MANUEL DE VENTE HIVER 2022/2023 - PROFESSIONNELS DU TOURISME - Savoie Mont Blanc
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MANUEL
DE VENTE
HIVER 2022/2023
PROFESSIONNELS DU TOURISME
1ÈRE DESTINATION
SKI & OUTDOOR
AU MONDE
© SavoieMontBlanc-Machet
© Savoie Mont Blanc-Morgan Bodet
Présentation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Carte du territoire. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Les moyens d’accès. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
L’Agence Savoie Mont Blanc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Chiffres clés de la destination hiver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
La clientèle française l’hiver en Savoie Mont Blanc. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Segmentation de la clientèle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Mieux vendre la destination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Nos outils et contenus pratiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Les 10 bonnes questions à poser à son client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Ce qu’il faut savoir avant le départ du client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
L’hiver, des stations pour tous . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Un ski d’exception. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Les domaines skiables. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Les remontées mécaniques et les forfaits.. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Le royaume de la glisse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
Territoire nordique. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Autres activités nordiques. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Alentour, la nouvelle plateforme
de tourisme de proximité . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Une destination bien-être . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Savoie Mont Blanc, territoire gourmand . . . . . 21
Où dormir . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Séjourner en Savoie et Haute-Savoie. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22
Les Séjours flexibles. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 23
Les grands évènements de l’hiver .. . . . . . . . . . . . . . . . 24
Notre communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 25
Contacts .. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
Vos interlocuteurs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26
2 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC
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Méditerranée 0 10 km
Barcelona
©latitude-cartagene 2019
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 3
LES MOYENS D’ACCÈS
Lausanne
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Aéroport International THONON-LES-BAINS
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LE REVARD BOURG-ST-MAURICE
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2018
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ST-AVRE - BRIDES-LES-BAINS
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ST-MICHEL - Tunnel du
VALLOIRE Fréjus vers
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VALENCE vers Marseille vers Nice
UNE DESTINATION 100% ACCESSIBLE
Par train Transferts Par route
Toutes les stations de montagne Gare – Station / Aéroport – Grâce à son positionnement
de Savoie Mont Blanc sont Station : liaisons régulières privilégié de carrefour européen,
accessibles en train, TGV ou par autocars. la destination Savoie Mont Blanc
OUIGO + transfert par bus bénéficie d’un excellent maillage
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ou taxi. autoroutier et routier.
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Temps de parcours moyens Les compagnies d’autocars
en train au départ de Paris : Blablacar et Flixbus offrent un
Chambéry 3h, Aix les Bains 3h15, grand choix de destinations
Annecy 3h30, Cluses 5h, St Jean interconnectées avec les réseaux
de Maurienne 4h, Moûtiers ou LE BON CONSEIL urbains locaux.
Modane 4h15, Sallanches 4h45,
Télécharger l’appli Altibus Plus d’infos sur blablacar.fr/bus
Bourg St Maurice 5h00, St-
(iPhone et Android) pour et flixbus.fr et les applis dédiées
Gervais-le-Fayet 4h45.
acheter son billet jusqu’à (iPhone et Android)
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Alpes Isère, Lyon Saint Exupéry et Genève.
Aviation d’affaires : Annecy Haute-Savoie Mont-Blanc.
4 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour Sommaire
L’AGENCE
SAVOIE MONT BLANC
© SavoieMontBlanc-
Peignee-Verticale-Chambery-Montagnes
Sous l’égide du Conseil Savoie Mont Blanc
(instance bi-départementale Savoie et Haute-
Savoie), l’Agence Savoie Mont Blanc (ASMB)
- qui compte 47 collaborateurs répartis sur
3 sites à Annecy, Chambéry et Paris - est un Plus de 1,4 millions abonnés/
Comité bi-départemental de tourisme. fans de Savoie Mont Blanc,
toutes communautés
Face aux enjeux post-crise, l’Agence Savoie Mont Blanc s’empare confondues font de la
de la transition positive du territoire et renforce son positionnement destination Savoie Mont
par une démarche d’Excellence multisectorielle, complétant Blanc N°1 des destinations
sa mission initiale de promotion touristique par la qualification Montagne pour ses
d’entreprises et de produits du territoire. performances digitales.
13 réseaux sociaux sont
pilotés par l’Agence Savoie
Mont Blanc, dont TikTok
L’Agence Savoie Mont Blanc et Snapchat, lancés fin
met à votre disposition : juin 2021 pour engager
les communautés jeunes.
• Un site grand public
www.savoie-mont-blanc.com Sur Facebook, l’Agence
Savoie Mont Blanc a la
• Un site pro
plus grosse communauté
pro.savoie-mont-blanc.com Montagne au monde !
• Un site groupes
groupes.savoie-mont-blanc.com
• Une photothèque en ligne
www.phototheque.savoie-mont-blanc.com
• Une web TV
www.savoiemontblanc.tv
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 5
CHIFFRES CLÉS HÉBERGEMENTS
DE LA DESTINATION
TOURISTIQUES
1 467 600 Lits Touristiques :
HIVER 82% des lits en Montagne
Savoie Mont Blanc,
1 destination ski et outdoor au monde
re
1re destination montagne hiver préférée des français
DESTINATION
LEADER L’HIVER 112 stations 23 stations
de sports labellisées
d’hiver Famille Plus
2/3 du domaine
20 domaines
skiable français 22 centres
reliés à ski ou
est en Savoie aqualudiques
par navette
Mont Blanc
78 stations 4 domaines
pour la pratique nordiques dans
des activités le top 10 français
Plus de 70 activités nordiques
à pratiquer l’hiver (Source : Observatoire ASMB)
POIDS DES CLIENTÈLES FRANÇAISES ET ÉTRANGÈRES EN HIVER
RAPPEL ANNÉE "NORMALE" HORS COVID - ANNÉE 2019
COVID
35% Méthodologie : en saison normale, hors 66% sont des nuitées
HIVER 2020/2021 Covid, la fréquentation des hébergements françaises
marchands est issue du cumul des
enquêtes hôtels, résidences de tourisme,
NB : données non disponibles hébergements collectifs hors centres de
vacances, gîtes ruraux.
34% sont des nuitées
étrangères
12% 10% 8%
En raison de la crise sanitaire, les enquêtes 7% 7% 6%
INSEE auprès des hébergements ont été 4% 4% 3% 2%
suspendues. La répartition des nuitées 1% 1%
Français/Étrangers et le détail des
nationalités ne sont pas disponibles pour Autres Autres Belgique Amériques Suisse Russie Italie Pays Allemagne Espagne Danemark Chine
Royaume pays pays Bas
l'hiver 2020/2021. Uni européens
Sources : enquêtes INSEE, Gîtes de France Méthodologie : en saison normale, hors Covid, la fréquentation des hébergements marchands (détail des nationalités)
de Savoie et de Haute-Savoie est issue du cumul des enquêtes hôtels et gîtes ruraux.
6 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour Sommaire
© SavoieMontBlanc-Morgan-Bodet
LA CLIENTÈLE FRANÇAISE EN HIVER
Le choix de Savoie Mont Blanc
23% pour la beauté 17% pour la qualité
des paysages des domaines skiables
Les pratiques sports et loisirs Le comportement séjour
77%
53%
30% réservent leur séjour dans le cadre
d’un « package » ou « tout compris »
14% 3,8
heures
Le ski alpin et La raquette Le ski de 3,8 heures
le snowboard à neige randonnée de glisse par
jour
59%
réservent leur hébergement
en Savoie Mont Blanc plus d’un mois
avant le départ
PLUS D’INFORMATIONS
• Téléchargez nos chiffres clés
• Téléchargez notre étude sur les profils,
comportements et satisfaction client l’hiver en
Savoie Mont Blanc 5,4 nuits
durée moyenne d’un séjour en hiver
(Sources : Observatoire ASMB)
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 7
SEGMENTATION
DE LA CLIENTÈLE
Une étude de l’Agence Savoie Mont Blanc, réalisée en 2021 par Focus Marketing,
pour mieux comprendre la typologie de clientèle touristique française
Pour en savoir plus
8 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour Sommaire
NOS OUTILS ET CONTENUS
PRATIQUES
L’Agence Savoie Mont Blanc met à votre disposition des outils d’aide
à la vente pour mieux connaître et référencer la destination.
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sur la Web TV Savoie Mont Blanc.
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le territoire.
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Communication
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de la destination Savoie Mont Blanc :
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station pour son prochain séjour. Par un système de guidage
très ludique en saisissant les différents critères de votre client
(activités souhaitées, altitude, infrastructure recherchée…),
vous obtiendrez une liste de stations et pourrez consulter
les fiches correspondantes. Connectez-vous et laissez-vous
guider sur : pro.lastationquimeva.com
> Un site Pro destiné aux professionnels du tourisme :
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Depuis l’onglet Développement Commercial :
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Retour Sommaire MANUEL DES VENTES - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 9
LES 10 BONNES QUESTIONS
À POSER À VOTRE CLIENT
AVEC QUI PART VOTRE CLIENT ?
FAMILLE, COUPLE, CÉLIBATAIRE, AMIS…
Permet de construire votre argumentaire de
vente en fonction des besoins de la tribu (ESF,
garderie, animations, activités après-ski ou activités
nocturnes…).
À QUELLE PÉRIODE ?
Permet de déterminer le choix de la station en fonction de
son altitude, son ensoleillement et les activités possibles
que souhaite pratiquer votre client.
© SavoieMontBlanc-Morgan-Bodet QUELLE FORMULE D’HÉBERGEMENT
ET DURÉE DU SÉJOUR ?
Formule All inclusive (dont les animations et
l’encadrement des enfants), hôtel, résidence de
tourisme, chalet… Semaine, court-séjour, mid-week.
QUEL NIVEAU EN SKI ALPIN
OU SKI DE FOND ?
Permet de déterminer les lieux de pratique et besoins
en termes d’équipements et donc le lieu de séjour de
votre client.
QUELLES ACTIVITÉS HORS SKI ?
Raquettes à neige, chiens de traîneaux, sentiers
piétons, soins bien-être… Permet de déterminer le lieu
de séjour.
QUELLE AMBIANCE ?
Permet de déterminer si votre client souhaite plutôt
un village de charme, traditionnel au cachet savoyard,
ou plutôt une ambiance Club pour s’amuser tout au
long de son séjour.
QUEL MOYEN DE LOCOMOTION ?
Permet de déterminer le lieu de séjour selon le
souhait du client : station 100 % skis aux pieds, village
traditionnel, station piétonne… Si accès en train,
argumentez sur les facilités d’accès aux stations via
les navettes.
QUEL BUDGET ?
Permet d’orienter le type d’hébergement ou la
période. À savoir : les vacances de printemps
© SavoieMontBlanc-Morgan-Bodet sont à conseiller au client, les prix sont plus bas et
l’enneigement est souvent bon.
10 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireCE QU’IL FAUT SAVOIR
AVANT LE DÉPART DU CLIENT
CONSEILS AU CLIENT AVANT SON DÉPART LE VOYAGE
> Bien se préparer : il est indispensable d’arriver > Votre client voyage en train
aux sports d’hiver en bonne condition physique en • Réservez dès 3 mois avant le départ les billets de train.
pratiquant de manière régulière une activité sportive.
• Réservez la navette gare/station sur le site Altibus.com
> Bien s’équiper : des tenues chaudes et confortables,
une paire de chaussures adaptées pour marcher dans
> Votre client voyage en voiture
la neige, des lunettes et crème solaire. • Équipement obligatoire du 1er novembre au 31 mars
des véhicules : dans le véhicule, chaînes à neige ou
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éserver le matériel de ski en ligne.
• Emporter un « kit de survie » au froid.
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éserver le forfait remontées mécaniques et/ou Pass
nordic. • Bien voir et être bien vu.
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éserver la garderie pour les enfants. • Rouler lentement et à bonne distance.
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conduite souple.
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offcourses.net • Ne jamais dépasser un engin de service hivernal en
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Retour Sommaire MANUEL DES VENTES - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 11
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Village de montagne autour duquel s’est développé
une activité touristique. Les constructions modernes
se marient harmonieusement avec les chalets et
fermes d’antan.
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St Sorlin d’Arves / Aussois / Arêches /
Bonneval sur Arc…
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LA STATION INTÉGRÉE
Une station skis aux pieds 100% piétonne
Aménagée à partir des années 60 /70 sur un terrain
vierge, son atout principal est la proximité de tous les
équipements de la station depuis son hébergement
(pistes, remontées mécaniques, commerces, activités).
Souvent imaginées et conçues par des architectes de
renom, ces stations symbolisent le modernisme adapté
au milieu montagnard.
Quelques exemples :
Flaine / Avoriaz / les Menuires / Les Arcs / Val Thorens…
© SavoieMontBlanc-Martelet
LA STATION 4E GÉNÉRATION
Construite à partir des années 80 sur des terrains
vierges en prenant en considération l’impact d’une
intégration paysagère optimale. Elle offre les
avantages d’une station intégrée (skis aux pieds,
100% piétonne) auxquels s’ajoute un cachet
architectural : utilisation de matériaux locaux
-pierre, bois, lauze- afin de préserver l’esthétisme
environnemental.
Quelques exemples :
La Norma, la Tania, Valfréjus, Valmorel…
© SavoieMontBlanc-Montico
12 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour Sommairevers Yverdon
UN SKI LAUSANNE vers Berne
D’EXCEPTION
Vevey
L é m a n
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L a LES MONTAGNES D’ÉVIAN
Evian-les-Bains
Nyon Thollon-les-
Thonon-les-Bains Mémises SUISSE
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Lullin
Col du Feu
Col du
La Chapelle
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alpines et nordiques et
Bellevaux - Corbier
Roc d’Enfer
Abondance* Châtel
20 domaines skiables
Bellevaux - Hirmentaz St-Jean-d'Aulps - 2433 m Morgins
AIN Les Habères Roc d’Enfer Mont de Grange
Champoussin
alpins reliés,
Genève- HIRMENTAZ - LES HABÈRES Val d’Illiez
Cointrin Montriond Avoriaz 1800
Les Crozets
Annemasse Massif Champéry
Savoie Mont Blanc des Brasses Morzine vers Sion
GENÈVE
Sommand Les Gets
Praz de Lys
e
hôn
vers Bourg-en-Bresse,
propose une offre ski
St-Julien- Gd Mont Ruan
Lyon, Mâcon, Paris en-Genevois
le R
PRAZ DE LYS SOMMAND 3047 m Martigny
l'A
Col du Grand
rve
Salève-Croisette St-Sigismond - LE GRAND MASSIF Saint-Bernard
pour tous les niveaux
Valserhône
la Roche- Bonneville Agy
sur-Foron Cluses Samoëns
Morillon
et toutes les envies.
La Chapelle Mont- Mont Buet
Rambaud Plateau Saxonnex Romme - Vallorcine
Les Carroz Sixt- 3099 m
de Solaison Nancy-sur-Cluses Fer-à-Cheval*
Orange
Montisel Le Reposoir
De débutant à expert, MASSIF DES ARAVIS Flaine
le Rhône
Plateau des Glières Argentière
Le Grand- VALLÉE DE
Passy- CHAMONIX MONT-BLANC
chacun trouve Sur Lyand
Grand Colombier
Bornand
St-Jean
Sallanches Plaine Joux Chamonix
Mont Blanc SUISSE
le domaine skiable Meythet -de-Sixt Cordon St-Gervais - l'Arve Aiguille du Midi
ANNECY La Clusaz Le Fayet 3842 m
La Giettaz Combloux
AIN en Aravis Les Houches
qui lui convient ! Thônes
lac
Manigod Megève St-Gervais- Mont Blanc Tunnel
Mont-Blanc du Mont-Blanc
4808 m
d' A
Rumilly Flumet / Praz sur Arly
St Nicolas
nn
vers Ambérieu y
ec
la Chapelle Les Contamines
Montmin N.D.de Bellecombe
Col de la Forclaz Montjoie*
Les Rafforts Crest-Voland
Le Semnoz Cohennoz ÉVASION
ESPACE DIAMANT
lac
Les Saisies MONT BLANC
vers Belley
du
Bisanne vers Aoste, Milan
Ugine Hauteluce
Bou
Faverges 1500
DÉTAILS ESPACE SAN BERNARDO
rget
La Sambuy
Aix- Val de Tamié-
DES DOMAINES les-Bains St-François-
de-Sales
Les Combes Albertville Arêches-
Beaufort Séez
La Thuile
ITALIE
Le Revard Isère La Rosière
ne
SKIABLES RELIÉS EN
SAVOIE Bourg-
le Rhô
La Féclaz GRAND REVARD PARADISKI St-Maurice
Aéroport de
Chambéry Ste Foy
SAVOIE MONT BLANC Villaroger
Savoie Mont Blanc Tournon
Granier-sur-Aime Landry Tarentaise
Aillons -
Isè
Margériaz La Côte d’Aime Les Arcs
re
1000/1400 Peisey-
Nâves Aime-la-Plagne
CHAMBÉRY LE GRAND DOMAINE La Plagne La Plagne- Vallandry le Mont pourri
Cœur de Chartreuse vers Lyon lac
d'Aiguebelette Montalbert Montchavin- Sommet
3779 m
Les Coches
Nb de pistes : 28 pistes Doucy
Notre-Dame-
du-Pré La Plagne
de Bellecôte
3461 m TIGNES - VAL D’ISÈRE
CŒUR DE CHARTREUSE
Alt. : 900 à 1700 m Montmélian Moûtiers
Doron
Champagny-
en-Vanoise
Tignes
Le Désert Celliers Valmorel de Bo
Liaison : Véhicule personnel
re
zel Val d'Isère
Bozel
Isè
d’Entremont Brides-
Le Granier Val Gelon- St-François- les-Bains
Courchevel Pointe de
en Chartreuse la Rochette
Domaine Les Sybelles® Longchamp
Méribel Pralognan-
la Grande Casse
3855 m
St-Avre -
Nb de pistes : 136 pistes La Chambre
St Martin
la-Vanoise Bonneval
sur Arc
Saint Pierre de Chartreuse /
Alt. : 1100 à 2620 m Le Planolet LES SYBELLES
Le Grand
Coin
de Belleville
LES 3 VALLÉES l’A
rc
Bessans
ISÈRE
Liaison : Ski St-Colomban-
l’A
rc
Les Menuires la Dent Parrachée
3684 m
des-Villards Les Bottières St-Jean-de- Val Cenis
Val Thorens
Domaine relié Tignes - vers Grenoble
La Toussuire
Maurienne
lac
Val d’Isère St-Michel-
de-Maurienne Orelle Aussois
du Mont Cenis
Le Corbier St Jean
Km de pistes : 300 km d'Arves Les Karellis
Modane
Tunnel du Fréjus
ESPACE HAUTE MAURIENNE VANOISE
St-Sorlin-
Alt. : 1550 à 3456 m d'Arves Valmeinier La Norma
Albiez
Liaison : Ski Pic de l'Etendard
3468 m
Valloire Valfréjus vers Turin
Espace Diamant N Aiguilles d'Arves GALIBIER-THABOR
Domaines skiables alpins reliés ski aux pieds 3514 m ITALIE
Nb de pistes : 159 pistes
Domaines skiables alpins reliés par navette
Alt. : 1000 à 2069 m 0 10 km
* Station reliée par véhicule individuel ou navette
Liaison : Ski HAUTES-ALPES
Liste des sources : Données issues de la base APIDAE au 01/10/2021 Édition 2022
Espace Haute Maurienne Praz de Lys Sommand
Vanoise Hirmentaz - Les Habères Km de pistes : 55 km
Km de pistes : 350 km Nb de pistes : 43 pistes Les montagnes d’Evian Alt. : 1240 à 2000 m
Alt. : 1300 à 3050 m Alt. : 935 à 1610 m Nb de pistes : 49 pistes Liaison : Ski
Liaison : Navette Liaison : Ski Alt. : 1000 à 2000 m
Roc d’Enfer
Liaison : Navette
Espace San Bernardo Le Grand Domaine Km de pistes : 50 km
Km de pistes : 154 km Km de pistes : 165 km Les Portes du Soleil Alt. : 950 à 1800 m
Alt. : 1200 à 2650 m Alt. : 1450 à 2550 m Nb de pistes : 307 pistes Liaison : Ski
Liaison : Ski Liaison : Ski Alt. : 1000 à 2400 m
Savoie Grand Revard
Liaison : Ski
Evasion Mont Blanc Le Grand Massif Domaine Alpin
Km de pistes : 400 km Nb de pistes : 139 pistes Massif des Aravis Km de pistes : 32 km
Alt. : 1100 à 2350 m Alt. : 700 à 2500 m Km de pistes : 213 km Alt. : 1200 à 1550 m
Liaison : Ski. Les Contamines Liaison : Ski. Sixt par navette Alt. : 1000 à 2600 m Liaison : Navette
par voiture personnelle Liaison : Navette
Les 3 Vallées Vallée de Chamonix
Galibier-Thabor Km de pistes : 600 km Paradiski Mont-Blanc
Km de pistes : 160 km Alt. : 600 à 3230 m Km de pistes : 425 km Km de pistes : 150 km
Alt. : 1430 à 2600 m Liaison : Ski. Alt. : 1200 à 3250 m Alt. : 758 à 4810 m
Liaison : Ski Orelle par télécabine Liaison : Ski Liaison : Navette
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 13LES DOMAINES SKIABLES
DOMAINE SKIABLE = L’ENSEMBLE
DES PISTES OÙ ON PRATIQUE LE SKI,
ACCESSIBLE PAR DES REMONTÉES •3
56 millions d’euros :
montant annuel moyen
MÉCANIQUES
des investissements sur les
> Petit/moyen domaine = Bon rapport qualité/ domaines skiables en France.
(Étude DSF sur hiver 2020)
prix ! Un domaine entre 40 et 100 km de pistes - Bel
environnement montagnard préservé, pistes bordées
de sapins – Un domaine idéal pour commencer le ski. • 28,5 millions :
> Grand domaine : Vive le ski de découverte ! fréquentation en nombre
De nombreux aménagements dédiés aux nouvelles de journées des domaines
glisses – Une grande diversité de pistes = satisfaction skiables alpins en Savoie Mont
de chacun – Un domaine idéal pour les bons skieurs et Blanc (Hiver 2019/2020).
sportifs qui veulent se faire plaisir. L’évolution de la fréquentation des
domaines skiables de Savoie Mont
> Domaine relié : ensemble des pistes de différentes Blanc suivait une tendance à la hausse
stations reliées entre elles par remontées mécaniques depuis le début de la série (hiver
et accessible avec un forfait unique. 2000/2001) jusqu’à l’hiver 2018/2019.
La saison 2019/2020 a été écourtée
mi-mars en raison de la pandémie de
LES DIFFÉRENTES PISTES DE SKI Covid-19. La fréquentation en journées-
skieurs alpins, baisse de 16% par
À chaque piste de ski correspond une couleur permettant rapport à l’hiver 2018/2019.
d’identifier le niveau de difficulté de la piste.
Vert – Piste facile
Bleu – Piste de difficulté moyenne
Rouge – Piste difficile
Noir – Piste très difficile
Possibilité de télécharger sur smartphone le plan détaillé
des pistes.
_ INFO +
,8 heures/jour : durée moyenne
3
d’un vacancier sur les pistes de ski.
(Source : Observatoire ASMB)
© SavoieMontBlanc-Urope
14 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireLES REMONTÉES MÉCANIQUES
ET LES FORFAITS
Une remontée mécanique est un moyen
de transport qui permet de rejoindre
les sommets pour glisser sur les pentes
enneigées des pistes. Pour accéder à
ces remontées, il est indispensable de se
munir d’un forfait ou Ski Pass.
À CHACUN SON FORFAIT
> Combien de temps votre client
souhaite-t-il skier ?
1 journée, ½ journée, soirée, 6 jours, 7 jours
et + ou à la carte.
> Pour quelle consommation ?
Demander à votre client s’il souhaite skier sur :
• L’ensemble du domaine skiable = faire du Grand ski. © SavoieMontBlanc-Scalpfoto
• Une partie du domaine skiable.
> Quel est le mode d’achat du forfait ?
Le forfait est en vente sur place auprès des caisses _ INFO +
de remontées mécaniques de la station.
1 6% : part du budget consacré au
forfait remontées mécaniques.
> Pour bénéficier d’un tarif préférentiel
sur le forfait : Conseil : si le client n’est pas un
grand skieur il est préférable
• La majorité des stations proposent le forfait
réservable à l’avance en ligne avec des tarifs
d’acheter uniquement le forfait
avantageux. station, puis de prendre une
• L’offre packagée proposée par certains hébergeurs
extension à la journée pour accéder
ou TO inclut souvent l’hébergement et le forfait au domaine relié.
(à un tarif réduit). En Haute Maurienne Vanoise, les
stations font évoluer le tarif du
> À qui s’adresse le forfait ? forfait en fonction de l’offre et la
Il existe plusieurs types de forfaits : demande ; le prix est plus élevé
• En solo lorsque la demande est forte.
• Groupe Cependant, le prix de base est fixé
• Famille par la commune.
• Sénior ** Étude BIOM (2017)
• Étudiant
Renseignez-vous auprès de l’office de tourisme de la
station.
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 15LE ROYAUME DE LA GLISSE
Destination ski par excellence, Savoie
Mont Blanc abrite le plus grand
espace skiable au monde, avec plus
de 4 800 km de pistes.
LES DIFFÉRENTES PRATIQUES
> Le ski de piste / ski alpin
Sport de glisse sur pistes damées. Deux skis, deux
bâtons et des chaussures maintenues aux skis par
des fixations. Le port du casque est recommandé.
> Le snowboard / surf des neiges
Sport de glisse sur pistes damées. Une planche et des 77%
chaussures maintenues sur cette planche par des des vacanciers français
fixations. La position du pratiquant, de profil, pratiquent le ski
est proche de celle du skateur.
ou le snowboard.*
> Le ski freeride / ski hors-piste
Sport de glisse sur neige poudreuse, sur des pentes
sécurisées ou des pentes vierges, avec des skis plus
larges que les skis alpins. La pratique a évolué vers une
discipline extrême sur itinéraires engagés ou sauts de
barres rocheuses.
Toutes les activités sont accessibles dès le plus jeune âge. © SavoieMontBlanc-Scalpfoto
C’EST QUOI UN SNOWPARK ?
Destiné aux amateurs de freestyle, un snowpark est
un espace ludique et éducatif constitué de modules en
neige et artificiels pour sauter ou glisser, avec souvent un
boardercross intégré. 54 stations en Savoie Mont Blanc _ INFO +
possèdent un snowpark, orienté grand public ou dédié à
des riders plus chevronnés. pratique du ski nécessite d’être
La
assuré. Si votre client ne dispose pas
APPRENDRE À SKIER DÈS L’ÂGE DE 3 ANS d’une assurance, il peut souscrire au
Carré Neige auprès des caisses de
Toutes les stations de Savoie Mont Blanc disposent d’au
remontées mécaniques de la station.
moins une école de ski. L’Ecole du Ski Français (ESF) et
l’Ecole du Ski Internationale (ESI) sont les plus connues. Il Prix de l’assurance : environ 24€ par
est conseillé de réserver à l’avance les cours sur personne et par semaine.
www.esf.net et www.ecoledeski.fr Renseignez-vous sur le site
En savoir plus www.carreneige.com
Si les enfants peuvent s’initier dans les jardins des neiges
dès 3 ans, l’apprentissage du ski peut se faire à tout âge.
Les stations et les écoles de ski proposent des forfaits et
des espaces débutants pour répondre aux demandes de
ces clientèles.
(*Source : observatoire ASMB)
16 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireTERRITOIRE NORDIQUE
+26%
de fréquentation des
domaines nordiques depuis
l’hiver 2007/2008 jusqu’à
l’hiver 2019/2020 stoppé par
la crise sanitaire COVID-19.
(Source : Observatoire ASMB)
1re destination nordique* française avec
12% de pratiquants, Savoie Mont Blanc
abrite de grands plateaux propices
à la pratique des activités nordiques :
ski de fond, sentiers piétons et raquettes,
chiens de traîneau, luge... tout pour
découvrir le territoire autrement.
LE SKI DE FOND / SKI NORDIQUE
Activité de glisse pleine nature par excellence qui
s’adresse à tous et procure ressourcement, bien-être,
souplesse et entretient le système cardio-vasculaire.
2 types de glisse :
> Le ski classique ou alternatif :
© SavoieMontBlanc-Urope
le skieur progresse en faisant glisser ses skis dans deux
traces parallèles. Idéal pour les balades conviviales et
contemplatives. LES 6 GRANDS DOMAINES
DE SKI NORDIQUE
> Le skating :
le skieur progresse sur la partie totalement plane de • Bessans :
la piste, en glissant d’un ski sur l’autre, à l’image d’un 133 km de pistes au cœur de
patineur. la Haute Maurienne et du Parc
de la Vanoise, bénéficiant d’un
APPRENDRE LE SKI DE FOND : enneigement exceptionnel
4 ANS EST L’ÂGE IDÉAL • Domaine nordique olympique
des Saisies :
Accessible dès 2 ans et demi, le ski de fond développe 120 km de pistes offrant un
chez l’enfant des qualités d’adresse et de coordination. panorama magnifique sur le Mont
Certaines écoles de ski sont équipées d’un jardin des Blanc
neiges adapté à la glisse nordique pour les tous petits. • Espace nordique des Aravis :
Il est conseillé de réserver à l’avance les cours sur 164 km sur 4 domaines pour un
www.esf.net et www.ecoledeski.fr forfait « massif »
• Plateau des Glières / Thorens-
Glières :
29 km entre prairies et forêts sur
_ INFO + un site préservé
• Praz de Lys - Sommand :
Pour accéder au domaine nordique, votre 60 km sur fond de décor féérique
client doit se munir d’un Nordic Pass valable à avec vue sur le Mont Blanc
la journée (environ 8,50€ pour un adulte), à la • Savoie Grand Revard :
semaine (formule hebdomadaire) ou à la saison 150 km de pistes au cœur du Parc
(à partir de 180€). Certaines stations propose le Naturel Régional du Massif des
forfait à la 1/2 journée. Renseignez-vous ! Bauges
(*Source : ASMB G2A Consulting et CoManaging – la clientèle française-
hiver 2018/2019)
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 17AUTRES ACTIVITÉS
NORDIQUES
RAQUETTES À NEIGE
2e activité exercée après le ski alpin, sa pratique est
extrêmement simple.
La raquette à neige se pratique sur des terrains
variés : sentiers dédiés, zone vierge… Possibilité de sorties
nocturnes à la frontale. Location des raquettes dans les
magasins de sports.
Voir la liste des stations en cliquant ici
LE SNOOC/SNAKE GLISS/LUGE © SavoieMontBlanc-Martelet
-Engin hybride, le Snooc est facile d’apprentissage, il
offre en moins d’une journée à ses utilisateurs des
sensations de glisse uniques.
- Le snake gliss se pratique sur les pistes de ski alpin en
soirée, après la fermeture des pistes. Cette activité est
idéale pour apporter une cohésion de groupe en famille,
entre amis. Location de luges dans les magasins de
sport des stations.
Plus de 30 stations proposent l’activité.
- La luge, activité phare de l’hiver, est proposée sur
des pistes dédiées tout spécialement aménagées,
avec dénivelé et virages relevés qui offrent de belles
sensations.
10 stations proposent la luge sportive.
LE BIATHLON
Cette activité qui mêle le tir à la carabine et ski nordique
est en plein essor dans les stations de Savoie Mont Blanc.
Désormais accessible à tous grâce au développement de
carabines laser, le biathlon peut se pratiquer en famille ou © SSavoieMontBlanc-Scalpfoto
entre amis.
Plus de 40 stations proposent l’activité
LA MARCHE NORDIQUE
Activité douce, la marche nordique permet de renforcer
les fonctions respiratoires et cardiaques tout en
ménageant les articulations. Elle fait travailler 80 %
des muscles du corps. La technique allie mouvements
de la randonnée pédestre et ski de fond classique : les
bras et les jambes bougent en diagonale, l’appui se
fait sur des bâtons spécifiques. Elle se pratique sur les
sentiers piétons avec ou sans accompagnateur, avec des
chaussures de randonnée étanches.
Voir la liste des stations en cliquant ici
CHIENS DE TRAÎNEAU
Ambiance grand nord assurée. La balade en traîneau
à chiens permet de parcourir de manière originale les
espaces sauvages de Savoie Mont Blanc.
Variante : l’initiation à la conduite d’attelage.
Plus de 60 stations proposent l’activité
© SavoieMontBlanc-Seb-Montaz-Studio
18 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireLA NOUVELLE PLATEFORME
DE TOURISME DE PROXIMITÉ
Constat : les activités de loisirs
représentent un marché de
22 milliards € en France et seulement
5 à 10% de l’offre est digitalisée.
© SavoieMontBlanc-Martelet
• 9 vacanciers sur 10 comptent pratiquer des activités
touristiques et /ou de loisirs pendant leurs vacances*.
DEVENEZ DISTRIBUTEUR D’ACTIVITÉS
• 49% *des Français pratiquent des activités sportives
et de plein air. Alentour met à votre disposition des outils vous
• 48% *des Français préfèrent les activités culturelles. permettant de proposer à vos clients de réserver ses
activités outdoor et culturelles.
• 35% *des Français se tournent vers des activités liées
à la gastronomie ou à l’œnotourisme. • Intégrez la plateforme sur votre site web,
• 31% * des Français préfèrent les visites guidées ou les • Proposez le catalogue d’activités à la réception dans les
« tours ». hébergements,
• Ou envoyez un lien d’accès aux activités que vous
Savoie Mont Blanc destination pilote recommandez en même temps que la confirmation de
séjour.
de la nouvelle plateforme BtoBtoC
Vous serez rémunéré sur les ventes effectuées par votre
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> Attirer une clientèle plus jeune :
56% des 16-30 ans souhaitent payer avec leur
smartphone.
> Augmenter l’attractivité du territoire avec Découvrez toutes les activités
un catalogue d’activités le plus large possible. réservables en ligne sur le site
> Faciliter l’accueil clients dans les
de l’Agence Savoie Mont Blanc :
hébergements : activites.savoiemontblanc.com
accès au catalogue d’activités via un QR code (79%
des vacanciers prennent des conseils sur leur lieu de
vacances).
(*Source : enquête Alentour/Odoxa.)
(Source : enquête Alentour/Odoxa.)
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 19UNE DESTINATION
BIEN-ÊTRE …
Contemplation, respiration, ressourcement…
Les bienfaits de la montagne sont nombreux
et permettent de retrouver calme et sérénité.
VIVEZ LA MONTAGNE EN MODE DÉTOX
Retrouvez la paix intérieure grâce à de nombreuses
pratiques de ressourcement rando /yoga, rando /
Qi-Gong, rando /sophrologie, marche afghane,
méditation… L’environnement calme, l’air pur, les
odeurs et les bruits qui stimulent les sens, procurent
une sensation indéniable de détente et de relaxation.
© SavoieMontBlanc-1duvetpour2
PLUS DE 22 ESPACES
AQUALUDIQUES ET CENTRES
AQUASPORTIFS
Fontaines, nage à contre-courant,
toboggans... Certains centres
nautiques offrent une véritable
parenthèse aquatique durant le
séjour. Il existe aussi des bassins
découverts, avec une eau chauffée
à 29°. Zone tonique avec fitness,
musculation, cardio-training / zone
aqualudique avec piscine et bassins
ludiques / zone détente avec
hammam, spa, soins bien-être /
zone sportive avec mur d’escalade
et salle de squash. À tester sans
modération pendant votre semaine
en groupe.
Liste des centres aqualudiques
© SavoieMontBlanc-Alban-Pernet
20 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireSAVOIE
MONT
BLANC,
TERRITOIRE
GOURMAND
© SavoieMontBlanc-Frederic Durantet
Les vacances à la montagne riment
avec partage autour d’une fondue,
d’une raclette ou encore d’une
tartiflette. Ici, les restaurants d’alpages
côtoient les grandes tables étoilées.
Vos clients pourront également déguster
le farcement, les diots, les crozets
ou encore les rissoles, sans oublier les
poissons des lacs. Parmi les produits
du terroir emblématiques, les vins
de Savoie et les fromages AOP/IGP
occupent une place de choix.
© SavoieMontBlanc-Frederic Durantet
• 8 fromages sous signe de qualité,
plus de 70 sites à visiter pour découvrir tous les
moments de la fabrication des fromages grâce à
la Route des fromages de Savoie.
•3
AOP, 20 crus et 23 cépages composent le
patrimoine viticole qui se découvre grâce aux
caves et caveaux disséminés tout au long de
la Route des Vins.
Deux territoires savoyards ont intégré le cercle des
territoires français «Vignobles & Découvertes».
© SavoieMontBlanc-Frederic Durantet Une belle distinction pour ces deux destinations qui
mêlent harmonieusement tourisme et viticulture.
• 54 étoiles au guide Michelin
35 chefs et restaurants font de
Savoie Mont Blanc la destination la plus étoilée de
France après Paris.
Liste des restaurants étoilés
*AOP Appelation d’Origine Protégée
IGP Indication Géographique Protégée
© SavoieMontBlanc-Frederic Durantet
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 21SÉJOURNER
EN SAVOIE
ET HAUTE-SAVOIE © SavoieMontBlanc-Morgan-Bodet
TROUVEZ L’HÉBERGEMENT IDÉAL POUR VOTRE CLIENT :
SÉJOUR EN FAMILLE, EN SOLO, ENTRE AMIS,
POUR FAIRE UN SÉJOUR OU UN BREAK.
Au bord d’un lac, en montagne, au cœur d’une station, choisissez
parmi une large sélection.
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es centrales de réservations
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ppartements en résidence
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efuges et gîtes d’étapes
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entres et villages vacances
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uberges de jeunesse © SavoieMontBlanc-Ribot
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HÉBERGEMENTS SAVOIE MONT BLANC EXCELLENCE
Les hébergements Savoie Mont Blanc Excellence, ce sont des chambres
d’hôtes, des locations de vacances, des campings et caravaneiges, des
résidences de tourisme, des centres de vacances. Ils font partie du réseau
d’entreprises agréées en Savoie et Haute-Savoie, couvrant plusieurs
secteurs d’activités : agroalimentaire, artisanat, industrie, services...
Leur point commun ? Des valeurs communes et une même vision citoyenne
qui contribue au rayonnement du territoire.
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© SavoieMontBlanc-Bodet
22 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireLE CONTEXTE :
Depuis l’arrivée des 35h au début des années 2000,
on observe un fractionnement des séjours sur l’année
et une réduction de la durée du séjour. Aujourd’hui, les
vacanciers séjournent en moyenne 5,8 jours même
dans les stations de sports d’hiver.
Pour répondre à cette nouvelle tendance de
consommation du séjour et aux problématiques de
trafic routier pendant les vacances d’hiver, l’Agence
Savoie Mont Blanc a lancé le concept Ski m’arrange. © iStock.com-VisualCommunications
SKI M’ARRANGE, DES ÉLÉMENTS DE LANGAGE
DES SÉJOURS 100% FLEXIBLES PERMETTENT AUX PARTENAIRES
Fini le classique séjour aux sports d’hiver du samedi au DE COMMUNIQUER SUR CE CONCEPT
samedi. Désormais, c’est le vacancier qui choisit : J’ai envie de partir au ski. Sur un coup de tête ou en
• Les dates : arrivée et départ au choix prévoyant tout bien en avance. Demain, même si on est
• La durée : court séjour ou semaine vendredi. Pendant les vacances scolaires. Ou pas. Pour
faire un break de trois jours. Ou cinq. Du vendredi au
• La période : vacances scolaires... ou pas vendredi. Ou du dimanche au dimanche. Et pourquoi
• Le budget : modulable et adapté à chacun pas du jeudi au jeudi ? On ne prendra que la location.
Ou le forfait tout compris. On partira au moins une fois
En partenariat avec 14 opérateurs Le Ski du Nord au
cet hiver. Ou quatre. Avec les enfants. Mais sans les
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Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 23LES GRANDS ÉVÈNEMENTS
DE L’HIVER
© SavoieMontBlanc-Tristan Shu
CHAMPIONNATS DU MONDE
• COUPE DU MONDE DE SKI ALPINISSIME DE SKI 2023
Val Thorens : weekend du 25 au 27 novembre 2022 Courchevel/Méribel :
1re édition à Val Thorens. Le ski alpinisme est inspiré du ski de du 6 au 19 février 2023
randonnée, mais sa spécificité vient de la recherche de la Courchevel et Méribel accueilleront
performance et sa pratique en compétitions officielles. les championnats du monde,
événement majeur pour la planète
ski dont L’Agence Savoie Mont Blanc
• CRITÉRIUM DE LA PREMIÈRE NEIGE est partenaire. Au cours de ces 12
Val d’Isère : weekend du 10 au 11 décembre 2022 (hommes) jours d’épreuves, 75 nations soit
67e édition. Val d’Isère entre dans l’hiver avec les meilleurs skieurs 600 sportifs devront se disputer
du monde avec la coupe du monde Audi FIS Ski alpin hommes. dans 6 disciplines : Descente /
Super-G / Slalom Géant / Slalom /
Combiné / Parallèle. Les meilleurs
• BMW IBU COUPE DU MONDE DE BIATHLON skieuses et skieurs du monde se
Le Grand-Bornand : du 16 au 19 décembre 2022 mesureront sur la nouvelle piste de
Le Grand-Bornand accueille à nouveau le grand rendez-vous L’Éclipse, à Courchevel et celle du
mondial de biathlon, l’occasion de voir briller les talents de l’équipe Roc de Fer à Méribel pour remporter
de France à domicile. le Graal ! Au total : 54 médailles
seront décernées.
Plus d’info sur
• COUPE DU MONDE DE TÉLÉMARK courchevelmeribel2013.com
Samoëns : du 19 au 21 janvier 2023
1re date de cette saison à Samoëns avec les meilleurs athlètes du
monde entier qui s’affronteront pendant 2 jours pour des épreuves
de sprint. Des tests de ski et des activités pour tous.
• LE KANDAHAR
Chamonix Mont-Blanc : samedi 4 février 2023 Retrouvez l’ensemble
Au programme : une épreuve de Coupe du monde de ski alpin des évènements de l’hiver
homme en slalom à Chamonix Mont-Blanc.
2022/2023 en Savoie Mont
Blanc en vous connectant sur
• ROCK THE PISTES FESTIVAL
Portes du Soleil : du 12 au 18 mars 2023
notre site internet :
Festival pop/rock insolite au cœur des pistes de ski des portes
www.savoie-mont-blanc.com
du Soleil. Une semaine de musique qui offre aux skieurs de pures
sensations de glisse et de son !
24 MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC Retour SommaireNOTRE COMMUNICATION
1RE DESTINATION
SKI & OUTDOOR DU MONDE
LA BELLE VIE
CAMPAGNE HIVER 2021/2022
Ce spot est une invitation au bonheur, une ode à la liberté
retrouvée. Un message optimiste, porté par une bande son
culte : La Belle Vie de Sacha Distel.
Retour Sommaire MANUEL DE VENTE - L’AGENCE SAVOIE MONT BLANC 25© SavoieMontBlanc-Martelet
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