Présentation de la certification EasyVista Expert 2016

Présentation de la
certification EasyVista
      Expert 2016

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                                 certification EasyVista                               Société
                                       Expert 2016

Sommaire
A.     Présentation ..........................................................3
A.1.   Objectifs ............................................................................. 3
A.2.   Public visé .......................................................................... 3

B.     Déroulement de la certification .............................4
B.1.   Contenu des cours .............................................................. 4
B.2.   Examen .............................................................................. 6
B.3.   Conditions .......................................................................... 6

C.     Informations pratiques .........................................7
C.1.   Lieux et horaires ................................................................ 7
C.2.   Hôtels à proximité .............................................................. 7
C.3.   Plan d’accès pour se rendre chez EasyVista ....................... 7

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A.          Présentation

A.1.        Objectifs

      Les objectifs de la certification EasyVista Expert sont les suivants :

       Comprendre les fonctionnalités avancées d’EasyVista
       Maîtriser l’ensemble des modules du produit
       Etre capable de mener un projet d’implémentation               d’EasyVista dans un
        environnement fonctionnel complexe

A.2.        Public visé

  Cette certification est destinée principalement aux consultants/chefs de projet des
  partenaires EASYVISTA.
  Elle peut également être suivie, dans certains cas, par des administrateurs
  fonctionnels clients souhaitant atteindre un niveau expert dans l’utilisation et le
  paramétrage de la solution

  La participation à cette certification, pour les consultants partenaires EASYVISTA
  requiert les compétences suivantes :

  Métier

       Maîtrise des concepts et meilleures pratiques ITIL (niveau Foundation)
       Connaissances métiers : Cycle de vie d’un Asset, process gestion des incidents
        et/ou demandes, etc.…

     Produits

       Maîtrise d’Excel : l’intégration de données dans l’outil nécessite d’être à l’aise avec
        la mise en forme de fichiers de données de type .csv
       Un niveau de connaissance minimal de SQL est un plus, pour le reporting avancé
        notamment, mais n’est pas un prérequis

  Projet

       La mise en place d’EasyVista en mode projet requiert des compétences :
              Pédagogiques : pour assurer les formations clients
              D’analyse : animation des réunions de spécifications fonctionnelles
              Rédactionnelles : pour restituer les besoins exprimés
              D’encadrement : gestion de la relation client
       Dans le cadre de la relation avec le support EASYVISTA, il est important que le
        consultant dispose de capacités de synthèse et de rigueur afin de contribuer à une
        gestion plus efficace des incidents ouverts dans le cadre des projets

     EASYVISTA s’autorise à émettre des réserves, voire à refuser l’inscription pour des
     profils trop éloignés de ces prérequis.

                     Prérequis : être certifié EasyVista Foundation

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B.         Déroulement de la certification

B.1.       Contenu des cours

Journée 1 - OPERATION (1 jour)
    Cycle de vie d’un incident : rappels
    Le catalogue des incidents : différents workflows, Impact, urgence, SLA
    Saisie et traitement d’un incident en back office : rappel sur les règles de transfert
    Rôles et groupes : types de rôles, liste des rôles systèmes ; transferts interdits
      entre groupes
    Création d’un workflow en 4 étapes : les types d’actions, les tags
    Boucles dans les workflows
    Notion de périmètre d’application
    Surcharge des SLA
    Les questionnaires : création, association à une étape de workflow
    Erreurs de saisie et incidents en cours de traitement
    Clôture anticipée, réouverture, suspension d’incident
    Gestion des incidents liés : notion de workflow de clôture
    Notion d’actions liées : distinction tâches/actions liées
    Les problèmes et erreurs connues, les connaissances
    Calendrier des intervenants : planification d’actions
    Plans de maintenance
    Evènements
    Les assistants du module Operation
    Refacturation des actions
    Les paramètres divers du module Operation

Journée 2 - DISCOVERY (1 jour)
    Introduction à Discovery : positionnement par rapport à Asset Management
    Les informations détectées : matérielles, logicielles, administratives et les
      techniques de détection
    Principe de fonctionnement : notion de point de collecte, méthode de lancement
    L’écran Discovery : présentation du module
    Notion d’Asset tag : de l’obligation d’utiliser un Asset tag
    Installation d’un point de collecte : les différentes étapes et les précautions à
      prendre (nommage, case à cocher)
    Le Discovery Manager : fonctions basiques et avancées (initialisation de l’Asset
      tag, extension de la détection matérielle et logicielle, visualisation de données
      inventoriées, configuration de point de collecte, inventaire à distance, envoi de
      données)
    Lancement de l’inventaire : les commutateurs utilisés et les combinaisons
      possibles
    Les fichiers produits par l’inventaire : evguid.ini, clé de registre, CHK_ID et
      fichiers de résultat
    Envoi de résultats vers la plateforme : le fichier IAS, les paramètres de connexion
    Intégration des données dans EasyVista : le smobackoffice, les règles de création
    Visualisation des données intégrées dans Discovery et Asset Management : les
      infos renseignées
    Les autres types d’inventaire : serveur et remote
    La base de reconnaissance des logiciels : ajout, suppression de logiciel inconnu
    Les menus de Discovery : passage en revue rapide des autres menus
    La politique logicielle : notion de logiciel autorisé, interdit, couvert ou non par une
      licence

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      Gestion des doublons d’inventaire : comment en éviter l’apparition, archivage
      Questions fréquemment posées
      Transcodage des marques et éditeurs
      Statistiques d’activité et d’intégration
      Les paramètres divers de Discovery
      Les astuces

Journée 3 – Matin : ASSET MANAGEMENT EXPERT (0,5 jour)

Gestion des matériels :
    Catalogue des matériels (références, infos héritées)
    Présentation exhaustive de tous les assistants
    Green IT : gestion des consommations et du recyclage
    Gestion financière (renouvellements, amortissements, refacturation, équipements
       à restituer)

Gestion des logiciels et licences :
    Cycle de vie d’une licence : description du schéma
    Saisie d’un logiciel
    Catalogue des logiciels : description
    Gestion des licences (création, fusion, packs, licences couvertes)
    Installations types
    Gestion des écarts
    Règles de détection

Communs :
    Les tables de référence de l’Asset Management
    Les paramètres divers de l’Asset Management

Journée 3 – Après-Midi : STRATEGY (0,5 jour)
    Notion d’enveloppe budgétaire : définition
    Notion d’engagement budgétaire : définition
    Les demandes d’investissement : définition, saisie, envoi, réception
    Les commandes : création, ajout sur commande ouverte, envoi, réception,
      annulation, impact sur le budget
    La facturation : conséquences sur le budget, facturation des contrats
    Enregistrement de frais divers : le catalogue des frais divers
    La gestion des consommables : entrées et sorties de stock
    Les paramètres divers du module Transition/Strategy

Journée 4 – Matin : CMDB (0,5 jour)
    Le module CMDB : menus
    Création d’un CI : catalogue des CIs
    Relations entre CIs : les types de relations
    Saisie d’incident CI
    Gestion de la disponibilité
    Le planning des Cis
    La DML
    Le plan de continuité
    Les assistants disponibles

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Journée 4 – Après-Midi : CHANGE MANAGEMENT (0,5 jour)

      Les demandes de changement : définition, saisie, traitement
      Différences avec les demandes de service : Catalogue des changements
      Saisie d’une demande de changement impliquant un CI
      Les types d’actions spécifiques et rôles CIs

Journée 5 - ADMINISTRATION EXPERT (1 jour)
    Paramétrage des fiches : ajout, suppression de champs, modification               de
      propriétés, fiches conditionnelles
    Paramétrage de requêtes : création, lancement d’une requête de reporting
    Reporting programmé
    Le Continual Improvement : configuration, gestion des accès
    Les tables croisées
    Paramétrage des fiches : ajout de champs, fiches conditionnelles
    Authentification LDAP
    Le menu Paramétrages
         o Paramétrage des assistants
         o Contraintes
         o Paramétrage de l’historique
         o Ajout de moteurs de recherche externes
         o Paramètres divers
         o Scripts
         o Web Services
         o Règles métier
         o Rôles personnalisés
         o Mails types
    Import de données datasource

B.2.       Examen

La certification Expert est ponctuée par un examen. Celui-ci :
     s’effectue à distance sur une plateforme EASYVISTA
     durée : 4 heures
     doit être effectué dans le mois suivant la session de cours

Une note de 120 points sur 150 permet d’obtenir la certification EasyVista Expert.

B.3.       Conditions

En signant le bon pour accord, vous acceptez les conditions ci-après :

   EASYVISTA se réserve le droit d’annuler une session de certification en cas de
   circonstances imprévues. Dans ce cas, les candidats inscrits se verront proposer
   d’autres dates de sessions
   Les candidats inscrits doivent prévenir, en cas d’annulation de leur part, EASYVISTA
   au moins 48 heures avant le début de la session prévue. En cas de non-respect de ce
   délai, EASYVISTA se réserve de facturer le coût de la session de formation
   Une session de certification EASYVISTA nécessite la participation de 4 inscrits
   minimum. Si ce seuil n’est pas atteint, EASYVISTA se réserve le droit d’annuler tout
   ou partie de la session, 3 jours avant la date de début prévue. Dans ce cas, les
   inscrits se verront proposer d’autres dates de sessions.

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   L’inscription doit être confirmée 7 jours ouvrés avant la date de début annoncée. Si le
   nombre d’inscrits maximum est atteint lorsque le bon de commande parvient à
   EASYVISTA, les candidats seront prévenus et se verront proposer d’autres dates de
   session.

C.         Informations pratiques

C.1.       Lieux et horaires

  Les cours se déroulent dans les locaux d’EASYVISTA, 10 allée Bienvenue 93885 Noisy
  le Grand
  Les horaires des journées de certification sont : 9h30-12h30 / 14h–17h30
  Les déjeuners des stagiaires sont pris en charge par EASYVISTA

C.2.       Hôtels à proximité

EASYVISTA est situé dans le même immeuble que les hôtels suivants :
   - IBIS :
         o 4 allée Bienvenue, 93885 Noisy Le Grand
         o Tél : +33 1 43 05 20 20
         o http://www.ibishotel.com/fr/hotel-1545-ibis-marne-la-vallee-
            noisy/index.shtml

   -   NOVOTEL
         o 2 allée Bienvenue, 93885 Noisy Le Grand
         o Tél : +33 1 48 15 60 60
         o http://www.novotel.com/fr/hotel-1536-novotel-marne-la-vallee-noisy-le-
            grand/index.shtml

C.3.       Plan d’accès pour se rendre chez EasyVista

En voiture

      De Paris, depuis la Porte de Bercy, prenez l'autoroute A4 direction Nancy-
       Metz. Sortir à la sortie n°8 "Noisy-Villiers-sur-Marne Noisy-Mont d'Est". Une fois
       sorti, restez sur la voie de gauche pour passer sur le pont au-dessus de
       l'autoroute. Au premier feu à gauche, passez devant les hôtels Ibis et Novotel et
       contournez le bâtiment par la gauche pour vous garer au parking public derrière
       les hôtels. L'entrée d’EASYVISTA est à gauche de l'entrée de l'Hôtel IBIS.
      De la province Est, sortez de l'A4 direction Paris à Noisy et dirigez-vous vers le
       bâtiment Vendôme qui longe l'autoroute. Allez direction quartier Horizon-Centre
       Commercial. Après le bâtiment Vendôme, tournez à droite quand vous faites face
       aux hôtels Ibis et Novotel. Au feu, tournez à gauche pour passer devant les hôtels
       et aller vous garer derrière les hôtels sur le parking public. L'entrée d’EASYVISTA
       est à gauche de l'entrée de l'Hôtel IBIS.

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Par le RER : Ligne A, station Noisy Mont d'Est.

      Traverser le centre commercial et sortir côté parking vers les hôtels Ibis Novotel.
       L'entrée d’EASYVISTA est à gauche de l'entrée de l'Hôtel IBIS.

                                    http://g.co/maps/9hd5q

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