Le travail à distance - Eléments du business case Réunion Agrion 5 mars 2014 Richard Burton
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Le travail à distance Eléments du business case Réunion Agrion 5 mars 2014 Richard Burton
Structure …
1. Le télétravail est qu’une partie
2. Le télétravail au sein d’EDF SA & Groupe
3. Les inconvénients et les avantages
4. Les impacts d’une expérimentation
5. Les aspects d’un business case
6. Les enseignements managériales
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 2
Les bénéfices des New Ways of Working sont illustrées par ce modèle
puissant pour transformer des entreprises avec un regard global de
l’environnement du travail
effet
input sortie
NWoW
Engagement
Satisfaction
People
Bricks Qualité de vie au travail
Egalité vie pri/pro
(Place) Contexte:
Déménagement
Transformation
+ Meilleure santé
Bytes Réduction de CO2
Réorganisation Planet
Réduction des déchets
(I.T.) Nouvelle équipe
Brains
(People)
I.T. upgrade
+ Culture de performance
Productivité
Profit Marque employeur
Economies
Moins d’absentéisme
(source : the Center for People and Buildings in Holland)
... de nombreuses études suggèrent que le succès de la transformation est entraîné par
la mesure dans laquelle tous sont considérés ensemble plutôt qu’individuellement ....
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 3
Le télétravail s’est développé au sein d’EDF SA de façon naturelle avec
en 2010 environ 5 000 personnes ou 7% qui travaillaient « à distance »
3000
Télétravail à dom occasionnel
2500 2 800 Télétravail à dom à temps partiel
Télétravail à dom à temps plein
2000
Célibat géographique
Travail délocalisé
1500
Travail pendulaire
1000
Travail nomade
500
600 650
250 300 400
0
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 4
Le travail à distance existe ailleurs dans le Groupe EDF
Le contexte est différent en termes d’objectifs pour EDF Energy en UK :
• Contribuer à faciliter les fermetures / déménagements de sites
• Aider à la fidélisation des employés
• Favoriser l’équilibre vie privée, vie professionnelle
• Réduire le temps de déplacement improductif et l’empreinte carbone
• Encourager la collaboration entre fonctions centrales et opérationnelles
... Et comme pour la plupart des entreprises anglaises, le télétravail à domicile
est très développé chez EDF Energy …
Télétravail à la maison :
745 travailleurs à domicile enregistrés chez EDF
Energy (environ 5% du total) travaillant à la maison plus
de 50% de la semaine – avec les outils et les guides …
La flexibilité du travail :
Les employés qui s’occupent d’enfants ou adultes
dépendants ont le droit de demander une
modification des heures de travail, horaires ou de lieu
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 5
Vu des salariés : les inconvénients potentiels de management à distance … Les risques cités du télétravail et de management à distance …. Moins de contact avec le manager Isolement du collectif du travail Dissolution du sens de la mission collective Moindre conscience des changements au sein de l’entreprise Manque de reconnaissance et frein dans la carrière Manque de contrôle managérial sur le temps du travail Le besoin d’être plus auto-motivé Les compétences de communication deviennent plus importantes Peut-être bien pour les autres ….. Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 6
Vu des salariés : les avantages potentiels de
management à distance …
Les avantages cités du télétravail et de management à distance ….
Plus d’autonomie et marges de manœuvre
Contrôler sans être intrusif
Etre participatif sans perte d’autorité
Choisir le bon moyen de communication selon le message pouvant conduire à
une meilleure efficacité au travail
Prévenir et gérer les tensions entre sédentaires et télétravailleurs
Plus de flexibilité avec le travail à distance avec qui on peut voir l’égalité
professionnelle ; l’insertion des personnes handicapées ; la réduction du stress
et un meilleur bien-être au travail ….
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 7Mais finalement ….. les impacts de télétravail sont illustrés dans ce
tableau de bord des indicateurs sur une expérimentation
Descriptif* Expérimentation Benchmark
Taux de satisfaction générale vis-à-vis du
91 % 95 %
télétravail parmi toutes les parties prenantes
Taux de manageurs estimant que la performance
98 % 96 %
est maintenue ou améliorée
Taux de clients internes estimant que la
98 % 96 %
performance métier est maintenue ou améliorée
Taux de télétravailleurs estimant que le bénéfice
89 % 87 %
sur la QVT est substantiel
Taux de salariés jugeant que le télétravail a
9% 16 %
dégradé le lien social et/ou la communication
Taux de télétravailleurs estimant que l’équilibre
76 % 75 %
entre vie perso et vie pro est facilité
Taux de télétravailleurs reportant une incidence
8% 11 %
négative sur leur santé ou leur sécurité au travail
* Ces indicateurs résultent de l’agrégation de plusieurs questions
8 EDF I DRH COMMERCE I Titre de la présentation I Date 8
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 8Pour comprendre les gains potentiels de télétravail il faut analyser la situation par site – ex projet à Nanterre …. Moins de 60 minutes Plus de 60 minutes
Sur une site à Nanterre le business case pour le télétravail reste sur l’analyse géographique L’exemple est basé sur Une équipe à Nanterre de 40 personnes Le nombre de jours de télétravail par semaine, entre 1 et 3 La population potentielle, 80%, 40%, 20% Un gain de productivité de 20% selon des benchmarks Gain de temps Selon la population et le temps de trajet Estimé entre 560 heures (1 jour pour 20%) et 6 700 heures (3 jours pour 80%) par année Gain de productivité Estimé entre 19 300€ et 236 000€ par année en coût horaire Gain de CO2 Varié selon l’utilisation du véhicule personnel ou transport en commun Estimé entre 4 teq et 45 teq (tonne équivalent CO2)* *NB une voiture émit environ 5 teq par année, un arbre moyen absorbe environ 1 teq de CO2 dans sa durée de vie Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 10
Les enseignements managériaux pour réussir
dans un cadre de télétravail
Partager une
vision et des objectifs Implication
Une connaissance
Réactivité
mutuelle organisée
Partager des règles Responsabilisation
et des outils & autonomie
Manager par les Motivation et
objectifs et compétences d’efficacité
Télétravail – réunion Agrion - mars 2014 page 11Vous pouvez aussi lire
