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Le sans contact prend
la main sur nos vies
Une étude européenne Conférence de presse - 3 mars 2021 - @Obs_cetelem
réalisée dans 15 pays
1
Flavien NEUVY
Directeur de l’Observatoire Cetelem
2
METHODOLOGIE
ÉTUDE QUANTITATIVE DANS 15 PAYS EUROPÉENS
Les terrains de l’enquête consommateurs quantitative ont été conduits par Harris Interactive du 27 novembre au 8
décembre 2020 dans 15 pays : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Espagne, France, Hongrie, Italie, Pologne,
Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie et Suède. Au total 14 200 individus ont été
interrogés en ligne (mode de recueil CAWI). Ces individus âgés de 18 à 75 ans sont issus d’échantillons nationaux
représentatifs de chaque pays. La représentativité de l’échantillon est assurée par la méthode des quotas (sexe, âge,
région d’habitation et niveau de revenus / CSP). 3 000 interviews ont été réalisées en France et 800 dans chacun des
autres pays.
Codes pays : Allemagne (DE), Autriche (AT), Belgique (BE), Bulgarie (BG), Espagne (ES), France (FR), Hongrie (HU),
Italie (IT), Pologne (PL), Portugal (PT), République tchèque (CZ), Roumanie (RO), Royaume-Uni (UK), Slovaquie (SK),
Suède (SU).
Une étude qualitative – d’où sont extraits les verbatims cités dans l’Observatoire – est venue compléter le dispositif en
France. 3 groupes de discussion (focus groupes) sous Teams autour de la problématique de l’impact de la crise
sanitaire sur la généralisation des pratiques sans contact ont été organisés par Harris Interactive les 7 et 8 octobre
2020.
3
SOMMAIRE
- Le baromètre Observatoire Cetelem
- Le sans contact au prisme de la crise
- Le sans contact s’exerce au quotidien
- Entre innovations techniques et
distanciation physique, un équilibre
difficile à trouver
- Focus : télétravail, enseignement à
distance, télémédecine
4
Les Européens répondent
à l’incertitude par
la prudence
5
UN MORAL EN FORTE BAISSE
Comment décririez-vous la situation générale actuelle de votre pays sur une échelle de 1 à 10 ?
À tous en moyenne.
2020 Sept. 2020 2021 Évolution
(Mesure intermédiaire) 2021-2020
Allemagne 6,5 5,8 5,7 -0,8
Autriche 6,8 5,7 -1,1 MOYENNE
Belgique 6,0 5,3 5,4 -0,6
15 PAYS 5,4
2020
Bulgarie 4,1 3,6 -0,5
Espagne 4,5 3,9 3,9 -0,6
France 5,3 4,7 4,4 -0,9
Hongrie
MOYENNE
4,9 4,4
Italie 5,0 4,9 4,6
-0,5
-0,4
15 PAYS 4,7
2021
Pologne 5,3 4,3 -1,0
Portugal 5,5 5,2 4,8 -0,7
Rép. tchèque 5,6 5,6 4,9 -0,7 ÉVOLUTION
Roumanie 4,3 4,2 -0,1 MOYENNE
Royaume-Uni 5,2 4,7 4,8 -0,4 15 PAYS -0,7
Slovaquie 4,7 4,2 -0,5 2020-2021
Suède 6,1 5,9 5,5 -0,6
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 6
MOINDRE BAISSE SUR LA SITUATION
PERSONNELLE
Comment décririez-vous votre situation personnelle actuelle sur une échelle de 1 à 10 ?
À tous en moyenne.
Sept. 2020 Évolution
2020 (Mesure intermédiaire) 2021 2021-2020
Allemagne 6,3 6,2 6,1 -0,2
6,5
MOYENNE
Autriche
Belgique 6,4 6,4
6,2
6,3
-0,3
-0,1
15 PAYS 6,0
2020
Bulgarie 4,9 4,7 -0,2
Espagne 5,6 5,4 5,3 -0,3
France 6,1 6,0 5,9 -0,2 MOYENNE
Hongrie
Italie
5,1
5,9 5,8
4,7
5,8
-0,4
-0,1
15 PAYS
2021
5,7
Pologne 5,7 5,4 -0,3
Portugal 5,8 5,7 5,7 -0,1
Rép. tchèque 5,6 5,8 5,6 = ÉVOLUTION
MOYENNE
Roumanie
Royaume-Uni
5,7
6,1 5,9
5,5
5,8
-0,2
-0,3 15 PAYS -0,3
Slovaquie 5,2 5,1 -0,1 2020-2021
Suède 6,5 6,3 6,0 -0,5
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
7
BAISSE DES INTENTIONS DE
CONSOMMER
Dans les 12 prochains mois, pensez-vous augmenter vos dépenses ?
À tous, en % de réponses « Oui ».
Évolution
2021-2020
Allemagne 30 +2
Autriche 21 -4
Belgique 38 -2
Bulgarie 42 -9 MOYENNE
Espagne 36 = 15 PAYS 34%
France 29 -6
Hongrie 22 -1
Italie 38 -26 ÉVOLUTION
Pologne 38 -6 MOYENNE -6
Portugal 34 +3 15 PAYS
Rép. tchèque 40 -9
Roumanie 42 -8
Royaume-Uni 35 +1
Slovaquie 72 -4
Suède 26 -1
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 8
HAUSSE DES INTENTIONS D’EPARGNE
Dans les 12 prochains mois, pensez-vous accroître votre épargne ?
À tous, en % de réponses « Oui ».
MOYENNE ÉVOLUTION MOYENNE Évolution
15 PAYS 54% 15 PAYS +3 2021-2020
Allemagne 54 +3
Autriche 60 +3 Évolution du taux d’épargne des ménages dans la zone Euro
Belgique 42 +3 En % du revenu brut disponible
49 Source : Eurostat
Bulgarie -7
Espagne 56 -1
France 40 +5
Hongrie 57 -3
Italie 51 +11
Pologne 57 -3
Portugal 59 -1
Rép. tchèque 51 -2
Roumanie 69 =
Royaume-Uni 63 +6
Slovaquie 30 -4
Suède 66 =
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 9
HAUSSE DES PRIX : A SURVEILLER
Et sur les 12 derniers mois, diriez-vous que les prix, Taux de variation moyen annuel du taux d’inflation
d’une façon générale… ? En %
À tous, en % de « Ont augmenté ». Source : Eurostat
Évolution 2019 2020 Évolution
2021-2020 2021-2020
Allemagne 60 -13 1,4 -1,0
0,4
72 1,5
Autriche -10 1,4 -0,1
Belgique 81 +4 0,4 1,2 -0,8
Bulgarie 90 -3 2,5 -1,2
1,3
Espagne 70 -4 -0,3 0,8 -1,1
France 69 -7 1,3 -0,8
0,5 3,4
Hongrie 93 -2
3,4
=
Italie 65 -5 -0,2 0,6 -0,8
2,1
Pologne 87 -2 3,7 +1,6
Portugal 75 -6 -0,1 0,3 -0,4
86 -5 2,6 +0,8
Rép. tchèque 3,4
Roumanie 90 -4 2,4 3,9 -1,5
Royaume-Uni 65 -14 0,9 1,8 -0,9
Slovaquie 82 -9 2,8 -0,8
2,0
Suède 57 -20 1,7 -1,0
0,7
Moy. 15 pays 70 -8 1,9 -0,6
1,3
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 10LE POUVOIR D’ACHAT IMPACTÉ
Et sur les 12 derniers mois, diriez-vous que votre pouvoir d’achat… ?
À tous, en % de « A augmenté ».
MOYENNE ÉVOLUTION MOYENNE Évolution
15 PAYS 17% 15 PAYS -7 2021-2020
Allemagne 21 -3 Évolutions comparées de la consommation et du pouvoir
Autriche 21 -4 d’achat dans la zone Euro
En %
Belgique 12 -5 Source : Eurostat, C-Ways
Bulgarie 21 -9
Espagne 11 -11
France 13 =
Hongrie 16 -11
Italie 11 -9
Pologne 18 -15
Portugal 13 -13
Rép. tchèque 19 -7
Roumanie 21 -16
Royaume-Uni 22 -4
Slovaquie 20 -13
Suède 25 -8
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 11Le sans contact
prend la main
sur nos vies
12Le sans contact au
prisme de la crise
13UNE HISTOIRE DÉJÀ ANCIENNE
Concernant le développement de ces pratiques sans contact
Histoire du sans contact à travers l’Europe dans la société, diriez-vous que… ?
Source : (1) Eurostat, (2) étude MoneyBanker, (3) Statista
À tous, en % « Elles existaient déjà avant la crise
MOYENNE 15 PAYS
de la Covid-19 »
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 73%
- de 70%
1984 2011 2015 2019 De 70% à 75%
Premier Introduction 44% des Le Royaume-Uni
dispositif de de l’assistant cartes est le leader du + de 75% Allemagne
télépéage en vocal Siri par bancaires e-commerce en 79%
Norvège Apple équipées de la Europe. Il
technologie représente Belgique 82% Suède
sans contact presque 8% de 70%
en France (2) son PIB (3) Pologne
69%
2014 Royaume-Uni 88%
81% Rép. tchèque
L’Autriche,
pionnière du 2016 2020
télétravail avec Mise en place Premier 72% Slovaquie
1998 10,7% de sa des concert en France 74%
Premier population consultations ligne du 58% Roumanie
paiement active qui médicales à groupe de
sans télétravaille distance en musique sud- 70% Bulgarie
contact régulièrement (1) Suède coréen BTS Portugal 56%
Espagne Italie
Autriche 68% Hongrie
56% 72% 79%
14LA VIE SANS CONTACT ? SOLITUDE, TRISTESSE…
Parmi la liste suivante, quels sont les 3 termes qui correspondent le mieux à l’idée que vous vous
faites de la vie sans contact ?
43%
(3 réponses possibles) À tous, en %
DES EUROPÉENS
ASSOCIENT LE SANS CONTACT
AU MOT « SOLITUDE »
TERMES NÉGATIFS 73 TERMES POSITIFS 58
Solitude 43 Praticité 20
Tristesse 31 Facilité 17
Difficulté 23 Progrès 16
Peur 21 Liberté 14
Danger 17 Entraide 10
Surveillance 15 Partage 8
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
15L’EUROPE DU SUD MEFIANTE SUR LA VIE SANS
CONTACT
Parmi la liste suivante, quels sont les 3 termes qui correspondent le mieux à l’idée que vous vous
faites de la vie sans contact ?
(3 réponses possibles) À tous, en %
Pourcentage des termes positifs par pays
- de 55% MOYENNE 15 PAYS
De 55% à 65% Allemagne 58%
+ de 65% 62%
Belgique 58% Suède
52%
Pologne
67%
Royaume-Uni 72%
66% Rép. tchèque
70% Slovaquie
France 48%
53% Roumanie
66% Bulgarie
Portugal 39%
Espagne Italie
Autriche 63% Hongrie
48% 48% 61%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
16LA COVID19 : ACCÉLÉRATEUR DE TENDANCES
On parle de plus en plus d’une vie sans contact. Parmi Concernant le développement de ces pratiques sans contact
les éléments suivants, quels sont ceux qui pour vous dans la société, diriez-vous que… ?
symbolisent le mieux la vie sans contact ? À tous, en %.
3 réponses possibles - À tous, en %. Elles existaient déjà avant la crise de la COVID-19 mais elles se sont
beaucoup accélérées sous l’effet de la crise
MOYENNE 15 PAYS
- de 35%
La crise de la COVID-19 46 De 35% à 45% 39%
Allemagne
+ de 45%
41%
Le paiement sans contact 37
Belgique 45% Suède
Les communications virtuelles 37%
entre les gens 35
Pologne
Le télétravail 42%
33
Royaume-Uni 48%
Le masque 43% Rép. tchèque
26
39% Slovaquie
Le téléphone 20
France 43%
29% Roumanie
La télémédecine 15
37% Bulgarie
Les applications 11 Portugal 37%
Les éléments de la maison que Espagne Italie
Autriche 44% Hongrie
l’on peut contrôler à distance 9 51%
28% 32%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
17Le sans contact
s’exerce au quotidien
LE TEMPS
2 DE LA RENAISSANCE
18LA VIE SANS CONTACT : UNE REALITÉ QUOTIDIENNE
Vous personnellement, avez-vous le sentiment dans votre vie de tous les jours que les pratiques sans
contact (télétravail, communication avec d’autres personnes à distance, paiement sans contact…)
sont présentes ou non?
À tous, en %.
PRÉSENTES 81
Très présentes 30
Plutôt présentes
PAS PRÉSENTES 19
51
8 EUROPÉENS
SUR 10
CONSIDÈRENT LES PRATIQUES
SANS CONTACT PRÉSENTES
AU QUOTIDIEN.
Plutôt pas présentes 15
Pas du tout présentes 4
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
19UNE REALITÉ QUOTIDIENNE PLUTÔT SUBIE
D’une manière générale, diriez-vous que… ? D’une manière générale, diriez-vous que ces évolutions vous
À tous, en %. plaisent ?
À tous, en % de « Vous plaisent ».
MOYENNE 15 PAYS
Vous choisissez ces évolutions
45%
40
- de 40%
Vous ne choisissez pas ces De 40% à 50%
Allemagne
évolutions, vous y êtes 60 + de 50%
contraints 52%
Belgique 41% Suède
18-24 ans 55 39%
Pologne
39%
25 – 34 ans 54 Royaume-Uni 56%
43% Rép. tchèque
Sentiment de
contrainte par 35 – 49 ans 58 36% Slovaquie
âge France 37%
18% Roumanie
50 – 64 ans 65
32% Bulgarie
Portugal 44%
65 ans et plus 63 Espagne Italie
Autriche 48% Hongrie
55% 45% 44%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
20UNE EVOLUTION NEGATIVE POUR TOUS LES SECTEURS
SAUF LE SANITAIRE
Et dans le détail, ces évolutions sont-elles positives ou négatives pour chacun des domaines suivants ?
À tous, en %. Positives
Négatives
Ni positives, ni négatives
44 24
La sécurité sanitaire Le pouvoir d’achat 44
36 32
et la santé 20
L’apprentissage à l’école, 23
31 l’enseignement 55
La curiosité 35 22
34
23
La liberté 54
La solidarité entre 28 23
46
les générations 26 22
L’économie de votre pays 54
24
27
Les liens familiaux 51 19
22 La confiance entre les gens 54
27
26 18
La confiance en soi 43 Les relations amoureuses 56
31 26
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
21UNE ADAPTATION DIFFICILE…
POUR LES AUTRES
D’une manière générale, diriez-vous qu’il est facile ou difficile de s’adapter à ces pratiques sans
contact (c’est-à-dire certaines pratiques qui amènent moins de contacts humains / physiques au
quotidien et favorisent le recours au digital) ?
À tous, en %.
Pour la société en général Pour vous personnellement
FACILE 47 FACILE 66
Très facile 10 Très facile 22
Plutôt facile 37 Plutôt facile 44
DIFFICILE 53 DIFFICILE 34
Plutôt difficile 44 Plutôt difficile 26
Très difficile 9 Très difficile 8
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 22LE E-COMMERCE : GRAND GAGNANT
Pour vous personnellement, diriez-vous qu’il serait facile ou difficile de vous adapter à un monde
dans lequel il y aurait moins de contacts humains / physiques au profit du digital dans chacun des
domaines suivants ?
À tous, en % de réponse « Facile ».
Faire les courses, le shopping en ligne 79
Vous informez via des écrans plus que par des médias papier 76
Moins utiliser la monnaie et plus le paiement sans contact 74
Gérer votre budget, vos démarches administratives sur des plateformes / des applications 73
Vous divertir en ligne (jeux de société en ligne, jouer à des jeux de carte / poker en ligne…) 67
Vous cultivez en ligne (visites de musées et de sites en ligne) 64
Travailler à distance (avec le développement du télétravail) 62
Équiper votre logement d’appareils connectés (commande de la lumière à distance…) 61
Apprendre à distance (cours en ligne, classes virtuelles, leçon en vidéo…) 59
Faire du sport chez vous en suivant des cours en vidéo / sur une application 55
Ne pas avoir à serrer la main ou faire la bise pour saluer quelqu’un 53
Vous soigner en ligne (téléconsultation) 52
Rencontrer de nouvelles personnes et apprendre à les connaître via des applications / visio 50
Entretenir les relations avec vos proches et vos amis à distance 47
Faire une rencontre amoureuse en restant à distance 31
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 23Entre innovations techniques
et distanciation physique,
un équilibre difficile à trouver
24LES RELATIONS HUMAINES DÉGRADÉES
Diriez-vous que le fait d’être amené à moins voir les gens en physique et davantage en virtuel renforce
ou affaiblit, dégrade les relations entre les gens (avec des connaissances, membres de la famille /
avec des inconnus ?
A tous, en % de réponse « Affaiblit/ dégrade les relations entre les gens ».
- de 70% MOYENNE 15 PAYS
De 70% à 80% Allemagne 75%
+ de 80% 67%
Belgique 76% Suède
79%
Pologne
79%
Royaume-Uni 66%
81% Rép. tchèque
76% Slovaquie
France 77%
83% Roumanie
84% Bulgarie
Portugal 78%
Espagne Italie
Autriche 81% Hongrie
79% 76% 78%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 25LES RÉSEAUX SOCIAUX NE PEUVENT PAS TOUT
Diriez-vous que le fait d’être amené à moins voir les gens en physique et davantage en virtuel
augmente ou diminue la fréquence des relations entre les gens (avec des connaissances, membres de
la famille/ avec des inconnus)?
À tous, en % de « Diminue la fréquence des relations entre les gens (avec des connaissances, membres de la
famille / avec des inconnus ». MOYENNE 15 PAYS
Allemagne 64 74%
Autriche 70
Belgique 80
Bulgarie 80
Espagne 78
France 77 « ON PERD LE LIEN SOCIAL
Hongrie 78 MALGRÉ LES RÉSEAUX
Italie 76 SOCIAUX.
Pologne 83 ON PERD L’HUMAIN. »
Portugal 80
Rép. tchèque 78
Roumanie 83
Royaume-Uni 67
Slovaquie 77
Suède 72
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 26LES RELATIONS À DISTANCE LAISSENT À DÉSIRER
Et concernant les relations entre les gens qu’on entretient parfois plus que par le passé à distance
(c’est-à-dire en se voyant moins souvent en physique et plus à distance avec les moyens digitaux),
diriez-vous que dans votre pays…?
À tous, en % de « Les relations à distance entre les gens fonctionnent bien ».
- de 40% MOYENNE 15 PAYS
De 40% à 49% Allemagne 44%
+ de 50% 44%
Belgique 48% Suède
35%
Pologne
45%
Royaume-Uni 51%
41% Rép. tchèque
33% Slovaquie
France 51%
33% Roumanie
39% Bulgarie
Portugal 37%
Espagne Italie
Autriche 50% Hongrie
35% 42% 32%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021 27LE SANS CONTACT DEMAIN ? TOUJOURS PLUS
Et d’une manière générale, diriez-vous qu’il est probable ou non que la société dans laquelle vous
vivrez dans 10 ans fasse de plus en plus place aux pratiques sans contact (télétravail, communication
avec d’autres personnes à distance, paiement sans contact…) ?
À tous, en %
PROBABLE 80
Très probable 23
Plutôt probable 57
PAS PROBABLE 20
Très improbable 15
Plutôt improbable 5
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
28PLUS DE SANS CONTACT, EST-CE SOUHAITABLE ?
Et d’une manière générale, diriez-vous qu’il est souhaitable ou non que la société dans laquelle vous
vivrez dans 10 ans fasse de plus en plus place aux pratiques sans contact (télétravail, communication
avec d’autres personnes à distance, paiement sans contact…) ?
À tous, en %
SOUHAITABLE 53
Très souhaitable 11
Plutôt souhaitable 42
PAS SOUHAITABLE 47
Plutôt pas souhaitable 33
Pas du tout souhaitable 14
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
29Focus sur… LE TÉLÉTRAVAIL
Concernant le télétravail diriez-vous que dans votre pays… ?
À tous, en % de « Le télétravail fonctionne bien ».
- de 60% MOYENNE 15 PAYS
De 60% à 69% Allemagne 67%
+ de 70% 67%
Belgique 79% Suède
70%
Pologne
64%
Royaume-Uni 72%
67% Rép. tchèque
56% Slovaquie
France 69%
56% Roumanie
53% Bulgarie
Portugal 73%
Espagne Italie
Autriche 67% Hongrie
73% 61% 70%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
30Focus sur… LE TÉLÉTRAVAIL
Dans l’idéal, préfèreriez-vous travailler… ?
Aux actifs, en %
Uniquement sur votre lieu de travail Uniquement chez vous Parfois sur votre lieu de
(entreprise, administration) (télétravail) travail et parfois chez vous
41 32
Allemagne 25 Pologne 19
34 49
30 30
Autriche 17 Portugal 19
53 51
33 26
Belgique 19 Rép. tchèque 20
48 54
27 32
Bulgarie 19 Roumanie 19
54 49
32 40
Espagne 24 Royaume-Uni 30
44 30
43 27
France 18 Slovaquie 18
39 55
38 33
Hongrie 15 Suède 20
47 47
33 37
Italie 20 Moy. 15 pays 22
47 41
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
31Focus sur… L’ENSEIGNEMENT À DISTANCE
Concernant l’enseignement à distance, diriez-vous que dans votre pays… ?
À tous, en % de « L’enseignement à distance fonctionne bien ».
- de 40% MOYENNE 15 PAYS
De 40% à 50% Allemagne 45%
+ de 50% 48%
Belgique 68% Suède
40%
Pologne
37%
Royaume-Uni 57%
38% Rép. tchèque
31% Slovaquie
France 40%
23% Roumanie
36% Bulgarie
Portugal 44%
Espagne Italie
Autriche 45% Hongrie
51% 39% 44%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
32Focus sur… L’ENSEIGNEMENT À DISTANCE
Et toujours concernant l’éducation à distance diriez-vous qu’il vous est
facile ou difficile d’aider votre / vos enfant(s)?
Aux parents, en % de « Oui, c’est facile ».
- de 50% MOYENNE 15 PAYS
De 50% à 60% Allemagne 60%
+ de 60% 64%
Belgique 70% Suède
44%
Pologne
47%
Royaume-Uni 71%
43% Rép. tchèque
42% Slovaquie
France 54%
46% Roumanie
57% Bulgarie
Portugal 54%
Espagne Italie
Autriche 33% Hongrie
66% 68% 57%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
33Focus sur… LA TÉLÉMÉDECINE
Concernant la télémédecine (médecine pratiquée à distance où les interactions
avec un professionnel de santé se font à travers un écran), diriez-vous que
dans votre pays… ?
À tous, en % de « La télémédecine fonctionne bien ».
MOYENNE 15 PAYS
- de 40%
De 40% à 50% Allemagne 45%
51%
+ de 50%
Belgique 64% Suède
37%
Pologne
33%
Royaume-Uni 55%
38% Rép. tchèque
31% Slovaquie
France 53%
28% Roumanie
17% Bulgarie
Portugal 43%
Espagne Italie
Autriche 28% Hongrie
43% 41% 40%
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
34Focus sur… LA TÉLÉMÉDECINE
Et vous personnellement, souhaiteriez-vous avoir Moyenne 15 pays
recours à la télémédecine ? 58% 21%
À tous, en % 37% 42%
Dont « Oui et vous Dont « Oui mais vous ne
Oui Non
l’avez déjà essayé » l’avez pas encore essayé »
50 66
Allemagne 16 Pologne 36
34 30
50 34
47 68
Autriche 12 Portugal 18
35 50
53 32
38 54
Belgique 8 Rép. tchèque 11
30 43
62 46
55 69
Bulgarie 7 Roumanie 13
48 56
45 31
66 61
Espagne 29 Royaume-Uni 28
37 33
34 39
46 46
France 18 Slovaquie 9
28 37
54 54
54 64
Hongrie 18 Suède 27 37
36
46 36
67
Italie 15
52
33
Source : l’Observatoire Cetelem 2021
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30/01/2019 36Vous pouvez aussi lire
