Paris domicile Nord-Ouest - 8e 17e 18e arrondissements - Ville de Paris

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Paris domicile Nord-Ouest - 8e 17e 18e arrondissements - Ville de Paris
© Virginie de Galzain
Paris
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      domicile
        e
               Nord-Ouest                                           Livret d’accueil
8 • 17 • 18 arrondissements
 LE SERVICE D’AIDE ET D’ACCOMPAGNEMENT DE LA VILLE DE PARIS

                                                                    Tél. 01 40 54 17 80
       PARIS DOMICILE NORD-OUEST                                   Accueil téléphonique
       21 rue Pierre Demours 75017 Paris                           du lundi au vendredi
                                                                      de 8 h 30 à 17 h

Un service d’aide et d’accompagnement à domicile agréé et tarifé
par le Département de Paris • No d’agrément SAP 267500049
Une équipe à votre service           Les aides à domicile               Aide aux repas
                                                                          vous accompagnent                  •P
                                                                                                               réparation de vos repas
                                     Vous pouvez nous contacter           au quotidien                        en prenant en considération
                                     du lundi au vendredi de 8 h 30                                           votre régime alimentaire
    Le service d’aide                à 17 h au 01 40 54 17 80.            Elles réalisent pour vous           (sans sel, sans sucre, allergies
    et d’accompagnement              Vous pouvez laisser un message       les missions suivantes.             et vos envies exprimées).
    à domicile Paris domicile        sur le répondeur en dehors                                              •V
                                                                                                               érification des dates
                                     de ces horaires.                     Entretien du logement               de péremption des aliments,
    est un service prestataire       L’équipe gestionnaire                • Votre lit                         la présence et le stockage
    géré par le Centre d’action      est composée d’un responsable        • Votre vaisselle                   des denrées non périssables.
    sociale de la Ville de Paris.    du service, de coordinatrices        • Entretien des sols               •S
                                                                                                               ignalement auprès
                                     de secteur et de référents           • Dépoussiérage des meubles         du service Paris domicile
                                     administratifs.                      • Rangements divers                 si vous avez des problèmes
    Le CASVP propose plusieurs                                            • Nettoyage régulier               de santé pour vous alimenter.
    prestations à domicile           Les services proposés                   de l’intérieur et l’extérieur   •V
                                                                                                               eille à l’hydratation
    comme la téléalarme,              Les aides à domicile peuvent           des placards                     et à l’alimentation
                                     intervenir tous les jours               et du réfrigérateur              de la personne.
    le port de repas, la pédicurie    de l’année.                         • Lavage des vitres accessibles
    et la coiffure à domicile.       • Du lundi au vendredi,               et sans danger.                 Courses
    Toute l’année, des restaurants     de 8 h à 20 h ;                      Si ces vitres ne sont pas        Les courses sont faites
                                     • Les samedis, dimanches             à la hauteur, le bénéficiaire    dans des commerces
    Émeraude et des clubs
                                       et jours fériés, de 10 h à 19 h.      devra fournir un escabeau       de proximité. La charge à porter
    peuvent vous accueillir.                                                 de trois marches en bon état    ne doit pas excéder 5 kg.
    Pour plus d’informations,        L’aide à domicile a pour mission        et sécurisé ou au mieux         La somme nécessaire
    rendez-vous sur paris.fr/casvp   d’accomplir, chez les personnes         une raclette télescopique.      aux achats demandés
                                     en état de fragilité,                                                   sera fournie par vos soins.
    ou contactez le centre           de dépendance ou éprouvant           Entretien du linge                 L’aide à domicile vous remettra
    d’action sociale de votre        des difficultés passagères,          • Lavage du petit linge           le ou les tickets relatifs
    arrondissement :                 un travail matériel, moral              et repassage                    au montant de vos courses.
                                     et social contribuant                                                   Chaque aide à domicile possède
    8e � 01 44 90 76 00
                                     à un maintien à domicile.            Pour effectuer ces travaux         un carnet de courses.
    17e � 01 44 69 19 50                                                  ménagers, l’usager doit fournir    Le carnet de courses comporte
    18e � 01 53 09 10 10                                                  le matériel et les produits        le nom du bénéficiaire,
                                                                          d’entretien et il doit mettre      le montant remis
                                                                          à disposition de l’aide à          pour les courses à effectuer
                                                                          domicile des appareils             ainsi que le rendu
                                                                          ménagers en bon état de            de la monnaie, les tickets
                                                                          fonctionnement.                    de courses faisant foi.
2                                                                                                                                                3
Le carnet de courses est signé        Aides aux démarches                 Alerter son service en cas          L’aide à domicile n’a pas le droit,
    et daté par le bénéficiaire           administratives sans caractère      de non réponse à son arrivée        sous peine de sanction
    à chaque course réalisée              financier                           au domicile de l’usager             pour faute grave
    pour son compte.                      • Classement de vos papiers        L’aide à domicile a un rôle         �d
                                                                                                                    ’effectuer des démarches
    Le double du feuillet est remis          administratifs                   de sécurité et de vigilance          financières, elle ne peut pas
    aux bénéficiaires.                      si vous le souhaitez.             et doit alerter le service en cas    retirer de l’argent à la banque
    En cas de paiement par chèque,        • Signalement au service           de non réponse de l’usager           ou au distributeur de billet ;
    le bénéficiaire doit libeller            d’éventuels problèmes            à son arrivée au domicile.          �d
                                                                                                                    e vous emprunter une
    l’ordre et le signer.                    administratifs ou financiers     Le service se réserve le droit       somme d’argent ou un objet
    Lors des courses, l’aide                 que vous rencontrez.             de prévenir les tiers qui auront     quel qu’il soit ;
    à domicile doit se munir                                                  été désignés, et à défaut           �d
                                                                                                                    e recevoir des gratifications
    de la carte d’identité                Accompagner le bénéficiaire         d’information, de faire appel        ou dons de votre part ;
    du bénéficiaire et de la sienne.      à l’extérieur                       aux autorités compétentes           �d
                                                                                                                    ’accepter l’établissement,
    Le numéro de chèque doit être         • Accompagnement lors              pour procéder à l’ouverture          en son nom, d’une
    inscrit dans le carnet de course.        de petits déplacements.          du logement.                         procuration sur livret
                                            L’objet de ces sorties peuvent                                         de caisse d’épargne,
    Soins sommaire d’hygiène                 être les courses, le coiffeur,   Les aides à domicile ne peuvent      sur compte bancaire ;
    • Aide à la toilette quotidienne        une visite médicale,             pas assurer les tâches suivantes    �d
                                                                                                                    ’accepter la garde d’argent
      (préparation de la salle               une démarche administrative      •D  es gros travaux (exemple :      ou objet de quelque valeur
       de bain, aide pour se laver           ou une simple promenade.            lessivage des murs, brossage      que ce soit ;
       notamment le dos,                                                         manuel des planchers),           �d
                                                                                                                    ’assurer ses interventions
      faire un shampoing, prendre         Soutien social de la personne       • T ravaux de bricolage,            pour le compte d’autres
       un bain de pied, se coiffer).      isolée                              •E  ntretien des parties            occupants du domicile
      L’aide à domicile                   Une relation de confiance              extérieures des logements.        de l’usager (locataires,
       n’est pas habilitée à effectuer    et de respect mutuel                 En dehors des heures                membres de la famille
       de toilette médicalisée au lit     doit s’établir.                      programmées, elle n’accomplit       par exemple). L’aide
       ou encore mettre des bas           L’aide à domicile reste              pas de travaux supplémentaires      à domicile est au service
       de contentions. En revanche,       à votre écoute,                      pour le compte de l’usager          exclusif ; du bénéficiaire
       elle peut les retirer.             tout en maintenant                   à son domicile,                     de la prestation.
    • L’aide à domicile ne peut pas      une position professionnelle.       tels que la lessive                 �d
                                                                                                                    ’intervenir en l’absence
       distribuer de médicaments.         L’aide à domicile                    ou le repassage.                    du bénéficiaire ;
       Cependant, elle peut être          est un interlocuteur important                                          �d
                                                                                                                    e posséder un double
       un aide‑mémoire dans la prise      dans votre quotidien.                                                    des clefs du bénéficiaire ;
       de vos médicaments                 Elle vous encourage                                                      sauf situation exceptionnelle
      (rappel au moment du repas,          entreprendre tout                                                       momentanée avec l’accord
       mise à disposition du pilulier).   ce que vous pouvez faire,                                                du coordinateur de secteur
                                          sans se substituer à vous.                                               et après avoir établi
                                                                                                                   une lettre de décharge.
4                                                                                                                                                       5
Les clefs sont alors déposées      Un contrat d’engagement précise       Si vous souhaitez annuler          Ce tarif est également appliqué
      soit dans une résidence            les modalités de nos                  l’intervention, vous devez         en cas de dépassement
      services, soit à la régie          interventions et le coût              nous prévenir au plus tard 48 h    de votre plan d’aide.
      de la section du CASVP             prévisionnel de la prestation         à l’avance, en téléphonant
      de l’arrondissement,               Vous pouvez bénéficier                au 01 40 54 17 80.                 Le règlement de la facture
      soit au service Paris domicile.    d’un financement                      Si tel n’était pas le cas,         mensuelle s’effectue auprès
                                         de votre caisse de retraite,          la prestation vous sera facturée   de la section du CASVP
    Les formalités de prise              de votre mutualité                    au tarif «taux plein».             de votre arrondissement
    en charge                            ou encore du Département                                                 (adresse précisée
                                         de Paris.                             La facturation                     sur la facture).
    Pour définir votre prise             Dès l’accord de votre caisse          Les tarifs horaires sont fixés
    en charge dans notre service,        de retraite ou du Département         par le Département de Paris        Loi informatique et liberté,
    une coordinatrice de secteur         de Paris, notre service               et|ou les caisses de retraite.     la garantie de vos droits
    (personnel qualifié) évaluera        vous proposera un planning            Ils sont identiques en semaine,    Les informations recueillies
    vos besoins.                         d’intervention.                       le week-end et les jours fériés.   font l’objet d’un traitement
                                                                               Depuis la mise en place            informatique destiné à gérer
     Avec votre accord,                  Nous pouvons intervenir               de la télégestion,                 l’activité du service Paris
     une visite à votre domicile         avant l’accord de financement         l’aide à domicile utilise          domicile du CASVP.
     sera effectuée pour :               au tarif « taux plein » du service.   votre téléphone fixe               Les destinataires des données
    - élaborer un plan d’aide           Les personnes imposables              ou votre téléphone portable,       sont les gestionnaires.
       et d’accompagnement ;             bénéficient d’une déduction           à son arrivée et à son départ      Ils recensent le service fait
    - vous donner précisément           fiscale à hauteur de 50 %             afin d’enregistrer le temps        auprès de chaque usager
       un descriptif des interventions   du montant de la prestation           de l’intervention.                 de la prestation Paris domicile.
       des aides à domicile ;            dans la limite des plafonds.          C’est un numéro vert gratuit.      Conformément à la loi
    - vous proposer le montage                                                Une facture mensuelle              informatique et libertés
      financier de la prise en charge.   L’aide à domicile intervient          est établie à partir               du 6 janvier 1978 modifiée
                                         selon un planning convenu.            de ces enregistrements.            en 2004, vous bénéficiez d’un
                                         En cas d’absence, il vous sera        Le montant à payer                 droit d’accès et de rectification
                                         proposé une autre intervention        sur la facture mensuelle tient     aux informations qui vous
                                         avec, dans la mesure du possible,     compte de la participation         concernent que vous pouvez
                                         votre aide à domicile référent.       de votre financeur.                exercer en vous adressant
                                         Toutefois, si dans la semaine                                            à la responsable du service
                                         pour des raisons de service           Les personnes ne bénéficiant       Paris domicile Nord-Ouest,
                                         (congé, absence),                     d’aucune prise en charge           21 rue Pierre Demours 75017 Paris.
                                         nous vous proposons une aide          sont facturées au tarif taux       Vous pouvez pour des raisons
                                         à domicile remplaçante                plein du CASVP. Ce dernier         légitimes, vous opposer
                                         vous êtes tenu de l’accepter.         est réévalué chaque année          au traitement des données
                                                                               par le Département de Paris.       vous concernant.
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8e, 17e et 18e
                                      Tél. 01 40 54 17 80
                                                                                                    9e, 10e et 19e
                                                                                                    Tél. 01 70 64 16 20
        1er au 6e                                   Nord-ouest
Tél. 01 56 81 73 50
                                                                            Nord-est

                                                           Centre
                   Ouest                                                                     Est

                                                                                                           11e, 12e
                                                                                                           et 20e
                                                                                                           Tél. 01 55 28 93 70
                                                                Sud

   7e, 15e et 16e                                                                  13e et 14e
   Tél. 01 53 59 32 80                                                             Tél. 01 53 90 20 60

Paris domicile Nord-Ouest Livret d’accueil

    Conception et réalisation : sous-direction des Services aux Personnes âgées et mission communication du CASVP – Édition mai 2015
            Imprimé par Imprimerie Champagnac • 5 rue Félix Daguerre • Z.I. de Sistrières • 15000 Aurillac • Tél. 04 71 48 51 05
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