RAPPORT D'ACTIVITES Comité Départemental du Tourisme de la Meuse - www.tourisme-meuse.com - Meuse Tourism
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2017
RAPPORT D’ACTIVITES
Comité Départemental du Tourisme de la Meuse
www.tourisme-meuse.com
Le mot de la Présidente
Une équipe au service des territoires et des partenaires touristiques
Le marché et les comportements des clientèles touristiques et de loisirs ont connu de fortes mutations.
Internet et les réseaux sociaux ont profondément bouleversé l’accès à l’information et les modes de
consommation.
Dans ce contexte, le Département de la Meuse, en lien avec le CDT Meuse et les partenaires territoriaux
a inscrit le tourisme comme une priorité et un vecteur de performance et d’attractivité. Le Conseil Dépar-
temental, le CDT Meuse avec l’appui du Cabinet MAHOC ainsi que l’ensemble des acteurs touristiques,
élus ou issus de la société civile se sont mobilisés durant toute l'année 2017 afin de co-construire le
nouveau schéma de développement touristique 2017-2021.Ce document stratégique majeur adopté par
l’Assemblée Départementale le 16/11/17 fixe la feuille de route pour les 5 ans à venir.
Les 26 actions définies dans le schéma ont pour objectif de valoriser la destination Meuse au-delà de
la thématique Mémoire en soutenant le développement d’une offre touristique plurielle : la montée en
puissance d’une offre d’excellence autour du cyclotourisme avec, entre autres, l’itinéraire de « La Meuse
à vélo », l’aménagement de spots nature proposant des activités de loisirs (Madine, Lachaussée, Bonzée,
l’Othain), le développement d’une offre d’activités de loisirs de pleine nature (la randonnée, la pêche,
l’observation ornithologique...), la valorisation de la richesse de notre patrimoine architectural et ver-
naculaire, le développement d’une offre de tourisme scientifique et industriel, des activités de loisirs
adaptées à la clientèle familiale, la valorisation d’une gamme de produits du terroir vitrines autour des
filières à développer…. mais aussi et toujours à participer à sa mise en oeuvre, à être pleinement acteur
de ce projet de développement touristique départemental.
Au-delà de son importance économique, le tourisme contribue aussi à l’aménagement de notre terri-
toire, à la valorisation des paysages et des savoir-faire ainsi qu’à l’image et à la notoriété de la Meuse.
La Meuse ambitionne d’accroître le volume de nuitées sur son territoire ainsi que les retombées écono-
miques, de développer les capacités locales en ingénierie touristique, de renouveler l’image et l’offre
touristique et d’associer le tourisme à l’attractivité des territoires.
L'année 2017 souligne à nouveau l'engagement du Conseil Départemental pour le développement touris-
tique de la Meuse et le soutien politique et financier sans faille qu'il apporte au CDT Meuse.
Notre réussite repose plus que jamais sur la capacité à nous mobiliser et à innover ensemble pour promou-
voir UNE MEUSE attractive au sein de la Région Grand Est et à nous inscrire comme une destination touris-
tique incontournable au-delà du tourisme de Mémoire.
La Présidente du CDT Meuse,
Jocelyne ANTOINE
Rapport
d'activités
2017
Sommaire
L'organisation du CDT Meuse
P4 à P9
L'ingénierie et le développement
touristique
P10 à P22
Le défi numérique
P23
La promotion et la communication
P24 à P37
Le CDT
ses missions
L e Comité Départemental du Tourisme de la Meuse propose et met en oeuvre la politique de développe-
ment touristique de la Meuse.
. Développer de la valeur ajoutée par une politique ciblée de services centrés sur le court séjour
. Développer et pérenniser le volume de l’offre dans un contexte touristique très concurrentiel
. Mettre l’organisation meusienne du tourisme au service d’une stratégie concertée
Le Conseil
d'Administration
L e Comité Départemental du Tourisme de la Meuse, association loi 1901, est administré par un Conseil com-
posé de 20 membres.
Composition du Conseil d’Administration
> Les membres du bureau :
. Présidente : Jocelyne ANTOINE, Conseillère Départementale
. Vice-Président : Stéphane PERRIN, Conseiller Départemental
. Vice-Président : André JANNOT, Conseiller Départemental
. Trésorier : Michel HOLUBOWSKI, Président de l’UDOTSI
. Trésorière adjointe : Isabelle JOCHIMSKI, Conseillère Départementale
. Secrétaire : Hélène VERGER, Présidente du Relais des Gîtes de France Meuse
> Les autres membres :
. Claude LEONARD, Président du Conseil Départemental de la Meuse
. Gérard ABBAS, Conseiller Départemental
. Jérôme DUMONT, Conseiller Départemental
. Marie-Jeanne DUMONT, Conseillère Départementale
. Elisabeth GUERQUIN, Conseillère Départementale
. Arlette PALANSON, Conseillère Départementale
. Frédérique SERRE, Conseillère Départementale
.
P 4
. Henri COGET, Président de la CCIT de la Meuse
. Philippe TOURNOIS, Président de la Chambre de Métiers de la Meuse
. Jean-Luc PELLETIER, Président de la Chambre d'Agriculture de la Meuse
. Philippe BERTHIOT, Vice-Président de la FRHPA de Lorraine
. Michel RAMPONT, Vice-Président de Connaissance de la Meuse
. Jérôme DAUMAIL, Président de l'Office de Tourisme du Grand Verdun
> A titre consultatif :
. Dominique VANON, Directeur Général des Services Départementaux, Conseil Départemental de la Meuse
. Pascal BABINET, Directeur Général Adjoint, Conseil Départemental de la Meuse
. Véronique CHODORGE, Direction de l'Attractivité, de l'Agriculture et du Développement Durable au
Conseil Départemental de la Meuse
. Alexis BESSLER, Direction de l'Attractivité, de l'Agriculture et du Développement Durable au Conseil
Départemental de la Meuse
. Catherine SERAINE, Directrice du CAUE de la Meuse
. Henry LEMOINE, Président de Lorraine Tourisme
P5
L'équipe technique
du CDT Meuse
Poste Directeur
Vacant
Sabine STAWOWY
Directrice par interim
Comptabilité/Gestion
POLE GRC/EDITIONS POLE PRODUCTION POLE OBSERVATION SUZANNE GAY
WEB/E.TOURISME PROMOTION INGENIERIE Assistante de Direction
Aurore ACHARD Margaret GERARD
Christel RIGOLOT Observation/Ingenierie
Coordinatrice de pôle Coordinatrice de pôle Démarche qualité
Webmaster Production/Promotion
Presse i
Marchés us et GB Stéphane LATOURTE
Sylvie JANNOT Ingenierie /Fiilières /PDIPR
Accueil/Documentation Opérations spéciales
Editions Elodie GIANNINI
Production Promotion
Marché belge
Audrey CRANCEE
Référencement Marketing
Web/Editions
Vincent JACQUOT
Production Promotion
Marché allemand
Mélissa HOFBAUER
Mobilisation
offre/Plateforme
Valérie JACQUOT
Animatrice e.tourisme Production Communication
Animatrice e.tourisme Promotion
Marché français
Jean-Charles GUILLEMIN
Assistant projet Web
Plateforme
• Ses missions : • Ses missions : • Ses missions :
. Mobiliser le CDT sur l’attention aux . Développer la politique de produc- . Animer les réseaux
clients tion (individuels/groupes) en direct . Structurer et animer les «Destina-
. Récolter l’information et assurer la ou en appui des partenaires tions touristiques»
saisie en appui aux partenaires . Organiser et animer les cam-
. Développer la qualification de
. Suivre le plan marketing et les édi- pagnes sur les clientèles cibles
. Assurer les actions sur les mar- l’offre
tions
. Développer le Web en interne et chés prioritaires . Développer une offre de «niches»
en externe et outils associés . Mobiliser la programmation meu- sur les périodes d’inter saisonnalité
. Développer la notoriété par des sienne et organiser des opérations spé-
newsletters génériques et des cam- . Soutenir la notoriété par les rela- ciales (Meuse Madine Camping
pagnes tions presse (les newsletters spéci- Car...)
. Développer les compétences en fiques, les salons...) . Développer le Plan Départemental
marketing interne et externe . Animer les espaces web dédiés
d'Itinéraires et de Randonnée
. Accélérer la vente en mobilisant . Suivre le plan marketing et le
contenu des éditions . Développer l’observation en parte-
les prestataires autour de la plate-
forme et en développant le réseau . Evaluer les résultats nariat, soutenir la veille stratégique
des «commercialisateurs». . Signalisation touristique et contribuer à l’évolution des déci-
. Evaluer les résultats de la sions
plateforme de réservation . Evaluer les résultats
P6
La présence du CDT Meuse sur le terrain
L’équipe technique du Comité Départemental du Tourisme de la Meuse comprend 13 techniciens (soit 13.3
E.T.P.) répartis en 3 pôles :
Le pôle G.R.C.(Gestion des Relations Clients)/ Editions /Web / E. tourisme
Déplacements et réunions du CDT
Le pôle Production/Promotion
Le pôle Observation/Ingenierie Elus/collectivité/S
Réunions ervices CD*
Internes/ 22%
Préparation
dossiers
21%
Le CDT sur le terrain en 2017 :
Formation
3%
. 862 réunions et déplacements Centenaire
3%
. Environ 49 225 km parcourus Niches
3%
Promotion Région/CR/Etat
4% 5%
Médias/Presse
4%
T&T/CDT
4%
Consulaires
2%
Prestataires
Consultants FR/UD/OT
Opérateurs 7%
22%
Les relations avec les partenaires
Le CDT entretient des relations étroites avec de nom- Réunions avec les services du CG
breux partenaires et participe activement aux travaux Divers
12%
d'instances régionales et nationale. Communication
Partenariat avec la DAADD, la Mission Histoire et 6%
les autres services du Conseil Départemental de la Direction des
Territoires
Meuse. 5%
De nombreuses réunions de travail, régulières ont DGA/DAADD
57%
permis de créer une vraie relation d’échange avec la
DAADD. Les sujets de réflexion n’ont pas manqué :
Mission Histoire
la Meuse à vélo, le schéma de développement touris- 20%
tique, de nombreux autres dossiers dont, bien entendu,
le budget du CDT pour le plan d’actions 2017.
Le CDT travaille étroitement avec le Service Communi-
cation du Conseil Départemental dans le cadre du Centenaire de la bataille de Verdun : le label "Forêt d’Exception",
la promotion et la communication du Centenaire, la Meuse à vélo, les Echappées Belles en Meuse ...
En 2017, 65 réunions ont eu lieu autour des thématiques diverses :
. Le Centenaire de la Grande Guerre
. Le suivi du budget et des actions
. L'élaboration du Schéma de Développement Touristique de la Meuse 2017-2021
. Land of Memory
. La signalisation touristique
. Des réunions mensuelles concernant les dossiers en cours...
P 7
Réunion partenariale 2017
Le CDT Meuse a convié les partenaires touristiques meusiens ainsi que les
restaurateurs le 07/11/17 à Benoîte-Vaux afin de dresser le bilan de la saison
touristique 2017.
A cette occasion, le CDT a présenté les grandes lignes du nouveau schéma
de développement touristique 2017-2022 et le plan d'actions qui sera déployé
en 2018.
Elaboration du nouveau schéma
de développement touristique 2017/2022
Le schéma de développement touristique 2009/2014 étant arrivé à
terme, le Conseil Départemental a mandaté le CDT Meuse afin d'éla-
borer une nouvelle réflexion, dégageant des axes de travail pour l'ave-
nir du tourisme en Meuse en concertation avec les services départe-
mentaux et les acteurs du territoire.
A l’issue de l’appel d’offre, c’est l’Agence MAHOC qui s’est vue
confier la mission d’accompagnement du CDT Meuse et du Dé-
partement dans le cadre de l’élaboration du prochain schéma de
développement touristique 2017/2021.
La démarche s'est déroulée en 3 phases :
1ère phase : Définition et partage des orientations
La première phase a permis de dresser le bilan du précédent Schéma 2009-1014, des années 2015 et 2016 et ainsi
définir et partager les grandes orientations de la Meuse dans un contexte juridique et institutionnel qui redéfinit les
territoires et les enseignes touristiques.
2ème phase : Définition de la stratégie de développement touristique du territoire meusien
La stratégie permettra de définir les enjeux à moyen et long terme en matière de politique touristique départemen-
tale et d’en fixer les objectifs sur les axes de développement d’offres, de communication, de promotion, de marketing,
de commercialisation, d’hébergement, d’activités et d’organisation des acteurs locaux.
Il s’agira de faire émerger un nouveau positionnement touristique du territoire et permettre de se différencier du
champ concurrentiel local : quel positionnement atypique trouver ? Quelle filière mettre en avant ? Quel thème valo-
riser ? Etc.
3ème phase : Elaboration d’un plan d’actions
L’objectif final reposera sur la rédaction d’un plan d’actions fonctionnel (y compris sur l’étude marketing) et de l’éva-
luation des moyens à affecter sur la totalité du schéma.
Et 3 enjeux principaux :
. Enjeu socio-économique : Augmenter la contribution de l’activité touristique à la prospérité des territoires et à
l’emploi durable
. Enjeu d’équilibre : Accompagner le développement d’une offre touristique renouvelée en réponse aux évolutions
des comportements et des attentes des clientèles
. Enjeu de gouvernance : Gagner en lisibilité et en efficacité pour optimiser l’action publique en faveur du tourisme
P 8
De nombreuses réunions de travail ont été organisées :
Le 11 janvier 2017 : COPIL : Lancement de l'étude suivi d'une vingtaine d'entretiens avec des acteurs incon-
tournables : élus, socio-professionnels, prestataires et associations.
Le 15 janvier 2017 : Mise en place et lancement du blog participatif dédié au Schéma www.tourisme-
meuse2021 également ouvert à tous les meusiens.
Le 8 mars 2017 : 2 Comités Techniques (Nord et Sud) ont permis de faire le point sur les politiques touris-
tiques menées mais également de permettre aux participants (Offices de Tourisme, représentants de différentes
filières : culture, environnement, associations tourisme, terroir, gestionnaires de sites touristiques) de s’exprimer
sur les attentes et les besoins de leur territoire.
A partir des entretiens réalisés et des suggestions collectées sur le blog dédié, l’Agence MaHoC a fait un retour
sur sa première vision des enjeux d’avenir et a pu aussi reccueillir les premières réactions et entamer le débat.
Le 14 mars 2017 : COPIL : Livraison de la Phase 1
Le 27 mars 2017 : Séminaire créatif qui a permis de faire émerger un nouveau positionnement touristique et
marketing du territoire meusien afin de se différencier du champ concurrentiel local.
Le 6 avril 2017 : Focus Groupe :
Analyse exploratoire de la perception de la Meuse par les visiteurs "clients" :
. 1 focus groupe de "non clients franciliens" (organisé à Paris)
. 1 focus groupe de "clientèle régionale" (organisé à Nancy)
Le 12 avril 2017 : Les assises du Tourisme à Benoite-Vaux ont réuni
une soixantaine de participants (les membres des Comités Techniques :
acteurs locaux du tourisme et des loisirs), des élus (Conseillers départe-
mentaux, Présidents de Codecoms, etc.), et des acteurs d’autres secteurs
(Culture, agriculture, environnement, etc).
Cette journée a permis de travailler sur des stratégies touristiques d’avenir :
. Préciser les ambitions à se donner, les objectifs à atteindre
. Identifier les conditions de mise en œuvre en terme d’aménage-
ments, d’adaptation de l’offre, de partenariats et de réseaux à développer,
de moyens à mobiliser (humains, technique, financiers)
. Décrire les impacts attendus sur le plan économique, social, de l’image et de la notoriété, de la qualité
de vie…
Le schéma a été voté par l’Assemblée Départementale le 16/11/2017.
P 9
L'ingenierie au service
des territoires
La participation aux travaux de l'UDOTSI et
à la professionnalisation des Offices de Tourisme
Les actions menées avec l’UDOTSI sont récurrentes et fidèles à l’attention portée à la structure :
. Le suivi et l'accompagnement dans le cadre de l’animation numérique des territoires
. La participation active du CDT aux Conseils d'Administration et Assemblées Générales
. Le soutien dans les actions de formation :
La mise en confirmité des Offices de Tourisme par rapport aux nouveaux critères de classement.
L'animation de l'atelier "Retombées économiques" proposé aux Offices de Tourisme afin de mettre à jour la
matrice de calcul des retombées économiques de l'année 2016
La participation à la bourse d'échanges des documents édités par les Offices de Tourisme et à l'eductour tou-
ristique organisé le même jour dans le secteur de Commercy/Void-Vacon/Vaucouleurs
. L'accompagnement à la structuration des Offices de Tourisme :
Suite à la fusion des CODECOM, le CDT Meuse, en partenariat avec l'UDOTSI et le Cabinet Belvédère, a accom-
pagné les Offices de Tourisme de Dun-sur-Meuse et Stenay dans leur rapprochement avec notamment l'élaboration
d'une cartographie des compétences, le soutien à l'animation du réseau des prestataires et la définition d'un plan
d'actions en fonction des ressources.
Le Relais des Gîtes de France Meuse
Le CDT a participé aux Conseils d'Administration et à l'Assemblée Générale de la structure.
Le Schéma Départemental de Signalisation Touristique
Le Conseil Départemental de la Meuse a confié au CDT la mise en œuvre du Schéma
Départemental de Signalisation Touristique et de révision du Schéma Directeur de
Signalétique Directionnelle et ceci en étroite collaboration avec les services départe-
mentaux.
Ce Schéma doit répondre à la double exigence des contraintes réglementaires ét-
tiques et de la mise en place d'une signalétique touristique sur les sites de la Grande
Guerre en Meuse.
En 2017, l'élaboration du schéma touristique se poursuit avec la finalisation de la
création des panneaux des sites de la Grande Guerre en Meuse en Argonne et sur
le Saillant de Saint-Mihiel en lien avec les services départementaux des routes, de la
communication, de la DAAD et la Mission Histoire.
En parallèle, des panneaux Relais Information Service (RIS) sur le Champ de bataille
de Verdun ont été conçus dans un format nouveau et attractif par le Service Communication.
Concernant les sites de Rang 1 restant à traiter, une synthèse des axes de communication et des éventuels visuels
futurs de signalisation a été présentée à l’exécutif départemental le 27 avril.
La tournée des sites concernés a ainsi pu être entamée à l’automne.
P 10INTERREG V - Grande Région : Le projet "Land of Memory" retenu
L’année 2017 a été consacrée à la mise en œuvre du plan d’actions préalablement
défini autour de 7 axes de développement et particulièrement celles liées à l’Axe 3
« Structuration de l’offre ».
Les principaux partenaires réunis autour de ce projet sont :
. IDELUX Projets publics
. La Fédération Touristique du Luxembourg Belge (FTLB)
. La Fédération du Tourisme de la Province de Liège (FTPL)
. L'Office de Tourisme du Grand Verdun (OTGV)
. L'Office Régional du Tourisme des Ardennes Luxembourgeoises (ORTAL)
. Le CDT Meuse
Plusieurs réunions ont été organisées afin de définir les modalités de pilotage et de planifier un programme d'ac-
tions :
L’action 3.1 : « Elaboration d’une méthodologie de classification des sites et structuration d’une offre com-
mune » Une grille répertoriant les différents sites sur le territoire a été élaborée. Parmi la liste des 130 sites, une
trentaine de sites accueillant plus de 5000 visiteurs a été sélectionnée.
L’action 3.2 « Construction d’un support de communication multimédia »
Il s'agit notamment de la création d’un site web en storytelling et la mise en place d'un plan de communication
web pour la destination touristique transfrontalière « Land of Memory ». Le cahier des charges a été rédigé par
l’ensemble des partenaires et un groupement de commande a été constitué.
Pilote de cette action, le CDT a rédigé l’ensemble des documents relatif à ce marché et a procédé au lancement
de la consultation le 15 décembre 2017.
P 11L'appui à l'ingénierie
d'offres et de services
Les hôtels, hôtels-restaurants et restaurants
Le CDT a apporté son expertise pour aider les professionnels à élaborer des offres répondant aux attentes de la
clientèle touristique.
En terme d'ingénierie touristique, le CDT a accompagné l'hôtel du Lac de Madine dans le montage de ses dossiers
de demande de subvention (Régon, GIP, Europe) au titre d'un investissement d'environ 3 000 000 € pour une
extension de 20 chambres et le développement d'une activité de bien-être.
Le soutien aux porteurs de projets
En 2017, 20 dossiers d’information (meublés/chambres d’hôtes) ont été adressés à des porteurs de projets et 14
visites sur sites ou accompagnements ont été réalisés.
L'entrée en application de la loi NOTRé, avec l'impossibilité pour les départements d'accorder des aides aux entre-
prises fait que, désormais, le CDT ne rédige plus d'avis d'opportunité dans le cadre de la création des hébergements
touristiques, toutefois, il reste attentif aux porteurs de projets et leur apporte l'expertise nécessaire.
Le partenariat avec le CAUE de la Meuse
(Conseil d’Architecture, d’Urbanisme et d’Environnement)
Outre des collaborations ponctuelles sur des dossiers évoqués au sein du rapport d'activités, le CAUE a maintenu
son apport d'expertise sur les projets d'hébergements (création, extension, modernisation).
A signaler que l'exposition "Mémoire d'eau" a été présentée à Brixey-aux-Chanoines en juillet et à Lérouville en
novembre.
Les formations
Formation sur mesure pour les propriétaires de Formation "Pour une utilisation à bon escient
meublés de tourisme des réseaux sociaux et sites d'avis"
Le CDT Meuse a convié les 29 et 30 mai 2017 les Afin de répondre aux interrogations constantes
gestionnaires de meublés de tourisme afin d'appré- des hébergeurs, le CDT Meuse a organisé, les 16
hender le cadre réglementaire dans lequel ils évo- et 23 octobre 2017, deux séances de formation afin
luent au titre de la location de leur hébergement. de familiariser les hébergeurs aux réseaux sociaux
Ce sont 53 personnes représentant 35 structures qui, (Facebook, Instagram...) et appréhender la gestion
sous la houlette de François BORIE, directeur du Cabi- des avis déposés sur Internet.
net 2BG Qualité, se sont réunis à Bras-sur-Meuse et Ces deux séances de travail ont permis de sensibiliser
Bar-le-Duc afin d'approfondir leurs connaissances ou une trentaine de personnes.
de se réapproprier les textes en vigueur.
Ainsi les obligations des loueurs, leur statut, les obli-
gations administratives et la fiscalité ne sont plus un
secret pour les participants.
P 12Coaching et
démarche qualité
La démarche "Qualité Meuse"
Le réseau s'est étoffé en 2017 avec 2 structures de chambres d’hôtes
et 1 structure d'hébergement "insolite".
Fin 2017, le parc d'hébergements "Qualité Meuse" compte 30 établisse-
ments pour une capacité d’accueil de 174 lits.
La lettre d’information à destination des acteurs touristiques
La Meuse fait du tourisme une priorité, un enjeu économique contribuant au développe-
ment d’entreprises ou d’emplois.
Faire connaître la richesse et la diversité de l’offre, valoriser le travail trop souvent mécon-
nu des uns et des autres et informer les décideurs ou les prestataires, voilà trois objectifs
assignés à la lettre "Meuse Tourisme".
Elle s’adresse aux élus départementaux (maires et présidents des communautés de com-
munes, conseillers généraux et régionaux, députés et sénateurs), aux partenaires (Etat,
Région, GIP,…) ainsi qu’à tous les acteurs directs ou indirects du tourisme (prestataires,
consulaires, réseaux, médias,…), soit près de 1.500 personnes identifiées.
Des données chiffrées au service de l'évaluation et du conseil
L'Observatoire Régional du Tourisme
Le CDT Meuse a maintenu sa collaboration avec Lorraine Tourisme au niveau
du partage des résultats de la matrice « retombées économiques » et de la
collecte des fréquentations des sites touristiques.
Dans le cadre du travail sur les retombées économiques, un atelier à destina-
tion des Offices de Tourisme a été organisé à Souilly.
Cette rencontre d'une demi-journée a permis aux Offices de Tourisme de conti-
nuer à améliorer la maîtrise de l'outil de mesure de l'impact touristique élaboré
par PROTOURISME.
L'Observatoire Départemental du Tourisme
Dans le cadre de sa mission d'observatoire départemental, le CDT collecte, analyse
et diffuse des données de fréquentations touristiques.
Ces données permettent ainsi de :
. Mesurer le poids et d'étudier les tendances des différentes composantes de
l'activité touristique départementale
. Connaître les différents marchés touristiques
. Apporter à l'ensemble des porteurs de projets et des acteurs du développement
touristique des éléments d'aide à la décision.
Le bilan de la saison touristique 2017 fait l'objet d'une édition spécifique (Cf. "Chiffres
clés du tourisme meusien 2017"). P 13Le développement
de l'offre
Le PDIPR (Plan Départemental des Itinéraires de Promenade
et de Randonnée)
Le travail d'informatisation du réseau protégé par le PDIPR se poursuit. Ce sont plus 6000 kilo-
mètres qui sont inscrits à ce plan.
En 2017, le CDT a apporté son appui en direction des instances territoriales (CODECOM, mai-
ries...) et des cabinets de géomètres experts : 26 dossiers dans le cadre de remembrements ou d'autres pro-
jets fonciers notamment concernant les implantations de champs éoliens.
Le développement de la niche "Randonnée"
GR et Sentiers de Pays
La gestion du PDIPR permet d'animer le développement d'une offre de ran-
donnée avec le Comité Départemental de Randonnée Pédestre.
La mise aux normes du réseau de chemins de Grande Randonnée (GR®)
et de Grande Randonnée de Pays (GRP®) se poursuit avec la collaboration du
Comité Départemental de Randonnée Pédestre.
Ce sont donc 3 GR® qui parcourent la Meuse : les GR 14, 714 et 703.
Mais ce sont aussi 6 GRP® qui sont labellisés par la FFRandonnée :
. Le GRP® Marches de Meuse
. Le GRP® Hauts de Meuse
. Le GRP® La Woëvre
. Le GRP® Val de Meuse
. Le GRP® Jeanne d'Arc
. Le GRP® Metz Madine
En 2017, une convention unique a été signée entre le CDT et le CDRP
portant sur l’entretien du réseau de GRP®. Le CDRP étant le responsable
légal de ces itinéraires.
P 14 Le top des balades en Meuse
Grâce au travail mené en partenariat avec l'Office National des Forêts, ce sont 4 nouveaux itinéraires historiques qui
sont proposés dans le cadre du label "Forêt d’exception" ainsi qu'un circuit "Vent des Forêts" et une balade "Le Sentier
des Songes" à Montmédy.
21 balades thématisées sont disponibles dans une pochette :
. 5 balades "Au coeur de la Cité" à Bar-le-Duc, Ligny-en-Barrois, Saint-Mihiel,
Stenay et Verdun
. 8 balades "Au Naturel" :
"Tour du Lac de Madine"
"L'arboretum de Varennes-en-Argonne"
"Découverte de la Vallée Marchal" au départ de Montigny-les-Vaucouleurs
"Le Sentiers des Forgettes" au départ de Halles-sous-les-Côtes
"Le tour des étangs de Lachaussée"
"La Pelouse Calcaire " au départ de Génicourt-sur-Meuse
"Le Vent des Forêts" - Circuit court
"Le sentier des Songes" à Montmédy
. 8 balades historiques :
"La Butte de Vauquois"
"Les entonnoirs de la Haute Chevauchée"
"Le sentier du Point X" aux Eparges
"Le Saillant de Saint-Mihiel"
"Le sentier de Vaux"
"Le sentier de Douaumont"
"Le sentier de Froideterre"
"Le sentier de Souville"
La pochette s'est étoffée avec 6 balades à vélo :
"Au pays de la bière"
"Verdun, le champ de bataille"
"Au pays de l'arbre roi"
"Au pays de la mirabelle"
"Au pays de Jeanne d'Arc"
"Renaissance et Vallée de la Saulx"
Par ailleurs, d'autres circuits ont été réalisés sur cette même trame afin de répondre à des demandes émanant
d'Offices de Tourisme ou de prestataires tels des hôtels-restaurants, des gîtes ou des chambres d’hôtes. De la
même manière, des séjours "à la carte" ont été construits afin de répondre aux demandes spécifiques des randon-
neurs : en attelage hippomobile, à vélo, à pied, etc.
P 15 La valorisation des circuits sur Cirkwi
Cirkwi est un outil qui permet la création et la promotion de circuits
touristiques, quelque soit le moyen de déplacement utilisé (à pied,
à vélo, à cheval, en camping-car...) et permet de consulter des iti-
néraires et des points d'intérêts touristiques puis de les embarquer
(cartes, textes, photos...) sur son smartphone ou sur sa tablette afin de les
utiliser sans connexion internet. Les utilisateurs peuvent aussi contribuer
en partageant leurs balades ou en postant leurs commentaires.
En 2017, ce sont 65 circuits de randonnées et balades qui ont été mis en ligne. Ce sont 508 POI (Points d'Inté-
rêt) qui ont été créés afin d'enrichir les circuits : musées, OTSI , monuments, panoramas, hébergements,
restaurants, aires de camping-car...
Le développement de la filière "Cyclo-tourisme"
La Meuse s'inscrit pleinement dans une démarche de positionnement auprès des cyclotouristes
avec un grand choix de circuits, une sélection de 67 hébergements identifiés qui répondent
aux critères de la démarche qualité mise en place par le CDT (locaux sécurisés pour le stationne-
ment des vélos et un point de lavage, la liste des loueurs et réparateurs de vélos).
Ces sites sont identifiés par une plaque "Bienvenue aux cyclotouristes". Cette démarche initiée
en 2010, a fait l'objet d'une mise à jour des critères et des visites de conformité ont été effectuées
chez les prestataires.
Un espace dédié au cyclo-tourisme sur le site Internet du CDT permet de trouver des idées de circuits vélos ainsi
que des informations pratiques pour les cyclotouristes.
« La Meuse à Vélo », un fleuve qui unit les hommes, la nature et la culture
Cet itinéraire est constitué de Voies Vertes et de Vélo-
routes qui longent la Meuse sur plus de 900 km depuis la
France, en passant par la Belgique et jusqu’aux Pays-Bas,
de sa source qui jaillit au plateau de Langres en Haute Marne
jusqu’au delta de son embouchure vers la mer du Nord, avec
une identité commune sur l’ensemble du tracé.
Le balisage de l'itinéraire a été mis en place par la Direction
des Routes du Conseil Départemental pour la partie meu-
sienne, avec l'appui du CDT Meuse.
Cet itinéraire a été partiellement modifié gtâce à la création de "Voies Vertes" entre
Commercy et Lérouville ainsi que sur le secteur de Verdun.
A terme sur ce parcours, les cyclotouristes pourront ainsi bénéficier d’une réelle offre de services
identifiés : sanitaires et points d’eau, informations touristiques, de bonnes conditions d’accueil dans
les sites touristiques (présence de rack à vélo…), des restaurants ainsi que des hébergements.
A ce jour, le CDT Meuse a identifié 10 hôtels et 7 structures chambres d’hôtes dans la Vallée
de la Meuse, à proximité de l’itinéraire qui répondent aux critères exigés pour l’accueil des cyclo-
touristes.
P 16 Inauguration de l’itinéraire «La Meuse à vélo» aux Pays-Bas le 22 juin 2017
Le CDT Meuse a participé à l’inauguration de l’itinéraire "La Meuse à Vélo"
à Venlo aux côtés de l’ensemble des partenaires des Pays-Bas, de Belgique
et de France.
Ce projet unique a pour objectif de valoriser et d’inciter le public à la découverte
à vélo des merveilleux paysages traversés par le fleuve Meuse.
Le site internet meuseavelo.eu répertorie des itinéraires cyclistes avec des informations pratiques et les principaux
spots à découvrir.
Cet itinéraire rencontre déjà un vif succès auprès des médias et des professionnels du tourisme. Le CDT
Meuse a organisé durant l’été et l’automne, en partenariat avec le CRT Champagne Ardenne, pas moins de 5
accueils de Tour Operators et de journalistes, dont France TV.
La candidature de la Meuse au réseau "Euro Vélo" a été validée. Notre itinéraire
devrait être labellisé avec le N°19.
Le développement de l'offre "Nature"
Afin de répondre au mieux aux attentes de la clientèle "Nature", le CDT a mis en place une grille
de qualification des hébergements qui devront disposer soit d’un classement tourisme ou être
dépositaire de la marque "Qualité Meuse".
Les critères obligatoires :
. Gestion des énergies : robinets munis de dispositifs d'économie d'eau, chasses d'eau équipées
d'un dispositif double-flux, ampoules à "économie d'énergie" ou de type led, au moins 3 des prin-
cipaux appareils électroménagers sont de catégorie A, A+ ou A++, fenêtres équipées au minimum de double vitrage.
. Respect de l'environnement : utilisation de produits d'entretien respectueux de l'environnement, pratique du tri
sélectif.
. Information de la clientèle : proposition d'une activité ou d'un séjour à thème "Nature", mise à disposition de
la fiche descriptive du circuit de randonnée le plus proche, prêt de cartes IGN, mise à disposition d'une notice sur
les bonnes pratiques en faveur du respect de l'environnement et des économies d'énergie, mise à disposition des
modalités du tri sélectif, présence d'une documentation ou d'ouvrages spécialisés liés à la découverte de la faune et
la flore locales, mise à disposition d'une documentation touristique actualisée et notamment sur les sites naturels de
proximité.
Les "+" proposés à la clientèle :
L'hébergement dispose de minuteries ou de détecteurs de présence dans les parties communes.
. Gestion des énergies : présence d'un système de programmation automatique centralisé ou d'un programmateur
sur chaque radiateur, utilisation d'énergies renouvelables (solaire, éolienne, hydroélectrique, bois, biomasse ou géo-
thermie), présence d'un système de coupure de chauffage "fenêtre ouverte".
. Pour le respect de l'environnement : mise à disposition d'un composteur, installation d'un récupérateur d'eau de
pluie.
. Information de la clientèle : valorisation des producteurs locaux, coup de pouce nature : agrainoir et point d'eau
mis en place l'hiver, refuge LPO, jardin au naturel, plantation de haies, de mort bois de nourissage…
P 17Ce sont 9 hébergements qui ont été qualifiés "Nature" : 3 chambres d'hôtes,
5 gîtes, 1 hébergement insolite sur le Vent des Forêts.
En parallèle, un recensement des sites d'observation, des espaces naturels acces-
sibles ainsi que des éléments d'intérêt faunistique et floristique a été effectué et com-
muniqué à ces hébergements afin d'étoffer leur offre.
Le développement de l'offre "Pêche"
Dans le cadre de sa stratégie de développement du loisir de pêche, la Fédération de la Pêche sou-
haite valoriser les sites de pêche et inciter le développement de l’offre en matière d’hébergements et
de services adaptés à la pratique de ce loisir.
Pour obtenir ce label, les hébergements doivent répondre aux exigences suivantes :
• La proximité d’un site de pêche de bonne qualité environnementale
• Un local technique pour le stockage du matériel
• Un point d’eau pour le rinçage du matériel et des équipements
• Des bacs à vifs
• Des services variés et adaptés, informations et documentation (moniteurs et guides de pêche, structures d’initia-
tion, accès Internet, revues et réglementation de pêche…)
La commission de labellisation des hébergements de pêche, composée de
Gîtes de France, de la Fédération de la Pêche de la Meuse et du CDT Meuse a
attribué ce label "Hébergement de pêche" à 8 hébergements supplémentaires
en 2017, ce qui porte le nombre total d'hébergements labellisés à 25.
L'offre "Camping-car"
Le travail engagé depuis 10 ans fait de la Meuse une destination privilégiée pour les camping-cars.
Une offre de services de stationnement, une démarche qualité, un évènement festif et un salon "Tourisme et
Camping-car" permettent de renforcer le positionnement de la Meuse.
. L'impression (25 000 ex.) et la diffusion de la carte "Meuse en camping-car" qui synthétise l'offre de ser-
vices indispensables à la réussite d'un séjour en camping-car : les 28 aires de service et les 76 aires de stationne-
ment, les circuits, les campings et les Offices de Tourisme.
La 9ème édition de Meuse Camping-car : du 11 au 14 mai 2017 à Madine.
Pour mémoire, en 2016, le CDT avait confié l’organisation de la manifestation à l’Office de
Tourisme du Grand Verdun dans le cadre des commémorations du Centenaire.
En 2017, le Syndicat Mixte de Madine a souhaité accueillir à nouveau ce rassemble-
ment de camping-caristes sur la base de loisirs de Madine, toujours en collaboration avec
CLC. Le CDT Meuse, fort de son expérience a apporté son soutien dans l’organisation en
amont de la manifestation et a assuré une présence durant la manifestation tant en terme
de logistique que d’animation.
Ce sont plus de 1200 camping-caristes qui, durant 4 jours, sont venus découvrir la Meuse
à travers le Salon du Tourisme, du camping-car, du marché du terroir et de l’artisanat avec
plus d’une cinquantaine d’exposants et une exposition d’une centaine de camping-cars
neufs et d’occasions proposée par CLC.
P 18Au programme : des excursions afin de découvrir les richesses des Côtes de Meuse ! Une bonne ambiance avec
des musiciens, des jeux, des concours, des échassiers jongleurs… sans oublier les traditionnels « apéritifs tournée
générale » offerts pas nos partenaires Clair de Lorraine, France Passion.
Cette manifestation rencontre un véritable succès grâce à la contribution d’une vingtaine de bénévoles qui s’inves-
tissent sans compter depuis de nombreuses années pour l’organisation de cet évènement.
Le développement de l'offre "Tourisme en Famille"
Le CDT Meuse a édité pour la 4ème année consécutive la brochure "Vacances en Famille en
Meuse" qui répond aux attentes de cette clientèle, soit 30% de nos visiteurs.
Hébergements adaptés, offres spécifiques pour les enfants de 1 à 12 ans, la Meuse offre ici un
concentré de ses produits familles, souvent méconnus, soit au total 127 offres.
Distribuée dans les Offices de Tourisme de Meuse, la brochure "Vacances en Famille" rencontre
un écho positif de nos partenaires et de nos visiteurs.
Parallèlement, la démarche s'intensifie avec la création d’un site web dédié
www.vacances-famille-meuse.fr
. Dans le cadre de la Campagne Famille "Se prendre au jeu" initiée par le CRT
Lorraine, le CDT Meuse a mis l'accent sur des offres d'activités, de visites et de
séjours en Meuse sur le site https://www.tourisme-lorraine.fr/destinations/
Le développement de l'offre "Tourisme expérientiel"
Notre département dispose d’un riche potentiel tou- Ce sont 10 offres expérientielles valorisant la part émo-
ristique : la qualité de son environnement naturel, la tionnelle des activités, des sites et des produits qui sont
richesse de son patrimoine, la diversité de ses savoir- présentées dans le site internet du CDT depuis 2017 :
faire.... . Brassez votre 1ère bière en Meuse
. Le tourisme expérientiel : une philosophie, une . Fête du Poisson à Lachaussée
stratégie . La truffière de Boncourt sur Meuse
Conscient de ces richesses (qualité de son environne- . Le survol du Champ de Bataille
ment naturel, richesse de son patrimoine, diversité de . Les entrailles de la Butte de Vauquois
ses savoir-faire), le CDT Meuse ambitionne de déve- . Spéléologie en Vallée de la Saulx
lopper et de rendre visible des offres touristiques per- . Vivez l'art au naturel
mettant de démarquer la destination «Meuse» sur des . Devenez l'acteur d'un soir
marchés de plus en plus concurrentiels en donnant une . Les forêts de l'Histoire
image positive, moderne et différente. . Visite aux flambeaux du Camp Marguerre
. Comment ? L'objectif étant de satisfaire les touristes pour qu'ils de-
Le CDT a recensé des «occasions uniques» d’expé- viennent prescripteurs de la destination Meuse auprès
riences et de rencontres à faire en Meuse et en mettant de leurs proches.
en musique ces offres. L’objectif est avant tout de pro-
poser des offres de qualité avec une «mise en scène»
qui permet à nos clients de vivre une expérience inédite,
surprenante, en rupture avec leur quotidien.
. Des actions :
P 19Le tourisme de mémoire
Le contrat de destination "Centenaire de la Grande Guerre"
Ce contrat lancé en 2013 par Atout France et les terri- destination auprès des professionnels, de la presse et du
toires qui se trouvaient sur la ligne de front 1914-1918 a grand public.
été reconduit en 2017 avec pour objectifs :
. D’accroître les flux touristiques et les retombées écono- Les données clés du Contrat de Destination du Cen-
miques sur les territoires concernés tenaire de la Grande Guerre :
. D’améliorer la qualité de l’accueil . 3 volets de développement à l’échelle de la destination :
. De renforcer l'attractivité de la France sur les marchés observation, Ingénierie, Promotion.
étrangers ciblés dans le cadre de ce Contrat : USA, Ca- Des outils partagés : visuels, espace dédié au Cen-
nada, Allemagne, Australie, Nouvelle-Zélande, Grande- tenaire sur www.france.fr, dossiers de presse, brochures
Bretagne. commerciales, film de présentation, affiches, encarts
L’idée est de pérenniser une filière sous la marque de pub, flyers, cartes postales, drops et cartographies créés
destination : « Front Ouest 14-18 » au-delà de la fin des et adaptés pour servir les stratégies de développement
commémorations du centenaire 2018. par marché.
. La formation des acteurs des territoires via des educ-
Des moyens humains, techniques et financiers ont été tours, conférences, fiches de connaissance des clientèles
engagés et mutualisés autour de trois volets d’actions par marché, charte graphique « Front Ouest 14-18 », ca-
déployés simultanément : talogue des bonnes pratiques pour le développement de
. Un volet ingénierie afin d’améliorer les infrastructures la filière, communication vers la presse nationale...
d’accueil et la mobilité entre les sites, notamment en fai- . Mise en place d'un MOOC "Accueil France" proposé aux
sant émerger un réseau accueillant aptes à recevoir et acteurs touristiques meusiens
renseigner les clientèles internationales durant leur sé- . Des actions visant les professionnels, journalistes,
jour mémoriel sur les différents territoires. scolaires ou individuels grand public selon les mar-
. Un volet observation afin de mesurer l’évolution du chés.
poids de la filière du tourisme de mémoire sur le territoire . Des résultats concrets :
national. .Programmation de la destination par dix Tours Opéra-
. Un volet promotion afin de mettre en œuvre des actions teurs faisant suite à la découverte de la destination lors
de communication à l’international pour faire connaître la d'eductours :
Développement de l'offre "Tourisme de mémoire"
Label "Forêt d'Exception" sur le Champ de Bataille
Depuis juin 2014, Verdun a reçu le label national “Forêt d’Exception”. Cette distinction, attribuée par l’Office national
des forêts (ONF) reconnaît l’excellence de la gestion de forêts reconnues pour leur patrimoine unique en termes d’His-
toire, de paysages, de biodiversité ou de bois de grande valeur.
. Un important travail de partenariat
Depuis cette labellisation, le CDT Meuse avec l'ensemble des partenaires du territoire concernés (ONF, Conseil
départemental de la Meuse, en étroite collaboration avec la Région Lorraine, la ville de Verdun et la communauté de
communes du Grand Verdun) a mené de nombreuses actions, notamment de communication et de promotion visant
à valoriser les richesses de la forêt de Verdun, territoire unique.
P 20 Dans les différents supports de communication édités par le CDT Meuse :
- Guide pratique 2017
- Guide à destination des professionnels du tourisme 2017
- Guide Famille 2017
- Lettre professionnelle
- Pochette balades
Sur le web :
- Valorisation de la forêt d'Exception sur le site internet www.tourisme-meuse.fr avec un lien vers le site de
l'ONF
- Valorisation des balades proposées par l'ONF dans la rubrique "Tourisme expérientiel" du site du CDT Meuse
- Valorisation des balades sur la page FB du CDT
Les e.mailings :
- Journal l’Evasion : Balades sur le Champ de Bataille de Verdun (+ 20 000 adresses)
- E.mailing randonnée (2 000 adresses France)
- A destination de notre fichier clients : Newsletter d’automne 2017
Lors des salons :
Diffusion de l’information et valorisation de Forêt d’Exception lors des salons grand public de Bruxelles, Paris et
Lille notamment.
Les actions de communication de valorisation de la Forêt d'Exception auprès de la presse nationale et
internationale :
- Dans le dossier de presse "Verdun 2017"
- Lors des accueils presse qui ont permis de faire découvrir la Forêt d'Exception aux journalistes
- Suite à l’accueil de Daniel de le Hoye en 2016 : valorisation du Champ de Bataille avec l’ONF sur le site
vacancesweb.be dès février 2017.
La création de 5 itinéraires de randonnées historiques
Le CDT Meuse a travaillé de concert avec les techniciens de l'ONF à la mise en place de 5 balades sur le Champ
de Bataille de Verdun : les forts de Douaumont et de Vaux, le Mémorial de Verdun, l'Ossuaire de Douaumont,
l'ouvrage de Froideterre.
Une ligne éditoriale spécifique
Le guide professionnel "Spécial Centenaire " 2017
Ce guide pratique à destination des organisateurs de voyages présente, en plus des offres
d’excursions et de séjours à destination des groupes adultes et scolaires sur la thématique de
la Grande Guerre, un aperçu de l'attractivité touristique de la Meuse : Renaissance, Jeanne
d'Arc, la Meuse brassicole, les saveurs, le tourisme urbain...
On y trouve aussi des idées de circuits et l’offre en matière d’hébergements à destination des
groupes. Il a été édité en Français (200 ex.). Les versions en anglais et en allemand sont
disponibles uniquement en téléchargement.
Ce document a été diffusé auprès des Offices de Tourisme de Meuse et a fait l'objet
d'e.mailings.
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