Prix d'excellence 2007 - Synthèse des projets soumis dans le cadre - Banque Nationale
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Synthèse des projets
soumis dans le cadre
Prix
des
d’excellence
2007
de
l’AERDPQ/
Banque NationaleSynthèse des projets soumis dans le cadre des Prix d’excellence 2007 Table des matières Grand Prix pour une expérience novatrice sur le plan administratif 1 Grand Prix pour le développement et l’application de techniques ou d’outils technologiques novateurs en soutien à l’intervention 5 Grand Prix Judith-Plante pour une expérience novatrice sur le plan de la communication 11 Grand Prix pour une expérience novatrice en intervention clinique et quatre prix décernés; un par déficience 20
Projets soumis dans le cadre
Prix
des
d’excellence
2007 l’AERDPQ/
de
Banque Nationale
dans la catégorie
Grand Prix pour une
expérience novatrice
sur le plan administratif
1
1Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Guide d’appréciation du rendement du personnel
Responsable du projet : Kathleen Halpin, agente de gestion du personnel
Établissement : Centre de réadaptation en déficience physique Le Bouclier
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Claire Bisaillon Représentante des gestionnaires pour les services administratifs
Aurore Gauthier Agente administrative
Monique Germain Représentante du personnel pour les programmes jeunesse
Reno Leblanc Représentant du CECM
Louise Maltais Représentante des cadres pour les programmes jeunesse
Bernard Michallet Représentant de la DSPPR
Jocelyne Pelletier Représentante du personnel pour les programmes aux adultes
Caroline Potvin Représentante du comité du personnel
Charles Vrigneault Représentant des cadres pour les programmes aux adultes
Les personnes qui ont développé la version administrative du guide d’appréciation:
François Farmer Technicien en administration
Aurore Gauthier Agente administrative
Josée Girard Agente administrative
Kathleen Halpin Agente de gestion du personnel
Christiane Maxwell Agente administrative
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
Tous s’entendent pour dire que les ressources humaines, dans une organisation comme la nôtre, représentent
une richesse inestimable dans la réalisation de notre mission et l’atteinte de nos objectifs organisationnels.
Leurs connaissances, leurs habiletés, leur énergie et leur créativité constituent un rouage essentiel que nous
devons apprécier, soutenir et guider. Aussi, l’efficacité et l’efficience du personnel, jumelées à leur savoir-être
et à leur bien-être personnel, conditionnent grandement le niveau de qualité des services offerts à la clientèle.
Le processus d’évaluation du rendement des employés devient donc crucial dans une perspective
d’amélioration continue des services.
En 2006, le CRDP Le Bouclier a mis en place un tel processus, qui vise à orienter l’action conjointe des
gestionnaires appréciateurs et des employés appréciés, vers le développement individuel et organisationnel.
Un guide et une politique d’appréciation du rendement ont été élaborés afin d’uniformiser et de formaliser la
démarche pour tous les employés du CRDP Le Bouclier. Le terme appréciation est utilisé dans le sens
d’appréciation mutuelle. En effet, en harmonie avec sa philosophie de gestion, le CRDP Le Bouclier a choisi
d’évaluer la contribution de chacun des membres de son organisation avec leur participation, tout en assurant
une dimension de soutien et d’accompagnement visant le développement de soi en fonction de ses besoins et
de ses aspirations.
En cohérence et en continuité avec le plan d’organisation de l’établissement, qui précise un profil de
compétences attendu pour les cadres, le guide d’appréciation du rendement pour le personnel a permis de
déterminer les compétences-clés propres au personnel, selon trois types de critères : le savoir, le savoir-faire
et le savoir-être.
L’originalité et la pertinence de l’outil tiennent dans la démarche rassembleuse qui a précédé sa création et
son appropriation par tous. Le personnel a été activement engagé à toutes les étapes; de la réflexion initiale à
la validation finale de l’outil, ainsi qu’au niveau du suivi de son implantation. Teinté des valeurs propres et des
objectifs organisationnels de l’établissement, le guide d’appréciation traduit les éléments fondamentaux de
notre organisation et permet à chacun de se situer par rapport à ceux-ci.
2Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : L’utilisation d’indicateurs, pour une meilleure gestion de nos
ressources
Responsables du projet : François Farmer, technicien en administration
Stéphane Mercier, directeur adjoint des services professionnels
Sylvie Pelletier, chef de programme traumatologie – Laurentides
Établissement : Centre de réadaptation en déficience physique Le Bouclier
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
La reddition de comptes prenant de plus en plus part aux réalités des établissements de santé et de services
sociaux, le recours à des outils technologiques de gestion fiables est incontournable au sein de nos
organisations. Par ailleurs, dans un contexte de ressources professionnelles limitées face à un achalandage
croissant de nos clientèles, il est de notre devoir d’être à l’affût de solutions créatives et novatrices afin
d’optimiser leur apport.
Ainsi, le CRDP Le Bouclier est constamment à la recherche, tant au niveau qualitatif que quantitatif, de
nouveaux moyens pour soutenir ses gestionnaires dans l’approche de gestion par résultats. Un des moyens
qui joue un rôle concret dans cette perspective est très certainement l’utilisation d’indicateurs de gestion. Afin
de pousser plus loin le traitement des données statistiques produites par les intervenants des différents
programmes, des indicateurs ont été développés, en vue de permettre aux gestionnaires et aux intervenants
une analyse précise et rapide du temps investi dans les services clientèle.
Partagés auprès des gestionnaires et de la Direction à chaque période financière, ces indicateurs de gestion
permettent, pour tous les programmes du CRDP Le Bouclier :
de comparer les données statistiques entre les divers programmes;
d’analyser le temps investi (heures cliniques versus non cliniques) par un type de professionnel versus un
autre;
de comprendre les raisons des écarts (en un seul clic de souris);
de fournir aux intervenants une rétroaction directe et factuelle sur leur répartition de temps;
bref, d’assurer une réelle gestion du temps investi par les professionnels, par une utilisation maximale des
données fournies par les intervenants.
Par ailleurs, ils permettent de soutenir la Direction des services professionnels et des programmes de
réadaptation dans leurs activités d’évaluation de programmes et de recherche.
En somme, l’utilisation de ces indicateurs de gestion nous permet d’être en lien direct avec une information
précise et détaillée sur l’utilisation du temps précieux de nos ressources professionnelles; elle fournit aux
intervenants et aux gestionnaires un portrait net de la réalité, facilitant ainsi la gestion des équipes pour en
arriver à un meilleur rendement d’ensemble.
3Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Processus de gestion de l’accessibilité : une responsabilité partagée
Responsables du projet : Christiane Lévesque, chef de programme
Geneviève Boivin, Isabelle Larouche, coordonnatrices cliniques
Établissement : Institut de réadaptation en déficience physique de Québec
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
L’équipe d’intervenants du programme
Développement de l’enfant
L’équipe d’intervenants du programme Dysphasie
Direction de l’IRDPQ et Direction des programmes
enfants / adolescents
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
Les programmes Développement de l’enfant et Dysphasie de l’IRDPQ font face à une pression constante en
raison d’une augmentation de la référence et d’un nombre élevé de jeunes en attente de services. Les
familles, de leur côté, ont à vivre de longs délais d’attente. Par ailleurs, les données probantes sur
l’intervention précoce montrent l’importance d’un service rapide pour les jeunes présentant des problèmes de
développement. Confrontées à un dilemme d’accessibilité et d’offre de service, les équipes n’ont eu d’autres
choix que de systématiser le processus de gestion de l’accessibilité et de développer des mesures d’appoint
pendant la période d’attente.
La gestion de l’accessibilité est complexe et plusieurs éléments doivent être pris en compte. La démarche
proposée s’avère novatrice en ce sens qu’elle intègre un ensemble de principes de base importants et
partagés tant par les intervenants que par l’équipe de gestion. Ces principes sont l’équité, la promptitude dans
la dispensation des services, l’adéquacité de la réponse aux besoins, l’efficience des ressources et le travail de
partenariat avec le réseau. De plus, elle systématise chaque étape du processus de gestion de l’accessibilité, à
savoir : l’admissibilité de la demande, la planification et l’actualisation du premier service, les mesures
d’appoint durant l’attente, la gestion des listes d’attente et enfin, la planification et l’actualisation du deuxième
service c’est-à-dire l’intervention plus soutenue.
La participation de la famille et, lorsque possible, du jeune à la réadaptation est favorisée en les engageant
directement dans le processus, dès le départ. Les équipes font donc preuve de beaucoup d’ingéniosité pour
diversifier les modalités d’intervention et travailler en synergie dans le but de permettre à plus de jeunes de
recevoir des services. Enfin, des ressources engagées autour d’un projet mobilisateur sont la clé du succès
d’une telle démarche.
Après un an de fonctionnement, il est possible de constater la diminution des délais d’attente et les effets
positifs des mesures d’appoint mises en place. Le niveau de satisfaction des parents est élevé : 95 à 100 %
des répondants sont satisfaits de l’ensemble des services reçus. De plus, l’accompagnement des parents
durant la période d’attente les rassure et les aide à mieux préparer le jeune à l’intervention.
Les retombées visibles du projet sur le plan des partenaires régionaux et sa diffusion, par la formation réseau,
ont aussi contribué à affirmer le leadership des programmes Développement de l’enfant et Dysphasie quant à
la gestion de l’accessibilité et ont également confirmé le caractère exportable de ce projet.
4Projets soumis dans le cadre
Prix
des
d’excellence
2007 l’AERDPQ/
de
Banque Nationale
dans la catégorie
Grand Prix pour le
développement et l’application de
techniques ou d’outils
technologiques novateurs en
soutien à l’intervention
5
5Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Adaptation en mode tactile de quatorze stations de métro de
Montréal
Responsable du projet : Tommy Théberge, chef de service, Adaptation de l’information en médias
substituts
Établissement : Institut Nazareth et Louis-Braille
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Simon Bélanger, Réal Perreault, Nathalie St-Laurent Spécialistes en orientation et mobilité
Pierre Ferland, Janie Lachapelle Spécialistes en activités cliniques
Élyse Matte Technicienne en aménagement intérieur et
architectural
Claudette Morin Opératrice en système de production
Partenaire externe du projet :
Nom de(s)
Nom de l’organisme Fonction
représentant(s)
Fondation de l’Institut Nazareth et Louis-Braille Sylvie Tremblay Directrice
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
L’adaptation en mode tactile de 14 stations de métro de Montréal est le fruit d’une belle collaboration entre les
intervenants dédiés à la réadaptation et ceux dédiés à l’adaptation de l’information de l’Institut Nazareth et
Louis-Braille (INLB). En effet, le recours aux cartes tactiles lors d’utilisation du transport en commun dans une
séance d’entraînement en orientation et mobilité représente un atout incontournable pour l’enseignement de
stratégies de déplacement auprès des personnes ayant une déficience visuelle. Cet outil d’intervention offre
l’opportunité aux usagers de se faire une représentation spatiale des obstacles et de l’environnement avant,
pendant et après les interventions. Il permet donc de bonifier les formations en orientation et mobilité et
favorise une plus grande autonomie chez les usagers.
Dans le cadre de ce projet, l’INLB a innové en proposant aux usagers un nouvel outil de réadaptation. En fait,
il s’agit d’un produit technologique flexible qui répond tant aux besoins des personnes aveugles qu’à ceux des
personnes ayant une déficience visuelle. De plus, ce projet permettra de soutenir l’engagement de l’Institut
dans sa mission universitaire, puisque les cartes tactiles seront utilisées dès cet automne dans le cadre du
programme de deuxième cycle offert en déficience visuelle aux étudiants inscrits en orientation et mobilité à
l’École d’optométrie de l’Université de Montréal. Les enseignants apprendront aux étudiants comment utiliser
avec efficience ce nouvel outil d’intervention.
6Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Banque d’activités en ergothérapie
Responsable du projet : Marie-Josée Duval, ergothérapeute et conseillère professionnelle
Établissement : Institut de réadaptation en déficience physique de Québec
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Pascale Lavoie Direction de l’enseignement et du soutien scientifique
Hélène Roussel Orthopédagogue
Anne Simard Secrétaire
Denyse St-Onge Secrétaire
Ergothérapeutes, Programme de la Direction des
services à la clientèle des enfants-adolescents
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
L’équipe d’ergothérapeutes travaillant auprès de la clientèle des enfants et adolescents de l’Institut de
réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ) a développé un outil de travail informatisé qui permet
de créer des programmes d’activités personnalisés à l’intention des parents et des éducateurs.
L’outil contient un très grand nombre d’activités classées selon différentes catégories en fonction d’objectifs à
atteindre s’adressant aux jeunes en déficience motrice, visuelle, auditive, de la parole ou du langage. Ces
activités stimulent le développement psychomoteur des jeunes et l’acquisition de diverses habiletés
essentielles à la réalisation de leurs habitudes de vie. La simplicité des activités proposées auxquelles sont
annexées des images permet aux parents et éducateurs de bien les introduire et de les appliquer au quotidien.
Bien qu’il existe des livres et sites Internet sur le sujet, aucun, à notre connaissance ne permet de créer
rapidement et facilement des programmes d’activités en ergothérapie.
La réalisation de cette banque d’activités s’est déroulée sur plusieurs années et de nombreux acteurs se sont
impliqués dans ce projet. L’exploitation de la technologie, par le soutien du Service des systèmes
d'information et des télécommunications, a permis de bonifier la banque d’activités à sa forme actuelle,
permettant ainsi à l’IRDPQ de poursuivre sa mission universitaire par le soutien offert aux intervenants du
réseau et aux proches des usagers. Ce n’est que récemment, soit en octobre 2006, qu’elle a été mise en ligne
gratuitement sur le site Internet de l’IRDPQ, et ce, à la grande satisfaction des intervenants qui constatent
une augmentation de l’efficience des services à leur clientèle.
La banque d’activités informatisée en ergothérapie est un projet d’envergure qui témoigne de l’initiative et la
créativité des ergothérapeutes de l’Institut, de leur persévérance et celle de leurs collaborateurs à l’interne à
vouloir améliorer l’efficience des services offerts aux enfants et aux adolescents et enfin de leur volonté à
mieux outiller les parents et accompagnateurs des jeunes facilitant ainsi une stimulation quotidienne en milieu
de vie, essentielle pour maximiser leur potentiel d’apprentissage
7Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Interface informatique visuelle permettant à une clientèle
présentant des limitations motrices et cognitives de naviguer sur
Internet
Responsable du projet : Nicolas St-Onge, bio-informaticien, Programme d’accès aux technologies et
aux communications
Établissement : Centre montérégien de réadaptation
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Catherine Goussot Orthophoniste
Sébastien Thibeault Ergothérapeute
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
Une interface informatique visuelle a été développée au Programme d'accès aux technologies et aux
communications (PATCom) du Centre montérégien de réadaptation (CMR). L'interface visuelle permet aux
individus, présentant des limitations motrices aux membres supérieurs ainsi que des atteintes cognitives,
d'accéder de manière autonome à des sites Internet d'intérêt. Lors du démarrage d'une session à l'ordinateur,
l'interface s'affiche automatiquement. L'usager y retrouve des images correspondant à ses sites internet
préférés. Il n'a qu'à sélectionner l'une des images pour atteindre le site en question. L'usager n'a pas à écrire,
à taper de caractères, ni ne nécessite de motricité fine pour accéder à ses sites préférés. L'interface visuelle se
crée moyennant l'installation de quelques programmes informatiques, de configurations de logiciels et d'une
petite formation auprès des intervenants susceptibles de préparer ces interfaces pour leurs clients.
8Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Je veux te dire!
Responsables du projet : Carole Lambert, chef de programme
Maryse Le Meur, directrice AQEA-Estrie
Établissement : Centre de réadaptation Estrie
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Estelle Baillargeon, Lydia Bégin-Bertrand,
Édith Bourassa, Christine L’Heureux Orthophonistes
Marie-Claude Filion Psychologue
Partenaire externe du projet :
Nom de(s)
Nom de l’organisme Fonction
représentant(s)
AQEA-Estrie Maryse Le Meur Directrice
Description sommaire de la réalisation
Le DVD Je veux te dire! est un projet d’envergure né d’une collaboration entre l’Association québécoise des
enfants audimuets (AQEA), chapitre Estrie, et le Centre de réadaptation Estrie (CRE). L’objectif était de créer
un outil d’information, de familiarisation et d’intervention destiné à mieux comprendre la dysphasie et ses
manifestations.
La dysphasie est un trouble du langage encore peu documenté qui se manifeste à différents degrés. L’AQEA a
donc pensé utiliser le médium télévisuel afin d’illustrer de manière concrète ce que peuvent vivre non
seulement les enfants dysphasiques à différents âges de leur vie, mais aussi leurs parents.
Pour le CRE, ce projet représentait une occasion unique de mettre à contribution notre expertise
professionnelle en orthophonie et en psychologie, acquise au fil des années avec cette clientèle. Nous avons
donc élaboré le scénario et rédigé les contenus cliniques que nous avons divisés en deux volets (information et
intervention), afin d’en maximiser l’impact. En combinant ces deux aspects, nous voulions que le DVD
s’adresse autant aux parents qu’aux proches, mais également à tous ceux qui, de près ou de loin, côtoient les
enfants dysphasiques (professionnels des milieux de garde, enseignants, personnel infirmier, etc.).
Cette collaboration entre l’AQEA et le CRE est à l’image du nouveau modèle d’organisation de services qui se
met en place au programme Enfants et Adolescents (projet Apollo). Nous voulons dorénavant donner des
services en nous associant encore plus étroitement aux milieux associatifs et communautaires dans le but de
diminuer les délais d’attente et d’accroître les retombées de la réadaptation sur la participation sociale de nos
jeunes.
Le DVD Je veux te dire! est un produit de qualité professionnelle. Il a déjà été distribué dans d’autres
centres de réadaptation du Québec ainsi que dans les chapitres de l’AQEA en plus d’être vendu par le biais du
site Internet de cette association. Disponible depuis février dernier, son lancement officiel aura lieu à
l’automne 2007.
Jusqu’à maintenant, les commentaires positifs qui nous sont parvenus de parents et de professionnels
concernés par la dysphasie nous permettent d’affirmer que le DVD Je veux te dire! répond à un besoin réel.
Devant ce succès, il nous est possible d’entrevoir une suite à ce projet.
9Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : L’Aventure du mouvement : le développement moteur de la
naissance à 18 mois
Responsables du projet : Martine Deblois, Christiane Juneau, physiothérapeutes
Luc Brochu, Paule Dallaire, tournage et montage des séquences vidéo
Sophie Bureau, narration
Établissement : Institut de réadaptation en déficience physique de Québec
Partenaire externe du projet :
Nom de l’organisme Nom de(s) représentant(s) Fonction
Scénarimage multimédia Bastien Bouchard Montage final, mixage et
réalisation du DVD
Marie-Hélène Greffard Musique
Catherine Lachaussée Narration
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
L’aventure du mouvement, le développement moteur de la naissance à 18 mois, est une production DVD
innovatrice réalisée par deux physiothérapeutes possédant plus de trente années d’expérience clinique, de
formation, d’enseignement et de recherche en réadaptation auprès de la clientèle des enfants en déficience
motrice. Le contenu de cette production s’appuie sur l’expérience clinique et une revue de littérature sur le
développement moteur, laquelle s’est avérée silencieuse en ce qui concerne les documents audiovisuels.
Ce document unique démontre et analyse pour chacun des mois, de la naissance à 18 mois, l’évolution du
développement moteur de deux bébés. Il a été réalisé à partir de prises de vue des deux mêmes bébés filmés
à dix jours, puis à chaque mois. Il inclut des séquences dans les différentes positions et activités. Au besoin,
des arrêts d’image ou des séquences au ralenti permettent de mieux visualiser les mouvements.
Les utilisateurs voient Thomas et Laurence expérimenter le mouvement, développer des stratégies, utiliser les
nouvelles habiletés acquises, explorer leur environnement et continuellement relever de nouveaux défis. Le
suivi de leur parcours permet de parfaire les connaissances en observant et en analysant la grande variété et
la qualité des mouvements présents chez le jeune bébé.
L’âge d’acquisition des étapes du développement moteur de ces deux bébés correspond à la norme de 50 %
du « Alberta Infant Motor Scale ». Dans la population, il existe toutefois des variantes d’un bébé à l’autre. À
l’intérieur de ces variantes, la qualité et l’évolution des mouvements sont primordiales.
Ce document est un outil de référence pour l’amélioration des connaissances, le dépistage précoce,
l’intervention clinique et l’enseignement. Il s’adresse aux physiothérapeutes, ergothérapeutes, infirmiers,
pédiatres, étudiants, enseignants du niveau collégial et universitaire et autres intervenants en pédiatrie.
Sa qualité visuelle et sa facilité d’utilisation ont été rendues possibles grâce à la collaboration de
professionnels en multimédia. Le document est disponible en version française et bientôt, en version anglaise.
Il est présentement utilisé par les intervenants des centres de réadaptation du Québec, des centres
hospitaliers, des centres de santé et services sociaux, de certains médecins et physiothérapeutes en clinique
privée ainsi que pour l’enseignement universitaire.
Ce projet a reçu un soutien financier et technique de l’IRDPQ ainsi qu’un soutien financier de la Fondation
Cardinal-Villeneuve et de la Fondation de l’IRDPQ.
Le lancement de ce document a eu lieu le 24 janvier 2007.
10Projets soumis dans le cadre
Prix
des
d’excellence
2007 l’AERDPQ/
de
Banque Nationale
dans la catégorie
Grand Prix Judith-Plante
pour une expérience
novatrice sur le plan de la
communication
11
11Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Contes sur Mesure
Responsables du projet : Julie Vaillancourt, directrice des programmes clientèles
Nicole Lessard, chef du Programme des troubles de la communication
Établissement : Centre de réadaptation Marie Enfant du CHU Sainte-Justine
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Bernadette Buttiens, Lucie Morin Orthophonistes
Marie-Ève Chartré Travailleuse sociale
Anne-Martine Lafaille Ergothérapeute
Josée Laganière Psychologue
Chantal Saint-André Conseillère en communication
Partenaires externes du projet :
Nom de(s)
Nom de l’organisme Fonction
représentant(s)
École secondaire Horizon Chantal Labbé, Annie- Enseignantes
Jeunesse de Laval Claude St-Jean, Martine
Théberge
Centre Amis des Mots Sylvie Hurtubise Enseignante
Annexe Charlevoix, CSDM Jinny Delaunais Enseignante
Ginette Meunier Directrice adjointe
Plus douze élèves qui ont servi d’inspiration au projet créatif
Description sommaire de la réalisation
Contes sur mesure est un projet multidisciplinaire ayant pour but de démystifier le phénomène de la
différence auprès des jeunes. Il s’inscrit en toile de fond de l’enseignement prodigué, dans plusieurs matières,
à l’école secondaire Horizon Jeunesse de Laval. L’univers ludique de 12 enfants dysphasiques fréquentant
deux classes de langage du Centre amis des mots (CAM), situé à l’annexe Charlevoix de l’école Ludger
Duvernay, de la Commission scolaire de Montréal, a inspiré les élèves du secondaire de l’école Horizon
Jeunesse, de même que leurs professeurs. Une pièce de théâtre, des poèmes, des chansons, des contes, des
livres et des marionnettes ont été créés à l’intérieur de ce projet.
Engagée dès le début du projet, la direction du Centre de réadaptation Marie Enfant (CRME) et une équipe de
5 professionnelles du CRME, oeuvrant au CAM, en partenariat avec les enseignants de ce même centre, ont
soutenu des enseignantes de l’école Horizon Jeunesse de Laval dans la cueillette de données cliniques et
autres sur les manifestations de la dysphasie et le vécu des jeunes dysphasiques et de leurs proches. La
dysphasie est une déficience du langage qui affecte le développement du langage et entraîne des limitations
importantes empêchant l’enfant de communiquer verbalement et d’accomplir des activités liées à son âge. Le
CAM offre des services de réadaptation intégrés aux activités scolaires à des jeunes dysphasiques, âgés de 4 à
9 ans, répartis dans six classes de langage.
Au cours de l’année scolaire 2006-2007, le talent de quelque 500 élèves de la 3e à la 5e secondaire de l’école
Horizon Jeunesse a été mis à contribution, à travers tout un processus créatif. Les membres de la troupe
Contes sur mesure ont eu l’occasion de présenter le fruit de leur collaboration aux enfants dysphasiques de
l’annexe Charlevoix. Ils ont pu également offrir aux 12 enfants « muse » un livre, fabriqué à la main par des
élèves du secondaire, illustrant le conte écrit tout spécialement pour eux. Finalement dans le cadre de la
Semaine québécoise des personnes handicapées, du 1er au 7 juin 2007, le CRME a reçu, parents et
professionnels, pour assister à trois représentations de la pièce Cunes tu niquecha, fruit de la théâtralisation
des différents contes. Les étudiants désireux de se familiariser avec la clientèle du CRME ont également animé
les salles d’attente du CRME en effectuant des lectures de contes aux enfants présents. D’autres ont eu
l’opportunité de lire un conte au chevet d’enfants. Une magnifique exposition de marionnettes, poèmes, textes
de chansons et livres complétait les activités pour une durée d’une semaine.
12Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Les Rendez-vous de la réadaptation du Centre de réadaptation
Lucie-Bruneau – 10e saison
Responsable du projet : Marie-Claude Roussin, conseillère aux communications
Établissement : Centre de réadaptation Lucie-Bruneau
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Hélène Bergeron Directrice – DSPAU
Nicolina Gesualdi Directrice – DPC
Marcelle Lajoie Directrice – DPMC
Myriam Pineau Agente administrative
Ginette Proulx Agente d’information
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
« Mieux comprendre pour mieux intervenir » afin d’offrir aux personnes ayant une déficience physique les
services les mieux adaptés à leurs besoins, des approches créatives et des instruments novateurs représente
le principe même des Rendez-vous de la réadaptation (RV-RÉADAPT). Depuis 10 ans, cette activité de
communication du Centre de réadaptation Lucie-Bruneau démontre son dynamisme et sa volonté constante de
garantir le développement professionnel grâce à des conférences-midi qui sont devenues, au fil du temps, un
lieu d’échange incontournable pour les partenaires du réseau de la santé et des services sociaux.
L’effort soutenu de l’établissement pour assurer la visibilité de l’événement dans les médias, présenter quatre
fois par année les dessous et les résultats de la réadaptation, rejoindre le plus grand nombre de partenaires
possibles et élargir la participation contribue au rayonnement du Centre de réadaptation Lucie-Bruneau et des
services de réadaptation dans le réseau en général.
Les RV-RÉADAPT permettent aussi de sensibiliser le grand public à la réalité des personnes handicapées, de
combattre les préjugés à leur égard et de diminuer leur isolement pour ainsi favoriser leur intégration sociale.
Près de 40 conférences ont été présentées au cours de la dernière décennie. Cette tribune unique a permis à
plus d’une quarantaine de conférenciers d’aborder des sujets diversifiés que nous avons regroupés selon les
thèmes suivants : intégration sociale, aides techniques et technologiques, soutien à la famille, outils et
modèles d’intervention novateurs et, bien entendu, l’offre de services de l’établissement. Plus de 6 000
participants ont consacré leur heure de lunch à cette activité au cours des années.
« Mieux comprendre pour mieux intervenir » est la devise des RV-RÉADAPT depuis ses tout premiers débuts.
Cette signature traduit précisément l’objectif premier de cette activité de communication et répond, selon ses
organisateurs, aux besoins et attentes de ses publics-cibles.
13Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Offre de services : une trousse multimédia qui nous fait connaître pour ce
que nous sommes
Responsables du projet : Sylvie Doiron, directrice des services cliniques
Catherine Wilhelmy, agente d’information
Établissement : Centre de réadaptation Estrie
Autre membre interne de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Johanne St-Cyr Conseillère aux programmes
Description sommaire de la réalisation
Printemps 2007, l’hiver n’en finit plus de finir… En pénurie de chaleur, nous nous préparons à présenter notre
offre de services dans les sept MRC de l’Estrie, à l’occasion du processus d’élaboration des projets cliniques en
déficience physique. Nos partenaires du réseau et du milieu associatif ont chacun leur connaissance et leur
opinion du CRE, et nous sommes aux prises avec un enjeu de taille : les rallier autour d’une perception
commune, nous faire connaître pour ce que nous sommes! C’est une occasion à saisir pour que les gens se
rappellent de nous, pour faire valoir notre caractère unique dans le continuum de services.
Afin de relever ce défi, le Service des communications, en collaboration avec la Direction des services
cliniques, se met en mode ensoleillé et conçoit une trousse d’information destinée tout particulièrement aux
équipes de la 1re ligne, responsables de l’élaboration des projets cliniques. Cette trousse décrit notre offre de
services de manière à :
• promouvoir le caractère distinct et la personnalité du CRE;
• démontrer que notre champ d’action est une valeur ajoutée pour la 1re ligne;
• faire valoir le CRE comme un partenaire compétent et responsable, disposé à prendre la relève, en
partenariat avec la 1re ligne quand il s’agit de desservir une clientèle en déficience physique ayant des
problématiques complexes;
• inciter les établissements de la 1re ligne à recourir à l’expertise du CRE.
La trousse comprend un livret expliquant l’offre de services ainsi qu’un CD contenant un diaporama qui
résume le livret, des témoignages vidéo (un médecin d’un CSSS, une professionnelle et une usagère du CRE)
et une visite virtuelle du CRE. Enfin, sur les CD destinés aux personnes chargées d’animer le processus
d’élaboration et d’implantation dans leur MRC, des statistiques par région ont aussi été ajoutées.
En plus d’atteindre ses objectifs, cette trousse sert maintenant une diversité de fins promotionnelles au CRE.
14Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Semaine de la canne blanche 2007 par la Table de concertation
Comm-une-vision
Responsable du projet : Anne-Julie Ouellet, agente d’information et responsable des communications
Établissement : Institut Nazareth et Louis-Braille
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Diane Baignée Conseillère-cadre
Koceila Louali Bénévole
Partenaires externes du projet :
Nom de(s)
Nom de l’organisme Fonction
représentant(s)
Fondation des aveugles du Québec Linda Bolduc Relationniste
Fondation de l’Institut Nazareth et Louis-Braille Danièle Cyr Agente de développement
Association québécoise des parents d’enfants Mario Gaulin Administrateur bénévole
handicapés visuels
Institut de réadaptation en déficience physique de Diane Plourde Chef du Service des
Québec communications et
relations publiques
Regroupement des aveugles et amblyopes du Serge Poulin Agent de promotion
Montréal métropolitain
Association québécoise de la dégénérescence
maculaire Nicoléa Tremblay Bénévole
Regroupement des aveugles et amblyopes du Québec Véronique Vézina Directrice générale
INCA Susan Vida Coordonnatrice des
communications
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
Regrouper des organismes et établissements en déficience visuelle afin de sensibiliser le public à la réalité de
cette clientèle: voilà le grand objectif de la table Comm-une-vision qui a organisé avec succès la Semaine de
la canne blanche 2007.
Au printemps 2006, huit associations et un centre de réadaptation ont répondu à l’appel lancé conjointement
par l’Institut Nazareth et Louis-Braille et le Regroupement des Aveugles et Amblyopes du Québec (RAAQ);
dans le but de créer pour une première fois, une table de communication et de concertation dédiée à faire
connaître la déficience visuelle. Désireux de promouvoir l’intégration sociale et l’amélioration des conditions de
vie des personnes vivant avec une déficience visuelle, tous ont déployé leurs efforts afin d’organiser une
semaine d’information et de sensibilisation auprès du grand public. Par le biais d’un site, de multiples activités
et des reportages médias, des milliers de Québécois ont découvert la déficience visuelle, au cours de la
Semaine de la canne blanche 2007.
Pour la première fois, dix organisations ont convergé leur expertise en communication pour mettre sur pied
une semaine d’activités à travers le Québec. D’une part, cette campagne de sensibilisation à la déficience
visuelle a permis un rayonnement du savoir-faire de l’Institut Nazareth et Louis-Braille par le biais de plusieurs
reportages dans les médias. D’autre part, elle a créé des liens solides et une franche camaraderie entre les
membres des différents organismes représentés. Devant le succès de cette Semaine, tous sont motivés à
poursuivre cette collaboration et à développer des projets communs, notamment pour la Semaine de la canne
blanche 2008 et pour les festivités entourant le 200e anniversaire de Louis Braille.
À l’Institut Nazareth et Louis-Braille, nous nous réjouissons d’avoir joué un rôle actif dans cette belle aventure
de sensibilisation et de partenariat qui a contribué au rayonnement de notre centre de réadaptation et du
même coup, a permis de mieux faire connaître la déficience visuelle à la population du Québec.
15Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Série d’articles sur le Centre de réadaptation InterVal dans le
quotidien Le Nouvelliste
Responsable du projet : Pierre Montreuil au nom d’Isabelle Rioux, conseillère en communication
Établissement : Centre de réadaptation InterVal
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Josée Grenier, Caroline Mercier Orthophonistes
Nicole Bellerose, Annie Marchand Physiothérapeutes
Lyne Bernatchez Ergothérapeute
Anne Evrard Spécialiste en orientation et mobilité
Partenaire externe du projet :
Nom de(s)
Nom de l’organisme Fonction
représentant(s)
Le Nouvelliste Éric Langevin Journaliste
Krystine Buisson, Photographes
François Gervais
Stéphane Lessard
Sylvain Mayer
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
« Tous les jours, les professionnels du Centre de réadaptation InterVal travaillent auprès d’une clientèle qui
nécessite des services très spécialisés mais méconnus. Le Nouvelliste a passé plusieurs jours aux côtés de ces
professionnels et présente une série de textes afin de comprendre ce qu’est la réadaptation. »
C’est par ce paragraphe de présentation qu’ont débuté les cinq articles publiés dans le quotidien régional du
17 au 20 avril 2006. En collaboration avec la conseillère en communication du CRDP InterVal, Isabelle Rioux,
le journaliste Éric Langevin a pu côtoyer une spécialiste en orientation et mobilité, des orthophonistes, des
ergothérapeutes, des physiothérapeutes et surtout une demi-douzaine de personnes qui ont vécu une
réadaptation.
La publication d’une telle série sur autant d’aspects de la réadaptation dans un quotidien comme Le
Nouvelliste fut une source importante d’information pour la population vivant au Centre-du-Québec mais
particulièrement en Mauricie : le taux de pénétration de ce journal dans cette dernière région étant en effet
parmi les plus élevés au Canada (potentiel de 140 000 lecteurs et lectrices dans une région où vivent 250 000
personnes).
Le trio « témoignage d’un ou une bénéficiaire – explications d’un professionnel de la réadaptation –
photographie éloquente » est une combinaison gagnante pour attirer l’attention des lecteurs et lectrices et
leur expliquer ce qu’est la réadaptation moderne au Québec.
Le décuplement de la fierté d’appartenance des employés, des membres du Conseil d’administration et des
usagers à un établissement qui reçoit pareille visibilité, est un autre aspect des plus positifs dans la réalisation
de cet exercice d’information.
Ce sont quelques-unes des raisons qui nous poussent à vous soumettre notre candidature pour l’obtention du
Prix Judith-Plante.
16Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : Soirée de la fierté
Responsables du projet : Comité organisateur : Jocelyne Bédard, Jean-Marc Chouinard, Jean
Comeau, Mireille Rousseau, Christian Vancraenenbroeck
Établissement : Institut de réadaptation en déficience physique de Québec
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Clermont Blouin, Luc Brochu, Paule Dallaire, Claude
Milot Service audiovisuel
Jacques Nicolles Service des installations matérielles
Gérald Plante Service des ressources informationnelles
Partenaires externes du projet :
Nom de l’organisme Nom de(s) représentant(s) Fonction
Fondation de l’IRDPQ Jean Comeau Directeur général
Fondation Cardinal-Villeneuve Louise Bérubé Directrice générale
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
L’activité
Réalisée aux deux ans, la Soirée de la fierté est une activité de communication où des usagers qui se sont
réalisés de façon exceptionnelle dans différents domaines comme les sports, études, travail, arts, engagement
social et communautaire, sont consacrés ambassadeurs et ambassadrices de l’Institut en réadaptation
physique de Québec (IRDPQ). Cette activité permet de faire connaître la finalité de la mission de réadaptation
et l’IRDPQ en démontrant les réalisations de modèles en réadaptation. La Soirée de la fierté vise la clientèle
de tous âges ayant une déficience auditive, motrice, visuelle, de la parole et du langage. Lors d’un même
événement, usagers et intervenants partagent un sentiment de fierté face aux réalisations accomplies. La
Soirée de la fierté contribue à la mobilisation du personnel et au développement d’un sentiment
d’appartenance à l’organisation.
Un peu d’histoire
Sous le thème « Célébrez la vie », la Soirée de la fierté a été créée pour clôturer les fêtes du 5e anniversaire
de l’Institut. Depuis 2002, 51 candidatures ont été proposées par le personnel et les organismes
communautaires de la région et 12 lauréats ont été consacrés ambassadeurs et ambassadrices de l’IRDPQ.
Pour donner un caractère de permanence à l’événement, la photo des lauréats est affichée au tableau
d’honneur de l’IRDPQ (Mur de la fierté) dans le hall de l’entrée principale. Une borne interactive permet aux
visiteurs de voir et d’entendre l’histoire exceptionnelle de chacun d’eux. L’activité reconnaissance a pris la
forme d’un cocktail en 2002, d’un souper et d’une soirée spectacle en 2004 et 2006 et nous avons rejoint, au
cours des années, quelque 800 personnes. L’année 2008 sera notre prochain rendez-vous.
Des outils de communication
La Soirée de la fierté est présentée dans le bulletin interne du personnel, Les Jaseries. Le magazine
Différences qui rejoint les intervenants du réseau et Communic’Action, un bulletin électronique visant nos
partenaires communautaires sont utilisés pour présenter les ambassadeurs de l’IRDPQ. Chaque année, les
médias sont invités à rencontrer les lauréats avant ou après l’événement. Les lauréats 2006 ont fait l’objet
d’une publicité dans le journal Le Soleil et les hebdomadaires de la région. Enfin, le Service des
communications et relations publiques entend s’associer ces personnes exceptionnelles pour des activités de
sensibilisation et de promotion de la réadaptation. La Soirée de la fierté et les activités de communication qui
en découlent permettent, entre autres, l’illustration de la finalité de la réadaptation pour le grand public.
17Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
Titre du projet : La Course Le Bouclier 2006
Responsables du projet : Sylvie Pelletier, chef de programme traumatologie – Laurentides
Cathy Rossi, responsable du comité organisateur
Établissement : Centre de réadaptation en déficience physique Le Bouclier
Autres membres internes de l’équipe de projet :
Nom Fonction
Nancy Babin Thérapeute en réadaptation
Frédéric Banville Agent de planification/programmation
Isabelle Cournoyer, Marie- Ergothérapeutes
Claude Fortier, Sonia
Joubarne, Marjolaine
Ouellet
France Fortier, Sylvie Agentes administratives
Gagnon
Claire Johnson, Annie Neuropsychologues
Lahaie
Andréanne Maltais, Ginette Travailleuses sociales
Morin
Catherine Mathieu Sexologue
Dominique Provencher Psychologue
Émilie Robin, Jérôme Physiothérapeutes
Ryckewaert
Partenaires externes du projet :
Nom de l’organisme Nom de(s) représentant(s) Fonction
Agence de la santé et des services Marie-Ève Morin Agente de planification à la
sociaux des Laurentides Direction de la santé publique
Membres de la Fondation Le
Bouclier
Centre d’aide des personnes Michel Lajeunesse
traumatisées crâniennes et
handicapées physiques des
Laurentides
Représentants de la Ville de Saint-
Jérôme
DESCRIPTION SOMMAIRE DE LA RÉALISATION
Sous la thématique Avec Prudence, pour aller plus loin!, La Course Le Bouclier est un événement organisé à
titre bénévole par l’équipe du programme déficience motrice, traumatologie, Laurentides, en collaboration
avec la Fondation Le Bouclier, et vise à financer l’achat d’équipements spécialisés pour leur clientèle.
Au-delà de l’objectif de financement, cet événement annuel vise à :
faire connaître le CRDP Le Bouclier et la Fondation Le Bouclier auprès de la communauté;
sensibiliser la population à la prévention d’accidents pouvant causer des traumatismes craniocérébraux ou
autres blessures graves;
promouvoir l’activité physique pour tous comme saine habitude de vie.
La Course Le Bouclier convie tout le monde, jeune et moins jeune, à participer aux trajets de 1, 3, 5 ou
10 km, que ce soit à la marche, en fauteuil roulant ou à la course. Qu’on y participe pour réaliser un
18Synthèse des projets soumis dans
le cadre des Prix d’excellence 2007
dépassement de soi, par simple envie de bouger ou encore par marque de solidarité, tous sont invités à ce
grand rassemblement, peu importe la motivation première.
Avec la participation de la Direction de la Santé publique de l’Agence des services de santé et des services
sociaux des Laurentides, du Centre d’aide aux personnes traumatisées crâniennes et handicapées physiques
des Laurentides, de la Ville de Saint-Jérôme et de plusieurs commanditaires, l’édition 2006 de La Course Le
Bouclier constitue une preuve tangible de la force du partenariat entre différents acteurs de la communauté.
La présence de M. Pierre Mainville, athlète de sport adapté de niveau international et porte-parole de
l’événement, a permis de porter plus haut notre message de promotion de l’activité physique pour tous. Des
kiosques érigés sur le site visaient à sensibiliser les participants à l’importance de la prévention des accidents
graves.
Les profits de l’édition 2006 ont permis l’acquisition d’un appareil de conditionnement multifonction pour la
clientèle en traumatologie, qui en apprécie déjà les bienfaits dans le cadre des projets de réadaptation. Pour
ce qui est de la visibilité, la revue de presse de l’événement en présente un bilan. La journée fut un tel succès
qu’une deuxième édition est en préparation pour le 23 septembre 2007!
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