PROGRAMME ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE 2015/2016 - WWW.SUDVENDEETOURISME.COM - SVT PRO
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Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 DEVENEZ EXPERT DU WEB ! L’objectif de l’animation numérique est de vous aider à identifier les bons outils au service de votre stratégie. Pour cette seconde saison, nous avons augmenté la durée de certains ateliers tout en conservant nos tarifs. Afin de satisfaire le plus grand nombre de prestataires nous propo- sons également de délocaliser un atelier dès 8 participants d’un même secteur. Le programme numérique 2015/2016 est ouvert à tous les acteurs touristiques du Sud Vendée et repose sur : LES ATELIERS LES RENDEZ-VOUS LES FORMATIONS NUMÉRIQUES DU NUMÉRIQUE externalisÉes Un atelier numérique se déroule en Un rendez-vous du numérique est Les formations que nous propo- groupe de 8 personnes pour favo- une conférence. Il constitue un mo- sons sont réalisées par un orga- riser la pratique directe sur ordina- ment d’échanges et de découverte nisme de formation agréé : teur et les partages d’expérience. d’une thématique. Web Créatif. Les places sont limitées et la réser- Il s’agit d’une première approche Tarif formation : vation obligatoire. des outils mis ensuite en pratique 60 € TTC/personne/journée. Les ateliers sont réservés aux par- lors des ateliers. tenaires des offices de tourisme. Tarif : accessible gratuitement aux Les participants viennent avec leur partenaires des offices de tou- ordinateur portable. risme. LE SITE web Possibilité de prêt sur demande PROfessionnel lors de l’inscription. Tarifs : 20€ TTC/personne/atelier. Un site web professionnel : retrou- LE RENDEZ-VOUS vez toute l’actualité des pros du À partir de 3 ateliers : 15 € TTC/ personne/atelier PERSONNALISÉ tourisme en Sud Vendée. (sortie Nombre minimum de prestataires À tout moment vous pouvez pour l’automne 2015) participants : 4. prendre un rendez-vous avec le Tarif : accessible gratuitement. conseiller en séjour de votre office de tourisme pour faire le point. Tarif : accessible gratuitement aux partenaires des offices de tou- risme. Renseignements : Charlotte LOIZEAU Tél. : 02 51 87 69 07 c.loizeau@sudvendeetourisme.com 2
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 UN PROJET COLLABORATIF AVEC LES OFFICES DE TOURISME L’animation Numérique de Territoire est une démarche menée conjointement avec les 10 offices de tourisme du Sud Vendée de- puis 2013. Vous avez une question ? Consultez votre office de tourisme référent. Chaque office de tourisme du Sud Vendée compte un spécialiste numérique pour vous accompagner. Vous ne connaissez pas votre office de tourisme référent ? Consultez la carte ci-dessus ou contactez-nous : c.loizeau@sudvendeetourisme.com - Tél. 02 51 87 69 07 MODALITés d’inscription : Rendez-vous en page 14. 3
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 GÉRER SA RELATION CLIENT AVEC LE MAIL Gérer sa relation CRÉER UNE client par le mail NEWSLETTER Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Les fournisseurs de messagerie - Le cadre législatif - Les logiciels de messagerie - Bonnes pratiques de newsletter - Contextualiser le mail avant, - Cas pratique avec Mailjet après et pendant le séjour - Introduire le multimédia : inser- - Établir une base de données tion d’images, de liens et docu- client ments à télécharger - Créer une signature mail «riche» - Faire des réponses standardisées Modalités : Durée de l’atelier : 3h30 Rendez-vous en page 12 Modalités : Tout public pour voir le calendrier Durée de l’atelier : 3h Prérequis : participer à l’atelier annuel Tout public «Gérer sa relation client par le Prévoir un ordinateur portable mail». Prévoir un ordinateur portable. Date et lieu : Mardi 6 octobre de 9h à 12h Date et lieu : À la Communauté de Communes Jeudi 15 octobre de 9h à 12h30. du Pays de l’Hermenault à Pouillé. À la Communauté de Communes Cliquez pour du Pays de l’Hermenault à Pouillé. vous inscrire bit.ly/insciption-ateliers 4
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 UTILISER LES SERVICES GRATUITS GOOGLE GOOGLE GOOGLE DRIVE GOOGLE AGENDA MY BUSINESS Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Connaître les différents services - Connaître les différents services - Faire une recherche sur Google et Google Drive Google Agenda comprendre les zones de la page - Savoir créer un document colla- - Savoir créer un agenda de résultats boratif, le modifier et le partager - Créer un évènement et inviter - Connaître Google my Business - Mettre des documents à disposi- des personnes - Créer un profil et une page sur tion de ses clients - Cas pratique : gérer ses réserva- Google + et Google Map - Cas pratique : créer une enquête tions avec Google Drive - Savoir animer la page (photos, de satisfaction avec Google Drive Modalités : textes, avis clients, vidéos) Modalités : Durée de l’atelier : 3h30 Modalités : Durée de l’atelier : 3h30 Tout public Durée de l’atelier : 3h30 Tout public Prévoir un ordinateur portable Tout public Prévoir un ordinateur portable Prévoir un ordinateur portable Date et lieu : Date et lieu : Mardi 17 novembre de 9h à 12h30 Date et lieu : Lundi 9 novembre de 9h à 12h30 À la Communauté de Communes Mardi 3 novembre de 9h à 12h30 À la Communauté de Communes du Pays de l’Hermenault à Pouillé. À la Communauté de Communes du Pays de l’Hermenault à Pouillé. du Pays de l’Hermenault à Pouillé. Cliquez pour vous inscrire bit.ly/insciption-ateliers 5
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 créer son site et vendre en ligne Rendez-vous du numérique : c’est quoi Un bon site web ? 1h30 pour comprendre les élé- ments constitutifs d’un «bon» site web touristique d’aujourd’hui. Animé par Web Créatif. Tout public - Gratuit Jeudi 12 novembre 2015 De 18h à 20h À la Communauté de Communes du Pays de Fontenay-le-Comte CRÉER Vendre en ligne CONCEPTUALISER SON SITE WEB avec Open System SON SITE WEB Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Ouvrir un site Wix et choisir un - Open System : outil de réserva- Contenu de la formation* : thème tion, vente en ligne et gestion de - La notion de projet web - Créer ses pages et ses contenus planning - Le comportement internaute - Insérer liens, images et multimédia - Exemples de structures utilisant - Construire son arborescence - Créer ses tables de prix l’outil - Imaginer et prévoir ses contenus - Insérer un formulaire de contact, - Modalités pratiques et techniques - Différencier les différents lan- l’opensystem, des fonctionnalités gages du web et les solutions d’ad- Modalités : (widget) ministration Durée de la formation dispensée - Penser au référencement - Vérifier son projet sous l’angle de par Vendée Expansion : 3h - Publier le site l’ergonomie web Tout public Modalités : Prévoir un ordinateur portable Modalités : Durée de la formation : 14h Durée de la formation : 7h Date et lieu : Tout public Tout public Jeudi 3 décembre de 9h à 12h Prévoir un ordinateur portable Prévoir un ordinateur portable À la Communauté de Communes Prérequis : participer à la formation «Conceptualiser son site » du Pays de l’Hermenault à Pouillé. Date et lieu : Mardi 24 novembre Dates et lieu : De 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 Jeudi 10 et jeudi 17 décembre Cliquez pour À la Maison du Maître de Digues à De 9h à 12h30 et de 14h à 17h30 vous inscrire Chaillé-les-Marais. À la Maison du Maître de Digues à bit.ly/insciption-ateliers Déjeuner à la charge du participant. Chaillé-les-Marais. *formation dispensée par Web Créatif. Déjeuner à la charge du participant. 6
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 GÉRER SA RELATION CLIENT AVEC FACEBOOK Créer et gérer Créer et gérer créer son profil niv. 1 sa page niv. 2 sa stratégie niv. 3 Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Différencier profil et page - Créer sa page - Connaître les bonnes recettes - Créer un profil Facebook - Paramétrer et sécuriser sa page pour publier et interagir - «L’environnement» Facebook - Créer son avatar et sa couverture - Recruter des fans et mailler avec - Publier des photos, vidéos et - Publier des statuts d’autres outils liens - Promouvoir sa fanpage - Cerner ses objectifs stratégiques - Rechercher des amis - Cas pratique : créer sa ligne édi- - Sécuriser son compte Modalités : toriale et son planning de publica- Durée de l’atelier : 3h tions Modalités : Tout public Durée de l’atelier : 3h Prérequis : participer à l’atelier niv.1 Modalités : Tout public Prévoir un ordinateur portable Durée de l’atelier : 3h Prévoir un ordinateur portable Tout public Date et lieu : Prérequis : participer aux ateliers Date et lieu : Mardi 8 décembre de 9h à 12h niv.1 et niv.2 Mardi 1 décembre de 9h à 12h À la Communauté de Communes Prévoir un ordinateur portable À la Communauté de Communes du Pays de l’Hermenault à Pouillé. du Pays de l’Hermenault à Pouillé. Date et lieu : Mardi 15 décembre de 9h à 12h À la Communauté de Communes du Pays de l’Hermenault à Pouillé. Évaluer sa page Facebook niv. 4 Contenu de l’atelier : - Comprendre l’incidence du Edge Rank sur sa visibilité - Mesurer sa performance avec les - Facebook Insights - Mesurer sa performance avec d’autres outils Modalités : Durée de l’atelier : 3h Tout public Prérequis : participer aux ateliers niv.1, niv.2 et niv.3 Prévoir un ordinateur portable Date et lieu : Mardi 19 janvier de 9h à 12h Cliquez pour À la Communauté de Communes vous inscrire du Pays de l’Hermenault à Pouillé. bit.ly/insciption-ateliers 7
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 MAÎTRISER CE QUE L’ON DIT DE VOUS SUR LE WEB Rendez-vous du numérique : CE QUE l’ON DIT DE VOUS SUR LE WEB ? 1h30 pour découvrir pourquoi et comment tirer profit des avis clients. Animé par Jérôme Boitel Conseiller ANNULÉ Économie Numérique CCI Vendée. Tout public - Gratuit Jeudi 14 janvier 2016 de 18h à 20h À la Salle Plaisance à Luçon GÉRER LES AVIS Développer les CLIENTS niv. 1 avis clients niv. 2 Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Connaître les enjeux des avis clients - Connaître les systèmes de grati- - Découvrir les principaux sites d’avis fication et de promotion des sites - Savoir faire une veille sur son offre d’avis Rendez-vous en page 12 - Rédiger une réponse aux avis, - Comprendre et satisfaire les al- pour voir positifs comme négatifs gorithmes de classement le calendrier - Cas pratique : créer ou récupérer - Inciter ses clients à laisser des avis annuel sa fiche Trip Advisor - Communiquer sur sa e-réputa- tion : les outils et les astuces Modalités : Durée de l’atelier : 3h30 Modalités : Tout public Durée de l’atelier : 3h30 Prévoir un ordinateur portable Tout public Prérequis : participer à l’atelier niv.1 Date et lieu : Prévoir un ordinateur portable Cliquez pour Mardi 26 janvier de 9h à 12h30 vous inscrire À la Maison du Maître de Digues à Date et lieu : bit.ly/insciption-ateliers Chaillé-les-Marais. Mardi 2 février de 9h à 12h30 À la Maison du Maître de Digues à Chaillé-les-Marais. 8
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 optimiser son site internet AVEC LE RÉFÉRENCEMENT améliorer sa apprendre à écrire AMÉLIORER SON visibilité pour le web niv. 1 ÉCRITURE WEB niv. 2 Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Le fonctionnement de Google - La lecture sur écran et le compor- - Créer sa stratégie de référence- - Les critères du référencement tement de l’internaute ment - Le jargon technique du référen- - Les règles d’écriture journalistique - Optimiser ses propres contenus cement - Cas pratique d’écriture web - Optimiser ses images et ses vidéos - Auditer son site internet et son - Auditer son écrit façon Google positionnement Modalités : Durée de l’atelier : 3h30 Modalités : Modalités : Tout public Durée de l’atelier : 3h30 Durée de l’atelier : 3h30 Prévoir un ordinateur portable Tout public Tout public Prérequis : avoir participé au niv. 1 Prévoir un ordinateur portable Date et lieu : Prévoir un ordinateur portable Mardi 15 mars de 9h à 12h30 Date et lieu : À la Communauté de Communes Date et lieu : Mardi 8 mars de 9h à 12h30 du Pays de l’Hermenault à Pouillé Mardi 22 mars de 9h à 12h30 À la Communauté de Communes À la Communauté de Communes du Pays de l’Hermenault à Pouillé du Pays de l’Hermenault à Pouillé Cliquez pour vous inscrire bit.ly/insciption-ateliers 9
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 MAÎTRISER SON IMAGE retoucheR Techniques Techniques ses photos photO niv. 1 photO niv. 2 Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : Contenu de l’atelier : - Notions de définition et résolution - Les différents appareils photo - La sensibilité ISO - Recadrer une image aux dimen- - Les règles de composition - La balance des blancs sions voulues - Comprendre et utiliser les formes - Mode automatique et avancés - Corriger les photos sombres, dé- et les couleurs - Vitesse et ouverture du diaphragme lavées, fades et mal cadrées - Savoir bien cadrer son sujet - Faire des photos thématiques - Créer des montages simples - Utiliser la lumière et les sources (sport, intérieurs, paysages, ri- - Exporter sa photo dans le bon d’éclairage vières, portraits) format d’enregistrement - Copier et sauvegarder les photos Modalités : Modalités : Modalités : Durée de l’atelier : 3h30 Durée de l’atelier : 3h Durée de l’atelier : 3h30 Tout public Tout public Tout public Prérequis : participer à l’atelier niv.1 Prévoir un ordinateur portable Prévoir un appareil photo numé- Prévoir un appareil photo réflex ou rique. bridge. Date et lieu : Jeudi 21 janvier de 9h à 12h Date et lieu : Date et lieu : À la Maison du Maître de Digues à Mardi 3 mai de 9h à 12h30 Mardi 10 mai de 9h à 12h30 Chaillé-les-Marais. À la Maison du Maître de Digues à À la Maison du Maître de Digues à Chaillé-les-Marais. Chaillé-les-Marais. Cliquez pour vous inscrire bit.ly/insciption-ateliers 10
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 et aussi Rendez-vous du numérique : COMMENT SÉDUIRE MON TOURISTE 2.0 ? 1h30 pour comprendre le compor- tement de vos touristes connectés notamment leur besoin de Wifi. Organisé en partenariat avec le Pôle touristique du Bocage Ven- déen. Tout public - Gratuit Jeudi 31 mars 2016 de 18h à 20h Lieu précisé ultérieurement TEMPS DE PRATIQUE maîtriser ses données avec VIT Contenu de l’atelier : Chaque année, les offices de tourisme doivent interroger l’ensemble Cet atelier est un véritable temps de leurs prestataires pour la mise à jour de leurs offres dans la base de de pratique «à la carte» dont vous données régionales e-SPRIT avec l’outil VIT. Qu’est-ce que cela signifie ? choisissez le contenu. Voici quelques exemples : Contenu de l’atelier : - Faire ses cartes de visite - Comprendre le fonctionnement d’e-SPRIT - Décliner son identité visuelle - Ouvrir et paramétrer son compte VIT - Créer des sets de table - Prendre la main sur les informations concernant sa structure Modalités : - Insérer des photos aux dimensions demandées Durée de l’atelier : 3h Modalités : Tout public Durée de la formation dispensée par Vendée Expansion : 3h Prévoir un ordinateur portable Tout public Prévoir un ordinateur portable Date et lieu : Jeudi 10 mars de 9h à 12h Date et lieu : À la mairie de Luçon Vendredi 13 novembre de 9h à 12h À la Communauté de Communes du Pays de l’Hermenault à Pouillé. Jeudi 17 mars de 9h à 12h À la Communauté de Communes Lundi 23 novembre de 9h à 12h du Pays de l’Hermenault à Pouillé. À la Communauté de Communes du Pays de la Châtaigneraie à La Tardière. Jeudi 24 mars de 9h à 12h Vendredi 27 novembre de 9h à 12h À la Communauté de Communes Cliquez pour du Pays de la Châtaigneraie à La À la mairie de Luçon vous inscrire Tardière. bit.ly/insciption-ateliers 11
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 CALENDRIER ANNUEL Oct. 2015 Nov. 2015 Parcours : Gérer sa relation client avec le mail Atelier «Gérer sa relation client par le mail» 6 oct. 2015 Atelier «Créer une newsletter» 15 oct. 2015 Parcours : Utiliser les services gratuits Google Atelier «Google My Business» 3 nov. 2015 Atelier «Google Drive» 9 nov. 2015 Atelier «Google Agenda» 17 nov. 2015 Parcours : Créer son site et vendre en ligne Rendez-vous du numérique «C’est quoi un bon site web ?» 12 nov. 2015 Formation «Conceptualiser son site web» 24 nov. 2015 Atelier «Créer son site web» Atelier «Vendre en ligne avec Open System» Parcours : Gérer sa relation client avec Facebook Atelier «Créer et gérer son profil» Atelier «Créer et gérer sa page» Atelier «Créer sa stratégie» Atelier «Évaluer sa page» Parcours : Maîtriser ce que l’on dit de vous sur le web Rendez-vous du numérique «Ce que l’on dit de vous sur le web» Atelier «Gérer les avis» Atelier «Développer les avis» Parcours : Optimiser son site internet avec le référencement Atelier «Améliorer sa visibilité» Atelier «Apprendre à écrire pour le web» Atelier «Améliorer son écriture web» Parcours : Maîtriser son image Atelier «Techniques photos niv.1» Atelier «Techniques photos niv.2» Atelier «Retouchez vos photos» Les autres ateliers Rendez-vous du numérique «Comment séduire mon touriste 2.0 ?» Atelier «Maîtriser ses données avec VIT» 13 ,23, 27 nov. 2015 Atelier «Temps de pratique» 12
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 CALENDRIER ANNUEL Déc. 2015 Jan. 2016 Fév. 2016 Mar. 2016 Avr. 2016 Mai 2016 10 et 17 déc. 2015 3 déc. 2015 1 déc. 2015 8 déc. 2015 15 déc. 2015 19 jan. 2016 ANNULÉ 26 jan. 2016 2 fév. 2016 8 mar. 2016 15 mar. 2016 22 mar. 2016 3 mai 2016 10 mai 2016 21 jan. 2016 31 mar. 2016 10, 17, 24 mar. 2016 13
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 MODALITÉS D’INSCRIPTION S’inscrire* en ligne 1) Rendez-vous sur http://bit.ly/inscription-ateliers et remplir le formulaire en ligne S’inscrire* autrement 1) Renseignez le(s) atelier(s) de votre choix sur le bulletin ci-dessous 2) Complétez vos coordonnées 3) Renvoyez-nous votre bulletin 4) Vous recevrez une confirmation d’inscription dès que nous l’aurons validée Un problème, une question ? Charlotte LOIZEAU - c.loizeau@sudvendeetourisme.com - Tél. 02 51 87 69 07 MODALITÉS DE PAIEMENT ! Tarifs : 20 € TTC/personne/atelier. À partir de 3 ateliers : 15 € TTC/personne/atelier. Tarif formation : 60 € TTC/personne/journée. Facturation unique en mai 2016. *Sous réserve de places disponibles et d’un minimum de 4 participants. Toute annulation devra être signalée 72h avant la date de l’atelier. En cas de non-respect de ce délai ou de non présentation du prestataire, l’atelier sera facturé 20€. JE SOUHAITE M’inscrire À/aux atelier(s) suivant(s) : ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... ........................................................................................................................................... Nom : ............................................................................................................................... Prénom : ....................................................................................................................... nom de votre structure : .................................................................................... courriel : ...................................................................................................................... TÉL. : ................................................................................................................................. adresse : ....................................................................................................................... Renvoyer ce bulletin d’inscription par courrier : Sud Vendée Tourisme 51 route de Fontenay-Le-Comte 85570 POUILLÉ Renvoyer ce bulletin d’inscription par mail : Charlotte LOIZEAU - c.loizeau@sudvendeetourisme.com S’inscrire par téléphone : Tél. : 02 51 87 69 07 14
Sud vendée tourisme - programme ANIMATION NUMÉRIQUE DE TERRITOIRE - 2015/2016 BILAN saison 1 15
les offices de tourisme du sud vendée la faute sur mer (85460) maillezais (85420) la chataigneraie (85120) Rond-Point Fleuri sud vendée marais poitevin 1 place des Halles Tél. 02 51 56 45 19 rue du Docteur Daroux Tél. 02 51 52 62 37 www.tourisme-lafautesurmer.com Tél. 02 51 87 23 01 www.tourisme-payschataigneraie.fr contact@tourisme-lafautesurmer.com www.maraispoitevin-vendee.com info@tourisme-payschataigneraie.fr info@maraispoitevin-vendee.com l’aiguillon sur mer (85460) ste hermine (85210) Avenue A. Courbet fontenay-le-comte (85200) 35 route de Nantes Tél. 02 51 56 43 87 8 rue de Grimouard Tél. 02 51 27 39 32 www.laiguillonsurmer-tourisme.fr Tél. 02 51 69 44 99 www.paysdesaintehermine.fr contact@laiguillonsurmer-tourisme.fr www.tourisme-sudvendee.com officedetourisme-ste-hermine@wanadoo.fr accueil@tourisme-sudvendee.fr st michel en l’herm (85580) Application pouillé (85570) Pays de Fontenay Tour pays né de la mer 51 route de Fontenay-le-Comte antenne touristique mervent Tél. 02 51 00 15 37 5 place de l’Abbaye 13 place du Héraut www.lhermenault.com Tél. : 02 51 30 21 89 Tél. 02 51 51 90 82 ot-lhermenault@wanadoo.fr www.paysnedelamer-tourisme.fr contact@paysnedelamer-tourisme.fr Point I de Foussais-Payré luçon (85400) (juillet à août) Square Edouard Herriot chaillé les marais (85450) Cat III 1 rue Mélusine Tél. 02 51 56 36 52 Les Isles du Marais Poitevin Tél. 02 51 51 41 05 www.tourisme-lucon.com 7 rue de la Coupe du Rocher antenne touristique vouvant officetourisme.lucon@orange.fr Tél. 02 51 56 77 30 (avril à septembre) www.ot-isles-maraispoitevin.com place du Bail info.otimp@orange.fr Tél. 02 51 00 86 80 51 route de Fontenay-le-Comte - 85570 Pouillé - Tél. 02 51 87 69 07 - contact@sudvendeetourisme.com www.facebook.com/Sudvendeetourisme Réalisation : Sud Vendée Tourisme - Conception : Kafécom Communication - Crédit Photographique : Pixabay - Impression : IRO - 17185 Périgny www.sudvendeetourisme.com
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