PROGRAMME 2017-2018 Chartreuse Tourisme - WWW.CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
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Chartreuse Tourisme PROGRAMME 2017-2018 TOUS SUR LE WEB EN CHARTREUSE Chartreuse Tourisme Laurence Baton : 04 76 88 64 00 laurence.baton@chartreuse-tourisme.com WWW.CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
TOUS SUR LE WEB EN CHARTREUSE - 2017 / 2018
SUIS-JE CONCERNÉ PAR
TOUS SUR LE WEB EN CHARTREUSE ?
‘‘Tous sur le web en Chartreuse’’ est un projet d’accompagnement numérique pour
apprendre à gagner en visibilité et en efficacité sur le web. Il est :
• destiné aux adhérents/partenaires des offices de tourisme du massif de Chartreuse (Isère et Savoie)
• établi dans le cadre du dispositif ‘‘Tous sur le web’’ porté par Isère Tourisme (toussurleweb.com)
LES ATELIERS + LES CAFÉS + LES RENDEZ-VOUS
PRATIQUES NUMÉRIQUES PERSONNALISES
• mise en oeuvre concrète, • réunions de sensibilisation, • un rdv pour faire le point sur
approche ‘‘pas à pas’’ des outils d’information et d’échanges sur votre présence sur le web et
web conseillés. un sujet donné définir les priorités
• 4 niveaux d’ateliers • limité à 30 personnes • 1 personne par rdv
‘‘débutants’’ à ‘‘expérimenté’’
• 2 h environ • 45 min environ
• en groupe de 8 à 12
personnes
• à la 1/2 journée ou la journée
> POUR QUI ?
Pour les pros du tourisme du massif de Chartreuse adhérents / partenaires de leur office de
tourisme : gîtes, chambres d’hôtes, hôtels, campings, sites touristiques, prestataires d’activités,
évènements, restaurateurs, producteurs, ...
> QUI ANIME ET COORDONNE ?
Chartreuse Tourisme coordonne le dispositif ‘‘Tous sur le web en Chartreuse’’
(en collaboration avec les offices de tourisme), forme et met à disposition
une partie de son équipe pour l’animation des ateliers.
i
> COMBIEN ÇA COÛTE AUX PARTICIPANTS ?
Gratuit ! Le dispositif est financé par Chartreuse Tourisme. Les pros du
tourisme participent gratuitement sous condition d’adhésion /
de partenariat avec leur office de tourisme.
WWW.CHARTREUSE
-TOUSSURLEWEB.COM
Un site dédié pour retrouver toute l’actualité
numérique des pros du tourisme en Chartreuse et des
outils pour vous faciliter le quotidien :
les dates et inscriptions aux sessions •
l’intégralité des supports des ateliers et cafés numériques •
toutes les infos sur les outils mis à votre disposition •
une boîte à outils •
etc. •
DURÉE > 45 min
LES RENDEZ-VOUS MATÉRIEL REQUIS > Aucun
LIEU > St Pierre de Chartreuse /
PERSONNALISÉS St Hilaire du Touvet
TARIF > Gratuit
NOUVEAU !
FAISONS LE POINT...
Inscrivez-vous vite pour un rdv de 45 min avec votre conseiller numérique !
Faites le point sur votre présence sur le web, les conseils pour cibler les actions prioritaires
en fonction de votre besoin, du temps que vous avez à y consacrer et de vos envies.
> St Pierre de Chartreuse (locaux de Chartreuse Tourisme), le jeudi 28 septembre 2017**
> St Hilaire du Touvet (salle Félix Jourdan), le lundi 2 octobre 2017**.
7 créneaux de rdv personnalisés par journée (inscription dans la limite des places
disponibles) :
Matin : Après-midi :
de 9h à 9h45 de 13h30 à 14h15
de 10h à 10h45 de 14h30 à 15h15
de 11h à 11h45 de 15h30 à 16h15
de 16h30 à 17h15.
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
dans la limite des places disponibles
** dates susceptibles d’être modifiées, consultez www.chartreuse-toussurleweb.comDURÉE > 1/2 journée ou journée
LES ATELIERS MATÉRIEL REQUIS > Ordinateur portable
LIEU > Entre Deux Guiers*
PRATIQUES TARIF > Gratuit
* locaux de la Communauté de Communes Coeur de Chartreuse
... SUR LE WEB,
JE DÉMARRE EN DOUCEUR...
> Vous ne communiquez pas encore sur Internet et vous y êtes même un peu réfractaire ?
Pas de panique ! Vous trouverez ci-dessous les premières actions à mettre en place pour
que votre structure soit visible facilement et à minima sur le web.
C’est gratuit, simple et surtout, nous sommes là pour vous accompagner, pas à pas !
> Vous communiquez déjà sur Internet pour votre structure mais vous n’avez pas de fiche
Google My Business ? de fiche Tripadvisor ? vos photos ne sont pas terribles ? :-/
Pas de problème ! Inscrivez-vous à l’un de nos ateliers ci-dessous pour y remédier !
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM J’APPRENDS À FAIRE DES
dans la limite des places disponibles PHOTOS EFFICACE DE MON
ÉTABLISSEMENT, MÊME AVEC
MON SMARTPHONE
Comment améliorer les
JE SURVEILLE LES AVIS DE photos de votre établissement ?
JE ME FAIS CONNAÎTRE MES CLIENTS (JE GÈRE MA Toutes les astuces qui rendront
GRATUITEMENT ET FICHE TRIPADVISOR) vos photos plus efficaces pour
INFOS PRATIQUES
FACILEMENT SUR séduire vos clients potentiels.
GOOGLE (GOOGLE MY
BUSINESS)
Pourquoi devez-vous garder > 1/2 journée / Octobre 2017**
Gérer votre fiche Google My un oeil sur les avis de vos
Business, c’est la première clients ? Comment les gérer ?
chose que vous devez faire Comment répondre ?
INFOS PRATIQUES
pour commencer à être visible Comment en tirer profit ?
INFOS PRATIQUES
sur le web : c’est gratuit, facile, JE RETOUCHE MES PHOTOS
et... incontournable ! > 1/2 journée / Octobre 2017** ET LES OPTIMISE POUR LE
WEB
> 1/2 journée / Octobre 2017**
Découverte d’outils simples et
gratuit permettant de réduire
la taille d’une photo, son poids,
faire des montages attractifs
INFOS PRATIQUES
en quelques clics.
> 1/2 journée / Octobre 2017**
** dates susceptibles d’être modifiées, consultez www.chartreuse-toussurleweb.comLES ATELIERS PRATIQUES
1 SUR LE WEB,
JE PASSE LA PREMIÈRE...
Si vous en êtes là, c’est que vous avez déjà créé ou revendiqué vos fiches Google My
Business et Tripadvisor et vous avez de superbes photos de votre établissement :-)
> Non ? Nous vous conseillons alors de revenir à ‘‘Sur le web, je démarre en douceur’’.
> Oui ? Parfait ! Alors à vous de jouer pour la suite. Au programme : avoir un bon site
internet, et pourquoi pas le faire soi-même à moindres coûts simplement en 3 journées ?
NOUVEAU ! Réalisez votre site internet de a à z, facilement et à moindres coûts en
participant à ces 3 ateliers :
3 journées réparties sur 3 semaines pour réaliser votre site internet de A à Z, de la préparation du projet,
à la création avec l’outil JIMDO et jusqu’à sa mise en ligne.
JE PENSE MON NOUVEAU
SITE INTERNET, JE ME LANCE
Atelier 1/3
Avant de se lancer dans la JE RÉALISE MON SITE
création de son site, il faut INTERNET AVEC JIMDO
penser le projet, réfléchir à ce Atelier 2/3
que vous allez y mettre, ce que
INFOS PRATIQUES
vous souhaitez, etc.
JE FINALISE ET J’OPTIMISE
Le projet est bien réfléchi ? MON SITE INTERNET
> journée / Novembre 2017** Vous allez pouvoir découvrir Atelier 3/3
l’outil Jimdo et créer votre site
internet (choisir un design,
INFOS PRATIQUES
créer les pages, etc.)
Jimdo n’a (presque) plus de
> journée / Novembre 2017** secrets pour vous, vous
pouvez finaliser tranquillement
votre site internet et
INFOS PRATIQUES
l’optimiser pour Google.
> journée / Novembre 2017**
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
dans la limite des places disponibles
** dates susceptibles d’être modifiées, consultez www.chartreuse-toussurleweb.comLES ATELIERS PRATIQUES
2 SUR LE WEB,
JE PASSE LA SECONDE...
Pas mal ! Si vous passez la seconde, c’est que vous avez déjà démarré en douceur et que
vous avez passé la première sans souci ? Vous avez une belle fiche Google My Business
(peut-être même une fiche Tripadvisor), un super site internet que vous avez agrémenté
de photos terriblement efficaces !
> Non ? Alors, nous vous conseillons de rétrograder en première ;-)
> Oui ? Bravo !!! Vous pouvez passer tranquillement la seconde et proposer la réservation
en ligne sur votre site internet, travailler son référencement et en suivre les statistiques et
peut-être même aller jusqu’à optimiser votre ‘‘relation-client’’ par l’e-mail ! C’est parti !
J’AFFICHE MES J’AMÉLIORE LE
DISPONIBILITÉS ET JE RÉFÉRENCEMENT
PROPOSE LA RÉSERVATION DE MON SITE WEB
EN LIGNE SUR MON SITE POUR GOOGLE
WEB
Nous vous proposons un outil Le référencement, c’est quoi ?
simple et performant qui Pourquoi c’est important ?
permet à vos clients de Comment rendre votre site
réserver et payer en ligne plus visible sur Google et
INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES
directement sur votre site web. capter de nouveaux clients ?
> 1/2 journée / Janvier 2018** > 1/2 journée / Janvier 2018**
J’INTÈGRE UN OUTIL DE J’OPTIMISE LA GESTION
STATISTIQUES SUR MON DE MA RELATION-CLIENT
SITE WEB (GOOGLE PAR L’E-MAIL
ANALYTICS - NIVEAU 1/2)
Comment installer Google Est-ce que je communique
Analytics sur votre site web ? bien avec mes clients par
Comment l’utiliser simplement ? l’e-mail ? Quels outils je peux
Quelles sont les statistiques mettre en place pour gagner
INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES
importantes à suivre ? du temps et répondre à leurs
attentes ?
> 1/2 journée / Février 2018**
> 1/2 journée / Mars 2018**
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
dans la limite des places disponibles
** dates susceptibles d’être modifiées, consultez www.chartreuse-toussurleweb.comLES ATELIERS PRATIQUES
3 SUR LE WEB,
JE PASSE LA TROISIÈME...
Vous êtes bientôt un expert du web ! Si vous êtes prêts à passer la troisième, c’est que
vous avez déjà passé sans encombre la première et la seconde ? Vous avez travaillé sur
le référencement de votre site, vous y avez installé Google Analytics et en suivez déjà
quelques statistiques, et la réservation en ligne ou l’envoi de mails optimisés à vos clients
n’a plus de secrets pour vous ?
> Non ? Alors, rétrogradez tranquillement en seconde ;-)
> Oui ? Bravo ! Ne vous arrêtez pas en si bon chemin ! Allez plus loin dans le suivi de vos
statistiques, lancez-vous (ou pas !) sur Facebook et envoyez vos premières newsletters !
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
dans la limite des places disponibles
JE ME LANCE JE COMMUNIQUE
SUR FACEBOOK SUR FACEBOOK
(FACEBOOK - NIVEAU 1/3) ? (FACEBOOK - NIVEAU 2/3) ?
Pourquoi y aller ? Pourquoi Comment animer ma page
ne pas y aller ? Quelle est la Facebook ? Quelle stratégie et
différence entre un profil et quels outils mettre en place ?
une page ? Création pas à pas Comment analyser les retours
INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES
JE COMPRENDS ET d’un profil et d’une page sur et retombées ?
J’ANALYSE LES STATISTIQUES Facebook.
DE MON SITE INTERNET > 1/2 journée / Avril 2018**
(GOOGLE ANALYTICS - > 1/2 journée / Mars 2018**
NIVEAU 2/2)
Découverte avancée de
Google Analytics et Google
Search Console, mise en place JE FAIS DE LA PUBLICITÉ JE CRÉE
de tableaux de bords SUR FACEBOOK UNE NEWSLETTER
INFOS PRATIQUES (FACEBOOK - NIVEAU 3/3) ?
personnalisés, ... AVEC MAIL CHIMP
> 1/2 journée / Mars 2018**
Quels sont les avantages de Pourquoi envoyer des
faire de la publicité sur newsletters ? Comment gérer
Facebook ? Comment créer ses données clients ?
votre première
INFOS campagne ?
PRATIQUES Comment créer pas à pas une
INFOS PRATIQUES
newsletter avec l’outil gratuit
> 1/2 journée / Mai 2018** Mail Chimp ?
> 1/2 journée / Mai 2018**
** dates susceptibles d’être modifiées, consultez www.chartreuse-toussurleweb.comDURÉE > 2 h environ
LES CAFÉS MATÉRIEL REQUIS > Aucun
LIEU > St Pierre de Chartreuse
NUMÉRIQUES TARIF > Gratuit
ICI, ON DÉCOUVRE, ON DISCUTE, ON ÉCHANGE...
Un café numérique, c’est une réunion conviviale autour d’un café (pas numérique) et sur
un sujet donné. Souvent, sur une problématique qui pose question, qui fait parfois un peu
peur, ou que l’on ne connaît pas bien.
Au programme : un soupçon de découvertes, une pincée de discussion et une bonne
dose d’échanges et de rencontres.
QU’EST-CE QU’UN DÉCOUVREZ LA BOÎTE À BOOKING, AIRBNB, ... : J’Y
BON SITE WEB OUTILS DES PROS DU VAIS OU J’Y VAIS PAS ?
AUJOURD’HUI ? TOURISME EN CHARTREUSE
Quelles sont les attentes des Découvrir tous les outils mis à Des sites qui peuvent faire
internautes aujourd’hui ? Votre votre disposition par peur mais qui peuvent aussi
site internet y répond t’il ? Chartreuse Tourisme et votre vous rapporter gros, à
Comment l’améliorer ? Quelles office de tourisme. Vous condition de savoir en tirer les
INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES
solutions ? pourriez bien être surpris ! bons côtés ! :-)
> Octobre 2017** > Novembre 2017** > Janvier 2018**
JE PROPOSE UN WIFI
SÉCURISÉ ET LÉGAL
À MES CLIENTS
Savez-vous que partager le
Wifi de sa box est illégal et
dangereux ? Découvrez
pourquoi et les solutions
INFOS PRATIQUES
proposées pour y remédier.
> Mai 2018**
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
dans la limite des places disponibles
** dates susceptibles d’être modifiées, consultez www.chartreuse-toussurleweb.comILS TÉMOIGNENT !
ILS ONT PARTICIPÉ, ILS VOUS RACONTENT...
JEFF COUTELOU - LAURA TOCK - CÉCILE DÜRR -
CHALET LA HULOTTE CAMPING LA VIRETTE CABANES INSOLITES
À ENTREMONT LE VIEUX AU SAPPEY EN CHARTREUSE À ST PIERRE DE CHARTREUSE
INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES INFOS PRATIQUES
Les ateliers sont très J’ai créé le site web du J’ai beaucoup apprécié les
intéressants, ils nous apportent camping lors d’un atelier et j’ai ateliers et j’ai pu mettre en
plein d’éléments, une méthode eu l’occasion de participer à place un certain nombre de
de travail sur le web, une autre diverses formations et ateliers. choses : création d’un fichier
vision des choses. Depuis, le camping bénéficie client, de newsletters, de
J’ai participé à plusieurs d’une nouvelle visibilité qui courriers-types, réservation en
ateliers et notamment celui permet d’attirer une clientèle ligne, retouche photos, etc. Je
sur Tripadvisor. J’ai suivi les étrangère jusque-là peu vais continuer à y participer
conseils, je récolte des avis et présente. La saison d’été car tout ceci facilite notre
j’ai obtenu mon certificat dernière, la fréquentation a quotidien et professionnalise
d’excellence ! augmenté de 75% ! notre métier.
>> www.chaletdelahulotte.com >> www.camping-gite-chartreuse.fr >> www.cabaneschartreuse-insolite.fr
EN QUELQUES CHIFFRES...
Plus de 80 structures du massif de Chartreuse ont participé à au moins 1 atelier ‘‘Tous
sur le web en Chartreuse’’ d’octobre 2016 à juin 2017.
90 % 95 % 100 %
des participants ont déjà des participants des participants
mis en place ce qu’ils souhaitent participer à conseilleraient ces
ont vu en atelier ou vont d’autres ateliers*. ateliers à d’autres pros
le faire prochainement*. du tourisme*.
* enquête réalisée en août 2017 auprès des participants des ateliers d’octobre 2016 à juin 2017LE SITE WEB
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
Une seule adresse pour :
> Consulter les dates des ateliers et s’inscrire
> L’intégralité des supports d’ateliers
> Une boîte à outils
> Une présentation des outils mis à votre disposition par Chartreuse Tourisme
> Des offres de prestataires techniques (agence web, photographes...)
WWW.CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COML’ OPEN SYSTEM
VOTRE OUTIL DE VENTE EN LIGNE
C’EST QUOI ?
L’Open System : un outil de réservation Ainsi, vous bénéficiez :
en ligne performant et facile d’utilisation > d’un outil testé et approuvé par les pros
mise à disposition par Chartreuse Tourisme du tourisme de Chartreuse (et de France),
à tous les pros du tourisme du massif > d’un outil performant et facile
de Chartreuse. (hébergeurs, prestataires d’utilisation,
> d’un outil qui vous permet de gérer vos
d’activités, restaurateurs, producteurs, sites
touristiques, évènements, ...) autres plannings (Airbnb, Booking, ...)
> d’un accompagnement et un suivi
Cet outil, leader en France, vous permet personnalisé (par Chartreuse Tourisme),
de renseigner vos tarifs et disponibilités > d’un tarif défiant toute concurrence (car
pour les afficher sur votre site internet et financé en majeure partie par
permettre à vos clients de réserver en ligne Chartreuse Tourisme).
(avec ou sans paiement).
COMBIEN ÇA COÛTE ?
> 30 € d’adhésion annuelle (50 € la 1ère année) correspondant à la mise à disposition
de l’outil et de l’accompagnement personnalisé par Chartreuse Tourisme
> Aucune commission sur les ventes réalisées via l’Open System sur votre propre
site internet
> 3,5 % de commission sur les ventes réalisées via www.chartreuse-tourisme.com
ILS TÉMOIGNENT
> Sylvie Sestier, propriétaire de meublés à St Pierre de Chartreuse :
‘‘C’est un outil très pratique et facile à comprendre. Il offre de nombreuses possibilités
pour toute sorte de séjours (courtes ou longues durées) et est facilement modulable.’’
> Cécile Dürr, propriétaire de cabanes à St Pierre de Chartreuse :
‘‘C’est un outil très facile d’utilisation avec des fonctionnalités adaptées aux hébergeurs
de notre taille et très accessible au niveau coût. On recommande !’’
PLUS D’INFOS SUR WWW.CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COMÀ VOS AGENDAS !
LES RENDEZ-VOUS PERSONNALISÉS
À St Pierre de Chartreuse jeudi 28 septembre 2017
À St Hilaire du Touvet lundi 2 octobre 2017
LES ATELIERS PRATIQUES
Sur le web, je démarre en douceur
Je me fais connaître facilement et gratuitement sur Google (Google My jeudi 12 octobre 2017
Business)
Je surveille les avis de mes clients (Tripadvisor) jeudi 19 octobre 2017
J’apprends à faire des photos efficaces, même avec un smartphone jeudi 26 octobre 2017
Je retouche mes photos pour le web jeudi 26 octobre 2017
Sur le web, je passe la première
Je pense mon nouveau site internet, je me lance (atelier 1/3) jeudi 9 novembre 2017
Je réalise mon site internet avec Jimdo (atelier 2/3) jeudi 16 novembre 2017
Je finalise et j’optimise mon site internet (atelier 3/3) jeudi 23 novembre 2017
Sur le web, je passe la seconde
J’affiche mes disponibilités et je propose la réservation en ligne jeudi 18 janvier 2018
sur mon site web (Open System)
J’améliore le référencement de mon site internet jeudi 25 janvier 2018
J’intègre un outil de statistiques sur mon site web jeudi 1er février 2018
(Google Analytics - Niveau 1)
J’optimise la gestion de ma relation-client par l’e-mail jeudi 15 mars 2018
Sur le web, je passe la troisième
Je comprends et j’analyse les statistiques de mon site internet jeudi 22 mars 2018
(Google Analytics - Niveau 2)
Je me lance sur Facebook ? (Facebook - Niveau 1) jeudi 29 mars 2018
Je communique sur Facebook (Facebook - Niveau 2) jeudi 5 avril 2018
Je crée une newsletter avec Mail Chimp jeudi 24 mai 2018
Je fais de la publicité sur Facebook (Facebook - Niveau 3) jeudi 31 mai 2018
LES CAFÉS NUMÉRIQUES
Qu’est-ce qu’un bon site web aujourd’hui ? mardi 17 octobre 2017
Découvrez la boîte à outils des pros du tourisme en Chartreuse mardi 28 novembre 2017
Bookink, Airbnb, ... : j’y vais ou j’y vais pas ? mardi 9 janvier 2018
Je propose un wifi sécurisé et légal à mes clients mardi 15 mai 2018
INSCRIPTIONS SUR
CHARTREUSE-TOUSSURLEWEB.COM
dans la limite des places disponiblesVous pouvez aussi lire
