PRESENTATION DE MON COMPTE PARTENAIRE - OFFRE BAILLEURS - CAF
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PRESENTATION DE MON COMPTE PARTENAIRE - OFFRE BAILLEURS
09/08/2021
Mon Compte Partenaire - Offre bailleurs
Pour quels bailleurs ?
L’accès / la connexion
Les fonctionnalités
Les fiches formations et Questions/Réponses
POUR QUELS BAILLEURS ?
Rappel
Pour éviter les erreurs et un
traitement plus rapide du dossier
de votre ou vos locataire(s)
Veiller à bien indiquer à votre locataire ou sur l’attestation de loyer si vous avez à la compléter
Votre nom et prénom
Votre adresse
Votre numéro de téléphone et adresse mail
09/08/2021
POUR QUELS BAILLEURS ?
Qui peux accéder à l’Offre Bailleurs du portail Mon Compte Partenaire
Tous les Le service peut
bailleurs ayant concerner
au moins un simultanément
allocataire les logements
avec de l'aide privés et les
au logement logements
conventionnés
09/08/2021
L’ACCÈS / LA CONNEXION
09/08/2021
ACCÈS / LE SITE
Dans la barre d’adresse de votre navigateur indiquer : https://www.caf.fr
Disponible sur ordinateur, tablette et mobile
09/08/2021
ACCÈS / LE SITE
09/08/2021
ACCÈS / LE SITE
Les bailleurs
peuvent se
connecter au
portail via le lien
« Mon Compte
Partenaire » ou
Espace bailleur
09/08/2021
ACCÈS / LA
CONNEXION
Vous vous connectez au portail
en renseignant :
• Votre identifiant
• et votre mot de passe
Sur cette page
Ou sur la page de connexion
dédiée aux bailleurs
09/08/2021
ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Nouveau bailleur Bailleur connu
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Nouveau bailleur Va recevoir un
identifiant et un mot
de passe dans 2
mail distincts si son
adresse mail est
connue de la Caf
Va recevoir un
identifiant et un mot
de passe dans 2
courriers distincts si
son adresse mail
n’est pas connue de
la Caf
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Bailleur connu
Va recevoir un mail
si son adresse mail
est connue de la Caf
Va recevoir un
courrier si son
adresse mail n’est
pas connue de la
Caf
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET NUMÉRO UTILISATEUR
Composition A quoi sert-il ?
Identifiant LOG + 7 caractères alphanumériques A se connecter à l’espace
minuscules et/ou majuscules en l’associant à un mot de passe
Numéro 62 + 12 caractères numériques Il est demandé, lors de la perte de
utilisateur l’identifiant
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Par mail ou par courrier
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Pour des raisons de sécurité, l’adresse mail doit être unique dans le portail Mon Compte Partenaire.
Un identifiant
une adresse mail
LOG062XXXX
Plusieurs identifiants
LOG062XXXX (CAF du Pas de Calais) Plusieurs adresses mails différentes
LOG059XXXX (CAF du Nord)
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Pour des raisons de sécurité, l’adresse mail doit être unique dans le portail Mon Compte Partenaire.
Un identifiant
une adresse mail
LOG062XXXX
Exemple : Monsieur Dupond (bailleur) a des logements en location dans le départements du Pas de Calais
Il sera rattaché à la CAF du Pas de Calais
Il aura donc 1 identifiant et devra indiquer 1 adresse mail
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / IDENTIFIANT ET MOT DE PASSE
Plusieurs identifiants
LOG062XXXX (CAF du Pas de Calais) Plusieurs adresses mails différentes
LOG059XXXX (CAF du Nord)
Exemple : Monsieur Dupond (bailleur) a des logements en location dans les départements du Pas de Calais et
le Nord,
Il sera rattaché à la CAF du Pas de Calais et celle du Nord
Il aura donc 2 identifiants et devra indiquer 2 adresses mails différentes
Exemple : Monsieur Dupond (bailleur) a des logements en location dans le département du Pas de Calais
Certains logements sont rattachés sous la SCI DUPOND et d’autres à son nom : DUPOND YVON
Il sera rattaché à la CAF du Pas de Calais
Il aura donc 2 identifiants : Un pour Monsieur DUPOND YVON et l’autre pour la SCI DUPOND
Il devra donc indiquer 2 adresses mails différentes
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / MOT DE PASSE
Niveau de complexité
8 à 20 caractères Une lettre majuscule, une lettre minuscule, un chiffre, un caractère
spécial
Durée de validité
Mot de passe provisoire initial 1 mois => si envoi par mail
2 mois => si envoi par courrier
Mot de passe provisoire réinitialisé 24 H
Mot de passe personnel 24 mois
09/08/20211ÈRE AUTHENTIFICATION
Si vous vous connectez pour la première fois à Mon Compte Partenaire, vous devez compléter
différentes étapes afin de pouvoir utiliser le service Offre Bailleurs
Pour rappel : le bailleur physique a un compte utilisateur par département, dans lequel il dispose d’un logement
09/08/2021ACCÈS / LA CONNEXION / 1ÈRE AUTHENTIFICATION
Vous devez accepter : Vous arrivez sur la page
- les règles d’usage « Mes informations »
- les conditions d’utilisation qui est la page principale
du service du service Offre Bailleurs
09/08/2021LES FONCTIONNALITÉS
09/08/2021PAGE D’ACCUEIL
Vous devez cliquer sur “Offre
bailleur” pour accéder à
différentes pages
09/08/2021MON ESPACE
BAILLEUR
Une fois identifié, vous accédez
à votre espace
09/08/2021MON ESPACE
BAILLEUR / A LA
UNE
Messages d’informations
variables
selon la période ou la situation
du bailleur.
09/08/2021MON ESPACE
BAILLEUR / MES
INFORMATIONS
On y retrouve :
Votre numéro utilisateur : 62 +
12 caractères numériques
Votre adresse
Vos coordonnées bancaires
09/08/2021MON ESPACE BAILLEUR / MES INFORMATIONS
Seule l’adresse mail est modifiable via
le crayon avec ouverture d’une page
pour la modifier :
09/08/2021FAIRE MES
DEMARCHES
C’est le point d’entrée qui va
vous permettre d’accéder à la
page « Mes Locataires »
correspondant à la liste de vos
locataires s’il en a plusieurs, ou
directement à la fiche de votre
locataire s’il n’en a qu’un
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / GENERALITES
Si le bouton Accéder est inactif
un message d’information s’affiche :
« Vous n’avez pas ou plus de locataires
bénéficiaires de l’aide au logement ».
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / GENERALITES
Si vous avez plusieurs parcs, un bandeau est
présent et un crayon permet de changer de parc.
Lorsque la campagne loyer est ouverte, il est
possible d’afficher uniquement la liste des
locataires dont le loyer est attendu.
Hors campagne, le message suivant s’affiche :
«La déclaration de loyers n’est pas ouverte
actuellement. Vous serez informé de son
ouverture.»
La liste de vos locataires s’affiche, si vous en
avez plusieurs.
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / GENERALITES
Vous avez la possibilité de sélectionner tous les
locataires ou un seul locataire.
Vous allez avoir l’affichage d’un Pop Up
d’information qui vous indiquera la durée de la
démarche par locataire.
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES /
FICHE LOCATAIRE
Après avoir cliquer sur un ou plusieurs
locataire(s)
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE / INFORMATIONS LOCATAIRE
Vous allez y retrouver les informations concernant votre
locataire notamment :
- Son nom et prénom /n°allocataire/montant du loyer/type
et superficie du logement
- Dernier montant AL versé
Le montant de l’AL est affiché uniquement en cas
de versement direct.
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE / INFORMATIONS LOCATAIRE
LE VERSEMENT DIRECT :
C’est le paiement de l’aide au logement de votre locataire
directement sur votre compte
Vous pouvez faire la demande via le formulaire de versement direct
que vous allez retrouver dans l’espace : Aide
A noter que vous devez joindre votre RIB sauf si vous recevez déjà
l’aide au logement pour un autre locataire
Vous n’avez pas besoin de l’autorisation de votre locataire pour
mettre en place le versement direct
Ce champ peut prendre les formes suivantes :
Un montant en € qui peut être nul si aucun paiement le mois en cours
Un tiret « - » si absence de tiers payant
« Suspendu » si le droit du locataire est suspendu
« Conservé » si le montant est conservé dans le cadre d’une procédure de non
décence
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES /FICHE LOCATAIRE
Si multi sélection,
indication de l'avancement
dans la sélection.
Accès à l’historique de vos
déclarations.
Accès en consultation aux
derniers paiements si
Tiers Payant (Historique
de 24 mois).
Si multi sélection,
Possibilité de ne faire
aucune démarche pour ce
locataire et de passer au
suivant.
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE
Vous avez la possibilité de sélectionner
plusieurs démarches (chaque démarche
est indépendante).
Si votre locataire n’est pas en
colocation, le choix «Colocation» est
proposé.
Si un impayé est en cours, le choix
« Impayé » n’est pas accessible et vous
aurez le message : « un impayé est déjà
en cours ».
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE
Si pas de loyer à déclarer, la démarche
« Loyer » n’est pas accessible avec un
message « vous n’avez pas de loyer à
déclarer »
Pendant la campagne loyers (entre
07/2021 et 03/2022) la démarche loyer
est présélectionnée pour vous obliger à
l’effectuer.
Vous devez valider via la touche «Déclarer»
pour commencer votre saisie.
09/08/2021DÉMARCHE : FIN DE GESTION
Vous devez renseigner la date de fin de gestion
du logement.
Vous devez renseigner la date L’identité et l’adresse du nouveau
de fin de gestion du logement. gestionnaire vous seront aussi
demandées mais restent facultatives
L’identité et l’adresse du
nouveau gestionnaire vous
seront aussi demandées mais
restent facultatives
09/08/2021DÉMARCHE : DÉPART DU LOCATAIRE
Vous devez renseigner la date
de fin de gestion du logement.
L’identité et l’adresse du
nouveau gestionnaire vous
seront aussi demandées mais
restent facultatives
09/08/2021DÉMARCHE : LOYER
Vous devez renseigner la date
de fin de gestion du logement.
L’identité et l’adresse du
nouveau gestionnaire vous
seront aussi demandées mais
restent facultatives
Chaque année nous avons besoin du montant du loyer du mois de
juillet de l’année précédente pour recalculer les droits à l’aide
logement de votre locataire
Exemple : Pour calculer les droits de votre locataire à/c de 01/2022,
nous avons besoin de la quittance du mois de 07/2021
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / LOYER
En cas de colocation :
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / LOYER
En cas de forte variation de loyer et
changement du type de logement
affichage d’un Pop up de confirmation
des éléments saisies:
Merci d’expliquer
le motif de cette variation
(limité à 400 caractères).
09/08/2021DÉMARCHE : COLOCATION
Vous devez renseigner la date
de fin de gestion du logement.
L’identité et l’adresse du
nouveau gestionnaire vous
seront aussi demandées mais
restent facultatives
Va vous permettre de signaler une nouvelle colocation, une
modification du nombre de colocataires, ou une fin de
colocation
09/08/2021DÉMARCHE : IMPAYE
Vous devez renseigner la date
de fin de gestion du logement.
L’identité et l’adresse du
nouveau gestionnaire vous
seront aussi demandées mais
restent facultatives
Va vous permettre de signaler un impayé de loyer
09/08/2021DÉMARCHE : RÉCAPITULATIF
Une fois toutes les démarches réalisées,
vous arrivez sur un écran récapitulatif vous
permettant de vérifier ce que vous avez
saisi.
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / RÉCAPITULATIF
Sur l’écran récapitulatif vous avez la
possibilité de modifier les éléments
saisis dans chaque démarche
effectuée via le crayon.
Au clic sur « quitter » affichage d’un pop up
informant de la perte des données saisies :
Avant de quitter…
09/08/2021DÉMARCHE : FIN
Ce dernier écran vous informe de la
transmission de votre déclaration.
Il vous est également proposé de
télécharger le récapitulatif au format PDF.
09/08/2021FAIRE MES DEMARCHES / FICHE LOCATAIRE / FIN
En cas de multi-sélection de locataires, le
bouton «continuer» vous redirige vers la
fiche locataire suivante
Si un seul locataire, retour à l’espace
bailleur.
Si une déclaration de loyer fait partie de votre
sélection, l’avis numérique vous est proposé.
09/08/2021MES BORDEREAUX
DE PAIEMENT
Si l’aide au logement vous est
versée directement vous pouvez
consulter MES BORDEREAUX DE
PAIEMENT
09/08/2021MES BORDEREAUX DE PAIEMENT
Vous pouvez visualiser/télécharger les bordereaux
Par défaut cette rubrique affiche les 4 derniers
Bordereaux.
Un bouton « + » va vous permettre
d’accéder aux bordereaux antérieurs (24
mois)
09/08/2021AIDE
Regroupement de 4 rubriques.
09/08/2021AIDE / QUESTIONS RÉPONSES
Questions les plus fréquemment posées
par les bailleurs, et leur réponse
09/08/2021AIDE / GUIDES ET FICHES PRATIQUES
Donne l’accès à divers documents
sur le service Offre Bailleurs, afin
de vous aiguiller dans l’utilisation
de ses fonctionnalités, ainsi
qu’une fiche pratique :
Utiliser
l’offre
bailleurs
Formulaire de demande de versement direct
09/08/2021AIDE / LIENS UTILES
Accès à des sites externes
09/08/2021AIDE / CONTACTER LA CAF
Va vous permettre d’envoyer un message
à la Caf par le biais d’un formulaire de
saisie.
Pour ce faire, vous devez simplement
saisir votre message ou votre question
dans le pavé prévu à cet effet, puis
cliquer sur le bouton « Envoyer »
Si l’envoi s’est bien déroulé, un pop up
va vous confirmer l’envoi de votre
message
09/08/2021MERCI DE VOTRE PARTICIPATION
09/08/2021Vous pouvez aussi lire
