REPÈRES 2018 - ACM Habitat

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REPÈRES 2018 - ACM Habitat
AGE
               C  R
             AN

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                                                                    BIL
                                                                     ISA
                                                                        TIO
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                          TISSER LES LIENS DE LA VIE
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                   REPÈRES 2018
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
Folia Verde
                                             Montpellier – Croix d’Argent
                                                   12 logements en VEFA
                                         Architecte : TOURRE / SANCHIS

           4    ACM HABITAT, OPH de Montpellier Méditerranée Métropole

           6    Développer la qualité de service

           8    Les locataires - La demande

           10   Patrimoine, développement et réhabilitations

           12   Investissements 2018

           14   Projets en cours

SOMMAIRE   18   Panorama des résidences livrées en 2017
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
ÉDITO

                                                                                  ACM HABITAT,
                                                               Acteur majeur du logement social
                                                                 sur la Métropole de Montpellier

Avec un patrimoine de 21 000 logements en gestion, 290 salariés, plus de 50 000 locataires et une politique offensive
en matière de construction, réhabilitation et maintien du patrimoine, ACM HABITAT est le 1er bailleur social public de la
région Occitanie et l’un des organismes les plus dynamiques en France.

En 2018, dans un contexte de réforme gouvernementale sur le logement et avec des répercussions sur nos finances
estimées à près de 11 M€ pour cette seule année, ACM HABITAT parvient à maintenir un niveau élevé d’investissement
et à poursuivre sa politique d’amélioration continue de la qualité de service. Et cela, grâce à la bonne santé et à la
solidité financière de l’office, résultats des efforts réalisés depuis plusieurs années par nos équipes pour optimiser la
gestion, les outils et nos méthodes de travail.

Nous comptons développer cette exigence de qualité et cette dynamique d’entreprise responsable, conjuguées à une
gestion maitrisée et performante de nos finances, pour répondre aux nombreux défis qui nous attendent.

ACM HABITAT entend conforter sa place d’acteur majeur du logement social sur la Métropole de Montpellier et
amplifier son rayonnement en tant qu’office public responsable, ancré sur son territoire et avec pour ambition de
renforcer son attractivité, d’encourager la proactivité et favoriser la mobilisation de ses équipes.

Claudine FRÊCHE, Directrice Générale                                                         Philippe SAUREL, Président
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
ACM
HABITAT

                          OPH DE MONTPELLIER MÉDITERRANÉE MÉTROPOLE,

                         1er bailleur social public de la région Occitanie
                        ACM HABITAT est un Etablissement Public à Caractère Industriel et Commercial (EPIC)
                                                et relève du statut d’Office Public de l’Habitat. ACM HABITAT
                                                        est rattaché à Montpellier Méditerranée Métropole.

Président : Philippe SAUREL
Président de Montpellier Méditerranée Métropole,
Maire de Montpellier                                                                       TISSER LES LIENS DE LA VIE

Vice-Président : Robert COTTE
Conseiller de Montpellier Méditerranée Métropole,
Adjoint au Maire de Montpellier

Directrice Générale : Claudine FRÊCHE
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
Responsabilité sociétale                                                                                     Engagé dans une démarche
                                                                                                             de Responsabilité Sociétale
                                                                                                              ACM HABITAT est évalué
                                         Volontarisme
                                                                                                               ISO 26000.
                                                                                                                  Depuis décembre 2016,
                    Dynamisme                                          Proximité
                                                                                                                   ACM      HABITAT      est
                                                                                                                    certifié    ISO     9001
                                             VALEURS                                                                  version    2015    sur
      Audace                                                                    Exemplarité
                                            PARTAGÉES                                                                  l’ensemble de ses
                                                                                                                         activités.

                    Lien Social                                         Solidarité

                                         Transparence

                                            MOBILISATION

                                                6 axes
                                             stratégiques

                            Mener une gouvernance responsable et citoyenne

                                      Développer un habitat de qualité
                                     et accessible au plus grand nombre
                                                                                              ATTRACTIVITÉ
      PROACTIVITÉ

                               Améliorer la qualité de service à nos clients

                                        Investir dans le capital humain
                                  et optimiser les ressources de l’entreprise

                          Contribuer au développement du territoire et renforcer
                                  le dialogue avec les parties prenantes

                          Respecter l’environnement et préserver les ressources

                                                ANCRAGE
                                                                                                                                          4•5
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
DÉVELOPPER
LA QUALITÉ DE SERVICE

                                                                                                                                                                                                                                                         Une gestion de proximité
                                                                                                       TISSER LES LIENS DE LA VIE

                                                                          TISSER LES LIENS DE LA VIE

                                                                                                                                                                                                                            TISSER LES LIENS DE LA VIE

                                                                                                                                                                                               TISSER LES LIENS DE LA VIE

                              TISSER LES LIENS DE LA VIE
                                                                                                                                                                 TISSER LES LIENS DE LA VIE

                                                                                                                                    TISSER LES LIENS DE LA VIE
 TISSER LES LIENS DE LA VIE

                                                                                                                                                                                                                                                         8 agences décentralisées,
                                                                                                                                                                                                                                                         30 secteurs de proximité.

                                                                                                                                                                                              Un Espace
                                                                                                                                                                                              Information Logement,
                                                                                                                                                                                              chargé de la gestion et de l’orientation de la demande.

                                                                                                                                                                                                                                                                                     TISSER LES LIE

                                                           TISSER LES LIENS DE LA VIE

                                                                                                                                                                                                                            Une agence Gestion
                                                                                                                                                                                                                            Immobilière
                                                                                                                                                                                                                            et Copropriétés
                                                                                                                                                                                                                            dotée d’une compétence de syndic.
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
ACM HABITAT,

                                                        1er bailleur social public
                                                        de la région Occitanie,

                                                                                  290
                                                                                  salariés au service
                                                                                  des locataires

                                          Un site Internet
                      W W W.
                                          proposant 1 espace sécurisé et privé à ses
                AC M H A B ITAT. F R
                                          locataires pour accomplir 24H/24 et 7J/7
                                          leurs démarches ainsi qu’un espace dédié à ses
                                          prestataires pour le suivi de leurs factures et
                                          règlements.

ENS DE LA VIE

                                                 Un Service
                                                 Relation Clients
                                                 avec un numéro d’appel
                                                 unique dédié aux locataires
                                                 « ALLO ACM HABITAT 04 99 920 910 »

                                                                                            6•7
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
LES LOCATAIRES

          Près de      5 0 000                            personnes logées

   67 %    des familles ont des revenus inférieurs à   60% des plafonds sociaux

   64 %    des familles sont bénéficiaires de l’APL

   7%      Un taux de rotation inférieur à   7 % ( 10% au niveau national )

   - de
           des locataires soumis au SLS
   2%
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LA DEMANDE
                                                                     1,9
( Chiffres pour l’année 2017 )

                                                                                 million
                                                                          de demandes
                                                                           en attente
                                                                    au niveau national

                                                                                        24 054
                                                    138 622                             au niveau de la
                                                       au niveau de la                    Métropole
                                                    région Occitanie                    de Montpellier

Les attributions ACM HABITAT en 2017

100% de l’objectif atteint pour le relogement des publics prioritaires
21% des attributions concernent les mutations internes
75% des nouveaux entrants ont des ressources inférieures à 60% des plafonds

        5 438                        13                      1 541
         dossiers                commissions                 logements
         examinés                d’attribution                attribués

                                                                                                          8•9
REPÈRES 2018 - ACM Habitat
LE PATRIMOINE

                                            20 902              logements

                    21                                                        422
                    foyers                                                      locaux

                                             23 863                         d’activités

                                           équivalent-logements

                                              13 317 garages

Un patrimoine récent et attractif
- 427 résidences

- 52% construites il y a moins de 20 ans

- 88% des logements construits avant 1975 ont été réhabilités

- 90% des logements ont une étiquette énergétique entre A et D,
dont 61% économes en énergie (classés A, B ou C)
LE DÉVELOPPEMENT
   Au 1er janvier 2018

        660 logements neufs en chantiers                      1 103 autres logements neufs en phase d’études,
      dont 245 logements livrables dans l’année           dont 587 seront mis en chantiers au cours de l’année 2018

LES RÉHABILITATIONS

              1527                                      792                             700
       logements réhabilités                       logements                       autres logements
  dans le cadre du plan pluriannuel               en chantiers                     en phase d’études
2014-2020 de rénovation énergétique                  en 2018

                                                                                                           10 • 11
INVESTISSEMENTS
2018

                                                      86,2    MILLIONS €
                                                              INVESTIS
                                                              SUR LE TERRITOIRE
                                                              DE LA MÉTROPOLE

                 40,9                                    M€          4,9       M€

Construction de logements                                     Construction
neufs locatifs                                                de logements
660 logements en chantiers au 1er janvier 2018, dont 245      neufs en location
livrables dans l’année. Plus de 1100 autres logements neufs   accession
sont en phase d’études.
                                                              3 programmes sont en
                                                              chantiers en 2018.
Acteur économique
                                                  local responsable
                                                - 920 emplois induits, créés, ou maintenus en 2018
                                                - Plus de 19 000 heures d’insertion sociale en 2017
                                                sur 9 chantiers en constructions neuves ou réhabilitations
                                                - 147 consultations lancées et 245 marchés en cours en 2017
                                                - 40 256 factures traitées
                                                - 17 jours en moyenne de délai de règlement des entreprises

     16, 4                 M€                  23,7                          M€                               0,3   M€

Réhabilitation du                       Maintien et amélioration                                     Aménagements
patrimoine                              du patrimoine                                                divers,
ACM HABITAT a programmé un plan         ACM HABITAT maintient un niveau important de                 matériel
pluriannuel de réhabilitation énergé-   dépenses d’entretien et de maintenance afin de
tique concernant 1527 logements pour    garantir la qualité de service due à ses locataires
un investissement global de 53 M€.      et d’améliorer le confort, la sécurité, l’accessibi-
792 logements sont en chantiers et      lité ou encore les économies d’énergie dans ses
16,4 M€ engagés en 2018.                résidences.
                                                                                                                         12 • 13
DÉVELOPPEMENT

Programmes
de constructions
neuves
livrés en 2018

MARIA CASARÈS                          ALBA
Montpellier – Quartier Près d’Arènes   Montpellier – Quartier Las Rébès
88 logements locatifs                  63 logements locatifs
Architecte : A+ ARCHITECTURE           Architecte : N. LEBUNETEL
ORIGAMI                                      ELLA FITZGERALD
Montpellier – Quartier Les Grisettes         Montpellier – Quartier Parc Marianne
28 logements locatifs                        38 logements locatifs
Architecte : AAFC - F. CHAIGNAUD             Architectes : TOURRE / SANCHIS

LOUIS-GUILLAUME PERREAUX                     CLOS SAINTE MARGUERITE
Montpellier – Quartier Euromédecine          Montpellier – Quartier Aiguelongue
28 logements locatifs en VEFA                4 logements locatifs en VEFA
Architectes : CAREMOLI – MIRAMOND / GOAVEC   Architecte : J-L. MARTINEAU

                                                                                    14 • 15
RÉHABILITATION
Pro gram m es
d’éco-réhabilitations
en chant i er s en 2 0 1 8

                                           LES GÉMEAUX
CAP DOU MAIL                               Montpellier – Quartier Mosson
Montpellier – Quartier Mosson              313 logements locatifs
276 logements locatifs                     Livraison prévisionnelle : septembre 2019
Livraison prévisionnelle : décembre 2018   Architectes : CAREMOLI-MIRAMOND
Architecte : A+ ARCHITECTURE               & NICOLAS-MAURIN
CÉRÈS                                                                GEORGES FABRE
Montpellier – Quartier Mosson                                        Montpellier – Quartier Bagatelle
126 logements locatifs                                               29 logements individuels locatifs
Livraison prévisionnelle : mai 2019                                  Livraison prévisionnelle : octobre 2018
Architecte : D. NAMER                                                Architecte : Ch. SANAA

                               VAL DE CROZE XV
                               Montpellier – Quartier Bagatelle
                               46 logements locatifs
                               Livraison prévisionnelle : octobre 2018
                               Architecte : Ch. SANAA

                                                                                                               16 • 17
PANORAMA
DES RÉSIDENCES LIVRÉES EN 2017

  BOISEO
  Montpellier – La Martelle
  Architecte : Cabinet SERRADO

                                   JEAN-MARCEL CASTET
                                        Castries – Les Saurèdes
                                 Architectes : Christel EYMARD
                                         & Béatrice DESPIOCH
CARRÉ RICHER
DE BELLEVAL
Grabels
Architectes : Franck CELAIRE
& Roch MARQUES

                                          RENÉ SUBIAS
                                                    Castries
                               Architecte : Gilles CHICAUD

                                                               18 • 19
FOLIA VERDE
                      Montpellier – Croix d’Argent
                      Architectes : TOURRE / SANCHIS

URBAN GRAPHIK
Montpellier – Boutonnet
Architectes : Michel CAREMOLI
& Jean-Michel MIRAMOND
LE CHARDON
Montpellier – Ovalie
Architecte : ACTUA ARCHITECTURE

                                                   EASY LIFE
                                     Montpellier – Prés d’arènes
                                  Architecte : Agence ZATTnSAT

                                                                   20 • 21
ELIE WIESEL
      Montpellier – Port Marianne
Architecte : Antoine GARCIA-DIAZ

LES JARDINS DE ROUVIÈRE
             Saint-Jean-de-Védas
   Architecte : Théodora SOUMET
22 • 23
Février 2018
                  WWW.ACMHABITAT.FR

Création : Colorescence - www.colorescence.com / Impression : Imprimerie Bonniol
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