PILOTAGE DES ORGANISATIONS ET PROCESSUS MÉTIERS - PILOPRO'S 2019 - Fun MOOC

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PILOTAGE DES
ORGANISATIONS
ET PROCESSUS
MÉTIERS
PILOPRO’S 2019

                              ACCESSIBLE
         GRATUIT   EN LIGNE
                              À TOUS
PARTICIPEZ AU PROCHAIN MOOC DE
L’UNIVERSITÉ JEAN MOULIN LYON 3 !
MOOC QUÈSACO ?
L’acronyme MOOC signifie « Massive Open Online Course » que l’on peut traduire par « cours en
ligne ouvert et massif ». Il s’agit de cours complets diffusés sur internet, gratuits et libres d’accès.
Ces cours massifs organisés sous forme de supports de cours, de ressources d’accompagnement
et de ressources d’animation peuvent recenser plusieurs milliers de participants.

L’inscription sur la plateforme FUN (www.fun-mooc.fr) est entièrement gratuite !

PILOTAGE DES ORGANISATIONS ET
PROCESSUS MÉTIERS
                                     THÈME                                 DÉBUT DES COURS
                                     Management d’entreprise

                                     OBJECTIFS
                                     Optimisez la maitrise de votre
                                     structure en identifiant les
                                     leviers d’amélioration.Au-delà de
                                     l’optimisation des tâches et des                 10
                                     moyens, le MOOC PILOPRO’S                      AVRIL
                                     permet      aux     professionnels
                                     d’acquérir une démarche projet
                                     autour des processus.
                                                                                   2019
  DURÉE
  1 semaine de mise en route
  6 semaines de formation
  1 semaine de finalisation          CONTACT
                                     Mail pilopros@univ-lyon3.fr
  PUBLICS                            Facebook Cartopro’s / Pilopro’s
  Tous les professionnels,           Twitter @Pilopros
  de tous métiers et de tous
  niveaux    trouveront   un
  intéret dans ce MOOC.              INSCRIPTION ET + D’INFOS
                                     sur https://www.fun-mooc.fr Cliquez sur « LES COURS »

                                                                             ACCESSIBLE À
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3 PARCOURS THÉMATIQUES
  ADAPTÉS AUX BESOINS MÉTIERS
  Le MOOC « pilotage des organisations » s’adresse à une grande diversité de métiers et de
  fonctions. Pour répondre aux différentes attentes des professionnels, le MOOC propose 3
  parcours différents.

PARCOURS 1 : Architecture d’entreprise et urbanisation des SI
                                       La maîtrise des métiers de l’entreprise est au centre des modèles, méthodes et
                                       normes de gouvernance des organisations et de leur systèmes d’information.

                                       La connaissance fine des processus métiers est un des facteurs nécessaires
                                       pour optimiser un système d’information en support de la valeur ajoutée de
                                       l’entreprise mais permet également au système d’information de devenir la
                                       source de la valeur ajoutée. Loin de scléroser l’organisation dans un modèle
CIBLES                                 figé, la modélisation des processus permet une meilleure connaissance de
Directeur des SI, business             l’entreprise, élément positif pour l’agilité de tout système par la diffusion de la
Architect, dirigeants, urbaniste       culture du changement.
des SI, MOA métiers, MOE en
technologies numériques,cadres         Nous verrons comment le BPM et BPMN peut améliorer la gouvernance des
supérieurs, informaticiens,            organisations et de leurs systèmes d’information.
auditeurs...

PARCOURS 2 : Analyse et amélioration des processus métiers
                                       L’ensemble des fonctions de pilotage d’une organisation peut bénéficier
                                       d’une bonne connaissance des processus métiers.

                                       L’efficience, soit le meilleur rapport entre les moyens utilisés et les résultats,
                                       peut tirer partie d’une modélisation des processus pour la production,
                                       les chaines logistiques ou les workflow administratifs. De même, tout
                                       management de la qualité passe par une gestion fine des processus métiers
CIBLES                                 qui devient obligatoire pour la plupart des certifications qualité.
Contrôleur de gestion,
responsable de production,             Tous les métiers autour de la gestion des risques nécessitent également une
qualiticien, gestionnaires, auditeur   cartographie. Nous verrons ensemble comment le BPM et le BPMN peuvent
externe, responsable méthode,          améliorer le pilotage des organisations.
risk manager...

PARCOURS 3 : Conduite et accompagnement de projet de gestion des
             processus
                                       Ce parcours est le plus transversal.

                                       Il s’adresse à un public large : de l’IT au métier, de l’opérationnel au manager, du
                                       responsable de projet BPM au participant.

                                       Il a pour objectif d’accompagner les personnes impliquées dans un projet BPM
CIBLES                                 à appréhender les enjeux, les objectifs et les bonnes pratiques en matière de
Chef de projet, manager,
personnel du pilotage et de
                                       gestion de processus et plus spécifiquement de cartographie, en abordant la
l’encadrement, cartographes des        problématique de conduite du changement.
processus métiers...
PILOPRO’S – PARCOURS 1
                        Processus et gouvernance
                        des systèmes d’information
La maîtrise des métiers de l’entreprise est au centre des modèles, méthodes et normes de gouvernance des
organisations et de leur systèmes d’information. La connaissance fine des processus métiers est un des facteurs
nécessaires pour optimiser un système d’information en support de la valeur ajoutée de l’entreprise mais permet
également au système d’information de devenir la source de la valeur ajoutée. Loin de scléroser l’organisation dans
un modèle figé, la modélisation des processus permet une meilleure connaissance de l’entreprise, élément positif
pour l’agilité de tout système par la diffusion de la culture du changement. Nous verrons comment le BPM et BPMN
peut améliorer la gouvernance des organisations et de leurs systèmes d’information.

         Module 1.1 - Stratégie, gouvernance des SI et architecture d’entreprise
         Comprendre les enjeux de l’alignement stratégique du Si, comprendre les 4 couches de l’urbanisation, le SI comme
         source de Valeur Ajoutée, dépasser la vision souveraine du SI

        CIBLES           ATELIER A                            ATELIER B                            ATELIER C
                          Gouvernance des Systèmes             Les référentiels de
                                                                                                    Processus métier, SI, audit et
                          d’information et alignement          gouvernance SI : une
                                                                                                    contrôle interne
 Directeur des            stratégique                          approche processus
 Systèmes
                          Stratégie et architecture            Méthodes et Outils de support de      Si centre de coûts, si centre de
 d’Information,
                          d’entreprise, gouvernance des SI,    l’architecture d’entreprise,          profit, communiquer les apports
 Business Architect,
                          urbanisation des SI, normes et       exercices et cas                      du SI, coordination métiers et SI
 Urbaniste SI, RSSI,
                          bonnes pratiques (COBIT, CMMI
 informaticien…
                          etc.)

         Module 1.2 - Urbanisation du Système d’Information
          Comprendre les règles de l’urbanisation des SI, faire une étude d’impacts, comment maitriser un projet d’urbanisation
          des SI

         CIBLES          ATELIER A                            ATELIER B                            ATELIER C
                                                                                                     Le rôle des métiers dans la
                          Les enjeux de l’urbanisation         Le projet d’Urbanisation
                                                                                                     transformation des SI
 Urbaniste des
 Systèmes
                          Concepts de l’urbanisation, outil    Atelier d’urbanisation, méthode       La modélisation de la couche
 d’information,
                          pour l’étude d’impact, normes et     pour gérer pragmatiquement un         métier au centre de l’architecture
 pilote de projet SI,
                          urbanisation des Systèmes            projet d’urbanisation                 d’entreprise, BPMN langage
 MOE en
                          d’Information                                                              universel de l’entreprise ?
 Technologies
 Numériques, MOA
 métiers…

          Module 1.3 - Les exigences de sécurité sur l'information : RGDP et processus
          Utiliser les processus comme support de l’audit de la sécurité des SI, gérer la séparation des pouvoir dans une
          organisation

         CIBLES          ATELIER A                            ATELIER B                            ATELIER C
                          Audit des processus métiers :
                                                               Approche processus et gestion
                          Les exigences en sécurité de                                               RGDP et approche processus
                                                               de la sécurité applicative
 Responsable de la        l'information
 Sécurité des SI,
                          Fondamentaux en sécurité des SI,     Politique de sécurité, séparation     Impacts du RGDP sur les
 Directeur des SI,
                          les référentiels de sécurité,        de pouvoirs, matrice RACI et          exigences en sécurité et les
 Informaticien,
                          l’approche processus en sécurité     processus                             processus
 auditeurs…
                          des SI
PILOPRO’S – PARCOURS 2
                         Analyse, amélioration et maitrise
                         des Processus Métiers
L’ensemble des fonctions de pilotage d’une organisation peut bénéficier d’une bonne connaissance des
processus métiers. L’efficience, soit le meilleur rapport entre les moyens utilisés et les résultats, peut tirer partie d’une
modélisation des processus pour la production, les chaines logistiques ou les workflow administratifs. De même, tout
management de la qualité passe par une gestion fine des processus métiers qui devient obligatoire pour la plupart
des certifications qualité. Tous les métiers autour de la gestion des risques nécessitent également une cartographie.
Nous verrons ensemble comment le BPM et le BPMN peuvent améliorer le pilotage des organisations.

        Module 2.1 - Processus et efficacité par le contrôle des coûts
        Calculer des coûts par activité, réingénierie et redesign efficients de processus, rendre
        efficient un processus administratif ou de production, savoir communiquer sur les résultats obtenus.

       CIBLES             ATELIER A                              ATELIER B                             ATELIER C
                           Pilotage de la performance            De l’optimisation des processus        Communiquer sur la
                           et processus métier                   au résultats financiers                performance opérationnelle
Contrôleur de
gestion,
                           L’apport de la vision processus       Calculer les couts en ABC,              Analyse décisionnelle,
responsable de
                           pour l’efficacité, la Méthode ABC,    optimiser une chaine logistique ou      optimisation des processus et
production,
                           l’analyse de processus dans les       administrative, impact sur le bilan     communication managériale
gestionnaire
                           chaines logistiques ET les workflow   financier
administratif,
                           administratif
logisticien...

        Module 2.2 - Processus et excellence opérationnelle
         Certification et processus métiers, cartographier un processus dans le cadre d’une démarche qualité, réingénierie et
         optimisation des processus, diffuser les bonnes pratiques dans l’organisation

        CIBLES            ATELIER A                              ATELIER B                             ATELIER C
                           Comprendre la démarche                 Viser l’efficience et la qualité      Piloter les processus pour une
                           processus pour l’excellence            par l’amélioration des                démarche d’amélioration
Pilote de processus,       opérationnelle                         processus                             continue
Responsable,
                           Rappel sur les généralités d’une       Simulation de processus, Business      Qu’est ce que le pilotage des
manager,
                           démarche BPM, zoom sur                 Process Redesign, Business Process     processus ? La notion d’indicateur
gestionnaire…
                           l’analyse des processus,               Reengineering, Calculs de cycle        de performance, bonnes
                           l’excellence opérationnelle et         de vie, analyse de flux…               pratiques pour l’excellence
                           l’amélioration continue                                                       opérationnelle et l’amélioration
                                                                                                         continue

         Module 2.3 - Processus et risque/qualité/conformité
          Utiliser les processus pour maitriser raisonnablement les risques, diffuser la culture de gestion des risques

        CIBLES            ATELIER A                              ATELIER B                             ATELIER C
                           Processus et gestion des                                                     Processus et démarche
                                                                  Processus et contrôle interne
                           risques                                                                      qualité
Auditeur externe,
auditeur interne, risk
                           Introduction à la gestion des          Niveau de maitrise des risques,        Référentiels qualité, système de
manager,
                           risques, la démarche processus         maturité, introduction au contrôle     management de la qualité, audit
contrôleur interne,
                           dans la GDR, les référentiels et       interne, processus et activités de     interne, place des processus dans
responsable
                           guides de bonnes pratiques…            contrôle                               les démarches risque-qualité-
administratif,
qualiticien,                                                                                             contrôle-audit
gestionnaire…
PILOPRO’S – PARCOURS 3
                       Conduite et accompagnement de
                       projet de gestion des processus

 Ce parcours est le plus transversal. Il s’adresse à un public large : de l’IT au métier, de l’opérationnel au manager,
 du responsable de projet BPM au participant. Il a pour objectif d’accompagner les personnes impliquées dans un
 projet BPM à appréhender les enjeux, les objectifs et les bonnes pratiques en matière de gestion de processus et
 plus spécifiquement de cartographie, en abordant la problématique de conduite du changement.

        Module 3.1 - Gestion de projet Business Process Management
        Comprendre les enjeux, objectifs et bonnes pratiques d’un projet BPM

       CIBLES           ATELIER A                              ATELIER B                               ATELIER C
                         Comprendre les enjeux et              Identifier les leviers et les           Analyser le niveau de
                         objectifs du BPM                      freins                                  maturité
Gestionnaire/Pilote
de processus
métiers, tout acteur     Définitions de base et                Présentation des bonnes pratiques       Définition du concept de maturité
qui veut faire du        présentation du cycle BPM             BPM et des grands axes de freins        et présentation des modèles de
BPM et avoir une                                                                                       maturité de l’OMG et du Gartner.
vision sur ses           Activité : Quels sont les objectifs   Activité : Comment identifier et
processus.               du BPM ?                              lever les freins pour les transformer   Activité : Positionnement et analyse
                                                               en opportunité ?                        du niveau de maturité d’une
                                                                                                       organisation au choix

         Module 3.2 - Du discours métier à la cartographie
         Appréhender les méthodes et outils pour cartographier les discours/descriptions métiers, au niveau global et détaillé

       CIBLES           ATELIER A                              ATELIER B                               ATELIER C
                         Découvrir les outils et les            Gérer les sources                       Modéliser en accord avec
                         méthodes                               d'information                           ses objectifs
Gestionnaire/Pilote
de processus
métiers, tout acteur     Focus sur l’indentification, la        Présentation des différentes            Sensibilisation à l’influence de
qui veut faire du        priorisation et la cartographie des    sources d’information pour la           l’objectif sur la modélisation et les
BPM et avoir une         processus                              modélisation et l’analyse               choix de représentation
vision sur ses
processus.               Activité : Quels sont les critères     Activité : Comment gérer les            Activité : modélisation d’un
                         pour prioriser la gestion d’un PM      sources d’information indirectes        processus avec justification des
                         et comment les mesurer ?               (entretien, atelier, enquête) ?         choix de représentation

        Module 3.3 - Conduite du changement
         Identifier et conduire les changements inhérents à la mise en place d’un projet BPM

       CIBLES           ATELIER A                              ATELIER B                               ATELIER C
                         Comprendre les enjeux et               L'implication des parties               Communiquer et accom-
                         axes du changement                     prenantes                               pagner le changement
Gestionnaire/Pilote
de processus
métiers, tout acteur     Présentation des axes de               Identification des acteurs et de        Présentation des généralités
qui veut faire du        changement en BPM, introduction        l’importance de l’implication           autour du plan de
BPM et avoir une         à la conduite du changement                                                    communication et formation
vision sur ses
processus.               Activité : Implémentation d’un         Activité : Réalisation d’un             Activité : Proposition d’un plan de
                         processus cible : qu’est ce qui        diagnostic et d’une cartographie        communication / formation
                         change et quelles conséquences?        des parties prenantes ?
UN DIPLOME UNIVERSITAIRE NUMERIQUE
   POUR VALORISER VOS COMPÉTENCES                                           DUN
   L’iaelyon propose un Diplôme Universitaire Numérique « Pilotage des organisations
   et processus métier » en Formation Continue. Ce diplôme positionné à un niveau
   BAC+5, réalisable 100% à distance, s’appuie sur les MOOC CARTOPRO’s et
   PILOPRO’s.
   La validation des deux MOOC, complétée par un dossier de synthèse et un examen,
   vous permettra de valoriser vos compétences par un diplôme délivré par l’iaelyon.
   De plus, vous bénéficiez d’un accompagnement individuel durant les MOOC.
   Vous pourrez ainsi contacter et échanger de façon privilégiée avec l’équipe
   pédagogique.
   Les entreprises ont également la possibilité d’inclure le DUN dans leur plan de
   formation. Les projets collaboratifs sont alors issus des problématiques directes
   de l’entreprise.
   Pour plus de renseignements, contactez le service de formation continue de l’iae
   lyon à contact.iaefc@univ-lyon3.fr

                                          S SUR
                              SUIVEZ-NOU

Manufacture des Tabacs       Campus des Quais                  Campus de Bourg-en-Bresse

                         WWW.UNIV-LYON3.FR

                             © UNIVERSITÉ JEAN MOULIN LYON 3
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