Lettre aux communes Nouvelles de Swisscom pour les autorités et la politique
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Edition: Juillet 2017
Lettre aux communes
Nouvelles de Swisscom pour les autorités et la politique
«Internet à l’école» fête ses 15 ans et s’apprête à faire
une nouvelle poussée de croissance
En 2002, Swisscom a lancé l’initiative «Internet à l’école» – une action nécessaire et fructueuse, visant à offrir à toutes les
écoles un accès au nouveau monde (pédagogique) international. Depuis, les choses se sont accélérées. Swisscom a donc décidé
d’étendre son offre en proposant de nouvelles formes d’apprentissage.
Au cours des 15 dernières années,
Swisscom a investi un montant moyen
de plusieurs centaines de millions dans
les écoles suisses avec l’initiative «Inter-
net à l’école». La quasi-totalité des écoles
suisses bénéficient depuis d’un accès
à Internet sécurisé et gratuit. C’est la
garantie pour les élèves de pouvoir sur-
fer tout en étant protégés de la cyber
criminalité et des contenus inappropriés
pour les enfants.
Un développement indispensable
A l’avenir, Swisscom continuera de s’en-
gager pour la numérisation de la forma-
tion, qui s’est considérablement accé-
lérée dans les écoles. En effet, Inter-
net constitue de plus en plus souvent
un outil de travail à part entière. Des Le monde de la formation se numérise lui aussi de plus en plus.
modules de cours complets sont dispo-
nibles en numérique. Les élèves et les pour proposer aux établissements sco- mettent d’appuyer les contenus théo-
enseignants utilisent aussi le Net pour la laires une offre complète permettant de riques enseignés avec l’intervention de
recherche, la communication ou l’archi- numériser en intégralité leurs cours, leur spécialistes et professionnels.
vage de documents. Et tout cela se fait communication et leurs données, et de
de façon disparate. Faute d’alternative, les exploiter en toute sécurité. A l’avenir, De plus, Swisscom mettra gratuitement
des certificats et autres données confi- les écoles bénéficieront également de à la disposition des écoles une ver-
dentielles sont à ce jour fréquemment prestations gratuites avoisinant les 30 sion de base de «Helloclass», avec une
sauvegardés chez des opérateurs qui millions de francs par an. conservation des données en Suisse.
exploitent leurs serveurs aux Etats-Unis. Helloclass numérise les cahiers de cours,
Sur la base de ce constat, Swisscom a Débit et sécurité accrus l’agenda de la semaine et les courriers
conçu le programme «Internet à l’école» Les écoles bénéficient désormais gratui- aux parents, offrant ainsi une plate-
tement d’un débit jusqu’à 500 Mbit/s forme de communication et de plani-
ou du débit maximal disponible dans fication à la fois simple et sûre. Plus
Internet à l’école: ce qui a leur région. D’ici à 2021, Swisscom va besoin d’enchaîner les appels télépho-
changé raccorder toutes les communes suisses niques, les lettres et autres annonces de
avec des technologies de fibre optique réunion ou encore d’envoyer les emplois
> Stockage des données confiden- et ainsi proposer un accès à l’ultra haut du temps. Les informations sont visibles
tielles en Suisse débit même dans les endroits reculés. et accessibles à chaque instant et ne
> Bande passante gratuite jusqu’à sont plus perdues. Helloclass est actuel-
500 Mbit/s ou vitesse maximale Une licence gratuite est également pré- lement utilisé dans plus de 1500 classes.
disponible dans la région vue pour les visioconférences en classe.
> Suite à la page 2
> Visioconférences en classe Les élèves pourront ainsi continuer à
> Helloclass pour une planification suivre leurs cours depuis l’hôpital, via
et une information numérisées Skype. Autre avantage, la possibilité Sommaire
> Un cloud à prix avantageux avec de faire intervenir des experts dans le
un archivage des données confi- cours. Dans de nombreux pays, ces appli- Haut débit 2
dentielles cations «live» dans des contextes pra- All IP 3
tiques sont déjà très courantes et per- Environnement 4
1
Haut débit
Swisscom propose par ailleurs un cloud aux administrations scolaires, que nous
à prix avantageux avec un archivage des accompagnons depuis un long moment Liens importants
données en Suisse – les écoles peuvent déjà sur le chemin de l’avenir numé-
y sauvegarder leurs certificats, bulletins rique», ajoute Michael In Albon. «Nous Swisscom Médiafuté
ou tests. avons standardisé des solutions pour www.swisscom.ch/fr/
les principaux besoins en les rendant mediafute.html
L’accompagnement des écoles plus avantageuses, plus simples et dis-
se poursuit ponibles plus rapidement.» Offres pour les administrations
«L’informatique n’est plus une discipline scolaires
propre, elle s’intègre naturellement dans Swisscom accompagne les écoles www.swisscom.ch/fr/internet-
l’ensemble des cours, comme c’est déjà sur le plan technique, mais elle com- a-lecole Internet
le cas dans le monde du travail», déclare plète aussi son offre en compétences > internet&services
Michael In Albon, responsable d’«Inter- médias, «Médiafuté». Nous formons
net à l’école» et spécialiste en compé- les élèves mais aussi les enseignants et Entretien avec Michael Inalbon
tences médias. «C’est un changement les parents en parallèle. Depuis cette www.swisscom.ch/fr/chroniques
profond qui va un jour ou l’autre ame- année, une variante compatible avec
ner les élèves à travailler uniquement le «Plan d’études 21» est proposée et
sur tablette ou notebook. Et cela néces- intègre structurellement les nouvelles années. Un changement qui va, ou plu-
sitera des capacités complètement dif- exigences. Michael In Albon: «Ordina- tôt qui doit désormais aussi trouver
férentes, que nous proposerons gra- teur, smartphone, technologies numé- sa place à l’école. Et nous comptons
tuitement aux écoles. De nombreuses riques – notre quotidien a radicale- bien accompagner cette évolution avec
autres solutions s’adressent avant tout ment changé au cours des 20 dernières cohérence, sécurité et simplicité.»
Service universel: un minimum avec quelques restrictions
Dès 2018, tous les habitants de Suisse auront droit à un haut débit minimum de 3 Mbit/s (en téléchargement) / 300 kbits/s
(en chargement) dans le cadre du service universel. C’est ainsi que le Conseil fédéral l’a défini dans son ordonnance à ce sujet.
Des mesures spéciales seront cependant nécessaires dans les localités retirées ou mal desservies et Swisscom est en mesure de
les proposer.
Dans les zones retirées ou mal desservies, Amélioration de la propre bande ne cessent d’améliorer. Si son extension
assurer le service universel ne va pas de passante ne progresse pas partout à la même
soi. Des solutions sur mesure sont indis- Pourtant, pour la majorité des habitants, vitesse, cela découle des énormes coûts
pensables: les clients peuvent obtenir le service minimum ne suffit pas pour et des longues procédures d’autorisa-
des conseils en appelant le numéro gra- répondre à leurs besoins. Pour assurer le tion de construire.
tuit 0800 800 800. Des spécialistes ana- lien avec les activités professionnelles,
lysent la situation et trouvent les solu- le monde, le raccordement à la TV et La largeur de bande Internet de Swiss-
tions requises. aux jeux, un débit de données supé- com actuellement disponible peut à
rieur est nécessaire. Certes, la Suisse dis- tout moment être vérifiée sur www.
pose du meilleur réseau haut débit, que swisscom.ch/checker. Divers outils d’aide
les opérateurs de télécommunication améliorent la desserte des ménages:
> L’Internet Booster est disponible avec
Communication mobile: vitesse élevée les routeurs actuels. Il améliore la lar-
geur de bande existante en la complé-
Le réseau de communication mobile de Swisscom offre actuellement une cou- tant par la communication mobile.
verture 4G+ à 40% de la population suisse avec des débits pouvant atteindre 300 > De manière générale, il est possible
Mbit/s*. D’ici fin 2017, cette part s’élèvera à 67%. De plus, Swisscom couvre déjà que vous disposiez d’une bande pas-
15% de la population suisse avec des vitesses jusqu’à 450 Mbit/s*. La nouvelle sante plus large avec la communi-
technologie 5G est en cours de développement et fait l’objet de mesures de stan- cation mobile qu’avec un raccorde-
dardisation; son introduction sur le marché est prévue pour 2020. ment Internet fixe. Dans ce cas, nous
recommandons l’emploi d’un modem
Pour disposer de suffisamment de fréquences libres en vue du développement de communication mobile, d’une clé
du réseau 4G/LTE et de l’introduction de la 5G, Swisscom désactivera fin 2020 la USB ou d’un routeur extérieur pour
technologie 2G, aujourd’hui vieille de 24 ans. Seule une insignifiante partie des élargir la largeur de bande.
communications des clients passe encore par ce réseau obsolète, très gourmand
en fréquences radio. Les clients bénéficient en outre d’une qualité vocale HD et L’Account Management des communes
d’un établissement plus rapide des appels sur le réseau 3G et 4G. Le mix technolo- de Swisscom se tient à la disposition des
gique élargi offre suffisamment d’alternatives à la 2G, même pour les applications communes pour discuter de la situation
de l’Internet des objets et les applications machine-to-machine. de la desserte actuelle et de celle à pla-
nifier. Le plus simple est de contacter ce
* Valeur maximale dans des conditions optimales service par e-mail à l’adresse
ma.commune@swisscom.com.
2
All IP
Dernière ligne droite pour All IP: All IP dans les montagnes
comme ailleurs
sprint final pour les clients commerciaux Certains articles publiés dans les
médias ont fait sensation en affir-
Plus le passage définitif au tout IP dans les premières régions, en 2018, approche, mant que les cabanes du CAS ou les
plus les rumeurs et les craintes se multiplient au sein de l’opinion publique. Les habitants de chalets d’alpage pour-
clients de Swisscom n’ont pas à s’inquiéter: nous sommes parés à toute éventua- raient être privés de ligne télépho-
lité et nous assurerons leur migration vers la technologie du futur conformément nique après la migration vers All IP.
au calendrier prévu. Cela concerne également les services d’intervention d’urgence. La raison de ces inquiétudes? Les
nouveaux appareils fonctionnent à
Fin avril 2017, la police cantonale d’Ar- tionnement normal. Aussi avons-nous l’électricité et il n’y en a pas partout.
govie est devenue le premier service directement eu recours, pour la migra- Pour ces cas-là, l’industrie a déve-
d’intervention d’urgence à transférer sa tion, à la solution de remplacement, en loppé des appareils à batterie qui
téléphonie sur All IP. Nous nous sommes mettant en place une double sécurité. sont capables d’envoyer des notifi-
entretenus avec Ingo Klinger, qui a large- cations ou d’établir une communi-
ment contribué au projet comme Mana- Quel a été le plus grand défi cation. Des liaisons par satellite per-
gement Consultant dans l’équipe Public concernant All IP? mettent également de maintenir
Safety Business. Une centrale d’alarme est en soi très la connexion avec le monde exté-
complexe, mais nous connaissions les rieur. Les générateurs à essence ou
Monsieur Klinger, quel est le défi ma- exigences du côté du client. C’est sur- diesels (entre 400 et 1700 francs)
jeur à relever pour migrer un service tout de notre côté qu’All IP était une constituent la solution la plus éco-
d’intervention d’urgence vers All IP? «nouveauté». Nous avons dû apprendre nomique pour l’alimentation élec-
Ingo Klinger: Une centrale d’alarme est pour savoir comment toute la chaîne de trique. Swisscom étudie cependant
également la solution des installa-
disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 petites pièces de puzzle allait se com-
tions solaires à batterie disponibles
pour recevoir les appels d’urgence et porter au sein du réseau global. Nous
365 jours par an – une exigence qui
chaque habitant compte sur une aide avons donc testé et validé plusieurs fois
concerne principalement les grands
immédiate en cas d’événement imprévu. tous les scénarios au préalable. Plusieurs
chalets. Depuis avril 2017, Swisscom
La disponibilité est donc un critère élé- années de travail ont été nécessaires.
adresse chaque mois un courrier per-
mentaire. Qu’il s’agisse de la police, des Cette intense phase préparatoire a porté
sonnel à quelque 350 clients situés
pompiers ou des services sanitaires, des ses fruits: nous avons beaucoup appris
dans des endroits isolés, afin de les
vies humaines peuvent dépendre du bon et acquis de vastes connaissances pour
accompagner dans le cadre du pas-
acheminement des appels d’urgence. les prochaines migrations. Désormais, sage à la technologie IP.
nous sommes prêts.
Comment la migration pendant
le service est-elle possible? Quels sont les avantages de la nouvelle
Le succès du filtre d’appel
Une centrale d’alarme ne peut pas se base All IP pour le client? Grâce à All IP, Swisscom peut propo-
permettre de fermer quelques heures La police cantonale d’Argovie dispose ser le filtre d’appel (Callfilter) à ses
pour cause de maintenance. La surveil- désormais d’une solution optimisée. clients depuis novembre 2016. Après
lance des appels d’urgence et le rou- Grâce au système redondant, plus un son activation dans l’Espace clients
tage dynamique y sont des priorités. En appel n’est perdu, même si un problème ou auprès de la hotline, le filtre d’ap-
clair, même en cas de problème tech- technique survient sur un composant. pel bloque automatiquement tous
nique, un appel d’urgence doit toujours En cas de défaillance partielle, l’appel les appels publicitaires indésirables.
pouvoir atteindre un poste alternatif ou est transmis par d’autres moyens. Au cours des huit premiers mois,
une centrale d’alarme partenaire dispo- Comme la centrale d’alarme est reliée 160 000 clients ont fait usage de ce
nible, ou bien être transmis via un autre à notre réseau, d’autres applications, nouveau service.
réseau. Le bon acheminement de l’ap- comme la vidéo, le chat ou le partage
pel doit toujours être assuré. C’est une d’écran, seront possibles à l’avenir sans Dans les régions avec All IP
garantie que nous offrons déjà en fonc- difficulté.
Pour sa tournée du centenaire, Pro
Senectute s’est entourée de par-
tenaires de confiance. Après les
vacances d’été, Swisscom conti-
nuera de proposer des conseils sur le
passage à All IP dans le cadre du Pro
Senectute Tour. Rendez-nous visite:
12.8.: Stans Dorfplatz
30.8.– 3.9.: Wetzikon salon «ZOM»
8.9.: Schaffhouse Herrenacker
13.9.: Aarau Bahnhofplatz
27.9.: Baden Bahnhofplatz
21.–23.10.: Winterthour Archplatz
3.–5.11.: Gare centrale de Zurich
salon «Generation Gold»
Des vies dépendent de l’infrastructure de communication. © Swisscom Broadcast SA
3Environnement
Consommation d’électricité: potentiel d’efficacité élevé pour
les centres de calcul suisses
Le potentiel d’économie d’électricité dans les centres de calcul suisses atteint 50%. C’est ce que montre la campagne axée sur
l’efficacité énergétique lancée par l’Office fédéral de l’énergie via le programme SuisseEnergie et l’Association suisse des télé-
communications (asut), conjointement avec des partenaires des secteurs de l’informatique et de l’électricité. Les nouveaux
centres de Swisscom font office de modèles à cet égard.
En Suisse, les salles de serveurs et les division Efficacité énergétique et éner- Renseignements: asut – Association
centres de calcul sont responsables de gies renouvelables, qui soutient la cam- suisse des télécommunications
quelque 3% de la consommation totale pagne par le biais du programme d’ac- Christian Grasser, directeur
d’électricité. Ils abritent les données tion SuisseEnergie. 079 319 09 17, info@dcenergy.ch
sensibles des entreprises ainsi que leurs
nombreux logiciels. Tous les échanges Objectif de la campagne De plus amples informations sur la cam-
avec la clientèle s’y déroulent également La campagne vise à informer les déci- pagne, le check-énergie et les différen-
via Internet et le cloud. L’exploitation deurs informatiques sur différentes tes mesures d’économie se trouvent ici
sûre, fiable et efficace de ces installations mesures d’efficacité en lien avec des www.suisseenergie.ch/centres-de-calcul
revêt dès lors une importance majeure. thématiques variées (serveurs, climat
Les mesures d’augmentation de l’effi- des locaux, consolidation des centres
cacité ne contribuent pas seulement de calcul et externalisation, stockage de Energy Challenge 2017
à diminuer la consommation d’élec- données, approvisionnement en électri-
tricité; elles induisent également des cité, réseau, systèmes de mesure et ges- Swisscom est également
Partenaire principal
effets positifs pour les systèmes, les tion). A l’appui d’expériences déjà réa- partenaire de l’Energy
processus et la gestion de l’infrastruc- lisées, des entreprises décrivent le che- Challenge en 2017. Cette
2017
ture informatique. Ces optimisations min parcouru et les solutions trouvées. initiative de SuisseEnergie
profitent à l’économie et à l’environ- Enfin, les personnes intéressées et les et de ses partenaires a
nement. «Dans le seul domaine des décideurs peuvent procéder à une éva- pour objectif d’inciter tout un chacun,
infrastructures, les salles de serveurs et luation de leur potentiel et identifier au moyen de conseils simples, à éco-
les centres de calcul suisses présentent des mesures concrètes au moyen du cal- nomiser de l’énergie au quotidien.
un très important potentiel d’écono- culateur «check-énergie» gratuit déve- Elle comprend des conseils et des
mie de 17%. Si l’on ajoute les écono- loppé spécialement pour la campagne. informations sur la gestion des res-
mies réalisables au niveau de l’informa- Car ce sont très souvent de petits chan- sources sur Internet et sur l’applica-
tique, l’augmentation globale de l’effi- gements, peu coûteux, qui produisent tion Energy Challenge. Un quiz avec
cacité énergétique dépasse même 40%, de grands résultats. Si cette expérience un prix de CHF 200 000 à la clé ainsi
sans restriction d’exploitation», explique vous intéresse, visitez: que la possibilité de remporter des
Daniel Büchel, sous-directeur de l’Office > Ineltec «Energy Points» et de les offrir à la
fédéral de l’énergie et responsable de la 12 au 15 septembre 2017, Foire de Bâle Cité de l’énergie de son choix, sont
> Gebäudetechnikkongress également au programme. L’applica-
5 octobre 2017, Centre des congrès tion est téléchargeable gratuitement
et de la culture de Lucerne dans l’App Store et sur Google Play.
> Data-Center-Forum
24 octobre 2017, EPFL de Lausanne Offre spéciale:
réparation de portables
Intitulée «Moins d’électricité, davantage Votre téléphone portable ne fonc-
d’efficacité dans les locaux de serveurs tionne plus? Faites-le réparer au Comp-
et les centres de calcul», la campagne toir Suisse à Lausanne ou Züspa au
a vu le jour grâce à l’asut et avec le Zürcher Hallenstadion sur le stand de
soutien de SuisseEnergie et de ses par- réparation de Swisscom – sans supplé-
tenaires, l’entreprise CTA, EKZ (services ment pour urgence. Ou apportez-le
Les centres de calcul Swisscom comme mo- industriels du canton de Zurich), EWB dans l’un de nos neuf Repair Centers.
dèles: les nouveaux centres tels que celui de (Energie Wasser Bern), le Groupe spé-
Berne Wankdorf ne consomment plus qu’un cialisé Green IT, green.ch, IWB (services Participez à l’Energy Challenge 2017
tiers de l’électricité requise par leurs prédé- industriels de Bâle), Minkels, la société sur twitter #energychallenge.
cesseurs. Safehost, Swisscom et Vertiv.
Impressum
Lettre aux communes pour les autorités et les politiques
Tirage: 3000
Editeur: Swisscom SA, Communication d’entreprise, Public Policy, 3050 Berne
Rédaction: public.policy@swisscom.com
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