Portrait numérique de territoire - Département des Côtes d'Armor
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PROJET-NE PAS DIFFUSER
Portrait numérique de territoire
Le numérique au service des territoires des Cotes d'Armor
Etat des lieux numérique territorial de
La Communauté de Commune du Kreizh Breizh
Sources :
- échange avec les acteurs locaux
- différentes références ou documents
Mission Numérique
MDD de Guingamp-Rostrenen
1
PROJET-NE PAS DIFFUSER
1 L'éligibilité du territoire et son évolution
1.1 Couverture fixe
Issus d’échanges avec un certain nombre de représentants de communes, il semble que le ressenti au
niveau de la qualité de connexion fixe soit souvent négatif à l’échelle du territoire.
1.2 Couverture mobile
Une carte de couverture simulée par les quatre opérateurs permet de visualiser son taux de
couverture https://www.monreseaumobile.fr/
2
PROJET-NE PAS DIFFUSER
Comme pour la couverture fixe, la couverture mobile est globalement perçue comme relativement
mauvaise par les représentants des communes.
Les communes ayant répondu (enquête MARSOUIN « communes 2018 » -10 communes de la
CCKB ont répondu sur 23) mentionnent beaucoup plus la présence de zones blanches que
l'ensemble des communes bretonnes à l'échelle régionale ou départementale.
1.3 Couverture Wifi territorial
Sur la CCKB : l’ensemble des communes de la CCKB (inscription récente) est inscrite au
programme européen WIFI4EU.
Il semble que dans, environ, un village sur deux, il existe une épicerie-café où l'usager peut disposer
de la wifi.
1.4 Déploiement d'objets connectés
Il n’existe pas, pour l’heure, de déploiement d’objets connectés en CCKB.
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2 Les usages numériques sur le territoire
2.1 Pour les habitants :
2.1.1 Accès à la médiation numérique :
Dans ce paragraphe, il s'agit de répertorier l'ensemble des initiatives existantes y compris celles
portées par des structures qui n'agissent pas spécifiquement dans le champ numérique.
Voir le fichier Lieu de médiation numérique disponible en Open Data (Voir fichier et cartographie
sur :
- Dat’Armor https://datarmor.cotesdarmor.fr/data-presentation-ux/#/cg22/datasets/
CD22_offre_mediation_numrique/views/v77fd3e?hideControlPanel=true )
- https://umap.openstreetmap.fr/fr/map/offre-mediation-numerique-en-cotes-darmor_412124)
1. Accès aux services publics numériques
1.1 Dans les mairies
Les mairies en CCKB jouent un grand rôle dans l’accès des usagers aux services publics
numériques. Toutes les mairies du territoire proposent plus ou moins officiellement le service
d'accompagnement aux dossiers dématérialisés : CAF (minima sociaux), MSA, cadastre. Un grand
nombre d'entre elles accompagnent l'usager sur les sites CARSAT, CPAM, ANTS (carte grise,
permis de conduire) et fiscaux. Certains vont même à l'accompagnement pôle emploi et mobilité.
Accompagnement numérique des mairies
Impôts Emploi
5
Mobilité
CARSAT ANTS
10
CPAM
CAF MSA
23
Cadastre
0 5 10 15 20 25
Près de la moitié des mairies (10/23) semblent recevoir entre 6 et 10 personnes par semaine pour
l'accompagnement au numérique.
11 communes sur les 23 consultées mettent dans leurs locaux un ordinateur ou tablette à la
disposition du public.
Débits insuffisants, interfaces pas toujours accessibles, mauvaise connaissance de l'outil (Même
avec une très bonne bande passante certains usagers font appels à des privés pour réaliser leur
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papier administratifs : carte grise…) sont autant de raison pour demander l'accompagnement au
numérique..
D’après les représentants communaux, certains administrés sont désemparés face aux difficultés des
tâches administratives dématérialisées. Globalement, l'ensemble de la population sollicite une aide
numérique : 35 % d'actifs, 27 % de seniors, 26 % de jeunes et 12 % de demandeurs d'emplois.
Les communes de la CCKB ayant répondu (enquête MARSOUIN « communes 2018 » -10
communes de la CCKB ont répondu sur 23) mettent plus à disposition des équipements multimédia
en accès libre (ordinateurs, tablettes, consoles de jeu...) dans des lieux dédiés (médiathèque, mairie,
maison des services publics, espace public numérique) que les autres communes à l'échelle
régionale et départementale.
1.2 Dans d’autres lieux
Sur les pôles Maël Carhaix et Rostrenen (Est CCKB), la CECCQB ( Cellule de Coordination des
actions de l'Etat du pays COB) de Carhaix est régulièrement mise en avant, également la MSAP de
Maël Carhaix (la Poste, accueil de 100 personnes sur une année) dans une moindre mesure car
ouverture à l'accompagnement plus limité.
Accès Formation Accompagnement Télé Reconditionnement Prêt
Structures Nature Ouverture
libre outil dossier travail réparation informatique
MSAP
Jeudi
Maël MSAP X X X
matin
Carhaix
Pour les pôles de Gouarec et St Nicolas du Pelem (Ouest CCKB) la connaissance des acteurs de
médiation reste peu importante de la part des communes.
Le Resto du Cœur de Rostrenen propose gratuitement un accompagnement numérique (accès aux
droits, impression messagerie….) au public fragilisé de la CCKB. Il dispose pour cela d'un poste
d'ordinateur et d'une imprimante scanner.
L’Association Intégration Kreiz Breizh accompagne également ses adhérents dans leurs démarches
administratives dématérialisées.
2. Accès à l'apprentissage numérique
Des offres d’apprentissage peuvent exister dans les structures de médiation numérique.
Globalement, les bibliothèques et médiathèques du territoire ne sont pas très engagées dans la voie
de formation et de l'accompagnement numérique.
NOMBRE DE
STRUCTURES DE
NOMBRE PERSONNES SUR
MEDIATION STATUT
D'ADHERENT LE NUMERIQUE /
NUMERIQUE
ANNEE
Centre Multimédia Collectivité
1200 100
Rostrenen Rostrenen
Ti Numérik Rostrenen Association Pas d'adhésion 80 télétravailleurs
(250 pour les réunions
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du groupe)
Esprit Fablab Rostrenen Association 80 80
2016 : 160 personnes
Collectivité ont suivi des sessions
Médiathèque Saint
Saint Nicolas du 360 de formations avec
Nicolas du Pelem
Pelem Microtel journée, pas
reconduit
Les services proposés par les structures de médiation numérique :
Accès Formation Accompagnement Télé Reconditionnement Prêt
Structures Nature Ouverture
libre outil dossier travail réparation informatique
Espace de
vie sociale,
Centre Mardi au
Espace X X
Multimédia Samedi
public
numérique
Espace de
vie sociale,
Lundi,
Espace
Mardi
Esprit public
X X X X X (soirée),
Fablab numérique,
Samedi
Structure
(apm)
d'éducation
populaire
Médiathèque
Mercredi
Saint Espace de
au
Nicolas vie sociale X Ponctuel
Samedi
du Pelem
X
Site
Tiers lieux, Internet
Ti Numérik Lundi au
Coworking, Photoshop En projet X
Rostrenen Vendredi
Télé travail , réseaux
sociaux,
facebook
Le Centre multimédia de Rostrenen s'adresse plus aux publics empêchés issus de l'agence
hospitalière de Bretagne, tout en déclinant un large éventail des catégories sociales. Ils sont très
sollicités sur l'accompagnement de pôle emploi, la fiscalité, des cartes grises… Ils proposent
également 2 tablettes numériques pour l'accompagnement des enfants en difficulté de lecture.
Esprit Fablab est une structure associative qui répond au « tout numérique » . Elle dispose d'un
grand potentiel de compétences . Outre la formation à l'outil et l'accompagnement aux dossiers
dématérialisés ils font du prêt informatique, du reconditionnement et réparation des outils
informatiques et bien au-delà (hotline)
Ti Numerik est une structure ouverte aux entreprises qui proposent aux auto entrepreneurs des
formations numériques variées : réalisation de sites, initiation logiciel, facebook, réseaux sociaux et
on le projet d'avancer sur la visioconférence. Espace de coworking et de télétravail reconnu sur le
territoire.
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La Médiathèque de Saint Nicolas du Pelem dispose de 3 ordinateurs qu'elle met à disposition des
usagers mais dont la prestation numérique reste très limitée.
3. Accès à d'autres formes de médiation numérique
Les communes de la CCKB ayant répondu (enquête MARSOUIN « communes 2018 » -10
communes de la CCKB ont répondu sur 23) connaissent un peu moins bien ce qu'est un tiers-lieux
que les autres communes à l'échelle régionale et départementale. 10 % des communes ayant
répondu déclarent qu'il existe un tiers-lieu sur le territoire. Elles n'ont pas de projet d'ouverture car il
n'y a pas de demandes.
Projets ou évènementiels :
Projet FIRST
Esprit fablab a porté en 2018-2019 le projet FIRST avec les petits déboruillards. L’association
Esprit FabLab, en partenariat avec les Petits débrouillards et la Mission locale, a embaucher six
jeunes adultes. Ils ont découvert les différents outils de fabrication numérique, comme l’imprimante
3D ou les découpeuses vinyles et se sont initiés aux logiciels libres et aux outils collaboratifs.
Conférence Kergrist-Moëlou
L’UBAPAR a organisé une journée d'échange avec des ateliers le samedi 30 mars 2019 à Kergrist-
Moëlou intitulée « le numérique, ça nous regarde! » précédée d'une conférence gesticulée le
vendredi soir. Cette action originale de vulgarisation des enjeux du numérique dans un territoire
rural a vu la présence d’intervenants de qualité.
Faîtes du Numérique à Rostrenen (22) les 16 et 17 juin 2017
Ti Numerik, Esprit Fablab et l'Association Investir en Cœur de Bretagne organisent les 16 et 17 juin
à Rostrenen, en partenariat avec la Communauté des communes du Kreiz-Breizh et la CCI des
Côtes d'Armor, une soirée et une journée de découverte, d’échange et de rencontre autour du
numérique.
Tremplin numérique vers l’emploi à Brest, Rennes et Rostrenen
L’association des petits débrouillards Grand Ouest et l’IMT Atlantique débutent début 2020 un
nouveau parcours de formation et d’accompagnement vers l’emploi. .Baptisé « Tremplin
numérique », ce parcours gratuit est destiné aux publics majeurs sans emploi ayant ou non des
compétences numériques
« Ce parcours est axé sur la découverte de différentes facettes du numérique, alliant rencontres
professionnelles, cours théoriques et modules d’apprentissage par la pratique et sur projets,
explique Hélène Bréard, directrice des petits débrouillards Grand Ouest.
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2.1.2 Accès aux usages pour la mobilité :
Différents usages du numérique peuvent exister pour faciliter la mobilité (Korrigo, Ouest-Go,
applications mobiles pour les transports urbains...). Il peut aussi être intéressant de comprendre si et
comment ces nouveaux usages ont été appropriés par les habitants.
A priori, en CCKB, il n’existe pas d’initiatives spécifiques pour développer les usages numériques
pour la mobilité.
2.1.3 Accès aux usages pour la santé :
L’hôpital de Plouguernével a été fibré en 2017.
Pour développer la télémédecine, des réunions ont eu lieu sur le territoire.
2.1.4 Accès aux usages pour l'éducation :
Liste des collèges numériques (collèges ayant reçu un financement dans le cadre d'un appel à projets
de l'Education nationale) :
Les collèges publics de Rostrenen et St Nicolas du Pelem n’ont a priori pas répondu aux appels à
projet. Seul le collège Notre Dame de Compostel a répondu à un appel à projet.
Liste des écoles numériques (écoles ayant reçu un financement dans le cadre d'un appel à projets de
l'Education nationale) :
Un certain nombre d’écoles sont labellisées « Écoles numériques innovantes et ruralité » (appel à
projets 2019).
2.2 Pour les entreprises :
2.2.1 Actions en faveur des usages numériques des entreprises
Ti Numérik (Rostrenen) reste un lieu privilégié pour les entreprises: tiers lieux, espace de
télétravail, formation…
Google prévoit d'organiser des ateliers numériques à des destination des entreprises
Le territoire dispose d’un lieu de visioconférence sur le site EKOPOL.
2.2.2 Actions en faveur des usages numériques dans le tourisme
L'OTKB met en place des ateliers d'accompagnement pour les loueurs de gîtes et les professionnels
(vélo rail …) . Projet Breizh Connexion (billetterie en ligne) – mise en place de tablettes pour la
visite historique de l'Abbaye de Bon repos – nouveaux postes de géocaching sur les landes de
Locarn.
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2.3 Pour les collectivités :
2.3.1 Gestion de la donnée :
La libération de données sur la plate-forme Dat'Amor fait partie des contreparties des contrats de
territoire.Au-delà il s'agit d'observer si les collectivités territoriales créent de nouveaux services
(applications mobiles) grâce à leur gestion de la donnée.
La démarche Open Data n’a pas encore été engagée par la CCKB.
Les communes de la CCKB ayant répondu (enquête MARSOUIN « communes 2018 » -10
communes de la CCKB ont répondu sur 23) connaissent beaucoup moins bien l'Open Data que les
autres communes de Bretagne ou des Côtes d'Armor.
2.3.2 Administration numérique :
Pour leur stratégie de transition numérique de leur administration, les communes ayant répondu
(enquête MARSOUIN « communes 2018 » -10 communes de la CCKB ont répondu sur 23) ont
moins d'influence extérieure et observent moins les choix des communes similaires.
L'EPCI est peu prescriptif.
Elles considèrent très importante la contrainte de ne pas être encore familiarisé aux outils.
Les investissements prioritaires des communes de la CCKB ayant répondu sont, plus que les autres
communes bretonnes et costarmoricaines, d'améliorer la connexion Internet sur le territoire, de
développer/améliorer la gestion de la conservation électronique des documents et de leur archivage
(intérêt pour le renouvellement de matériel également et le lien aux usagers et partenaires).
Former les agents/élu.e.s aux TIC est perçu comme moins important que par les autres communes
bretonnes et costarmoricaines.
Pour les citoyens, d'après les communes, les remarques sont plus nombreuses par rapport aux autres
communes sur le fait que le débit Internet soit insuffisant sur la commune (il y a des zones blanches,
il n’y a pas le très haut débit...). Les remarques sont focalisées sur ce point.
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