RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET DURABLE 2021
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RAPPORT DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE ET DURABLE 2021
GLOBAL COMPACT 2021
Engagement
du Groupe Henner
Le bénéfice de ce programme réside
dans la somme des résultats obtenus
à chaque niveau de l’entreprise.
Fidèle depuis 2003 aux axes de progrès
suggérés par le Global Compact, le Groupe
Henner maintient sa volonté de soutenir Charles ROBINET-DUFFO
Président-Directeur Général
les principes du Global Compact relatifs aux
Droits de l’Homme, aux Normes internatio-
nales du travail, à l’Environnement et à la
GLOBAL COMPACT France Lutte contre la corruption. ptimisation de la consommation
O
énergétique des bâtiments ;
Relais local officiel du Global Compact des Nations Unies, Convaincus que le bénéfice de ce pro-
le Global Compact France rassemble plus d'un millier d'en- gramme réside dans la somme des résultats oursuite de la digitalisation des supports
P
treprises et organisations à but non lucratif autour d'enjeux obtenus à chaque niveau de l’entreprise, adressés à nos assurés ;
liés à la RSE et au développement durable. tous les collaborateurs du groupe se mobi- I ntégration de véhicules hybrides et
lisent pour augmenter les effets positifs de électriques dans la politique automobile ;
Le Global Compact France offre à ses membres un cadre nos actions et comportements, et prendre
d'engagement volontaire construit sur la base de dix prin- en considération toutes les voies possibles éveloppement du télétravail pour limiter
D
cipes à respecter en matière de droits humains, de droit du d’amélioration. les déplacements des collaborateurs ;
travail, d’environnement et de lutte contre la corruption. ise à disposition, en relation avec
M
Il est également mandaté par l’ONU pour accompagner Ainsi, je maintiens mon engagement et celui les représentants du personnel, d’un site
la mise en œuvre de l’Agenda 2030 et l’appropriation des du Groupe Henner dans la cause du Global de covoiturage pour les collaborateurs ;
Objectifs de Développement Durable par le monde écono- Compact et demande à tous les collabora-
teurs de poursuivre leurs efforts pour conser- Modernisation du poste de travail ;
mique français.
ver les bénéfices des actions déjà entreprises rise en charge d’indemnités
P
et celles à venir : kilométriques pour encourager
l’utilisation de transports verts ;
ensibilisation au Code de Déontologie,
S
à l’échelle du Groupe, par la mise en place enforcement de la politique achat
R
d’un dispositif complet de prévention qui intègre des partenaires alignés
et de lutte contre la corruption active sur nos engagements.
et passive via des modules de formation ; En réitérant notre engagement au Global Com-
F ormation des managers et des représen- pact, notre groupe ainsi que les 1 600 salariés
tants du personnel dans le cadre qui le constituent s’engagent résolument par
de notre accord collectif sur l’intégration leurs actions au quotidien, la Charte interne et
et le maintien dans l’emploi des salariés nos valeurs à soutenir les principes du Global
porteurs d’un handicap ; Compact.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 3
GOUVERNANCE DU GROUPE HENNER GLOBAL COMPACT 2021
Un collectif qui porte Les 4 engagements
les engagements du Groupe
01
DROITS DE L’HOMME
Charles ROBINET-DUFFO
02
Président-Directeur Général
NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL
Vanessa CARENCO
Directrice Générale Déléguée
Laure de TILLY
Directrice Générale Déléguée
Nicolas SAVY
Directeur Général Délégué
03
ENVIRONNEMENT
Ressources Humaines, Opérations (Fr. et Inter), Médical, Finances & Data
Juridique, Communication Réseau & Henner Solutions Partenariats
& Services Généraux
04
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
Marc LECLERC Valérie BUSBIB Erwin MINSAER
Directeur Général Délégué Directrice Générale Déléguée Directeur
Conseil, GBM Système d'Information Opérations Commerciales
& Henner Solutions Courtage & Digital International
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 4 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 5
03 01
TITRE PARTIE DROITS DE L’HOMME
Le Groupe Henner et ses collaborateurs s’engagent
à promouvoir et à respecter la protection du
droit international relatif aux Droits de l’Homme,
01
en France et dans tous les pays où nous exerçons
notre activité.
Ensemble, nous veillons également à ne pas nous rendre complices
de violations des Droits de l’Homme.
Le Groupe Henner et ses collaborateurs s’engagent à
considérer les 3 actions suivantes servant à déterminer
l’étendue de nos responsabilités en matière de respect
DROITS DE L’HOMME des Droits de l’Homme. En d’autres termes, il s’agit d’éva-
luer le risque d’impacts négatifs potentiels sur les Droits
de l’Homme dans le cadre de la conduite de nos affaires.
onsidérer le contexte national et local dans lequel
C
nous opérons pour analyser et comprendre tous les
défis en matière de respect des Droits de l’Homme.
éterminer si le groupe cause des répercussions
D
négatives sur les droits de la personne dans le cadre
de ses propres activités, voire y contribue. S’attaquer
aux potentiels impacts en ajustant ses politiques et
pratiques afin d’éviter que des infractions se produisent.
nalyser nos relations avec les partenaires commer-
A
ciaux, les fournisseurs et autres acteurs auxquels nous
faisons ou ferions appel pour déterminer s’ils peuvent
représenter un risque pour l’entreprise en termes d’im-
plication dans les violations des droits humains.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021
TITRE DE LA PARTIE TITRE DE LA PARTIE 02 TITRE DE LA PARTIE
NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL
Le Groupe Henner et ses collaborateurs s’engagent
à respecter la liberté d’association et à reconnaître
02
le droit de négociation collective.
Le Groupe Henner est engagé dans un dialogue social
constructif avec ses partenaires sociaux, en France et à
l’international et ce, afin de faire évoluer les politiques
RH au sein du Groupe, au regard des enjeux stratégiques
et des intérêts des collaborateurs.
Accords
collectifs
NORMES INTERNATIONALES De 2019 à 2021, 34 accords collectifs ont été négociés
et signés sur les thèmes suivants :
DU TRAVAIL Temps de travail
Politique de rémunération
Complémentaire santé
Télétravail
Égalité professionnelle
Handicap
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 8 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 9
NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL
Le Groupe Henner Politique égalité
Femmes-Hommes
Ci-dessous, le détail de cet index : À ce titre, le Groupe Henner s’engage à
neutraliser toute pratique de recrutement
et ses collaborateurs Formalisation de notre engagement Écart de rémunération
(interne et externe) ayant pour objec-
tif ou pour effet d’écarter des candidats
s’engagent à contribuer au travers d’un accord
35/40 en raison de motifs discriminatoires. Les
représentants de la Direction des Ressources
à l’élimination de toute La direction et les organisations syndi- Humaines sont mobilisés pour sensibiliser
cales représentatives ont reconduit leurs les acteurs internes en ce sens.
discrimination en engagements en faveur de l’égalité profes-
Écart d'augmentation individuelle
sionnelle entre les femmes et les hommes 20/20 Le Groupe Henner embauche en moyenne
matière d’emploi par la conclusion d’un nouvel accord, le 19 350 collaborateurs par an, dont 60 % de col-
laborateurs en CDI.
et de profession. décembre 2018, pour une durée de trois ans.
Écart de promotion
Cet accord traduit les engagements du
Groupe Henner en matière :
15/15
LES EMBAUCHES SUR L’ANNÉE 2020
Le Groupe Henner est convaincu que la di-
versité est clé pour la réussite de l’entreprise. D’accès à l’emploi ; Pourcentage de salariées augmentées
À ce titre, il favorise dans ses pratiques D’accès à la formation professionnelle ; au retour d'un congé maternité
l’égalité des chances. e suppression des écarts
D 15/15
de rémunération ;
Conformément à ses valeurs, le Groupe
De déroulement de carrière ; Nombre de salariés du sexe Collaborateurs Alternants
Henner rejette toute forme de discrimina-
sous-représenté parmi les 10 en CDI et stagiaires
tion, d’intimidation ou de harcèlement à e conditions de travail et d’emploi,
D
l’égard d’autres collaborateurs, de clients et notamment celles des salarié(e)s plus hautes rémunérations
402 50
ou de toute personne entretenant une à temps partiel ; 10/10
relation avec le groupe qui serait fondée ’articulation entre vie professionnelle
D
sur des critères d’appartenance raciale, de et vie personnelle.
couleur de peau, de conviction, de religion,
de nationalité, d’origine ethnique, d’âge, de Politique de recrutement Formation
sexe, d’orientation sexuelle, d’état civil, de Index égalité Femmes-Hommes 2021 et de formation
handicap ou d’opinion politique. au titre de 2020 Le Groupe Henner place la formation
Cela implique notamment de : Recrutement : diversité au cœur de sa politique de ressources
et égalité des chances humaines. Alignée sur le plan stratégique
enir compte des différences
T défini par le groupe, la politique formation
individuelles pour en faire une force ; Toutes nos offres d’emploi sont ouvertes à s’articule autour des axes suivants :
rohiber le harcèlement sexuel ou moral
P tous. Notre procédure de recrutement met
l’emphase sur les compétences recherchées ttirer de nouveaux talents
A
à l’égard de quiconque ou de ne pas Le Groupe Henner
et la motivation de nos candidats. et fidéliser nos collaborateurs ;
se conduire d’une manière pouvant a obtenu un index égalité
être considérée comme telle ; Asseoir l’expertise métier des équipes ;
Femmes-Hommes de Le Groupe Henner porte au quotidien la
ccompagner les collaborateurs dans la
A
arantir, dans sa prise de décision,
G
un traitement juste et équitable de 95/100 points diversité et l’égalité des chances. Il s’engage
à assurer l’égalité d’accès à l’emploi lors de
transformation de leurs compétences.
la personne, qu’il s’agisse de candidats, l’embauche et durant le déroulement de À ce titre, le Plan de Développement des
de collaborateurs, de clients, et de toute carrière conforme aux obligations légales de Compétences met l’accent sur le développe-
Cette évaluation est le résultat de nos convic-
personne avec laquelle une relation lutte contre les discriminations. ment des compétences métiers transverses
tions en faveur de l’égalité professionnelle
professionnelle s’établit. ainsi que le renforcement des compétences
entre nos salarié(e)s.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 10 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 11
NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL
managériales. Les actions de formation Politique relation écoles Politique en faveur de l’emploi des évelopper le recrutement d’alternants
D
visent principalement l’adaptation des sala- Intégration des jeunes personnes en situation de handicap et de stagiaires en situation de handicap.
riés à leur poste de travail et le maintien de
leur capacité à occuper leur emploi, notam- Forts de nos multiples métiers autour de la Les engagements
ment au regard de la stratégie de l’entreprise santé, la prévoyance, la retraite, l’épargne sa- du Groupe Henner Maintien dans l’emploi
et des projets de développement. lariale et l’expertise médicale, nous sommes Accompagner et sécuriser les collaborateurs
en situation de handicap dans leur parcours
très attachés à intégrer de nouveaux talents Depuis plusieurs années, le Groupe Henner
Le Groupe Henner accompagne ses colla- se mobilise pour favoriser l’intégration des
au sein de l’entreprise.
et, à ce titre, à intégrer et accompagner des
borateurs dans le développement de leurs personnes en situation de handicap. Nous
jeunes alternants ou stagiaires.
compétences, savoirs et savoir-être notam- nous investissons en faveur de l’emploi
ment au travers de : Notre souhait est : Formation
des travailleurs handicapés au sein de nos Développer des acteurs de la politique
arcours de formation structurés
P ’offrir aux jeunes étudiants une véritable
D équipes, mais également dans les struc- handicap (référents handicap, managers,
et dédiés par filières métiers ; expérience professionnelle avec tures adaptées, au travers d’engagements et Comex, instances représentatives du
le soutien au quotidien de leur tuteur ; d’actions concrètes. personnel).
Modalités d’apprentissage variées
parmi lesquelles la plateforme de e les aider à découvrir nos métiers et à
D En tant qu’employeur socialement respon-
formation Henner Digital Learning se forger une première expérience solide. sable, il est naturel pour le Groupe Henner de
Sous-traitance avec le secteur adapté
permettant une montée en compétences s’engager dans une politique favorisant l’em-
Le Groupe Henner accueille une quarantaine Développer le recours aux secteurs
en toute autonomie et adaptée au rythme ploi des personnes en situation de handicap.
d’alternants chaque année. protégés et adaptés.
et au niveau de connaissances de chacun ;
Cet engagement est en phase avec les valeurs
eille et information des collaborateurs
V 85 % de nos alternants et stagiaires reçoivent
du groupe : respect des valeurs humaines,
sur les dispositifs spécifiques de une proposition d’embauche à l’issue de leur
diversité et solidarité. La politique handicap
formations tels que le compte personnel expérience dans le groupe.
de formation (CPF), le bilan de compétences, Cette politique se traduit par la mise en au quotidien
la validation des acquis de l’expérience place d’un accord signé avec nos partenaires
(VAE) et ce, afin de les aider dans la Politique en faveur sociaux, autour des thèmes suivants : L’intégration d’une personne en situation
concrétisation de leurs projets de l’emploi des séniors de handicap constitue une richesse au sein
professionnels. des équipes. Elle favorise l’entraide, l’esprit
Pilotage de l’Action Handicap d’équipe et la cohésion, qui sont des valeurs
Accord aménagement
L’égalité d’accès à la formation est garantie Équipe dédiée de référents, qui conduit
des fins de carrière fondamentales au sein du Groupe Henner.
à tous les collaborateurs du groupe (cela la politique handicap du groupe.
inclut l’ensemble des catégories sociales Elle contribue également à questionner
Afin d’accompagner les fins de carrière des
professionnelles, des genres, des zones parfois nos modes de fonctionnement, notre
collaborateurs, le Groupe Henner a renouve-
géographiques ou des âges). Sensibilisation et communication organisation et nos pratiques. En ce sens,
lé l’accord portant sur les aménagements du
I mpliquer et fédérer l’ensemble des elle nous fait progresser collectivement.
temps de travail.
collaborateurs autour de la politique
Conclu le 17 septembre 2019, il prévoit, handicap ;
notamment, le maintien du dispositif d’amé- Faire évoluer les représentations liées Le taux d’emploi de personnes
au handicap ; en situation de handicap
nagement des fins de carrières et de la
Communiquer sur la politique
transition entre activité et retraite. Il prend
handicap.
61 % la forme d’une réduction du temps de
travail et une organisation de la durée de
Henner s’est engagé sur un objectif de taux
d’emploi des personnes en situation de
des collaborateurs
travail prenant en compte les attentes des handicap, d’ici trois ans, à hauteur de 4,3 %
du groupe ont suivi Recrutement et alternance
salariés, à savoir concilier leurs activités des effectifs.
une formation en 2020. I ntégrer le handicap dans les process
professionnelles et personnelles. de recrutement et d’intégration.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 12 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 13
NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL NORMES INTERNATIONALES DU TRAVAIL
Un objectif ambitieux que nous avons à Gestion du stress : Développé conjointement par la Direction Modernisation
cœur d’atteindre. Pour ce faire, nous avons Yoga santé, micro-sieste, Médicale et en partenariat avec Eutelmed*, des postes de travail
établi un plan d’actions dès la phase de cohérence cardiaque, digital détox ce bilan de santé a pour objectif :
recrutement avec le support de partenaires Pour répondre aux nouveaux besoins et
’accompagner les collaborateurs dans
D aux nouveaux usages, le Groupe Henner a
engagés, comme nous, dans la diversité et
leur parcours de santé en positionnant intégré dans sa stratégie SI le projet de
le handicap : Hello Handicap, Mozaik RH... Dépistage dermatologique la prévention comme acte majeur de modernisation du poste de travail de ses
(mélanome)
leur bien-être ; collaborateurs, qu’ils se connectent à
e proposer des recommandations
D distance ou au bureau, dans un souci de
personnalisées. fournir des équipements toujours plus
Dépistage des risques efficaces, performants et sécurisés :
cardiovasculaires
Le recours au secteur Le baromètre ttribution d’équipements optimisés
A
protégé et adapté social Henner pour le travail à distance et les nouveaux
usages ;
Soucieux de l’insertion professionnelle, Rendez-vous d'ostéopathie En 2016, le Groupe Henner lance odernisation de l’architecture
M
Henner s’engage à développer toutes les « What’s Up ? », sa 1re enquête interne, et simplification de l’administration SI ;
formes d’emploi des travailleurs en situation anonyme et confidentielle. éveloppement des outils collaboratifs :
D
de handicap. Cette volonté se traduit en in-
Atelier gym du dos Son objectif : permettre à l’ensemble des col- application de communication collabo-
terne par le recrutement direct et en externe
laborateurs de s’exprimer sur les différents rative Teams, d'outils de partage de
par le développement des achats auprès du
aspects de leur vie professionnelle et sur leur documents, de gestion de tâches, etc.
secteur protégé et adapté.
qualité de vie au travail.
Site internet
et prévention santé Déployé tous les 2 ans le taux de participa-
Qualité de vie tion enregistré s’élève à :
au travail
En 2020, le Groupe Henner lance « Henner 72 % en 2016
Le programme Prévention », bibliothèque de contenus en
73 % en 2018
Well-being by Henner ligne visant à préserver le capital santé des
collaborateurs. En 2020, compte tenu de la crise sanitaire,
Attentif aux conditions de travail de ses col-
l’enquête What’s Up n’a pas été déployée.
laborateurs, le Groupe Henner s’engage, Le site est organisé autour de 3 grandes
Toutefois, le Groupe Henner a mis en place,
depuis plusieurs années, sur le sujet de la thématiques : activités sportives, conseils
en mai et juillet 2020, une enquête anonyme,
prévention et du bien-être au travail. nutrition et gestion du stress.
développée en partenariat avec Eutelmed*,
C’est ainsi qu’en 2017, à l’occasion de la Tous les assurés Henner ont également auprès de ses collaborateurs dans une
semaine nationale de la qualité de vie au accès à ce site via leur espace client. démarche de prévention des risques psy
travail, nous lançons le programme « Well- chosociaux liés à la situation de confine-
Being by Henner ». L’objectif de ce disposi- ment.
tif est de permettre aux collaborateurs de Bilan de santé :
bénéficier, chaque année, d’ateliers dédiés check-up digital
à la prévention et au bien-être, mais aussi
d’interventions de professionnels de santé En 2021, le Groupe Henner propose à ses
pour améliorer leur qualité de vie au travail, collaborateurs un nouveau service innovant :
tels que : le check up digital, questionnaires en ligne
*
cabinet composé de professionnels de santé, expert en
sur la santé physique et le bien-être psycho- accompagnement des entreprises sur les thématiques de
logique. santé.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 14 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 15
TITRE DE LA PARTIE TITRE DE LA PARTIE
03
ENVIRONNEMENT
Le Groupe Henner et ses collaborateurs s’engagent
à appliquer l’approche de précaution face aux
problèmes touchant à l’environnement.
03
Développer et accentuer la démarche
de responsabilité sociétale
Le Groupe Henner et ses collaborateurs sont enga-
gés dans une démarche de Responsabilité Sociétale
qui prend en compte les impacts de nos activités sur
l’environnement.
Pour renforcer sa politique de développement durable,
le groupe a mis en place plusieurs actions en impliquant
ENVIRONNEMENT
l’ensemble des collaborateurs à adopter un comporte-
ment respectueux de l’environnement.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 16 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021
ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT
Le Groupe Henner Pour limiter les déplacements
des collaborateurs, le groupe
Consommation
d’énergie
Les capteurs de mouvement réagissent à la
présence d’une personne et permettent de
et ses collaborateurs développe le télétravail.
Mise en place d’un système
gérer automatiquement l’allumage et l’extinc-
tion des lumières.
s’engagent à prendre de rafraichissement d’air
des initiatives tendant Les climatiseurs individuels ont une Optimisation de la consommation
consommation en énergie électrique impor- énergétique des bâtiments
à promouvoir une plus otre restaurant d'entreprise est
N tante et vont à l’encontre des réglementa-
« vert » : il recycle les invendus tions en vigueur comme la RT2012 ou le BBC. rojet de travaux pour optimiser
P
grande responsabilité et pratique le tri biodéchet. la consommation énergétique des
Le Groupe Henner a privilégié pour ses colla-
en matière d’environ- borateurs du siège social, une alternative aux
bâtiments dont le groupe est propriétaire ;
emplacement des systèmes de
R
climatiseurs classiques en choisissant un bâ-
nement. timent équipé d’un système de rafraîchisse-
chauffage et de climatisation par
des équipements moins énergivores.
ment d’air qui respecte l’environnement :
Pour réduire la consommation
Nos initiatives de gobelets, des tarifs réduits sont e système utilise uniquement de l’eau
C
pour l’environnement proposés pour les collaborateurs au niveau des ventilateurs. La quantité
Recyclage
se servant de mugs. de fluide frigorigène pour la production
de froid est diminuée de 80 % par rapport
our réduire notre consommation
P à une solution de climatiseurs individuels. Recyclage du papier
énergétique, nous avons privilégié L’empreinte écologique est ainsi limitée. et de cartouches toner
un système de rafraichissement
L a consommation électrique est plus
d'air plutôt que la climatisation Grâce au recyclage du papier
faible.
au sein de notre siège social. Afin d’encourager nos collaborateurs et des cartouches de toner en 2020 :
cyclistes, nous avons multiplié
par 2 le nombre de zones de Mise en place d’un système
our réduire notre consommation
P stationnement pour leurs vélos d’éclairage par détection de présence
électrique, nous avons choisi
un système d'éclairage par
et mis en place un forfait mobilités
durables.
22 438 750
Quel que soit le type de bâtiment, l’éclairage tonnes de litres d’eau
détection de présence au sein de joue un rôle important au quotidien. Il contri- papiers recyclés économisés
notre siège social et un système bue à assurer le confort des occupants,
de minuterie sur nos autres sites. la sécurité et la productivité. Toutefois,
l’éclairage représente un poste de dépense
Pour réduire notre empreinte carbone, Sur notre site de Nantes,
d’énergie important.
351
nous faisons appel à des coursiers L’avantage de la mise en place de capteurs arbres sauvés
nous incitons nos collaborateurs
qui se déplacent à velos. de mouvement est de réduire la consom-
à utiliser le train plutôt que l'avion.
mation d’électricité en éliminant les allu-
mages superflus en fonction de la présence
des occupants. Dans un bâtiment tertiaire
Pour limiter les déplacements tel que celui de notre siège social, certaines 384 21 938
véhiculés, nous avons développé zones qui ne sont pas occupées ne néces- kg de cartouches litres de pétrole
pour nos collaborateurs des outils Une plateforme de covoiturage a été sitent pas un éclairage permanent (locaux de toner recyclées économisés
de visioconférence. mise en place pour les collaborateurs. techniques, bureaux individuels…).
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 18 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 19ENVIRONNEMENT ENVIRONNEMENT
Impression
papier
Le Groupe Henner ment sous format digital.
Encouragement à utiliser les canaux digitaux
Impression éco-responsable
et ses collaborateurs Le Groupe Henner promeut auprès de ses
s’engagent à favoriser assurés son espace client en ligne et son
application mobile, qui proposent toutes
Dans un souci de développer une politique
d’achat responsable, le Groupe Henner la mise au point et la les fonctionnalités relatives à la gestion de
leurs contrats, 100 % digitales / 0 % papier.
s’associe à des imprimeurs 100 % éco-res-
ponsables pour toutes ses impressions. diffusion de technolo- Par exemple : La fonctionnalité de demande
de remboursement en ligne permet à l’assuré
gies visant à réduire d’être autonome et de faire ses demandes de
la consommation remboursement directement sur son espace
client en numérisant ses documents. Ce pro-
de papier. cédé permet de réduire l’envoi de courrier.
Le développement de la GED - Gestion Elec-
tronique des Documents - un outil informa-
Depuis 2016, le Groupe Henner et ses col- tique qui regroupe des techniques facilitant
laborateurs travaillent sur la réduction des la gestion des flux de documents qui entrent,
flux de papiers sortants. Pour cela, la déma- sortent et circulent au sein de l’entreprise.
térialisation est devenue l’un de nos enjeux
majeurs. Nos flux sortants aujourd’hui : Elle permet de :
endre l’information disponible en ligne
R
Transports à tous les utilisateurs ;
L imiter la circulation des documents
papiers ;
Forfait mobilités durables
4 millions Éviter les pertes de données ;
Afin d’encourager des modes de transport de courriers en 2020
écuriser le stockage et l’accès
S
plus écologiques, le groupe a mis en place Représentant une baisse
aux documents et aux dossiers ;
un forfait mobilités durables, cumulable d’envoi de courriers en volume
de 18 % par rapport à 2019 especter les normes réglementaires,
R
avec le remboursement des frais de trans-
notamment les normes de qualité
ports collectifs, pour les collaborateurs qui
d’archivage.
utilisent leur vélo, en partie ou totalement,
Depuis 2017, la dématérialisation des flux
pour se rendre au travail.
sortants s’est accélérée. À l’origine de cette
accélération :
Parc auto Sensibilisation de nos assurés
et collaborateurs à la dématérialisation
I ntégration de véhicules hybrides et
Le groupe a opté pour la pratique de l’opt-
électriques dans la politique automobile ;
out dans le but de réduire de manière
ombre de places de parking limité
N significative ses envois papiers (décomptes
pour inciter les collaborateurs à de remboursement des frais de santé…).
emprunter les transports en commun, Depuis 2019, cette politique s’est accélérée
à utiliser le vélo et à réduire ainsi avec le déploiement progressif de la mise
l’émission de CO2. à disposition de la carte d’assuré exclusive-
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 20 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 21TITRE DE LA PARTIE TITRE DE LA PARTIE
04
LUTTE CONTRE LA CORRUPTION
Le Groupe Henner et ses collaborateurs s’engagent
à agir contre la corruption sous toutes ses formes,
04
y compris l’extorsion de fonds et les pots-de-vin.
La corruption touche la plupart des pays et systèmes
économiques. Fort de son expérience de plus de 70 ans
en tant qu’acteur économique majeur du courtage en
assurance et délégataire de gestion pour le compte
de mutuelles, assureurs et instituts de prévoyance, le
Groupe Henner est conscient de l’importance de la lutte
contre la corruption et du rôle qu’il se doit de jouer en la
matière.
LUTTE CONTRE Dans ce cadre, nous avons déployé un ensemble de
mesures visant à lutter contre la corruption et les
manquements à la probité.
LA CORRUPTION
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 22 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021LUTTE CONTRE LA CORRUPTION LUTTRE CONTRE LA CORRUPTION
Le Code dation est considérée par la Direction des La politique de gestion relation (économiquement et au regard des
de Déontologie Ressources Humaines pour l’application des conflits d’intérêts valeurs du Groupe).
effective du régime disciplinaire.
Enfin, une clause anti-corruption est sys-
Le Code de Déontologie a pour objectif de Le Groupe Henner s’attache à ce que la
Lancer une alerte interne est un droit et au- tématiquement intégrée dans les contrats,
transmettre à l’ensemble des collaborateurs relation commerciale avec ses clients, four-
cun salarié ne saurait être sanctionné, démis conventions et protocoles.
du Groupe Henner des règles et des valeurs nisseurs et partenaires soit basée sur la
de ses fonctions ou soumis à un traitement
communes de conduite, de déontologie et confiance et la transparence. Dans cette
discriminatoire, directement ou indirecte-
de conformité. Ce code vise à promouvoir optique, la politique de gestion des conflits
ment, pour avoir lancé une alerte interne de La lutte contre la fraude
un comportement professionnel intègre et d’intérêt vise à prévenir, identifier et gérer les
exemplaire en toutes circonstances, en lien
bonne foi et conformément aux meilleures
conflits d’intérêts.
interne et externe
pratiques.
avec les valeurs du Groupe. Ce code est an-
Elle inclut notamment les règles autour : Le Groupe Henner s’engage à lutter contre
nexé au règlement intérieur de l’entreprise. Le Groupe Henner s’engage à prendre toutes
toutes les fraudes internes et externes. Des
les mesures nécessaires afin de protéger Des cadeaux et avantages reçus ou offerts équipes dédiées ont en charge les mesures
l’identité des employés émettant une alerte La politique cadeaux et avantages explicite de prévention, de détection et de gestion
Le dispositif ainsi que des personnes visées par l’alerte les conditions dans lesquelles un collabo- des fraudes internes et externes.
d’alerte interne et la nature des faits. Les dispositions orga- rateur peut donner ou recevoir des cadeaux
nisant la protection des lanceurs d’alertes et avantages. Les collaborateurs du Groupe Toutes les suspicions de fraude font l’ob-
Le dispositif d’alerte interne (‘Whistle- s’appliquent à l’ensemble des collabora- Henner ne sont autorisés à recevoir ou don- jet d’une investigation et le cas échéant de
blowing’) est destiné à recueillir les signa- teurs, qu’ils soient localisés en France ou à ner des cadeaux et avantages que s’ils sont sanctions disciplinaires, civiles ou pénales.
lements provenant d’employés et relatifs l’international. raisonnables et qu’ils s’inscrivent dans un
à l’existence de conduite ou de situations contexte professionnel clair et transparent.
contraires au Code de Déontologie. Alerte depuis le site du Groupe Dans tous les cas, le don ou la réception de La sensibilisation
Le dispositif d’alerte est accessible depuis le Henner. cadeaux pécuniaires (y compris, espèces, des collaborateurs
chèques, crédits, rétrocessions, factures
site internet du Groupe Henner, pour les col-
majorées) sont strictement interdits. La mise en œuvre du dispositif de lutte
laborateurs du Groupe mais également pour
Investigations par le département contre les manquements à la probité
les clients, partenaires et fournisseurs sou- Des mandats politiques ou sociaux
Conformité du Groupe Henner. s’accompagne d’actions de sensibilisation
haitant émettre une alerte sur d’éventuels des collaborateurs auprès des collaborateurs qui jouent un
manquements à la probité impliquant des Le Groupe Henner demande à ses collabo- rôle essentiel dans ce dispositif, notam-
collaborateurs du Groupe Henner. Conclusions du département rateurs cadres de lui déclarer les mandats ment sur les thèmes de la lutte contre la
Conformité, remises à la Commission sociaux ou politiques qu’ils pourraient avoir corruption, la gestion des conflits d’intérêts
Le Département Conformité, destinataire
de Déontologie du Groupe Henner en dehors du Groupe afin d’anticiper et de et le respect de règles et normes externes
des alertes, effectue des investigations et
(DRH). gérer les éventuelles situations de conflit et internes, dont celles issues du Code de
soumet ses conclusions à une Commission
d’intérêts en découlant. déontologie.
de Déontologie présidée par la Direction des
Ressources Humaines. Cette Commission De la sélection des contreparties
Analyse de la gravité du manquement Ils sont régulièrement sensibilisés grâce
de déontologie analyse les alertes sur base Le Groupe Henner privilégie le recours aux
constaté. à des modules de formation obligatoires,
des investigations menées par le Départe- appels d’offres dans la sélection de ses accessibles depuis notre plateforme Henner
ment Conformité, et sollicite si besoin l’avis contreparties. Digital Learning, pour savoir comment agir
de toute personne susceptible d’apporter un Recommandations d'applications De plus, au regard de critères liés à la au quotidien.
éclairage ou une expertise. du régime disciplinaire. nature de la prestation et/ou aux montants
en jeu, une analyse précontractuelle inté-
La Commission de Déontologie émet une
grant des éléments quantitatifs et qualitatifs
recommandation d’application du régime
Application effective du régime peut être réalisée afin d’avoir une assurance
disciplinaire en fonction de la gravité du
disciplinaire, si nécessaire, par la DRH raisonnable sur la pertinence de l’entrée en
manquement constaté. Cette recomman-
du Groupe Henner.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 24 Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 25GLOBAL COMPACT 2021
Nos actions caritatives,
humanitaires et environnementales
Institut Imagine
Imagine est un institut de recherche et de soins public privé qui a pour
ambition de changer la vie des familles touchées par les maladies géné-
tiques. L’objectif est de mettre au point de nouveaux diagnostics et trai-
tements pour mieux prendre en charge et guérir les maladies génétiques.
Depuis 2014, le Groupe Henner s’engage et soutient l’Institut Imagine.
Course Lisa Forever
L'association Lisa Forever soutient la recherche médicale dans l’amélio-
ration du quotidien et du bien-être des enfants hospitalisés atteints du
cancer.
Grâce à la participation des collaborateurs du groupe et aux 345 km
courus, 5 000 € ont été remis, en 2021.
Reforest’Action
La mission de Reforest’Action est de porter des projets de reforestation
via un financement participatif sur internet, permettant ainsi la planta-
tion d’arbres ou la création de projets agroforestiers.
Le Groupe Henner a signé en 2019 un partenariat avec Reforest’Action
et a ainsi parrainé la plantation de 2 900 arbres en 2019 et 5 000 arbres
en 2020.
Rapport de responsabilité sociétale et durable - 2021 26H8541 - 01/2022 - Photos : © Shutterstock / © GettyImages
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