Offre Nearshore Altran Portugal - 2014 Célia Reis
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SW Développement du Projet
IT Qualité Offre Nearshore
Altran Portugal
2014
Diagnostic Automobile Célia Reis
Celia.reis@altran.pt
Business
Solutions
Support et Maintenance
Support à la
production
SOMMAIRE A. Group Altran B. Principes Essentiels C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et Partenariats
A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Le groupe Altran
Une identité
Altran est un groupe international et le leader mondial
du conseil en innovation et en ingénierie avancée
1 456 m€ 49% 20 000 20+
CHIFFRE D’AFFAIRES CHIFFRE D’AFFAIRES SALARIES PAYS
en 2012 à l’international en 2012 en 2013
“ Donner vie aux projets de nos clients et dynamiser
leur performance par la technologie et l'innovation.
“
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Altran France - Présentation Générale | mai 2013
A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Altran, partenaire des acteurs clés des principaux marchés
Aérospatial, Energie, Services
Automobile, Financiers
Défense & Industrie Télécoms
Infrastructure & Secteur
Transport & Sciences & Média
& Transports Public
ferroviaire de la Vie
Nos services
Une gamme de produits et
services, développés par les
practices
« Industries » et « Solutions »
tant en local qu’à 17% 19%
26%
l’international 12%
26%
Nos solutions couvrent 4 domaines technologiques principaux :
Lifecycle Intelligent Systèmes Ingénierie
Experience Systems d’Information Mécanique
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Altran France - Présentation Générale | mai 2013
A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Une présence globale pour une action locale
Afin de fournir un soutien spécifique aux marchés dédiés régionaux,
Altran a choisi de maintenir une dimension locale, à travers une gestion
assurée par les départements géographiques du Groupe.
Amériques Europe Asie
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Altran France - Présentation Générale | mai 2013
A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
R&D et Innovation
Depuis 30 ans, Altran est un partenaire
privilégié de l’innovation.
Solar Impulse : le premier avion volant uniquement à l’énergie solaire
Depuis 2003, les experts Altran ont mis leurs connaissances et leurs compétences
au service de cette formidable aventure humaine et technologique.
The Wings Valley® of Dubai : le plus grand centre de MRO pour l’aviation d’affaires et hélicoptères
Co-fondateur, Altran développe un centre de maintenance capable
d’accueillir 60 business jets et 40 hélicoptères par mois.
AEGT: la voiture électrique la plus puissante au monde
Altran a co-réalisé la conception et l’ingénierie de la transmission électrique
de cette voiture pouvant atteindre jusqu’à 300 km/h.
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Altran France - Présentation Générale | mai 2013
A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Altran Portugal
Altran est présent sur le marché
National depuis plus de 15 ans.
Porto Office
Notre équipe intègre les meilleurs
talents et un vaste portefeuille de
solutions qui prennent en charge
toute la chaîne de valeur de nos
clients afin d'être un véritable
accélérateur d'innovation.
Nearshore se situe à Lisbonne et au
Fundão. Fundão
Office
€ 18 M 400
TURNOVER in 2012 EMPLOYEES in 2012
Lisbon
Office
A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Améliorer l’ampleur, l'efficacité et la réactivité de service en mettant en œuvre un
modèle industrialisé de travail.
Le modèle Nearshore consiste, en base, aux suivants
attributs :
Lieu de livraison commun;
Une plus grande
Processus et outils standard et certifié; flexibilité pour
Industrialisation; répondre aux
fluctuations de
Réutilisation;
la demande
Capitalisation de gestion des connaissances;
Plan d'amélioration continue;
Demande et processus de gestion des capacité;
Coût des Amélioration de
services la réactivité et
Équipe de professionnels talentueux avec des optimisés et de support
compétences et de l'expérience time-to-market clients
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A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
1. Services Nearshore Ce que nous offrons ?
Altran Portugal a été désigné Systèmes d’Information
plateforme Nearshore SI du
SW Développement
groupe Altran.
SW Maintenance et Support
Quels sont les avantages? Tests
Diminution des coûts
Telecom support réseau
Amélioration de la réactivité et Support réseau, maintenance, tests
du time-to-market
• IN, NGN, IPTV, VoIP, DATA, IPCENTREX,
VoD
Flexibilité pour s’adapter aux • SDH, PDH, DWDM, FH, MPLS
fluctuations de demandes • Equippements et plateformes
L'uniformité et la
mutualisation du service
fourni
Diagnostics Automotive
SW developpement, support, tests
Capacités multi-linguistique
Proximité Géographique
Réactivité
(3 semaines pour commencer)
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A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Systèmes d’Information (SI) Support Réseaux TEM
SW Développement Support, Maintenance et Testes
• IN, NGN, IPTV, VoIP, DATA, IPCENTREX,
SW Maintenance et Support
VoD
• SDH, PDH, DWDM, FH, MPLS
Tests
• Équipements et platforms
Skills matrix
Business
BI Java Microsoft Web Database Tests OS Autres
Solutions
ERP Plan &
Oracle BI Spring VB HTML Access Windows C / C ++
(SAP/Oracle) strategy
CRM
Microsoft BI Hibernate C# Ajax Oracle Functional Linux/Unix Perl
(Siebel/SF)
Financial
SAS JSF ASP.net Javascript SQL Server Automation Delphi
(Hyperion)
LMS SAP BO Jboss VB.net CSS MySQL Cobol
Data
JMS MOSS PHP DB2
Warehouse
Joomla /
JPA
Liferay
JAX-WS
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Principes Essentiels Partenariats
Focus sur l’ Offre Nearshore IS SAP
Altran Nearshore Sub-Offers ALTRAN SAP Skills & Expertise
Business Process Analysis, Financial Human Resources
SAP Business Blue Print & Gap Analysis
FI – Financial Accounting HR - Human Resources
SAP Modules Functional & Technical Expertise AA – Asset Accounting HR-PD Personal Development
TR – Treasury HR-PA - Personal Administration
SAP Implementation: IS-U (FI-CA) - Utilities
PA-PAY - Payroll
o Core-model definition and parameterization IS-PS – Public Sector
o Customization (ABAP, Java) IS-RE – Real Estate
EC-CS (FI-LC) – Consolidation
Technical
o Rollout
CO – Controlling
BC – Basis components
Test Industrialization and Automation CO-PS – Project System
SEM – Strategic Enterprise ABAP – Advanced Business
o Unit, System, Integration Testing Application Programming
Management
o Acceptance Testing SAP NetWeaver – Java (J2EE)
WF – WorkFlow
PMO and Project Management Logistics
XI/PI - Integration
SAP Technical Upgrades SD – Sales and Distribution EP – Enterprise Portal
MM – Materials Management BW – Business Warehouse
SAP Support and Maintenance (AMO) PP – Production Planning BO – Business Objects
PM – Plant Maintenance
TEM Public Administration Financial Services AIT Oil & Gas Oil & Gas
Portugal Optimus ALRAM AXA GS Volkswagen VOLVO Phillips Morris
Telecom Autoeuropa International
E.S.P.A.P SonangolA. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Focus sur l’ Offre Nearshore Réseaux TEM
Altran Portugal TEM Core Competences
Expérience éprouvée reconnue par les
clients
•Services dans tous les principaux opérateurs et
OSS & BSS 1 1 3 3
fournisseurs au Portugal:
•Portugal Telecom, Vodafone, ZON, Optimus, Vodafone,
Telecom Value Cain
ONI, ALU, Ericsson, NSN, Huawei VAS 2 3
Core Network 1 3 3
Principales Telecom Technologies
• Edge/Core/IMS Access Network/ 3 4 2 3 3
• CISCO, HP, ALU; Ericsson; NSN Transmission
• Access/Aggregation (LTE/UTMS/GMS,
FTTH/xDSL) CPE 3 3 3 3 3
• ALU; Huawei; Ericsson; NSN; Enterasys
• CPE (STB, HGW, ONT)
• CISCO; 2Wire, Technicolor, ALU, Huawei N Nº of Different end clients
• DPI (Sandvine, Cisco)
Technologies de plate-forme
• S.O. :
• Solaris, HP-UX, Linux, Windows
• Database
• Oracle; SQLServer; MySQL
• Other Technologies
• Remedy, OpenView, Wireshark, Spirent
(SmartBits), etcA. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Le modèle couvre les points suivants Près des services de la Côte:
DÉVELOPPEMENT MAINTENANCE
Développement et projects évolutifs Maintenance correctif et support
Définition Définition
• Développement projects: Ceux dont l'objectif est la • Maintenance Corrective – Les modifications
création d'un nouveau système, l'application ou un nécessaires pour corriger les bugs du système afin de le
module faire fonctionner selon ses spécifications. Les tâches
• Maintenance évolutive – Les activités d'amélioration comprennent dossier d'incidence, priorisation,
des applications existantes afin de le rendre plus l'analyse de l'incidence, de la résolution et de test ainsi
efficace, notamment de nouvelles capacités et que l'enregistrement de la solution utilisée
fonctionnalités • Les bugs sont résolus suite à un régime
• Maintenance Preventive – Les activités qui produisent d'établissement des priorités d'urgence de
des processus d'amélioration: l'impact;
• L'analyse de l'application régulière afin de • Tâches proactives sont utilisées afin d'éliminer
détecter les améliorations; les problèmes récurrents;
• Code actualisation et restructuration; • Inspection de code.
• Garantir le contrôle du système. • Support de production: L'exécution des processus et
le suivi, la livraison de l'information supplémentaire.
13A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Organisation Commune
Client Sur place Structure de l’organisation Nearshore
- Qualités manager
PROJECT DELIVERY DELIVERY
- IT manager
MANAGER (s) MANAGER(s) MANAGER(s) - Support fonctions
TECHNICAL TECHNICAL SUPPORT & MAINTENANCE TEST
ÉQUIPE ÉQUPE
et/ou FUNCTIONAL …
FONCTIONNEL QUALITÉ LEADER MANAGER MANAGER
TEAM
ÉQUIPE
ÉQUIPE ÉQUIPE
CONCEPTION /
SUPPORT & MAINTENANCE TESTE
DEVELOPPEMENT
Pays Portugal
Une organisation et une communication claire est cruciale pour la place / le succès de projets Nearshore
Initiale et en face à face intégration / sessions de formation entre les équipes sont effectués
La communication technique est autorisé entre leaders techniques (face à face, des vidéos, des conférences
téléphoniques)
Les décisions de projet sont effectuées par les gestionnaires de projets et toujours partagés entre les équipes
Les outils sont partagés entre les équipes sur place / en Nearshore
14A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
A. Groupe Altran Principes Essentiels
B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel Partenariats
E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Nearshore sites
Lisbonne Fundão
15A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Infrastructure et services communs
Développement dédié et moderne et des
infrastructures de qualité.
Un accès à distance disponible, système
d'infrastructure Portugal basée sur les certificats
numériques (1024 bits) est en place.
OpenVPN Access Server est un réseau privé virtuel
hautement évolutive et flexible (VPN) qui offre des
applications sécurisées pour les utilisateurs.
VPN, MPLS Security
Audio/Video conférence Collaborative working
Isolation Continuity
from other plan in
projects place
Performance
16A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Outils communs
Configuration
Estimation Incident management Project management
management
Altran estimation tool JIRA Subversion JIRA
Documentation Knowledge Requirements
Test management
management management management
Test Link Knowledge Tree Media Wiki Test Link
Knowledge Tree
Code Analysis Continuous integration Timesheet
SONAR Jenkins Navision
17A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Nearshore indicateurs clés de performance exemple
Le respect des temps intermédiaires de la livraison (étapes) du projet
TEMPS
La réalisation de la prestation du point final du projet
Temps de réponse aux demandes de changement
Indicateurs de Nombre d'incidents constatés par le client dans les tests d'acceptation (par gravité 1, 2, 3, 4 et 5)
QUALITÉ
développement
Nombre d'incidents détectés dans production (par gravité 1, 2, 3, 4 et 5)
software
Complexité par fonctionnalité
TEMPS
Temps de réponse aux incidents (par gravité 1, 2, 3, 4 et 5)
Temps de rétablissement du service en cas d'incidents de niveau 1 (affecte le service)
Rollback dans production
QUALITÉ
Indicateurs de Temps moyen de rétablissement du service
maintenance
Nombre de nouvelles incidences sur des problèmes déjà résolus
software
Les délais moyens d'incidents ouverts (pour la sévérité 1, 2, 3, 4 et 5)
18A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Nearshore Performance KPIs - Exemple
19A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Partenariats
Business Intelligence:
Business Solutions:
IT Strategy
TurnKey Solutions:
20A. Groupe Altran B. Altran Portugal & C. Que nous offrons D. Modèle Opérationnel E. Certifications et
Principes Essentiels Partenariats
Altran Portugal Certifications
ALTRAN PORTUGAL a certifié sa gestion de qualité conforme aux exigences spécifiées
dans la norme NP EN ISO 9001:2008 pour les activités de Services de conseil et des systèmes
d'information, l'organisation et les processus, Conception et mise en œuvre de la formation
en classe, E-Learning et B-Learning et les professionnels de certification technique par
Prometric par l'Institut de Prism
ALTRAN PORTUGAL a certifié son système de gestion relatif à la recherche. Le
développement et l'innovation se conformer aux exigences spécifiées dans la norme NP
4457:2007 pour les activités de certification «Services de conseil dans les systèmes
d'information et de l'ingénierie.« .
ALTRAN PORTUGAL est certifiée par les entités EIC - International Certification Company
SA et AFNOR Certification - La-réseau international de certification. ,
qui est une association de reconnaissance internationale et un membre IQNet.
ALTRAN PORTUGAL est certifié comme une entreprise offrant des activités de R & D par
le Ministère français de l'Enseignement Supérieur et de la Recherche, est ainsi capable de
reconnaître CIR (Crédit Impôts Recherche .
ALTRAN PORTUGAL a été évaluée à l'aide de la méthode standard d'évaluation CMMI
pour l'amélioration des processus (SCAMPI) et a été classé au niveau de maturité 2 pour
Capability Maturity Model Integration pour v1.4 ..
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