Les systèmes, les réseaux et les établissements de santé en quête de performance - Giseh 2018 27 29 août 2018 Programme scientifique
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Giseh 2018
9ème Conférence Francophone en gestion et ingénierie des systèmes hospitaliers
Les systèmes, les réseaux et les établissements de santé
en quête de performance
27‐29 août 2018
Programme scientifiquepré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Lundi 27 Août 2018 après‐midi
session jeunes chercheurs
Session jeunes chercheurs
Alain Guinet
Professeur, Laboratoire Décision & Information pour les Systèmes de Production, Institut National des Sciences Appliquées, Lyon, France
Fouad Riane
Directeur de la recherche, Ecole Centrale Casablanca, Maroc
Pascal Briot
Chargé de mission, Direction des finances et service qualité des soins, Hôpitaux universitaires de Genève, Suisse
Philippe Garnerin
Adjoint de direction, Direction des finances, Chargé de mission, Département d'anesthésiologie, de pharmacologie et des soins intensifs, Hôpitaux universitaires de Genève, Suisse
14h00‐14h20 La résilience des équipes de soins. Cas : service de cardiologie
Racha Lamari
14h20‐14h40 Impact des services de répit sur l'épuisement des aidants
Ousssama Batata, Vincent Augusto et Xiaolan Xie
14h40‐15h00 Leadership des managers et performance adaptative des soignants
Chafii Laila, Idrissi Ahmed et Badri Bouchaib
15h00‐15h20 Affectation des médicaments dans une armoire automatisée de dispensation : approche inspirée des grilles de Sudoku
Abderrahmen Chaker et Khalid Hachemi
15h20‐15h40 Centres d'appel d'urgence (SAMU) : une démarche outillée pour l'évaluation de leur fonctionnement
Eva Petitdemange, Franck Fontanili, Elyes Lamine et Matthieu Lauras
15h30‐16h00 Pause
16h00‐16h20 A distributed permutation no‐wait flow shop approach for surgery scheduling
Dalel Amami
16h20‐16h40 Closed loop location routing supply chain network design in the end of life pharmaceutical products
Mustapha Ahlaqqach, Jamal Benhra, Salma Mouatassim et Safia Lamrani
16h40‐17h00 Risque, vulnérabilité, résilience, durabilité et performance dans la chaîne logistique : vers un modèle conceptuel intégrateur. Cas secteur hospitalier au Maroc
Mohamed El Abdellaoui et Youssef Moflih
17h00‐17h20 Le rôle du contrôle de gestion dans la financiarisation d’un établissement hospitalier : le cas d’un hôpital universitaire international au Maroc
Douma Farah, Ariel Eggrickx et Marc Bollecker
1pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mardi 28 Août 2018 matin
Session introductive
08h45‐9h30 Des systèmes de santé à bout de souffle ?
Antoine Flahault
Professeur, Directeur de l’Institut de Santé Globale de la Faculté de Médecine de l'Université de Genève
Ancien directeur de l'Ecole des Hautes Etudes en Santé Publique (France)
09h30‐10h00 Présentation de la conférence et de ses enjeux
Bertrand Levrat
Directeur général des Hôpitaux universitaires de Genève
Mauro Poggia
Conseiller d'Etat, Département de l'emploi et de la santé
10h00‐10h30 Pause café
Session plénière SP1
10h30‐11h15 Une production insuffisante de valeur pour la société ?
Agnès Couffinhal
Economiste principale, Division de la santé de l’OCDE
Session plénière SP2
11h15‐12h00 Comment augmenter la performance d’un système de santé ?
Pierre‐Henri Bréchat
Professeur, Membre du comité exécutif de la Chaire Santé de Sciences Po
Auteur de l'ouvrage « Sauvons notre système de santé et d’assurance maladie »
12h00‐13h30 Pause déjeuner
2pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mardi 28 Août 2018 midi
Session posters
13h00‐13h30 La modélisation des parcours de soins comme levier de la performance hospitalière
Hamdaoui Mohammed, Thecle Alix et Bruno Vallespir
Evaluer la résilience de la chaine logistique grâce à la flexibilité et fiabilité du maillon transport en time driven activity based costing and shopfloor :
cas secteur hospitalier au Maroc
Mohamed El Abdellaoui et Youssef Moflih
Satisfaction des patients, l’un des leviers pour la performance des services de santé : contribution à l’évidence scientifique, République Démocratique du Congo.
Tshamba Mundongo, Kes Malandj et Nyongonyi Ndala
Les facteurs associés à l’accès aux soins à l’Hôpital Ibn Khatib de Fès, Maroc
Merabti Abdelilah, Bouchennafa Amal, Rouggah Ayoub et Allaoui Hajar
La gestion budgétaire par objectif au service de la couverture sanitaire universelle : expérience tunisienne
Raoudha Ladjimi, Rim Hassine et Abir Nakkache
Des outils pour mesurer la performance des Hôpitaux Universitaires de Genève
Claudine Bréant, Laurent Succi, Michel Cotten, Stéphane Grimaud Grimaud, Jimison Iavindrasana, Maria Kindstrand, Florian Mauvais et Brigitte Rorive‐Feytmans
D’une cartographie de risque et un référentiel de cotation vers une démarche qualité dans un établissement public de santé et une sécurité optimale des soins du patient
Nejoua Ben Amara, Hanen Ben Slimane Rahmani et Neziha Mahfoudh
L'impact des processus d'externalisation sur la performance des hôpitaux en Suisse
Philip Sommer, Patrick Schwendener et Pascale Boyer Barresi
Réunion‐déjeuner des comités GISEH
12h00‐12h45 Comité scientifique
12h45‐13h30 Comité de pilotage
3pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mardi 28 Août 2018 après‐midi
Atelier AT1 Atelier AT2 Session thématique ST1 Session thématique ST2
Faire la lumière sur le gaspillage Faire la lumière sur le gaspillage Gouvernance / incitatifs Innovation
clinique opérationnel Véronique Zardet Robert Launois
Pierre Chopard, Anthony Naoufel Cheikhrouhou, thème spécial thème spécial
Staines Philippe Garnerin Santé des populations : Big data : les faits ne sont pas
gouvernance et coopération des preuves
inter‐organisationnelles
13h30‐15h Comment diminuer le nombre Market access : le prix du Le territoire de santé, un Innovations dans les
de pneumonies acquises sous médicament incitatif aux relations établissements de santé:
ventilation mécanique ? Nathalie Vernaz coopétitives entre drones et systèmes autonomes
Jérôme Pugin et Valérie Sécurisation de recettes : établissements ? Le cas d’un pour optimiser les flux
Nocquet analyse du processus de centre de lutte contre le cancer Federico Umberto Mion
Conception d'un système de recouvrement Anne Albert‐Cromarias, Quand l’innovation redéfinit la
production clinique : un Philippe Garnerin, Xavier Catherine Dos Santos et Benoît performance du système de
passage obligé. L'exemple de la Dimeck, Viviane Malet, Pierre‐ Nautré santé. Approche exploratoire
prothèse de hanche Yves Bertrand, Sonia Chiararia, Aide à la construction du cas français
Florence Roch Barrena, Aimad Ryma Qutaish, Mickael Les stratégique de la gouvernance : Anne Albert‐Cromarias et
Ourahmoune et Pascal Briot Enfant, Florent Duviau, information sur l’efficience des Benoît Nautré
Mahmoud Mahdi et Rodolphe ressources internes au service La capacité des TICs à gérer les
Meyer de la qualité des soins problèmes liés à la
travaux de groupe travaux de groupe Renaud Petit démographie médicale
L’allocation de ressources, talon Khadija El Bouchikhi
d’Achille ou opportunité pour Impacts de la robotisation des
une meilleure gouvernance des fonctions supports
réseaux de soins ? hospitalières : enjeux
Philippe Anhorn méthodologiques et
Le système d’information conceptuels ; les
comme révélateur du enseignements d’une étude de
positionnement des acteurs de cas liée à l’implantation d’un
la stratégie hospitalière : le cas robot de gestion des stocks
des présidents de commission dans une pharmacie centrale
médicale d’établissement Caryn Mathy, Christophe
Herve Cazeneuve, Jean‐ Pascal, Noémie Délèze et
Baptiste Capgras et Christophe Jocelyne Majo
Pascal
Culture de la performance au
CHR Mons‐Hainaut : de la peur
de la sanction à la culture de
l'amélioration continue
Cindy Derbaix, Catherine Di
Maria et Laurence Jacquet
discussion discussion
15h00‐15h30 Pause café
4pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mardi 28 Août 2018 après‐midi
Atelier AT3 Atelier AT4 Session thématique ST3 Session thématique ST4a Session thématique ST4b
Changer les incitatifs Améliorer l'organisation et la Patient partenaire Benchmarks médico‐ Indicateurs et tableaux de bord
Brigitte Rorive, Pascal Briot planification des systèmes de Omar Kherad économiques Aimad Ourahmoune
santé thème spécial Philippe Garnerin thème spécial
Chantal Grandchamp, Pierre‐ Less is more: le défi de la sur‐ thème spécial Hospital dashboard : où va‐t‐
Henri Bréchat médicalisation en médecine De la reconnaissance de la on ?
conformité à celle de la
compétence
15h30‐17h00 Stratégie des systèmes The Catalan Health System ACAPELHA : Accès et Continuité Informatisation d’un service Evaluation du tableau de bord
hospitaliers strategy to deliver value based de l’Accompagnement des d’anesthésie et analyse des prospectif du département de
Olivier Girardin healthcare Personnes Enfants et aduLtes données, comme démarche de gynéco‐obstétrique des
Toni Dedeu en situation de Handicap qualité et de performance des Hôpitaux Universitaires de
travaux de groupe travaux de groupe Anderson Fabian Mosquera soins. Analyse de la mortalité Genève à l’aide d’équations
Varela, Lorraine Trilling, post‐opératoire structurelles
Mabouka El Hachani, extrahospitalière Gilles Cohen et Pascal Briot
Geovanny Osorio, Omar Philippe Dony Implémenter des tableaux de
Larouk, Christian Cote, Karine Benchmarking médico‐ bord RH dans un secteur
Boisson et Thibaud Monteiro économique du remplacement hospitalier en mutation : retour
La littératie numérique chez le de la prothèse de hanche dans contrasté sur les enjeux de
patient…. une révolution un échantillon d’hôpitaux l’outillage managérial des
numérique, éthique, psycho‐ belges services médicaux de quatre
médicale, sociale ? Fabian Dehanne, Magali hôpitaux
Patricia Defrere, Mireille Pirson, Maximilien Gourdin, Pol Amandine Sanfratello et Olivier
Monville, Nathalie Maes, Leclercq et Philippe Van Wilder Lisein
Valérie Bartsch, Jean‐François Benchmarking de services de Multidimensional assessment
Kaux, Jean‐Marie Krzesinski, biologie médicale of performance in healthcare
Laurence Pirnay et Philippe Pol Leclercq, Julie Van den organizations: integrating BSC
Kolh Bulke, Dimitri Martins et and AHP
Le patient acteur de sa santé : Magali Pirson Hajar Regragui, Naoufal
l'information et l'éducation à la La méthode de comptabilité Sefiani et Hamid Azzouzi
santé à l'heure digitale analytique REKOLE® : frein ou L’implantation d’une salle
Annouck Brasseur et Raluca facilitateur à l’évaluation de la pilotage stratégique (Obeya)
Marinescu performance clinique et dans une organisation de santé
L’évolution du patient, d’un financière de l’hôpital ? et services sociaux québécoise :
consommateur de soins vers un Christelle Milaire et Pascal le début d’une démarche et les
patient partenaire : une Briot défis rencontrés
approche destinée à Marie‐Claude Blais et Denis
l’amélioration de la Lagace
performance hospitalière
Sonia Belhaj, Tarek Abdellatif
et Lamia Bejaoui
Quand le patient souffre de
l’hôpital (et vice versa)
Béatrice Shaad
discussion discussion discussion
5pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 matin
Session plénière SP3
08h30‐9h15 Comment augmenter la performance d'un réseau de santé ?
Peter Daneryd
CEO of the Joint Commission of County Councils for Advanced Radiotherapy
Session plénière SP4
09h15‐10h00 Comment augmenter la performance d'un établissement de santé?
Charles Sorenson
CEO of the Intermountain Healthcare Leadership Institute
10h00‐10h30 Pause café
6pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 matin
Atelier AT5 Atelier AT6 Session thématique ST5a Session thématique ST5b Session thématique ST6
Maîtriser les processus d'un Améliorer la gouvernance et la Dossier clinique intégré Technologies de l'information Coordination, nouveaux modes
réseau de santé régulation d’un réseau de santé Marianne Philippe Julien Gobeil de production des soins
Philippe Schaller Antoine Bazin thème spécial thème spécial Alain Guinet
Mathilde Chinet En cours de définition En cours de définition thème spécial
Observatoire des soins à
domicile
10h30‐12h00 La mise en place du Population Caractérisation des Développer les Dossiers Intégration de Major ambulatory surgery in a
Health System comme un outil connaissances sur la Médicaux Electroniques l’identitovigilance à un logiciel freestanding, bedless facility
à l’appui de l’amélioration de la coordination d’une prise en Partagés‐DMEP‐DMP du Patient de prescription connectée lors Brian Oosterhoff
performance des soins, la charge à domicile par une Intelligent des prélèvements destinés au Evaluation de l'impact des
prévention et la promotion du approche systémique Christian Fourry Laboratoire de Biologie Clinique "itinéraire patient managers"
bien‐être Liwen Zhang, Hervé Pingaud, La médicalisation du système (CHU de Charleroi) sur la qualité du codage
Steven Gallagher Franck Fontanili, Elyes Lamine, d'information hospitalier Lequeu Raphaël, De La Cruz Olivier Flenghi, Dulcinda
Christophe Bortolaso et tunisien : passage du contrôle Galindo Grethel, Govaerts Delannoy, Gaëlle Ruchaud et
Mustapha Derras de gestion statique au pilotage Danielle, Courbe Anne Courbe, Yvon L’hostis
Complexité des prises en soins stratégique des structures Biston Patrick, Massart
Jacqueline et El Hiki Lahcen Améliorer l’accès aux services
à domicile : développement sanitaires publiques psychosociaux de première
d’un instrument d’évaluation Raoudha Ladjimi, Nedia L’acceptation des nouvelles ligne pour les jeunes en
multidimensionnelle (COMID) Allouche et Nejoua Benamara technologies de l’information difficulté en utilisant l’approche
et étude d’acceptabilité auprès Évolution d'un système de dans le secteur hospitalier au Lean : cas du CIUSSS Centre‐
d’infirmières d’imad santé publique entièrement Maroc : essai d’élaboration d’un Sud‐de‐l’île‐de‐Montréal
Catherine Busnel et Laurent numérisé modèle théorique Tasseda Boukherroub, Lysane
Marjollet Jorge Prado Casal et M. Rouidi Mohammed, Elouadi Ouellet, Guillaume Lemay,
travaux de groupe travaux de groupe Victoria Sampayo Montenegro Abdelmajid, Chefchaouni Nathalie Bibeau, Diane
Charif Mountassir et El Thiffault et Nicole McNeil
Agrégation des données, Bouzekri El Idrissi Younes
sécurité et diagnostic Méthodologie de la
automatisé : développement du Conception d’un construction d'un projet
domaine de l’e‐santé au environnement d’accessibilité médical intégré multisite
Luxembourg Plate‐forme des sites web pour les Patrick De Coster et Ariane
nationale de services eSanté malvoyants en Algérie Bouzette
Hervé Barge Meriem Zeboudj et Khaled
Belkadi PrHoDom : Protection de
l’Hospitalisation à Domicile
Mise en place d’un centre de Alain Guinet, Houssem
sécurité opérationnel (Security Barkaoui, Tao Wang et Eric
Operation Center) dans une Dubost
institution de santé
Thibaud Collin
discussion discussion discussion
12h00‐13h30 Pause déjeuner
7pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 après‐midi
Session plénière SP5 Session partenaire
13h30‐14h15 Gestion de la santé des populations : pourquoi doit‐on s'en préoccuper ? Intelligence artificielle : généralités, perspectives et réflexions autour du parcours
Idris Guessous patient et de la gestion d’un établissement de santé
Médecin adjoint agrégé Catherine Dupilet
Responsable de l’Unité d’épidémiologie populationnelle (UEP) du Service de Senior Manager – Expert santé Wawestone
Médecine communautaire, de premier recours et des urgences Cyril Veron
Senior Manager – Expert machine learning Wawestone
8pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 après‐midi
Atelier AT7 Session thématique ST7 Session thématique ST8 Session thématique ST9 Session thématique ST10
Construire la culture de la Flux Capital humain / culture Performance des soins Prise de décision : modèles
performance Philippe Wieser Mario Desmedt Anne Pouly mathématiques
Naike Bochatay thème spécial thème spécial thème spécial Naoufel Cheikhrouhou
Stéphane Cullati En cours de définition L'organisation : une entité La sécurisation du circuit thème spécial
vivante médicamenteux au service de la Modélisation mathématique de
performance des soins problèmes décisionnels :
rétrospective et prospective
14h30‐16h30 La performance au bloc Gestion dynamique de flux Le management coopératif et Amélioration de la prise en Heterogeneous vehicle routing
opératoire : le Lean Six‐sigma patients pour l’évitement des les pièges du management charge des patients porteurs de problems with synchronization:
est‐il applicable et pertinent ? situations de tensions dans un hiérarchique dans les BMR à l’admission et application to homecare
Fabienne Paillet, Auguste service des urgences institutions de soins élaboration d’un indicateur scheduling routing problem
Rakotondranaivo et Elisabeth Sondes Chaabane, Farid Kadri, André Lemaire qualité Mohamed Amine Masmoudi et
Gloaguen Françoise Anceaux et Christian Gestion d’une équipe mobile de Dominique Joubert, Stéphane Naoufel Cheikhrouhou
Prévention des risques liés à la Tahon nuit hospitalière avec un outil Cullati et Lorenzo Righi A new integrated approach for
manipulation des anticancéreux Développement d’une informatique : une aide Le Lean au service de la risk analysis and performance
par le personnel infirmier au démarche Lean de efficiente en temps réel. performance : application de la evaluation of a hospital
niveau des services de réorganisation et planification Bertrand Zampi démarche DMAIC pour la sterilization service
médecine interne, l’oncologie des activités au sein d’un centre Efficience et optimisation de restructuration d’un service de Maria Di Mascolo, Jean‐Marie
et la pharmacie centrale médical ambulatoire l’organisation médicale pédiatrie Flaus et Maissa Daadaa
relevant du Centre Hospitalier Compondu Christophe et Sandra Campione, Olivier Irion, Audrey Janus, Auguste Outil d’aide à la décision basé
Inter Régional Hassan II, Fès ‐ Naoufel Cheikhrouhou Manuella Epiney et Patrick Rakotondranaivo et Laurence sur les réseaux de neurones
Maroc Patient et itinéraire patient Petignat Bolardi pour le dimensionnement des
Mohamed Hmidani, Mustapha manager: partenaires pour de Suivre à distance la BPCO ressources hospitalières en cas
Allali, Saad Maniar et PPC : Passeport Pilotage
meilleurs soins de transition Carrière sévère : double médiation et d’afflux massif de victimes
Abdelhakim El Ouali Lalami Gaëlle Ruchaud et Jérôme surveillance généralisée Abderrahmane Ben Kacem,
Bernard Dupont, Christian
Stirnemann Rabaud, Marc Braun et Alain Cynthia Slomian Oualid Kamach, Samir Chafik et
Viaux Ayoub Fentis
9pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 après‐midi
Atelier AT7 (suite) Session thématique ST7 (suite) Session thématique ST8 (suite) Session thématique ST9 (suite) Session thématique ST10
Construire la culture de la Flux Capital humain / culture Performance des soins (suite)
performance Philippe Wieser Mario Desmedt Anne Pouly Prise de décision : modèles
Naike Bochatay mathématiques
Stéphane Cullati Naoufel Cheikhrouhou
14h30‐16h30 travaux de groupe Étude pour l’analyse et Le compromis entre culture non De la qualité signalétique Nomenclature stochastique en
l’optimisation du transport des punitive et culture juste : patient à l'identito‐vigilance : besoin de ressources
personnes en situation de analyse des sous‐cultures de exigences et mises en Abdeljelil Aroua et Georges
handicap sécurité des soins dans un application de l'accréditation Abdulnour
Oscar Téllez, Laurent Daguet, service médical JCI Planification des activités dans
Fabien Lehuédé, Thibaud Marius Kamto Kenmogne, Stéphanie Leroy et Michel Raze les soins à domicile en Algérie
Monteiro, Geovanny Osorio, Didier Van Caillie, Marie Le Radiopharmatron : outil Amina Bendahmane et Khaled
Olivier Péton et Samuel Delgaudine, Deniz Boga et d'évaluation en radiopharmacie Belkadi
Vercraene Philippe Coucke Christel Hosselet et Nicolas Infection alimentaire à la
Méthode et outil pour la L’impact de la gestion de la Lheureux salmonelle de nourrissons :
rationalisation des magasins et performance du personnel au quelle réponse médicale face à
des flux au sein des collectif sur la cohésion des cette crise ?
Groupements Hospitaliers de équipes dans le secteur médico‐ Alain Guinet
Territoire social
Jean‐Christophe Nicolas, Jean Weidmann, François
Seifeddine Abdelhak, Raoul Gonin, Mario Konishi et
Derisbourg, Issam Nouaouri et Isabelle Agassiz
Gilles Goncalves Formation et accompagnement
La gestion de la performance des utilisateurs pour faciliter le
opérationnelle au CHU UCL changement, enjeux
Namur stratégiques de l’hôpital en
Fabian Dehanne, Dominique termes de performance.
Smal, Benoit Libert, Yanick Isabelle Simon et Brigitte
Gerard et Maximilien Gourdin Jansen
discussion discussion discussion discussion
16h30‐17h00 Pause café
10pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 après‐midi
Session de clôture
17h00‐17h25 Table ronde : Quels incitatifs pour progresser vers la performance ?
Charles W. Sorenson
CEO of the Intermountain Healthcare Leadership Institute
Peter Daneryd
CEO of the Joint Commission of County Councils for Advanced Radiotherapy
Stéphanie Monod
Cheffe de service, Service de la santé publique du Canton de Vaud
Adrien Bron
Directeur général de la santé
Moreno Sella
Président du Conseil d'Administration de l'Institution Genevoise de Maintien à Domicile
Bertrand Levrat
Directeur général des HUG
17h25‐17h30 Le mot de la fin
Brigitte Rorive
Directrice des finances des HUG
11pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 matin
Session dirigeants : Performance et leadership
10h15‐10h30 Introduction de la session
Moreno Sella Bertrand Levrat
Président du Conseil d'Administration de l'Institution Genevoise Directeur général des Hôpitaux universitaires de Genève
de Maintien à Domicile
10h30‐12h00 Liens entre leadership et performance ‐ le point de vue de leaders internationaux
Charles W. Sorenson Peter Daneryd
CEO of the Intermountain Healthcare Leadership Institute CEO of the Joint Commission of County Councils for Advanced Radiotherapy
12h00‐13h30 Pause déjeuner
Avec le soutien de :
12pré‐programme ‐ version du 09/07/2018
Mercredi 29 Août 2018 après‐midi
Session dirigeants : Performance et leadership
14h15‐15h45 Atelier leadership ‐ aspects humains Atelier leadership ‐ aspects outils
15h45‐16h15 Restitution
16h15‐16h30 Pause café
Session dirigeants : Performance et leadership
16h30‐17h00 Table ronde : Quelle formation pour les leaders de demain ?
Charles W. Sorenson Adrien Bron
CEO of the Intermountain Healthcare Leadership Institute Directeur général de la santé
Peter Daneryd Moreno Sella
Chief executive officer Joint Commission of County Councils for Advanced Président du Conseil d'Administration de l'Institution Genevoise de Maintien à Domicile
Radiotherapy
Bertrand Levrat
Stéphanie Monod
Directeur général des Hôpitaux universitaires de Genève
Cheffe de service, Service de la santé publique du Canton de Vaud
Partenaires de GISEH 2018
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