Qu'est-ce que le Chauffage à Distance ?

Qu’est-ce que le Chauffage à Distance ?
Le Chauffage à Distance (CAD) est un réseau énergétique urbain qui a pour objectif de
fournir de la chaleur d’une façon centralisée à tous les consommateurs de chaleur qui se
trouvent à proximité de ce réseau.

Comment fonctionne la fourniture de chaleur chez moi?
La chaleur est acheminée chez vous, puis distribué à l’aide d’une sous-station livrée par
Groupe E. Cette sous-station a comme base l’échangeur de chaleur. Cet élément, comme
son nom l’indique, vous permet de recevoir l’énergie du CAD dans votre réseau interne.
Cela signifie que l’échangeur de chaleur transmet à votre réseau interne l’énergie nécessaire
pour votre chauffage ou votre eau chaude sanitaire. La sous-station comprend l’appareillage
nécessaire pour bien recevoir notre énergie sans aucun problème à long terme.

Quels sont mes avantages si je me raccorde au réseau CAD?
En se raccordant au réseau, les consommateurs qui optent pour cette solution par
l’assainissement de leur chaudière, dépendent à 100% du CAD pour leur besoin de chaleur.
De son côté, Groupe E vous garantit la fourniture de chaleur 365 jours/an sans interruption.

Quelle est la source d’énergie utilisée par Groupe E ?
Selon les disponibilités aux alentours du réseau CAD, l’énergie peut provenir de différentes
sources comme l’incinération de copeaux de bois de la région, les déchets de chaleur
industrielle, le Couplage Chaleur Force (CCF), les pompes à chaleur ou, comme dernière
ressource, le gaz naturel. Groupe E cherche toujours à produire de l’énergie d’une façon
durable.

Je veux me raccorder au réseau CAD. Comment procéder ?
Si votre habitation ou industrie se trouve à proximité de conduites CAD, le raccordement est
déjà possible. Les réseaux existants se trouvent sur http://www.groupe-e.ch/contracting-0. Un
branchement sera alors fait sur les réseaux existants et deux nouvelles conduites seront
tirées jusqu’à votre habitation. Une fois que les nouvelles conduites CAD se trouveront à
l’intérieur de votre immeuble, le raccordement à la sous-station de Groupe E sera réalisé.
Ultérieurement, votre réseau intérieur sera raccordé à l’échangeur de chaleur afin que vous
puissiez profiter de la chaleur du réseau.

Ai-je encore besoin de ma chaudière, citerne, brûleur, etc., après le
raccordement ?
Non. Le but du CAD est de remplacer la production individuelle de chaleur par une solution
centralisée. De ce fait, vous n’avez plus besoin de votre chaudière, citerne, brûleur, etc.

Quelle sont les avantages à me raccorder au réseau CAD ?
   1.   Transfert du risque et des tâches hors du métier du client
   2.   Réalisation d’économies substantielles grâce à une gestion énergétique optimisée
   3.   Libération des capitaux
   4.   Externalisation :
            a. de la planification
            b. du financement
            c. de la réalisation
            d. de l’exploitation et de la maintenance

Avant j’étais dépendant des combustibles fossiles, maintenant de quoi
suis-je dépendant ?
Groupe E s’engage contractuellement à vous fournir la chaleur 365 jours par année. Si une
panne survient dans de notre centrale CAD, une chaufferie mobile assurera la fourniture de
chaleur à tout le réseau durant la réparation.

Dois-je payer le raccordement ?
Groupe E avance tous les frais jusqu’à l’échangeur de chaleur inclus. Cet investissement
sera ensuite remboursé par le client soit en une seul tranche au moment de la conclusion du
contrat, soit facturée chaque année par une taxe de puissance à payer jusqu’à la fin du
contrat. Pour de plus amples informations, veuillez-vous référer au chapitre « Taxe de
Puissance »

Toutes les transformations nécessaires après l’installation de l’échangeur de chaleur sont
prises en charges par le client. Celles-ci dépendent de son type d’installation.

Comment je paie pour l’énergie consommée ?
Comme une facture d’électricité où l’énergie est payée par kWh, la chaleur consommée vous
sera facturée tous les trimestres en multipliant le prix de l’énergie fixé contractuellement en
cts/kWh par votre consommation en kWh.

Taxe de puissance ?
Cette taxe dépend du montant que vous payé au moment de la conclusion du contrat. Un
client qui opte pour payer le raccordement au moment du contrat, n’aura aucune taxe de
puissance. A l’inverse, un client qui n’a pas investi au départ, verra son prix de raccordement
transformé en taxe de puissance et le payera chaque trois mois. Logiquement, à la date
d’échéance du contrat, un client qui n’a rien payé au début, payera plus qu’un client qui a
tout versé au début.

Le prix de l’énergie m’est-il garanti durant la durée du contrat ?
Ce prix varie en fonction du prix des matières premières utilisées dans notre centrale.
Cependant, le prix de la main d’œuvre doit également être pris en compte. Le prix de
l’énergie est révisé tous les trois mois et adapté selon les variations. Par rapport au prix du
mazout qui est très volatile et dépendant de la conjoncture internationale, le prix du bois
dépend de l’entité Énergie Bois Suisse. Par conséquent, la sécurité de fourniture est plus
élevée par rapport aux combustibles fossiles.

Qu’est-ce qu’une sous-station ?
La sous-station c’est l’interface entre le CAD et votre réseau interne de chauffage (y compris
ECS). Font partie de la sous-station, l’échangeur de chaleur, les vannes, les sondes, le
compteur et les pompes.

Et la maintenance de ma sous-station?
Auparavant, vous preniez en charge tous les frais de maintenance. Avec Groupe E cela n’est
plus le cas. Groupe E est seul responsable de toute la maintenance de la production de
chaleur, du réseau CAD et de la distribution jusqu’à l’échangeur. La maintenance est
assurée par une entreprise faisant partie du Groupe E, la société Groupe E Entretec. Le
réseau secondaire qui se trouve chez vous reste à votre charge.

Comment dois-je procéder en cas de panne du chauffage ?
Il faut savoir que les installations de production de chaleur sont surveillées à distance. En
cas de panne, le système centralisé retransmet automatiquement des alarmes à la société
d’entretien qui se chargera de rétablir le bon fonctionnement de la production de chaleur.

Lors d’une panne, deux types de problèmes doivent être différenciés :

   1) Problèmes de fourniture de chaleur sur la partie primaire (la chaleur n’arrive pas
      jusqu’à votre station de consommation). Dans ce cas je contacte la société
      d’entretien et maintenance ci-dessous :

                                        Groupe E Entretec SA
                                         Route du Madelain 4
                                             1753 Matran
                                           T 026 466 70 80
                                           F 026 466 71 00
                                           www.entretec.ch

   2) Problèmes hydrauliques sur la partie secondaire, je contacte mon chauffagiste. (Voir
      schéma type ci-dessous).

                 1) PARTIE                              2) PARTIE SECONDAIRE
                  PRIMAIRE

             En cas d’erreur d’appréciation les frais d’intervention seront à ma charge

Pour toute autre question administrative je contacte directement Groupe E :

                                              Groupe E SA
                                          Ingénierie thermique
                                            Rte de Morat 135
                                         1763 Granges-Paccots
                                           T +41 26 352 52 52
                                           F +41 26 352 51 99
                                            www.groupe-e.ch

Comment faire pour régler mon chauffage ?
Lorsque la sous-station est intégrée dans le même tableau électrique que la partie primaire,
un terminal de commande commun permet le réglage du chauffage secondaire. Lors de la
mise en service tous les paramètres de fonctionnement automatique sont réglés. Cependant
si je désire effectuer des modifications aux courbes de chauffage ou horaires de réduction
cela est possible. Un descriptif d’utilisation doit se trouver à l’intérieur du tableau. Si tel n’était
pas le cas, vous pouvez contacter la société en charge de la mise en service de la
régulation.