aux ressources
avec éthique, en cherchant à obtenir le soutien et les Je suis stressé et mon équipe doit travailler humaines ?
retours nécessaires ; plus dur. On comprendra donc qu’il m’arrive
• Ne superviserons pas et n’influencerons pas le de leur crier dessus de temps en temps, R Les plaintes et les griefs doivent être
recrutement, la promotion ou les rémunérations et n’est-ce pas ? résolus au plus tôt. Discutez d’abord avec
avantages d’un membre de notre famille, d’un ami ou votre collaborateur et tentez de résoudre
d’une personne dont nous sommes proches ; R En tant que responsable, vous devez établir le problème ensemble. Si vous n’y parvenez
des objectifs exigeants, mais cela ne justifie pas, contactez les ressources humaines.
• Soutiendrons et favoriserons l’évolution des membres en rien l’utilisation de violence verbale Ils vous aideront à arranger la situation
de notre équipe, en gérant les contre-performances de ou d’intimidation. Crier motive rarement. sur place.
manière efficace ; Essayez plutôt d’identifier ce qui empêche les
• Prendrons au sérieux toute préoccupation portée à notre membres de votre équipe d’atteindre leurs Q Ma fille vient juste d’être recrutée au
connaissance et lui donnerons les suites appropriées, en objectifs et encouragez leurs efforts pour Canada comme ingénieur pour Rolls-Royce.
traitant ceux qui nous en auront fait part avec équité et surmonter ces difficultés. Si certains des Je travaille pour Rolls-Royce aux États-Unis.
sans préjugés ; membres de votre équipe ont véritablement Est-ce que cela pose un problème ?
• Nous assurerons de détenir le permis de travail requis besoin d’améliorer leurs performances,
lors de nos déplacements professionnels à l’étranger, remédiez-y de manière appropriée. R Toute relation familiale n’est pas forcément
synonyme de conflit d’intérêts : tout
mais également de nous acquitter en temps utile de
Q J’occupe mon poste depuis 18 mois déjà dépend de votre position et de votre
nos obligations fiscales locales personnelles, le cas échéant. et attends encore la première évaluation capacité à influencer les opportunités
de mes performances. J’en ai parlé avec ou rémunérations futures de cette
mon responsable, mais nous sommes tous autre personne. Vous devriez signaler
Politiques de Groupe
Diversité et intégration (inclus dans la politique du personnel) tellement occupés que nous n’avons pas le recrutement de votre fille comme un
Lutte contre les discriminations (inclus dans la politique du personnel) eu le temps de prévoir une date. Est-ce conflit d’intérêts potentiel. Parlez-en à
Conflits d’intérêts acceptable ? votre supérieur hiérarchique pour entamer
le processus.
Conseils supplémentaires R Les évaluations régulières sont essentielles
Votre site Intranet des RH à votre évolution et votre responsable
Guide de communication et d’implication est tenu de les planifier périodiquement.
Immigration
Demandez de nouveau à votre responsable
Missions internationales
d’organiser une entrevue. Si vous avez
Contacts encore besoin d’assistance, adressez-vous
Interroger les RH aux ressources humaines.
Centre de services RH partagé
Votre responsable RH
Interlocuteurs locaux en matière de diversité et d’intégration
Équipe de diversité et d’intégrationSOMMAIRE | GUIDE | TRAVAILLER EN SÉCURITÉ | TRUSTED TO DELIVER EXCELLENCE | AGIR AVEC INTÉGRITÉ 20
3.0 Conflits d’intérêts
Trusted to Deliver Excellence
Principes Nous : Que se passe-t-il lorsque...
Q Mon conjoint travaille dans une entreprise
qui nous fournit des équipements. J’ai
• Nous évitons toute situation où des conflits • Avertirons notre responsable de tout conflit d’intérêts récemment été promu à un poste de
responsable chargé de gérer les contrats
d’intérêts pourraient sembler influencer nos potentiel ou réel pour qu’il puisse être traité ; et achats de services auprès de cette
décisions commerciales et l’éthique de notre • Ne fournirons aucun service personnel à un entreprise. Je me sens un peu gêné par
entreprise, ou pourraient nous empêcher d’agir concurrent, fournisseur, client ou autre partenaire, cette situation ; dois-je demander à être
muté ?
dans l’intérêt de Rolls-Royce. potentiel ou actuel, à moins d’en avoir obtenu
• Si nous pensons qu’il existe (ou pourrait exister) un l’autorisation préalable ; R Vous avez raison de considérer ce risque,
conflit d’intérêts, nous devons le faire savoir. • Ne nous placerons pas dans une position qui nous car, selon le rôle de votre conjoint dans
l’entreprise, cela pourrait constituer un
• Nous observons les lois et les réglementations permettrait d’influencer les décisions commerciales conflit d’intérêts. Ne prenez toutefois
relatives à l’emploi ou l’embauche de personnel concernant un client, un fournisseur ou un autre aucune mesure avant d’en avoir parlé à
militaire, d’agents de la fonction publique, de partenaire, dans lesquelles nous-même, un membre votre responsable ou à l’équipe d’éthique
et de conformité, car un simple signalement
clients et de concurrents en exercice ou ayant de notre famille ou un ami proche avons un intérêt de la situation pourrait suffire.
quitté leur employeur. substantiel ;
• Nous respectons toutes les législations concernant • N’utiliserons pas d’informations privées pour notre Q Dans le cadre de ma fonction, j’ai souvent
les délits d’initié et abus de marché. bénéfice personnel, ni ne transmettrons ce genre eu affaire à des clients du secteur militaire.
L’un d’eux m’a demandé s’il pourrait
d’informations à un tiers (interne comme externe à travailler chez Rolls-Royce après avoir
l’entreprise) non autorisé à en disposer ; quitté l’armée. Il dispose des compétences
• Ne négocierons pas d’actions de Rolls-Royce de que nous recherchons, puis-je l’aider à
obtenir un poste chez nous ?
manière illicite ni n’encouragerons autrui à le faire.
R Discuter des possibilités professionnelles
dans notre entreprise pourrait être perçu
Politiques de Groupe comme une proposition d’avantage à un
Conflits d’intérêts client et une tentative d’influencer sa
Courtage d’actions et informations confidentielles décision. Dans de nombreux pays, nous
devons en outre nous conformer aux lois et
Contacts réglementations en vigueur concernant le
Responsable d’éthique et de conformité de secteur recrutement de personnel anciennement
Équipe d’éthique et de conformité militaire. Veillez à ne pas évoquer
Équipe Group Secretariat d’opportunités professionnelles avec cette
personne, mais suggérez-lui de consulter la
section dédiée à l’emploi sur le site Internet
de Rolls-Royce.Vous pouvez aussi lire
