LES COMPÉTENCES DES PROFESSIONNELS CANADIENS EN GESTION DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT - Première édition 2020
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LES COMPÉTENCES DES PROFESSIONNELS CANADIENS EN GESTION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT Première édition 2020
2
Table des matières
RÉSUMÉ 7
PRÉAMBULE 10
PROCESSUS DE RÉVISION 10
STRUCTURE DU CADRE 11
AVANTAGES D’UN CADRE DE COMPÉTENCES 11
COMPÉTENCES ESSENTIELLES 12
COMPÉTENCES DE BASE 15
VUE D’ENSEMBLE DES COMPÉTENCES DE BASE 17
1.0 Stratégie de la chaîne d’approvisionnement 17
1.1 Évaluation de l’analyse de situation 17
1.2 Multiplicité de la chaîne d’approvisionnement 18
1.3 Stratégie de gestion de la demande 18
1.4 Stratégies de tarification 19
1.5 Stratégies de logistique mondiale 20
1.6 Durabilité de la chaîne d’approvisionnement 20
2.0 Conception de la chaîne d’approvisionnement 21
2.1 Conception de la chaîne d’approvisionnement 21
2.2 Équilibre de l’offre et de la demande 22
2.3 Gestion environnementale 23
2.4 Conception de réseau 23
2.5 Concepts d’amélioration de la chaîne
d’approvisionnement 24
3.0 Analytique de la chaîne d’approvisionnement 25
3.1 Analytique des données 25
3.2 Détection et formation de la demande 26
3.3 Indicateurs de rendement 26Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 3
4.0 Dynamique de la chaîne d’approvisionnement 27 3.0 Transport et distribution 45
4.1 Environnement géopolitique 27 3.1 Gestion de parc 45
4.2 Négociations et résolution des conflits 28 3.2 Gestion de la logistique inverse 46
4.3 Gestion de projet 28 3.3 Gestion des opérations de transport 47
4.4 Gestion des relations 29 3.4 Exigences en matière d’importation
4.5 Gestion des risques 29 et d’exportation 48
4.6 Structure et gestion du changement 30
4.0 Entreposage et gestion des installations 49
5.0 Déploiement des technologies des systèmes 31 4.1 Emplacement des installations 49
5.1 Déploiement des technologies des systèmes 31 4.2 Conception et agencement des installations 49
5.2 Innovation technologique 32 4.3 Gestion des opérations des installations 50
5.3 Risque lié à la propriété intellectuelle 33 4.4 Gestion et optimisation des stocks 50
4.5 Gestion des matériaux 51
COMPÉTENCES TECHNIQUES 34
VUE D’ENSEMBLE DES COMPÉTENCES DE BASE 36 5.0 Approvisionnement dans le secteur public 52
1.0 Planification et contrôle des activités 36 5.1 Éléments essentiels de l’approvisionnement
1.1 Planification de la demande 36 dans le secteur public 52
1.2 Optimisation des processus 37 5.2 Mise en concurrence dans le secteur public 52
1.3 Planification de l’offre 38 5.3 Gestion des contrats 53
1.4 Externalisation du processus opérationnel 38
RESSOURCES 54
1.5 Gestion des commandes 39
2.0 Stratégie d’approvisionnement et exécution 40
2.1 Gestion des coûts 40
2.2 Gestion du rendement 40
2.3 Relation fournisseur et développement 41
2.4 Processus des transactions de paiement 42
2.5 Sourçage stratégique 42
2.6 Gestion par catégorie 43
2.7 Commerce international 434
Ressources en matière
de leaders d’opinion
En 2019, Chaîne d’approvisionnement Canada a rassemblé un groupe
de « leaders d’opinion » du monde entier pour présenter des exposés
lors de la semaine intensive des professionnels en gestion de la chaîne
d’approvisionnement (p.g.c.a.), qui a eu lieu à Calgary en mai, et a
REMERCIEMENTS célébré son 100e anniversaire lors du Congrès national, qui a eu lieu à
Montréal en mai.
Vous trouverez ci-dessous une liste des présentateurs dont les
perspectives et l’expertise ont contribué au Cadre de compétences.
Yossiri Adulyasak, Ph. D. Seung Hwan (Mark) Lee, Ph. D.
(Montréal) (Toronto)
Chaire de recherche du Canada Professeur agrégé,
en analytique de la chaîne Ted Rogers School of Retail
d’approvisionnement
Management, Université Ryerson
HEC Montréal
Gerardo Amaya (Toronto) Arnold Liwanag, M. Sc. (Montréal)
Conseiller numérique exécutif Conseiller technologique en chef,
Microsoft Ivado Labs
Conseiller principal, SCALE AI
Jaydeep Balakrishnan, Ph. D.
(Calgary) Susan Lund (Washington)
Professeur et directeur Associée
Canadian Centre for McKinsey and Company et McKinsey
Advanced Supply Chain Global Institute
Management and Logistics
Vineeta Maguire, M. Sc., P. Eng.
Ramesh Chikkala, MBA, MS (Calgary)
(Bentonville)
Vice-présidente, Chaîne
Premier vice-président,
d’approvisionnement
Chaîne d’approvisionnement
internationale Encana Corporation
Walmart Stores Inc. Serge Massicotte, M. Phil.
Gina Chung (Chicago) (San Francisco)
Chef de l’innovation pour les Chef de la direction
Amériques et de la recherche Ivado Labs
sur les tendances
Arthur Mesher (Waterloo)
DHL
Conseiller, Bureau du chef de la direction
Rob Handfield, Ph. D. (Raleigh) SCALE AI
Directeur général
Supply Chain Resource Cooperative Janice Noronha (Montréal)
Durabilité et changement climatique
Karen Henrikso, (Toronto)
Services consultatifs, Chaîne PwC Canada
d’approvisionnement Kate Vitasek (Seattle)
KPMG Canada Corps enseignant, Éducation des
Marc Lanero (Calgary) cadres
Associé directeur, chef du service University of Tennessee
des achats et vice-président,
Approvisionnement, contrats
et chaîne d’approvisionnement
I4C GlobalLes compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 5
Comité de révision du Cadre Liste des participants au groupe
de compétences de discussion
Les membres du comité de révision du Cadre de compétences La province de l’Alberta travaille en partenariat avec le
représentent d’importants décideurs du domaine de la chaîne gouvernement du Canada pour offrir des programmes et des
d’approvisionnement qui ont consacré leur temps à la révision du services de soutien à l’emploi. Par l’entremise du programme
document préliminaire du Cadre de compétences et qui ont apporté Partenariats du marché du travail, l’Alberta a soutenu
une valeur ajoutée grâce à leurs idées et à leur expertise. l’organisation d’une série de séances de groupes de discussion
avec 50 professionnels et universitaires du secteur de la chaîne
Sam Abdelmalek (Hartford) Daniel Stanton (Charlotte) d’approvisionnement de l’Alberta.
Chef de la transformation et de la Auteur
chaîne d’approvisionnement Supply Chain Management Vous trouverez ci-dessous la liste des représentants de
Bombardier for Dummies niveau supérieur provenant de neuf secteurs économiques
Chris Beringer (Calgary) Kristie Syndikus (Toronto) clés (aérospatiale et défense, agroentreprise, énergie, finance,
Directeur général adjoint Vice-présidente, Approvisionnement fabrication, exploitation minière et ressources naturelles, produits
World Wide Customs Aliments Maple Leaf pharmaceutiques, commerces de détail, services, etc.).
Pierre Courtemanche Hans Thalbauer (San Francisco)
Sinmi Adeoye-Esene Deborah Jarvie, Ph. D.
(Québec) Vice-président principal
Stratège de la durabilité et de SAP Osman Alp, Ph. D. Cheryl Knight
la chaîne d’approvisionnement
Mark Thomas (Toronto) Corrie Banks, p.g.c.a. Chris Koskowich
Fondateur de Geo Traceability Ltd. Brad Beerling, CCLP Michael Leung, MBA
Directeur du programme en
Optel Group
chaîne d’approvisionnement Danny Bigioni Nicole Leusink, CCDP
Janice Davis (New Baltimore, MI) Schulich Executive Education
Kyle Brown Miranda Mackenzie
Vice-présidente administrative Centre
retraitée, Transformation des Davin Byrne Beth MacDonald
Mark Topping, p.g.c.a., CCLP
activités et chef de la chaîne
(St. Albert)
Noorin Chatur-Mohammad Ryan Miller
d’approvisionnement Colin Chen, CPA Sharon Ohashi
Directeur de l’approvisionnement
Shaw Communications
Alberta Gaming, Liquor & Cannabis Heather Dewald, CPHR Angie Panczak
Patrick Dittli (Dusseldorf) David White (Winnipeg) Brian Dumsday, P. Eng, P. Log Monique Petit
Directeur de l’exploitation
Vice-président administratif, Rickard Enstroem, Ph. D., CMgr Karla Pyrch, MBA
Office Depot Europe
Gestion des approvisionnements
Clement Esene, CBE Lisa Rochman, CPP
Douglas Harrison (Toronto) New Flyer Industries
Administrateur de Sociétés Haideh Farahmand, Ph. D. Rudy Schmidke
et président du Conseil Mark Fiala Hossein Shahandeh
d’administration
Brian Fleming Sue Skilton, p.g.c.a.
Corporation commerciale
canadienne Chris Fletcher, CCLP Joong Son, Ph. D.
Jefferson Gardner, CBE Janice Thomas, Ph. D.
Leslie Nicholson (Toronto)
Vice-présidente principale, Larin Guenther Greg Tocheniuk
Activités de la chaîne David Hill Tatiana Wagner, p.g.c.a.
d’approvisionnement Dwayne Huber Xiaojia (Sunny) Wang
Nestlé Canada
Jeffrey Jansens Barb Wolstoncroft6
MESSAGE DU PRÉSIDENT ET CHEF DE DIRECTION
DE CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT CANADA
Élaborée par Chaîne d’approvisionnement spécialistes individuels pour guider leurs
Canada avec la participation de études et leur développement professionnel;
professionnels expérimentés de la chaîne par les employeurs pour guider l’embauche
d’approvisionnement et de leaders et le développement de leurs équipes
d’opinion mondiaux, cette première édition de la chaîne d’approvisionnement et
des Compétences des professionnels les investissements en formation qu’ils
canadiens en gestion de la chaîne soutiendront; par les établissements
d’approvisionnement© offre aux spécialistes universitaires pour guider l’élaboration de
de la chaîne d’approvisionnement, leurs programmes et de leurs cours; et
aux employeurs, aux établissements par les gouvernements et les décideurs
d’enseignement et aux décideurs canadiens politiques pour guider la prise de décisions
un guide complet des compétences de l’une judicieuses afin de soutenir ce secteur clé
des professions les plus vitales de notre de l’emploi. De plus, il nous aidera à élaborer
pays sur le plan économique. et à offrir des programmes pertinents et
Avec sa publication, nous avons rehaussé tournés vers l’avenir afin d’appuyer les
la gestion de la chaîne d’approvisionnement membres de Chaîne d’approvisionnement
en tant que profession et pour la première Canada pendant leur carrière.
fois au Canada, nous avons documenté Nous avons été ravis de travailler
les nombreuses compétences complexes à cette publication avec autant de
requises pour assurer la réussite de la chaîne personnes exceptionnelles et nous
d’approvisionnement d’un bout à l’autre. espérons qu’elle sera une référence
Nous espérons que ce document deviendra utile pour la communauté de la chaîne
une force omniprésente et directrice au d’approvisionnement pendant de
Canada, utilisée par les étudiants et les nombreuses années.
Veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées.
CHRISTIAN ALAN BUHAGIAR
Président et chef de direction, Chaîne d’approvisionnement CanadaLes compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 7
RÉSUMÉ
« Il est essentiel que Tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse
d’un service dont nous dépendons ou
Le processus d’élaboration et d’achèvement
de ces compétences a commencé à Calgary,
les professionnels en d’un produit que nous utilisons, est le pendant notre semaine intensive de mai, et
gestion de la chaîne résultat d’une chaîne d’approvisionnement
efficace travaillant en coulisse pour faire
s’est terminé à Montréal en juin dernier dans
le cadre du Congrès national qui célébrait
d’approvisionnement tourner notre économie et améliorer notre 100e anniversaire. Avec l’apport
investissent notre vie. L’importance stratégique et
l’impact sur le marché mondial en cette
et l’orientation critiques de notre Comité
de révision composé de cadres supérieurs,
constamment ère numérique émergente mettent en nous avons tiré parti des idées des leaders
dans leurs évidence la nécessité de disposer de d’opinion de l’industrie pour nous assurer de
compétences et nouveaux ensembles de compétences et
de qualifications afin d’accroître l’expertise
positionner les professionnels en gestion de
la chaîne d’approvisionnement pour réussir
leurs connaissances existante dans le but de s’assurer que nos dans un paysage économique, technologique
afin d’avoir une chaînes d’approvisionnement possèdent
à la fois la fiabilité et l’agilité nécessaires
et sociétal en évolution rapide.
large perspective pour s’adapter au meilleur des mondes.
Collectivement, la matrice des
compétences, qui sera une « première »
et de contribuer En reconnaissance de ce besoin, Chaîne pour le Canada, non seulement s’appuiera
à la création de d’approvisionnement Canada a rassemblé
un groupe de « leaders d’opinion » du
sur les connaissances et l’expertise
existantes et donc les renforcera, mais
valeur pour les monde entier afin d’élaborer un ensemble elle introduira également de nouveaux
entreprises. » de compétences de bout en bout de la
chaîne d’approvisionnement canadienne
ensembles de compétences qui
constitueront la base de la croissance
Lani Lindsay en tant que principal livrable de notre plan continue de la gestion de la chaîne
Vice-présidente, Chaîne d’approvisionnement – stratégique global. d’approvisionnement en tant que
Réapprovisionnement et importations mondiales profession reconnue.
Wal-Mart Canada8
À l’opposé, certains possèdent peut-
être déjà de solides compétences en
entreposage et en gestion des installations.
Étant donné l’amazonisation de la chaîne
d’approvisionnement et son impact sur
la distribution, il sera probablement
Planification
nécessaire d’acquérir une expertise dans
et contrôle le déploiement de la technologie des
Co
des activités
mp
systèmes dans la catégorie de base, car
éte
nc
Stratégie
de nombreuses organisations envisagent
es
Approvisionne-
tec
d’approvisionne- ment dans le
hn
de nouvelles technologies centrées sur la
iqu
ment et exécution secteur public
es
Transport et Entreposage et gestion robotique et l’intelligence artificielle.
distribution des installations
Stratégie Conception Analytique
«L
e portefeuille
Co
de la chaîne de la chaîne de la chaîne
mp
d’approvisionnement d’approvisionnement
des compétences
éte
d’approvisionnement
nc
es
Dynamique de la chaîne Déploiement des technologies
requises pour
de
d’approvisionnement des systèmes
ba
se
Adaptabilité Sens des affaires
Collaboration
et synergie
Communications
travailler dans
Co
mp
la chaîne
éte
Pensée créatrice Orientation
nc
Esprit de décision Dextérité numérique
es
et innovation client
d’approvisionnement
es
se
nti
État d’esprit Axé sur Comportement Réflexion sur
ell
État d’esprit Leadership
axé sur professionnel
es
d’un bout à
axé sur la diversité les résultats les systèmes
la croissance et éthique
l’autre constitue
une ressource
L’APPROCHE
exceptionnelle pour
Le processus d’apprentissage et Lorsque vous passez en revue les les professionnels,
d’acquisition d’expertise n’est pas
séquentiel, mais situationnel, et il
compétences dans chaque catégorie,
vous constaterez probablement que vous en offrant un regard
est stimulé en grande partie par les possédez déjà différentes compétences approfondi sur
besoins d’un monde en évolution.
Par conséquent, l’approche que nous
dans de multiples catégories. Par
exemple, dans la catégorie essentielle,
les compétences
adoptons non seulement pour accroître vous avez peut-être la pensée créatrice transversales dont
les connaissances existantes, mais aussi
pour fournir de nouvelles compétences
et l’innovation ainsi que le sens des
affaires. Vous avez peut-être également
ils ont besoin pour
afin de s’aligner sur les conditions et les la stratégie et la conception de la réussir dans leur
exigences du monde réel doit refléter
le fait que tout le monde ne part pas de
chaîne d’approvisionnement parmi
les compétences de base. Dans ce
carrière. »
la même position dans son parcours scénario, et d’un point de vue technique, Stephen Cherlet
d’apprentissage. vous voudrez très probablement Président
Conseil d’administration national, Chaîne
Cela dit, il doit y avoir une certaine vous concentrer sur la stratégie d’approvisionnement Canada
« symétrie » à l’intérieur d’un programme d’approvisionnement et l’exécution.
Autrement dit, en utilisant la pensée Dans ces deux scénarios, il est important de
d’études qui tient compte de chacun
créatrice et le sens des affaires, vous ne pas oublier que la matrice de compétences
de ces points de départ afin de faciliter
pouvez concevoir une stratégie viable de n’est pas hiérarchique, mais situationnelle.
le processus et de s’assurer que tous
la chaîne d’approvisionnement. L’ajout Grâce à ce degré élevé de flexibilité, les
les chemins mènent à Rome, c’est- professionnels de la gestion de la chaîne
à-dire à l’excellence de la chaîne de la stratégie d’approvisionnement
d’approvisionnement peuvent adapter leur
d’approvisionnement. Spécifiquement, et de l’exécution vous permettra de
plan d’acquisition des connaissances pour
et comme les morceaux importants concrétiser votre vision. Cet exemple
cibler des exigences précises et pertinentes
d’un casse-tête, toutes les compétences constitue un parcours d’apprentissage
dans le temps en matière de compétences
doivent s’imbriquer afin de fournir possible et démontre la symétrie ou la
plutôt que de suivre un programme d’études
une image claire et concise des nature complémentaire des différentes séquentiel traditionnel.
capacités et de la pratique d’une chaîne compétences qui traversent les trois
Cette approche progressive permet aux
d’approvisionnement optimale. catégories.
organisations d’acquérir un avantage
Les catégories décrites dans la matrice concurrentiel, car les compétences de
susmentionnée reflètent trois domaines leurs professionnels en gestion de la
de compétences professionnelles : chaîne d’approvisionnement seront en
essentielles, de base et techniques. phase avec leur vision et leurs objectifs
stratégiques.Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 9
LES AVANTAGES
À la suite de cette entreprise historique, Pour le professionnel en gestion de la
nous pensons que ce document – qui chaîne d’approvisionnement, il établira une
est « conçu par des professionnels feuille de route complète pour l’acquisition
de la chaîne d’approvisionnement de connaissances afin de s’assurer que
pour des professionnels de la chaîne leurs compétences professionnelles
d’approvisionnement » – sera extrêmement s’alignent en permanence sur les
utile tant pour les employeurs que exigences d’un marché en évolution
pour les professionnels. Il permettra dynamique, créant ainsi de nouvelles et
également d’améliorer la planification des passionnantes possibilités de carrière.
programmes d’études pour les universités
En partenariat avec les établissements
et les collèges et, ce faisant, permettra à
d’études supérieures et avec l’engagement
notre association de développer le titre
continu envers l’excellence professionnelle,
de p.g.c.a.MC et de renforcer la formation
les orientations visant à renforcer
continue tout en élevant davantage la
l’efficacité et l’impact de la profession de
profession dans tout le pays.
gestion de la chaîne d’approvisionnement
Spécifiquement, du point de vue de apporteront une valeur ajoutée et une
l’employeur, il garantira le niveau de pertinence accrues aux programmes
compétence d’un employé prospectif d’études existants, remplissant ainsi ce que
en établissant une norme mesurable nous estimons être un rôle essentiel pour
clairement définie qui reflète les l’avenir de notre industrie.
ensembles changeants de compétences
Pour terminer, et au-delà du renforcement
qui permettront d’obtenir de meilleures
du titre de p.g.c.a.MC et du service
performances et une plus grande valeur des intérêts de nos membres actuels,
dans le monde numérique émergent. en fournissant un cadre clair pour le
développement personnel et l’avancement
de la carrière, nous pensons que ce que
nous avons créé permettra en fin de compte
d’attirer de nouveaux talents dynamiques
dans notre industrie et notre profession.10
PRÉAMBULE
Une chaîne d’approvisionnement est un système complexe (p.g.c.a. ) en 2016, il y a eu des changements considérables
MC
composé de personnes, de processus et de technologies qui est et une complexité accrue pour les spécialistes de la chaîne
conçu et géré pour fournir de la valeur à un client. La gestion de d’approvisionnement qui doivent les naviguer lors du
la chaîne d’approvisionnement (GCA) couvre tous les aspects développement et de l’exécution de la GCA, et pour les
du mouvement de la production, du fournisseur du fournisseur établissements d’enseignement qui se concentrent sur le
jusqu’au client du client et tout ce qui les sépare, de la production développement des compétences de leurs apprenants. La
et du développement des produits aux systèmes d’information publication de ce rapport reflète le mûrissement de la gestion de
requis pour orienter ces entreprises vers la durabilité et la création la chaîne d’approvisionnement en tant que profession et guidera
d’une économie plus circulaire. l’évolution continue des professionnels en GCA pour les aider
Depuis la publication de la Vue d’ensemble du programme de à perfectionner leurs connaissances et leurs compétences afin
professionnel en gestion de la chaîne d’approvisionnement d’assurer la compétitivité mondiale de l’économie canadienne.
PROCESSUS DE RÉVISION
Pour aider à renforcer les connaissances, les compétences
et les capacités des personnes et des organisations qui
travaillent dans le domaine de la GCA de bout en bout, Chaîne
d’approvisionnement Canada a entrepris l’élaboration de ce Cadre
PUBLICATION
de compétences. Ce cadre est une bibliothèque de compétences
axées sur les affaires, qui couvrent toute la gamme des
compétences de la profession de la GCA. Un utilisateur du cadre
VALIDATION PAR
LANCEMENT, peut sélectionner les compétences pour un besoin ou un contexte
DES EXPERTS EN précis et, à ce titre, il contient des normes pour de nombreuses
PLANIFICATION
LA MATIÈRE professions (gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement,
gestionnaire de catégorie, spécialistes de la conformité, courtiers
en douane, transitaires, professionnels de la logistique, spécialistes
des achats, etc.) dans la plupart des secteurs économiques
(aérospatiale et défense, agroalimentaire, énergie, finance,
fabrication, exploitation minière et ressources naturelles, produits
DIALOGUES AVEC
pharmaceutiques, commerce de détail, services, etc.)
RECHERCHE DE
LES LEADERS
RÉFÉRENCE Le cadre a été créé en utilisant un modèle de recherche sociale
D’OPINION qui comprenait des sources de données primaires et secondaires.
Une analyse approfondie de l’environnement et une analyse
CONSULTATIONS documentaire des rapports publiés au cours des cinq dernières
AVEC LES PARTIES années ont permis d’établir les repères de la recherche
PRENANTES secondaire. L’un des principes fondamentaux de la méthodologie
de recherche primaire a été la consultation approfondie de
représentants de l’écosystème de la chaîne d’approvisionnement
(professionnels de haut niveau de la chaîne d’approvisionnement,
universitaires, leaders d’opinion mondiaux, personnes ayant une
expertise dans un domaine particulier). Les détails du mandat sont
présentés dans la section Remerciements ci-dessus. Le personnel
de niveau supérieur et les membres du Conseil d’administration
de chaque corporation provinciale ou territoriale ont également été
impliqués dans le processus de validation.Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 11
STRUCTURE DU CADRE AVANTAGES D’UN CADRE DE COMPÉTENCES
Les compétences sont « l’ensemble de caractéristiques d’une De nombreuses organisations prospères considèrent que les
personne qui sont observables et mesurables et qui prédisent un compétences sont une pierre d’angle de la gestion des talents et ont
rendement supérieur dans une fonction donnée. Elles définissent déterminé que les cadres de compétences constituaient une étape
la manière dont les gens font leur travail » (Gartner, 2018). essentielle pour leur prospérité. Les compétences permettent aux
organisations d’harmoniser leurs pratiques de gestion des talents
Chaque organisation aura un ensemble de facteurs qui
avec leur vision, leur mission et leurs objectifs organisationnels.
déterminent la manière dont l’entreprise peut réussir dans
Parmi d’autres avantages, on peut citer la capacité à :
un écosystème dynamique de chaîne d’approvisionnement.
Les catégories de compétences décrites dans le présent • Recruter les bonnes ressources par l’entremise d’un
cadre sont divisées en trois domaines clés : essentielles, de processus économique, uniforme, équitable et ouvert.
base et techniques. Il existe 14 catégories de compétences • Déployer et conserver les bons talents dans les bons emplois.
essentielles que tous les professionnels en gestion de la chaîne
d’approvisionnement au Canada doivent démontrer. Il existe • Comparer le rendement à un ensemble bien défini de
cinq catégories de compétences de base qui permettent aux comportements, de compétences et de connaissances.
professionnels en GCA de réfléchir et de planifier l’avenir • onserver les bonnes personnes en les développant de la
C
de l’organisation : ces compétences sont d’une importance bonne façon et en associant les compétences au rendement
capitale pour établir un plan d’entreprise capable de s’adapter organisationnel.
aux changements (environnementaux, politiques, structurels
• ormaliser l’évaluation, la rétroaction et la communication
N
et technologiques). Pour terminer, il existe cinq catégories de
concernant le rendement pour faciliter une culture commune.
compétences techniques.
• écompenser les bonnes personnes de façon appropriées
R
Le Cadre de compétences a été conçu pour les entreprises par
par l’entremise de compétences mesurables associées au
les entreprises, et il est axé sur les priorités des entreprises. Les
rendement personnel et organisationnel.
compétences sont tournées sur l’avenir et visent à préparer les
gens à travailler en GCA à l’avenir. Elles ne se limitent pas à une • érer les effectifs et la planification de la relève de manière
G
déclaration des pratiques actuelles ou à l’incarnation de la façon objective.
dont les gens fonctionnent aujourd’hui. Dans les établissements universitaires, un cadre de compétences
permet à l’organisation de comparer son programme d’études à des
normes reconnues de gestion de la chaîne d’approvisionnement.12
COMPÉTENCES ESSENTIELLES
«L
es compétences Les compétences essentielles sont des
ensembles de compétences intellectuelles,
Il existe 14 compétences essentielles
dont font preuve tous les
essentielles sont le personnelles, sociales et émotionnelles
que tous les professionnels en GCA ont
professionnels en GCA compétents
dans la communauté canadienne de
billet d’admission intérêt à développer afin de s’engager la chaîne d’approvisionnement.
qui permet d’évoluer dans un apprentissage approfondi et
un apprentissage tout au long de la
dans l’aréna de vie. Ces compétences ne sont pas
nouvelles ou peu familières à la plupart
la chaîne des professionnels de la gestion de la
chaîne d’approvisionnement : il s’agit
d’approvisionnement. » essentiellement de ce que les meilleurs
spécialistes emploient pour obtenir
Patrick Dittli des rendements élevés et constants.
Directeur de l’exploitation Les professionnels efficaces en GCA
Office Depot Europe
font preuve d’agilité dans toutes les
compétences techniques.Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 13
1 ADAPTABILITÉ Les professionnels en GCA font preuve de l’ouverture et de la capacité nécessaires
pour appliquer rapidement et avec souplesse les connaissances de routine à des
circonstances nouvelles. Les professionnels en GCA sont capables de travailler
efficacement avec les nouvelles informations et technologies, les modèles commerciaux
en évolution et les environnements économiques et géopolitiques fluctuants.
2 SENS DES AFFAIRES Les professionnels en GCA doivent être conscients des dynamiques internes et externes
et avoir une perception aiguë des dimensions des problèmes des entreprises. Ils sont
capables de mener des recherches et de découvrir, de recueillir et d’analyser des
renseignements sur les marchés nationaux et internationaux, les économies mondiales,
l’environnement politique, les tendances technologiques et les questions relatives aux
opérations commerciales afin de prendre des décisions éclairées qui sont clairement
liées à la stratégie et aux objectifs de l’organisation pour un rendement optimal. Les
professionnels en GCA sont alors en mesure de voir la situation dans son ensemble
(comprendre l’impact des décisions sur l’ensemble de l’organisation par rapport à une
seule unité fonctionnelle; comprendre la stratégie de l’entreprise et la façon dont la
stratégie de la chaîne d’approvisionnement entre en jeu; et reconnaître les éléments
juridiques et les risques) avant de recommander ou d’exécuter un plan d’action.
3 COLLABORATION Les professionnels en GCA doivent démontrer leur capacité à travailler avec d’autres
ET SYNERGIE à la réalisation d’un objectif commun, en collaborant activement, en partageant les
responsabilités et les récompenses et en contribuant à la capacité de l’équipe. Les
professionnels en GCA qui possèdent cette compétence font preuve d’empathie et
créent une atmosphère de respect, de serviabilité et de coopération. Ils peuvent
inciter d’autres personnes à s’engager activement dans l’effort de l’équipe. Ils créent
un esprit, des relations positives et une fierté d’identité au sein de l’équipe. Cette
compétence est la clé de toute collaboration.
4 COMMUNICATIONS Les professionnels en GCA communiquent efficacement en écoutant, en comprenant,
(À L’ÉCRIT ET À L’ORAL) en parlant, en écrivant avec clarté et en appliquant efficacement l’art de l’influence et
de la négociation. Les professionnels en GCA doivent être capables de communiquer
clairement des questions complexes à des publics internes et externes, à tout niveau
d’employé dans toute organisation, et au public. Les professionnels d’aujourd’hui
démontrent leur capacité à communiquer de manière claire et concise la stratégie de
l’entreprise et la manière dont la GCA lie, soutient et aide à réaliser cette stratégie
tout en mobilisant les principales parties prenantes et les équipes grâce à des
compétences de communication efficaces.
5 PENSÉE CRÉATRICE Les professionnels en GCA découvrent de nouvelles occasions et des solutions
ET INNOVATION de résolution de problèmes en regardant au-delà des pratiques actuelles et en
utilisant une pensée innovante; ils recherchent des occasions de préparer la chaîne
d’approvisionnement pour l’avenir. Les applications de la pensée créatrice consistent
à savoir quand une nouvelle approche est nécessaire, à importer et à adapter une
solution provenant de l’extérieur du milieu de travail actuel ou à créer une nouvelle
solution. Les professionnels en GCA ont un esprit axé sur les solutions.
6 ORIENTATION CLIENT Les professionnels en GCA développent continuellement une variété de moyens
efficaces pour faire face aux défis du service. Ils utilisent différentes méthodes
d’échange d’information et de rassemblement d’information pour améliorer
l’expérience client. Au besoin, les professionnels en GCA recommandent des
modifications à un ou plusieurs processus afin d’améliorer le service.
7 ESPRIT DE DÉCISION Les professionnels en GCA s’appuient sur de solides compétences en matière d’analyse
et de réflexion critique et sur leur capacité à penser de manière innovante et intégrée,
ainsi que sur leur aptitude à lier et à disséquer les « parties » et les « ensembles », à
reconnaître et à gérer les priorités, et à adopter une vision large pour parvenir à une
solution recommandée Les professionnels en GCA démontrent la capacité de prendre
des décisions avec assurance dans le cadre de leurs responsabilités.14
8 DEXTÉRITÉ NUMÉRIQUE La dextérité numérique est la capacité et le désir d’exploiter les technologies
existantes et émergentes pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Les
professionnels en GCA font preuve de la maîtrise des capacités cognitives et des
pratiques sociales nécessaires pour exploiter et manipuler les médias, l’information
et la technologie de manière unique et très innovante. Cela inclut la capacité à
communiquer et à collaborer dans des environnements virtuels et physiques et à
mobiliser les médias sociaux et autres réseaux afin d’en tirer des enseignements
exploitables.
9 ÉTAT D’ESPRIT AXÉ Les professionnels en GCA doivent traiter tout le monde de manière équitable
SUR LA DIVERSITÉ et respectueuse; travailler efficacement avec les autres, quels que soient leurs
antécédents, leur position ou leur statut; veiller à ce que les occasions soient
accessibles à tous de manière égale; et respecter les valeurs et les points de vue
différents. La recherche et l’exploitation de la culture du marché cible sont essentielles
pour développer et maintenir des relations commerciales fructueuses axées sur le
rendement. Pour réussir, les professionnels en GCA doivent reconnaître et apprécier
les normes de la conduite des affaires dans une variété de cultures et s’y adapter.
10 ÉTAT D’ESPRIT AXÉ Les professionnels en GCA guident la transformation et la croissance des entreprises.
SUR LA CROISSANCE Ils adoptent le concept selon lequel les dirigeants agissent, influencent et créent une
dynamique à la recherche d’une croissance future. Ils acceptent la diversité des
pensées, apprécient les différences et voient et saisissent des occasions inédites.
Pour diriger la transformation des entreprises, les professionnels en GCA apprennent
à se transformer pour définir la croissance future de leurs organisations.
11 LEADERSHIP Les professionnels en GCA d’aujourd’hui doivent être capables de communiquer de
manière claire et concise la stratégie de l’entreprise et la manière dont la GCA lie et
soutient cette stratégie et aide à la réaliser. Ils doivent acquérir des compétences en
matière d’établissement d’objectifs, de planification et d’organisation, de collaboration,
de gestion des processus, d’empathie, de flexibilité, de réaction aux commentaires
et de gestion des conflits. Les professionnels en GCA ont la capacité de travailler au
sein de leurs propres équipes, de les développer et de les diriger.
12 AXÉ SUR LES RÉSULTATS Les professionnels en GCA se concentrent sur les résultats souhaités et les résultats
commerciaux. Ils se lancent des défis et réalisent leurs objectifs, définissent
clairement les attentes mutuelles envers eux-mêmes et envers les autres, et prennent
des mesures proactives appropriées pour garantir le respect des obligations. Les
professionnels en GCA définissent les normes de rendement en termes de faire ce qui
est approprié et de bien le faire.
13 COMPORTEMENT Les professionnels en GCA s’appuient sur leur capacité à agir avec honnêteté,
PROFESSIONNEL intégrité, crédibilité, confiance en soi et indépendance, tout en faisant face à
ET ÉTHIQUE l’ambiguïté, aux conflits d’intérêts et à la nécessité de protéger l’intérêt public.
Les professionnels en GCA ne se contentent pas d’adhérer aux règles de conduite
professionnelle : ils font preuve d’un comportement éthique qui illustre et renforce
la réputation de la profession.
14 RÉFLEXION SUR Les professionnels en GCA maintiennent une approche qui permet d’analyser
LES SYSTÈMES comment les systèmes d’organisation (écosystèmes internes et externes, technologie,
processus de bout en bout, etc.), interagissent et s’influencent mutuellement. Ils
comprennent comment la chaîne d’approvisionnement peut ajouter à la chaîne de
valeur de l’organisation; comment les processus d’amélioration continue peuvent être
mis à profit pour profiter à l’ensemble de l’organisation par rapport à une seule unité
fonctionnelle; et comment les principales parties prenantes et les équipes peuvent être
mobilisées grâce à des compétences de communication efficaces.Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 15
COMPÉTENCES DE BASE
Les compétences de base permettent Les professionnels en gestion de la chaîne
aux professionnels en GCA de penser d’approvisionnement s’acharnent à mettre
et de planifier l’avenir de l’organisation. le client au centre de toutes les unités
Un professionnel en GCA réfléchit fonctionnelles de l’organisation.
stratégiquement à l’éventail des Les cinq catégories de compétences de
questions de marché, commerciales ou base suivantes représentent le cadre
technologiques susceptibles d’influencer utilisé pour regrouper les connaissances
la capacité de l’organisation à s’acquitter et les compétences requises pour un
de son rôle. Ces compétences sont d’une rendement digne d’un titre de compétence
importance capitale pour établir un plan que les professionnels en gestion de la
d’entreprise qui reflète les forces et les chaîne d’approvisionnement de l’ensemble
faiblesses de l’organisation, représente de la communauté canadienne de la
ses principales parties prenantes et chaîne d’approvisionnement sont censés
s’aligne sur la vision et l’orientation à long démontrer.
terme de l’entreprise, tout en permettant
à l’organisation ou à l’unité de s’adapter
aux changements (environnementaux,
politiques, structurels et technologiques).
Stratégie de la Conception Analytique de la Dynamique Déploiement
chaîne d’appro- de la chaîne chaîne d’appro- de la chaîne des
visionnement d’approvision- visionnement d’approvision- technologies
nement nement des systèmes16
STRATÉGIE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Les professionnels en GCA démontrent leur capacité à comprendre l’environnement
actuel du marché, à effectuer une analyse des lacunes et une feuille de route et à
créer une vision de l’état final qui implique l’intégration des différents éléments de la
chaîne d’approvisionnement pour former une chaîne d’approvisionnement intégrée et
cohérente capable de fournir les résultats commerciaux requis. Les professionnels en
GCA examinent l’environnement économique et, le cas échéant, présentent de nouveaux
modèles d’affaires. Sur le marché actuel en évolution, ils se concentrent sur l’orientation
du client, la croissance et la rentabilité, plutôt qu’uniquement sur l’efficacité et les coûts.
CONCEPTION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Les professionnels en GCA élaborent des règles, des politiques, des procédures et des
contrôles pendant la conception, la mise en œuvre et la maintenance des stratégies
et des processus de la chaîne d’approvisionnement. L’objectif est d’assurer le
respect des règles commerciales à tout moment dans le but de réaliser des activités
opérationnelles cohérentes, d’atténuer les risques pour la chaîne d’approvisionnement
et de s’assurer que les éventualités nécessaires sont en place. La conception de la
chaîne d’approvisionnement est créée pour correspondre à la position stratégique
de l’organisation et aux niveaux de service requis.
ANALYTIQUE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Les professionnels en GCA utilisent une variété de techniques (statistiques, modélisation
prédictive et apprentissage machine) pour trouver des modèles et des connaissances
significatifs dans les données relatives aux commandes, aux expéditions, aux transactions
et aux capteurs. Un objectif important de l’analytique de la chaîne d’approvisionnement
consiste à améliorer les prévisions et l’efficacité et à être plus sensible aux besoins des
clients, en plus d’optimiser les coûts et les capitaux alignés sur la stratégie.
DYNAMIQUE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Les professionnels en GCA doivent comprendre les dynamiques et les risques au sein
de la communauté de la chaîne d’approvisionnement, qu’elle soit petite ou grande.
Les chaînes d’approvisionnement sont des systèmes complexes qui regroupent de
nombreuses organisations qui ont des buts et objectifs différents. De plus, il existe des
forces et des tendances externes qui peuvent affecter (de façon positive ou négative)
l’efficacité d’une chaîne d’approvisionnement. Les chaînes d’approvisionnement
peuvent faire l’objet d’un nombre important de perturbations possibles, provenant
de l’intérieur et de l’extérieur de la chaîne d’approvisionnement.
DÉPLOIEMENT DES TECHNOLOGIES DES SYSTÈMES
Les professionnels en GCA jouent un rôle de premier plan dans le processus de
sélection et de mise en œuvre de différents types de technologies des systèmes pour
permettre les processus et les activités de la chaîne d’approvisionnement sortante
dans le but d’en améliorer le rendement. Cela comprendra l’analyse comparative des
possibilités d’amélioration, la compréhension des différents types de technologies
des systèmes disponibles, la manière d’évaluer la fonctionnalité des différentes
technologies, l’intégration de ces technologies des systèmes dans l’architecture
technologique et la formulation d’un plan de mise en œuvre pour assurer la réussite
de la mise en œuvre de ces technologies des systèmes. La protection de la propriété
intellectuelle et la cybersécurité relèvent du champ d’exercice de cette compétence.Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement 17
VUE D’ENSEMBLE DES CATÉGORIES DE
COMPÉTENCES
Chacune des cinq catégories de compétences est accompagnée d’un résumé des compétences requises d’un
professionnel en GCA au sein de la catégorie. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des domaines et
sous-compétences de connaissances et de compétences recensés.
1.0 STRATÉGIE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
1.1 Évaluation de l’analyse de situation
Définition : Révision d’une stratégie de chaîne d’approvisionnement existante ou élaboration d’une nouvelle stratégie qui
comprend l’intégration de différents éléments de la chaîne d’approvisionnement, tels que la stratégie de la demande, la
satisfaction de la demande, la stratégie d’approvisionnement et la planification de la chaîne d’approvisionnement, afin de former
une chaîne d’approvisionnement intégrée et cohérente capable de fournir les résultats commerciaux requis. L’harmonisation avec
la stratégie d’entreprise et les autres stratégies fonctionnelles, comme le marketing et la fabrication, est également requise.
1.1.1 Comprendre l’importance de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement comme mécanisme permettant d’intégrer
les différentes fonctions
1.1.2 Comprendre les différents processus de flux des travaux de bout en bout de la gestion de la chaîne d’approvisionnement
1.1.3 Comprendre l’importance de l’intégration de la stratégie d’entreprise et de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement
1.1.4 Effectuer une analyse de base des éléments de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement, tels que la stratégie de
sortie et les sous-stratégies
1.1.5 Appliquer des techniques d’analyse de base pour évaluer les possibilités d’amélioration
1.1.6 Envisager de nouvelles stratégies commerciales, y compris le logiciel en tant que service
1.1.7 Aligner les stratégies sur les macro processus tels que la stratégie de réseau, la conception et l’aménagement des
installations, la satisfaction de la demande des clients et les activités de transport
1.1.8 Élaborer des plans de mise en œuvre de base pour les éléments pertinents des stratégies de la chaîne
d’approvisionnement
1.1.9 Identifier les facteurs juridiques, éthiques et de ressources humaines qui peuvent avoir un impact sur les décisions
et la mise en œuvre de la stratégie
1.1.10 Harmoniser la planification de la chaîne d’approvisionnement avec les objectifs clés de rendement
1.1.11 Développer des plans d’amélioration pour la gestion optimale des processus de bout en bout de la chaîne
d’approvisionnement par la numérisation et l’automatisation des flux de travail
1.1.12 Partager la veille économique et agir comme un agent de changement
1.1.13 Harmoniser la chaîne d’approvisionnement avec la stratégie unique de l’organisation, en plus d’optimiser le capital et
les rendements18
1.2 Multiplicité de la chaîne d’approvisionnement
Définition : Cela comprend l’identification de différents modèles de chaîne
d’approvisionnement et la compréhension de la différence de fonctionnement entre
les différents modèles. L’accent est mis sur les différents objectifs de rendement,
les différentes configurations requises, les exigences en matière de flux de travail de
bout en bout et la manière dont la mise en œuvre de la technologie variera selon les
différents modèles.
1.2.1 Recenser les différents types de chaînes d’approvisionnement et en fournir
des exemples
1.2.2 Expliquer pourquoi différentes chaînes d’approvisionnement fonctionnent de
différentes façons
1.2.3 Recenser les facteurs qui différencient les chaînes d’approvisionnement les
unes des autres
1.2.4 Démontrer une compréhension de la relation de cause à effet en expliquant
pourquoi il est nécessaire de développer différentes stratégies pour différentes
chaînes d’approvisionnement
1.2.5 Reconnaître les aspects des différentes stratégies de la chaîne
d’approvisionnement qui doivent être différents
1.2.6 Différencier les objectifs de rendement des différents types de chaînes
d’approvisionnement
1.2.7 Expliquer en détail les différentes configurations requises pour différents
types de chaînes d’approvisionnement
1.2.8 Décrire comment les réseaux logistiques entre les différents modèles
d’approvisionnement fonctionneront différemment les uns des autres
1.2.9 Appliquer des approches de stratégie de chaîne d’approvisionnement
segmentée qui vont au-delà de l’idée de chaînes d’approvisionnement légères
et agiles
1.2.10 Développer différentes stratégies d’inventaire pour les différentes
«C
haîne
configurations de la chaîne d’approvisionnement
1.2.11 Formuler différentes stratégies qui procurent les résultats voulus pour les
d’approvisionnement
différentes chaînes d’approvisionnement
1.2.12 Développer des modèles de processus pour soutenir la configuration pertinente
Canada a fait de la chaîne d’approvisionnement
1.2.13 Intégrer différents types de configurations de la chaîne d’approvisionnement
un travail solide à l’intérieur de la même entreprise
en créant des 1.2.14 Intégrer différentes exigences fonctionnelles pour différentes chaînes
d’approvisionnement
compétences qui 1.2.15 Mettre en œuvre et, si possible, numériser ou automatiser des modèles
de processus qui tirent parti des aspects communs de diverses chaînes
permettront aux
d’approvisionnement, mais qui offrent des fonctionnalités uniques
1.2.16 Mettre en œuvre et, si possible, numériser ou automatiser les approches de
organisations gestion du rendement pour intégrer diverses chaînes d’approvisionnement
dans la même entreprise
d’évaluer leur
personnel sur leurs 1.3 Stratégie de gestion de la demande
compétences en éfinition : La stratégie de gestion de la demande est le processus d’analyse des
D
tendances clés et des dynamiques dans les industries et les marchés. Cette analyse
matière de gestion a pour objectif de reconnaître les tendances de coûts, les tendances technologiques,
les changements structuraux potentiels sur le marché et les facteurs de risque
de la demande. » associés. L’analyse permettra d’orienter la conception des stratégies de la chaîne
d’approvisionnement.
Martin Montanti, MBA, FSCMP, P. Mgr, p.g.c.a. 1.3.1 Interpréter les différents modèles d’industries en termes d’intensité de capital
Sous-ministre adjoint et de structures de coûts
Approvisionnement et chaîne d’approvisionnement
1.3.2 Démontrer une compréhension de la relation de cause à effet en expliquant
Services centraux
Gouvernement du Manitoba
comment la configuration de la chaîne d’approvisionnement pour différents
modèles d’industries sera différente en termes de fonctionnementVous pouvez aussi lire
