Rapport développement durable 2019 - skeyes
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Rapport développement
durable 2019
www.skeyes.be
“Nous avons la responsabilité sociétale de protéger l’environnement au-delà des exigences légales.” / 02
Table des matières
1. CONTEXTE ET STRATÉGIE EN MATIÈRE DE RESPONSABILITÉ
SOCIÉTALE DES ENTREPRISES 04
1.1. À propos de ce rapport 05
1.2. Avant-propos 08
1.3. À propos de skeyes 12
1.4. Stratégie RSE 16
1.5. Nos parties prenantes 19
2. PERFORMANCE ET RÉALISATIONS 22
2.1. Durable 23
2.2. Engagé 30
2.3. Partagé 34
ANNEXE 38
Tableau de réference GRI 39
Abréviations utilisées 42
skeyes rapport développement durable 2019 / 03
1. CONTEXTE ET STRATÉGIE EN MATIÈRE DE RESPONSABILITÉ SOCIÉTALE DES ENTREPRISES
1.1. À propos de ce rapport
skeyes est fière de présenter son premier Le présent rapport décrit notre
rapport sur le développement durable stratégie en matière de responsabilité
pour l’année 2019 conformément aux sociétale des entreprises ainsi que les
lignes directrices GRI (Global Reporting mesures que nous avons prises en
Initiative). Cela ne signifie pas que le 2019. A une époque où les émissions
développement durable n’était pas de l’aviation sont si controversées et
important pour skeyes durant toutes les problèmes de durabilité, comme le
les années précédentes. C’est en fait changement climatique, préoccupent
très simple : ceux qui entreprennent beaucoup nos parties prenantes et
durablement doivent également rendre notre personnel, skeyes estime qu’il
des comptes à la société. Cela mérite est essentiel de communiquer de
évidemment une attention particulière, manière plus transparente sur nos
car la société considère qu’il est important efforts, actions et réalisations dans ce
que les entreprises puissent démontrer domaine.
leur développement durable.
Les résultats concrets du premier
En ce qui concerne la communication rapport RSE montrent comment
avec les clients, les employés, les parties
une mentalité de durabilité
prenantes et les sympathisants, ce
rapport comporte également une
pénètre dans tous les segments de
valeur ajoutée : nous voulons montrer l’entreprise.
plus clairement ce que nous pensons,
faisons et ressentons. Un rapport sur
le développement durable permet
également de mieux comprendre les
améliorations opérationnelles, renforce
le respect des règles et améliore la
réputation de notre entreprise.
skeyes rapport développement durable 2019 / 05
Période du rapport : Partenaires :
Publication du rapport en 2020. Conseils RSE : Sustenuto srl
Rapport pour l’exercice 2019.
Lay-out & design : Sustenuto srl;
Il s’agit de la première publication d’un
Jolien Metdenancxt, Communication &
rapport sur le développement durable.
Conception graphique skeyes.
Disponible uniquement en ligne :
www.skeyes.be/ Rédaction : Sustenuto srl; Annelies Vanhaelst,
rapportdéveloppementdurable2019 Affaires publiques externes skeyes;
Francine Carron, Gestionnaire de projet RSE
Scope (Champ d’application) : skeyes.
Ce rapport concerne skeyes Belgique, Le modèle de gestion de skeyes :
dont le siège d’exploitation est situé,
Tervuursesteenweg 303 à En tant qu’entreprise publique autonome, skeyes
1820 Steenokkerzeel. est soumise à la loi du 21 mars 1991 portant
réforme de certaines entreprises publiques éco-
Personne de contact : nomiques. Les dispositions du Code des Sociétés
ne sont d’application que dans les cas auxquels la
Pour toute question sur ce rapport : loi du 21 mars 1991 y fait expressément référence.
Francine Carron, Gestionnaire de projet RSE,
csrgroup@skeyes.be Le modèle de gestion de skeyes se caractérise
par : un Conseil d’administration; la création,
Conformité GRI : au sein du Conseil d’administration, d’un
Comité d’audit, d’un Comité stratégique et
Ce rapport sur le développement durable d’un Comité de rémunération; un Comité de
a été établi conformément aux lignes direction composé de l’Administrateur délégué
directrices GRI Standards. et des membres du Comité de direction.
En outre, il y a également les organes de
contrôle tels que le Collège des Commissaires
et le Commissaire du gouvernement.
/ 06
Activités : skeyes assure la sécurité et l’efficacité du trafic aérien en Belgique - 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Les contrôleurs aériens de skeyes guident plus de 3.000 avions chaque jour, soit plus d’un million de mouvements de vol par an. L’entreprise publique autonome est active au coeur de l’Europe, dans l’un des espaces aériens les plus denses et complexes du continent. skeyes est présente à Brussels Airport ainsi qu’aux aéroports d’Anvers, de Charleroi, de Courtrai, de Liège, et d’Ostende. Grâce à son centre de contrôle CANAC2, skeyes gère les mouvements de vol au-dessus de la Belgique et d’une partie du Luxembourg jusqu’à une hauteur de 7.500 mètres. L’entreprise compte près de 900 collaborateurs expérimentés qui sont au service de leurs clients: compagnies aériennes, aéroports, secteur aérien et autorités. skeyes développe également des services innovants en ce qui concerne les drones et contribue à un avenir durable du secteur aérien, entre autres en matière d’environnement. skeyes est membre du FABEC, un bloc d’espace aérien commun (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas, Allemagne, France et Suisse) dont le but est d’améliorer l’efficacité de la navigation aérienne au coeur de l’Europe dans le cadre du Ciel unique européen.
1.2. Avant-propos - Johan Decuyper, CEO
1. Quelles sont les raisons et les Nous sommes convaincus qu’une telle 2. La durabilité signifie-t-elle aussi
motivations de skeyes pour approche durable renforce les relations une augmentation des coûts ?
s’engager pour la responsabilité entre les stakeholders. Tant les clients
sociale ? que les (futurs) employés accordent une Ce n’est pas une question d’argent pour
grande importance à l’entreprise durable. nous.
Nous sommes conscients que nos La RSE améliore la satisfaction, la loyauté
actions, en tant qu’entreprise publique, et la productivité de nos collaborateurs, Des coûts initiaux sont effectivement liés à
ont un impact sur la société. C’est et lie également nos clients à l’entreprise l’implémentation d’une stratégie durable,
pourquoi nous voulons prendre nos ainsi qu’à notre stratégie. Car la RSE mais la majorité des coûts sont compensés
responsabilités vis-à-vis de la société. n’est pas du greenwashing ou un outil à long terme par exemple en limitant les
de marketing, mais un élément essentiel déchets et le gaspillage de ressources
La responsabilité sociétale des de notre stratégie d’entreprise qui est naturelles telles que l’énergie et l’eau. Ne
entreprises (RSE) consiste à « être la indissociablement lié à notre avenir. rien faire coûterait donc beaucoup plus cher.
meilleure entreprise possible », en tenant Mais les plus grands bénéficiaires sont la
compte de problématiques sociales telles Nous voulons donner une image planète, la population et les effets associés.
que la préservation de l’environnement. exemplaire de durabilité dans
Nous croyons que notre avenir est notre secteur. Nous allons réduire
celui d’une entreprise durable, une notre empreinte écologique à
entreprise qui veut le meilleur pour ses zéro d’ici 2025.
employés, ses clients, ses investisseurs
et la communauté. La durabilité n’est En entreprenant de manière
pas uniquement axée sur la durabilité socialement responsable, nous
écologique, mais aussi sur de nombreux établissons une adhésion (plus large) de
autres aspects d’une entreprise, tels que la société à l’égard de nos activités en
les achats, l’économie, le recrutement, la développant une bonne entente avec
diversité et la formation. tous nos stakeholders.
/ 08
3. En quoi ce rapport de durabilité et stakeholders veulent savoir ce que Fixer des objectifs sous la forme de
contribue-t-il à mieux percevoir la skeyes fait en termes non financiers. KPI oblige également l’organisation
durabilité ? Pourquoi ce rapport Ils veulent savoir comment nous
à atteindre les objectifs fixés
de durabilité ? composons avec la nature, avec
publiquement, et dès lors le
les gens et avec l’environnement.
Afin de démontrer que skeyes agit Le rapport souligne également les reporting devient un outil de
effectivement dans le domaine de la RSE, avantages en termes de maîtrise des responsabilisation.
nous publions un rapport de durabilité risques, de réduction des coûts, de
clair et détaillé. Notre responsabilité relations avec les clients, de gestion du
sociétale est authentique. Ce rapport personnel, de flexibilité et d’innovation,
de durabilité est une preuve de notre et ainsi inspirer et encourager d’autres
engagement sociétal. Nos collaborateurs entreprises à agir.
skeyes rapport développement durable 2019 / 09
4. De quelles manières peut-on
lancer effectivement la RSE ?
L’introduction de la RSE dans une
entreprise exige une nouvelle éthique
et une nouvelle culture d’entreprise.
Ce n’est pas facile et cela demande
du temps et des efforts. La décision
de la direction d’œuvrer en faveur de
la RSE constitue une première étape.
Son engagement et son exemple sont
essentiels en la matière.
Une deuxième étape importante
consiste à engager une personne
dotée d’expérience en termes de
RSE, d’éthique entrepreneuriale
ou en matière d’impact des
entreprises sur l’environnement.
Cela nous permet de nous concentrer
davantage sur la mise en œuvre de
la stratégie et de nous assurer que les
employés y adhèrent complètement.
/ 105. Comment faire pour que les La RSE sera intégrée dans les stratégies à stratégiques. Notre avenir va de pair avec
employés se sentent impliqués ? court et à long termes de l’entreprise. notre existence durable.
Nous croyons fermement que c’est Cette durabilité au cœur de l’entreprise Johan Decuyper - CEO de skeyes
surtout depuis le lieu de travail même nous aidera à atteindre nos objectifs
qu’émane la meilleure implication en
faveur de la RSE. Sans l’engagement de
nos employés, il n’y a pas de politique
de RSE. Cette politique ne peut réussir
que si la RSE pénètre jusqu’au cœur de
l’entreprise. La responsabilité sociétale
et l’implication des employés sont des
thèmes qui leur tiennent à cœur. Ils
ne veulent pas de greenwashing, mais
un esprit d’entreprise véritablement
responsable. Nos employés attachent
de l’importance aux valeurs de
l’entreprise, mais aussi à leurs valeurs
personnelles (cela s’applique d’ailleurs
aussi aux clients et aux partenaires
de nos activités). C’est pourquoi nous
avons recruté un Program Manager en
2020 qui met en œuvre notre stratégie
en matière de RSE et développe de
nombreuses initiatives impliquant le
personnel dans l’implémentation de
la RSE. Avec les activités RSE que nous
prévoyons, nous répondons aux attentes
des employés, car ils veulent aussi
évoluer dans ce domaine.
skeyes rapport développement durable 2019 / 111.3. À propos de skeyes
245.2 millions d’euros
Chiffre d’affaires annuel Pourcentage d’atterrissages Comparaison réelle entre les atterrissages verts et les arrivées :
verts (CDO, Continuous Descent
Operations) par aéroport : 120.000
114.425 arrivées CDO
arrivées IFR
1 081 281 100.000
88.017
Nombre de mouvements de vol Brussels
Airport
77,0% 80.000
gérés par skeyes par an.
60.000
36.446
40.000
1805 20.000 12.621
18.348 21.305
En 2019, nous avons reçu 1805
Aéroport
de Liège 68,8%
demandes pour des éoliennes. 0
Brussels Aéroport Aéroport
Airport de Liège de Charleroi
72,1%
Pourcentage de Continuous
Descent Operations (CDO),
Aéroport
de Charleroi 58,4% 1.
CDO
1. Conventional
atterrissages verts à Bruxelles, 2.
2. Extended low
Liège et Charleroi level segments
3. 3. Established on
* La CDO (Continuous Descent Operation) est une opération dans laquelle l’avion descend de façon the ILS
continue, dans la mesure du possible avec une puissance moteur minimale, en fonction des caractéristiques
du vol et de la situation du trafic aérien. Ceci permet une réduction à la fois des nuisances sonores, de la
consommation de kérosène et des émissions de gaz à effet de serre.
/ 12646 245 520 371
35,5 millions 68 891
Nombre de passagers qui ont 68 nouveaux collaborateurs Nous comptons 891 collabora- Nombre de statutaires : 520
voyagé en toute sécurité dans ont été engagés en 2019. teurs (chiffres fin 2019) dont Nombre de contractuels : 371
l’espace aérien dont skeyes 245 femmes et 646 hommes.
est responsable, en 2019.
ATCO 44 52
> 1,5 millions 27+19
Nombre de tonnes de mar- 27 collaborateurs terminent Catégorie d’âge des 44 hommes et 52 femmes
chandises transportées via les leur formation de contrôleur collaborateurs : travaillent à temps partiel.
aéroports belges et qui sont aérien.
>=19
arrivées en toute sécurité à 19 aspirants contrôleurs aériens 3
leur destination. ont démarré leur formation >=20 >=60
>=25 39 41
en 2019. >=55 1.000
76 891
114 900 842,9
Siège social de skeyes et >=30
800
les sites d’exploitation: 65 245 225,6
891
700
>=35 600
Ostend
Antwerp
Airport 84 collaborateurs au
500
Airport Headquarters skeyes
31 décembre 2019
CANAC 2 400
Brussels Airport
>=50 300 646 617,3
>=40
Kortrijk
Airport Main radar
site Bertem
Liège
Airport 120 195 200
Charleroi >=45 100
Airport
154 0
Main radar site
Saint-Hubert Nombre de ETP
personnes
skeyes rapport développement durable 2019 / 13Chaîne de valeur Le fonctionnement de skeyes, sa chaîne de valeur et ses principales
et activités activités réparties dans les différents départements sont illustrés
dans le schéma suivant :
DÉVELOPPEMENTS & ACHATS, LOGISTIQUE OPÉRATIONS SUR LE SITE RELATIONS AVEC LES
PROJETS & INFRASTRUCTURES PARTIES PRENANTES
• Études & analyse • Matériel ICT & technique • Contrôle aérien • Service à la clientèle
de sécurité
• Fournitures de bureau & • Tours • Relations publiques
• Continuité des activités approvisionnements
• Météorologie • Gestion de l’information
• Gestion des risques • Sourcing & outsourcing aéronautique
• Formation
• Partenariats • Bâtiments • Communication externe
• Support technique
(militaires, aéroports, ...) & interne
• Flotte de véhicules
• Administration
• Innovation (drones, ...) • Relations de travail
• Technologies
• Procédures de vol et
itinéraire
/ 14Structure de la gouvernance RSE
La structure de notre organisation RSE
s’articule autour d’une équipe programme
chargée de la mise en œuvre de la stratégie
et du plan d’action. Cette équipe rend
compte au comité de pilotage RSE, qui à son
tour rend compte au Comité de direction.
COMITÉ DE DIRECTION
skeyes peut faire appel à des experts
externes tels que Sustenuto pour soutenir
des initiatives, si nécessaire.
Cette structure est précisée dans le schéma COMITÉ DE PILOTAGE
suivant :
GESTION DU PROGRAMME RSE
Pilier 1 - Pilier 2 - Pilier 3 -
Durable Engagé Partagé
Plateforme Plateforme Plateforme
Projets Projets Projets
ASSISTANCE EXTERNE
skeyes rapport développement durable 2019 / 151.4. Stratégie RSE
Stratégie RSE de skeyes
skeyes a entamé le processus par une analyse du concept de développement durable dans le secteur
de l’aviation. Dans ce cadre, on a établi le lien avec le contexte spécifique dans lequel opère skeyes et
des priorités ont été fixées. Les parties prenantes n’ont pas été directement contactées à ce stade, leur
implication est basée sur un exercice interne.
Le résultat est exprimé en termes de niveau d’ambition, d’engagements, de priorités et de contribution
aux Sustainable Development Goals (SDG), comme suit :
Notre ambition Nos thèmes de durabilité • Consommation d’énergie
prioritaires Durable • Énergie renouvelable
skeyes a l’ambition d’être reconnue • Empreinte carbone
comme l’un des meilleurs ANSP (Air • Achats durables
skeyes concentrera d’abord ses
Navigation Service Provider) européens • Mobilité verte
efforts sur les thèmes matériels
dans le domaine du développement • Gestion des déchets
suivants :
durable d’ici 2025.
Engagé • Bien-être au travail
Notre engagement
• Mobilité au travail
• Engagement des employés
Nous nous engageons à fournir à nos • Diversité
clients des services de navigation aérienne STRATÉGIE
sûrs, continus et efficaces tout en prenant RSE
les mesures nécessaires pour (1) intégrer la
durabilité dans nos activités quotidiennes, Partagé • Innovations
(2) accroître l’engagement de nos • Partenariats
employés et (3) créer de la valeur partagée • Transparence
avec nos parties prenantes et avec la
communauté dans son ensemble.
/ 16Notre contribution aux objectifs
de développement durable ou
sustainable development goals
(SDG)
La contribution de skeyes aux 17 SDG Cela a permis à skeyes d’identifier
de l’Organisation des Nations Unies
les SDG prioritaires auxquels elle
(ONU) a été déterminée suite à une
tient à apporter une contribution
analyse approfondie par une équipe
interne dédiée. Pour l’ensemble des 169 significative dans le futur, à savoir :
sous-objectifs du Programme 2030 de
l’Organisation des Nations Unies, la nature
de l’impact des activités principales de
skeyes a été évaluée sur base :
• de l’impact matériel, à savoir l’impact
direct significatif des activités
principales de skeyes ;
• de l’impact associé, l’impact indirect ou
peu significatif des activités principales
de skeyes ;
• de l’impact volontaire, qui est
indirectement lié aux activités
principales de skeyes.
skeyes rapport développement durable 2019 / 17“Ce rapport sur le développement durable prouve l’authenticité de notre engagement sociétal.”
1.5. Nos parties prenantes
La politique RSE de skeyes consiste à Analyse d’impact Attentes des parties prenantes
gérer les effets de nos activités principales.
Dans ses procédures, processus et Cette analyse est basée sur les thèmes L’équipe RSE a effectué une première
services, skeyes veut : pertinents de la chaîne de valeur de évaluation des attentes des parties
skeyes qui pourraient avoir un impact prenantes. Cela s’est fait via une
• assumer la responsabilité sur la société. L’équipe RSE a réalisé un évaluation de l’importance de chacun
d’identifier, de prévenir et exercice d’évaluation pour déterminer des thèmes pour les différents groupes
de réduire les effets négatifs l’importance de l’impact direct et indirect de stakeholders. Cet exercice a été réalisé
potentiels ; de skeyes pour chacun de ces thèmes. Il pour les principales parties prenantes :
• créer autant de valeur partagée que s’agit tant de l’impact positif que négatif les clients (compagnies aériennes et
possible pour ses parties prenantes et on a tenu compte de l’importance aéroports), les collaborateurs, la société,
et la société dans son ensemble. relative de celui-ci. les partenaires, les autorités, ...
Le résultat des phases précédentes est
présenté sous la forme d’une matrice de
matérialité. On y montre l’importance
des différents thèmes du point de vue de
skeyes ainsi que leur importance pour ses
parties prenantes.
skeyes rapport développement durable 2019 / 19Matrice de matérialité de skeyes :
1 Respect de la réglementation
5,0 21 2 Éthique & Transparence
Importance pour les parties prenantes
22 3 Chaîne d’approvisionnement durable
4 Politique de sécurité
4,5 20
7 4 5 Innovation & technologies
23 6 Gestion de l’environnement
4,0 10 7 Empreinte carbone
5
8 8 Énergie durable
19 24
9 Gestion des déchets et des ressources
14 26
3,5 6 10 Qualité de l’air
16
1 11 Infrastructure ICT verte
3 2 25
9 18 17 12 Bâtiments durables
3,0
13 Protection de la biodiversité
14 Sécurité, santé & bien-être
13 15 15 Inclusion & diversité
2,5
16 Formation et développement
12 17 Engagement des employés
2,0 18 Mobilité verte
19 Relations de travail
11 20 Relations clients
1,5 21 Sécurité du trafic aérien
1,5 2,0 2,5 3,0 3,5 4,0 4,5 5,0 22 Efficacité des opérations de vol
23 Réduction du niveau sonore
Importance pour skeyes 24 Développement économique
25 Engagement dans la communauté
Principaux thèmes matériels Performances actuelles > 4/5 26 Partenariats
/ 20Les éléments en haut à droite du
graphique sont considérés comme
importants à la fois par skeyes et par
ses parties prenantes. Il s’agit des
thèmes stratégiques en matière de
développement durable pour skeyes. Pour
chacun de ces thèmes, on tient également
compte des performances actuelles de
skeyes afin de fixer des priorités.
Ce sont ces thèmes stratégiques
qui sont abordés dans ce rapport
développement durable GRI.
Dans une phase ultérieure, les parties
prenantes de skeyes seront directement
consultées pour collecter des informations
tant qualitatives (opinions, suggestions,
explications) que quantitatives (votes,
scores...). Ces informations précieuses
permettront de confirmer les thèmes
prioritaires de la RSE et éventuellement de
mieux structurer le contenu d’un prochain
rapport développement durable.
skeyes rapport développement durable 2019 / 212. PERFORMANCE ET RÉALISATIONS
2.1. Durable
La consommation responsable de
l’énergie et la limitation des émissions
nocives constituent un défi majeur
pour skeyes. A terme, nous visons une
empreinte écologique neutre de nos
propres activités. Cela signifie que les
émissions générées par les aéroports et
l’aviation ne sont pas prises en compte.
Cet objectif est également repris dans
la proposition du quatrième contrat de
gestion qui a été soumise au Ministre de
la Mobilité, qui a la tutelle sur skeyes.
L’émission de nos gaz à effet de serre en
2019, présentée visuellement ci-dessous,
est le point de départ sur lequel se
fondent nos objectifs.
skeyes rapport développement durable 2019 / 23Émission de gaz à effet de serre des activités
de skeyes(1),(2) en 2019 : 8,4k tonnes de CO2e
Empreinte carbone, y compris les Empreinte carbone, aviation et aéroports non compris [tonnes de CO2e]
émissions de l’aviation(3) et des aéroports [électricité liée à l’implantation]
[k tonnes de CO2e]
Consommation de combustible –
bâtiments
1.070 76 6% Consommation de carburant
1.100 Déplacements entre
– parc automobile
1.000 domicile et le lieu de travail
21% 7%
900
Consommation
800 de gaz naturel
Scope 1
225,6 Voyages d’affaires
700 1.739 8%
600 2% Scope 3
3.083 21%
994 68
500 Déchets 37%
400 1%
300 617,3
8.380
200
100
10% Scope 2
68 8 8 Activités liées 3.559
0 au carburant/
combustible et à 42%
l’énergie
3%
Achats de biens 42%
Estimations des émissions de l’aviation (conservatrices) Achat d’électricité
Émissions de l’aviation (liée à l’implantation)
Total de l’empreinte carbone de skeyes,
aviation et aéroports non compris
Remarque : (1) Emissions de l’aviation et des aéroports non comprises. (2) Les émissions d’électricité conformes au marché sont égales à 0, puisque skeyes achète de l’électricité verte. (3) La
méthode utilisée pour calculer les émissions de l’aviation est sujette à discussion. Les chiffres actuels sont présentés à titre informatif uniquement et sont considérés comme prudents - les
émissions seront probablement supérieures à ces chiffres.
/ 24En 2019, la plupart des émissions proviennent
de la consommation et de l’achat d’électricité.
Les déplacements entre le domicile et le
lieu de travail ainsi que les voyages d’affaires
constituent ensemble la deuxième source
Consommation d’énergie Énergie renouvelable
principale d’émissions. La consommation
de combustible pour, entre autres, chauffer skeyes a placé environ 100 compteurs de La consommation de combustibles fossiles
nos bâtiments est également une source consommation d’énergie sur le site de doit être limitée au strict minimum.
importante d’émissions. Steenokkerzeel en 2019. Cela permet de L’électricité achetée par skeyes est 100%
mesurer la consommation d’électricité, verte depuis 2015. Pour réduire davantage
de gaz, de mazout et d’eau. Sur base de l’impact, skeyes n’achètera plus que de
Nous pouvons ramener les sources cet inventaire, on identifiera les sources l’électricité verte d’origine locale.
de gaz à effet de serre à 3 scopes énergivores et les économies possibles.
sur lesquels skeyes travaillera De plus, skeyes a approuvé le projet
intensivement dans les années à venir : Des indicateurs de performances (KPI) plus d’installation de panneaux solaires à
précis seront déterminés en 2020, sur base Steenokkerzeel. Ce projet sera analysé à
Scope 1 Consommation de de la consommation réelle. Les actions partir de 2020.
combustible – bâtiments possibles ainsi qu’un planning et une
Consommation de estimation budgétaire seront également
carburant – parc automobile
définis au cours de l’année prochaine.
Consommation de gaz naturel
En plus de cet inventaire, skeyes a déjà
Scope 2 Achat d’électricité
formulé les objectifs suivants par rapport à Empreinte carbone
Scope 3 Achats de biens 2019 :
Activités liées au carburant/ Vers une neutralité climatique
combustible et à l’énergie • Consommation d’électricité : une
Déchets réduction de minimum 2% par an ;
skeyes veut non seulement éviter de
Voyages d’affaires • Consommation de gaz et de mazout :
Déplacement entre domicile consommer de l’énergie et maximiser
une réduction de minimum 3% par an ; l’utilisation de sources renouvelables, mais
et lieu de travail
• Consommation d’eau : au moins aussi être à terme neutre en carbone. Pour
un statu quo, c’est-à-dire pas atteindre cet objectif, skeyes a l’ambition
Ces sujets sont abordés ci-après. d’augmentation de la consommation. de compenser ses émissions de CO2 pour
skeyes rapport développement durable 2019 / 25les émissions restantes après les efforts Quelques exemples d’investissements
de réduction. La manière dont nous y réalisés par skeyes ces dernières années :
parviendrons, par exemple en plantant des
arbres ou en investissant dans des projets Achats durables Achat de matériel de bureau durable
de réduction des émissions de CO2, sera
développée en 2020. skeyes mène depuis longtemps déjà une Le matériel de bureau acheté est fabriqué
politique d’achat durable. Nous allons autant que possible à partir de matériaux
également poursuivre et intensifier recyclés ou renouvelables. Les cartouches
L’ambition est d’être reconnu comme l’intégration de critères et labels de d’encre et les toners sont toujours recyclés.
l’un des meilleurs ANSP européens durabilité dans le processus de sélection En regroupant les achats et les livraisons,
dans le domaine du développement des fournisseurs potentiels dans les années nous réduisons également l’impact
à venir. Cela signifie que les entreprises, les
durable en 2025. climatique du transport.
services ou les produits seront également
évalués par rapport aux aspects sociétaux
Énergie
et environnementaux.
skeyes veut se positionner comme un
leader dans ce domaine, cela implique : L’électricité achetée par skeyes est déjà
Grâce à une politique d’achat durable,
skeyes peut utiliser son pouvoir d’achat 100% verte.
• une diminution des émissions de CO2, et son influence dans les relations
sur base des Science Based Targets1, de avec les fournisseurs et les clients pour
50% d’ici 2030 ; améliorer les performances sociétales et
• la neutralité CO2 en 2025. environnementales de l’ensemble de la
chaîne d’approvisionnement.
Ces niveaux d’ambition sont établis par
rapport à 2019 et concernent les scope 1, 2 Dans les prochaines années, skeyes
et 3 des activités de skeyes, l’aviation et les soumettra également ses fournisseurs
aéroports non compris. actuels à une évaluation et, si nécessaire,
procédera à des adaptations dans le
domaine de la durabilité.
1. Science Based Targets (SBT) est une coopération entre le Carbon Disclosure Project (CDP), le United Nations Global
Compact (UNGC), le World Resources Institute (WRI) et le World Wide Fund for Nature (WWF). Ce sont les cadres
scientifiques nécessaires à la transition vers une économie à faibles émissions de carbone.
/ 26Nettoyage des bâtiments 50% d’ici 2025. Notre flotte comprend des
véhicules de fonction, de ‘pool’ et de service.
Lors de l’attribution du contrat de
nettoyage, une attention particulière Mobilité verte L’avantage majeur des voitures hybrides
est leur consommation économique.
a été accordée dans le processus de
La mesure de notre empreinte écologique Les avantages supplémentaires sont
sélection à la durabilité de la prestation
a démontré que la mobilité du personnel, les émissions de CO2 limitées et une
de services même, notamment via :
tant pour les déplacements privés que diminution des nuisances sonores.
• le respect de la législation sociale, professionnels, est encore perfectible.
Le GNC est principalement durable en
en excluant les offres aux prix raison des émissions de particules fines qui
anormalement bas. En effet, cela peut Vers une flotte plus verte sont considérablement réduites.
indiquer un dumping social.
• le contrôle des compétences A partir de 2020, skeyes louera uniquement NOx
professionnelles : par la connaissance/ des voitures électriques, hybrides ou au
GNC (gaz naturel) pour les voitures de
l’expérience pratique de l’utilisation Particules fines CO2 Oxydes d’azote
service. skeyes vise à remplacer 5% de sa
durable des produits et de l’eau ; la -77% -11% -90%
flotte d’ici 2020, 15% d’ici 2021% et jusqu’à
sélection et le recrutement durables
du personnel et la formation du
personnel. Bornes de recharge pour véhicules et vélos
• une offre de travail de jour, ce qui sur le site de Steenokkerzeel
signifie à la fois un gain social et un
gain environnemental. Cela profite, Des bornes de recharge seront installées en
entre autres, à la vie de famille, mais 4 phases dans les prochaines années :
Bornes de recharge
augmente également les chances que pour véhicules
Stations de recharge
la société crée des emplois à temps solaire pour vélos
hybrides et électriques
rechargeables
plein. Le personnel peut venir travailler 12 stations de recharge
électriques
Lieu : Parkings
Lieu : plusieurs abris
en transports en commun et travailler pour véhicules
pour vélos
hybrides et électriques
à la lumière du jour. 8 chargeurs rechargeables
• les critères pour les produits de muraux pour Lieu : Bâtiment CANAC
véhicules hybrides
nettoyage, tous les produits doivent rechargeables
disposer d’un label écologique et les Lieu : Bâtiment
administratif
produits toxiques sont interdits.
skeyes rapport développement durable 2019 / 27Cela nous a permis de diminuer les Des conteneurs de recyclage supplé-
déchets de pas moins de 30%. mentaires sont désormais prévus pour
les grands projets. De cette manière, les
Donnez une seconde vie aux ‘déchets’ fractions de déchets de métal et de bois
Gestion des déchets peuvent également être recyclées.
Nous appelons cela des déchets, mais cela
En 2019, skeyes s’est fortement engagée reste du matériel amorti très utile et de Quoi d’autre ?
dans la gestion durable des déchets. haute qualité
Tout d’abord, bien entendu, en évitant Nous avons fait appel à
les déchets, mais aussi en améliorant Nous avons offert de vieux l’asbl La Serre Outil pour
la collecte des déchets à recycler et en casiers à l’asbl FLEUR. Cette évacuer les arbres tombés,
adoptant le concept d’économie circulaire. société répare les casiers et déraciner les arbres
les met gratuitement à la malades et entretenir la
végétation sur le site de
Prévention des déchets disposition des sans-abris à
Steenokkerzeel. Cette
Liège.
société travaille avec des
Les déchets qui n’existent pas ne doivent personnes handicapées
pas non plus être triés, collectés et traités. En collaboration avec Close the Gap, nous
ou qui ont des difficultés à
skeyes souhaite donc accompagner offrons du matériel informatique ‘’obsolète’’
s’intégrer dans la société.
l’ensemble de ses collaborateurs pour éviter à des projets sociaux et éducatifs dans les
le plus possible de gaspiller. Une campagne pays en voie de développement. Le café que skeyes offre dans ses salles
de sensibilisation interne sera lancée en de réunion provient actuellement
2020. Nous mettrons également l’accent Nous recherchons également des solutions déjà à 84% de sources durables. Notre
sur la prévention des déchets dans le chef pour donner une seconde vie à nos fournisseur vise le chiffre de 100% en
de nos fournisseurs de produits et services. équipements radio. Des discussions sont 2020. De plus, les dosettes de café
déjà en cours avec diverses organisations usagées sont entièrement recyclées.
Dans notre restaurant, qui propose susceptibles de réutiliser nos équipements
des plats chauds et froids tout au dans le Sud. Le futur
long de la journée, nous avons réussi à
générer moins de déchets. En 2019, nos Possibilités de tri étendues Dans un avenir proche, skeyes prévoira
fournisseurs ont été invités à livrer des de nombreux points de tri à chaque
produits générant peu de déchets et à En agrandissant notre parc à conteneurs, étage de ses bâtiments. Ce système de
utiliser des emballages (plus) écologiques nous avons atteint une réduction de 20% tri remplacera à terme les poubelles
ou réutilisables... des déchets résiduels non triés. individuelles dans chaque bureau.
/ 28Nous nous attendons à pouvoir
atteindre une qualité de tri de
près de 100% et une réduction
des coûts de gestion des déchets
d’environ 20%.
Thèmes matériels Objectifs Indicateurs Résultats 2019
Pilier 1 : Durable
Consommation Diminution de 2% par an de la consommation d’électricité sur la période 2020- % de diminution de la consommation à mesurer à partir de
d’énergie 2025 d’électricité par an 2020
Diminution de 3% par an de la consommation de gaz et de combustible dans les % de diminution de la consommation de gaz à mesurer à partir de
bâtiments et le parc automobile sur la période 2020-2025 et de carburant par an 2020
Énergie Production de notre propre énergie renouvelable Puissance photovoltaïque installée (KW) projet encore à démarrer
renouvelable
Achat d’électricité 100% verte d’origine locale % d’achat d’électricité verte et d’origine locale 100% vert en 2019
Empreinte Réduction de 50% des émissions de CO2 en 2030 comparé à 2019 pour les scope 1, % de réduction des émissions de CO2 (scope à mesurer à partir de
carbone 2 et 3 des activités de skeyes. 1,2,3) 2020
Neutralité en CO2 (scope 1, 2 et 3) en 2025 par des projets de compensation à forte Quantité de CO2 compensée aucune compensation
valeur ajoutée. en 2019
Achats durables Évaluer la durabilité de nos principaux fournisseurs % des principaux fournisseurs évalués projet encore à démarrer
Mobilité verte 50% de véhicules verts dans le parc de véhicules de société et de service d’ici 2025. % de véhicules verts dans le parc automobile à mesurer à partir de
2020
Installer une capacité de recharge pour les véhicules et vélos électriques Nombre de points de rechargement installés à partir de 2020
Gestion des Zéro déchet résiduel grâce à l’implémentation d’un système de tri sélectif pour les % de réduction des déchets non triés à mesurer à partir de
déchets employés 2020
Réduction des déchets et des pertes alimentaires au restaurant % de réduction des déchets au restaurant -30% en 2019
Donner une seconde vie aux équipements IT et radio Nombre d’équipements IT et radio réutilisés à partir de 2020
skeyes rapport développement durable 2019 / 292.2. Engagé
skeyes s’engage pleinement dans une politique de santé durable, accorde une grande importance à la santé, à l’implication et au
développement de ses collaborateurs. Notre but est que les employés se sentent bien et tirent plus de satisfaction de leur travail.
A cet effet, diverses initiatives ont déjà été prises ou seront déployées en 2020.
Alimentation saine : Bien-être psychosocial :
Bien-être au travail
• des fruits gratuits pour chaque • des cours de gestion du stress ;
Des employés heureux sont également
département ; • des ateliers et du coaching sur l’hygiène
des employés en bonne santé et en
• des repas sains, dont un lunch à 500 du sommeil et du repos ;
pleine forme. skeyes œuvre activement
calories ; • l’élaboration d’un plan de formation et
à une politique de santé durable, à la
• des workshops et du coaching sur une de carrière.
sensibilisation et au changement de
alimentation saine ;
comportement. La santé est abordée de
• des conseils spécifiques aux membres
manière holistique ; tant l’aspect mental Absentéisme
du personnel ayant des horaires
et émotionnel que l’aspect physique sont
importants. irréguliers et aux sportifs. En 2019, skeyes a développé des statistiques
sur l’absentéisme. Cela nous permet de
Une politique de santé préventive en fait Cours liés à la santé : suivre l’évolution de l’absentéisme et
partie intégrante. Voici quelques exemples de réagir en temps utile lorsqu’il y a des
d’initiatives déjà prises et planifiées : • le développement d’une politique de signaux alarmants. Une nouvelle politique
promotion de l’activité physique pour d’absentéisme a été élaborée avec un suivi
rompre la position assise prolongée au clair du maintien des contacts entre les
quotidien ; employés absents, leurs managers et skeyes
• un bilan de santé pour les plus de 45 ans. dans son ensemble.
/ 30Transports publics Vélos électriques
skeyes offre un accès au transport durable En 2020, nous commencerons à utiliser des
à son personnel de plusieurs manières. vélos électriques dans notre entreprise.
Ainsi, les déplacements durables entre
le domicile et le travail sont entièrement
Mobilité au travail payés par skeyes. Le service de navettes
existant entre Brussels Airport et le site
Dans le domaine de la mobilité, skeyes de skeyes à Steenokkerzeel, utilisé par les
opte pour une approche intégrée ; une usagers du rail, a été étendu en 2019.
mobilité efficace, durable et réalisable.
Ainsi, selon sa situation personnelle, skeyes paie le Brussels Airport Supplement
chaque collaborateur peut choisir le (taxe Diabolo) pour les trajets à destination
moyen de transport le plus écologique et en provenance de Brussels Airport-
pour se rendre aisément au travail. Zaventem pour ses employés. Les frais de
stationnement pour l’utilisation d’un parking
Transports
de la SNCB sont également remboursés.
publics
Vélo
11% 14% La mobilité durable est encouragée
même pendant le temps libre. skeyes offre
chaque année des billets de train gratuits
Voiture à ses employés et aux membres de leur
de société
Déplacements ménage ; ceux-ci peuvent être utilisés tant
8%
entre le domicile en Belgique qu’à l’étranger.
et le lieu de
travail pour Voitures vertes Télétravail
Voiture
skeyes en
personnelle 2019 L’année dernière, la politique relative aux En 2020 skeyes va réviser sa politique
67% voitures traditionnelles a été remplacée par de télétravail. L’objectif est d’augmenter
une politique de mobilité avec des mesures le nombre de jours de télétravail dans
d’incitation pour les voitures vertes et un l’entreprise. En effet, le kilomètre le plus
budget de mobilité. En 2020, skeyes offrira vert est celui que vous ne devez pas
des cours de conduite écologique et investira parcourir...
dans une plateforme de covoiturage.
skeyes rapport développement durable 2019 / 31Engagement des employés étaient ensuite proposées à la vente. Viva for Life combat la pauvreté
Des calendriers ont également été infantile, durant la De Warmste Week,
De Warmste Week et Viva for Life – vendus. Les membres du skeyes sports les participants choisissent eux-mêmes
5.054 € collectés ! & culture club ont participé à différents l’organisation qu’ils souhaitent soutenir.
Warmathons et ont organisé une soirée Le choix de Close the Gap s’est fait
skeyes soutient activement De Warmste cinéma. rapidement. Depuis 2019, skeyes a un
Week et Viva for Life depuis plusieurs partenariat avec Close the Gap afin
années. En 2019, plusieurs membres du Toutes les initiatives se sont clôturées d’utiliser l’ancien matériel informatique,
personnel ont également entrepris eux- par la X-mas Happy Hour, au cours après rénovation et mises à jour, dans des
mêmes des actions et skeyes a de nouveau de laquelle tous les employés ont pu projets locaux dans le monde entier pour
organisé un certain nombre d’initiatives entamer la période de Noël ensemble et réduire la fracture numérique. Outre le
pour récolter des fonds. dévoiler le montant collecté. La direction soutien financier, skeyes a déjà pu offrir
de skeyes a doublé le montant récolté, 40 ordinateurs de bureau, 11 écrans et 3
Ainsi, les enfants des employés ont pu nous avons donc pu offrir 2.527 € à imprimantes. Nous prévoyons de donner
colorier ou créer des cartes de Noël, qui chaque organisation en 2019. encore plus de matériel en 2020.
/ 32En 2019, skeyes a également participé à la
première édition de la Girls in Aviation Day
Diversité (Journée aéronautique pour les filles). Le
but de cette journée de rencontre est de
Le genre susciter l’enthousiasme de filles âgées de 15
à 18 ans pour faire carrière dans le secteur de
skeyes participe consciemment et activement l’aviation. Notre COO, Peggy Devestel, était
à Women in Aviation (les Femmes dans l’une des principales oratrices. Les personnes
l’aviation), une initiative d’EUROCONTROL présentes ont été invitées à visiter skeyes
visant à encourager les femmes à poursuivre quelque temps plus tard.
une carrière dans l’aviation et à promouvoir
l’égalité des sexes dans tout le secteur. La En outre, nous concevons nos campagnes
conférence a été créée pour et par des de recrutement de contrôleurs aériens et
femmes engagées dans le même objectif : d’autres profils de manière à s’adresser à plus
perturber, renforcer et changer. de diversité possible.
Thèmes matériels Objectifs Indicateurs Résultats 2019
Pilier 2 : Engagé
Bien-être au Tendance positive dans l’enquête de satisfaction des employés par rapport à % d’employés satisfaits nouvelle enquête en
travail l’enquête en 2016 2021
Diminution des maladies liées au stress Nombre de jours de maladie liée au stress à mesurer en 2020
Absentéisme inférieur à 5% % d’absentéisme 4,69%
Mobilité au travail D’ici 2025, 40% des employés utiliseront un mode de transport durable. Part modale du transport durable (%) 25%
Augmentation du nombre de jours de télétravail Nombre de jours de télétravail à mesurer à partir de
2020
Engagement des Promotion de la sensibilisation à la RSE et de l’implication des employés Enquête éclair à partir de 2020
employés
Augmentation de la participation aux projets avec la communauté environnante Nombre d’employés participant à partir de 2021
Diversité Augmentation de la proportion de femmes dans des fonctions de management % d’hommes et de femmes occupant des 20% de femmes dans le
postes supérieurs groupe ‘Forum’
Augmentation du nombre d’initiatives pour les personnes handicapées Nombre d’initiatives lancées à partir de 2021
skeyes rapport développement durable 2019 / 332.3. Partagé
Leader en Europe vol via cette plateforme et d’obtenir les
autorisations nécessaires.
skeyes prend l’initiative d’intégrer des drones
dans le trafic existant en toute sécurité. skeyes est un acteur de premier plan au
Nous participons à de nombreux projets qui sein du réseau U-space Demonstrators,
explorent les différentes possibilités avec fondé par l’Union européenne. Avec
les drones afin d’en tirer les enseignements Amazon Prime Air et de nombreuses
Innovations entreprises belges, dont Proximus, Elia,
nécessaires en ce qui concerne le contrôle
et la réglementation du trafic aérien. Nous Port of Antwerp, la Sabca, Helicus et Unifly,
a. Drones skeyes collabore au projet SAFIR qui
sommes donc un précurseur en Europe.
organise des démonstrations de gestion
En 2017-2018, skeyes a créé le département
En collaboration avec la DGTA (Direction intégrée du trafic de drones pour une large
Innovation. L’objectif de ce département
générale Transport aérien), skeyes a gamme d’activités de drones à Anvers.
est d’accompagner le développement de
services innovants, skeyes jouant le rôle de lancé en mars 2018 sa première version
centre de connaissances et de facilitateur. de droneguide en tant qu’interface web,
et en juin 2018 l’application mobile y
L’arrivée de drones dans notre espace afférente. Depuis octobre 2019, il est même
aérien comporte un risque et la question possible pour les utilisateurs professionnels
qui se pose d’emblée est de savoir de drones de planifier entièrement leur
comment garantir la sécurité pour tout
le monde. Grâce au secteur des drones,
un certain nombre d’applications qui ne De plus, skeyes participe activement à
sont actuellement effectuées que plusieurs autres projets dans le cadre du
par hélicoptère ou par transport programme européen Smart Cities et de
routier seront remplacées par des
Smart Mobility Belgium. L’un de ces projets
drones dans le futur. Les drones sont
est Medrona, qui développera un concept
plus légers, électriques, bref meilleurs
pour l’environnement... Le secteur des pour la livraison de colis médicaux entre
drones est également devenu un acteur quelques hôpitaux d’Anvers et de Hasselt.
économique important.
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