LES LIVRAISONS NEUVES - #45 - Archipel Habitat
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NOVEMBRE
2020
#45
L E M A G A Z I N E D E S L O C ATA I R E S D ’ A R C H I P E L H A B I TAT
LES
LIVRAISONS
NEUVES
CONSEIL LA VIE DES LE
D’ADMINISTRATION QUARTIERS DOSSIER
La nouvelle composition Les diplômés de l'école Le label
du CA de la proximité QUALI'HLM
P2 P4 P8
tour d’horizon questions à
NOUVEAU CONSEIL D’ADMINISTRATION D’ARCHIPEL HABITAT
HONORÉ PUIL, <
PRÉSIDENT D'ARCHIPEL HABITAT
Représentant
les institutions
partenaires
Les ambitions du
Représentant
en qualité de • Associations
personnalités d'insertion :
qualifiées
• Hubert
Représentant
les locataires
Jean-Georges
KERGOSIEN
Vos contacts utiles nouveau conseil
Représentant
en qualité d'élus
CHARDONNET
• Muriel
• CLCV : Lucienne
MAZURAIS
• CAF 35 :
Marie-Anne
CHAPDELAINE
AGENCE OUEST d'administration
communautaires 25 RUE DE GASCOGNE
CONDOLF- • DAL 35 : Michel
• UDAF 35 : 35000 RENNES - TÉL. 02 99 33 90 87
•H onoré PUIL FEREC GUERIN Vous venez d’être élu président d’Archipel habitat ? Pouvez-vous
Michel COMBE N° URGENCE : 06.60.56.81.29
(Président) • Françoise présenter ?
• INDECOSA 35 :
•M arie DUCAMIN COTTEREAU • Collecteurs 1% : Je ne suis pas un inconnu pour les équipes d’Archipel habitat puisque
Chantal LEMARIE
(Vice présidente) • Jacqueline JAN Catherine TANVET AGENCE SUD j’étais vice-président de l’office sur la période 2014 à 2020. Élu à
• Michel DEMOLDER • Isabelle • CNL : Michel 4 PLACE DU BANAT Rennes, mon action s'inscrit à Rennes Métropole dans le cadre de
• Syndicats salariés
•M athieu JEANVRAIN LORAND SAEZ-VIDAL 35200 RENNES - TÉL. 02 99 32 38 15 la préparation et la détermination de la politique locale de l’habitat.
(CFDT et CGT) :
• Valérie LEBOEUF • Patrick Jacques N° URGENCE : 06.60.56.81.73 Le mandat précédent a été riche. Nous avons poursuivi notre politique
• Jacques RUELLO SCIBERRAS consistant à augmenter le volume de nos logements sociaux mais
MARTINIAULT
• Pierre ULLIAC nous avons aussi inventé des choses nouvelles comme le loyer unique
Olivier BRIAND
AGENCE NORD ET CENTRE ! Sur le plan professionnel, je suis professeur agrégé en économie
11A PLACE DU GROS CHÊNE
35700 RENNES - TÉL. 02 99 87 00 87
Trois défis : et gestion intervenant auprès d’étudiants en immobilier.
le droit au logement,
Pour le mandat qui s’ouvre quelles seront vos orientations ?
N° URGENCE : 06.60.56.80.61
Lors du conseil d’administration du 25 septembre 2020, j’ai indiqué
AGENCE PAYS DE RENNES la transition écologique que je souhaitais développer trois orientations principales autour du
Conseil
droit au logement, de la transition écologique et de l’innovation.
Conseil et l'innovation au service
25 RUE DE GASCOGNE
35000 RENNES - TÉL. 02 99 33 90 87
Pour faire vivre le droit au logement, nous devons continuer à produire
du logement mais aussi à rénover notre patrimoine. C’est ainsi que
N° URGENCE : 06.60.56.81.29
des locataires. nous ferons vivre le service public du logement. Et j'attache bien sûr
d’administration
d’administration
de l'importance au déploiement plein et entier du loyer unique qui est
Le numéro d’Archipel Habitat Urgences est à un formidable outil pour que le prix du loyer ne soit pas un obstacle
votre disposition 365 jours/365. Il est à utiliser au choix d’habiter. Les premiers résultats sont très encourageants et
Bureau
Bureauet
uniquement en cas de problème majeur, devraient inspirer d’autres territoires.
et
d’ordre technique, survenant en dehors des
La transition écologique est un autre défi pour Archipel habitat.
heures d’ouverture d’agence, dans votre
En effet, la mise aux normes de nos logements implique de mobiliser
logement ou dans votre immeuble.
commissions
des budgets significatifs alors même qu’il n’est pas pensable de
A la réception de l’appel, l’agent de proximité
commissions
pouvoir les répercuter complètement sur les locataires. Ceci nous
d’astreinte vous propose une assistance
obligera à des efforts d’imagination, de mutualisation, de coopération
par téléphone et, en cas de besoin, prévient
pour remplir ces objectifs autour de la transition écologique.
une entreprise d’astreinte pour intervenir.
Ce service ne couvre que les problèmes Enfin, l’innovation – je pense en particulier au projet de rénovation
techniques, inutile donc de l’utiliser pour urbaine – peut nous aider à casser les logiques de concentration des
d’autres situations. problèmes sociaux et à garantir la même qualité de cadre de vie et
En cas d’incendie ou de fuite de gaz : il faut de service pour tous et partout. L'accélération du développement
d’abord prévenir les pompiers par le 18 ou du numérique peut améliorer nos relations avec les locataires en
112 puis contacter le numéro d’Archipel permettant d'avoir un contact plus fluide et à co-construire avec eux
Urgences Habitat. des décisions.
Comment agir ?
SIÈGE : L’équipe du conseil d’administration est pleinement acquise aux
Bureau ARCHIPEL HABITAT orientations. Je sais pouvoir compter sur la bonne santé de l’office,
Exerce les fonctions qui Commission 3 PLACE DE LA COMMUNAUTÉ sur son équipe de direction mais aussi et surtout sur la mobilisation
Commission
lui sont déléguées par d’attribution CS 40805 pleine et entière des personnels d’Archipel habitat. L’année dernière
d’appel d’offres
le CA et notamment des logements 35208 RENNES CEDEX 2 nous avons fêté les 100 ans de l’Office. Celui-ci a largement contribué
Donne un avis
pour les engagements Examine les TEL. 02 99 22 26 00 à façonner le paysage de la métropole. Il doit pour les décennies à
avant l'attribution
d'opérations, les actes candidatures des www.archipel-habitat.fr venir continuer à le faire avec la totalité de ses équipes.
des marchés.
d'acquisition et de demandeurs de
cession, etc. logements.
NB : Certaines photos de ce numéro ont été prises avant les mesures sanitaires liées à l'épidémie Covid-19.
Plaisirs d'habiter N°45 I NOVEMBRE 2020 I Directeur de la publication : Honoré Puil I Rédactrice en chef : Cécile Belard du Plantys I
Rédaction : Arnaud Guillou I Conception et réalisation : www.liner-communication.fr I Crédit photos : Gwenaël Saliou, Arnaud Guillou I Tirage : 16 000
exemplaires I Impression : Calligraphy Print.
2 3
la vie des quartiers
> MIEUX VOUS CONNAÎTRE
Un jardin
extraordinaire
Depuis un an, Sarah et Joséphine, deux habitantes du quartier, cultivent avec
passion ce bout de terrain. Sur la maigre pelouse qui se trouvait ici, elles ont
réussi, à force de travail, à transformer le lieu en un potager prolifique.
Derrière le bâtiment Archipel habitat du 75 le ruissellement d’une gouttière. Un an après,
boulevard Villebois-Mareuil, un couloir vert vient la petite surface est recouverte de pommes de
d’être tracé, qui relie de manière champêtre terre, tomates, courges, laitues, blettes, poireaux,
la route à grande circulation à l’école publique menthe, rhubarbes, oseille, fraises, céleris…
Chateaugiron-Landry. Les enfants, en sortant de Sur les palissades en bois délimitant le terrain,
classe, peuvent désormais apercevoir sur leur trajet les coccinelles se jouent des abeilles qui viennent
un nouveau jardin qui s’enrichit régulièrement de trouver ici des plantes mellifères, sous le regard
plantations. « Cette parcelle a été créée en mai
curieux des oiseaux. Joséphine expérimente des
2019, à une époque où je souhaitais apprendre
cultures plus exotiques, comme le curcuma ou
à planter fruits et légumes pour acquérir un
l’arachide. Récemment, les deux femmes ont signé
nouveau savoir : celui de produire ma propre
nourriture » indique Sarah, une habitante de avec l’association Vert le jardin une convention pour
l’immeuble qui s’est prise au jeu de l’agriculture rappeler aux futurs jardiniers les règles de ce petit
urbaine. La novice est rapidement formée par espace participatif : pas de pesticide, un travail
RENNES
Joséphine, qui s’associe à elle. Cette dernière, collectif à respecter… « Nous sommes disponibles
ingénieure agronome, lui transmet son savoir. auprès des autres habitants de l’immeuble
QUARTIER
Pour parfaire le projet, un composteur est installé à qui souhaiteraient s’y intégrer chaque premier LE LANDRY
proximité, ainsi qu’un réservoir d’eau qui récupère samedi du mois. Il ne faut pas hésiter à venir ».
Visite en images
RENNES
L’École de du chantier
QUARTIER
GROS-CHÊNE la proximité de l’immeuble du
5 bd E. Mounier
Onze candidats reçus présenter le métier, puis pour ceux qui Le chantier de la première des dix tours du Gros-Chêne,
souhaitaient prolonger, nous avons passé
à l’examen valident la un test de sélection. » Léna connaissait
dans le cadre du projet de renouvellement urbain de
Maurepas, est entré dans une phase impressionnante.
deuxième session de déjà la profession, ses deux parents sont Des logements témoins seront bientôt visitables,
formation au métier de agents de proximité : « J’étais vendeuse en dès que les conditions sanitaires le permettront.
boulangerie avant. Nous avons commencé
gardien d’immeuble le 7 octobre, et ça a été très intense, sur
en logement social. 4 mois dont un de stage. Je suis folle
Léna Guarinos, Parmi eux, peut-être vos futurs agents de joie d’avoir eu ce diplôme ! » Elle va
diplômée de la session de proximité : ils étaient douze à suivre désormais postuler chez Archipel habitat,
mais peut aussi le faire sur toute la France, RENNES
2019-2020 les cours théoriques et pratiques cette
année scolaire 2019-2020 à l’école de la le diplôme étant reconnu nationalement.
QUARTIER
proximité située à Maurepas et onze ont Safia a été très émue lorsqu’elle a appris MAUREPAS
JE SUIS été diplômés. Ainsi Jean-Max, éducateur sa réussite : « Je vis à Saint-Erblon,
mais sans voiture, je me levais tous les
FOLLE DE JOIE
spécialisé au Québec, désormais à Brest
qui souhaitait faire une reconversion matins à 5h pour prendre le bus. J’avais
D’AVOIR EU CE professionnelle, tout comme Mohamed, promis à ma fille de 9 ans que j’aurai
qui travaillait dans la restauration rapide. ce diplôme, pour la motiver à suivre ses
DIPLÔME ! « Pôle Emploi nous a proposé de suivre études, elle qui veut devenir avocate !
Prochaine étape : le permis de conduire ! »
une réunion de formation pour nous
4 5
la vie des quartiers
> MIEUX VOUS CONNAÎTRE
RENNES
QUARTIER
CENTRE
De RENNES
nombreuses QUARTIER
livraisons
MAUREPAS
neuves Des ateliers
222, c'est le nombre de logements
Hlm neufs livrés en 2020 par Archipel
autour
habitat dans le centre ville : rue
Chicogné près du bd de la Liberté,
du projet
rue de la Cochardière près de
l'Hôtel-Dieu (le Rubra, notre photo), urbain
rue de Nantes. D'autres livraisons
sont prévues en 2021 sur les places
Au cours du mois de juillet, allée de Brno, plusieurs
Saint-Germain et Sainte-Anne.
rencontres ont eu lieu entre les habitants et les
architectes en charge de la rénovation des tours.
Présentation de plans, visites des appartements,
diagnostic en marchant… L’occasion pour les locataires
concernés d’exprimer leurs façons de voir évoluer leurs
logements ainsi que l’ensemble du quartier.
Les jardiniers
amateurs
RENNES Joël habite une des tours de Brno. les locataires, explique Mikaël Goupil,
C’est en rentrant chez lui qu’il a monteur d’opération en charge du
QUARTIER remarqué un groupe de personnes projet pour Archipel habitat. Nous leur
se rencontrent BOURG-L’ÉVÊQUE
discuter ensemble, auquel il s’est
intégré : « Ce sont des architectes qui
expliquons la démarche et le planning.
Ensuite, nous allons créer plusieurs
nous questionnent sur ces bâtiments
L’installation d’un par la chenille d’un papillon. « Nous avions
datant du début des années 60,
ateliers pour travailler sur les plans des
demandé l’autorisation d’y semer des espaces communs, sur leurs logements,
composteur collectif a aromatiques, menthe, persil, ciboulette à
analyse-t-il. Ils sont à notre écoute. sur les halls d’entrée. Nous recueillons
été l’occasion pour les la disposition de tous. Puis l’idée est venue
Aussi je leur explique les problèmes leurs avis : par exemple, préfèrent-il
que je constate chez moi, comme par
six jardiniers du 42 mail d’agrandir ce jardin. Nous avons appelé
exemple le bruit, car ces immeubles
des douches ou des baignoires dans
Archipel habitat pour disposer d’une surface leur salle de bains ? » Alors qu’il n’y a
François Mitterrand plus grande, ce qui a été accepté. On nous
sont très sonores, ou les espaces verts,
maintenant que du locatif, dans des
d’échanger ensemble a même livré de la terre. » Un récupérateur
qui sont à revoir. Cette rencontre permet
tours certains logements permettront
de répondre également à certaines
sur l’avenir du potager. d’eau de pluie est également installé, puis de mes inquiétudes. En particulier,
l’accession à la propriété. Chantal
aujourd’hui, c’est un composteur qui est écoute les médiateurs parler de
« Voilà plusieurs mois que chacun participe
individuellement à ce jardin, mais jamais mis en place, sur l’initiative d’Éveline, une
je souhaite savoir si nous devrons
déménager pendant les travaux.* » leur démarche. « Je fais partie d’une LES
ARCHITECTES SONT
vraiment nous n'avions pris le temps de habitante qui souhaitait faire diminuer le Après les 5 et 7 Mounier, dont les association de locataires, intervient-elle.
nous rencontrer, sourit Annie, locataire de volume de ses poubelles. Choux, tomates, études ont duré deux ans et les travaux Je n’habite pas ici, mais j’ai essayé de
l’immeuble depuis 20 ans. Je suis un peu oignons et pommes de terre sortent
maintenant du sol, pour le grand plaisir de
NOUS AVONS de réhabilitation ont débuté en mars motiver des habitants à venir, car ils
sont concernés, c’est important pour
À NOTRE ÉCOUTE.
timide, mais c’est une bonne occasion de 2020, ce sont les tours de l’allée de
discuter ensemble ! » Elle a été pourtant tous. « Je découvre le jardinage, note Marie- PRIS LE TEMPS DE Brno qui vont être requalifiées. À partir eux ». Pour la vingtaine de locataires
* Les travaux sur les tours Brno s'effectueront en site
DISCUTER ENTRE
moteur dans l’installation de ce terrain Laure, elle-même locataire. On a chacun de 2022, un chantier démarrera tous présents, les discussions vont bon
train. « Quand je vois les travaux qui occupé, c'est à dire qu'il n'y aura pas de relogement
dédié à la culture de végétaux, tout d’abord nos outils, moi j’ai apporté un arrosoir. On les six mois, d’abord les 10 et 12, puis de longue durée. En revanche, en fonction de la
dans des bacs vides, où poussaient
précédemment des palmiers hélas ravagés
réfléchit en ce moment à trouver une malle
pour les déposer et tous pouvoir les utiliser. »
VOISINS. 6 et 8 et enfin les tours 2 et 4. « Les
ateliers permettent d’échanger avec
ont commencé Emmanuel Mounier,
je trouve ça bien » conclut Joël.
nature des travaux, certains relogements temporaires
de quelques jours pourront être proposés.
6 7
le dossier
> LE LABEL QUALI’HLM
CONCENTRER
NOS EFFORTS
POUR ENCORE
ÉVOLUER.
Une qualité de
service reconnue
nationalement
En 2018, la démarche « La labellisation Quali’HLM, c’est tout d’abord une
qualité engagée depuis de reconnaissance, pour les locataires, de la qualité du service que
nous rendons, note Willy Goven, directeur de la proximité et
nombreuses années par des territoires. Par là-même, c’est aussi une reconnaissance du
Archipel habitat a été évaluée, travail fourni par l’ensemble des collaborateurs sur ce sujet. »
puis validée par l’obtention Chez Archipel habitat, le service dû aux locataires est en effet
du label Quali’HLM. Au-delà très peu sous-traité : l’essentiel est réalisé par le personnel en
des points forts soulignés interne : « C’est le cas avec nos agents de proximité, qui vivent
dans les immeubles dont ils ont la charge et qui connaissent
par le label, des domaines
ainsi parfaitement le lieu de vie des locataires. Plus proches
d’amélioration sont toujours des habitants et des ensembles dont ils s’occupent, ils sont
possibles. Aussi, cette aussi plus accessibles. C’est également le cas dans le domaine
labellisation est réétudiée de la propreté, où 90 % de nos résidences sont entretenues
tous les trois ans afin de suivre par nos salariés, non pas par des entreprises externes.»
les engagements pour offrir Mandaté par l’Union Sociale pour l’Habitat (USH), qui regroupe
durablement aux locataires la l’ensemble des professionnels du logement social en France,
un auditeur indépendant est intervenu pour évaluer la
meilleure qualité de service.
qualité de service. « L’obtention du label n’est pas une fin en
soi : des démarches d’amélioration ont été définies, afin de
concentrer nos efforts pour encore évoluer. Cette année 2020,
un audit de contrôle a permis de vérifier si nos engagements
OFFRIR DURABLEMENT étaient tenus pour mériter de nouveau ce label en 2021. »
AUX LOCATAIRES LA Depuis la première demande de labellisation, les points
forts en terme de qualité de service ont été confortés.
MEILLEURE QUALITÉ Et de nouveaux plans d’actions pour améliorer le service
là où cela était nécessaire ont été mis en œuvre.
DE SERVICE.
...
8 9
le dossier
> LE LABEL QUALI’HLM 24H/24
un service La communication
L'organisation de nombreux temps de concertation d'astreinte assuré Outre les agents de proximité, De plus, grâce au service
avec qui les locataires peuvent
avec les locataires a été soulignée comme un point fort.
par nos équipes d’astreinte joignable 24h/24,
... échanger au quotidien, les vous n’êtes jamais seul. À noter
agences situées au cœur des que ce sont des agents d’Archipel
quartiers de Rennes et leur plage habitat qui sont de l’autre côté du
d’ouverture au public sur un large téléphone, et pas des services
créneau ont été appréciées. externalisés ou sous-traités.
La participation des locataires
Cette pratique d'Archipel habitat de réfléchir
avec les locataires en amont des projets de
travaux a été jugée comme un des points
forts. L'objectif est de permettre, à chaque
fois que c’est possible, aux locataires qui le
souhaitent de s’exprimer et de tenir compte de
leurs remarques. Diagnostic « en marchant »
avant réhabilitation, choix des équipements
L’entrée dans les logements
Quali’HLM
avant des travaux via des ateliers de
concertation, actions sociales avec des artistes
Afin de créer un lien positif et durable
et relations au quotidien avec les agents de
avec chaque nouveau locataire, celui-
proximité, le lien tissé avec les locataires passe
ci est accompagné de la signature du
par la qualité d’écoute des besoins et attentes,
que les équipes d’Archipel habitat assurent Les points forts d’archipel habitat, contrat à la remise des clés, de l’état des
lieux d’entrée à la visite de courtoisie.
bien au-delà des enquêtes de satisfaction.
relevés lors d’audits indépendants « Depuis un an, la remise des clés aux
nouveaux habitants ainsi que l’état des
lieux se font par l’agent de proximité,
indique Stéphanie Le Loir, responsable
études et qualité. Il devient ainsi
Les contrats d’entretien l’interlocuteur privilégié des locataires,
Tous les équipements dans les rencontrés dans un moment positif. »
logements et parties communes
(ascenseurs, chaudières, portes
de parking, robinetterie, etc.)
sont cadrés par des contrats L’AGENT DE
d’entretien.
PROXIMITÉ DEVIENT AINSI
L’INTERLOCUTEUR PRIVILÉGIÉ
DES LOCATAIRES.
LES POINTS À AMÉLIORER
Le plan propreté explique Stéphanie Le Loir. Avec Le traitement des réclamations • Être réactif dans le traitement des Les états des lieux
90 % de notre patrimoine entretenu La réflexion a porté sur 4 fondamentaux : réclamations : aucune des 15 600 Même s’il s’agit pour nous là-aussi
Nouvelles méthodes, choix des
en interne, c’est sur le management demandes annuelles n’est laissée de actuellement d’un point fort, Archipel
produits d’entretien, d’un matériel • Être joignable : Même si la communication
de nos équipes et sur l’analyse a été jugée comme un point fort, il est
côté. Les demandes sont tracées et habitat souhaite garantir l’équité de
plus professionnel, pour plus
globale du fonctionnement de mieux suivies. Le personnel est formé traitement entre tous les locataires, quel
d’efficacité tout en diminuant toujours possible de l'améliorer. De
l’immeuble que nous travaillons. » également pour prendre en charge et que soit le technicien qui fait l’état des
la pénibilité pour les agents : le nouveaux outils numériques vont être
Pour les 10 % restants, le cahier suivre les demandes qui seront envoyées lieux. Des standards ont ainsi été définis
nettoyage est un métier. Archipel développés, en particulier un extranet
des charges des entreprises lorsque l’outil numérique sera en ligne. pour offrir à la relocation un logement
sur lequel le locataire pourra suivre son
habitat a souhaité mener des intervenantes a été modifié. sécurisé, propre et en bon état d’usage.
compte en ligne, trouver son avis de loyer, • Maintenir le contact : la ou les réponses
actions de fond pour satisfaire les Réalisée avec les associations de Pour information, un coût moyen de 2 200
déposer ses attestations et bien sûr suivre sont apportées aux locataires selon le
attentes des locataires. « Pour des locataires, une grille d’évaluation du canal de leur souhait (numérique, par € de travaux, pris en charge en moyenne à
ses demandes d’intervention.
parties communes plus propres, il ne suivi de la propreté a été développée courrier, téléphonique ou en agence). 94% par Archipel habitat est investi avant
• Être à l’écoute : les chargés d’accueil sont
Le maillage des agences de proximité suffit pas de nettoyer plus souvent, pour contrôler les résultats. chaque relocation.
est considéré comme un point fort. formés sur le sujet.
10 11
de vous à nous à la rencontre des services
MIEUX NOUS CONNAÎTRE >
Cristelle Prat, juriste et déléguée à la protection
Parole
des données chez Archipel habitat.
aux associations
Tous les
Michel GUÉRIN
de locataires salariés suivent
DAL 35
Pendant la pandémie qui
une formation
occupe tous les médias, le
logement est oublié. Nous
à la protection
attendons des parlementaires
et du gouvernement qu’ils Chantal LEMARIÉ
des données.
mettent en place de véritables Indécosa-CGT
outils pour lutter contre des La période de confinement
conditions de vie et d’habitat que nous avons connue a
toujours plus indignes dans eu de fortes conséquences
notre pays et qu’ils appliquent sur la qualité de vie des
et renforcent les lois locataires. L'isolation
protégeant les sans-logis, les insuffisante de nombreux
mal-logés et les locataires, logements tant thermique
telles que la loi DALO du qu'acoustique a rendu
5 mars 2007, le droit à
l’hébergement, la mobilisation
difficile et pesant le quotidien
des familles. La rénovation La protection de vos
données personnelles
des logements vacants, des logements fait partie du
l’encadrement des loyers. plan de relance annoncé par
l'Etat. A vous d'exprimer vos
> 06 70 54 72 05
dal35@droitaulogement.org
attentes en participant aux En parallèle à l’application, dans LES DONNÉES SENSIBLES
ateliers de concertation ou Le RGPD apporte une attention particulière aux
réunions proposées lors des
tous les États membres de l’Union données dites sensibles en interdisant par principe
> 02 99 79 44 47 travaux de réhabilitations L’ACCÈS À VOS DONNÉES européenne, du Règlement leur recueil : les origines, les opinions politiques,
indecosa35@orange.fr ou en contactant notre C’est une force du général sur la protection des les convictions religieuses ou philosophiques,
association par mail. RGPD : il est possible l’appartenance syndicale, l’orientation sexuelle,
pour chaque citoyen données (RGPD) depuis 2018, etc. Pour y déroger, il faut le consentement de la
Lucienne MAZURAIS
CLCV d’intervenir sur ses Archipel habitat a mis en place des personne. « Archipel habitat ne recueille pas de
Les administrateurs
données, de les procédures sur ce sujet spécifique données sensibles de ses locataires, précise Cristelle
connaître, de les modifier Prat. Cependant, la notion de bailleur social de service
locataires : deux ans MICHEL de la protection des données
si besoin. Pour un public peut impliquer d’accompagner des locataires
SAEZ-VIDAL
après les élections HLM,
CNL
locataire, ça peut être le personnelles. Que sont des données en difficulté. Dans ces cas-là, nous pouvons leur
bilan de leur action cas d’une personne qui personnelles et comment sont- demander d’autres informations, en plus de celles
Les administrateurs La C.N.L s’interroge sur change de nom de famille nécessaires à un contrat de bail. » De même, Archipel
un point fondamental en cas de divorce. elles protégées ? Des questions que habitat peut par exemple recueillir des données
locataires élus de la CLCV
représentent et défendent qui n'est guère Par ailleurs, pour exercer nous avons posées à Cristelle Prat, de santé d’une personne qui souhaiterait faire une
les intérêts de tous les évoqué. La démarche vos droits ou pour toute juriste et déléguée à la protection demande de mutation vers un logement adapté en
locataires. Ils connaissent Quali’Hlm passe par question, vous pouvez raison d’une pathologie spécifique.
des objectifs à atteindre contacter la déléguée des données chez Archipel habitat.
la réalité du terrain et font
avec des résultats à la protection des LA PROTECTION DES DONNÉES DES LOCATAIRES
savoir ce qui ne va pas. La Votre nom, votre prénom, un numéro de téléphone,
obtenus, cela est très données à l'adresse : Pendant deux ans, Cristelle Prat a travaillé avec
CLCV se mobilise aussi un numéro de client, une empreinte digitale pour
bien. Mais d'autres dpd@archipel-habitat.fr les équipes d’Archipel habitat pour déterminer les
face à la crise COVID. Elle débloquer votre smartphone… Voici quelques
critères doivent être informations sur les locataires dont le personnel
a négocié une charte avec > 02 99 14 23 23 exemples de données personnelles. « Elles
encouragés dans le a besoin. Les données basiques d’identification,
les bailleurs, qui permet ille-et-vilaine@clcv.org permettent d’identifier une personne, explique
mouvement de l'action. comme le nom, prénom, adresse et coordonnées
notamment d’étaler le >P
our approfondir le Cristelle Prat. L’objectif du RGPD est d’augmenter
Le bailleur a aussi un téléphoniques sont accessibles au plus grand
paiement des loyers si vous sujet, vous pouvez à la fois la protection des personnes concernées
> 02 99 22 20 50 devoir de résultat, c'est nombre, pour un bon fonctionnement de la gestion
êtes affectés par la crise. vous rendre sur par un traitement de leur données personnelles
cnl35malmoe@orange.fr la tranquillité-sécurité locative. « Certaines données plus sensibles, comme
le site de la CNIL mais aussi de responsabiliser les acteurs de ce
pour tous les locataires. les informations bancaires, ne sont accessibles
(Commission nationale traitement. » En France, le RGPD est venu compléter
qu’aux salariés de la comptabilité ou aux personnes
de l’informatique et la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978
qui suivent les impayés. » Enfin, tous les salariés
des libertés) au qui encadrait l’utilisation de fichier de données
suivent une formation à la protection des données.
https://www.cnil.fr/ personnelles, en en reprenant les grands principes.
12 13
en pratique
La déchèterie mobile
Chacun trie ou donne
Devenez propriétaire dans son quartier
Sans voiture, il peut être compliqué de déposer ses encombrants en déchèterie.
grâce au bail réel solidaire Pas d’inquiétude : c’est maintenant la déchèterie qui vient régulièrement dans
tous les quartiers de Rennes. A Bréquigny, Cleunay, Le Blosne, Maurepas,
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LES DÉCHETS
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acceptés en déchèterie, hors
quartier. Comme
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20 appartements du T2 au T5 dans une déchèterie
classique, chacun y
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Jeanne d’Arc • Triangle • Villejean.
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’
JE TRIE,
2o
17
NS
JE DONNE DA
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est réservée aux
particuliers.
MAUREPAS- CLEUNAY-BOURG CENTRE-THABOR-
LE BLOSNE VILLEJEAN -
BEAULIEU-LA L’EVÊQUE-LA SAINT HÉLIER-
Boulevard d’Italie : BEAUREGARD
6 min à pied 5 min à pied 10 min à pied 5 min à pied BELLANGERAIS TOUCHE-MOULIN ALPHONSE
du 16/11 au 21/11 Rue de Lorraine :
Allée de Brno : DU COMPTE GUÉRIN
BRÉQUIGNY du 07/12 au 12/12
du 09/11 au 14/11 Rue Andrée Prévert : Rue du 10e
Avenue du Canada :
LE CALENDRIER du 01/12 au 05/12 d’Artillerie :
DES PASSAGES du 02/11 au 07/11
du 23/11 au 28/11
Pour en savoir plus renseignez-vous
au 02 99 22 26 14 ou sur www.archipel-habitat.fr
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Rencontre avec…
Annick Éveillard
Une mémoire
de Villejean
« Je prends le temps de
m’occuper de locataires
d’un certain âge, je viens
les voir régulièrement et les
aide pour leurs courses. »
Installée à Villejean depuis les années 70, Annick livre ses souvenirs sur la vie de ce
quartier qu'elle a vu se développer au fil des années.
Devant les fenêtres de son les papillons du coin mais aussi des champs : « Ce sont même pas les poivrons. Puis des enfants
appartement sort de terre une pour les yeux des habitants ! des marais qui se trouvaient du quartier se sont amusés avec
multitude de fleurs, qu’Annick précisément à l’endroit où la réserve d’eau de pluie… et nos
se plaît à entretenir. « Je ne Villejean dans les champs nous sommes aujourd’hui » légumes sont morts de soif ! Alors
connais pas vraiment le nom de Annick a découvert le quartier se souvient-elle. Au fur et à nous plantons là-aussi des fleurs,
ces plantes, avoue-t-elle, mais je en 1973. Elle y devient gardienne mesure du temps, l’urbanisation maintenant. » De temps à autres,
les ai choisies pour les couleurs, d’immeubles pour l’Office se développe. Au début des les jardiniers lèvent le nez pour
qui vont du rose au blanc, du HLM de la Ville de Rennes, années 2000, le métro fait voir atterrir l’hélicoptère de
fuchsia au violet en passant par l’ancêtre d’Archipel habitat. même son apparition à deux l’hôpital, sur l’héliport situé non
le jaune et l’orange ! Ça rend « Les bâtiments du 7 et 9 rue du pas du square. « Ça avait loin de là : « c’est toujours un
la vie plus gaie ! » Inspirée par recteur Paul Henry et le 1 au 7 effrayé quelques personnes à spectacle ! » Annick garde de
une voisine qui fleurissait son Square Yves Le Moine venaient l’époque, qui pensaient que nos son ancien métier le goût de
balcon, elle a décidé de faire de d’être livrés. Plus tard, en 1975, logements allaient être détruits ! la rencontre avec les gens, et
même, devant les plates-bandes le n°8 a été construit. Le terrain En fait, il nous met le centre- des amitiés nées à ce moment
de son logement, rez-de- appartenait alors à l’hôpital de ville à cinq minutes d’ici ! » de sa vie. « Je prends le temps
chaussé oblige. « Au début, j’ai Ponchaillou. Tous ces logements de m’occuper de locataires
acheté quelques plants dans accueillaient spécifiquement le Entraide entre voisins d’un certain âge, je viens les
une jardinerie. Ils n’ont pas personnel travaillant au centre Derrière les immeubles, voir régulièrement et les aide
tenu, la terre n’est pas assez hospitalier. » Autour d’elles, un petit jardin partagé a fait pour leurs courses. » Parmi
profonde ici. Alors j’ai trouvé quelques constructions, l’hôpital, son apparition il y a quelques elles, une centenaire. « Il faut
l’idée de semer des vivaces. » donc, mais bien moins étendu années. S’y retrouvent Annick, se mettre à leur place : moi
Plus rustiques, ces végétaux que maintenant, l’Université son fils et sa belle-fille, et aussi, en vieillissant, je serai
repoussent d’années en années, et ses étudiants, logés dans monsieur André, un voisin. contente d’avoir des voisins
demandent moins d’eau, moins la cité U Alsace, l’école Saint- « J’y avais planté des légumes ! qui fassent ça pour moi ! »
d’entretien… Une aubaine pour Jean Bosco… mais surtout Les tomates ont bien donné,
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