Paris domicile Nord-Ouest - 8e 17e 18e arrondissements - Ville de Paris
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© Virginie de Galzain
Paris
e e
domicile
e
Nord-Ouest Livret d’accueil
8 • 17 • 18 arrondissements
LE SERVICE D’AIDE ET D’ACCOMPAGNEMENT DE LA VILLE DE PARIS
Tél. 01 40 54 17 80
PARIS DOMICILE NORD-OUEST Accueil téléphonique
21 rue Pierre Demours 75017 Paris du lundi au vendredi
de 8 h 30 à 17 h
Un service d’aide et d’accompagnement à domicile agréé et tarifé
par le Département de Paris • No d’agrément SAP 267500049Une équipe à votre service Les aides à domicile Aide aux repas
vous accompagnent •P
réparation de vos repas
Vous pouvez nous contacter au quotidien en prenant en considération
du lundi au vendredi de 8 h 30 votre régime alimentaire
Le service d’aide à 17 h au 01 40 54 17 80. Elles réalisent pour vous (sans sel, sans sucre, allergies
et d’accompagnement Vous pouvez laisser un message les missions suivantes. et vos envies exprimées).
à domicile Paris domicile sur le répondeur en dehors •V
érification des dates
de ces horaires. Entretien du logement de péremption des aliments,
est un service prestataire L’équipe gestionnaire • Votre lit la présence et le stockage
géré par le Centre d’action est composée d’un responsable • Votre vaisselle des denrées non périssables.
sociale de la Ville de Paris. du service, de coordinatrices • Entretien des sols •S
ignalement auprès
de secteur et de référents • Dépoussiérage des meubles du service Paris domicile
administratifs. • Rangements divers si vous avez des problèmes
Le CASVP propose plusieurs • Nettoyage régulier de santé pour vous alimenter.
prestations à domicile Les services proposés de l’intérieur et l’extérieur •V
eille à l’hydratation
comme la téléalarme, Les aides à domicile peuvent des placards et à l’alimentation
intervenir tous les jours et du réfrigérateur de la personne.
le port de repas, la pédicurie de l’année. • Lavage des vitres accessibles
et la coiffure à domicile. • Du lundi au vendredi, et sans danger. Courses
Toute l’année, des restaurants de 8 h à 20 h ; Si ces vitres ne sont pas Les courses sont faites
• Les samedis, dimanches à la hauteur, le bénéficiaire dans des commerces
Émeraude et des clubs
et jours fériés, de 10 h à 19 h. devra fournir un escabeau de proximité. La charge à porter
peuvent vous accueillir. de trois marches en bon état ne doit pas excéder 5 kg.
Pour plus d’informations, L’aide à domicile a pour mission et sécurisé ou au mieux La somme nécessaire
rendez-vous sur paris.fr/casvp d’accomplir, chez les personnes une raclette télescopique. aux achats demandés
en état de fragilité, sera fournie par vos soins.
ou contactez le centre de dépendance ou éprouvant Entretien du linge L’aide à domicile vous remettra
d’action sociale de votre des difficultés passagères, • Lavage du petit linge le ou les tickets relatifs
arrondissement : un travail matériel, moral et repassage au montant de vos courses.
et social contribuant Chaque aide à domicile possède
8e � 01 44 90 76 00
à un maintien à domicile. Pour effectuer ces travaux un carnet de courses.
17e � 01 44 69 19 50 ménagers, l’usager doit fournir Le carnet de courses comporte
18e � 01 53 09 10 10 le matériel et les produits le nom du bénéficiaire,
d’entretien et il doit mettre le montant remis
à disposition de l’aide à pour les courses à effectuer
domicile des appareils ainsi que le rendu
ménagers en bon état de de la monnaie, les tickets
fonctionnement. de courses faisant foi.
2 3Le carnet de courses est signé Aides aux démarches Alerter son service en cas L’aide à domicile n’a pas le droit,
et daté par le bénéficiaire administratives sans caractère de non réponse à son arrivée sous peine de sanction
à chaque course réalisée financier au domicile de l’usager pour faute grave
pour son compte. • Classement de vos papiers L’aide à domicile a un rôle �d
’effectuer des démarches
Le double du feuillet est remis administratifs de sécurité et de vigilance financières, elle ne peut pas
aux bénéficiaires. si vous le souhaitez. et doit alerter le service en cas retirer de l’argent à la banque
En cas de paiement par chèque, • Signalement au service de non réponse de l’usager ou au distributeur de billet ;
le bénéficiaire doit libeller d’éventuels problèmes à son arrivée au domicile. �d
e vous emprunter une
l’ordre et le signer. administratifs ou financiers Le service se réserve le droit somme d’argent ou un objet
Lors des courses, l’aide que vous rencontrez. de prévenir les tiers qui auront quel qu’il soit ;
à domicile doit se munir été désignés, et à défaut �d
e recevoir des gratifications
de la carte d’identité Accompagner le bénéficiaire d’information, de faire appel ou dons de votre part ;
du bénéficiaire et de la sienne. à l’extérieur aux autorités compétentes �d
’accepter l’établissement,
Le numéro de chèque doit être • Accompagnement lors pour procéder à l’ouverture en son nom, d’une
inscrit dans le carnet de course. de petits déplacements. du logement. procuration sur livret
L’objet de ces sorties peuvent de caisse d’épargne,
Soins sommaire d’hygiène être les courses, le coiffeur, Les aides à domicile ne peuvent sur compte bancaire ;
• Aide à la toilette quotidienne une visite médicale, pas assurer les tâches suivantes �d
’accepter la garde d’argent
(préparation de la salle une démarche administrative •D es gros travaux (exemple : ou objet de quelque valeur
de bain, aide pour se laver ou une simple promenade. lessivage des murs, brossage que ce soit ;
notamment le dos, manuel des planchers), �d
’assurer ses interventions
faire un shampoing, prendre Soutien social de la personne • T ravaux de bricolage, pour le compte d’autres
un bain de pied, se coiffer). isolée •E ntretien des parties occupants du domicile
L’aide à domicile Une relation de confiance extérieures des logements. de l’usager (locataires,
n’est pas habilitée à effectuer et de respect mutuel En dehors des heures membres de la famille
de toilette médicalisée au lit doit s’établir. programmées, elle n’accomplit par exemple). L’aide
ou encore mettre des bas L’aide à domicile reste pas de travaux supplémentaires à domicile est au service
de contentions. En revanche, à votre écoute, pour le compte de l’usager exclusif ; du bénéficiaire
elle peut les retirer. tout en maintenant à son domicile, de la prestation.
• L’aide à domicile ne peut pas une position professionnelle. tels que la lessive �d
’intervenir en l’absence
distribuer de médicaments. L’aide à domicile ou le repassage. du bénéficiaire ;
Cependant, elle peut être est un interlocuteur important �d
e posséder un double
un aide‑mémoire dans la prise dans votre quotidien. des clefs du bénéficiaire ;
de vos médicaments Elle vous encourage sauf situation exceptionnelle
(rappel au moment du repas, entreprendre tout momentanée avec l’accord
mise à disposition du pilulier). ce que vous pouvez faire, du coordinateur de secteur
sans se substituer à vous. et après avoir établi
une lettre de décharge.
4 5Les clefs sont alors déposées Un contrat d’engagement précise Si vous souhaitez annuler Ce tarif est également appliqué
soit dans une résidence les modalités de nos l’intervention, vous devez en cas de dépassement
services, soit à la régie interventions et le coût nous prévenir au plus tard 48 h de votre plan d’aide.
de la section du CASVP prévisionnel de la prestation à l’avance, en téléphonant
de l’arrondissement, Vous pouvez bénéficier au 01 40 54 17 80. Le règlement de la facture
soit au service Paris domicile. d’un financement Si tel n’était pas le cas, mensuelle s’effectue auprès
de votre caisse de retraite, la prestation vous sera facturée de la section du CASVP
Les formalités de prise de votre mutualité au tarif «taux plein». de votre arrondissement
en charge ou encore du Département (adresse précisée
de Paris. La facturation sur la facture).
Pour définir votre prise Dès l’accord de votre caisse Les tarifs horaires sont fixés
en charge dans notre service, de retraite ou du Département par le Département de Paris Loi informatique et liberté,
une coordinatrice de secteur de Paris, notre service et|ou les caisses de retraite. la garantie de vos droits
(personnel qualifié) évaluera vous proposera un planning Ils sont identiques en semaine, Les informations recueillies
vos besoins. d’intervention. le week-end et les jours fériés. font l’objet d’un traitement
Depuis la mise en place informatique destiné à gérer
Avec votre accord, Nous pouvons intervenir de la télégestion, l’activité du service Paris
une visite à votre domicile avant l’accord de financement l’aide à domicile utilise domicile du CASVP.
sera effectuée pour : au tarif « taux plein » du service. votre téléphone fixe Les destinataires des données
- élaborer un plan d’aide Les personnes imposables ou votre téléphone portable, sont les gestionnaires.
et d’accompagnement ; bénéficient d’une déduction à son arrivée et à son départ Ils recensent le service fait
- vous donner précisément fiscale à hauteur de 50 % afin d’enregistrer le temps auprès de chaque usager
un descriptif des interventions du montant de la prestation de l’intervention. de la prestation Paris domicile.
des aides à domicile ; dans la limite des plafonds. C’est un numéro vert gratuit. Conformément à la loi
- vous proposer le montage Une facture mensuelle informatique et libertés
financier de la prise en charge. L’aide à domicile intervient est établie à partir du 6 janvier 1978 modifiée
selon un planning convenu. de ces enregistrements. en 2004, vous bénéficiez d’un
En cas d’absence, il vous sera Le montant à payer droit d’accès et de rectification
proposé une autre intervention sur la facture mensuelle tient aux informations qui vous
avec, dans la mesure du possible, compte de la participation concernent que vous pouvez
votre aide à domicile référent. de votre financeur. exercer en vous adressant
Toutefois, si dans la semaine à la responsable du service
pour des raisons de service Les personnes ne bénéficiant Paris domicile Nord-Ouest,
(congé, absence), d’aucune prise en charge 21 rue Pierre Demours 75017 Paris.
nous vous proposons une aide sont facturées au tarif taux Vous pouvez pour des raisons
à domicile remplaçante plein du CASVP. Ce dernier légitimes, vous opposer
vous êtes tenu de l’accepter. est réévalué chaque année au traitement des données
par le Département de Paris. vous concernant.
6 78e, 17e et 18e
Tél. 01 40 54 17 80
9e, 10e et 19e
Tél. 01 70 64 16 20
1er au 6e Nord-ouest
Tél. 01 56 81 73 50
Nord-est
Centre
Ouest Est
11e, 12e
et 20e
Tél. 01 55 28 93 70
Sud
7e, 15e et 16e 13e et 14e
Tél. 01 53 59 32 80 Tél. 01 53 90 20 60
Paris domicile Nord-Ouest Livret d’accueil
Conception et réalisation : sous-direction des Services aux Personnes âgées et mission communication du CASVP – Édition mai 2015
Imprimé par Imprimerie Champagnac • 5 rue Félix Daguerre • Z.I. de Sistrières • 15000 Aurillac • Tél. 04 71 48 51 05Vous pouvez aussi lire
