LES COMPÉTENCES DES PROFESSIONNELS CANADIENS EN GESTION DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT - Première édition 2020

 
LES COMPÉTENCES DES PROFESSIONNELS CANADIENS EN GESTION DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT - Première édition 2020
LES COMPÉTENCES DES
PROFESSIONNELS CANADIENS
EN GESTION DE LA CHAÎNE
D’APPROVISIONNEMENT
Première édition 2020
LES COMPÉTENCES DES PROFESSIONNELS CANADIENS EN GESTION DE LA CHAÎNE D'APPROVISIONNEMENT - Première édition 2020
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    Table des matières

    RÉSUMÉ                                              7
    PRÉAMBULE                                           10
    PROCESSUS DE RÉVISION                               10
    STRUCTURE DU CADRE                                  11
    AVANTAGES D’UN CADRE DE COMPÉTENCES                 11

    COMPÉTENCES ESSENTIELLES                            12

    COMPÉTENCES DE BASE                                 15
    VUE D’ENSEMBLE DES COMPÉTENCES DE BASE 17
    1.0 Stratégie de la chaîne d’approvisionnement      17
    1.1   Évaluation de l’analyse de situation          17
    1.2 Multiplicité de la chaîne d’approvisionnement   18
    1.3 Stratégie de gestion de la demande              18
    1.4 Stratégies de tarification                      19
    1.5 Stratégies de logistique mondiale               20
    1.6 Durabilité de la chaîne d’approvisionnement     20

    2.0 Conception de la chaîne d’approvisionnement     21
    2.1 Conception de la chaîne d’approvisionnement     21
    2.2 Équilibre de l’offre et de la demande           22
    2.3 Gestion environnementale                        23
    2.4 Conception de réseau                            23
    2.5	Concepts d’amélioration de la chaîne
          d’approvisionnement                           24

    3.0 Analytique de la chaîne d’approvisionnement     25
    3.1 Analytique des données                          25
    3.2 Détection et formation de la demande            26
    3.3 Indicateurs de rendement                        26
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement    3

4.0 Dynamique de la chaîne d’approvisionnement            27                 3.0 Transport et distribution                                45
4.1 Environnement géopolitique                            27                 3.1 Gestion de parc                                          45
4.2 Négociations et résolution des conflits               28                 3.2 Gestion de la logistique inverse                         46
4.3 Gestion de projet                                     28                 3.3 Gestion des opérations de transport                      47
4.4 Gestion des relations                                 29                 3.4	Exigences en matière d’importation
4.5 Gestion des risques                                   29                        et d’exportation                                      48
4.6 Structure et gestion du changement                    30
                                                                             4.0 Entreposage et gestion des installations                 49
5.0 Déploiement des technologies des systèmes             31                 4.1 Emplacement des installations                            49
5.1 Déploiement des technologies des systèmes             31                 4.2 Conception et agencement des installations               49
5.2 Innovation technologique                              32                 4.3 Gestion des opérations des installations                 50
5.3 Risque lié à la propriété intellectuelle              33                 4.4 Gestion et optimisation des stocks                       50
                                                                             4.5 Gestion des matériaux                                    51
COMPÉTENCES TECHNIQUES                                    34
VUE D’ENSEMBLE DES COMPÉTENCES DE BASE 36                                    5.0 Approvisionnement dans le secteur public                 52
1.0 Planification et contrôle des activités               36                 5.1	Éléments essentiels de l’approvisionnement
1.1   Planification de la demande                         36                        dans le secteur public                                52
1.2 Optimisation des processus                            37                 5.2 Mise en concurrence dans le secteur public               52
1.3 Planification de l’offre                              38                 5.3 Gestion des contrats                                     53
1.4 Externalisation du processus opérationnel             38
                                                                             RESSOURCES                                                   54
1.5 Gestion des commandes                                 39

2.0 Stratégie d’approvisionnement et exécution            40
2.1 Gestion des coûts                                     40
2.2 Gestion du rendement                                  40
2.3 Relation fournisseur et développement                 41
2.4 Processus des transactions de paiement                42
2.5 Sourçage stratégique                                  42
2.6 Gestion par catégorie                                 43
2.7 Commerce international                                43
4

                    Ressources en matière
                    de leaders d’opinion

                    En 2019, Chaîne d’approvisionnement Canada a rassemblé un groupe
                    de « leaders d’opinion » du monde entier pour présenter des exposés
                    lors de la semaine intensive des professionnels en gestion de la chaîne
                    d’approvisionnement (p.g.c.a.), qui a eu lieu à Calgary en mai, et a
    REMERCIEMENTS   célébré son 100e anniversaire lors du Congrès national, qui a eu lieu à
                    Montréal en mai.
                    Vous trouverez ci-dessous une liste des présentateurs dont les
                    perspectives et l’expertise ont contribué au Cadre de compétences.

                    Yossiri Adulyasak, Ph. D.            Seung Hwan (Mark) Lee, Ph. D.
                    (Montréal)                           (Toronto)
                    Chaire de recherche du Canada        Professeur agrégé,
                    en analytique de la chaîne           Ted Rogers School of Retail
                    d’approvisionnement
                                                         Management, Université Ryerson
                    HEC Montréal
                    Gerardo Amaya (Toronto)              Arnold Liwanag, M. Sc. (Montréal)
                    Conseiller numérique exécutif        Conseiller technologique en chef,
                    Microsoft                            Ivado Labs
                                                         Conseiller principal, SCALE AI
                    Jaydeep Balakrishnan, Ph. D.
                    (Calgary)                            Susan Lund (Washington)
                    Professeur et directeur              Associée
                    Canadian Centre for                  McKinsey and Company et McKinsey
                    Advanced Supply Chain                Global Institute
                    Management and Logistics
                                                         Vineeta Maguire, M. Sc., P. Eng.
                    Ramesh Chikkala, MBA, MS             (Calgary)
                    (Bentonville)
                                                         Vice-présidente, Chaîne
                    Premier vice-président,
                                                         d’approvisionnement
                    Chaîne d’approvisionnement
                    internationale                       Encana Corporation
                    Walmart Stores Inc.                  Serge Massicotte, M. Phil.
                    Gina Chung (Chicago)                 (San Francisco)
                    Chef de l’innovation pour les        Chef de la direction
                    Amériques et de la recherche         Ivado Labs
                    sur les tendances
                                                         Arthur Mesher (Waterloo)
                    DHL
                                                         Conseiller, Bureau du chef de la direction
                    Rob Handfield, Ph. D. (Raleigh)      SCALE AI
                    Directeur général
                    Supply Chain Resource Cooperative    Janice Noronha (Montréal)
                                                         Durabilité et changement climatique
                    Karen Henrikso, (Toronto)
                    Services consultatifs, Chaîne        PwC Canada
                    d’approvisionnement                  Kate Vitasek (Seattle)
                    KPMG Canada                          Corps enseignant, Éducation des
                    Marc Lanero (Calgary)                cadres
                    Associé directeur, chef du service   University of Tennessee
                    des achats et vice-président,
                    Approvisionnement, contrats
                    et chaîne d’approvisionnement
                    I4C Global
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement           5

Comité de révision du Cadre                                                      Liste des participants au groupe
de compétences                                                                   de discussion

Les membres du comité de révision du Cadre de compétences                        La province de l’Alberta travaille en partenariat avec le
représentent d’importants décideurs du domaine de la chaîne                      gouvernement du Canada pour offrir des programmes et des
d’approvisionnement qui ont consacré leur temps à la révision du                 services de soutien à l’emploi. Par l’entremise du programme
document préliminaire du Cadre de compétences et qui ont apporté                 Partenariats du marché du travail, l’Alberta a soutenu
une valeur ajoutée grâce à leurs idées et à leur expertise.                      l’organisation d’une série de séances de groupes de discussion
                                                                                 avec 50 professionnels et universitaires du secteur de la chaîne
Sam Abdelmalek (Hartford)            Daniel Stanton (Charlotte)                  d’approvisionnement de l’Alberta.
Chef de la transformation et de la   Auteur
chaîne d’approvisionnement           Supply Chain Management                     Vous trouverez ci-dessous la liste des représentants de
Bombardier                           for Dummies                                 niveau supérieur provenant de neuf secteurs économiques
Chris Beringer (Calgary)             Kristie Syndikus (Toronto)                  clés (aérospatiale et défense, agroentreprise, énergie, finance,
Directeur général adjoint            Vice-présidente, Approvisionnement          fabrication, exploitation minière et ressources naturelles, produits
World Wide Customs                   Aliments Maple Leaf                         pharmaceutiques, commerces de détail, services, etc.).
Pierre Courtemanche                  Hans Thalbauer (San Francisco)
                                                                                 Sinmi Adeoye-Esene                         Deborah Jarvie, Ph. D.
(Québec)                             Vice-président principal
Stratège de la durabilité et de      SAP                                         Osman Alp, Ph. D.                          Cheryl Knight
la chaîne d’approvisionnement
                                     Mark Thomas (Toronto)                       Corrie Banks, p.g.c.a.                     Chris Koskowich
Fondateur de Geo Traceability Ltd.                                               Brad Beerling, CCLP                        Michael Leung, MBA
                                     Directeur du programme en
Optel Group
                                     chaîne d’approvisionnement                  Danny Bigioni                              Nicole Leusink, CCDP
Janice Davis (New Baltimore, MI)     Schulich Executive Education
                                                                                 Kyle Brown                                 Miranda Mackenzie
Vice-présidente administrative       Centre
retraitée, Transformation des                                                    Davin Byrne                                Beth MacDonald
                                     Mark Topping, p.g.c.a., CCLP
activités et chef de la chaîne
                                     (St. Albert)
                                                                                 Noorin Chatur-Mohammad                     Ryan Miller
d’approvisionnement                                                              Colin Chen, CPA                            Sharon Ohashi
                                     Directeur de l’approvisionnement
Shaw Communications
                                     Alberta Gaming, Liquor & Cannabis           Heather Dewald, CPHR                       Angie Panczak
Patrick Dittli (Dusseldorf)          David White (Winnipeg)                      Brian Dumsday, P. Eng, P. Log              Monique Petit
Directeur de l’exploitation
                                     Vice-président administratif,               Rickard Enstroem, Ph. D., CMgr             Karla Pyrch, MBA
Office Depot Europe
                                     Gestion des approvisionnements
                                                                                 Clement Esene, CBE                         Lisa Rochman, CPP
Douglas Harrison (Toronto)           New Flyer Industries
Administrateur de Sociétés                                                       Haideh Farahmand, Ph. D.                   Rudy Schmidke
et président du Conseil                                                          Mark Fiala                                 Hossein Shahandeh
d’administration
                                                                                 Brian Fleming                              Sue Skilton, p.g.c.a.
Corporation commerciale
canadienne                                                                       Chris Fletcher, CCLP                       Joong Son, Ph. D.
                                                                                 Jefferson Gardner, CBE                     Janice Thomas, Ph. D.
Leslie Nicholson (Toronto)
Vice-présidente principale,                                                      Larin Guenther                             Greg Tocheniuk
Activités de la chaîne                                                           David Hill                                 Tatiana Wagner, p.g.c.a.
d’approvisionnement                                                              Dwayne Huber                               Xiaojia (Sunny) Wang
Nestlé Canada
                                                                                 Jeffrey Jansens                            Barb Wolstoncroft
6

MESSAGE DU PRÉSIDENT ET CHEF DE DIRECTION
DE CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT CANADA

              Élaborée par Chaîne d’approvisionnement          spécialistes individuels pour guider leurs
              Canada avec la participation de                  études et leur développement professionnel;
              professionnels expérimentés de la chaîne         par les employeurs pour guider l’embauche
              d’approvisionnement et de leaders                et le développement de leurs équipes
              d’opinion mondiaux, cette première édition       de la chaîne d’approvisionnement et
              des Compétences des professionnels               les investissements en formation qu’ils
              canadiens en gestion de la chaîne                soutiendront; par les établissements
              d’approvisionnement© offre aux spécialistes      universitaires pour guider l’élaboration de
              de la chaîne d’approvisionnement,                leurs programmes et de leurs cours; et
              aux employeurs, aux établissements               par les gouvernements et les décideurs
              d’enseignement et aux décideurs canadiens        politiques pour guider la prise de décisions
              un guide complet des compétences de l’une        judicieuses afin de soutenir ce secteur clé
              des professions les plus vitales de notre        de l’emploi. De plus, il nous aidera à élaborer
              pays sur le plan économique.                     et à offrir des programmes pertinents et
               Avec sa publication, nous avons rehaussé        tournés vers l’avenir afin d’appuyer les
              la gestion de la chaîne d’approvisionnement      membres de Chaîne d’approvisionnement
              en tant que profession et pour la première       Canada pendant leur carrière.
              fois au Canada, nous avons documenté             Nous avons été ravis de travailler
              les nombreuses compétences complexes             à cette publication avec autant de
              requises pour assurer la réussite de la chaîne   personnes exceptionnelles et nous
              d’approvisionnement d’un bout à l’autre.         espérons qu’elle sera une référence
               Nous espérons que ce document deviendra         utile pour la communauté de la chaîne
              une force omniprésente et directrice au          d’approvisionnement pendant de
              Canada, utilisée par les étudiants et les        nombreuses années.

              Veuillez agréer l’expression de mes salutations distinguées.

              CHRISTIAN ALAN BUHAGIAR
              Président et chef de direction, Chaîne d’approvisionnement Canada
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement        7

 RÉSUMÉ

« Il est essentiel que                           Tout ce que nous faisons, qu’il s’agisse
                                                  d’un service dont nous dépendons ou
                                                                                                          Le processus d’élaboration et d’achèvement
                                                                                                          de ces compétences a commencé à Calgary,
  les professionnels en                           d’un produit que nous utilisons, est le                 pendant notre semaine intensive de mai, et
  gestion de la chaîne                            résultat d’une chaîne d’approvisionnement
                                                  efficace travaillant en coulisse pour faire
                                                                                                          s’est terminé à Montréal en juin dernier dans
                                                                                                          le cadre du Congrès national qui célébrait
  d’approvisionnement                             tourner notre économie et améliorer                     notre 100e anniversaire. Avec l’apport
  investissent                                    notre vie. L’importance stratégique et
                                                  l’impact sur le marché mondial en cette
                                                                                                          et l’orientation critiques de notre Comité
                                                                                                          de révision composé de cadres supérieurs,
  constamment                                     ère numérique émergente mettent en                      nous avons tiré parti des idées des leaders
  dans leurs                                      évidence la nécessité de disposer de                    d’opinion de l’industrie pour nous assurer de

  compétences et                                  nouveaux ensembles de compétences et
                                                  de qualifications afin d’accroître l’expertise
                                                                                                          positionner les professionnels en gestion de
                                                                                                          la chaîne d’approvisionnement pour réussir
  leurs connaissances                             existante dans le but de s’assurer que nos              dans un paysage économique, technologique

  afin d’avoir une                                chaînes d’approvisionnement possèdent
                                                  à la fois la fiabilité et l’agilité nécessaires
                                                                                                          et sociétal en évolution rapide.

  large perspective                               pour s’adapter au meilleur des mondes.
                                                                                                          Collectivement, la matrice des
                                                                                                          compétences, qui sera une « première »
  et de contribuer                                En reconnaissance de ce besoin, Chaîne                  pour le Canada, non seulement s’appuiera

  à la création de                                d’approvisionnement Canada a rassemblé
                                                  un groupe de « leaders d’opinion » du
                                                                                                          sur les connaissances et l’expertise
                                                                                                          existantes et donc les renforcera, mais
  valeur pour les                                 monde entier afin d’élaborer un ensemble                elle introduira également de nouveaux
  entreprises. »                                  de compétences de bout en bout de la
                                                  chaîne d’approvisionnement canadienne
                                                                                                          ensembles de compétences qui
                                                                                                          constitueront la base de la croissance
   Lani Lindsay                                   en tant que principal livrable de notre plan            continue de la gestion de la chaîne
	Vice-présidente, Chaîne d’approvisionnement –   stratégique global.                                     d’approvisionnement en tant que
  Réapprovisionnement et importations mondiales                                                           profession reconnue.
  Wal-Mart Canada
8

                                                                                                                                                                  À l’opposé, certains possèdent peut-
                                                                                                                                                                  être déjà de solides compétences en
                                                                                                                                                                  entreposage et en gestion des installations.
                                                                                                                                                                  Étant donné l’amazonisation de la chaîne
                                                                                                                                                                  d’approvisionnement et son impact sur
                                                                                                                                                                  la distribution, il sera probablement
                                                                    Planification
                                                                                                                                                                  nécessaire d’acquérir une expertise dans
                                                                     et contrôle                                                                                  le déploiement de la technologie des

                                                                                       Co
                                                                    des activités

                                                                                         mp
                                                                                                                                                                  systèmes dans la catégorie de base, car

                                                                                           éte
                                                                                              nc
                                                         Stratégie
                                                                                                                                                                  de nombreuses organisations envisagent

                                                                                                es
                                                                       Approvisionne-

                                                                                                   tec
                                                     d’approvisionne- ment dans le

                                                                                                      hn
                                                                                                                                                                  de nouvelles technologies centrées sur la

                                                                                                        iqu
                                                     ment et exécution secteur public

                                                                                                           es
                                                     Transport et            Entreposage et gestion                                                               robotique et l’intelligence artificielle.
                                                     distribution               des installations

                                          Stratégie                Conception                 Analytique
                                                                                                                                                                «L
                                                                                                                                                                  e portefeuille

                                                                                                                      Co
                                        de la chaîne              de la chaîne               de la chaîne

                                                                                                                        mp
                                    d’approvisionnement                                  d’approvisionnement
                                                                                                                                                                  des compétences

                                                                                                                          éte
                                                              d’approvisionnement

                                                                                                                             nc
                                                                                                                               es
                                          Dynamique de la chaîne               Déploiement des technologies

                                                                                                                                                                  requises pour

                                                                                                                              de
                                           d’approvisionnement                        des systèmes

                                                                                                                                 ba
                                                                                                                                   se
                           Adaptabilité            Sens des affaires
                                                                               Collaboration
                                                                                et synergie
                                                                                                                Communications
                                                                                                                                                                  travailler dans

                                                                                                                                         Co
                                                                                                                                           mp
                                                                                                                                                                  la chaîne
                                                                                                                                             éte
                  Pensée créatrice                    Orientation

                                                                                                                                                nc
                                                                             Esprit de décision                   Dextérité numérique

                                                                                                                                                  es
                   et innovation                         client

                                                                                                                                                                  d’approvisionnement
                                                                                                                                                 es
                                                                                                                                                   se
                                                                                                                                                     nti
                                 État d’esprit                                   Axé sur               Comportement              Réflexion sur

                                                                                                                                                        ell
       État d’esprit                                    Leadership
                                    axé sur                                                            professionnel

                                                                                                                                                           es
                                                                                                                                                                  d’un bout à
    axé sur la diversité                                                       les résultats                                     les systèmes
                                 la croissance                                                           et éthique

                                                                                                                                                                  l’autre constitue
                                                                                                                                                                  une ressource
L’APPROCHE
                                                                                                                                                                  exceptionnelle pour
Le processus d’apprentissage et                                                     Lorsque vous passez en revue les                                              les professionnels,
d’acquisition d’expertise n’est pas
séquentiel, mais situationnel, et il
                                                                                    compétences dans chaque catégorie,
                                                                                    vous constaterez probablement que vous                                        en offrant un regard
est stimulé en grande partie par les                                                possédez déjà différentes compétences                                         approfondi sur
besoins d’un monde en évolution.
Par conséquent, l’approche que nous
                                                                                    dans de multiples catégories. Par
                                                                                    exemple, dans la catégorie essentielle,
                                                                                                                                                                  les compétences
adoptons non seulement pour accroître                                               vous avez peut-être la pensée créatrice                                       transversales dont
les connaissances existantes, mais aussi
pour fournir de nouvelles compétences
                                                                                    et l’innovation ainsi que le sens des
                                                                                    affaires. Vous avez peut-être également
                                                                                                                                                                  ils ont besoin pour
afin de s’aligner sur les conditions et les                                         la stratégie et la conception de la                                           réussir dans leur
exigences du monde réel doit refléter
le fait que tout le monde ne part pas de
                                                                                    chaîne d’approvisionnement parmi
                                                                                    les compétences de base. Dans ce
                                                                                                                                                                  carrière. »
la même position dans son parcours                                                  scénario, et d’un point de vue technique,                                      Stephen Cherlet
d’apprentissage.                                                                    vous voudrez très probablement                                              	Président
                                                                                                                                                                	Conseil d’administration national, Chaîne
Cela dit, il doit y avoir une certaine                                              vous concentrer sur la stratégie                                              d’approvisionnement Canada
« symétrie » à l’intérieur d’un programme                                           d’approvisionnement et l’exécution.
                                                                                    Autrement dit, en utilisant la pensée                                         Dans ces deux scénarios, il est important de
d’études qui tient compte de chacun
                                                                                    créatrice et le sens des affaires, vous                                       ne pas oublier que la matrice de compétences
de ces points de départ afin de faciliter
                                                                                    pouvez concevoir une stratégie viable de                                      n’est pas hiérarchique, mais situationnelle.
le processus et de s’assurer que tous
                                                                                    la chaîne d’approvisionnement. L’ajout                                        Grâce à ce degré élevé de flexibilité, les
les chemins mènent à Rome, c’est-                                                                                                                                 professionnels de la gestion de la chaîne
à-dire à l’excellence de la chaîne                                                  de la stratégie d’approvisionnement
                                                                                                                                                                  d’approvisionnement peuvent adapter leur
d’approvisionnement. Spécifiquement,                                                et de l’exécution vous permettra de
                                                                                                                                                                  plan d’acquisition des connaissances pour
et comme les morceaux importants                                                    concrétiser votre vision. Cet exemple
                                                                                                                                                                  cibler des exigences précises et pertinentes
d’un casse-tête, toutes les compétences                                             constitue un parcours d’apprentissage
                                                                                                                                                                  dans le temps en matière de compétences
doivent s’imbriquer afin de fournir                                                 possible et démontre la symétrie ou la
                                                                                                                                                                  plutôt que de suivre un programme d’études
une image claire et concise des                                                     nature complémentaire des différentes                                         séquentiel traditionnel.
capacités et de la pratique d’une chaîne                                            compétences qui traversent les trois
                                                                                                                                                                  Cette approche progressive permet aux
d’approvisionnement optimale.                                                       catégories.
                                                                                                                                                                  organisations d’acquérir un avantage
Les catégories décrites dans la matrice                                                                                                                           concurrentiel, car les compétences de
susmentionnée reflètent trois domaines                                                                                                                            leurs professionnels en gestion de la
de compétences professionnelles :                                                                                                                                 chaîne d’approvisionnement seront en
essentielles, de base et techniques.                                                                                                                              phase avec leur vision et leurs objectifs
                                                                                                                                                                  stratégiques.
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement    9

LES AVANTAGES

À la suite de cette entreprise historique,            Pour le professionnel en gestion de la
nous pensons que ce document – qui                    chaîne d’approvisionnement, il établira une
est « conçu par des professionnels                    feuille de route complète pour l’acquisition
de la chaîne d’approvisionnement                      de connaissances afin de s’assurer que
pour des professionnels de la chaîne                  leurs compétences professionnelles
d’approvisionnement » – sera extrêmement              s’alignent en permanence sur les
utile tant pour les employeurs que                    exigences d’un marché en évolution
pour les professionnels. Il permettra                 dynamique, créant ainsi de nouvelles et
également d’améliorer la planification des            passionnantes possibilités de carrière.
programmes d’études pour les universités
                                                      En partenariat avec les établissements
et les collèges et, ce faisant, permettra à
                                                      d’études supérieures et avec l’engagement
notre association de développer le titre
                                                      continu envers l’excellence professionnelle,
de p.g.c.a.MC et de renforcer la formation
                                                      les orientations visant à renforcer
continue tout en élevant davantage la
                                                      l’efficacité et l’impact de la profession de
profession dans tout le pays.
                                                      gestion de la chaîne d’approvisionnement
Spécifiquement, du point de vue de                    apporteront une valeur ajoutée et une
l’employeur, il garantira le niveau de                pertinence accrues aux programmes
compétence d’un employé prospectif                    d’études existants, remplissant ainsi ce que
en établissant une norme mesurable                    nous estimons être un rôle essentiel pour
clairement définie qui reflète les                    l’avenir de notre industrie.
ensembles changeants de compétences
                                                      Pour terminer, et au-delà du renforcement
qui permettront d’obtenir de meilleures
                                                      du titre de p.g.c.a.MC et du service
performances et une plus grande valeur                des intérêts de nos membres actuels,
dans le monde numérique émergent.                     en fournissant un cadre clair pour le
                                                      développement personnel et l’avancement
                                                      de la carrière, nous pensons que ce que
                                                      nous avons créé permettra en fin de compte
                                                      d’attirer de nouveaux talents dynamiques
                                                      dans notre industrie et notre profession.
10

PRÉAMBULE

Une chaîne d’approvisionnement est un système complexe                   (p.g.c.a. ) en 2016, il y a eu des changements considérables
                                                                                 MC

composé de personnes, de processus et de technologies qui est            et une complexité accrue pour les spécialistes de la chaîne
conçu et géré pour fournir de la valeur à un client. La gestion de       d’approvisionnement qui doivent les naviguer lors du
la chaîne d’approvisionnement (GCA) couvre tous les aspects              développement et de l’exécution de la GCA, et pour les
du mouvement de la production, du fournisseur du fournisseur             établissements d’enseignement qui se concentrent sur le
jusqu’au client du client et tout ce qui les sépare, de la production    développement des compétences de leurs apprenants. La
et du développement des produits aux systèmes d’information              publication de ce rapport reflète le mûrissement de la gestion de
requis pour orienter ces entreprises vers la durabilité et la création   la chaîne d’approvisionnement en tant que profession et guidera
d’une économie plus circulaire.                                          l’évolution continue des professionnels en GCA pour les aider
Depuis la publication de la Vue d’ensemble du programme de               à perfectionner leurs connaissances et leurs compétences afin
professionnel en gestion de la chaîne d’approvisionnement                d’assurer la compétitivité mondiale de l’économie canadienne.

                                                                         PROCESSUS DE RÉVISION

                                                                         Pour aider à renforcer les connaissances, les compétences
                                                                         et les capacités des personnes et des organisations qui
                                                                         travaillent dans le domaine de la GCA de bout en bout, Chaîne
                                                                         d’approvisionnement Canada a entrepris l’élaboration de ce Cadre
                          PUBLICATION
                                                                         de compétences. Ce cadre est une bibliothèque de compétences
                                                                         axées sur les affaires, qui couvrent toute la gamme des
                                                                         compétences de la profession de la GCA. Un utilisateur du cadre
     VALIDATION PAR
                                               LANCEMENT,                peut sélectionner les compétences pour un besoin ou un contexte
     DES EXPERTS EN                                                      précis et, à ce titre, il contient des normes pour de nombreuses
                                              PLANIFICATION
       LA MATIÈRE                                                        professions (gestionnaire de la chaîne d’approvisionnement,
                                                                         gestionnaire de catégorie, spécialistes de la conformité, courtiers
                                                                         en douane, transitaires, professionnels de la logistique, spécialistes
                                                                         des achats, etc.) dans la plupart des secteurs économiques
                                                                         (aérospatiale et défense, agroalimentaire, énergie, finance,
                                                                         fabrication, exploitation minière et ressources naturelles, produits
     DIALOGUES AVEC
                                                                         pharmaceutiques, commerce de détail, services, etc.)
                                              RECHERCHE DE
       LES LEADERS
                                               RÉFÉRENCE                 Le cadre a été créé en utilisant un modèle de recherche sociale
        D’OPINION                                                        qui comprenait des sources de données primaires et secondaires.
                                                                         Une analyse approfondie de l’environnement et une analyse
                        CONSULTATIONS                                    documentaire des rapports publiés au cours des cinq dernières
                       AVEC LES PARTIES                                  années ont permis d’établir les repères de la recherche
                          PRENANTES                                      secondaire. L’un des principes fondamentaux de la méthodologie
                                                                         de recherche primaire a été la consultation approfondie de
                                                                         représentants de l’écosystème de la chaîne d’approvisionnement
                                                                         (professionnels de haut niveau de la chaîne d’approvisionnement,
                                                                         universitaires, leaders d’opinion mondiaux, personnes ayant une
                                                                         expertise dans un domaine particulier). Les détails du mandat sont
                                                                         présentés dans la section Remerciements ci-dessus. Le personnel
                                                                         de niveau supérieur et les membres du Conseil d’administration
                                                                         de chaque corporation provinciale ou territoriale ont également été
                                                                         impliqués dans le processus de validation.
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement        11

STRUCTURE DU CADRE                                                           AVANTAGES D’UN CADRE DE COMPÉTENCES

Les compétences sont « l’ensemble de caractéristiques d’une                  De nombreuses organisations prospères considèrent que les
personne qui sont observables et mesurables et qui prédisent un              compétences sont une pierre d’angle de la gestion des talents et ont
rendement supérieur dans une fonction donnée. Elles définissent              déterminé que les cadres de compétences constituaient une étape
la manière dont les gens font leur travail » (Gartner, 2018).                essentielle pour leur prospérité. Les compétences permettent aux
                                                                             organisations d’harmoniser leurs pratiques de gestion des talents
Chaque organisation aura un ensemble de facteurs qui
                                                                             avec leur vision, leur mission et leurs objectifs organisationnels.
déterminent la manière dont l’entreprise peut réussir dans
                                                                             Parmi d’autres avantages, on peut citer la capacité à :
un écosystème dynamique de chaîne d’approvisionnement.
Les catégories de compétences décrites dans le présent                       • 	Recruter les bonnes ressources par l’entremise d’un
cadre sont divisées en trois domaines clés : essentielles, de                    processus économique, uniforme, équitable et ouvert.
base et techniques. Il existe 14 catégories de compétences                   • 	Déployer et conserver les bons talents dans les bons emplois.
essentielles que tous les professionnels en gestion de la chaîne
d’approvisionnement au Canada doivent démontrer. Il existe                   • 	Comparer le rendement à un ensemble bien défini de
cinq catégories de compétences de base qui permettent aux                        comportements, de compétences et de connaissances.
professionnels en GCA de réfléchir et de planifier l’avenir                  •     onserver les bonnes personnes en les développant de la
                                                                                  C
de l’organisation : ces compétences sont d’une importance                         bonne façon et en associant les compétences au rendement
capitale pour établir un plan d’entreprise capable de s’adapter                   organisationnel.
aux changements (environnementaux, politiques, structurels
                                                                             •     ormaliser l’évaluation, la rétroaction et la communication
                                                                                  N
et technologiques). Pour terminer, il existe cinq catégories de
                                                                                  concernant le rendement pour faciliter une culture commune.
compétences techniques.
                                                                             •     écompenser les bonnes personnes de façon appropriées
                                                                                  R
Le Cadre de compétences a été conçu pour les entreprises par
                                                                                  par l’entremise de compétences mesurables associées au
les entreprises, et il est axé sur les priorités des entreprises. Les
                                                                                  rendement personnel et organisationnel.
compétences sont tournées sur l’avenir et visent à préparer les
gens à travailler en GCA à l’avenir. Elles ne se limitent pas à une          •     érer les effectifs et la planification de la relève de manière
                                                                                  G
déclaration des pratiques actuelles ou à l’incarnation de la façon                objective.
dont les gens fonctionnent aujourd’hui.                                      Dans les établissements universitaires, un cadre de compétences
                                                                             permet à l’organisation de comparer son programme d’études à des
                                                                             normes reconnues de gestion de la chaîne d’approvisionnement.
12

COMPÉTENCES ESSENTIELLES

«L
  es compétences               Les compétences essentielles sont des
                                ensembles de compétences intellectuelles,
                                                                            Il existe 14 compétences essentielles
                                                                            dont font preuve tous les
 essentielles sont le           personnelles, sociales et émotionnelles
                                que tous les professionnels en GCA ont
                                                                            professionnels en GCA compétents
                                                                            dans la communauté canadienne de
 billet d’admission             intérêt à développer afin de s’engager      la chaîne d’approvisionnement.

 qui permet d’évoluer           dans un apprentissage approfondi et
                                un apprentissage tout au long de la
 dans l’aréna de                vie. Ces compétences ne sont pas
                                nouvelles ou peu familières à la plupart
 la chaîne                      des professionnels de la gestion de la
                                chaîne d’approvisionnement : il s’agit
 d’approvisionnement. »         essentiellement de ce que les meilleurs
                                spécialistes emploient pour obtenir
  Patrick Dittli                des rendements élevés et constants.
  Directeur de l’exploitation   Les professionnels efficaces en GCA
  Office Depot Europe
                                font preuve d’agilité dans toutes les
                                compétences techniques.
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement   13

1   ADAPTABILITÉ              Les professionnels en GCA font preuve de l’ouverture et de la capacité nécessaires
                              pour appliquer rapidement et avec souplesse les connaissances de routine à des
                              circonstances nouvelles. Les professionnels en GCA sont capables de travailler
                              efficacement avec les nouvelles informations et technologies, les modèles commerciaux
                              en évolution et les environnements économiques et géopolitiques fluctuants.

2   SENS DES AFFAIRES         Les professionnels en GCA doivent être conscients des dynamiques internes et externes
                              et avoir une perception aiguë des dimensions des problèmes des entreprises. Ils sont
                              capables de mener des recherches et de découvrir, de recueillir et d’analyser des
                              renseignements sur les marchés nationaux et internationaux, les économies mondiales,
                              l’environnement politique, les tendances technologiques et les questions relatives aux
                              opérations commerciales afin de prendre des décisions éclairées qui sont clairement
                              liées à la stratégie et aux objectifs de l’organisation pour un rendement optimal. Les
                              professionnels en GCA sont alors en mesure de voir la situation dans son ensemble
                              (comprendre l’impact des décisions sur l’ensemble de l’organisation par rapport à une
                              seule unité fonctionnelle; comprendre la stratégie de l’entreprise et la façon dont la
                              stratégie de la chaîne d’approvisionnement entre en jeu; et reconnaître les éléments
                              juridiques et les risques) avant de recommander ou d’exécuter un plan d’action.

3   COLLABORATION             Les professionnels en GCA doivent démontrer leur capacité à travailler avec d’autres
    ET SYNERGIE               à la réalisation d’un objectif commun, en collaborant activement, en partageant les
                              responsabilités et les récompenses et en contribuant à la capacité de l’équipe. Les
                              professionnels en GCA qui possèdent cette compétence font preuve d’empathie et
                              créent une atmosphère de respect, de serviabilité et de coopération. Ils peuvent
                              inciter d’autres personnes à s’engager activement dans l’effort de l’équipe. Ils créent
                              un esprit, des relations positives et une fierté d’identité au sein de l’équipe. Cette
                              compétence est la clé de toute collaboration.

4   COMMUNICATIONS            Les professionnels en GCA communiquent efficacement en écoutant, en comprenant,
    (À L’ÉCRIT ET À L’ORAL)   en parlant, en écrivant avec clarté et en appliquant efficacement l’art de l’influence et
                              de la négociation. Les professionnels en GCA doivent être capables de communiquer
                              clairement des questions complexes à des publics internes et externes, à tout niveau
                              d’employé dans toute organisation, et au public. Les professionnels d’aujourd’hui
                              démontrent leur capacité à communiquer de manière claire et concise la stratégie de
                              l’entreprise et la manière dont la GCA lie, soutient et aide à réaliser cette stratégie
                              tout en mobilisant les principales parties prenantes et les équipes grâce à des
                              compétences de communication efficaces.

5   PENSÉE CRÉATRICE          Les professionnels en GCA découvrent de nouvelles occasions et des solutions
    ET INNOVATION             de résolution de problèmes en regardant au-delà des pratiques actuelles et en
                              utilisant une pensée innovante; ils recherchent des occasions de préparer la chaîne
                              d’approvisionnement pour l’avenir. Les applications de la pensée créatrice consistent
                              à savoir quand une nouvelle approche est nécessaire, à importer et à adapter une
                              solution provenant de l’extérieur du milieu de travail actuel ou à créer une nouvelle
                              solution. Les professionnels en GCA ont un esprit axé sur les solutions.

6   ORIENTATION CLIENT        Les professionnels en GCA développent continuellement une variété de moyens
                              efficaces pour faire face aux défis du service. Ils utilisent différentes méthodes
                              d’échange d’information et de rassemblement d’information pour améliorer
                              l’expérience client. Au besoin, les professionnels en GCA recommandent des
                              modifications à un ou plusieurs processus afin d’améliorer le service.

7   ESPRIT DE DÉCISION        Les professionnels en GCA s’appuient sur de solides compétences en matière d’analyse
                              et de réflexion critique et sur leur capacité à penser de manière innovante et intégrée,
                              ainsi que sur leur aptitude à lier et à disséquer les « parties » et les « ensembles », à
                              reconnaître et à gérer les priorités, et à adopter une vision large pour parvenir à une
                              solution recommandée Les professionnels en GCA démontrent la capacité de prendre
                              des décisions avec assurance dans le cadre de leurs responsabilités.
14

     8    DEXTÉRITÉ NUMÉRIQUE     La dextérité numérique est la capacité et le désir d’exploiter les technologies
                                  existantes et émergentes pour obtenir de meilleurs résultats commerciaux. Les
                                  professionnels en GCA font preuve de la maîtrise des capacités cognitives et des
                                  pratiques sociales nécessaires pour exploiter et manipuler les médias, l’information
                                  et la technologie de manière unique et très innovante. Cela inclut la capacité à
                                  communiquer et à collaborer dans des environnements virtuels et physiques et à
                                  mobiliser les médias sociaux et autres réseaux afin d’en tirer des enseignements
                                  exploitables.

     9    ÉTAT D’ESPRIT AXÉ       Les professionnels en GCA doivent traiter tout le monde de manière équitable
          SUR LA DIVERSITÉ        et respectueuse; travailler efficacement avec les autres, quels que soient leurs
                                  antécédents, leur position ou leur statut; veiller à ce que les occasions soient
                                  accessibles à tous de manière égale; et respecter les valeurs et les points de vue
                                  différents. La recherche et l’exploitation de la culture du marché cible sont essentielles
                                  pour développer et maintenir des relations commerciales fructueuses axées sur le
                                  rendement. Pour réussir, les professionnels en GCA doivent reconnaître et apprécier
                                  les normes de la conduite des affaires dans une variété de cultures et s’y adapter.

     10   ÉTAT D’ESPRIT AXÉ       Les professionnels en GCA guident la transformation et la croissance des entreprises.
          SUR LA CROISSANCE       Ils adoptent le concept selon lequel les dirigeants agissent, influencent et créent une
                                  dynamique à la recherche d’une croissance future. Ils acceptent la diversité des
                                  pensées, apprécient les différences et voient et saisissent des occasions inédites.
                                  Pour diriger la transformation des entreprises, les professionnels en GCA apprennent
                                  à se transformer pour définir la croissance future de leurs organisations.

     11   LEADERSHIP              Les professionnels en GCA d’aujourd’hui doivent être capables de communiquer de
                                  manière claire et concise la stratégie de l’entreprise et la manière dont la GCA lie et
                                  soutient cette stratégie et aide à la réaliser. Ils doivent acquérir des compétences en
                                  matière d’établissement d’objectifs, de planification et d’organisation, de collaboration,
                                  de gestion des processus, d’empathie, de flexibilité, de réaction aux commentaires
                                  et de gestion des conflits. Les professionnels en GCA ont la capacité de travailler au
                                  sein de leurs propres équipes, de les développer et de les diriger.

     12   AXÉ SUR LES RÉSULTATS   Les professionnels en GCA se concentrent sur les résultats souhaités et les résultats
                                  commerciaux. Ils se lancent des défis et réalisent leurs objectifs, définissent
                                  clairement les attentes mutuelles envers eux-mêmes et envers les autres, et prennent
                                  des mesures proactives appropriées pour garantir le respect des obligations. Les
                                  professionnels en GCA définissent les normes de rendement en termes de faire ce qui
                                  est approprié et de bien le faire.

     13   COMPORTEMENT            Les professionnels en GCA s’appuient sur leur capacité à agir avec honnêteté,
          PROFESSIONNEL           intégrité, crédibilité, confiance en soi et indépendance, tout en faisant face à
          ET ÉTHIQUE              l’ambiguïté, aux conflits d’intérêts et à la nécessité de protéger l’intérêt public.
                                  Les professionnels en GCA ne se contentent pas d’adhérer aux règles de conduite
                                  professionnelle : ils font preuve d’un comportement éthique qui illustre et renforce
                                  la réputation de la profession.

     14   RÉFLEXION SUR           Les professionnels en GCA maintiennent une approche qui permet d’analyser
          LES SYSTÈMES            comment les systèmes d’organisation (écosystèmes internes et externes, technologie,
                                  processus de bout en bout, etc.), interagissent et s’influencent mutuellement. Ils
                                  comprennent comment la chaîne d’approvisionnement peut ajouter à la chaîne de
                                  valeur de l’organisation; comment les processus d’amélioration continue peuvent être
                                  mis à profit pour profiter à l’ensemble de l’organisation par rapport à une seule unité
                                  fonctionnelle; et comment les principales parties prenantes et les équipes peuvent être
                                  mobilisées grâce à des compétences de communication efficaces.
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement          15

COMPÉTENCES DE BASE

         Les compétences de base permettent                      Les professionnels en gestion de la chaîne
         aux professionnels en GCA de penser                     d’approvisionnement s’acharnent à mettre
         et de planifier l’avenir de l’organisation.             le client au centre de toutes les unités
         Un professionnel en GCA réfléchit                       fonctionnelles de l’organisation.
         stratégiquement à l’éventail des                        Les cinq catégories de compétences de
         questions de marché, commerciales ou                    base suivantes représentent le cadre
         technologiques susceptibles d’influencer                utilisé pour regrouper les connaissances
         la capacité de l’organisation à s’acquitter             et les compétences requises pour un
         de son rôle. Ces compétences sont d’une                 rendement digne d’un titre de compétence
         importance capitale pour établir un plan                que les professionnels en gestion de la
         d’entreprise qui reflète les forces et les              chaîne d’approvisionnement de l’ensemble
         faiblesses de l’organisation, représente                de la communauté canadienne de la
         ses principales parties prenantes et                    chaîne d’approvisionnement sont censés
         s’aligne sur la vision et l’orientation à long          démontrer.
         terme de l’entreprise, tout en permettant
         à l’organisation ou à l’unité de s’adapter
         aux changements (environnementaux,
         politiques, structurels et technologiques).

        Stratégie de la         Conception           Analytique de la           Dynamique             Déploiement
        chaîne d’appro-        de la chaîne          chaîne d’appro-           de la chaîne                des
         visionnement         d’approvision-          visionnement            d’approvision-          technologies
                                 nement                                          nement               des systèmes
16

     STRATÉGIE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
     Les professionnels en GCA démontrent leur capacité à comprendre l’environnement
     actuel du marché, à effectuer une analyse des lacunes et une feuille de route et à
     créer une vision de l’état final qui implique l’intégration des différents éléments de la
     chaîne d’approvisionnement pour former une chaîne d’approvisionnement intégrée et
     cohérente capable de fournir les résultats commerciaux requis. Les professionnels en
     GCA examinent l’environnement économique et, le cas échéant, présentent de nouveaux
     modèles d’affaires. Sur le marché actuel en évolution, ils se concentrent sur l’orientation
     du client, la croissance et la rentabilité, plutôt qu’uniquement sur l’efficacité et les coûts.

     CONCEPTION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
     Les professionnels en GCA élaborent des règles, des politiques, des procédures et des
     contrôles pendant la conception, la mise en œuvre et la maintenance des stratégies
     et des processus de la chaîne d’approvisionnement. L’objectif est d’assurer le
     respect des règles commerciales à tout moment dans le but de réaliser des activités
     opérationnelles cohérentes, d’atténuer les risques pour la chaîne d’approvisionnement
     et de s’assurer que les éventualités nécessaires sont en place. La conception de la
     chaîne d’approvisionnement est créée pour correspondre à la position stratégique
     de l’organisation et aux niveaux de service requis.

     ANALYTIQUE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
     Les professionnels en GCA utilisent une variété de techniques (statistiques, modélisation
     prédictive et apprentissage machine) pour trouver des modèles et des connaissances
     significatifs dans les données relatives aux commandes, aux expéditions, aux transactions
     et aux capteurs. Un objectif important de l’analytique de la chaîne d’approvisionnement
     consiste à améliorer les prévisions et l’efficacité et à être plus sensible aux besoins des
     clients, en plus d’optimiser les coûts et les capitaux alignés sur la stratégie.

     DYNAMIQUE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
     Les professionnels en GCA doivent comprendre les dynamiques et les risques au sein
     de la communauté de la chaîne d’approvisionnement, qu’elle soit petite ou grande.
     Les chaînes d’approvisionnement sont des systèmes complexes qui regroupent de
     nombreuses organisations qui ont des buts et objectifs différents. De plus, il existe des
     forces et des tendances externes qui peuvent affecter (de façon positive ou négative)
     l’efficacité d’une chaîne d’approvisionnement. Les chaînes d’approvisionnement
     peuvent faire l’objet d’un nombre important de perturbations possibles, provenant
     de l’intérieur et de l’extérieur de la chaîne d’approvisionnement.

     DÉPLOIEMENT DES TECHNOLOGIES DES SYSTÈMES
     Les professionnels en GCA jouent un rôle de premier plan dans le processus de
     sélection et de mise en œuvre de différents types de technologies des systèmes pour
     permettre les processus et les activités de la chaîne d’approvisionnement sortante
     dans le but d’en améliorer le rendement. Cela comprendra l’analyse comparative des
     possibilités d’amélioration, la compréhension des différents types de technologies
     des systèmes disponibles, la manière d’évaluer la fonctionnalité des différentes
     technologies, l’intégration de ces technologies des systèmes dans l’architecture
     technologique et la formulation d’un plan de mise en œuvre pour assurer la réussite
     de la mise en œuvre de ces technologies des systèmes. La protection de la propriété
     intellectuelle et la cybersécurité relèvent du champ d’exercice de cette compétence.
Les compétences des professionnels canadiens en gestion de la chaîne d’approvisionnement   17

VUE D’ENSEMBLE DES CATÉGORIES DE
COMPÉTENCES

Chacune des cinq catégories de compétences est accompagnée d’un résumé des compétences requises d’un
professionnel en GCA au sein de la catégorie. Vous trouverez ci-dessous un aperçu détaillé des domaines et
sous-compétences de connaissances et de compétences recensés.

1.0   STRATÉGIE DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT

 1.1 Évaluation de l’analyse de situation
		
  Définition : Révision d’une stratégie de chaîne d’approvisionnement existante ou élaboration d’une nouvelle stratégie qui
  comprend l’intégration de différents éléments de la chaîne d’approvisionnement, tels que la stratégie de la demande, la
  satisfaction de la demande, la stratégie d’approvisionnement et la planification de la chaîne d’approvisionnement, afin de former
  une chaîne d’approvisionnement intégrée et cohérente capable de fournir les résultats commerciaux requis. L’harmonisation avec
  la stratégie d’entreprise et les autres stratégies fonctionnelles, comme le marketing et la fabrication, est également requise.

		    1.1.1	Comprendre l’importance de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement comme mécanisme permettant d’intégrer
             les différentes fonctions
		    1.1.2	Comprendre les différents processus de flux des travaux de bout en bout de la gestion de la chaîne d’approvisionnement
		    1.1.3	Comprendre l’importance de l’intégration de la stratégie d’entreprise et de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement
		    1.1.4	Effectuer une analyse de base des éléments de la stratégie de la chaîne d’approvisionnement, tels que la stratégie de
             sortie et les sous-stratégies
		    1.1.5	Appliquer des techniques d’analyse de base pour évaluer les possibilités d’amélioration
		    1.1.6	Envisager de nouvelles stratégies commerciales, y compris le logiciel en tant que service
		    1.1.7	Aligner les stratégies sur les macro processus tels que la stratégie de réseau, la conception et l’aménagement des
             installations, la satisfaction de la demande des clients et les activités de transport
		    1.1.8	Élaborer des plans de mise en œuvre de base pour les éléments pertinents des stratégies de la chaîne
             d’approvisionnement
		    1.1.9	Identifier les facteurs juridiques, éthiques et de ressources humaines qui peuvent avoir un impact sur les décisions
             et la mise en œuvre de la stratégie
		    1.1.10	Harmoniser la planification de la chaîne d’approvisionnement avec les objectifs clés de rendement
		    1.1.11	Développer des plans d’amélioration pour la gestion optimale des processus de bout en bout de la chaîne
              d’approvisionnement par la numérisation et l’automatisation des flux de travail
		    1.1.12	Partager la veille économique et agir comme un agent de changement
		    1.1.13	Harmoniser la chaîne d’approvisionnement avec la stratégie unique de l’organisation, en plus d’optimiser le capital et
              les rendements
18

                                                    		    1.2    Multiplicité de la chaîne d’approvisionnement
                                                    		Définition : Cela comprend l’identification de différents modèles de chaîne
                                                       d’approvisionnement et la compréhension de la différence de fonctionnement entre
                                                       les différents modèles. L’accent est mis sur les différents objectifs de rendement,
                                                       les différentes configurations requises, les exigences en matière de flux de travail de
                                                       bout en bout et la manière dont la mise en œuvre de la technologie variera selon les
                                                       différents modèles.
                                                    		    1.2.1	Recenser les différents types de chaînes d’approvisionnement et en fournir
                                                                  des exemples
                                                    		    1.2.2	Expliquer pourquoi différentes chaînes d’approvisionnement fonctionnent de
                                                                  différentes façons
                                                    		    1.2.3	Recenser les facteurs qui différencient les chaînes d’approvisionnement les
                                                                  unes des autres
                                                    		    1.2.4	Démontrer une compréhension de la relation de cause à effet en expliquant
                                                                  pourquoi il est nécessaire de développer différentes stratégies pour différentes
                                                                  chaînes d’approvisionnement
                                                    		    1.2.5	Reconnaître les aspects des différentes stratégies de la chaîne
                                                                  d’approvisionnement qui doivent être différents
                                                    		    1.2.6	Différencier les objectifs de rendement des différents types de chaînes
                                                                  d’approvisionnement
                                                    		    1.2.7	Expliquer en détail les différentes configurations requises pour différents
                                                                  types de chaînes d’approvisionnement
                                                    		    1.2.8	Décrire comment les réseaux logistiques entre les différents modèles
                                                                  d’approvisionnement fonctionneront différemment les uns des autres
                                                    		    1.2.9	Appliquer des approches de stratégie de chaîne d’approvisionnement
                                                                  segmentée qui vont au-delà de l’idée de chaînes d’approvisionnement légères
                                                                  et agiles
                                                    		    1.2.10	Développer différentes stratégies d’inventaire pour les différentes
«C
  haîne
                                                                  configurations de la chaîne d’approvisionnement
                                                          1.2.11	Formuler différentes stratégies qui procurent les résultats voulus pour les
 d’approvisionnement
                                                                  différentes chaînes d’approvisionnement
                                                          1.2.12	Développer des modèles de processus pour soutenir la configuration pertinente
 Canada a fait                                                    de la chaîne d’approvisionnement
                                                    		    1.2.13	Intégrer différents types de configurations de la chaîne d’approvisionnement
 un travail solide                                                à l’intérieur de la même entreprise

 en créant des                                      		    1.2.14	Intégrer différentes exigences fonctionnelles pour différentes chaînes
                                                                  d’approvisionnement
 compétences qui                                    		    1.2.15	Mettre en œuvre et, si possible, numériser ou automatiser des modèles
                                                                  de processus qui tirent parti des aspects communs de diverses chaînes
 permettront aux
                                                                  d’approvisionnement, mais qui offrent des fonctionnalités uniques
                                                          1.2.16	Mettre en œuvre et, si possible, numériser ou automatiser les approches de
 organisations                                                    gestion du rendement pour intégrer diverses chaînes d’approvisionnement
                                                                  dans la même entreprise
 d’évaluer leur
 personnel sur leurs                                		    1.3    Stratégie de gestion de la demande

 compétences en                                     		     éfinition : La stratégie de gestion de la demande est le processus d’analyse des
                                                           D
                                                          tendances clés et des dynamiques dans les industries et les marchés. Cette analyse
 matière de gestion                                       a pour objectif de reconnaître les tendances de coûts, les tendances technologiques,
                                                          les changements structuraux potentiels sur le marché et les facteurs de risque
 de la demande. »                                         associés. L’analyse permettra d’orienter la conception des stratégies de la chaîne
                                                          d’approvisionnement.
   Martin Montanti, MBA, FSCMP, P. Mgr, p.g.c.a. 		       1.3.1	Interpréter les différents modèles d’industries en termes d’intensité de capital
	Sous-ministre adjoint                                          et de structures de coûts
  Approvisionnement et chaîne d’approvisionnement
                                                    		    1.3.2	Démontrer une compréhension de la relation de cause à effet en expliquant
  Services centraux
  Gouvernement du Manitoba
                                                                 comment la configuration de la chaîne d’approvisionnement pour différents
                                                                 modèles d’industries sera différente en termes de fonctionnement
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