Pourquoi la visite virtuelle Google n'a aucun intérêt marketing et quelles sont ses alternatives ? - Livre Blanc - VIP STUDIO 360
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Pourquoi la visite virtuelle
Google n’a aucun intérêt
marketing et quelles sont ses
alternatives ?
Livre Blanc
Street View par
S’il y a bien une entreprise américaine qui Parmi les projets les plus titanesques de Google
n’est plus à présenter, c’est sans doute Google figure « Street View ». Cette vaste opération de
et ses dizaines de milliards de dollars en guise photographie à 360° de lieux aux quatre coins
de chiffre d’affaires chaque année. Fort du du globe est apparue au grand public pour la
succès de son moteur de recherche qui est, à ce première fois en 2007. Petit à petit, à vitesse
jour, de loin le plus utilisé au monde, la firme d’un véhicule parcourant les routes, une grande
américaine ne s’est pas arrêtée en si bon chemin. partie du globe a été photographiée et offerte
En rachetant des entreprises à fort potentiel, aux internautes au prix de quelques cliques.
le colosse technologique s’est implanté dans Véritable révolution et prouesse technologique,
différents secteurs, enchaînant les projets de cette gigantesque visite virtuelle s’est affinée
grandes envergures afin d’asseoir toujours plus en prenant une nouvelle tournure en juin
sa domination. 2013. Surfant sur la vague du succès mondiale
de sa visite virtuelle, Google a outrepassé la
promesse du nom de son projet en se mettant
à photographier des intérieurs. La tour « Burj
Khalifa » de Dubaï fut la première disponible.
83 pays différents
couverts
16 millions de kilomètres
à parcourir 2007
2013
GOOGLE STREET VIEW, UNE SOLUTION INADAPTÉE AU MARKETING 2Si Google a fortement contribué, avec ce projet, Cette particularité inhérente à ce support de
à la démocratisation de la visite virtuelle, elle communication est malheureusement la seule
n’en demeure pas moins sous exploitée. Ce opportunité marketing de la visite virtuelle
potentiel latent est d’autant plus vrai pour les Google. Pour pouvoir constater une hausse de
professionnels souhaitant mettre en avant leur son chiffre d’affaires, c’est insuffisant. Il ne s’agit
enseigne grâce à cette solution innovante. En au final que de montrer un lieu d’une manière
effet, si l’on prend la visite virtuelle de Google innovante, sans fournir plus de précisions ou
sous un angle marketing, on se rend rapidement inciter l’utilisateur à passer à l’action. En terme
compte que l’outil proposé est relativement de conversion, cela s’apparente plus à de la
pauvre. Son seul véritable intérêt est lié à poudre aux yeux qu’à un véritable gain.
l’essence même du support : donner la possibilité
à l’utilisateur de visiter un décor sans quitter sa
chaise. Cette immersion est bien plus efficace “En dernière analyse, la publicité doit
que de simples photos, car elle permet d’avoir
un rendu fidèle à la réalité. Il en résulte une être de l’information. Si ce n’est pas de
meilleure projection, facteur très favorable dans
une situation de vente.
l’information, elle n’a pas de valeur.“
- Adolph S. Ochs
Un manque de contenu
Le premier problème de la visite virtuelle Google Devant ce constat, le GROUPE VIP 360 a décidé
provient donc d’un manque d’informations de développer des points d’informations au sein
néfaste pour attirer une nouvelle clientèle. Afin même de ses visites afin que les utilisateurs
d’en apprendre plus sur l’établissement que l’on soient en mesure d’en apprendre plus sur
visite, des recherches annexes sont obligatoires. l’enseigne dans laquelle il se trouve. Ces derniers
Cette obligation est une contrainte qui sera très sont matérialisés graphiquement et peuvent
souvent le motif d’abandon de la démarche par contenir différents types de contenu comme
l’utilisateur. Sur Internet, encore plus qu’en temps du texte, des images, des vidéos, des pdf... Cet
normal, il est nécessaire pour une entreprise de ajout favorise grandement l’expérience client en
donner des réponses immédiates aux questions donnant un aspect ludique à la visite. Il ne s’agit
de ses clients. Ces derniers étant extrêmement alors plus simplement de voir, mais de découvrir
volatils dans leur manière de naviguer, ils auront un établissement au fur et à mesure de la visite.
tendance à rapidement passer à autre chose ou Ce jeu de piste constitue un atout marketing
tomber chez la concurrence en poursuivant leurs de taille. Au-delà de fournir des réponses aux
recherches. Pour ces mêmes raisons, l’ergonomie questions de l’internaute, il s’agit avant tout de
de la visite virtuelle Google nécessitant trop de le captiver et de lui donner un véritable intérêt à
cliques est néfaste à une approche marketing. rester sur la visite virtuelle.
GOOGLE STREET VIEW, UNE SOLUTION INADAPTÉE AU MARKETING 3Absence de Call to Action
Le contenu n’est pas la seule notion fondamentale Afin que la visite virtuelle soit un véritable
en marketing faisant défaut à la visite virtuelle argument de vente, différents CTA (« Call to
de Google. Lorsqu’il s’agit de convertir et Action » ou littéralement « Appel à l’action »)
donc d’avoir un retour sur investissement, ont été implantés par le GROUPE VIP 360 au
guider le client jusqu’à l’achat est primordial. sein de l’outil. Ainsi, des fonctionnalités comme
Il est question de ne pas perdre les utilisateurs un module d’achat, de réservation, d’envoi de
désirant consommer et amener les autres face mails... ont été développées afin de donner la
au produit afin de déclencher un désir en eux. possibilité à l’utilisateur de pouvoir tout faire
Dans le cas de Google, la visite virtuelle ne au sein de la visite virtuelle. Une cohérence plus
permet que de visualiser le lieu. Aucun élément forte en ressort et tend à élever le support au
de redirection ne permet de simplifier la tâche à rang de média auto-suffisant. Il peut aussi bien
un client en l’amenant jusqu’à la page d’achat/ appuyer un site web en améliorant l’expérience
réservation/contact... Le taux de conversion est client et la recherche d’informations que se
naturellement impacté négativement. suffire à lui-même en le remplaçant.
Votre œil a très probablement
Consulter nos solutions été attiré par ce bouton.
C’est le but d’un CTA.
Evolution limitée dans le temps
De par sa nature visant à cartographier à 360° de vue des fonctionnalités. L’outil remplissant
la planète entière, l’évolution de Street View est sa fonction initiale qui est de projeter l’œil
limitée voire inexistante dans le temps. Difficile de l’utilisateur sur des lieux inaccessibles,
en cas de travaux, par exemple, d’obtenir des aucun ajout dans le sens du marketing ne sera
modifications sur son établissement. L’aspect vraisemblablement apporté. Pour les enseignes,
marketing en est une nouvelle fois affecté. inutile donc de s’attendre à de la nouveauté au
Proposer un aperçu ne reflétant qu’en partie service de leur conversion. La visite virtuelle
la réalité, est risqué car la déception et le Google est et restera un outil à but non-
mécontentement sont vite arrivés et souvent marketing ne proposant que peu de retours sur
définitifs. Mieux vaut ne pas s’y risquer. investissement.
Cette absence de suivi dans le temps, qui est
naturellement impossible avec un projet aussi
pharaonique, s’applique également d’un point
GOOGLE STREET VIEW, UNE SOLUTION INADAPTÉE AU MARKETING 4Un alignement sur la concurrence
L’envergure titanesque du projet est également Pouvoir intégrer du contenu ainsi que des
un frein à une utilisation marketing. Tous fonctionnalités sur-mesure permet de façonner
les publicitaires le savent, dans un contexte la visite virtuelle à ses besoins et à son identité.
concurrentiel, il faut arriver à se démarquer En ce sens, chaque réalisation devient unique et
pour briller et sortir du lot vis-à-vis du client. De entraîne une démarcation forte ainsi qu’un réel
par son rayonnement mondial et l’uniformité de intérêt à être consultée. L’utilisateur continuera
la solution proposée par Google, un alignement d’être surpris par l’outil, et ce, même s’il a déjà
sur la concurrence en résulte. Impossible de pu le rencontrer auparavant. Les interactions et
marquer les esprits en restant dans des codes l’expérience ne seront tout simplement pas les
traditionnels réutilisés à outrance. Pour une mêmes.
entreprise, cette banalité est néfaste pour
diffuser son image. Chaque entreprise à sa “C’est l’innovation qui fait la différence
propre histoire et ses propres valeurs, ne pas
les faire valoir revient à devenir un pion sur un entre un leader et un suiveur.“
vaste échiquier.
- Steve Jobs
“Un outil puissant de communication qui peut être utilisé dans plusieurs situations de promotion commerciale“
Julie Casuccio
Chef d’entreprise de Tour Azur
“En plus de la notoriété générée nous avons un outil qui génère de nouveaux Leads ! “
Eddy Nezri
Directeur Commercial, France haie
“Merci à l’équipe de VIP 360 pour leur implication. Ils ont su adapter leur offre à notre budget et
à nos besoins avec une grande flexibilité. “ Celine Refalo
Responsable Commercial et Marketing, Hôtel Le Cagnard
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