LETTRE DE VEILLE La synthèse de l'information touristique sur le net - N 05/2013 - L'Economiste
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LETTRE DE VEILLE
La synthèse de l’information touristique sur le net
N°05/2013
ROYAUME DU MAROC
Ministère du Tourisme
Direction de la Stratégie et de la Coopération
Email : contact@observatoiredutourisme.ma - Site : www.observatoiretourisme.ma
LETTREDEVEILLE
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ECONOMIE DU TOURISME
La Croatie compte sur le tourisme pour redresser son économie
Après son intégration à l’union européen, la Croatie vise à doper sa
fréquentation touristique (12 millions de visiteurs en 2012) d’ici 2014, pour ce
faire, le pays compte investir près de 7 milliards d’euros, notamment dans le
haut de gamme pour développer le tourisme.
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Tunisie: Pour la relance de l’investissement touristique dans les régions
Alors que l'investissement est en berne depuis 2 ans, les autorités tunisiennes
ont relancé l’investissement touristique en recensant 190 projets touristiques
bloqués dans les régions.
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L’Europe dévoile ses propositions pour la directive voyage à forfait
Afin de renforcer les droits de 120 millions de consommateurs
supplémentaires en ligne, la Commission Européenne désire adapter à l'e-
commerce la directive de 1990 sur les voyages à forfait.
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TENDANCE
Moins d’un Français sur deux est candidat aux vacances
Les grandes tendances de l’été ont été analysées dans une étude réalisée par
le cabinet Protourisme, seuls 44% des français sot certains de partir en
vacances à cause de la baisse du pouvoir d’achat et les inquiétudes pour
l’avenir qui pèsent sur les budgets. Et pour limiter leurs dépenses, les français
choisissent souvent de diminuer les frais liés à l’hébergement (en se faisant
loger par de la famille ou des amis par exemple) ou de sélectionner une
destination moins lointaine.
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Un institut pour le tourisme spatial
L’Institut Européen du Tourisme Spatial (IETS) a pour objectif de promouvoir
letourisme spatial en France et en Europe. Un marché qui pourrait représenter
15 000 passagers par an en 2021.
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Eté 2013 : quelles sont les destinations favorites des Français pour les
vacances ?
Selon Bravofly.fr, l’Espagne est la destination privilégiée des touristes français
pour les vacances à l’étranger avec 15% des réservations effectuées pour cet
été 2013, suivie par l’Italie (13%), le Portugal (12%) et le top 4 se termine avec
le Maroc (10%).
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TENDANCE
Comment se segmente la clientèle touristique mondiale?
Ipsos a présenté une étude intitulée «World and Tourism Outlook» sur la
segmentation de la clientèle touristique mondiale, dresse sur le profil des
touriste et leur comportement de voyage en fonction de: l’âge, niveau de vie
des vacanciers , types de voyages pratiqués et pays d’origine.
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Voyage d'affaires : "Une nouvelle race de consommateurs est en train
d'apparaître »
Une étude de PhoCusWright sur le secteur des voyages d’affaires en Europe
révèle une croissance européenne, une utilisation plus stricte des politiques
d’entreprises et des changements significatifs au niveau du comportement des
voyageurs d’affaires.
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CONJONCTURE
Les palaces jeûnent pendant le Ramadan
Depuis 2010, le ramadan, se situant durant la saison estivale, éloigne de la
France la riche clientèle du Moyen-Orient, entraînant une chute du taux
d’occupation dans les palaces parisiens et de la Côte d’Azur, selon le cabinet
spécialisé MKG.
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Istanbul : les tarifs hôteliers s'effondrent
Selon le comparateur Trivago, dans la capitale turque la nuitée coûte 109
euros en moyenne en juillet 2013, ce qui représente une chute de 20% par
rapport à l’année dernière.
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Réservations en agences de voyages : le mauvais mois de juin
Selon le baromètre Snav Atout France, la tendance des réservations en
agences de voyages au mois de juin est à la baisse de 10% en passagers et
de 6% en volume d’affaires par rapport à la même période de 2012.
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L'instabilité en Egypte et en Turquie profite au secteur touristique espagnol
D'après Exceltur, les troubles observés en Egypte et en Turquie en 2013
auraient directement permis à l'Espagne de compter sur un apport de 730.000
touristes étrangers supplémentaires et des rentrées de l'ordre de 616 à 630
millions d'euros.
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E-TOURISME
Hôtellerie: Internet est la première préoccupation des voyageurs
d'affaires
D’après un sondage d'Intercontinental Hotels, 61% des interrogés ont déclaré
que l’absence d’internet est la plus importante préoccupation en déplacement
professionnel.
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L’évolution des blogues de voyage
Au cours des dernières années, l'industrie touristique a accordé une place de
plus en plus importante aux blogueurs. Ces influenceurs s'établissent comme
étant une source d'inspiration et d'informations notable pour les individus,
causant ainsi une révolution dans le monde médiatique du voyage.
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L’Umih attaque Booking.com, Expedia et HRS
Le syndicat hôtelier saisit l’autorité de la concurrence pour dénoncer des pratiques
anti-concurrentielles de grandes agences en ligne: Booking.com, Expedia et HRS.
Le principal reproche fait état d’avantages progressivement annihilés par les effets
nocifs des pratiques commerciales qui violent les droits européen et français de
la concurrence.
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OPERATEURS
Avec Formigolf, MSC Croisières propose de nouvelles croisières golf
En partenariat avec Formigolf, agence de voyages et tour opérateur
spécialisé dans le golf, MSC Croisières propose aux voyageurs golfeurs de
découvrir et de pratiquer leur sport favori sur les nouveaux itinéraires en mer
Méditerrané grâce à des forfaits golf.
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Voyageurs du Monde est la marque du tourisme la plus désirée
Suite au « baromètre mensuel des marques désirables » présenté par
«Promise Consulting » et le « Huffintonpost.fr », Voyageurs du Monde (29%),
Booking.com (11%) et Voyages-Sncf (10%) composent le trio de tête des
marques du tourisme. Chez les agences traditionnelles, c'est Thomas Cook
(8%) et Havas Voyages (3%) qui sont les deux marques préférées des
Français.
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Quelles sont les premières agences en ligne dans le monde ?
Selon le cabinet d'études PhoCusWright, 60% des ventes de voyages aux
Etats-Unis sont réalisées en ligne contre plus de 40% en Europe. Les 3
géants de l'e-tourisme au top 10 des agences de voyages en ligne dans le
monde sont américaines: Expedia, Orbitz et Priceline.LETTREDEVEILLE
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TRANSPORT
Easyjet ouvre un Toulouse-Marrakech
La compagnie Easyjet a annoncé la commercialisation d'une ligne régulière
entre Toulouse et Marrakech avec trois rotations hebdomadaires à partir de fin
octobre.
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Peut-on sauver les compagnies régulières européennes ?
Le Commissariat général à la stratégie et à la prospective a publié un rapport
sur les compagnies aériens européens en difficulté, dans lequel il dresse une
liste de 10 propositions pour les sauver.
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Vers la fin des aides pour les aéroports européens ?
La Commission européenne a présenté des mesures visant à encadrer les
aides d'État aux investissements dans les infrastructures aéroportuaires,
parmi lesquels figurent: la disparition des aides de fonctionnement et la
détermination du plafond des investissements dans les infrastructures.
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ECONOMIE DU TOURISME
ARTICLE 1
La Croatie compte sur le tourisme pour redresser son économie
Le pays a rejoint l’Union européenne le 1er juillet et compte investir 7
milliards d’euros pour développer le tourisme.
L'entrée de la Croatie, le 1er juillet, dans l’Union européenne (UE) a très peu
de conséquences pour les voyageurs français : le passage à l’euro n’est pas
prévu avant plusieurs années, et les formalités (pas de visa nécessaire) ne
changent pas.
Les Croates, en revanche, n’auront plus besoin de passeport. Une carte
d’identité suffira pour se rendre en France ou dans un autre Etat membre.
12,3 millions de visiteurs en 2012
Le pays espère pour sa part doper sa fréquentation touristique. "Il y a
jusque-là une grande méconnaissance de la Croatie en Europe. 80% des
gens pensent qu'elle faisait partie autrefois des pays de l'Est (…), a déclaré
Marina Tomas-Billet, directrice de l'Office national du tourisme croate à Paris,
dans le journal Le Monde. Notre entrée dans l'UE va renforcer notre
connaissance mutuelle et notre proximité".
La Croatie, en récession depuis 2009 avec 20% de chômage, tire déjà 20%
de ses recettes du tourisme, avec 12,3 millions de visiteurs en 2012 (+5 %).
Le gouvernement souhaite doubler les recettes d’ici 2014, afin de créer de
l’emploi, et d’attirer des devises.
20 000 nouvelles chambres d’hôtels
Pour ce faire, les autorités comptent investir près 7 milliards d'euros dans
l'industrie touristique, notamment grâce à des subventions européennes.
Des nouvelles stations balnéaires et 20 000 nouvelles chambres d’hôtels
sont prévues, notamment dans le haut de gamme.
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http://www.lechotouristique.com/article/la-croatie-compte-sur-le-tourisme-pour-
redresser-son-economie,56297LETTREDEVEILLE
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ECONOMIE DU TOURISME
ARTICLE 2
Tunisie: Pour la relance de l’investissement touristique dans les
régions
Alors que l'investissement est en berne depuis 2 ans, les autorités
recensent 190 projets touristiques bloqués dans les régions. Il fallait
réagir pour débloquer la situation...
Le tourisme tunisien enregistre un net ralentissement des investissements
et une prédominance de l'investissement dans les zones balnéaires et au
niveau des modes d'hébergement classiques. Le bilan des 6 premiers mois
de l'année en cours atteste cet état des lieux, puisque 91% des projets
réalisés se sont concentrés sur le littoral.
Diversification et de l'enrichissement de l'offre
Autres constats: la lenteur administrative, les difficultés de changement de
vocation des terrains destinés au projets touristiques, la réticence des
bailleurs de fonds, les problèmes des garanties exigées des jeunes
promoteurs et au profit des petits projets et les délais de réponses des
autorités régionales qui dépassent souvent les 6 mois.
A ce propos l'on recense déjà plus de 190 projets bloqués dans des régions
précisément en raison de la lenteur de traitement des dossiers.
Pour toutes ces raisons, plusieurs séances de travail se sont tenues, ces
dernières semaines, au ministère du Tourisme, pour élaborer une carte
touristique nationale et relancer l'investissement dans le secteur, en berne
depuis deux ans.
Les réunions étaient censées identifier les projets d'investissement
réalisables à court et moyen termes et répondre ainsi à l'un des axes
stratégiques dont dépend l'avenir du tourisme tunisien, celui de la
diversification et de l'enrichissement de l'offre.LETTREDEVEILLE
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ECONOMIE DU TOURISME
ARTICLE 2( SUITE)
Pour ce faire les commissaires régionaux du tourisme ont été invités à
conjuguer leurs efforts avec les autorités centrales en vue de présenter, dans
un délai ne dépassant les 6 semaines, des rapports exhaustifs sur les
potentialités d'investissement de chaque région en fonction des ses
spécificités et en conformité avec les orientations majeures retenues dans
Dans le cadre de l'étude stratégique de développement du secteur touristique
à l'horizon 2016. Une démarche qui s apparente à un tableau de bord qui
vient à point nommé alors que les travaux d'élaboration du nouveau code
d'incitation à l'investissement ont atteint la phase ultime comportant nombre
de dispositions en faveur de l'investissement dans les régions.
Circuits culturels et tourisme alternatif
Il s'agit, souligne Jamel Gamra, ministre du Tourisme, de privilégier les
projets innovants et à haute valeur ajoutée notamment ceux relatifs aux
circuits culturels, au secteur de l'artisanat et au tourisme alternatif (hôtel de
charme, maisons d'hôtes et gites ruraux) dont la nouvelle réglementation sera
promulguée au cors des prochaines semaines.
Le ministre a précisé également que les conseils régionaux fraichement
installés dans plusieurs régions seront d'un grand apport dans la conception
des stratégies mais aussi dans l'accompagnement et la réalisation des
projets d'investissement dans leurs régions respectifs.
Retour au résumé
http://www.kapitalis.com/economie/17205-tunisie-pour-la-relance-de-l-investissement-
touristique-dans-les-regions.htmlLETTREDEVEILLE
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ECONOMIE DU TOURISME
ARTICLE 3
L’Europe dévoile ses propositions pour la directive voyage à
forfait
La Commission européenne souhaite inclure les forfaits dynamiques afin de
protéger "120 millions de consommateurs supplémentaires".
Dans un communiqué, la Commission européenne a présenté ses
propositions pour la refonte de la directive voyage à forfait, précisant que
"la révision actuelle des dispositions de 1990 vise principalement à adapter
la directive sur les voyages à forfait à l'ère numérique".
Packages dynamiques
L’intégration des packages dynamiques, qui permettra de préciser les
obligations des professionnels, doit ainsi permettre à "120 millions de
consommateurs supplémentaires" d’être protégés. "La réforme fournit aux
consommateurs une protection accrue en améliorant la transparence et en
renforçant la protection offerte en cas de problème", ajoute la Commission.
Fin de l'obligation de réimprimer des brochures
"Les entreprises seront elles aussi gagnantes, dans la mesure où Bruxelles
supprime les exigences dépassées en matière d'information, telles que
l'obligation de réimprimer des brochures, et qu'elle garantit la
reconnaissance transfrontière des régimes de garantie nationaux en cas
d'insolvabilité", précise le communiqué.
Première à réagir, l’ABTA, équivalent du Snav en Grande-Bretagne, se
félicite de certaines avancées, précisant que la proposition n’imposera pas
de nouveaux coûts aux opérateurs et qu’elle exclut bien le voyage
d’affaires. Ces propositions ne sont toutefois qu'un premier pas avant
l'application définitive des nouvelles règles dans chaque pays, attendue
pour 2016.LETTREDEVEILLE
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ECONOMIE DU TOURISME
ARTICLE 3 (SUITE)
Voici les principaux objectifs de cette proposition, pour les
entreprises :
- Instaurer des conditions de concurrence équitables
- Supprimer les exigences dépassées concernant la réimpression des
brochures (390 millions d'euros d’économies par an)
- Exclure les voyages d'affaires organisés du champ d'application de la
directive (76 millions d'euros d’économies par an)
- Introduire, à l'échelle de l'Union européenne, des dispositions
relatives à l'information, à la responsabilité et à la reconnaissance
mutuelle des régimes de garantie nationaux en cas d'insolvabilité, de
sorte à faciliter le commerce transfrontières.
... Pour les acheteurs de forfaits traditionnels et personnalisés :
- Des contrôles plus stricts sur les suppléments de prix
- Un renforcement des droits d'annulation
- Une information plus claire concernant la responsabilité
- De meilleures voies de recours
- Un point de contact unique en cas de difficulté
... Et pour les acheteurs d'autres prestations de voyage
personnalisées :
- Le droit, pour les consommateurs, de récupérer leur argent et, le cas
échéant, d'être rapatriés si, pendant leurs vacances, le vendeur, le
transporteur ou tout autre prestataire de services concerné fait faillite
- Une information plus claire concernant l’entité qui doit répondre de
l’exécution de chaque service.
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http://www.lechotouristique.com/article/l-europe-devoile-ses-propositions-
pour-la-directive-voyage-a-forfait,56351LETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 4
Moins d’un Français sur deux est candidat aux vacances
Pour les vacances d’été, la tendance est plus que jamais aux bons plans de
dernière minute, aux formules "tout compris" et aux séjours chez des
proches.
Moins d’un Français sur deux (48%) a prévu une escapade ou de vraies
vacances en juillet-août, où se concentre l’essentiel des congés d’été, soit
un peu plus de 30 millions de personnes, indique le cabinet Protourisme.
Seuls 44% sont certains de partir et 22% y pensent, mais sans projet
concret, ajoute Panel On the Web pour Easyvoyage.com.
En cause, la baisse du pouvoir d’achat et les inquiétudes pour l’avenir qui
pèsent sur les budgets.
"Il y a un décalage entre l’envie de vacances et le pouvoir de partir en
vacances, qui provoque une très grande frustration chez beaucoup de
Français, a déclaré à l’AFP Didier Arino, le directeur de Protourisme. La
perception de déclassement et de dévalorisation n’a jamais été aussi forte".
L’an dernier, malgré la crise, de nombreux foyers avaient puisé dans leurs
réserves pour préserver les sacro-saintes vacances d’été. Aujourd’hui,
beaucoup n’arrivent plus à suivre ou souhaitent économiser en prévision
d’éventuels coups du sort.
Les départs se concentrent en août
La plupart des départs se concentreront sur le mois d’août. A un point tel
que la faiblesse des réservations pour juillet inquiète les professionnels du
tourisme.
Afin de limiter les dépenses, beaucoup de clients recherchent les formules
tout compris et autres solutions à bas coûts, comme le camping,
l’hébergement non-marchand et les locations entre particuliers. Les
demandes de réservations de locations ont bondi de 24% sur le site CtoC
Abritel, avec un boom sur la France.
L’été s’annonce aussi comme celui des ventes de dernière minute. Un quart
des partants déclarés du mois du juillet n’avaient toujours pas réservé le 27
juin, selon Protourisme.
Retour au résumé
.
http://www.lechotouristique.com/article/moins-d-un-francais-sur-deux-est-candidat-
aux-vacances,56287LETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 5
Un institut pour le tourisme spatial
Ce marché, encore très limité, pourrait atteindre 15 000 passagers par an
en 2021, selon la société de conseil Futron.
L’Institut Européen du tourisme spatial vient d’être créé à l’initiative du
général Marc Alban, pilote de chasse et ancien directeur du Musée de l'air
et de l'espace ainsi et de Michel Messager, membre du Conseil national du
tourisme.
Collecter toutes les initiatives et informations
L’objectif de cet institut, qui prévoit d'installer son siège à Boulogne-
Billancourt en septembre sera promouvoir le tourisme spatial en France et
en Europe. Concrètement, il serait chargé de collecter toutes les initiatives
et informations en la matière pour les faire remonter notamment vers
l'industrie spatiale, les organismes qui seront intéressés par la
commercialisation des vols et vers les clients potentiels. Il pourrait
également participer aux réflexions sur les conditions juridiques qui
permettront d'envoyer des clients dans l'espace.
Un vol à 100 kilomètres d'altitude pour 200 000 euros
Le marché du tourisme spatial est encore très limité mais, selon l'IETS, la
société de conseil Futron, spécialisée dans l'aérospatiale estime que d'ici
2021, le marché du suborbital pourrait représenter 15.000 passagers par
an. Virgin a déjà lancé une offre pour un vol à 100 kilomètres d'altitude qui
coûte 200 000 euros. D’après l’entreprise, 550 clients potentiels se
seraient déjà manifesté.
Comme l'explique Michel Messager, le tourisme spatial englobe également
toutes les attractions en projet, ou en construction, sur ce sujet. Un marché
beaucoup plus accessible.
Retour au résumé
http://www.lechotouristique.com/article/un-institut-pour-le-tourisme-spatial,56127LETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 6
Eté 2013 : quelles sont les destinations favorites des Français pour les vacances ?
Bravofly.fr dévoile les destinations favorites des Français pour les
vacances de cet été à l’étranger...
Pour la catégorie vols : Barcelone “ville de Gaudi” est tendance
L’Espagne est la destination étrangère préférée des Français pour cet été
2013, représentant ainsi 15% des réservations effectuées, suivie par l’Italie
(13%), le Portugal (12%) et le Maroc (10%).
En Espagne, pour les mois de juillet et août 2013 les Français sollicitent
surtout Barcelone (Costa Brava), Malaga (Costa del Sol), Palma de Majorque
et Ibiza (Baléares), Valence (Costa Blanca) et Séville (Andalousie). L’Espagne
reste une valeur sûre pour les Français, proche, ensoleillée et balnéaire.
Offre Bravofly.fr à Barcelone prix doux : vols au départ de Paris vers
Barcelone dès 55€ TTC A/R par personne du 16 au 23 juillet 2013.
Pour la catégorie vols + hôtel : Rome et Venise au top !
L’Italie est la destination préférée pour ceux qui réservent un vol+hôtel. Rome
est sur la première marche du podium. En deuxième position, on trouve la
romantique Venise qui est très appréciée durant l'été !
Offre Bravofly.fr à Rome à prix doux : 374€ TTC/personne comprenant les
vols au départ de Paris et l’hôtel 3* Re di Roma en chambre double du 19/07
au 25/07 (7j/6n).
.
Cet été, une autre destination a le vent en poupe, il s’agit de la Grèce et ses
Îles et plus particulièrement la Crète.
Offre Bravofly.fr en Crète à prix doux : 388€ TTC/personne comprenant les
vols au départ de Paris et l’hôtel 4* Esperides Villa logement seul en chambre
double du 02/07 au 09/07 (8j/7n).
Retour au résumé
http://www.tourmagazine.fr/Ete-2013-quelles-sont-les-destinations-favorites-des-
Francais-pour-les-vacances_a20219.htmlLETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 7
Comment se segmente la clientèle touristique mondiale?
Du 17 au 19 avril 2013 se tenait à Dublin la conférence de la Travel and
Tourism Research Association (TTRA). À cette occasion, Luc Durand,
président d’Ipsos au Québec, présentait une étude intitulée «World and
Tourism Outlook». Entre 2010 et 2012, des individus âgés de 16 ans ou
plus et originaires de 24 pays différents ont partagé leur vision du voyage.
Voici les faits saillants de cette recherche.
Les voyageurs internationaux se distinguent également par leur rapport à la
technologie:
• Les Occidentaux et les Japonais peuvent être qualifiés de
«consommateurs multicanaux», passant d’un support technologique à
l’autre;
• Les résidents des pays hispanophones, ainsi que ceux de la Corée du
Sud et de l’Afrique du Sud se démarquent par leur enthousiasme envers
les téléphones mobiles;
• Les voyageurs du Moyen-Orient, du Brésil et de l’Asie (hors Japon et
Corée du Sud) se positionnent comme des «réseauteurs sociaux».
Aspirations des voyageurs internationaux
Avant d’être des touristes, les voyageurs sont des consommateurs à la
recherche d’expériences ou de produits captivants. Les Français, les
Saoudiens, les Belges, les Argentins et les Allemands sont plus enclins à
choisir un produit qu’une expérience. À l’inverse, les Italiens, les
Indonésiens, les Sud-Coréens, les Turcs et les Suédois sont plus
intéressés par l’expérience..LETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 7 (SUITE)
Il est à noter que les personnes qui sont davantage à la recherche
d’expériences sont plus susceptibles de voyager. Pour l’année 2013, les
touristes originaires de Suède, de Chine et d’Australie sont les plus nombreux à
vouloir partir en vacances .
Les résultats de l’enquête d’Ipsos mettent en lumière huit comportements qui
résument le sentiment des touristes internationaux par rapport au voyage, en
fonction de leur pays d’origine .
Segmentation de la clientèle
Six types de vacances se démarquent aux yeux des touristes à travers le
monde: relaxation, en famille, plein air, immersion culturelle, aventure et
escapades urbaines.
Les touristes à la recherche de relaxation et de contemplation sont les plus
nombreux (37%). Pour cette étude, il s’agit d’un tourisme orienté vers les
activités suivantes: participer à des tours en bus ou sur l’eau, manger dans des
restaurants locaux ou assister à des spectacles. La clientèle est en moyenne
âgée de 50 ans et plus, et provient principalement du Canada, des États-Unis,
du Royaume-Uni, de l’Australie et de l’Allemagne.
Les voyageurs en famille privilégient les parcs d’attractions, les excursions à la
campagne et le nautisme. Originaires du Mexique, du Brésil, d’Argentine,
d’Arabie saoudite, d’Inde, d’Indonésie, de Pologne et de Hongrie, ils sont
généralement mariés, ont des revenus modestes et sont âgés de 35 à 49 ans.
Entre 2010 et 2012, ce type de vacances a connu une hausse de popularité
dans les pays d’Amérique latine et du Moyen-Orient, ainsi qu’en Inde.
Les amateurs de plein air, principalement des hommes moins scolarisés,
pratiquent la randonnée, le canot, l’exploration de la nature sauvage, la pêche,
la chasse, le bateau ou encore la voile, et ils dorment dans des lodges ou des
chalets. Ils viennent surtout d’Argentine, d’Afrique du Sud, de Russie, de Chine,
de Pologne et de Hongrie.LETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 7 (SUITE)
La découverte des spécialités locales, la recherche d’expériences culturelles,
la visite de sites historiques, de musées ou de galeries, ainsi que la
participation à des festivals constituent les activités phares des voyageurs
avides d’immersion culturelle. Les pratiquants, majoritairement des femmes
ayant un niveau de scolarité élevé, aiment sortir des sentiers battus en
explorant des lieux peu connus.
Ce type de vacances attire particulièrement les touristes espagnols,
allemands, italiens, britanniques, français et japonais.
Les aventuriers sont à la recherche de sensations fortes en haute altitude,
sur les pentes enneigées ou les vagues déchaînées. Ce sont généralement
des hommes de moins de 35 ans, non mariés, avec de hauts revenus et
originaires de l’Argentine, de la Russie, de l’Arabie saoudite et de l’Inde.
Enfin, les adeptes d’escapades urbaines aiment faire des emplettes, manger
dans les restaurants branchés et fréquenter les lieux à la mode dans l’espoir
de croiser une célébrité. Les touristes choisissant ce type de voyage sont
âgés de moins de 35 ans, ne sont pas mariés, disposent de revenus
modestes et ont un niveau de scolarité élevé. Ils viennent surtout d’Arabie
saoudite, d’Inde, du Japon et de la Corée du Sud.
Cette répartition mondiale est représentée ci-dessous en fonction des types
de voyages pratiqués majoritairement par les touristes, selon leur pays
d’origine.
La segmentation du marché mondial du tourisme se révèle être un outil de
planification utile pour vous permettre de cibler les différents marchés et ainsi
de répondre efficacement aux besoins des voyageurs. En quoi ce genre
d’approche peut-il vous aider à mieux comprendre votre clientèle?
Retour au résumé
http://veilletourisme.ca/2013/07/16/comment-se-segmente-la-clientele-touristique-
mondiale/LETTREDEVEILLE
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TENDANCE
ARTICLE 8
Voyage d'affaires : "Une nouvelle race de consommateurs est en train
d'apparaître"
Travelport vient de publier une nouvelle enquête sur le secteur des voyages
d’affaires en Europe. Cette étude de PhoCusWright révèle une croissance
européenne, une utilisation plus stricte des politiques d’entreprises et des
changements significatifs au niveau du comportement des consommateurs.
L'étude conclut que les mesures d’austérité ne sont pas prêtes de disparaître
alors que les Entreprises visent des niveaux de conformité supérieurs,
limitant les voyages en première classe et faisant appel à des fournisseurs
privilégiés.
Retour au résumé
http://www.quotidiendutourisme.com/site/distribution-voyage-d-affaires-une-nouvelle-
race-de-consommateurs-est-en-train-d-apparaitre--73360.htmlLETTREDEVEILLE
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CONJONCTURE
ARTICLE 9
Les palaces jeûnent pendant le Ramadan
Depuis trois ans, le ramadan, se situant durant la saison estivale, éloigne
de la France la riche clientèle du Moyen-Orient, entraînant une chute du
taux d'occupation dans les palaces parisiens et de la Côte d'Azur, selon le
cabinet spécialisé MKG.
Depuis 2010, les palaces de la capitale et de la Riviera ont accusé une
chute de leur RevPar (revenu par chambre disponible) à l'approche du
ramadan, qui correspond au départ des clients moyen-orientaux, selon une
étude MKG publiée hier.
Ce phénomène est le résultat de la baisse des taux d'occupation, suivie de
près par la diminution des prix moyens, quelques jours avant le ramadan
qui s'explique notamment par la nécessité pour les clients musulmans
d'être chez eux à cette période de l'année. Les délégations en provenance
du Moyen-Orient laissent ainsi la place à une clientèle au pouvoir d'achat
mois fort.
Un taux d’occupation en recul de 14%
Le même phénomène se dessine sur l'année 2013, avec une chute des
prix moyens et de la fréquentation des palaces parisiens et de la Riviera
sur la première semaine de juillet. Le 7 juillet, à trois jours du ramadan qui
a commencé mercredi, le taux d'occupation est en recul de 14% par
rapport à la même date l'an dernier, alors que le début du jeûne était
encore loin. Les prix moyens accusent, quant à eux, une baisse de près de
9% sur la semaine qui précède le ramadan 2013, ajoute le cabinet.
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http://www.lechotouristique.com/article/les-palaces-jeunent-pendant-le-
ramadan,56384LETTREDEVEILLE
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CONJONCTURE
ARTICLE 10
Istanbul : les tarifs hôteliers s'effondrent
Selon le comparateur Trivago, séjourner une nuit dans la capitale turque
coûte 109 euros en moyenne en juillet 2013, ce qui représente une chute
considérable en comparaison avec le mois dernier et avec l’année dernière.
Istanbul, avec une forte actualité depuis quelques semaines, affiche ce mois-ci
des prix hôteliers fortement en baisse. La nuit en chambre double standard
s’élève à 109 euros en juillet 2013, soit une chute de 25% par rapport au mois
dernier, et de 20% en comparaison avec juillet 2012.
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http://www.quotidiendutourisme.com/site/hotellerie-istanbul-les-tarifs-hoteliers-s-
effondrent-73440.htmlLETTREDEVEILLE
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CONJONCTURE
ARTICLE 11
Réservations en agences de voyages : le mauvais mois de juin
Selon le baromètre Snav Atout France, les réservations en agences de
voyages au mois de juin sont en baisse de 10% en passagers et de 6% en
volume d’affaires par rapport à juin 2012. Cette dégringolade est toutefois à
relativiser par rapport au mois de juin 2012 qui avait connu une importante
hausse de 10% en nombre de passagers et 8% en volume d’affaires par
rapport à juin 2011.
Les prises de commandes vers la France métropolitaine sont à la baisse de -
15% en nombre de passagers et de -5% en volume d’affaires, les autres
destinations françaises étant orientées à la baisse, fortement pour la Réunion,
à l’exception notable de la Polynésie française qui affiche une hausse de 67%
en nombre de passagers et en volume d’affaires.
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http://www.quotidiendutourisme.com/site/distribution-reservations-en-agences-de-
voyages-le-mauvais-mois-de-juin-73485.htmlLETTREDEVEILLE
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CONJONCTURE
ARTICLE 12
L'instabilité en Egypte et en Turquie profite au secteur touristique
espagnol
L'activité du secteur touristique espagnol a réduit sa chute au deuxième
trimestre avec une baisse de 0,1% par rapport à la même période l'an
dernier, contre un recul de 3,1% pour les trois premiers mois de l'année.
Ce regain de forme s'explique notamment par l'instabilité régnant en Egypte
et, dans une moindre mesure, en Turquie, indique Exceltur, l'association
regroupant les principales entreprises du secteur. L'association a d'ailleurs
revu sa prévision annuelle pour 2013 avec un recul global de l'activité de
0,4% par rapport au 1% avancé en janvier.
"Nous sortons de la récession, uniquement en raison de la demande
étrangère", détaille José Luis Zoreda, vice-président d'Exceltur. "Cet apport
extérieur n'est pas loin de compenser totalement la chute de la demande
nationale." D'après les calculs de l'association, la venue des touristes
étrangers cette année devrait permettre des rentrées dépassant les 45
milliards d'euros. "L'élément clé a été les troubles en Egypte et, dans une
très moindre mesure, l'instabilité en Turquie", poursuit M. Zoreda. Ces deux
pays constituent des rivaux directs pour le tourisme espagnol, en matières
de plages et de soleil, très prisés des Belges entre autres.
En 2011 déjà, l'Espagne avait profité d'un effet similaire, au début du
printemps arabe qui avait touché l'Egypte et la Tunisie, notamment. D'après
une estimation d'Exceltur, les troubles observés en Egypte en 2013 auraient
directement permis à l'Espagne de compter sur un apport de 730.000
touristes étrangers supplémentaires et des rentrées de l'ordre de 616 à 630
millions d'euros. Le nombre de touristes qui se sont rendus en Espagne au
deuxième trimestre a augmenté de 6,1%. Après cinq trimestres négatifs, le
tourisme pourrait renouer avec la croissance fin 2013
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http://trends.levif.be/economie/actualite/politique-economique/l-instabilite-en-egypte-et-
en-turquie-profite-au-secteur-touristique-espagnol/article-4000353537172.htmlLETTREDEVEILLE
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E-TOURISME
ARTICLE 13
Hôtellerie : Internet est la première préoccupation des voyageurs
d'affaires
Selon un sondage d'Intercontinental Hotels l'impossibilité de contacter sa
famille à cause de l'absence de connexion à internet dans un hôtel est
dorénavant la plus importante préoccupation en voyage pour les personnes
en déplacement professionnel.
Ce point est cité par 40 % des voyageurs comme leur plus important facteur
de stress, devant les difficultés liées aux liaisons de transport (26 %) et les
lieux bruyants (24 %). De plus, 61% des personnes interrogées ont déclaré
qu'internet était l'équipement additionnel le plus important dans leur chambre
d'hôtel, plus important que la télévision (17 %), qu'une baignoire (5 %), qu'un
réfrigérateur (3 %) ou un minibar (1 %).
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http://www.quotidiendutourisme.com/site/hotellerie-hotellerie-internet-est-la-premiere-
preoccupation-des-voyageurs-d-affaires-73474.htmlLETTREDEVEILLE
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E-TOURISME
ARTICLE 14
L’évolution des blogues de voyage
Au cours des dernières années, l'industrie touristique a accordé une place de
plus en plus importante aux blogueurs. Passionnés, créatifs et engagés
auprès de leurs communautés de lecteurs, ces influenceurs s'établissent
comme étant une source d'inspiration et d'informations notable pour les
individus, causant ainsi une révolution dans le monde médiatique du voyage.
«Les blogueurs représentent actuellement la force la plus influente en
tourisme.» Voilà ce que déclarait Bruce Poon Tip, de G Adventures, à la
dernière édition nord-américaine du Travel Blog Exchange (TBEX), qui
rassemblait à Toronto près de 1 000 blogueurs de voyage et 120
organisations touristiques.
On assiste présentement à un moment historique dans l’évolution du blogue
de voyage. Autrefois, il s’agissait uniquement d’une activité non rémunérée
— pouvant parfois offrir un revenu à quelques chanceux. Aujourd’hui, c’est
une vraie profession pour un bon nombre de personnes, qui procure des
avantages connexes très intéressants (voyages et expériences touristiques
toutes dépenses payées) ainsi qu’un potentiel de retombées à ceux détenant
l’esprit entrepreneurial. La montée en popularité de ces plateformes a donné
lieu à une transformation de cet art du récit, qui rejoint davantage celui du
marketing.
De zéro à héros
Avec l’avènement des médias sociaux et la propagation du storytelling en
marketing numérique, le rôle des blogueurs au sein de l’industrie touristique
se voit valorisé comme jamais auparavant.
et les formes de partenariats se diversifient. De ce fait, G Adventures, House
Trip et plus récemment Expedia ont embauché une équipe de «blogueurs
résidents», annonçant l’ère des fusions entre les entreprises et les
personnalités globe-trotteuses du Web.
Dorénavant, les organisations se tournent vers eux non seulement pour la
promotion de leur destination ou de leur marque, mais également pour toutes
sortes d’autres collaborations..LETTREDEVEILLE
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E-TOURISME
ARTICLE 14 (SUITE)
Les sources de revenus se multiplient pour ces blogueurs devenus
consultants, gestionnaires de communautés, auteurs autoédités ou guides
touristiques spécialisés La force des blogueurs, ce n’est pas seulement la
qualité de leurs contenus, mais aussi leur influence auprès d’une clientèle et
leur habileté à bâtir une communauté (voir l’illustration 2). Les destinations
misent sur ce phénomène et identifient les passions partagées qui
s’accordent avec leur offre touristique afin de créer des campagnes visant à
rejoindre ces créneaux.
Quelques tendances et bonnes pratiques
Les aventures où les lecteurs décident
Qu’arrive-t-il lorsqu’une destination applique le concept du crowdsourcing à
une campagne en collaboration avec des blogueurs? La Colombie-
Britannique et l’État de Nouvelle-Galles du Sud (NSW), en Australie, ont
tenté le coup, donnant ainsi aux lecteurs l’occasion de tracer le destin des
voyageurs. Faisant appel à la communauté Facebook pour des suggestions,
NSW Unmapped a été le premier voyage médiatique organisé pour des
blogueurs, dont l’itinéraire dépendait entièrement de la participation de la
foule. Une série de vidéos sur YouTube rapporte l’expérience des six
participants. Dans l’initiative Explore BC-A Fan-Powered Adventure, deux
équipes d’aventuriers ont parcouru la province de l’ouest pendant un mois,
participant à des activités choisies par leurs fans et rencontrant ceux-ci sur
leur chemin.
Dans l’initiative Explore BC-A Fan-Powered Adventure, deux équipes
d’aventuriers ont parcouru la province de l’ouest pendant un mois, participant
à des activités choisies par leurs fans et rencontrant ceux-ci sur leur
chemin.
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http://veilletourisme.ca/2013/07/22/levolution-des-blogues-de-voyage/LETTREDEVEILLE
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E-TOURISME
ARTICLE 1 5
L’Umih attaque Booking.com, Expedia et HRS
Le syndicat hôtelier saisit l’autorité de la concurrence afin de dénoncer les
pratiques anti-concurrentielles de grandes agences en ligne.
La principale organisation patronale de l’hôtellerie, qui avait déjà adressé
un avertissement, passe maintenant à l’action : l'Umih a promis une saisine
devant l’Autorité de la concurrence, contre Booking.com, Expedia et HRS,
qui devait avoir lieu mardi matin, selon l'AFP.
"Les plateformes de réservation hôtelière en ligne sont devenues un canal
de distribution incontournable pour les hôteliers", rappelle le syndicat. Mais
"les avantages offerts par ces plateformes ont progressivement été
annihilés par les effets nocifs de leurs pratiques commerciales qui violent
les droits européen et français de la concurrence".
Les griefs
"Il y a un durcissement radical des clauses contractuelles imposées aux
hôteliers qui, compte tenu de la structure du marché, ne sont pas en
position de les refuser", souligne Roland Héguy, cité par l’AFP. Le président
de l’Umih dénonce aussi la hausse régulière des commissions, qui entraîne
"un étranglement des hôteliers".
Un établissement "qui signe un contrat avec une agence de réservation en
ligne, avec des clauses non négociables, doit proposer le même tarif et la
même qualité de chambres à tous les canaux de distribution : on assiste à
un lissage des prix et donc à une pratique anti-concurrentielle", ajoute
Laurent Duc, président de la branche hôtellerie de l’Umih.
Ces clauses restreignent la capacité des hôteliers à fixer librement leurs
prix et leur politique commerciale, selon le canal de distribution considéré,
et constituent de fait une restriction de concurrence par objet interdite (par
les articles L. 420-1 du Code de commerce et 101.1 du Traité sur le
fonctionnement de l’Union européenne), assure l’Umih.
.LETTREDEVEILLE
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E-TOURISME
ARTICLE 1 5 (SUITE)
réaction de HRS
"Je suis assez surpris par cette décision, d’autant que l’Umih ne nous a
jamais contactés pour en discuter", nous a déclaré Emmanuel Ebray, directeur
général de HRS Ce débat est étonnant, dans la mesure où notre vocation est
d’être un partenaire distribution. Nous montons des événements avec des
hôteliers, qui se montrent très satisfaits de nos relations". Le contenu de la
centrale de réservations HRS est désormais accessible via Amadeus, ce qui
permet aux hébergeurs d’être accessibles, sans surcoût, aux agences et
notamment à leurs clients affaires, ajoute-t-il.
"Certains hôteliers se plaignent de la mainmise d'un ou deux grands sites sur
leur politique commerciale, ce que je peux comprendre", conclut Emmanuel
Ebray, sans donner de nom.
Le CPIH rejoint l'Umih, le GNC réfléchit
Le syndicat d'hôteliers et de restaurateurs CPIH (Chambre des professionnels
indépendants de l'hôtellerie) a annoncé mardi, lors d'un point presse avec
l'Umih, qu'il se joignait à la saisine de ce dernier.
De son côté, le GNC (Groupement national des chaînes) étudie l'affaire, et doit
rendre une réponse "très rapidement", a précisé son président Jacques Barré.
Selon Roland Héguy, "les réservations en ligne représentent 30% du chiffre
d'affaires (21,7 milliards d'euros) de l'hôtellerie en France".
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http://www.lechotouristique.com/article/l-umih-attaque-booking-com-expedia-et-
hrs,56284LETTREDEVEILLE
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OPERATEURS
ARTICLE 16
Avec Formigolf, MSC Croisières propose de nouvelles croisières golf
MSC Croisières et Formigolf, agence spécialiste des voyages golf, proposent
plusieurs nouveaux itinéraires en mer Méditerranée. Ces croisières
proposent aux voyageurs golfeurs de découvrir et de pratiquer leur sport
favori sur les plus beaux parcours grâce à des forfaits golf spécifiquement
conçus à cet effet.
Entre décembre 2013 et septembre 2014, ce sont 4 itinéraires de croisières
qui seront proposés au départ de Nice/Gênes, Marseille ou encore
Villefranche sur Mer pour explorer des parcours tels que le Palheiro Golf à
Madère (Portugal), le Golf Del Sur à Ténérife (Espagne), le Royal
Mohammedia à Casablanca (Maroc) ou encore le Golf Sant Joan à
Barcelone (Espagne).
"Nous sommes fiers de poursuivre notre partenariat avec Formigolf et de
proposer ainsi à nos clients une offre de vacances originale : une croisière à
bord d’un navire MSC avec tous les avantages que cela comporte associé à
la découverte des plus beaux parcours de golf de la Méditerranée. Cela
s’inscrit dans la droite lignée de notre volonté de diversification de l’offre
croisière à travers différents thèmes" déclare Erminio Eschena, Directeur
Général MSC Croisières France, Belgique et Luxembourg. Le forfait Golf
disponible lors de ces croisières comprend le transfert privatif aller/retour
entre le port et le golf ainsi que les green fees* correspondant lors des
escales. Le premier itinéraire est une croisière de 12 jours/11 nuits à bord du
MSC Fantasia au départ de Nice/Gênes.
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http://www.quotidiendutourisme.com/site/croisieres-avec-formigolf-msc-
croisieres-propose-de-nouvelles-croisieres-golf-73604.htmlLETTREDEVEILLE
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OPERATEURS
ARTICLE 17
Voyageurs du Monde est la marque du tourisme la plus désirée
Promise Consulting et le Huffintonpost.fr présentent le 11e volet de "leur
baromètre mensuel des marques désirables". Les deux partenaires se sont
intéressés au secteur du tourisme, agences de voyages traditionnelles,
agences en ligne, comparateur et tour-opérateur.
Cet indice de désirabilité, qui prend en compte 18 indicateurs, révèle que
Voyageurs du Monde (29%), Booking.com (11%) et Voyages-Sncf (10%)
composent le trio de tête. Dans le détail, chez les agences traditionnelles,
c'est Thomas Cook (8%) et Havas Voyages (3%) qui sont les deux marques
préférées des Français, loin devant Leclerc et Carrefour, "qui ne peuvent
rivaliser en termes d'implantation avec Thomas Cook ou Havas Voyages".
Selectour Afat n'a pas encore récolté les fruits de la fusion. Pas de surprise
du côté des acteurs en ligne marchands avec Voyages-SNCF et
Booking.com qui se taillent la part du lion. Enfin, dans la catégorie "portail
d'infomédiation", Tripadvisor "écrase la concurrence", loin devant Kayak.
Côté tour-opérateurs, on l'a vu, c'est Voyageurs du Monde est jugé le plus
désirable devant le Club Med. Pour les analystes, c'est une surprise : "Club
Med, Fram, Look… cette catégorie renferme des acteurs historiques du
marché et c'est pourtant une enseigne méconnue du grand public qui
remporte la palme".
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http://www.quotidiendutourisme.com/site/croisieres-avec-formigolf-msc-
croisieres-propose-de-nouvelles-croisieres-golf-73604.htmlVous pouvez aussi lire
