Médiation du conflit à l'accord (certifi cat de spécialisation)
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Médiation
du conflit à l’accord
(certificat de spécialisation)
www.cnam-paysdelaloire.fr
CONFRONTER LES POINTS DE VUE QUI S’OPPOSENT, HUILER LES ROUAGES,
DISSOUDRE LES CAUSES DE LA DISCORDE, HARMONISER LES DISSONANCES :
LA MÉDIATION EST LE PLUS COURT CHEMIN DU CONFLIT À L’ACCORD.
Le conflit est une composante essentielle des relations humaines, sociales et pro-
fessionnelles. Il leur est à la fois néfaste et profitable : néfaste parce qu’il génère
de la tension, profitable parce qu’il propose le changement.
La médiation est une technique de gestion des situations conflictuelles. Elle met
en place, entre les parties en désaccord, une interface neutre et active, propice à
l’élaboration, en partenariat, de solutions effectives et durables.
Le médiateur incarne cette interface.
Médiation : du conflit à l’accord
(certificat de spécialisation - Négociation, médiation et transaction)
Public Conditions d’accès - et une mise en situation : 3 candi-
Managers, responsables de PME/ et d’expérience dats par mise en situation, chacun
PMI, directeurs et responsables professionnelle à tour de rôle prenant le rôle de
ressources humaines, cadres de Le certifi cat est accessible aux médiateur.
proximité, experts-comptables, titulaires ayant validé un Master 1
notaires, experts judiciaires, géo- (ou maîtrise) en droit ou tout pro- Ce certificat de spécialisation dont
mètres-experts, avocats, syndics, fessionnel ayant une expérience la mention officielle est ‘‘Négocia-
experts en assurance… d’au moins 5 ans. tion, médiation et transaction’’ est
délivré par le Cnam Paris (établis-
Objectifs Conditions de délivrance sement public).
L’objectif de ce certificat de spécia- du certificat
lisation est de permettre aux pro- Une validation finale est propo-
fessionnels en exercice confrontés sée aux personnes ayant suivi la
aux situations de conflits d’acquérir totalité de la formation, lors du 6e
une méthodologie et des compé- module et comprend :
tences relationnelles pour aboutir - un écrit sur un cas pratique abou-
à un accord dans le cadre d’une tissant à une transaction (la réus-
médiation. site à cette première partie permet
de se présenter à la seconde),
Programme
Module 1 Les bases de la médiation Module 4 Méthodologie de la médiation
• Historique de la médiation. Définition et distinction de la • Phase préparatoire : analyser les informations et cadrer les
médiation avec les autres modes de résolution du conflit • demandes. • Première phase : rencontrer et s’affilier avec
Cadre juridique, déontologie et éthique de la médiation • Le chacune des parties • Deuxième phase : générer et conduire
médiateur tiers entre les parties en conflit • Le processus le changement jusqu’à l’accord sur le désaccord • Troisième
de médiation. phase : recherche et création des solutions. • Quatrième
phase : l’accord.
Module 2 Communication - interaction -
triangulation Module 5 Négociation et transaction
• Les modèles de communication de l’école de PALO ALTO • Se préparer et amener l’autre à la table des négociations
• Comment rejoindre l’autre dans sa logique • Repérer et • Passer et faire passer l’autre des positions aux intérêts
gérer les alliances et les coalitions • Créer une relation de divergents, différents et communs • Conduire les différentes
coopération. phases du processus de négociation• Le cadre juridique de
l’accord.
Module 3 Le conflit
• Définition et structure • Approche systémique du conflit • Module 6 Training et examen pour obtenir
Dynamique du conflit et changements. le certificat de spécialisation à la médiation
Chaque module comporte des apports théoriques et des
mises en situation qui permettent d’acquérir et d’éprouver
les méthodologies et les compétences relationnelles utiles
au médiateur.
Informations pratiques
Nantes
Calendrier
(3 jours consécutifs/module) Horaires : de 9h00 à 12h30 et de 13h45 à 17h30
Module 1 - Les bases de la médiation : 13 au 15 (soit 7,25 heures de formation)
décembre 2018
Module 2 - Communication - Interaction - Trian- Lieu : Cnam, 25 Bd Guy Mollet à Nantes
gulation : 31 janvier au 2 février 2019
Module 3 - Le conflit : 7 au 9 mars 2019 Moyens pédagogiques
Module 4 - Méthodologie de la médiation : 26 au Mises en situation organisées par les intervenants pour
28 avril 2019 mettre en pratique la formation, retours d’expériences.
Module 5 - Négociation et transaction : 13 au 15 Des supports sont remis à chaque module.
juin 2019
Module 6 - Training et examen : 29 au 30 sep- Tarifs
tembre 2019 Formation complète (130,50 heures) : 3900 €
(montant forfaitaire exonéré de TVA)
Organisation
Chaque module se déroule en groupe restreint d’envi- Le coût de la formation peut être pris en charge par
ron 15 participants pour permettre des mises en situa- un organisme de financement de la formation profes-
tion opérationnelles. sionnelle ou par l’entreprise (plan de formation...).
Le Cnam des Pays de la Loire propose une offre de Intervenants
six modules de formation à la médiation. Chaque Annie Joly, médiatrice psychologue consultante
module peut être autonome et se développe sur trois Marie-Cécile Beaupérin, avocate médiatrice
journées consécutives. Le cycle complet (six modules) Catherine Robin, avocate médiatrice
totalise 130,50 heures de formation et permet de Bertrand Baudez, médiateur
valider l’ensemble des compétences utiles à l’exercice
de la médiation en milieu professionnel.
Contact
Pour toute information sur la formation ou pour tout
conseil sur les démarches à entreprendre pour en
bénéficier ou en obtenir le financement :
tél. 02 40 16 46 28
mediation@cnam-paysdelaloire.fr
Et après...
Ateliers complémentaires
À l’issue de la formation de base, des modules complémentaires, de 3 jours, vous
permettent d’élargir et de solidifier vos compétences :
Gérer la complexité par l’approche systémique
L’orientation solution
Pouvoir et argent dans la relation
La trajectoire du médiateur
...
ou de vous spécialiser dans votre secteur d’intervention :
Relations de travail
Contrats - vie des affaires
Sociétés et associés
Successions, indivisions…
(calendrier et tarifs sur simple demande)
Formations sur mesure
À partir de l’analyse de votre besoin, le Cnam Pays de la Loire met en place des solutions
de formation sur mesure (1, 2, 3 jours).
Service communication Cnam Pays de la Loire - 19 avril 2018 - CS33p-1 - Crédits photos : Cnam Service images et son
Contact
NANTES • 25 bd Guy Mollet • tél. 02 40 16 46 28 • mediation@cnam-paysdelaloire.fr
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