Interview de Pascal Gaillot, Responsable activité Réseaux et Télécom de Dimension Data
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
janvier 09
numéro 24
Interview de Pascal Gaillot, Responsable activité Réseaux
et Télécom de Dimension Data
CiscoMag : En quoi la gestion du cycle de vie est
un sujet important pour vos clients ?
Pascal Gaillot : Nous évoluons dans un monde
technologique en perpétuel mouvement où le
système d'information de nos clients est de plus
en plus dépendant de son infrastructure de
communication (Lan/Wan). Le réseau est
aujourd’hui une composante essentielle du
système d'information de toutes les entreprises.
Cette réalité terrain existe depuis les années
2000/2001 du fait des réseaux dits convergents
(voix/data/vidéo) et elle est aujourd’hui d’autant
plus d’actualité par l’adoption en masse des
projets de ToIP et par la mise en place de projets
aussi stratégiques que la virtualisation et la
consolidation des données.
Toute gestion non maîtrisée de son infrastructure de communication peut s’avérer non seulement
dangereuse mais également très coûteuse. La mise en œuvre de nouvelles applications métier par
exemple, sans prise en compte en amont des problématiques d’obsolescence de son réseau, de
performance voire de capacité de son réseau peut avoir une incidence directe sur la productivité de
l’entreprise.
Le manque de visibilité peut également entraîner soit des investissements disproportionnés ou au
contraire trop faibles, débouchant in fine sur une augmentation des coûts et sur une baisse de
productivité de ses employés.
Paradoxalement, nous constatons aujourd’hui que très peu de départements informatiques
disposent d’outils et de processus adaptés pour traiter ces problématiques.
Fort de ce constat, Dimension Data s’efforce d’accompagner ses clients en proposant ces services
depuis les phases d’audit, de conseil, de déploiement et de migration de la base installée.
1Drivers clés conduisant à une réflexion d’une refonte partielle ou totale
de son infrastructure de communication
Obsolescence Performance Capacité
• Fin de • GigE, 10GigE • Sécurité
commercialisation
• Consommation • Voice / PoE
• Fin de support électrique, Dissipation
• MPLS & IPv6
chaleur, encombrement
• Couts liés au support • Video
• Conformité (normes, …) • Résilience
• Wireless
• Optimisation
CiscoMag : Qu’est ce que Cisco apporte de plus dans la gestion du cycle de vie des réseaux de vos
clients ?
Pascal Gaillot : Cisco est aujourd’hui un acteur majeur et reconnu dans le monde du réseau par la
qualité et l’étendue de son portfolio (Lan, Wan, Wlan, ToIP, Sécurité, TelePresence, DCNI, etc.). La
mise à disposition d’outils collatéraux pour accompagner nos clients finaux dans cette évolution
technologique permanente est un facteur clé différentiateur que l’on ne retrouve pas chez les autres
acteurs du marché :
• Approche méthodologique et spécifique telle que l’approche de gestion du cycle de vie
Cisco,
• outils de découverte Cisco Discovery Tool facilitant la collecte automatisée des parcs Cisco,
• programme de reprise commerciale de produit obsolète TMP/CTMP, et programme
spécifique de migration de gamme,
• base d’obsolescence mise à disposition en ligne pour les partenaires Cisco et politique
d’obsolescence disponible permettant d’accompagner nos clients dans le futur,
• prise en charge de la logistique de reprise des équipements via transporteur nous permettant
de nous focaliser sur notre métier d’intégrateur,
• possibilité de financement via Cisco Capital permettant au terme du contrat des évolutions
naturelles vers les technologies du moment.
La mise à disposition et l’industrialisation de ces outils facilitent au quotidien les démarches à la fois
commerciales, techniques et administratives que nous rencontrons en tant qu’intégrateur et
favorisent du coup l’accompagnement des clients finaux durant leur phase de réflexion, de budget et
de migration.
CiscoMag : Dimension Data a utilisé l'outil Cisco Discovery pour réaliser des audits de parc. Quel est
votre retour d'expérience ?
Pascal Gaillot : Dimension Data intègre en effet au sein de son offre d’audit sur mesure (SNIA, Secure
Network Infrastructure Assessment) l’outil de collecte Cisco Discovery Tool.
Nous avons désormais un retour d’expérience confortable (plus de 150 audits SNIA à notre actif) qui
nous permet aujourd’hui de rassurer et de convaincre nos clients (et nos prospects) quant à la mise à
disposition de données sensibles indispensables à l’automatisation d’une collecte généralisée (nom
de communautés, range d’adresses IP, mots de passe, etc.). L’enjeu est en effet de taille ; le rapport
2fourni ainsi que les recommandations établies par nos ingénieurs certifiés permettent :
• De fournir à nos clients une « photo » à un instant t de leur parc Cisco (référence, configuration
matérielle, package IOS embarqué, version IOS, n° de série, etc.),
• d’établir un rapport d’obsolescence en cours et à venir de leur parc, permettant ainsi de
programmer un refresh de leur parc en vagues successives en adéquation avec les
problématiques budgétaires,
• de pointer les failles de vulnérabilités (PSIRT) et les écarts de configuration avec les bonnes
pratiques du marchés (Cisco Safe Blueprint, NSA, PCI, SANS, et Dimension Data best
practices, etc.),
• d'apporter notre expertise et ainsi nos recommandations en termes de mise à jour matériel
(remplacement d'équipement, upgrade mémoire, …) et/ou logiciel (mise à disposition de
patch logiciel, activation de fonctionnalités de sécurité, prise en compte de configuration
avancée).
Le service assure aux entreprises de ne pas être exposées à des risques superflus, en gardant leurs
produits Cisco « à jour » et de les assister dans l’alignement de leur parc Cisco avec les meilleures
pratiques du marché concernant la configuration, la sécurité et le patch management.
Dans la plupart des cas, les résultats obtenus sont remarquables et fortement appréciés par nos
clients :
• Consolidation et mise à disposition du rapport en quelques jours,
• mise en évidence de l’obsolescence (ou en cours de l’être) de près de 40% des équipements
découverts,
• prise de conscience de l’hétérogénéité de leur parc notamment sur les versions de train
logiciel (parfois des dizaines de « trains » différents sur des parcs de routeurs d’envergure),
• mise en évidence des vulnérabilités compromettant l’IOS,
• découverte de parc ne respectant pas les règles de configuration et donc de sécurités
imposées par leurs propres entités.
Cette offre sur mesure a été développée sur la base de notre grande expérience de
l’implémentation, la sécurisation et le support des infrastructures Cisco. Elle s’inscrit dans une
approche globale d’accompagnement de nos clients et nous permet d’être encore plus proches en
leur apportant du conseil et de l’accompagnement durant leur phase d’étude, de conseil et de
migration qui peut s’écouler sur plusieurs mois voire plusieurs années.
CiscoMag : Comment un partenaire comme Dimension Data envisage-t-il la gestion du cycle de vie
chez un client ?
Pascal Gaillot : Le programme de gestion du cycle de vie Cisco a été accueilli favorablement et
adopté par Dimension Data. La gestion du cycle de vie des réseaux de nos clients sera notre cheval
de bataille pour l’année 2009. Ce programme nous aide selon 4 axes :
• En changeant la façon dont nous nous engageons avec nos clients,
• en nous fournissant un ensemble d'outils qui nous permettent de gérer le cycle de vie des
réseaux,
• en apportant de la valeur ajoutée,
3• et en garantissant une approche cyclique et récurrente durant ce processus
d’accompagnement.
L'adoption et la personnalisation du programme de gestion du cycle de vie Cisco nous permettra de
nous distinguer sur le marché de l’intégration en aidant nos clients à optimiser leurs infrastructures
de communication au cours de l'évolution de leurs besoins. Nous sommes persuadés de renforcer
notre image d’intégrateur à forte valeur ajoutée ‘business Advisor’ et de capitaliser ainsi sur
l’accompagnement et l’adoption de nouvelles technologies que nos clients déploieront pour de
nouvelles applications et usages portés par le réseau vu comme la plate-forme du système
d’information.
4Contactez-nous :
www.cisco.fr
0800 907 375
Siège social Mondial Siège social France Siège social Amérique Siège social Asie Pacifique
Cisco Systems, Inc. Cisco Systems France Cisco Systems, Inc. Cisco Systems, Inc.
170 West Tasman Drive 11 rue Camille Desmoulins 170 West Tasman Drive Capital Tower
San Jose, CA 95134-1706 92782 Issy Les Moulineaux San Jose, CA 95134-1706 168 Robinson Road
Etats-Unis Cedex 9 Etats-Unis #22-01 to #29-01
www.cisco.com France www.cisco.com Singapour 068912
Tél. : 408 526-4000 www.cisco.fr Tél. : 408 526-7660 www.cisco.com
800 553 NETS (6387) Tél. : 33 1 58 04 6000 Fax : 408 527-0883 Tél. : +65 317 7777
Fax : 408 526-4100 Fax : 33 1 58 04 6100 Fax : +65 317 7799
Cisco Systems possède plus de 200 bureaux dans les pays et les régions suivantes. Vous trouverez les adresses, les numéros de téléphone et de télécopie à
l’adresse suivante :
www.cisco.com/go/offices
Afrique du Sud • Allemagne • Arabie saoudite • Argentine • Australie • Autriche • Belgique • Brésil • Bulgarie • Canada • Chili Colombie •
Corée Costa Rica • Croatie • Danemark • Dubaï, Emirats arabes unis • Ecosse • Espagne • Etats-Unis • Finlande • France Grèce • Hong Kong
SAR Hongrie • Inde • Indonésie • Irlande • Israël • Italie • Japon • Luxembourg • Malaisie Mexique • Nouvelle Zélande • Norvège • Pays-Bas •
Pérou Philippines • Pologne • Portugal • Porto Rico • République tchèque • Roumanie • Royaume-Uni • République populaire de Chine •
Russie Singapour • Slovaquie • Slovénie • Suède Suisse • Taiwan • Thaïlande • Turquie • Ukraine • Venezuela • Vietnam • Zimbabwe
Copyright © 2009 Cisco Systems, Inc. Tous droits réservés. CCSP, CCVP, le logo Cisco Square Bridge, Follow Me Browsing et StackWise sont des
marques de Cisco Systems, Inc. ; Changing the Way We Work, Live, Play, and Learn, et iQuick Study sont des marques de service de Cisco Systems,
Inc. ; et Access Registrar, Aironet, ASIST, BPX, Catalyst, CCDA, CCDP, CCIE, CCIP, CCNA, CCNP, Cisco, le logo Cisco Certified Internetwork Expert,
Cisco IOS, Cisco Press, Cisco Systems, Cisco Systems Capital, le logo Cisco Systems, Cisco Unity, Empowering the Internet Generation, Enterprise/Solver,
EtherChannel, EtherFast, EtherSwitch, Fast Step, FormShare, GigaDrive, GigaStack, HomeLink, Internet Quotient, IOS, IP/TV, iQ Expertise, le logo iQ, iQ Net
Readiness Scorecard, LightStream, Linksys, MeetingPlace, MGX, le logo Networkers, Networking Academy, Network Registrar, Packet, PIX, Post-Routing, Pre-
Routing, ProConnect, RateMUX, ScriptShare, SlideCast, SMARTnet, StrataView Plus, TeleRouter, The Fastest Way to Increase Your Internet Quotient et
TransPath sont des marques déposées de Cisco Systems, Inc. et/ou de ses filiales aux États-Unis et dans d’autres pays.
Toutes les autres marques mentionnées dans ce document ou sur le site Web appartiennent à leurs propriétaires respectifs. L’emploi du mot partenaire
n’implique pas nécessairement une relation de partenariat entre Cisco et une autre société. (0502R) 205534.E_ETMG_JD_01/09
5Vous pouvez aussi lire
