Le processus d'acceptation d'un bot : Analyse du récit de vie de Salebot - Erwan Joud - Doctorant 2ème année Dirigé par Nicolas Jullien Telecom ...

Le processus d'acceptation
                                      d'un bot : Analyse du récit
                                      de vie de Salebot
                                      Erwan Joud - Doctorant 2ème année
                                      Dirigé par Nicolas Jullien (Telecom Bretagne)
                                      et Marine Le Gall-Ely (UBO)

                                             w
02/11/2016   Institut Mines-Télécom

Plan

                    Introduction
                    Bot
                    Computers Are Social Actors
                    Salebot
                    Méthodologie
                    Résultats
                    Applications et voies de recherche

2   04/11/2016        Institut Mines-Télécom      Telecom Bretagne

Introduction

                  Wikipédia, de qui parle-t-on ?

Lecteurs                                                          Contributeurs

                                     Organisation
                                    Wikimedia Foundation
                                    et associations locales
3   04/11/2016      Institut Mines-Télécom             Telecom Bretagne

Bot

                  Bot : « Un programme informatique autonome
                   supposé intelligent, doué de personnalité, et qui
                   habituellement, mais pas toujours, rend un
                   service » (Leonard, 1998)
                  Un bot wikipédien agit sur son environnement
                   sans décision directe d’un humain et se trouve
                   apte aux interactions sociales, c’est un agent
                   autonome (Franklin et Graesser, 1997 ; Sycara,
                   1998).
                  Nous souhaitons comprendre les interactions
                   entre les contributeurs humains et non-humains à
                   la version francophone de Wikipédia.

4   04/11/2016       Institut Mines-Télécom   Telecom Bretagne

Computers Are Social Actors

                  Nass et al, 1994 ; Reeves et Nass, 1996
                  Les     humains       ont     un     comportement
                   manifestement social quand ils interagissent avec
                   un ordinateur (politesse, réciprocité, humeur).
                    • une explication : « les réponses sociales sont faciles,
                      banalisées et irrémédiables »
                    • des travaux qui portent, par la suite, sur différents
                      types d'interactions sociales (Lee et Nass, 2010)

                              Test des modèles d'interactions
                                  Ex : politesse (Nass et al., 1999) ou
                                   réciprocité (Nass et Moon, 2000)                     Lilyu – CC-BY-SA

5   04/11/2016       Institut Mines-Télécom                          Telecom Bretagne

Salebot

                                              Lilyu – CC-BY-SA

                  Principal bot de lutte contre le vandalisme pour le
                   projet francophone de Wikipédia (depuis 2007),
                  « Dressé » par un wikipédien, Gribeco, son
                   algorithme intègre le résultat des négociations
                   avec la communauté (erreurs, améliorations ou
                   encore transgressions).

6   04/11/2016       Institut Mines-Télécom                      Telecom Bretagne

Méthodologie

                  Produire le récit de vie de Salebot
                  Quel intérêt ?
                    • Le récit de vie est un moyen « de comprendre des
                      trajectoires sociales » (Rouleau, 2003). Ici la finalité est
                      de comprendre le processus d'acceptation,
                    • Les traces numériques concernant Salebot sont
                      éparpillées dans les données de Wikipédia, le récit est
                      un moyen de leur donner une cohérence.

7   04/11/2016       Institut Mines-Télécom          Telecom Bretagne

Résultats

                  Au      départ      une    initiative     personnelle
                   d'automatisation d'une tâche répétitive où
                   l’efficacité humaine atteint ses limites.
                  Puis une intronisation par la communauté : le
                   botflag. Acceptation officielle.
                  En face du consensus sur l'efficacité du bot, il y a
                   des critiques (stigmatisation, transgression de
                   règles,…)
                 → Mais sans conséquences sur l'acceptation
                   officielle (résignation).
                  Des étapes franchies avec l'influence du
                   dresseur : médiateur communauté/bot.

8   04/11/2016       Institut Mines-Télécom     Telecom Bretagne

Résultats

                  Non démontré par CASA
                     • Le sens de l'humour propre à la
                       communauté        wikipédienne     concerne
                       également Salebot,
                     • Certains fans attribuent à Salebot un statut
                       de héros lui conférant une légitimité qui ne
                       serait plus à prouver. Il est devenu son
                       propre mythe, le plaçant au dessus des
                       humains.
                 « […] dans cent ans, old guy, on fêtera peut-
                 être encore ton nanniv, ne m'en veux pas si je
                 ne suis pas là, je serai affairé à des vers
                 personnels […] » Prononcé dans le Bistro par Asram
                 le 21/10/2011 à l'occasion de l'anniversaire de Salebot.

9   04/11/2016        Institut Mines-Télécom             Telecom Bretagne

Applications et voies de recherche
                   Applications des résultats :
                     • Pour     les   wikipédiens.   L’amélioration    de   la
                       connaissance de la dynamique collective donne des
                       pistes sur la façon de faire accepter des outils et des
                       règles.
                     • Le web regorge de bots de plus en plus performants
                       (sites marchands, réseaux sociaux, mobiles,…)
                     • Les agents autonomes sont de plus en plus nombreux
                       dans le monde matériel. Le sujet de leurs capacités de
                       socialisations avec les humains est devenu critique.

10   04/11/2016       Institut Mines-Télécom        Telecom Bretagne

Applications et voies de recherche
                   Voies de recherche :
                     • Quels rapports entretiennent les contributeurs avec les
                       autres bots et outils disponibles ? Pourquoi certains
                       sont rejetés ou peu acceptés ?
                     • Salebot est développé directement par la communauté
                       des contributeurs. Quelle différence avec des outils
                       ayant les mêmes fonctions développés par une
                       organisation hiérarchique (par ex, la Fondation qui
                       soutien Wikipédia) ?

11   04/11/2016       Institut Mines-Télécom        Telecom Bretagne