Partenariat CapsAuto et Allianz : La presse en parle - Revue de presse

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Partenariat CapsAuto et Allianz :
La presse en parle

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Allianz agrée Capsauto
Par Fabio CROCCO le 5 septembre 2013

C’est hier en fin de journée qu’Allianz France, 2,2 millions
d’assurés automobile et Capsauto, plate-forme d’accident
management filiale de Groupama, ont signé un accord de
partenariat. D’une durée de cinq ans, ce dernier spécifie
que le réseau de carrosseries piloté par Capsauto devient
agréé d’Allianz, en échange de quoi l’assureur d’origine
allemande a pris une participation de 15% du capital de
Capsauto.

À travers cette association, Allianz France va faire
bénéficier à ses clients, dès le mois de novembre, de la
qualité de services proposée par la plate-forme. Citons la
prise de RDV personnalisé, le service à domicile, véhicule
de courtoisie par voiturier, nettoyage et garantie à vie des
réparations. Allianz trouvera aussi le bénéfice d’un réseau de réparateurs finement
managé.

Capsauto, c’est aussi un réseau de 970 réparateurs adhérents à la plate-forme qui ne
peuvent que se féliciter de ce nouvel accord qui devrait représenter un supplément
significatif de volume dans leur atelier. « Grâce à cette opération et avec un
potentiel de près de 20% du parc automobile français, Capsauto conforte sa position
de leader de l’Accident Management en France », mentionne Geneviève Roudier,
directeur général de Capsauto qui espère que cette nouvelle collaboration grandira
dès 2014 le cercle des réparateurs Capsauto, notamment avec l’adhésion de certains
gros carrossiers agréés Allianz. Une nécessité d’ailleurs pour absorber les volumes
générés par le partenariat. Pour les carrossiers qui cumulent l’adhésion Capsauto et
l’agrément Allianz (environ 50% du réseau Capsauto), ce dernier sera stoppé. « Le
rapprochement avec Allianz devrait permettre à Capsauto d’atteindre la taille de
1.200, voire 1.500 réparateurs », se réjouit G. Roudier. Une taille identique au
réseau de Covéa, le plus gros apporteur d’affaires à ce jour.

http://www.decisionatelier.com/Allianz-agree-Capsauto,4956.html

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Nouveau partenariat dans la réparation auto
Allianz s'est associé à CapsAuto afin de déployer sa solution de réparation
automobile en cas de sinistre en France. L'assureur doit aussi entrer au capital de la
filiale d'intermédiation de Groupama, spécialisée dans la gestion de la réparation
automobile à hauteur de 15%.

Allianz a pour le moins décidé de franchir un palier dans sa gestion de sinistres !
L'assureur s'est associé à CapsAuto afin que ses clients assurés puissent bénéficier de
prestations de réparation automobile personnalisées par l'intermédiaire du réseau et
des services de la filiale d'intermédiation de Groupama. Il doit en outre entrer au
capital de CapsAuto à hauteur de 15%.

Dans le cadre d'un sinistre garanti, les assurés d'Allianz pourront bénéficier d'une
solution d'indemnisation complète incluant, entre autres, la mise à disposition
systématique d'un véhicule de courtoisie, le nettoyage du véhicule réparé avant
restitution et la livraison du véhicule réparé par voiturier dans le lieu choisi par le
client.

Et cela représente bien sûr aussi, au final, une belle opportunité pour CapsAuto.
"Grâce à cette opération et avec un potentiel de près de 20% du parc automobile
français, CapsAuto conforte sa position de leader de l'Accident Management en
France", confirme Geneviève Roudier, directrice générale de CapsAuto. Pas moins
de 200000 interventions ont été enregistrées l'an dernier par CapsAuto, une entité
comptant un réseau de près de 1000 prestataires presents partout en France.

Par Armindo Dias, le 05/09/2013

http://www.journalauto.com/lja/article.view/17759/nouveau-partenariat-dans-la-
reparation-auto/6/services

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

 Exclus :

 Allianz France et CapsAuto signent un
 partenariat sur 5 ans. Le réseau de
 carrosserie est agréé par Allianz en
 échange de 15% du capital de CapsAuto.
 Du gagnant-gagnant !
 5 septembre 2013 - 17:49

 http://www.7pm-auto.fr/?s=capsauto

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

U N I O N C O M M E R C I A L E E T C A P I TA L I S T I Q U E
E N T R E A L L I A N Z F R A N C E E T C A P S A U TO
Par Estelle Durand - Publié le 05 septembre 2013
http://www.argusdelassurance.com/acteurs/union-commerciale-et-capitalistique-entre-
allianz-france-et-capsauto.64293

Allianz France a choisi CapsAuto, la filiale de Groupama spécialisée en gestion de
sinistres automobiles, pour proposer un service plus complet à ses assurés. A l’occasion
de ce partenariat commercial, Allianz France fait son entrée au capital de CapsAuto, à
hauteur de 15%.
 A partir de la fin de l’année et d’ici à la fin du premier semestre 2014, Allianz France va
déployer de nouveaux services destinés à faciliter la vie de ses clients assurés en
automobile. En cas de sinistre garanti, ces derniers pourront, sans frais supplémentaires,
faire récupérer leur véhicule sinistré sur le lieu de leur choix, disposer d’une voiture de
remplacement le temps des réparations, reprendre leur véhicule nettoyé et bénéficier de
garanties à vie sur les réparations.
Pour assurer ces prestations, Allianz France a choisi de s’appuyer sur un tiers. «Pour
maintenir dans le temps un niveau de qualité adapté aux attentes de nos clients, il est
nécessaire d'assurer un flux continu de véhicules vers les réparateurs référencés, d’où
notre volonté de nous appuyer sur un acteur établi et reconnu sur le marché de la
réparation automobile et de "l'accident management"», explique Franck Le Vallois,
directeur indemnisation d’Allianz France. Le choix de l’assureur s’est porté sur CapsAuto,
filiale de Groupama, qui travaille avec un réseau de près de 1 000 réparateurs; pour le
compte des sociétés du groupe mutualiste mais aussi pour d’autres acteurs du secteur de
l’assurance (AGPM, April, la Banque Postale, CMMA, l’Olivier Assurances, MAPA) ainsi que
pour des gestionnaires de flottes automobiles.
Une vision stratégique partagée
Allianz France n’en est pas à son premier partenariat industriel en matière de gestion de
sinistres. En septembre 2012, il a ainsi confié à Carglass le diagnostic des bris de glace.
Mais ce nouvel accord va bien plus loin puisqu’Allianz France va entrer au capital de
CapsAuto à hauteur de 15%. «Dans la mesure où l’assurance automobile est un des piliers
de l’activité IARD de nos agents généraux, nous devons veiller à ce que les
solutions d'indemnisation proposées dans ce cadre soient personnalisées et pérennes dans
le temps. C’est cette volonté qui a présidé à la création d’un partenariat fort entre Allianz
et CapsAuto permettant de partager une vision stratégique de la réparation automobile»,
indique Franck Le Vallois. Cette formule est une première pour CapsAuto, aucun de ses
partenaires n'étant jamais entré au capital auparavant.
20% du parc automobile couvert
Avec l’arrivée d’Allianz qui assure 2,3 millions de véhicules (hors flottes automobile et deux
roues), le champ d’intervention de CapsAuto (plus de 6 millions de véhicules) s’élargit de
manière considérable, puisqu’il lui offrirait un marché potentiel correspondant à 20% du
parc automobile français. En termes de périmètre, cette opération le rapproche de Covéa
(9,8 millions de véhicules assurés) et de Sferen (12,5 millions) dont le réseau commun de
prestataires est en cours de constitution. Karéo Services, autre exemple de mutualisation
dans le domaine de la gestion de sinistres, a accueilli en 2011 trois nouveaux entrants mais
n’a pas atteint la même dimension. Les membres de ce groupement - Aviva, Generali,
Pacifica, Sogessur et Thélem Assurances - assurent à eux cinq 4,5 millions de véhicules.

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Allianz France va recourir au réseau de
réparateurs de CapsAuto à compter de 2014
Allianz France s’est associé à CapsAuto, filiale de Groupama, dans le cadre d’un
accord commercial initial de 5 ans qui prévoit le recours au réseau de
réparateurs de CapsAuto.

Allianz France, qui détient 7% du marché de l’assurance automobile, vient de
s’associer à CapsAuto, filiale de Groupama spécialisée dans la gestion des sinistres
("Accident management"). Un accord commercial initial de 5 ans a été signé et une
prise de participation de 15% d’Allianz dans CapsAuto a été opérée.
En confiant la gestion de ses sinistres à CapsAuto, Allianz France veut réduire ses
coûts et standardiser son offre de services. Ainsi, explique l’assureur, "Le client
Allianz pourra bénéficier d'une solution d'indemnisation complète, dotée notamment
de la mise à disposition systématique d’un véhicule de courtoisie ; d’une restitution
du véhicule réparé, par un voiturier, dans le lieu choisi par le client ; d'un nettoyage
du véhicule réparé avant restitution et de garanties à vie des réparations".

Pour pouvoir proposer un tel niveau de service, Allianz va recourir au réseau de 1 000
réparateurs de CapsAuto. Pour autant, il ne souhaite pas résilier son réseau actuel de
3 000 réparateurs (agréés dans le cadre de conventions d’un an). 500 d’entre eux
font déjà partie du réseau CapsAuto et parmi les 2 500 autres, 2 200 devraient
continuer à travailler avec nous, indique l’assureur qui prévoit de déployer sa
nouvelle offre de services courant 2014.

En s’associant, Allianz et Groupama ne sont pas les premiers à mettre en commun
leurs réseaux de carrosserie. Début 2012, la Macif, la Maif et la Matmut, réunies au
sein d’un groupement d’achat commun, Sferen, ont annoncé leur volonté de créer un
réseau unique de réparateurs et d'experts, à l’instar du GIE Karéo (réunissant
Pacifica, Sogessur, Generali France, Aviva et Thélem) qui a entamé une démarche
identique en janvier 2011.

Xavier Champagne
06/09/2013

http://www.autoactu.com/allianz-france-va-recourir-au-reseau-de-reparateurs-de-
capsauto-a-compter-de-2014.shtml

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Actualités
Réparation automobile : Allianz                                         France
s'allie à une filiale de Groupama
Par Les Echos | 06/09 | 06:00

ASSURANCE : Allianz France a annoncé hier s'être associé à CapsAuto, une filiale de
Groupama spécialisée dans la gestion de la réparation automobile. Il s'agit pour
l'assureur de « déployer une solution clef en main de réparation automobile »,
allant du prêt de véhicule de courtoisie jusqu'à la livraison du véhicule réparé dans
le lieu choisi par l'assuré. Allianz France va prendre une participation de 15 % du
capital de CapsAuto, avec lequel il a signé un accord commercial initial d'une durée
de cinq ans. « Grâce à cette opération et avec un potentiel de près de 20 % du parc
automobile français, CapsAuto conforte sa position de leader de "l'accident
management" en France », indique Geneviève Roudier, directeur général de
CapsAuto.

http://www.lesechos.fr/entreprises-secteurs/finance-marches/actu/0202988173132-
reparation-automobile-allianz-france-s-allie-a-une-filiale-de-groupama-
602066.php?xtor=RSS-2132

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

NOUVELLE ALLIANZ DANS LA
R E PA R AT I O N A U TO
Après-Vente / Réseaux - 06/09/2013

Allianz s’associe à la filiale de Groupama, CapsAuto, pour déployer sa solution de réparation
automobile en cas de sinistre. L’assureur prend également une participation de 15 % dans le
capital de son nouveau partenaire.
Détenteur d’environ 7 % du marché de l’assurance automobile, Allianz France renforce un peu
plus sa prise en charge des sinistres en signant un partenariat avec CapsAuto. Parti du constat
« qu’après un sinistre automobile nos clients ne souhaitent pas perdre de temps à déposer leurs
véhicules chez un réparateur une fois pour l’expertise et une autre pour la réparation, »
explique Franck Le Vallois, directeur de l’indemnisation chez Allianz France, l’assureur a ainsi
débuté sa prospection afin de trouver une solution clé en main la plus adaptée pour répondre à
cette problématique en mettant « l’accent sur la personnalisation du service, » détaille
M. Le Vallois.

Un partenariat sur le long terme
Visiblement convaincu par le réseau de 1 000 prestataires de CapsAuto, Allianz a donc porté son
choix sur la filiale de Groupama, signant un engagement commercial de 5 ans ainsi qu'une entrée
dans le capital de la sociéité à hauteur de 15 % qui permettra à ses clients . « Nous souhaitions
nouer un vrai partenariat sur le long terme avec CapsAuto. C'est pourquoi nous avons proposé
lors de nos discussions de prendre une participation au capital, » annonce M. Le Vallois. Un
partenariat qui devrait être pleinement opérationnel début 2014 nous a confié le directeur de
l'indemnisation d'Allianz.
Ainsi, dans le cadre d’un sinistre garanti, le client d’Allianz pourra bénéficier d’une solution
d’indemnisation complète dotée entre autre :
• d’une prise de rendez-vous personnalisée pour mise en place d’un service à domicile,
• de la mise à disposition systématique, par un voiturier, d’un véhicule de courtoisie,
• d’une restitution du véhicule réparé, par un voiturier, dans le lieu choisi par le client,
• d’un nettoyage du véhicule réparé avant restitution et de garanties à vie des réparations.
Si ce partenariat met donc l’accent sur la personnalisation et offre une solution clé en main.
M. Le Vallois a tenu à préciser que « ce service n'engendrera aucun coût supplémentaire pour
nos clients.» Pour permettre ce service sans pour autant concéder d’augmentation tarifaire à ses
clients, Allianz avance pouvoir réaliser des économies d’échelles réalisées grâce à la
concentration des réparations.
Cet accord permet à « CapsAuto de représenter 20% du parc des assurances automobiles en
France, » explique-t-on dans la filiale de Groupama. Une bonne nouvelle pour le réseau de
1 000 prestataires de la société d’ « Accident Management » dont « la moitié sont déjà
référencés par Allianz, » a confié M. Le Vallois. En ce qui concerne le réseau de près de 3 000
réparateurs de l’assureur, le directeur de l’indemnisation nous a assuré, « que les accords
actuellement en vigueur avec les autres réparateurs ne seront pas modifiés. »
Clément Boura
http://pro.largus.fr/s_informer/apres_vente/allianz-nouvelle-dans-la-reparation-auto-
3114369.html

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Lancement de service, France

Allianz : lancement d'un service automobile
Source : Allianz (Communiqué de presse du 5 septembre 2013)

Allianz France lance un service de réparation automobile. Il s'agit d'une solution clé en main,
proposant des prestations personnalisées, se basant sur le réseau et les services de
CapsAuto. Le client Allianz pourra bénéficier d'une solution d'indemnisation complète dotée,
entre autres, d'une prise de rendez vous personnalisée pour la mise en place d'un service à
domicile ; de la mise à disposition systématique, par un voiturier, d’un véhicule de
courtoisie ; d’une restitution du véhicule réparé, par un voiturier, dans le lieu choisi par le
client ; d'un nettoyage du véhicule réparé avant restitution et de garanties à vie des
réparations.

http://www.tribune-assurance.fr/cms/p_82480/allianz-lancement-d-un-service-automobile

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

ALLIANZ          FRANCE     ET     C A P S A U TO
C O N C L U E N T U N PA RT E N A R I AT P O U R
DEPLOYER UNE SOLUTION CLE EN
M A I N D E R E PA R AT I O N A U TO M O B I L E
06/09/2013

Allianz France choisit de s'associer à CapsAuto, filiale de Groupama, créateur et leader
de l’"Accident Management" en France, pour déployer sa solution de réparation
automobile en cas de sinistre.
Allianz France et CapsAuto ont conclu un accord commercial permettant à Allianz France
de faire bénéficier à ses clients de prestations de réparation automobile personnalisées par
l'intermédiaire du réseau et des services de CapsAuto. Outre un accord commercial initial
de 5 ans, Allianz France prendra une participation de 15% du capital de la société
CapsAuto, filiale de Groupama.
« Grâce à cette opération et avec un potentiel de près de 20% du parc automobile
français, CapsAuto conforte sa position de leader de l'Accident Management en France »
indique Geneviève Roudier, Directeur Général de CapsAuto.
Ce partenariat permet à Allianz France de s’appuyer sur CapsAuto pour construire des
solutions d'indemnisation automobile, visant à renforcer la qualité de service et la
proximité avec ses clients au moment du sinistre. Il permet également, au travers
l’utilisation du réseau de réparateurs de CapsAuto de maîtriser l’efficience et la qualité
des réparations automobiles.
Dans le cadre d'un sinistre garanti, le client Allianz pourra bénéficier, au travers de ce
partenariat, d'une solution d'indemnisation complète, dotée notamment :
- d'une prise de rendez-vous personnalisée pour mise en place d'un service à domicile,
- de la mise à disposition systématique, par un voiturier, d’un véhicule de courtoisie,
- d’une restitution du véhicule réparé, par un voiturier, dans le lieu choisi par le client,
- d'un nettoyage du véhicule réparé avant restitution et de garanties à vie des réparations.
« Du prêt de véhicule, à la prise en compte de l’ensemble des opérations de réparation,
et jusqu’à la livraison du véhicule réparé dans le lieu choisi par le client, Allianz France
propose une solution "clé en main" en matière de réparation automobile en cas de sinistre
» indique Franck Le Vallois, Directeur Indemnisation d’Allianz France.

http://www.directgestion.com/sinformer/filactu/25643-allianz-france-et-capsauto-
concluent-un-partenariat-pour-deployer-une-solution-cle-en-main-de-reparation-automobile

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Allianz rejoint CapsAuto
mardi 10 septembre 2013 par Frédéric MARTY

http://www.auto-infos.fr/Allianz-rejoint-CapsAuto,4617

L’assureur vient d’annoncer son ralliement à CapsAuto et à son réseau de
réparateurs.
Filiale de Groupama spécialisée dans la gestion de sinistres automobiles, CapsAuto
gère un portefeuille de 6 millions de véhicules pour le compte de ses clients
assureurs (Groupama, Gan, etc.). Allianz rejoint ce panel de clients par un accord
d’une durée de cinq ans. L’assureur prend également une participation de 15 % du
capital de CapsAuto pour conforter ce partenariat.
L’arrivée d’Allianz France renforce ainsi le poids de CapsAuto sur le marché de la
gestion de sinistres, mais aussi sur celui de la réparation-collision. La solution
d’indemnisation choisie par Allianz dans le cadre de cet accord comporte un service
à domicile, la mise à disposition d’un véhicule de courtoisie par un voiturier, la
restitution de la voiture du client sur le lieu de son choix et la garantie à vie des
réparations.
Un réseau pour tous
Malgré le libre choix du réparateur, les clients qui souhaitent disposer de tous ces
services devront accepter d’être orientés dans l’un des 1 000 ateliers agréés par
CapsAuto. Selon la firme, ces professionnels se composent à 44 % de membres de
réseaux constructeurs, à 30 % de carrossiers indépendants et à 26 % de carrossiers
issus d’une enseigne spécialisée.
L’apport de ces clients supplémentaires devrait renforcer le poids de CapsAuto sur le
marché mais pourrait également susciter des conditions plus contraignantes auprès
des réparateurs. Une possibilité qui ne réjouirait pas les ateliers.

Revue de presse - septembre 2013

Revue de presse 2013 / partenariat CapsAuto et Allianz

Allianz France intègre CapsAuto
11/09/2013 05:05

               L’assureur allemand et la plate-forme d’Accident Management de
Groupama viennent de conclure un partenariat. Allianz, qui compte 5 millions de
clients en France dont 2,2 millions d’assurés auto (contre 13 millions pour
Groupama), vise à homogénéiser son service en intégrant le process CapsAuto.
Concrètement, une région pilote va permettre de roder la nouvelle organisation, qui
sera ensuite testée dès le mois de novembre dans la France entière sur un nombre
maîtrisé d’interventions pour un déploiement national prévu au premier trimestre
2014.

Pas de réseau commun pour le moment
« Les 970 réparateurs CapsAuto délivrent chaque jour des prestations de services
personnalisées lors de la prise en charge des réparations et le feront dans les mêmes
conditions pour les assurés d'Allianz », indique-t-on chez le gestionnaire d’accidents.
Car de fait, il n’est pas encore question de faire réseau commun d’agréés. « Les
accords existants, pour les réparateurs qui ne seraient pas déjà agréés CapsAuto, ne
sont pas modifiés par ce partenariat. Les réparateurs actuellement agréés Allianz
pourront rejoindre le réseau CapsAuto, sur décision de ce dernier, s’ils remplissent
le cahier des charges (cahier des charges technique, points de service, conditions
tarifaires, conditions particulières, besoins en terme de maillage) », préciste-t-on
chez Allianz. Ainsi, CapsAuto amène dans la corbeille un outil de maîtrise du sinistre
(qualité de service et gestion). CapsAuto, qui pilote un petit millier de réparateurs,
pourrait enrichir son réseau d’ateliers supplémentaire, au même titre qu’Allianz, qui
pense pouvoir passer de 3 000 à 3 500 agréés. « Grâce à cette opération et avec un
potentiel de près de 20 % du parc automobile français, CapsAuto conforte sa position
de leader de l’Accident Management en France », indique Geneviève Roudier,
directeur général de CapsAuto.
Outre un accord sur cinq ans, Allianz France va prendre une participation de 15 %
dans le capital de CapsAuto.

Revue de presse - septembre 2013