Rapport de gestion 2016 - Reka, pour encore plus.
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Rapport de gestion 2016
Reka, pour encore plus.
PORTR AIT DE L’ENTREPRISE
Huit habitants sur dix de ce pays connaissent l’argent Reka et, en
ce qui concerne les vacances en famille en Suisse, un séjour sur sept
se déroule dans un lotissement de villégiature Reka. L’histoire de
la caisse suisse de voyage Reka, c’est à la fois le succès d’une entre-
prise et un voyage dans le passé récent de la Suisse. Tout a com-
mencé en 1939 par une idée visionnaire : la volonté de réduire les
inégalités sociales dans le domaine de la mobilité et des vacances.
Reka compte parmi les premières institutions privées à avoir large-
ment contribué à combler ce fossé.
Aujourd’hui, Reka figure au nombre des plus importantes entre-
prises touristiques de Suisse. Son modèle commercial, qui repose
sur une combinaison unique des deux domaines « argent loisirs »
et « vacances », jouit d’une grande confiance auprès de ses clients et
partenaires. L’argent Reka compte parmi les prestations salariales
accessoires les plus prisées de Suisse. Près d’un million de clients
l’utilisent pour payer auprès des points d’encaissement – au nombre
de quelque 10’000 – : titres de transport, billets de concert, entrées
au musée, essence, nuitées, entrées de cinéma, verre entre amis et
bien d’autres choses encore. Avec plus de 2’000 appartements de
vacances – parmi lesquels les très populaires villages de vacances
Reka –, Reka fait figure de prestataire majeur et constitue le premier
exploitant d’appartements de vacances en Suisse. Grâce à son sens
aigu de l’innovation et des tendances dans le domaine des vacances
taillées sur mesure pour le segment familles, Reka enregistre
chaque année environ un million de nuitées.
Reka est une coopérative à but non lucratif soutenue, dans le cadre
d’un partenariat social, par d’importantes entreprises, associations
de salariés et organisations touristiques suisses. Aujourd’hui, la
liste de ses 482 sociétaires a des allures de « Who’s who » de l’éco-
nomie suisse : ABB, AXA, Coop, CFF, Credit Suisse, hotelleriesuisse,
La Poste Suisse, Novartis, Roche, SEC, Swatch Group, UBS, Unia,
Zurich ainsi que de nombreuses autres entreprises et organisations
importantes contribuent au succès de Reka. Organisation à but non
lucratif, la société coopérative Reka consacre ses bénéfices à des
objectifs sociotouristiques. Elle réduit le prix de l’argent Reka et
celui des vacances pour les familles dans ses propres lotissements
de villégiature, et propose des semaines de vacances spéciales aux
familles à faible revenu.
2 Rapport de gestion 2016
SOMMAIRE
Avant-propos 5
Rapport de gestion 6
Secteur commercial Argent Reka 9
Secteur commercial Vacances Reka 19
Au service du bien commun 25
Rapport financier 28
Corporate Governance 36
Impressum
Editeur : Caisse suisse de voyage (Reka) Coopérative | Graphisme : Polyconsult AG, Berne |
Impression : Merkur Druck AG, Langenthal | Langues : ce rapport de gestion, qui existe en langues
allemande et française, peut être téléchargé sur reka.ch | La version allemande fait foi |
Prochaine assemblée générale: vendredi 20 avril 2018 Rapport de gestion 2016 3
L AGEBERICHT
AVANT-PROPOS
Chers sociétaires,
chères lectrices et chers lecteurs,
En 2016, la Caisse suisse de voyage Reka a atteint un revenu total plus
élevé que l’exercice précédent et a accru son bénéfice brut. Bien que
ce fait soit réjouissant, Reka n’a toujours pas surmonté les effets liés à
la fermeté du franc suisse, qui se sont fait particulièrement sentir dans
le secteur commercial Argent Reka en 2016. Ainsi, le nombre d’utilisa
teurs d’argent Reka a diminué chez plusieurs gros clients. Bien que
la clôture des comptes annuels ait été équilibrée, le résultat d’exploi
tation est négatif. Ce recul est dû aux investissements importants
effectués dans le projet clé Argent Reka 3.0.
Nous avons examiné les tendances dans l’environnement économique
et sur nos marchés et, sur la base du résultat de ces études, revu notre
stratégie commerciale en 2016. Dans le secteur Argent Reka, nous
comptons nous imposer comme premier prestataire de moyens de
paiements exceptionnels à usage spécifique. Lancé en 2015, le produit
Reka-Lunch constitue un premier pas dans cette direction. La famille
reste au centre des préoccupations du secteur commercial Vacances
Reka. En effet, Reka dispose dans ce domaine d’une avance hors pair
sur la concurrence. La société va néanmoins subir un changement
radical au cours des vingt prochaines années. Nous devons donc iden
tifier les besoins de nos clients et y répondre dans nos sites de villé
giature.
L’organisation à but non lucratif Reka continuera également à s’enga-
ger au service du bien commun. Ses priorités demeurent les suivantes :
fournir à ses clients des prestations à prix réduits, s’investir en faveur
des familles économiquement et socialement défavorisées et contribuer
activement à la durabilité écologique. Reka a par ailleurs créé en 2016
une nouvelle initiative qui promeut les vacances pour les personnes
handicapées. De telles prouesses ne seraient pas possibles sans l’aide
de partenaires fiables et d’une équipe de collaborateurs rodée. Nous
tenons à remercier chacune et chacun pour tout le travail accompli.
Dr Peter Hasler Roger Seifritz
Président Directeur
Reka-Geschäftsbericht 2015 5
R APPORT DE GESTION
Hausse de rentabilité
En 2016 encore, la vigueur du franc et le contexte de taux bas ont influencé l’évolution des affaires de Reka. Les chiffres
se sont cependant améliorés par rapport à 2015. Les revenus croissants des placements et la progression des produits
du secteur Vacances Reka ont été les moteurs de cette évolution. Les comptes annuels ont atteint un niveau d'équilibre.
Bien qu’il se soit amélioré par rapport à l’année précédente, le résultat d’exploitation est resté négatif. Cela s’explique
en premier lieu par des coûts de projets élevés et par les coûts d’exploitation déjà engagés pour Argent Reka 3.0 –
un investissement important pour l'avenir.
Eu égard au contexte conjoncturel encore défavorable, l’exer-
cice 2016 peut, du point de vue des revenus, être considéré
comme positif. Dans le secteur Vacances Reka, les produits
Gain d’efficacité prévu pour
nets ont progressé de 2,6 % pour atteindre 36,2 mio CHF. Argent Reka
Pour ce qui concerne Argent Reka, les produits nets ont affiché
Reka part du principe que les facteurs environ-
un recul de 1,5 % pour s’établir à 22,8 mio CHF. Ce repli est
nementaux défavorables, à savoir la vigueur du
cependant nettement inférieur à la baisse des ventes et des
franc suisse et le contexte de taux bas, ne
produits enregistrée dans le secteur Argent Reka. De fait, cela
s’amélioreront pas sensiblement en 2017. Pour
a permis d’accroître les revenus issus de l’activité d’exploita-
cette raison, les revenus devraient rester
tion, en dépit du contexte difficile. Un autre constat réjouis-
similaires à ceux de 2016. Grâce à l’introduction
sant est l’augmentation de 15,3 % du produit des placements,
lequel a atteint 12,2 mio CHF. Cette évolution est entre autres d’Argent Reka 3.0, l’efficacité du secteur
le fruit de conditions favorables en 2016 sur le marché des commercial Argent Reka va s’accroître fortement
actions. Les revenus issus de l’activité d’exploitation et des et bénéficier de toutes nouvelles opportunités
placements ont entraîné une hausse de 4,9 % du bénéfice brut, d’innovation. Le lancement d’Argent Reka étant
qui a atteint 40,3 mio CHF. prévu pour la fin de l’été 2017, des effets positifs
sur le résultat d’exploitation ne peuvent pas être
Argent Reka 3.0 grève le résultat d’exploitation escomptés avant 2018. Reka planche également
dans son secteur Vacances sur de nouvelles
Comparé à 2015, le résultat d’exploitation de –3,5 mio CHF stratégies et de nouveaux projets visant à
représente une amélioration de 1,7 mio CHF résultant en pre- augmenter le taux d’occupation des villages
mier lieu de l’augmentation des revenus. L’origine du résultat de vacances, à amplifier les chiffres d’affaires
encore négatif réside dans le projet clé Argent Reka 3.0 décrit et à optimiser les structures des coûts. Parmi
aux pages 8 à 15 du présent rapport. Ce projet génère des coûts les mesures prévues, on citera de multiples
élevés, dont 3,4 mio CHF ont été portés au débit de l’exercice. investissements dans l’offre des villages de
La mise en place du nouveau service Issuing & Acquiring, qui vacances Reka, la restructuration de cette
assumera à partir de la fin de l’été 2017 toutes les fonctions de offre, l’amélioration des prestations de service
tenue des comptes et de trafic des paiements, a par ailleurs proposées et l’intensification de la gestion de
déjà entraîné des coûts d’exploitation de 0,8 mio CHF dans les l’occupation.
domaines des ressources humaines, des postes de travail et
de l’informatique.
6 Rapport de gestion 2016
Un résultat de l’exercice équilibré EN BREF
En dépit du résultat d’exploitation négatif, Reka affiche un
Les principaux chiffres 2016
72.0 mio CHF
résultat annuel équilibré. Cette situation est due à des produits
extraordinaires d’un montant de 4,4 mio CHF que le secteur
commercial Vacances Reka a pu réaliser, dans le cadre de la
restructuration actuelle de son offre, au moyen de bénéfices Produits nets
engrangés lors de la vente d’immeubles.
Des effectifs en hausse
Au 31 décembre 2016, le nombre d’équivalents temps plein
40.3 mio CHF
Bénéfice brut
était de 206,6, répartis sur 657 collaborateurs, soit une
progression de 5,5 % par rapport à l’année précédente. Cette
augmentation s’explique par la mise en place du service
Issuing & Acquiring, d’une part, et par la réouverture du village
de vacances de Zinal rénové et agrandi, d’autre part.
–3.5 mio CHF
Résultat d’exploitation
Une réévaluation des risques
En 2016 également, l’administration a procédé à une évaluation
des risques proportionnée à l’ampleur des activités et à la
0.1 mio CHF
Résultat de l’exercice
complexité. Le cas échéant, les mesures nécessaires ont été
prises et leur mise en œuvre a été contrôlée. Les risques qui
ont une incidence sur les comptes annuels ont été pris en
compte dans les présents états financiers.
Première présentation de comptes consolidés
Pour la première fois, Reka présente, conformément aux nou-
velles règles de présentation des comptes, un bilan consolidé
et un compte de résultat consolidé pour la société coopérative
et les sociétés de participation (comptes consolidés). Etant
donné que les différences entre ces comptes et le compte indi-
viduel de la société coopérative sont négligeables, les comptes
consolidés ne sont pas publiés dans le présent rapport. Ils
sont néanmoins disponibles au siège de l’entreprise.
Rapport de gestion 2016 7
SECTEUR COMMERCIAL ARGENT REK A Bouleversement au sein du marché des moyens de paiement La numérisation révolutionne le marché des moyens de paiement. L’entreprise Reka a identifié cette mutation et s’y est préparée : avec Argent Reka 3.0, Reka est parée pour l’avenir et renforce sa position sur le marché. En effet, Argent Reka devient encore plus attrayant pour les points de vente, utilisateurs et points d’acceptation.
SECTEUR COMMERCIAL ARGENT REK A
Parée pour l’avenir –
défis, tendances, visions
Au cours des prochaines années, trois mégatendances vont révolutionner les pratiques
de paiement des consommateurs : un véritable défi auquel Reka va se voir confrontée.
Sa solution se nomme l’innovation. Entretien avec Roger Seifritz, directeur de Reka.
40% Le paiement sans espèces
En 1990, les Suisses payaient encore 90 % de leurs achats en
espèces – une habitude qui ne concerne plus que 60 % des
consommateurs suisses à ce jour. En Suède, certains magasins
fonctionnent entièrement sans espèces. Comment Reka, qui
10% est principalement réputée pour ses chèques, réagit-elle à
cette tendance ?
« Nous complétons le chèque Reka bien connu par des moyens de paiement
sans espèces comme la Reka-Card et laissons les utilisateurs décider du
1990 2016 moyen qu’ils préfèrent. Jusqu’alors, les points de vente d’argent Reka choisis-
Paiement sans espèces saient leur moyen de paiement. Bien sûr, nous conservons notre chèque Reka,
mais je suis persuadé que de nombreux utilisateurs opteront bientôt pour
la Reka-Card, qui leur offre des fonctions extrêmement pratiques comme le
paiement sans contact via NFC. »
Le compte numérique
Aujourd’hui déjà, nombreuses sont les personnes qui font
régulièrement appel à l’« online banking » et au
« mobile banking ». Quelles fonctions de banque électronique
Reka propose-t-elle à ses utilisateurs ?
« Notre RekaNet comporte déjà diverses fonctions pratiques. Par l’intermédiaire
de la plateforme en ligne, l’utilisateur peut par exemple consulter le solde de
son compte, modifier le code NIP de sa Reka-Card ou commander une carte
partenaire. Le paiement direct via RekaNet est appelé à gagner en impor-
tance, car il existe de plus en plus de points d’acceptation qui l’autorisent dans
leurs boutiques en ligne. Le virement de compte à compte, par exemple pour
transférer de l’argent Reka à un ami en cadeau, devrait aussi susciter l’enthou-
siasme des utilisateurs. »
10 Rapport de gestion 2016Répartir les risques,
saisir les opportunités
Utilisation du smartphone « La crise financière et le choc du franc l’ont prouvé :
même pour un modèle économique éprouvé tel que
comme porte-monnaie le chèque Reka, il peut arriver que les revenus et les
électronique rendements diminuent sensiblement dans un laps
de temps très court. Grâce à de nouvelles sources de
Divers grands groupes internationaux s’emploient revenus résultant de produits innovants, nous voulons
à faire des applications de paiement et des porte- garantir les revenus, générer une croissance durable
et répartir les risques.
feuilles électroniques des instruments de tous les
jours. Ainsi, le smartphone pourrait devenir l’outil L’argent Reka a été créé sous forme de chèque Reka
et Reka Rail en tant que moyen de paiement à tarif
de paiement universel – chez Reka aussi ?
préférentiel pour les loisirs, les voyages et le tourisme.
« Une entreprise individuelle suisse n’est pas en mesure de Cependant, d’autres domaines que ceux des vacances
développer elle-même des solutions de paiement. La ques- et de la mobilité offrent aussi d’excellentes oppor-
tion du bon moment pour se rallier à un système existant se tunités en matière de moyens de paiement à usage
pose donc. Nous suivons ces évolutions de près et pensons spécifique et à tarif préférentiel. Nous souhaitons les
que les avantages pour les clients ne sont pas encore assez exploiter activement et développer des solutions en
importants et que, pour cette raison, la demande est insuf- partenariat avec notre réseau de points de vente et
fisante. Pas étonnant quand on sait que, selon des analyses d’acceptation. Reka-Lunch, que nous avons introduit
comportementales effectuées dans le domaine des paie- avec l’aéroport de Zurich, en est un premier exemple.
ments, les utilisateurs attachent deux fois plus d’importance
aux désavantages des nouveaux systèmes qu’à leurs avan- Dès aujourd’hui, nous possédons les outils nécessaires
tages. Mais il ne fait aucun doute que le paiement mobile pour créer d’autres produits innovants : à la fin de
arrivera aussi chez Reka. » 2017, nous maîtriserons en interne toutes les étapes
du processus de paiement sans espèces, de la gestion
des ventes à l’acquisition des points d’accept ation, en
passant par l’émission de moyens de paiement. Cette
compétence est unique dans notre branche et nous
assure un avantage stratégique, car elle nous rend
très flexibles. Nous instaurons ainsi des conditions
idéales pour le succès futur du secteur commercial
Argent Reka. »
Roger Seifritz, directeur de RekaSECTEUR COMMERCIAL ARGENT REK A
Une étape majeure pour Argent Reka
A la fin de l’été 2017, les premiers utilisateurs de la Reka-Card recevront une nouvelle carte « 3 en 1 » :
un événement qui pourrait paraître anodin, mais qui constitue un véritable jalon pour Argent Reka.
En effet, cette nouvelle Reka-Card est bien plus qu’une simple carte : Argent Reka 3.0 est un système
de paiement complet qui répond à toutes les exigences futures en matière de paiement.
RekaNet
Argent Reka 3.0 est le mode de paiement moderne
d’Argent Reka. Sa pièce maîtresse est la plateforme en
ligne RekaNet par laquelle chaque utilisateur accède
à son compte RekaNet. Lorsqu’il reçoit ou achète un
avoir d’argent Reka, cette somme est créditée sur son
compte. Il décide ensuite par quel moyen de paiement
il désire encaisser l’avoir : en ligne via le compte RekaNet,
avec la Reka-Card ou, de manière plus traditionnelle,
sous forme de chèque Reka qu’il peut commander
directement via RekaNet.
Chèques Reka
Les systèmes éprouvés, à savoir les chèques Reka et
Reka Rail, continuent bien sûr d’être disponibles. L’élément
nouveau est que les chèques se commandent désormais
confortablement dans RekaNet et sont envoyés par Reka.
12 Rapport de gestion 2016Argent Reka 3.0:
des avantages
pour tous
Pour les utilisateurs
Maintenant, les utilisateurs décident eux-mêmes
du moyen de paiement utilisé pour dépenser leur
argent Reka : chèques Reka, Reka-Card ou directe-
ment RekaNet. Leurs employeurs chargent un avoir
en leur faveur sur leur compte RekaNet et déter-
minent s’ils peuvent l’utiliser pour une ou plusieurs
formes d’argent Reka : chèque Reka, Reka-Lunch ou
Reka Rail. Dans tous les cas, une seule carte suffit
pour payer de petits montants sans contact via NFC,
une fonctionnalité vraiment confortable.
Pour les employeurs
Lorsqu’un employeur autorise ses collaboratrices
et collaborateurs à utiliser plusieurs formes
d’argent Reka, il paie désormais moins de taxes,
puisque, avec Argent Reka 3.0, il n’y a plus qu’une
seule carte. Les charges administratives diminuent
également : si un collaborateur souhaite encore
utiliser de l’argent Reka sous forme papier, il com-
mande lui-même les chèques dans RekaNet, ce qui
déleste l’employeur qui n’a plus qu’à décider s’il
prend en charge ou non les frais d’envoi des chèques.
Pour les points
d’acceptation
Reka-Card Compte tenu du fait qu’Argent Reka 3.0 accélère le
remplacement des chèques Reka par la Reka-Card,
La nouvelle carte « 3 en 1 » permet d’utiliser les points d’acceptation tirent profit de multiples
toutes les formes d’argent Reka : chèque Reka, avantages. Le premier étant qu’avec la Reka-Card,
Reka-Lunch et Reka Rail. L’employeur décide chaque processus de paiement s’effectue de manière
des formes d’argent qui doivent être activées particulièrement rapide, simple et sûre. Le deuxième
sur la carte de l’utilisateur. Au moment où étant qu’il n’est plus nécessaire de compter les
l’utilisateur introduit sa Reka-Card dans un chèques. Le troisième, que la transaction est
terminal de paiement, seules les fonctions de beaucoup plus rapide qu’avant, ce qui améliore
paiement autorisées s’affichent. Grâce à la la liquidité des points d’acceptation. Enfin, Argent
nouvelle Reka-Card, il est possible, pour la Reka 3.0 innove en termes de transactions à
première fois, de payer aussi sans espèces avec distance : dès maintenant, certains points d’encais-
Reka Rail, qui était jusqu’alors exclusivement sement acceptent la Reka-Card comme moyen de
un produit chèque. paiement dans les boutiques en ligne.SECTEUR COMMERCIAL ARGENT REK A
Des avantages pour les points d’acceptation
Plus facile à gérer pour BLS
Les points d’acceptation profitent aussi beaucoup du développement de l’argent Reka. Andreas Willich, responsable
Trafic voyageurs chez BLS, s’est entretenu avec André Dubois, responsable Argent Reka, sur les opportunités que créent
la Reka-Card et Argent Reka 3.0.
Par quelles valeurs communes sont liées BLS et Reka ? Quels changements souhaitez-vous pour l’argent Reka ?
Andreas Willich (AW) : Elles sont toutes deux des entreprises AW : Plus il sera facile, pour les clients et pour nous-mêmes,
fortes d’une longue histoire et qui se sont toujours enga- de l’utiliser, plus l’argent Reka sera attrayant. C’est pour-
gées en faveur du développement durable et de la mobilité quoi nous aimerions que la Reka-Card et une application
écologique. Un autre dénominateur commun est notre esprit pour smartphone deviennent très vite le principal moyen
pionnier et novateur. de paiement d’argent Reka, à la place des chèques Reka. En
notre qualité de point d’acceptation, nous nous féliciterions
Quelle importance l’argent Reka revêt-il pour votre aussi que la commission sur l’argent Reka soit réduite. Une
entreprise ? autre possibilité serait que nous organisions des actions
AW : Il joue un rôle important. En effet, BLS encaisse chaque communes avec Reka, ce qui nous permettrait de stimuler la
année une somme d’argent Reka d’environ 34 mio CHF de demande de nos clients et de compenser cette commission.
ses clients. L’argent Reka incite les utilisateurs à voyager
plus souvent avec nos moyens de transport.
Il est prévu que, lors des prochaines années, la Reka-Card
remplace progressivement les chèques Reka. A quelle
vitesse cette mutation va-t-elle s’opérer ?
André Dubois (AD) : Les chèques Reka représentent
aujourd’hui quelque 80 % du volume d’argent Reka ; cette
part ne devrait plus être que de 20 % en 2020.
Quels sont les avantages de la Reka-Card pour les utilisa-
teurs et les points d’acceptation comme BLS ?
AD : Avec la Reka-Card, les utilisateurs peuvent payer au
centime près, alors qu’avec les chèques Reka, certains
points d’acceptation (certains restaurants, par exemple)
ne leur rendent pas la monnaie. En outre, contrairement
aux chèques, l’avoir n’est pas perdu en cas de perte
de Reka-Card.
AW : Chez nous, la Reka-Card simplifie le processus de
paiement dans son ensemble, vu que, par exemple, nous
ne devons plus compter les chèques. Elle nous donne aussi
accès à d’autres avantages et modèles de partenariat dont
bénéficient non seulement les utilisateurs, mais aussi toutes
les personnes impliquées. Pour ne citer qu’un exemple : il
pourrait être accordé aux clients BLS fidèles un rabais pour
un séjour dans les villages de vacances Reka.
14 Rapport de gestion 2016Des avantages
pour les points de vente
« Plus de frais
d’envoi pour ABB grâce
à la Multi-Card. »
Quelle est l'importance d'argent Reka pour ABB ?
Comment Reka peut-elle satisfaire à ces exigences ? Nous souhaitons que nos employés se sentent
AD : Avec Argent Reka 3.0. Ce système assure non seulement aux bien, tant dans leur vie professionnelle que privée
points d’acceptation, mais aussi à Reka, la facilité de gestion que nous et, pour cette raison, nous leur offrons diverses
recherchons tous. Certains travaux devront encore être effectués prestations spéciales. Tous les collaborateurs
à l’avenir, comme la production, le comptage et l’emballage des liés par contrat à ABB Suisse peuvent par exemple
chèques, mais nos coûts seront moins élevés en raison de nos procé- percevoir de l’argent Reka, une offre qu’ils appré-
dures simplifiées. cient beaucoup: en effet, pratiquement la moitié du
personnel en fait usage.
A quelles conditions proposez-vous de l’argent
Reka à vos collaborateurs ?
Ils peuvent charger un montant maximum de
1’000 CHF par an sur leur Reka-Card, ce qui
ne leur coûte que 800 CHF, car ils bénéficient d’une
remise de 20 %. En qualité d’employeur,
nous prenons en charge la différence. En outre,
les collaborateurs des sites de Baden, Wettingen
et Zurich Altstetten qui renoncent à une place
de stationnement sur leur lieu de travail perçoivent
un écobonus maximum de 600 CHF sous forme de
Reka Rail.
Qu’est-ce qui change pour vous et votre person-
nel grâce à Argent Reka 3.0 ?
Tous les collaborateurs obtiennent une nouvelle
Reka-Card sur laquelle peuvent être activées
plusieurs formes d’argent Reka comme le chèque
Reka, Reka Rail et Reka-Lunch. De cette manière,
ces personnes peuvent, avec une seule et même
carte, payer avec des formes d’argent différentes.
Pour notre part, nous économisons les anciens
frais d’envoi des chèques Reka Rail.
Gabriela Schneider, Compensation & Benefits Manager
Switzerland and Europe Region, ABB Suisse SA
Rapport de gestion 2016 15SECTEUR COMMERCIAL ARGENT REK A
Des volumes à la baisse et
des signaux positifs du marché
En 2016, le volume des ventes d’Argent Reka a diminué de 4,4 % pour atteindre 629,7 mio CHF. Ce repli a été essentiellement
causé par la réduction des postes de travail, provoquée par le choc du franc dans les points de vente d’Argent Reka,
et cette tendance devrait persister. En revanche, le produit Reka-Lunch introduit en 2015 semble être sur la bonne voie :
Reka escompte non seulement des taux de croissance élevés à partir de 2017, mais considère que ce produit détient un grand
potentiel pour acquérir de nouveaux clients pour le secteur Argent Reka.
Suite à une longue phase de croissance, la demande d’argent canaux de vente que sont les employeurs et Coop. En raison
Reka a baissé, pour la deuxième année consécutive, en 2016. de la réduction du personnel dans les points de vente, Reka a
Ce net recul, qui se chiffre à 28,9 mio CHF, est dû à trois fac- accusé une baisse du volume de vente de 10 mio CHF. Celle-ci
teurs majeurs : la diminution des effectifs dans les points de a concerné en premier lieu les entreprises industrielles et l’ad-
vente, la contraction de la demande émanant des utilisateurs ministration publique. La demande de chèques Reka émanant
et les changements en matière de gestion de la demande du des clients Coop a reculé de 4 mio CHF. La gestion optimisée
grand distributeur Coop. des stocks a par ailleurs eu pour conséquence qu’en 2016, ce
grand distributeur a restreint ses achats de chèques Reka de
Réduction des effectifs presque 17 mio CHF par rapport à 2015. Reka a réussi à com-
penser ces effets négatifs par le fait qu’en 2016, 13 entreprises
Le volume d’argent Reka a légèrement diminué par rapport ont permis pour la première fois à leurs employés, 5'000 au
à l’année précédente dans quasiment toutes les catégories total, de bénéficier d’argent Reka à des conditions préféren-
de vente. Cette baisse est due à 80 % aux deux principaux tielles ou ont augmenté leurs contingents d’achat.
Volume des ventes d’argent Reka par produits (en mio CHF)
2016 2015
Chèque Reka 582.4 611.6
Reka-Lunch 3.9 3.4
Reka Rail 43.4 43.6
Reka table sur un
Total argent Reka 629.7 658.6
doublement du volume
Les chiffres sont arrondis à une décimale.
des ventes du tout
nouveau produit Reka-
Lunch pour la seule Volume des ventes par points de vente (en mio CHF)
année 2017. 2016 2015
Employeurs 332.1 337.6
Associations de salariés 25.7 27.2
Coop 200.1 221.7
Manor 39.0 38.0
Divers 32.8 34.1
Total argent Reka 629.7 658.6
Les chiffres sont arrondis à une décimale.
16 Rapport de gestion 2016Encaissement d’argent Reka (en mio CHF)
2016 2015
Transports publics 438.7 452.5
Vacances et loisirs 88.1 89.9
Carburants 93.8 96.5
Total 620.6 638.9
Les chiffres sont arrondis à une décimale.
Tendance à la hausse pour Reka-Lunch Recul pour les remontées mécaniques
Le recul de la demande d’argent Reka a uniquement concerné Avec un résultat de –2,9 %, l’encaissement d’argent Reka
le chèque Reka, c’est-à-dire le produit qui réalise le plus gros est lui aussi resté en deçà par rapport à 2015, la perte étant
chiffre d’affaires. Il est remis par plus de 4’100 entreprises et néanmoins plus modérée que celle des ventes. Le repli le plus
par Coop, et accepté comme moyen de paiement par plus de prononcé, d’un montant de –13,8 mio CHF, a été enregistré
10’000 prestataires opérant dans les domaines de la mobi- dans le secteur des transports publics. Cette chute s’explique
lité, du tourisme et des loisirs. Le produit Reka Rail, conçu par le manque de neige et les multiples week-ends de mauvais
pour être utilisé dans les transports publics et commercialisé temps durant l’hiver 2015/16. Conséquence de cette mauvaise
par 200 employeurs et Manor, a pu maintenir son volume de météo, les utilisateurs ont moins dépensé (–7,9 %) d’argent
l’année précédente. A l’issue d’une phase pilote couronnée Reka pour les remontées mécaniques que l’année précédente.
de succès en 2015, le plus récent produit, Reka-Lunch, a été En raison de la faiblesse record des prix des carburants, une
lancé sur le marché en 2016. Reka table sur une augmentation diminution de l’encaissement d’argent Reka a également été
substantielle du volume des ventes de ce produit au cours des constatée dans les stations-service Avia et BP.
prochaines années, et plus précisément sur un doublement de
ce volume pour la seule année 2017. Poursuite du transfert
Le nombre de Reka-Cards a augmenté de 6,8 % pour atteindre
20 %
197’026 à la fin de l’année 2016. Pour la première fois, la part
de paiements d’argent Reka sans espèces a franchi le cap des
20 %. Le transfert du chèque Reka vers la Reka-Card sans
espèces s’est donc poursuivi. Le mouvement va fortement
s’accélérer avec l’introduction d’Argent Reka 3.0 à partir de
2017. L’argent Reka sans espèces présente de nets avantages,
des paiements d’argent aussi bien pour Reka que pour les points d’acceptation, ce qui
Reka ont déjà été réalisés dope la compétitivité de l’argent Reka. Cette évolution permet
en outre de développer des produits innovants qui ne sont pas
sans espèces en 2016.
réalisables avec des solutions de paiement en espèces.
Rapport de gestion 2016 17SECTEUR COMMERCIAL VACANCES REK A Un bon investissement Bien que le tourisme suisse ait continué de souffrir de la vigueur du franc en 2016, Reka a réussi à accroître ses revenus dans ses propres villages de vacances. Cela prouve que les investissements réalisés au cours des dernières années se rentabilisent. En effet, un bon produit suscite une bonne demande.
SECTEUR COMMERCIAL VACANCES REK A
Un taux d’occupation constant,
mais de meilleurs revenus
En 2016, diverses régions touristiques suisses, en premier lieu les Alpes et le Tessin, ont à nouveau
pâti du franc fort. Les prestataires ont dû y enregistrer de nouvelles diminutions des nombres de nui-
tées. Dans ce contexte, les résultats du secteur Vacances Reka sont réjouissants : le taux d’occupation
des propres lotissements de villégiature est resté constant, mais les revenus ont augmenté. De plus,
Reka a réussi à commercialiser des capacités supplémentaires. A l’étranger, le village de vacances
partiellement rénové de Golfo del Sole, en Toscane, a de nouveau réalisé un excellent chiffre
d’affaires.
Les revenus réalisés dans le secteur commercial Vacances Leysin, Ovronnaz et Zinal. Cette capacité supplémentaire a
Reka ont augmenté de 2,6 % pour atteindre 36,2 mio CHF – un pu être réservée par les clients Reka. Un fait d’autant plus
progrès auquel toutes les activités ont contribué. Les revenus réjouissant que 80 % de l’offre globale de Reka en Suisse se
en Suisse ont notamment connu une évolution positive, bien situent dans les Alpes. Le nombre de nuitées y a encore dimi-
que le tourisme helvétique ait encore souffert, deux ans après nué en 2016. La demande a été particulièrement forte pour
le choc du franc, des impacts de cet événement. Globalement, le village de vacances Reka de Zinal, totalement rénové, et
Reka a tiré profit de la part traditionnellement élevée de pour le Pradas Resort à Brigels, loué par Reka. En revanche,
clients suisses, dont le pouvoir d’achat sur le marché suisse Reka a supprimé en 2016 certaines offres qui, du point de vue
n’a pas diminué, contrairement aux vacanciers étrangers. stratégique, ne correspondaient plus à son portefeuille. Cela
concerne par exemple des bâtiments situés à Lenk (maison de
Des capacités supplémentaires et une offre restructurée vacances Schönegg) et à Bergün (maison de vacances Domi-
nium), lesquels appartenaient à Reka. Le site de villégiature
Sur le marché suisse, Reka a accru son revenu d’exploita- de Pany, propriété partielle de Reka, ne figure plus dans la
tion de 2,4 % pour atteindre 28,5 mio CHF. Cette progression liste des villages de vacances en 2016. Reka continue toute-
résulte de l’augmentation du nombre d’appartements de va- fois de louer les appartements de vacances de ce site qui lui
cances dans l’offre Reka, par exemple sur les sites de Brigels, appartiennent.
6%
telle a été la croissance
du revenu total moyen
des villages de vacances
Reka en 2016.
20 Rapport de gestion 2016Jours d’occupation
2016 2015
Bergün 236 231
Blatten-Belalp 170 177
Disentis 181 175
Hasliberg 221 225
Lenk 227 235
Lugano-Albonago 196 219
Montfaucon 180 192
Morschach 239 239
Sörenberg 192 195
Urnäsch 251 239
Wildhaus 149 156
Zinal 180 60*
Moyenne des villages de vacances 202 203**
* Fermé pendant l’été 2015 * * Hors Zinal en 2015 (rénovation)
Des investissements payants
Avec un taux d’occupation moyen de 202 jours par an, les Le taux d’occupation élevé des
villages de vacances Reka se sont positionnés au même
niveau que l’exercice précédent. Les trois sites affichant les
villages de vacances récemment
meilleurs taux d’occupation, à savoir ceux d'Urnäsch, de rénovés le prouve : les clients,
Morschach et de Bergün, ont bénéficié d’un taux de remplis y compris ceux de Reka, sont
sage atteignant jusqu’à 80 %. Un fait particulièrement inté
ressant est que le taux d’occupation s’est fortement décalé
disposés à dépenser davantage
entre les différents villages de vacances. Pratiquement tous pour un bon produit.
les lotissements dans lesquels Reka a investi ces dernières
années ont enregistré un taux d’occupation plus élevé qu’en
2015. En contrepartie, les bâtiments plus anciens ont accueilli
moins de vacanciers, bien que leur prix ait été réduit. Cela
prouve une nouvelle fois que les clients, y compris ceux de
Reka, sont disposés à dépenser davantage pour un bon pro-
duit. Même si le degré d’occupation des villages de vacances
n’a pas dépassé celui de l’année précédente, leur rentabilité
s’est améliorée : le revenu total moyen de Reka par jour d’oc-
cupation a grimpé de 6 %.
Rapport de gestion 2016 21SECTEUR COMMERCIAL VACANCES REK A
Besoin de vacances de courte durée
Le taux d’occupation a été influencé non seulement par le contexte écono-
mique, mais aussi par un autre facteur : en 2016, le nombre de familles
ayant réservé dans un site de villégiature de Reka a diminué. En effet,
dans les cantons qui ont adhéré au concordat suisse sur l’harmonisation
de la scolarité obligatoire HarmoS, les enfants sont scolarisés plus tôt.
De ce fait, leurs familles ne peuvent pas partir en dehors des vacances
scolaires. Reka doit par conséquent s’adresser à d’autres groupes cibles
pour ces périodes, ce qui nécessite à nouveau d’assouplir la gestion des
taux d’occupation et de rendre possibles les vacances de courte durée.
Reka est déjà sur la bonne voie mais doit encore redoubler d’efforts pour
atteindre ces objectifs.
Restructuration de l’offre de vacances à l’étranger
Dans les pays étrangers, Reka propose surtout à ses clients des vacances
au bord de la mer, principalement en Italie et en France. En raison de la
faiblesse de l’euro, les clients suisses se sont encore montrés très friands
de voyages vers les pays de la zone euro en 2016. Toutefois, le nombre de
nuitées réservées via Reka a chuté de 9,3 %. Cela s’explique par le fait que
la centrale de réservation de Reka a été confrontée à la concurrence exa-
cerbée entre les plateformes de réservation, ce qui a réduit la disponibi-
lité des capacités en faveur de ses clients pour la haute saison. Reka a de
surcroît poursuivi sa restructuration des années précédentes. La hausse
des revenus qui a quand même pu être enregistrée au niveau comptable
résulte d’une comptabilisation modifiée des revenus issus de commissions.
Golfo del Sole, un site très prisé
Le village de vacances de Golfo del Sole en Toscane, qui, avec son bon
millier de lits, constitue le plus grand lotissement de villégiature de Reka,
peut une nouvelle fois s’enorgueillir d’avoir réalisé une très bonne année.
Pendant le semestre d’hiver 2015/16, Reka y a modernisé 80 appartements
de vacances, 30 chambres d’hôtel, le hall et la réception, les restaurants,
ainsi que l’infrastructure de la garderie. Bien que le site ait été exploité un
mois de moins qu’en 2015, il a accru ses revenus totaux de 4,2 %.
22 Rapport de gestion 2016Nuitées
2016 2015
Suisse 738’268 727’082
Etranger* 187’705 206’903
Total 925’973 933’985
* = Hors Selectcamp, Center Parcs, Cruise Center
Revenus du secteur Vacances Reka Suisse (en mio CHF)
2016 2015
Produit de la location 26.8 25.4
Produit des prestations accessoires
3.3 2.7
et services
Diminution de produit –1.6 –0.3
Produit d’exploitation 28.5 27.8
Les chiffres sont arrondis à une décimale.
Revenus du secteur Vacances Reka étranger (en mio CHF)
2016 2015
Produit de la location 8.0 7.5
Produit des prestations accessoires
0.0 0.0
et services
Diminution de produit –0.3 -0.1
Produit d’exploitation 7.7 7.5
Les chiffres sont arrondis à une décimale.
Rapport de gestion 2016 23AU SERVICE DU BIEN COMMUN Offrir de la joie Société coopérative, Reka renonce à distribuer ses bénéfices. En alternative, elle en fait profiter la population suisse, en particulier les familles à petit budget qui ne pourraient pas s’offrir de vacances autrement.
AU SERVICE DU BIEN COMMUN
Au service du bien commun
En promouvant le bien commun, Reka fournit une contribution volontaire bien plus conséquente
que celle exigée dans le cadre de la loi. Fidèle à la longue tradition, elle utilise ses fonds libres pour
offrir de la mobilité, des voyages et des vacances à prix réduits. Les familles profitent le plus de cette
initiative. Reka s’engage par ailleurs pour les personnes handicapées et déploie des efforts excep-
tionnels pour réduire l’impact environnemental de ses villages de vacances.
Reka crée de nombreux avantages pour une large enfants ». Ces deux dernières offres s’adressent
couche de la population. En 2016, elle a utilisé aux mères et pères séparés ou divorcés avec leurs
8,7 mio CHF pour rendre la mobilité et les voyages enfants. Reka a alloué en 2016 2,6 mio CHF à l’aide
plus accessibles grâce à l’argent Reka. Les em- sociale aux vacances, dont 0,6 mio CHF prove-
ployés sont les premiers à en bénéficier. Reka naient de donateurs privés.
a subventionné ses propres offres de vacances
à raison de 2,7 mio CHF, celles-ci s’adressant Faire tomber les barrières
principalement aux familles et présentant depuis
toujours un excellent rapport qualité/prix. Reka promeut aussi les vacances pour personnes
handicapées. D’une part, elle propose des camps
Un besoin permanent de vacances dans les villages de vacances Reka
à conditions préférentielles et subventionne
En Suisse aussi, l’un des pays les plus riches du des offres de vacances d’organisations d’aide aux
monde, avoir des enfants est un risque de pauvreté personnes handicapées. A cet effet, Reka a fondé
auquel sont surtout exposées les personnes à la une fondation en 1989. D’autre part, elle participe
tête d’une famille monoparentale. Bien souvent, à des projets de nouvelles constructions ou de
ce sont justement ces personnes, qui doivent rénovations de sites de villégiature pour élargir en
assumer la double charge de l’activité profession- permanence son offre d’appartements accessibles
nelle et de l’éducation des enfants, qui n’ont pas et adaptés aux personnes souffrant de handicaps
les moyens de s’offrir des vacances. En 2016, 1’227 divers.
familles à petit budget ont profité de l’aide sociale
aux vacances de Reka. Pour seulement 100 CHF, L’aménagement des bâtiments et des infrastruc-
elles ont pu bénéficier d’une semaine de vacances tures de vacances et de loisirs en fonction des
ou participer à une semaine spéciale « Maman besoins liés aux divers handicaps n’est pas le seul
plus ! » ou « Vacances aventure pour papas et défi à relever. Une autre tâche complexe est de
Prestations sociales (en mio CHF)
2016 2015
Rabais initial sur chèques Reka 8.7 9.1
Réduction prix des vacances Reka 2.7 4.9
Aide sociale aux vacances 2.6 2.5
Total 14.0 16.5
26 Rapport de gestion 2016Plus de
70 %
de la chaleur produite
provient d’énergies
renouvelables.
Urnäsch
Montfaucon
Wildhaus
Morschach
Sörenberg
Hasliberg
Disentis
Bergün
Lenk
Blatten-Belalp
Zinal 8 villages de vacances Reka sur
Lugano-Albonago
12 produisent la totalité de leur
énergie thermique grâce au bois,
à la géothermie ou au solaire.
préparer des informations sur les sites de villé- de combustibles fossiles proviennent à l’avenir
giature qui soient pertinentes pour les personnes d’énergies renouvelables. Reka atteint d’ores et
handicapées. C’est la raison pour laquelle Reka déjà cet objectif, bien plus tôt que prévu. En effet,
a créé, en coopération avec d’autres prestataires 8 villages de vacances Reka sur 12 produisent
suisses, l’association « Suisse sans obstacles », la totalité de leur énergie thermique grâce au bois,
à laquelle elle fournit une participation active. à la géothermie ou au solaire. Reka achète exclu
L’association a pour but de mettre au point un sivement de l’électricité produite à partir de sources
système valable à l’échelle nationale visant à renouvelables.
fournir des informations de voyage et de tourisme
actuelles pour les personnes handicapées, afin Le village de vacances Reka de Blatten-Belalp est
que ces dernières y trouvent aisément et rapidement un projet phare soutenu par l’Office fédéral de
les renseignements qui leur sont importants. l’énergie. Depuis deux ans, il démontre de manière
impressionnante comment l’approvisionnement
Des vacances respectueuses énergétique d’un village de vacances en région
de l’environnement alpine est quasiment assuré de manière autarcique.
A partir de 2017, Reka participe de surcroît au
Afin de réduire l’impact environnemental de ses programme de protection du climat myclimate.
villages de vacances, Reka a défini en 2011 plusieurs Désormais, les clients peuvent décider, au moment
objectifs de durabilité, qu’elle entend atteindre où ils font leur réservation, s’ils souhaitent verser
d’ici à 2021. Le plus important d’entre eux veut que à titre volontaire un centime climatique pour sub-
70 % de la chaleur produite aujourd’hui à partir ventionner des projets internationaux de protection
du climat.
Rapport de gestion 2016 27R APPORT FINANCIER
Bilan
Actif (en CHF)
31 déc. 2016 31 déc. 2015
Trésorerie 81’373’011.29 83’784’108.43
Créances résultant de la vente de biens
64’115’608.81 69’491’106.46
et de prestations de services
Débiteurs tiers 67’715’608.81 73’091’106.46
Débiteurs parties liées – –
Ducroire –3’600’000.00 –3’600’000.00
Autres créances à court terme 10’868’515.21 4’246’212.62
sur des tiers 10’779’003.61 2’769’021.02
envers des parties liées 89’511.60 1’477’191.60
Comptes de régularisation actifs 10’086’963.71 1’770’063.23
envers des tiers 10’086’963.71 1’770’063.23
envers des parties liées – –
Actif circulant 166’444’099.02 159’291’490.74
Immobilisations financières 329’416’656.94 330’256’591.93
Titres 304’223’783.24 316’735’902.93
Participations 4’840’025.00 4’840’025.00
Prêts à des parties liées 20’173’861.00 8’551’751.00
Autres immobilisations financières 178’987.70 128’913.00
Immobilisations corporelles 53’706’633.28 50’578’883.61
Immobilisations corporelles meubles 2’170’136.60 1’490’920.53
Immobilisations en cours 3’515’266.55 4’846’579.29
Constructions 34’753’799.13 30’513’123.79
Terrains 13’267’431.00 13’728’260.00
Actif immobilisé 383’123’290.22 380’835’475.54
Total de l’actif 549’567’389.24 540’126’966.28
28 Rapport de gestion 2016Bilan
Passif (en CHF)
31 déc. 2016 31 déc. 2015
Dettes résultant de l’achat de biens
4’263’665.93 6’528’778.15
et de prestations de services
Créditeurs tiers 4’263’665.93 6’528’778.15
Créditeurs parties liées – –
Dettes à court terme portant intérêt – 310.00
envers des tiers – 310.00
envers des parties liées – –
Autres dettes à court terme 1’062’700.71 787’399.26
envers des tiers 1’062’700.71 787’399.26
envers des parties liées – –
Compte courant Reka Rail 8’356’466.55 6’248’174.04
Comptes de régularisation passifs 25’257’671.11 25’299’629.52
envers des tiers 25’257’671.11 25’299’629.52
envers des parties liées – –
Capitaux étrangers à court terme 38’940’504.30 38’864’290.97
Dettes à long terme portant intérêt – –
Autres dettes à long terme 476’000.00 595’000.00
envers des tiers 476’000.00 595’000.00
envers des parties liées – –
Argent Reka en circulation 482’178’869.48 472’500’286.66
Provisions à long terme 21’355’072.04 21’605’072.04
Capitaux étrangers à long terme 504’009’941.52 494’700’358.70
Capital social 526’250.00 529’000.00
Fonds vacances 6’033’316.61 5’931’048.67
Résultat de l’exercice 57’376.81 102’267.94
Capitaux propres 6’616’943.42 6’562’316.61
Total du passif 549’567’389.24 540’126’966.28
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