Remarques et dépannage du collecteur de données APTARE IT Analytics - Version 10.5 - Veritas SORT

 
Remarques et dépannage du collecteur de données APTARE IT Analytics - Version 10.5 - Veritas SORT
Remarques et dépannage
du collecteur de données
APTARE IT Analytics

Version 10.5
Remarques et dépannage du collecteur de données APTARE IT Analytics - Version 10.5 - Veritas SORT
Remarques et dépannage du collecteur de données
APTARE IT Analytics
          Dernière mise à jour : 2021-08-31

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Services and Operations Readiness Tools (SORT) de Veritas
SORT (Services and Operations Readiness Tools) de Veritas est un site web qui fournit de
l'information et des outils pour automatiser et simplifier certaines tâches administratives qui
prennent du temps. Selon le produit, SORT vous aide à préparer les installations et les mises
à jour, à identifier les risques dans vos data centers et à améliorer l'efficacité opérationnelle.
Pour voir quels services et quels outils SORT fournit pour votre produit, voyez la fiche de
données :

https://sort.veritas.com/data/support/SORT_Data_Sheet.pdf
Remarques et dépannage du collecteur de données APTARE IT Analytics - Version 10.5 - Veritas SORT
Table des matières

Chapitre 1   Dépannage du collecteur de données .......................... 6
             Vérification de la configuration du collecteur de données ........................ 7
             Vérifier la connectivité ..................................................................... 8
             Configuration des mises à jour du proxy Web ...................................... 9
             Collecte des événements manquants pour Veritas Backup Exec .............. 9
             Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de connexion à
                  SQL Server pour Veritas Backup Exec ........................................ 10
             Scripts de collecte de données utiles pour la capacité .......................... 14
             Dépannage des ressources hôtes .................................................... 15
             Ressources hôtes : vérification de l’état du serveur proxy WMI .............. 16
                  Conditions préalables .............................................................. 16
                  Utilisation .............................................................................. 16
                  Utilisation simple .................................................................... 16
                  Exemple 1 : ........................................................................... 17
                  Exemple 2 : requêtes WMI distantes .......................................... 17
             Ressources hôtes : vérification post-installation .................................. 19
             Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte à l’aide de
                  la version standard de SSH ...................................................... 19
                  Vérification des chemins d’accès pour SSH ................................. 20
                  Paramètre d’environnement pour les utilisateurs bash .................... 20
             Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte .................... 21
             Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte .................... 21
             Ressources hôtes : génération de fichiers de configuration des
                  ressources hôtes .................................................................... 22
                  Exemples de lignes dans un fichier d’entrée ................................. 23
             Ressources hôtes : vérification de l’exécution d’une commande sur
                  un serveur distant ................................................................... 23
             Collecte de données des ressources hôtes ........................................ 24
             Ressources hôtes : collecte en mode autonome ................................. 24
             Configuration des paramètres pour SSH ........................................... 25
                  Configuration de channelWaitTime ............................................. 25
                  Configuration de singleChannelSession ...................................... 26
                  Configuration de sudoWithPassword .......................................... 26
             Identification des erreurs d’accès au système de fichiers Windows
                  (File Analytics) ....................................................................... 26
             Collecte à partir de partages distants (File Analytics) ........................... 27
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Table des matières   5

             Ajout d’un certificat au keystore Java ................................................ 27

Chapitre 2   Configuration du pare-feu : Ports par défaut ............. 52
             Configuration du pare-feu : ports par défaut ....................................... 52

Chapitre 3   Expressions CRON et planifications de sonde
                  ........................................................................................... 56

             Expressions CRON et planifications de sonde .................................... 56

Chapitre 4   Mise en cluster des collecteurs de données avec
                VCS et Veritas NetBackup (RHEL 7) .................... 36
             Mise en cluster des collecteurs de données avec VCS et Veritas
                 NetBackup (RHEL 7) ...............................................................            36
             Conditions préalables ....................................................................        37
             Prise en main de la mise en cluster d’un collecteur de données .............                      37
             Main.cf .......................................................................................   40
             Mise à niveau d’un collecteur de données en cluster ...........................                   43

Chapitre 5   Mise en cluster des collecteurs de données avec
                VCS et Veritas NetBackup (Windows) .................. 45
             Mise en cluster des collecteurs de données avec VCS et Veritas
                 NetBackup (Windows) .............................................................             45
             Conditions préalables ....................................................................        46
             Prise en main de la mise en cluster d'un collecteur de données .............                      46
             Main.cf .......................................................................................   47
             Mise à niveau d’un collecteur de données en cluster ...........................                   50

Chapitre 6   Configuration du pare-feu : Ports par défaut ............. 52
             Configuration du pare-feu : ports par défaut ....................................... 52

Chapitre 7   Expressions CRON et planifications de sonde
                  ........................................................................................... 56

             Expressions CRON et planifications de sonde .................................... 56
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Chapitre                                1
Dépannage du collecteur
de données
      Ce chapitre traite des sujets suivants :

      ■   Vérification de la configuration du collecteur de données

      ■   Vérifier la connectivité

      ■   Configuration des mises à jour du proxy Web

      ■   Collecte des événements manquants pour Veritas Backup Exec

      ■   Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de connexion à SQL Server pour
          Veritas Backup Exec

      ■   Scripts de collecte de données utiles pour la capacité

      ■   Dépannage des ressources hôtes

      ■   Ressources hôtes : vérification de l’état du serveur proxy WMI

      ■   Ressources hôtes : vérification post-installation

      ■   Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte à l’aide de la version
          standard de SSH

      ■   Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte

      ■   Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte

      ■   Ressources hôtes : génération de fichiers de configuration des ressources hôtes

      ■   Ressources hôtes : vérification de l’exécution d’une commande sur un serveur
          distant

      ■   Collecte de données des ressources hôtes
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Dépannage du collecteur de données    7
                                      Vérification de la configuration du collecteur de données

          ■   Ressources hôtes : collecte en mode autonome

          ■   Configuration des paramètres pour SSH

          ■   Identification des erreurs d’accès au système de fichiers Windows (File Analytics)

          ■   Collecte à partir de partages distants (File Analytics)

          ■   Ajout d’un certificat au keystore Java

Vérification de la configuration du collecteur de
données
          Le fichier de configuration du collecteur de données contient les informations clés
          capturées pendant le processus d’installation. Si les informations n’ont pas été
          correctement saisies, elles peuvent être à l’origine de l’échec.
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Dépannage du collecteur de données     8
                                                                                           Vérifier la connectivité

                          Pour vérifier le fichier de configuration
                          1    Modifiez le fichier de configuration.
                               Windows :

                               edit “C:\Program Files\Aptare\mbs\conf\wrapper.conf”

                               Linux :

                               edit “/opt/aptare/mbs/bin/startup.sh” and
                               "/opt/aptare/mbs/bin/updateconfig.sh"

                          2    Vérifiez les valeurs des paramètres suivants et mettez-les à jour, si nécessaire.

wrapper.app.parameter.2                           Doit correspondre au nom du collecteur spécifié lors de l’ajout de
                                                  la politique du collecteur.

wrapper.app.parameter.3                           Doit correspondre au code secret spécifié lors de l’ajout de la
                                                  politique du collecteur.

wrapper.app.parameter.4                           Pour les installations internes :

                                                  http://aptareagent.votre_domaine.com

                                                  où : votre_domaine.com contient la valeur appropriée.

                                                  Pour les installations APTARE hébergées :

                                                  http://agent.storageconsole.com

                                                  Pour les installations tierces hébergées :
                                                  http://aptareagent.domain.com

                                                  où : domain.com présente la valeur appropriée.

                          3    Si vous avez modifié un paramètre dans le fichier de configuration, vous
                               devrez :
                               ■   Redémarrer les services du collecteur de données.
                               ■   Réexécutez l’utilitaire de validation de l’installation.

Vérifier la connectivité
                          Pour vérifier que le serveur de collecteur de données peut accéder au serveur de
                          portail :
                          1.   Exécutez une commande ping sur l'URL du collecteur de données :

                               ping http://aptareagent.yourdomain.com
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Dépannage du collecteur de données     9
                                                 Configuration des mises à jour du proxy Web

         2.     Vérifiez que l'URL a été correctement configurée dans le DNS ou dans le fichier
                d'hôtes local pour résoudre le serveur de portail.

Configuration des mises à jour du proxy Web
         Si vous utilisez un serveur proxy pour vous connecter au portail, le collecteur de
         données a été configuré pendant l’installation pour utiliser ce proxy pour se
         connecter au portail. Si la configuration du proxy Web change dans votre
         environnement, le collecteur de données doit connaître ces modifications afin de
         préserver la connectivité. Ces paramètres sont disponibles à l'emplacement suivant :

         /opt/aptare/mbs/conf/collectorsystem.properties

Collecte des événements manquants pour
Veritas Backup Exec
         Parfois, certaines données échappent au processus de collecte des données
         planifié. Par exemple, le serveur peut être indisponible pendant une certaine période.
         De même, vous devez peut-être capturer les données qui étaient disponibles avant
         l'installation effective du logiciel de collecteur de données Backup Exec.
         Pour capturer les données d'une période spécifique, utilisez l'utilitaire suivant :

         buehistoricevents.{sh/bat} {AdministratorDomain} {AdministratorUser}
          {AdministratorPassword} [{Start Date} {End Date}] [verbose]

         Où :
         ■    Les dates doivent être au format aaaa-mm-jj hh:mm:ss.
         ■    La spécification des détails permet de consigner les commandes Backup Exec
              appelées dans le fichier eventcollector.log.

              Remarque : Si vous ne spécifiez aucune date de début et de fin, l'utilitaire
              capture les événements qui se sont produits au cours des dernières 24 heures.
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Dépannage du collecteur de données        10
   Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de connexion à SQL Server pour Veritas Backup Exec

Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de
connexion à SQL Server pour
Veritas Backup Exec
                 Par défaut, le collecteur de données Backup Exec utilise la connectivité JDBC
                 (Connectivité de base de données Java) pour se connecter à la base de données
                 SQL Server. Dans la plupart des cas, il s'agit du mécanisme privilégié pour la
                 communication avec le serveur SQL Server. Toutefois, l'utilisation de JDBC n'est
                 parfois pas envisageable (par exemple, lorsque TCP/IP est désactivé pour
                 SQL Server).
                 Dans ces circonstances rares, vous pouvez configurer la connectivité ODBC (Open
                 Database Connectivity) pour la connexion. Cette option présente une limitation
                 principale : elle requiert la configuration d'un nom DSN (nom de source de données)
                 pour chaque serveur Backup Exec auquel le collecteur de données doit accéder.

                 Remarque : Vous pouvez configurer le collecteur de données pour utiliser une
                 combinaison JDBC-ODBC pour des serveurs spécifiques.

                 Appliquez la procédure suivante pour activer la connectivité ODBC pour des serveurs
                 spécifiques.
                 1.   Obtenez une copie du fichier servers.csv à partir du serveur de portail (créé
                      pour charger les serveurs Backup Exec dans la base de données).
                 2.   Modifiez le fichier servers.csv et supprimez les serveurs qui ne doivent pas
                      utiliser la connectivité ODBC. L’entrée dans le fichier CSV présente le format
                      suivant :

                      , , , , , BKUPEXEC

                 3.   Enregistrez le fichier dans $APTARE_HOME/mbs/conf sous
                      odbcservers.conf sur le serveur de collecteur de données.
                 4.   Lancez la fenêtre de l’administrateur de sources de données ODBC :

                      Control Panel > Administrative Tools > Data Sources (ODBC)

                 5.   Configurez le nom DSN ODBC pour chaque serveur Backup Exec dans
                      odbcservers.conf, comme indiqué dans la séquence de fenêtres suivante.
                      Le nom DSN doit présenter le format nom-hôte_BKUPEXEC, nom-hôte étant
                      le deuxième jeton dans le fichier odbcservers.conf.
Dépannage du collecteur de données      11
Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de connexion à SQL Server pour Veritas Backup Exec

                  Remarque : Si le format nom-hôte_BKUPEXEC ne fonctionne pas (troisième
                  fenêtre dans l'exemple suivant), essayez de remplacer l'adresse IP par le nom
                  d'hôte. Si vous utilisez l'adresse IP, veillez à apporter les modifications
                  appropriées au fichier CSV pour respecter le format requis suivant :

                  , , , , , BKUPEXEC
Dépannage du collecteur de données      12
Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de connexion à SQL Server pour Veritas Backup Exec

                  Le DSN doit présenter le format « nom-hôte_BKUPEXEC », nom-hôte étant
                  le deuxième jeton dans le fichier odbcservers.conf.

                  Remarque : Si le format nom-hôte_BKUPEXEC ne fonctionne pas (troisième
                  fenêtre dans l'exemple suivant), essayez de remplacer l'adresse IP par le nom
                  d'hôte. Si vous utilisez l'adresse IP, veillez à apporter les modifications
                  appropriées au fichier CSV pour respecter le format requis suivant :

                  , , , , , BKUPEXEC
Dépannage du collecteur de données   13
Remplacement de JDBC par ODBC à des fins de connexion à SQL Server pour Veritas Backup Exec
Dépannage du collecteur de données    14
                                                         Scripts de collecte de données utiles pour la capacité

Scripts de collecte de données utiles pour la
capacité
                        Les scripts de collecte de données suivants sont disponibles par produit de capacité.
                        Ces scripts exécutent les threads de collecte de données pour capturer les données.
                        Ces scripts ne sont généralement utilisés que lorsque vous travaillez avec les
                        équipes de support et de service lors du dépannage des problèmes de collecte de
                        données.

Produit de           Scripts                                            Emplacement
capacité

EMC VNX              emccheckinstall                                    Windows :

                     emcvnxactivedirectorydetails                       C:\Program Files\Aptare\mbs\bin\emc

                     emcvnxarraydetails

EMC Symmetrix        emcsymmetrixarrayperfdetails                       Linux :

                                                                        /opt//mbs/bin/emc

EMC CLARiiON         emcclariionarrayperfdetails

Hitachi              hitachicheckinstall                                Windows :

                     hitachiarrayperfdetails                            C:\Program Files\Aptare\mbs\bin\hitachi

                     hitachiarrayhdtdetails                             Linux :

                     hitachiarraydetails                                /opt//mbs/bin/hitachi

Ressources de l’hôte hostvalidate                                       Windows :

                     hostresourcevalidate                               C:\Program
                                                                        Files\Aptare\mbs\bin\hostresources
                     hostresourcediscover
                                                                        Linux :
                     hostresourcedetail
                                                                        /opt//mbs/bin/hostresources
                     hostresourhostresourceasmcollectorcecheckinstall

HP EVA               hpevaarraydetails                                  Windows :

                                                                        C:\Program Files\Aptare\mbs\bin\hp
                                                                        Linux :

                                                                        /opt//mbs/bin/hp
Dépannage du collecteur de données   15
                                                                              Dépannage des ressources hôtes

Produit de           Scripts                                       Emplacement
capacité

HP 3PAR              hp3parperf                                    Windows :

                     hp3pardetails                                 C:\Program Files\Aptare\mbs\bin\hp3Par

                                                                   Linux :

                                                                   /opt//mbs/bin/hp3Par

IBM XIV              ibmxivarrayperfdetails                        Windows :

                     ibmxivarraydetails                            C:\Program Files\Aptare\mbs\bin\ibm

IBM VIO              ibmviodetail                                  Linux :

                                                                   /opt//mbs/bin/ibm

IBM SVC              ibmsvcarrayperfdetails

                     ibmsvcarraydetails

Baies IBM Enterprise ibmenterprisearraydetails

NetApp               netappsnapvaultdetails                        Windows :

                     netappsnapmirrordetails                       C:\Program Files\Aptare\mbs\bin\netapp

                     netappcheckinstall                            Linux :

                     netapparrayperfdetails                        /opt//mbs/bin/netapp

                     netapparraydetails

Dépannage des ressources hôtes
                        Utilisez la séquence d’étapes suivante pour déterminer la source des problèmes
                        de collecte de données des ressources hôtes. Toutes les commandes, à l’exception
                        des commandes SSH et de la commande proxy WMI, signalent les erreurs dans
                        metadata.log. Après avoir exécuté une commande, recherchez les messages
                        d’erreur dans le fichier metadata.log. Si une erreur est notée, corrigez le problème,
                        puis relancez la commande. Si la commande réussit, passez à la commande
                        suivante dans cette séquence :
                        1.   Se reporter à "Ressources hôtes : vérification de l’état du serveur proxy WMI"
                             à la page 16.
                        2.   Se reporter à "Ressources hôtes : vérification post-installation" à la page 19.
                        3.   Se reporter à "Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte à
                             l’aide de la version standard de SSH" à la page 19.
Dépannage du collecteur de données     16
                                       Ressources hôtes : vérification de l’état du serveur proxy WMI

               4.     Se reporter à "Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte"
                      à la page 21.
               5.     Se reporter à "Ressources hôtes : vérification de l’exécution d’une commande
                      sur un serveur distant" à la page 23.
               6.     Se reporter à "Ressources hôtes : collecte en mode autonome" à la page 24.

Ressources hôtes : vérification de l’état du
serveur proxy WMI
               Utilisez l’utilitaire suivant checkwmiproxy pour vérifier que le serveur proxy WMI
               est opérationnel.
               Les journaux proxy WMI sont écrits à l’emplacement suivant :

               C:\Program Files\Aptare\WMIProxyServer\logs\aptarewmiserver.log

Conditions préalables
               Vous devez exécuter checkinstall ou updateConfig avant de lancer
               checkwmiproxy. Sinon, checkwmiproxy n’aura pas accès aux paramètres du
               serveur proxy enregistrés dans le fichier de configuration du collecteur.

Utilisation
               checkwmiproxy.[sh|bat] [wmiProxyServer wmiProxyPort remoteWinHost
               DomainOfUserId UserId Password "Command"]

               Où :
               wmiProxyServer est le nom du serveur proxy WMI
               wmiProxyPort est le port du proxy (la valeur par défaut est 1248).

Utilisation simple
               checkwmiproxy.[sh|bat]

               Par défaut, cet utilitaire recherchera les détails du serveur proxy WMI dans la section
               Collecteur de ressources hôtes du fichier de configuration du collecteur. S’il ne
               trouve pas de section Collecteur de ressources hôtes, l’utilitaire checkwmiproxy
               se terminera avec une erreur et recommandera de passer des paramètres explicites,
               comme indiqué dans la déclaration d’utilisation ci-dessus.
Dépannage du collecteur de données     17
                                   Ressources hôtes : vérification de l’état du serveur proxy WMI

Exemple 1 :
              [root@aptaredev3 bin]# ./checkwmiproxy.sh
              MetaDataChildThread.init(). Going to initialize.
              Will try to connect to the APTARE WMI Proxy at 172.16.1.152:1248
              APTARE WMI Proxy Version: APTAREWMIServer 6.5.01 06/25/07 21:00:00
              Connection to APTARE WMI Proxy server successfully validated.

Exemple 2 : requêtes WMI distantes
              Cet utilitaire peut également être utilisé pour exécuter des requêtes WMI distantes,
              comme illustré dans l’exemple suivant.

              [root@aptaredev3 bin]# ./checkwmiproxy.sh 172.16.1.152
              Administrator password 172.16.1.152 "select * from
              Win32_OperatingSystem"
              MetaDataChildThread.init(). Going to initialize.
              Will try to connect to the APTARE WMI Proxy at 172.16.1.152:1248
                 APTARE WMI Proxy Version: APTAREWMIServer 6.5.01 06/25/07 21:00:00

                 Connection to APTARE WMI Proxy server successfully validated.

                 APTAREWMIServer Response:
                 instance of Win32_OperatingSystem
                 {
                      BootDevice = "\\Device\\HarddiskVolume1";
                      BuildNumber = "3790";
                      BuildType = "Multiprocessor Free";
                      Caption = "Microsoft(R) Windows(R) Server 2003, Standard
              Edition";
                      CodeSet = "1252";
                      CountryCode = "1";
                      CreationClassName = "Win32_OperatingSystem";
                      CSCreationClassName = "Win32_ComputerSystem";
                      CSDVersion = "Service Pack 1";
                      CSName = "APTARESTGRPT1";
                      CurrentTimeZone = -420;
                      DataExecutionPrevention_32BitApplications = TRUE;
                      DataExecutionPrevention_Available = TRUE;
                      DataExecutionPrevention_Drivers = TRUE;
                      DataExecutionPrevention_SupportPolicy = 2;
                      Debug = FALSE;
                      Description = "aptarestgrpt1";
Dépannage du collecteur de données    18
                 Ressources hôtes : vérification de l’état du serveur proxy WMI

        Distributed = FALSE;
        EncryptionLevel = 168;
        ForegroundApplicationBoost = 2;
        FreePhysicalMemory = "160264";
        FreeSpaceInPagingFiles = "1967860";
        FreeVirtualMemory = "2084508";
        InstallDate = "20070212110938.000000-480";
        LargeSystemCache = 1;
        LastBootUpTime = "20080507115419.343750-420";
        LocalDateTime = "20080520142117.484000-420";
        Locale = "0409";
        Manufacturer = "Microsoft Corporation";
        MaxNumberOfProcesses = 4294967295;
        MaxProcessMemorySize = "2097024";
        Name = "Microsoft Windows Server 2003 R2 Standard
Edition|C:\\WINDOWS|\\Device\\Harddisk0\\Partition1";
        NumberOfLicensedUsers = 10;
        NumberOfProcesses = 90;
        NumberOfUsers = 8;
        Organization = "Aptare";
        OSLanguage = 1033;
        OSProductSuite = 272;
        OSType = 18;
        OtherTypeDescription = "R2";
        PAEEnabled = TRUE;
        Primary = TRUE;
        ProductType = 3;
        QuantumLength = 0;
        QuantumType = 0;
        RegisteredUser = "Aptare";
        SerialNumber = "69712-OEM-4418173-93136";
        ServicePackMajorVersion = 1;
        ServicePackMinorVersion = 0;
        SizeStoredInPagingFiles = "2039808";
        Status = "OK";
        SuiteMask = 272;
        SystemDevice = "\\Device\\HarddiskVolume1";
        SystemDirectory = "C:\\WINDOWS\\system32";
        SystemDrive = "C:";
        TotalVirtualMemorySize = "3256472";
        TotalVisibleMemorySize = "1363400";
        Version = "5.2.3790";
Dépannage du collecteur de données        19
                                               Ressources hôtes : vérification post-installation

                    WindowsDirectory = "C:\\WINDOWS";
          };

Ressources hôtes : vérification post-installation
          Exécutez cet utilitaire pour vérifier que l’installation des ressources de l’hôte a été
          correctement effectuée.

          hostresourcecheckinstall.{sh|bat}

Ressources hôtes : vérification de la connectivité
de l’hôte à l’aide de la version standard de SSH
          APTARE IT Analytics utilise SSH pour communiquer avec les périphériques afin
          d’exécuter des commandes SSH. Parfois, un problème de connectivité peut
          simplement être lié à un nom de chemin d’accès incorrect à un hôte.

          Remarque : Utilisez les commandes SSH suivantes avant d’essayer de collecter
          des données.

          Pour vérifier la connectivité de l’hôte à l’aide de SSH standard :
          1.   Vérifiez que la connexion à un hôte est établie, en utilisant les informations
               d’identification fournies.

               [user@host ~] ssh @ ls

               De même, si vous utilisez Telnet, vérifiez votre accès à l’hôte via Telnet et
               exécutez les commandes sudo, comme indiqué dans l’étape suivante.
          2.   Dans les environnements à accès contrôlé tels que sudo, un utilisateur sudo
               doit être configuré. Assurez-vous que l’utilisateur sudo peut exécuter les
               commandes requises de la plateforme du système d’exploitation hôte.
               Pour vérifier l’accès sudo :

               [user@host ~] ssh @ “sudo ”

               Si cette commande entraîne des erreurs (par exemple, commande introuvable),
               configurez correctement les chemins d’accès et réexécutez la commande.
               Se reporter à "Vérification des chemins d’accès pour SSH" à la page 20.
               à la page 11.
Dépannage du collecteur de données   20
      Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte à l’aide de la version standard de SSH

                   3.   Les chemins d’accès doivent être définis correctement pour que les commandes
                        s’exécutent.

Vérification des chemins d’accès pour SSH
                   Si le fichier metadata.log contient des messages indiquant que certaines des
                   commandes sont introuvables, la raison en est probablement que les chemins
                   d’accès n’ont pas été définis correctement.
                   APTARE IT Analytics utilise un shell de connexion non interactif pour exécuter les
                   commandes SSH au niveau des périphériques.
                   1.   Vérifiez le paramètre d’environnement du shell en exécutant la commande.

                        [user@host ~] ssh @ “env”

                        Vérifiez la variable PATH dans la sortie et assurez-vous qu’elle contient le
                        chemin d’accès à toutes les commandes requises pour APTARE IT Analytics
                        pour la plate-forme du système d’exploitation de l’hôte.
                        Exemple de PATH pour chacune des plate-formes du système d’exploitation
                        de l’hôte :
                        Linux : /bin:/sbin:/usr/bin:/usr/sbin
                        Solaris : /usr/xpg4/bin:/usr/sbin:/usr/bin
                        AIX : /usr/bin:/usr/sbin
                        HPUX : /usr/bin:/usr/sbin:/opt/fcms/bin:/sbin

                        Remarque : Veritas Volume Manager étant pris en charge, son chemin d’accès
                        doit être inclus dans la variable d’environnement PATH.

                   2.   Dans les environnements sudo, assurez-vous que le chemin sudo se trouve
                        également dans la variable PATH indiquée dans la sortie de la commande
                        ci-dessus.

Paramètre d’environnement pour les utilisateurs bash
                   1.   Définissez tous vos paramètres dans le fichier : ~/.bashrc.
                   2.   Assurez-vous que le fichier ~/.bash_profile contient uniquement la ligne :
                        source ~/.bashrc.
Dépannage du collecteur de données          21
                                                 Ressources hôtes : vérification de la connectivité de l’hôte

Ressources hôtes : vérification de la connectivité
de l’hôte
                       Cet utilitaire affiche des informations sur l’état de la connexion d’une liste de noms
                       d’hôtes, d’adresses IP ou d’une plage d’adresses IP.

                       chkHostConnection.{sh|bat} HostAddresses userId password
                       [domain ]
                       [exclude ] [wmiserver ]
                       [cto ] [sto socketTimeout>]
                       [accessCmd=accessControlCommand>]

                       Tableau 1-1        Les ressources de l’hôte et leurs valeurs.

Adresses d’hôtes                                Hôtes à vérifier. Il peut s’agir d’un nom d’hôte, d’une
                                                adresse IP ou d’une plage d’adresses IP, ou d’une liste
                                                séparée par des virgules.

domaine                                         Domaine des hôtes Windows

ExclureAdressesHôtes                            Hôtes à exclure de la liste Adresses d’hôtes. Il peut s’agir d’un
                                                nom d’hôte, d’une adresse IP ou d’une plage d’adresses IP, ou
                                                d’une liste séparée par des virgules.

wmiserver                                       Nom du serveur proxy WMI

cto                                             Délai d’expiration de la connexion en millisecondes

sto                                             Délai d’expiration du socket en millisecondes

accessCmd                                       Commande de contrôle d’accès telle que sudo

                       Résultat : pour chaque hôte, l’état de la connexion est répertorié.

                       Connectivity Check Server List: [172.16.1.10, 172.16.1.12, APTAREaix1]
                       172.16.1.10 ............. SUCCESS
                       172.16.1.12 ............. SUCCESS

Ressources hôtes : vérification de la connectivité
de l’hôte
                       Cet utilitaire fournit des informations sur l’état de la connexion d’une liste d’adresses
                       hôtes fournies dans le fichier de configuration des ressources hôtes.
Dépannage du collecteur de données          22
                Ressources hôtes : génération de fichiers de configuration des ressources hôtes

          chkHostConnection.{sh|bat} file  [wmiserver
          ]
          [cto ] [sto ]

          Tableau 1-2          Les ressources de l’hôte et leurs valeurs.

          FichierRessourceHôte                            Le fichier doit se trouver sous le
                                                          répertoire de base :
                                                          /mbs/conf/hostresourceconf

          wmiserver                                       Nom du serveur proxy WMI

          cto                                             Délai d’expiration de la connexion en
                                                          millisecondes

          sto                                             Délai d’expiration du socket en millisecondes

          Résultat : Pour chaque hôte, l’état de la connexion est répertorié.

          Connectivity Check Server List: [172.16.1.10, 172.16.1.12, aptareaix1]
          172.16.1.10 ............. SUCCESS
          172.16.1.12 ............. SUCCESS

Ressources hôtes : génération de fichiers de
configuration des ressources hôtes
          Cet utilitaire génère automatiquement les fichiers de configuration des ressources
          hôtes et le fichier de configuration du collecteur pour chaque ligne valide fournie
          dans le fichier d’entrée.

          genHostResourceConf.{sh|bat} {CollectorID} {fileName}

          ID de collecteur         Nom d’identifiant utilisé pour les fichiers de configuration

          nom de fichier           Fichier contenant la liste des paramètres, un par ligne, au format
                                   suivant :

                                   HostAddresses:userId:password:domain:excludeHostAddress

                                   Les commentaires sont autorisés en utilisant un # au début de la
                                   ligne.

          cto                      Délai d’expiration de la connexion en millisecondes

          sto                      Délai d’expiration du socket en millisecondes
Dépannage du collecteur de données         23
             Ressources hôtes : vérification de l’exécution d’une commande sur un serveur distant

Exemples de lignes dans un fichier d’entrée
              # Sample configuration file to generate Host Resource Conf files
              172.16.1.11-13,aptarelab3:root:adminpwd::172.16.1.12-13,apataredlab3
              aptareaix1:root:superpwd::
              apatrewin2k:samuel:adminpwd:aptarewin2kdomain:

              Résultats
              ■   Pour chaque ligne valide, une configuration de ressource hôte est créée sous
                  le répertoire de base : /mbs/conf/hostresourceconf. Les lignes non valides
                  sont envoyées à la sortie standard.
              ■   Crée un fichier xml de configuration du collecteur avec des balises de thread
                  enfant Meta Data Collector pour chaque fichier de configuration de ressource
                  hôte créé. Le fichier est enregistré dans le répertoire de base sous /mbs/conf.
                  Le nom du fichier XML de configuration du collecteur présente le format suivant :
                  collectorconfig-.xml où la date est au format JJMMMAAAHHMM

Ressources hôtes : vérification de l’exécution
d’une commande sur un serveur distant
              Cet utilitaire fournit la sortie d’une commande en l’exécutant sur le serveur distant
              spécifié.

              remoteExecCommand.{sh|bat} HostAddress [enc] userId password
              [domain=]
              [wmiserver=] [cto=] [sto=socketTimeout>]
               [accessCmd=accessControlCommand>]

              Adresses d’hôtes                                 Hôtes à vérifier. Il peut s’agir d’un nom
                                                               d’hôte, d’une adresse IP ou d’une
                                                               plage d’adresses IP, ou d’une liste
                                                               séparée par des virgules.

              mot de passe de l’ID utilisateur                 Utilisez l’option [enc] pour fournir des
                                                               arguments d’ID utilisateur et de mot
                                                               de passe chiffrés.

              domaine                                          Domaine pour les hôtes Windows
                                                               (uniquement pour la connexion à un
                                                               serveur Windows)

              wmiserver                                        Nom du serveur proxy WMI
Dépannage du collecteur de données      24
                                                 Collecte de données des ressources hôtes

         cto                                             Délai d’expiration de la connexion en
                                                         millisecondes

         sto                                             Délai d’expiration du socket en
                                                         millisecondes

         accessCmd                                       Commande de contrôle d’accès telle
                                                         que sudo

         Exemple

         remoteExecCommand.sh 172.16.1.21 myuser mypasswd /usr/bin/df -k
         remoteExecCommand.sh 172.16.1.21 myuser mypasswd accessCmd=sudo
         cto=10000 /usr/bin/df -k

Collecte de données des ressources hôtes
         APTARE IT Analytics peut collecter les types de ressources hôtes suivants :
         ■     Capacité
         ■     Oracle
         ■     SQL Server
         ■     Exchange
         ■     Réseau
         ■     Processeur
         ■     Mémoire
         ■     Traitement
         ■     Système

Ressources hôtes : collecte en mode autonome
         Cet utilitaire exécute le processus de collecte de données sur les fichiers de
         ressources hôtes spécifiques.
         Utilisation (3 options)

         hostresourceDetail.{sh|bat} all
         hostresourceDetail.{sh|bat}  
         hostresourceDetail.{sh|bat} HostAddresses uid=userId pwd=password
         []
         []
Dépannage du collecteur de données          25
                                                       Configuration des paramètres pour SSH

             tout                                            Cette option exécute les politiques de
                                                             ressource d’hôte sur tous les
                                                             collecteurs de métadonnées.

             ID de collecteurs de métadonnées                ID utilisé pour identifier le collecteur
                                                             de métadonnées dans le fichier xml
                                                             de configuration du collecteur.

             NomPolitiqueRessourceHôte                       ID de la politique dans l’ID du
                                                             collecteur de métadonnées spécifié.

             Adresses d’hôtes                                Hôtes à vérifier. Il peut s’agir d’un
                                                             nom d’hôte, d’une adresse IP ou
                                                             d’une plage d’adresses IP, ou d’une
                                                             liste séparée par des virgules.

             domaine                                         Domaine des hôtes Windows

             ExclureAdressesHôtes                            Hôtes à exclure de la liste Adresses
                                                             d’hôtes. Il peut s’agir d’un nom d’hôte,
                                                             d’une adresse IP ou d’une plage
                                                             d’adresses IP, ou d’une liste séparée
                                                             par des virgules.

Configuration des paramètres pour SSH
             Pour ajouter des paramètres SSH configurables, modifiez les scripts suivants :

             hostResourceDetail.{sh|bat} and aptarecron.{sh|bat}

             Par exemple, pour ajouter le paramètre channelWaitTime, insérez ce qui suit après
             java :

             -DchannelWaitTime=5000

Configuration de channelWaitTime
             Si la connectivité entre le serveur du collecteur de données et l’hôte est lente,
             mettez à jour les scripts à l’aide de ce paramètre configurable. Ce paramètre est
             spécifié en millisecondes.

             -DchannelWaitTime=5000 // This will set the wait time for data from
              the server.
Dépannage du collecteur de données            26
                  Identification des erreurs d’accès au système de fichiers Windows (File Analytics)

Configuration de singleChannelSession
               Chaque commande sera exécutée dans une session distincte.

               -DsingleChannelSession=true // This will run the each command in a
               separate session.

Configuration de sudoWithPassword
               Dans les environnements sudo, le mot de passe sera envoyé sans invite.

               -DsudoWithPassword=true // This will allow running sudo with -S option
                to send the password without waiting for a prompt.

Identification des erreurs d’accès au système de
fichiers Windows (File Analytics)
               Lors du profilage de la table de fichiers maîtres et des systèmes de fichiers Windows,
               différents messages d’erreur peuvent apparaître dans le fichier
               MFT.Aptare_File_Inventory.log. Ces erreurs peuvent en fait ne nécessiter aucune
               action de suivi. En règle générale, les erreurs sont réelles, par exemple un fichier
               verrouillé pour une utilisation exclusive. Par conséquent, certains fichiers du
               répertoire C:\Windows\System32 ne seront pas profilés.
               Exemple de message d’erreur de journal :

               Unable To Access File C:\Windows\System32\Boot. Error 2. Skipping!!!

               Le tableau suivant répertorie les erreurs système avec des descriptions.

               Tableau 1-3          Erreurs du système de fichiers Windows et sa description

Erreur    Description
système

2         Fichier spécifié introuvable ; cette erreur se produit lors de l’accès à certains fichiers sous
          C:\Windows\System32. Sur un système d’exploitation Windows 64 bits, l’accès est redirigé par le
          système de fichiers vers un répertoire 64 bits qui ne contient pas les fichiers en question.

3         Chemin d’accès spécifié introuvable ; cette erreur système se produit lors de l’accès à certains
          fichiers sous C:\Windows\System32. Sur un système d’exploitation Windows 64 bits, l’accès est
          redirigé par le système de fichiers vers un répertoire 64 bits qui ne contient pas les fichiers en
          question.

5         Accès refusé ; le fichier est uniquement accessible par SYSTEM ; par exemple,
          C:\Windows\System32\LogFiles\WMI\RtBackup.
Dépannage du collecteur de données     27
                                                 Collecte à partir de partages distants (File Analytics)

Erreur    Description
système

32        Fichier ouvert dans un autre processus en mode exclusif ; par exemple, les fichiers de base de
          données utilisés par le serveur SQL Server.

Collecte à partir de partages distants (File
Analytics)
               La fonctionnalité de la sonde d’hôte File Analytics exclut les partages distants
               montés sur l’hôte cible, capturant ainsi uniquement les fichiers et dossiers locaux.
               Pour collecter à partir de partages distants, un paramètre avancé doit être configuré.
               1.   Dans le portail, accédez à Admin > Avancé > Paramètres.
               2.   Cliquez sur Ajouter pour ajouter un paramètre avancé avec une valeur de
                    FA_HOST_CAPTURE_REMOTE_SHARES avec une valeur par défaut de Y,
                    ainsi que le nom d’hôte du serveur cible.

Ajout d’un certificat au keystore Java
               Utilisez les étapes suivantes pour ajouter un certificat SSL au keystore Java pour
               un collecteur de données. Certains serveurs, tels que VSphere, nécessitent un
               certificat pour la connexion lors de la communication avec SSL.

               Emplacement du fichier keystore

               Remarque : Si vous n’exécutez pas les commandes suivantes à l’emplacement
               du collecteur par défaut (/opt/aptare or C:\opt\aptare), remplacez APTARE_HOME
               approprié dans le chemin d’accès de la commande.

               Collecteur de données Windows :

               C:\opt\aptare\java\lib\security\cacerts

               Collecteur de données Linux :

               /opt/aptare/java/lib/security/cacerts

               Copiez le fichier de certificat (certfile.txt) dans le collecteur de données. Exécutez
               la commande suivante pour ajouter le certificat :
               Collecteur de données Windows :
Dépannage du collecteur de données      28
                                                Ajout d’un certificat au keystore Java

C:\opt\jre\bin\keytool -import -alias "somealias" -file certfile.txt
 -keystore
C:\opt\aptare\java\lib\security\cacerts

Collecteur de données Linux :

/usr/java/bin/keytool -import -alias "somealias" -file certfile.txt
 -keystore /opt/aptare/java/lib/security/cacerts

Lorsque vous y êtes invité, entrez le mot de passe par défaut dans le keystore :

changeit

Les résultats seront similaires à l’exemple suivant :

Enter keystore password:
......
Certificate Shown here
......
......
......
Trust this certificate? [no]: yes

Lorsque vous avez terminé, exécutez la commande keytool suivante pour afficher
une liste des certificats du keystore et confirmer que le certificat a bien été ajouté.
La ligne de signature du certificat s’affiche avec le nom d’alias utilisé lors de
l’importation.
Collecteur de données Windows :

C:\opt\jre\bin\keytool -list -keystore
C:\opt\aptare\jre\lib\security\cacerts

Collecteur de données Linux :

/usr/java/bin/keytool -list -keystore
/opt/aptare/jre/lib/security/cacerts

Exemple de sortie Linux

Enter keystore password:
Keystore type: JKS
Keystore provider: SUN
Your keystore contains 79 entries
digicertassuredidrootca, Apr 16, 2008, trustedCertEntry,
Certificate fingerprint (SHA1):
05:63:B8:63:0D:62:D7:5A:BB:C8:AB:1E:4B:DF:B5:A8:99:B2:4D:43
trustcenterclass2caii, Apr 29, 2008, trustedCertEntry,
Dépannage du collecteur de données     29
                                     Ajout d’un certificat au keystore Java

Certificate fingerprint (SHA1):
AE:50:83:ED:7C:F4:5C:BC:8F:61:C6:21:FE:68:5D:79:42:21:15:6E
.....
Chapitre                             2
Configuration du pare-feu :
Ports par défaut
                      Ce chapitre traite des sujets suivants :

                      ■    Configuration du pare-feu : ports par défaut

Configuration du pare-feu : ports par défaut
                      Le tableau suivant présente les ports standard utilisés par les serveurs de portail,
                      les serveurs de collecteur de données et tous les produits logiciels tiers intégrés
                      dans le cadre d’une installation standard prête à l’emploi.

                      Tableau 2-1        Composants : ports par défaut

Composant                                      Ports par défaut

Serveur Web Apache                             http 80

                                               https 443

Hôtes Linux                                    SSH 22, Telnet 23

Applications gérées                            Oracle ASM 1521

                                               MS Exchange 389

                                               MS SQL 1433

                                               File Analytics CIFS 137, 139

Oracle                                         1521

Port d'écoute Oracle TNS
Configuration du pare-feu : Ports par défaut   31
                                                                   Configuration du pare-feu : ports par défaut

Composant                                        Ports par défaut

Tomcat - Récepteur de données                    8011, 8017

Port de connecteur Apache et port d'arrêt pour
l'instance Récepteur de données de Tomcat

Tomcat - Portail                                 8009, 8015

Port de connecteur Apache et port d'arrêt pour
l'instance Portail de Tomcat

Hôtes Windows                                    TCP/IP 1248

                                                 WMI 135

                                                 DCOM TCP/UDP > 1023

                                                 SMB TCP 445

                        Tableau 2-2         Protection des données : ports par défaut

Fournisseur de solutions de protection           Ports par défaut et remarques
des données

Cohesity DataProtect                             API REST sur le port 80 ou 443

Commvault Simpana                                1433, 135 (fichiers ignorés)

                                                 445 (CIFS sur TCP)

                                                 DCOM >1023

Sauvegarde et récupération Dell EMC Networker Port utilisé pour la connexion à l’API REST Dell EMC NetWorker.
                                              Par défaut : 9090.

EMC Avamar                                       5555

                                                 SSH 22

Sauvegarde du domaine de données EMC             SSH 22

EMC NetWorker                                    ■   TCP NSRADMIN 7937-7940
                                                 ■   Plage de ports du proxy WMI
                                                 ■   SSH 22 (Linux)

HP Data Protector                                Ports 5555 WMI SSH 22 (Linux)

IBM Spectrum Protect (TSM)                       1500

Sauvegarde et réplication NAKIVO                 Port directeur d’interface utilisateur Web (par défaut : 4443)

Oracle Recovery Manager (RMAN)                   1521
Configuration du pare-feu : Ports par défaut   32
                                                             Configuration du pare-feu : ports par défaut

Fournisseur de solutions de protection      Ports par défaut et remarques
des données

Gestion des données cloud Rubrik            API REST 443

Veeam Backup & Replication                  9392

Veritas Backup Exec                         1433

Veritas NetBackup                           1556, 13724

                                            Port WMI

                                            SSH 22 (Linux)

                      Tableau 2-3      Réseau et fabrics : ports par défaut

Fournisseur de réseau et fabrics            Ports par défaut et remarques

Brocade Switch                              SMI-S 5988/5989

Cisco Switch                                SMI-S 5988/5989

                      Tableau 2-4      Fournisseurs de solutions de virtualisation : ports par défaut

Fournisseur de solutions de virtualisation Ports par défaut et remarques

IBM VIO                                     SSH 22, Telnet 23

Microsoft Hyper-V                           WMI 135

                                            DCOM TCP/UDP > 1023

VMware ESX ou ESXi, vCenter, vSphere        SDK vSphere VI

                                            https TCP 443

                      Tableau 2-5      Fournisseurs de réplication : Ports par défaut

Fournisseur de réplication                  Ports par défaut et remarques

NetApp ONTAP 7-Mode                         API ONTAP

                                            80/443
Configuration du pare-feu : Ports par défaut   33
                                                         Configuration du pare-feu : ports par défaut

                       Tableau 2-6   Fournisseurs de solutions cloud : Ports par défaut

Fournisseur de solutions cloud            Ports par défaut et remarques

Amazon Web Services                       https 443

Microsoft Azure                           https 443

OpenStack Ceilometer                      8774, 8777

                                          Keystone Admin 3537

                                          Keystone Public 5000

OpenStack Swift                           Keystone Admin 35357

                                          Keystone Public 5000

                                          SSH 22
Chapitre                                 3
Expressions CRON et
planifications de sonde
                       Ce chapitre traite des sujets suivants :

                       ■   Expressions CRON et planifications de sonde

Expressions CRON et planifications de sonde
                       De nombreuses configurations de politique de collecteur de données requièrent
                       une planification. Les expressions CRON natives sont prises en charge pour définir
                       avec précision une planification. Le format de la planification respecte la norme
                       CRON :

                       *                     *               *               *               *

                       minutes               heures          jour du mois    mois            jour de la
                                                                                             semaine

                       Tableau 3-1           Valeurs autorisées pour la planification de la sonde

Champ              Valeurs autorisées

minutes            0-59 (0 indiquant l'heure pile)

heures             0-23

jour du mois       1-31

mois               1-12

jour de la semaine 0-6 (0 étant dimanche)

■   APTARE IT Analytics prend en charge 80 caractères maximum dans une expression CRON.
Expressions CRON et planifications de sonde       35
                                                                      Expressions CRON et planifications de sonde

Champ                 Valeurs autorisées

Caractères spéciaux :

■   Un champ peut contenir un astérisque (*) pour indiquer une plage complète, c'est-à-dire du premier au dernier
    élément. Cependant, l'astérisque n'est pas autorisé dans les minutes, car cela déclencherait une surcharge de la
    sonde (toutes les minutes).

■   Une barre oblique (/) peut être utilisée pour spécifier des intervalles.

■   Utilisez un tiret (-) pour spécifier une plage.

■   L'expression CRON pour le dernier jour du mois (indiqué par la lettre L) n'est pas prise en charge.

                           Tableau 3-2           Exemple de champ de planification de sonde

Exemples de      Heure d'exécution planifiée
planification de
sonde

0 14-15 * * 1         À heure pile tous les lundis, entre 14:00 et 15:00
                      Remarque : Un zéro dans la position des minutes indique le début de l'heure.

30 9-13 * * 1-5       09:30, 10:30, 11:30, 12:30 et 13:30, du lundi au vendredi

0 */2 * * *           Pour exécuter la sonde toutes les deux heures, indiquez */2 dans la position de l'heure. La sonde
                      sera planifiée à 02:00, 04:00, 06:00, 08:00, 10:00, 12:00, 14:00, etc.

*/30 * * * *          Toutes les 30 minutes

*/20 9-18 * * *       Toutes les 20 minutes entre 09:00 et 18:00

*/30 * * * 1-5        Toutes les 30 minutes, du lundi au vendredi

12***                 02:01 tous les jours

30 9,11 * * *         09:30 et 11:30 tous les jours
Chapitre                            4
Mise en cluster des
collecteurs de données
avec VCS et Veritas
NetBackup (RHEL 7)
          Ce chapitre traite des sujets suivants :

          ■   Mise en cluster des collecteurs de données avec VCS et Veritas NetBackup
              (RHEL 7)

          ■   Conditions préalables

          ■   Prise en main de la mise en cluster d’un collecteur de données

          ■   Main.cf

          ■   Mise à niveau d’un collecteur de données en cluster

Mise en cluster des collecteurs de données avec
VCS et Veritas NetBackup (RHEL 7)
          Ces instructions couvrent la configuration des collecteurs de données APTARE IT
          Analytics avec Veritas Infoscale Availability (VCS) et avec NetBackup exécuté sous
          Red Hat Enterprise Linux 7.
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