Résoudre les erreurs de mise à jour Windows 10 - Malekal
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Résoudre les erreurs de mise à jour Windows 10 Lors de la mise à jour de fonctionnalités de Windows 10 ou de Windows 7, 8 vers Windows 10 vous pouvez rencontrer des erreurs 0x800. Celle-ci empêche la mise à niveau de s’installer entièrement. En effet on vous indique échec de la mise à jour. Cet article traite donc de ces problèmes de mises à niveau et non des problèmes Windows Update ou d’erreur d’installation de mise à jour cumulative. Pour ce dernier cas, se reporter à la page : erreurs de mises à jour Windows Update. Sur chaque tuto de mise à niveau Windows 10, vous trouverez les conseils basiques que l’on retrouve aussi sur cette page : Conseils mise à niveau de Windows 10.
La mise à jour vers Windows 10 Les mises à jour de Windows 10 intervienne à deux moments. Lorsqu’une mise à jour de fonctionnalités tentent de s’installer. Ainsi Windows 10 passe à une version supérieur. Pour mettre à jour Windows 7, 8 vers Windows 10. En clair donc le processus pour ces deux cas est assez identique. Pour les erreurs de mise à jour cumulatives de Windows 10, suivre ce lien :
Comment réparer ou réinitialiser Windows Update Les phases de mise à niveau Windows 10 L’installation et mise à jour vers Windows 10s e fait en plusieurs phases. Voici les différents phases et les codes erreurs que vous vous rencontrez durant ces phases. Les premières phases 1. Phase de niveau inférieur : la phase de niveau inférieur est exécutée dans le système d’exploitation précédent. Les composants d’installation sont collectés. 2. Phase SafeOS : une partition de récupération est configurée et les mises à jour sont installées. Une restauration du système d’exploitation est disponible si nécessaire. Exemples de codes d’erreur : 0x2000C, 0x20017 3. Première phase de démarrage : les paramètres initiaux sont appliqués. Exemples de codes d’erreur : 0x30018, 0x3000D 4. Deuxième phase de démarrage : les paramètres finaux sont appliqués. Cette étape est également appelée phase de démarrage en mode OOBE. Exemples de codes d’erreur : 0x4000D, 0x40017 5. Phase de désinstallation : cette phase est exécutée en cas d’échec de la mise à niveau. Exemple de code d’erreur : 0x50000
Figure 1 : phases d’une mise à niveau vers Windows 10 réussie (la désinstallation n’est pas indiquée) : Les phases d’erreurs de mise à jour de Windows 10 Le processus de mise à niveau Processus de mise à niveau vers Windows 10 : explication des phases utilisées lors du processus de mise à niveau. Réparer Windows : étapes que vous pouvez suivre pour corriger la plupart des erreurs de mise à niveau Windows. Codes d’erreur de mise à niveau : explication des composants d’un code d’erreur. Fichiers journaux : liste et description des fichiers journaux utiles pour résoudre les problèmes. Structure d’entrée de journal : description du format d’une entrée de journal.
Analyser les fichiers journaux : procédures générales pour l’analyse des fichiers journaux, ainsi qu’un exemple. Procédures de résolution : causes et procédures de prévention associées à des codes d’erreur spécifiques. 0xC1900101 : informations sur le code de résultat 0xC1900101. 0x800xxxxx : informations sur les codes de résultats commençant par 0x800. Autres codes de résultats : causes et procédures de prévention complémentaires fournies pour certains codes de résultats. Autres codes d’erreur : causes et procédures de prévention complémentaires fournies pour certains codes d’erreur. Fichiers journaux Les fichiers journaux enregistrent tous les événements durant les étapes de la mise à jour de Windows 10. Lorsqu’une l’installeur détecte une erreur ou anomalie, il l’inscrit dans les journaux. Ces journaux sont donc des sources importantes pour obtenir des informations sur les origines des erreurs et plantages de l’installation de mise à jour de Windows 10. Pour récupérer les journaux, rendez-vous sur la page : Fichiers journaux de mise à jour de Windows 10 Réparer Windows Divers étapes sont possibles, afin de réparer Windows et
résoudre des problèmes qui peuvent empêcher la mise à niveau de Windows de s’effectuer. Notez qu’en plus des opérations ci-dessous, la page concernant les erreurs Media Creation Tool donne aussi des solutions génériques : Résoudre les erreurs du support d’installation Windows 10 (Media Creation Tool) La plupart des commandes sont à effectuer en invite de commandes en administrateur. Les étapes de réparation 1. Supprimez le matériel externe non essentiel, tel que les stations d’accueil et les appareils USB. 2. Recherchez les erreurs sur tous les disques durs en effectuant un checkdisk (chkdsk) de préférence en invite de commandes. Reportez-vous à la page : Checkdisk (chkdsk) 3. Vous pouvez tenter de restaurer et de réparer les fichiers système en saisissant les commandes suivantes dans une invite de commande élevée. Les opérations de commande sont susceptibles de prendre quelques minutes. Pour plus d’informations, voir Réparer les fichiers systèmes de Windows. DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth sfc /scannow 4. M e t t e z à j o u r W i n d o w s v i a W i n d o w s U p d a t e a f i n d’installer toutes les mises à jour de Windows. 5. Désinstallez les logiciels antivirus non Microsoft. Utilisez Windows Defender pour la protection lors de la mise à niveau. Vérifiez les informations de compatibilité et réinstallez les applications antivirus après la
mise à niveau. 6. Désinstallez tous les logiciels non essentiels : programmes de VPN, Firewall, Contrôle parental etc. 7. Mettez à jour les microprogrammes et les pilotes : DriversCloud : Mettre à jour ses pilotes 8. Veillez à accepter l’option « Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » au début du processus de mise à niveau. 9. Vérifiez qu’au moins 16 Go d’espace libre sont disponibles pour mettre à niveau un système d’exploitation 32 bits, ou 20 Go pour une version 64 bits. Mettre à jour le BIOS Une version obsolète du BIOS peut parfois générer des problèmes de mise à jour de Windows 10. Dans ce cas là, il faut mettre à jour ce dernier. La page suivante vous aide. Comment mettre à jour le BIOS (Flasher le BIOS) Solutions et contournements Enfin voici la solution une procédure complète à tenter pour résoudre les erreurs de mise à jour.
Liste des codes erreurs Voici un tableau avec une liste des codes erreurs que vous pouvez rencontrer lors de la mise à niveau de Windows 10. Le tableau donne des solutions. Code Cause Solution d’erreur Cette erreur a plus d’une Une erreur non cause possible. Appliquez les spécifiée s’est correctifs rapides, et si 8000405 – produite avec un l’erreur persiste, analysez 0x20007 pilote pendant la les fichiers journaux afin phase SafeOS. d’identifier le problème et la solution. Désactivez ou désinstallez les Une erreur étendue applications antivirus non 800704B8 – s’est produite Microsoft, déconnectez tous 0X3001A pendant la première les appareils non utilisés et phase de démarrage. effectuez un redémarrage en mode sans échec.
Code Cause Solution d’erreur Échec de l’installation lors de la seconde phase de démarrage au cours de la Analysez les fichiers journaux tentative afin d’identifier le fichier, d’exécution de l’application ou le pilote qui 8007042B – l’opération ne peut pas être migré. 0x4000D MIGRATE_DATA. Déconnectez, mettez à jour, Ce problème peut se supprimez ou remplacez produire en raison l’appareil ou l’objet. de problèmes de pilote, d’application ou de système de fichiers. Analysez les fichiers journaux Défaillance afin d’identifier l’appareil générale, un 8007001F – qui ne fonctionne pas appareil connecté 0X4000D correctement. Déconnectez, au système ne mettez à jour ou remplacez fonctionne pas. l’appareil. Échec de l’installation lors Cette erreur a plus d’une de la seconde phase cause possible. Appliquez les de démarrage au correctifs rapides, et si 8007042B – cours de la l’erreur persiste, analysez 0x4001E tentative les fichiers journaux afin d’exécution de d’identifier le problème et la l’opération solution. PRE_OOBE.
Code Cause Solution d’erreur WSUS a téléchargé du contenu qu’il ne Pour plus d’informations, voir peut pas utiliser 0xC1800118 Étapes à suivre pour résoudre en raison de l’erreur 0xC1800118. l’absence d’une clé de déchiffrement. Assurez-vous que le système que vous essayez de mettre à Setup.exe a détecté niveau respecte la que l’ordinateur ne configuration minimale 0xC1900200 dispose pas de la requise.Pour plus configuration d’informations, voir minimale requise. Caractéristiques techniques de Windows 10. Contactez votre fournisseur de matériel pour mettre à jour tous les pilotes d’appareils. Une erreur de Il est recommandé de disposer pilote d’appareil d’une connexion Internet s’est produite lors active pendant le processus de 0x80090011 de la migration des mise à niveau.Veillez à données accepter l’option « utilisateur. Télécharger et installer les mises à jour (recommandé) » au début du processus de mise à niveau. Échec de l’écriture Ce problème est résolu dans la des données sur le dernière version de lecteur système, l’Assistant Mise à niveau. probablement en Veillez à accepter l’option « 0xC7700112 raison de l’échec Télécharger et installer les d’un accès en mises à jour (recommandé) » au écriture au disque début du processus de mise à dur. niveau.
Code Cause Solution d’erreur Une erreur inattendue s’est Pour résoudre ce problème, produite lors de la téléchargez et exécutez tentative de 0x80190001 l’outil de création de téléchargement des supports. Voir Windows 10 fichiers requis Media Creation Tool pour la mise à niveau. Essayez d’autres méthodes de mise à niveau du système d’exploitation. Téléchargez et exécutez La mise à jour n’a l’outil de création de 0x80246007 pas été supports. Voir Windows 10 téléchargée. Media Creation Tool. Essayez de procéder à la mise à niveau à l’aide du fichier ISO ou USB. Le système ne présente pas la Contactez le fabricant du configuration 0xC1900201 matériel pour obtenir les minimale requise dernières mises à jour. pour installer la mise à jour. Les stratégies La mise à niveau d’administration appliquées n’est pas par votre organisation 0x80240017 disponible pour empêchent peut-être la mise à cette édition de niveau. Contactez votre Windows. administrateur système.
Code Cause Solution d’erreur Utilisez l’outil MSCONFIG pour effectuer un démarrage en mode Le processus sans échec sur l’ordinateur, existant ne peut puis essayez de procéder à pas accéder au 0x80070020 nouveau à la mise à jour. Pour fichier, car il est plus d’informations, voir utilisé par un Comment faire pour effectuer autre processus. un démarrage en mode sans échec dans Windows. L’utilisateur ne dispose pas des Assurez-vous que vous êtes privilèges ou des connecté en tant 0x80070522 informations qu’administrateur local ou que d’identification vous disposez des privilèges requis pour la mise d’administrateur local. à niveau. Redémarrez l’appareil et Une opération de réexécutez le programme nettoyage liée à d’installation. Si le une précédente redémarrage de l’appareil ne tentative résout pas le problème, d’installation est utilisez l’utilitaire de 0xC1900107 toujours en cours nettoyage de disque et et un redémarrage nettoyez les fichiers du système est temporaires et système. Pour nécessaire afin de plus d’informations, voir poursuivre la mise Dossier temp et les fichiers à niveau temporaires de Windows.
Code Cause Solution d’erreur L’utilisateur a Un logiciel incompatible choisi d’annuler, bloque le processus de mise à car le système ne niveau. Désinstallez réussit pas le test l’application et essayez à de compatibilité nouveau de procéder à la mise pour installer la à niveau. Pour plus mise à jour. d’informations, voir Setup.exe signale Validation avant la mise à cette erreur 0xC1900209 niveau vers Windows 10 à lorsqu’il peut l’aide de SETUP.EXE0 mettre à niveau .Vous pouvez également l’ordinateur avec télécharger le Kit de les données déploiement et d’évaluation utilisateur, mais Windows pour Windows 10 et qu’il ne peut pas installer les outils de migrer les compatibilité des applications applications. installées.
Code Cause Solution d’erreur Analysez le fichier SMSTS.log et vérifiez que la mise à niveau échoue lors de la phase « Appliquer le système d’exploitation » : Erreur 80072efe Échec de DownloadFileWithRanges(). 80072efe. ApplyOperatingSystem (0x0760)L’erreur 80072efe Cette erreur est signifie que la connexion avec propre aux mises à le serveur a été interrompue niveau utilisant de manière anormale. System Center 0x8007002 Pour résoudre ce problème, Configuration essayez le test de déploiement Manager 2012 R2 SP1 du système d’exploitation sur CU3 un ordinateur client situé sur (5.00.8238.1403) le même réseau local virtuel que le serveur de Configuration Manager. Recherchez dans la configuration réseau les problèmes de connexion client- serveur aléatoires survenant sur le réseau local virtuel distant. Vérifiez les pilotes de Il s’agit d’un périphérique sur l’ordinateur, échec au cours de 0x80070003- et analysez les fichiers l’installation du 0x20007 journaux pour identifier le pilote dans la pilote à l’origine du phase SafeOS. problème.
Code Cause Solution d’erreur Téléchargez à nouveau le fichier ISO/support et Cette erreur se réessayez de procéder à la produit si les mise à niveau. Vous pouvez 0x8007025D métadonnées du également recréer le support – 0x2000C fichier ISO sont d’installation de l’outil de endommagées création de supports. Voir Windows 10 Media Creation Tool. Vérifiez les pilotes de Un pilote de périphérique sur l’ordinateur, 0x80070490 périphérique et analysez les fichiers – 0x20007 incompatible est journaux pour identifier le présent. pilote à l’origine du problème. xécutez une vérification du Une erreur non disque pour réparer le système spécifiée s’est de fichiers. : le tutoriel produite pendant la System File Check phase SafeOS lors 0xC1900101 Mettez à jour les pilotes sur de l’application – 0x2000c l’ordinateur, puis effectuez WIM. Cela peut être la mise à niveau avec Media dû à un pilote Creation Tool. obsolète ou à un Voir : Windows 10 Media disque endommagé. Creation Tool. L’ordinateur ne Voir Caractéristiques possède pas la techniques de Windows 10 et configuration vérifiez que l’ordinateur 0xC1900200 minimale requise dispose de la configuration – 0x20008 pour télécharger ou minimale requise. installer la mise à Passez en revue les journaux niveau vers Windows pour obtenir les informations 10. de compatibilité.
Code Cause Solution d’erreur Il s’agit d’un problème de migration des 0x80070004 données lors de la Analysez les fichiers journaux – 0x3000D première phase de pour déterminer le problème. démarrage. Il existe plusieurs causes possibles. Échec de l’installation lors Il s’agit d’une erreur de la phase 0xC1900101 générique qui se produit lors SECOND_BOOT avec – 0x4001E de la phase d’installation une erreur au cours OOBE. de l’opération PRE_OOBE. Échec de l’installation lors de la phase SECOND_BOOT avec une erreur au cours Analysez les fichiers journaux de l’opération 0x80070005 pour déterminer le point de MIGRATE_DATA. Cette – 0x4000D données qui signale le refus erreur indique que d’accès. l’accès a été refusé lors de la tentative de migration des données. Analysez les fichiers journaux L’installation de 0x80070004 pour déterminer le point de Windows n’a pas pu – 0x50012 données qui signale les ouvrir un fichier. problèmes d’accès.
Code Cause Solution d’erreur Pour mettre à niveau un ordinateur vers Windows 10, 16 Go d’espace disque libre sont nécessaires pour la version 32 bits du système d’exploitation, et 20 Go pour une version 64 bits. Si l’espace disponible n’est pas suffisant, essayez de libérer de l’espace disque avant de poursuivre la mise à niveau.Remarque : Si votre appareil le permet, vous pouvez utiliser un lecteur USB Ces erreurs 0xC190020e externe pour le processus de indiquent que 0x80070070 mise à niveau. L’installation l’ordinateur ne – 0x50011 de Windows sauvegardera la dispose pas de 0x80070070 version précédente de Windows suffisamment – 0x50012 sur un lecteur USB externe. Le d’espace disponible 0x80070070 lecteur externe doit disposer pour installer la – 0x60000 d’au moins 8 Go (taille mise à niveau. recommandée : 16 Go). Le lecteur externe doit être au format NTFS. Les lecteurs au format FAT32 peuvent rencontrer des erreurs en raison des limitations liées à la taille des fichiers FAT32. Les lecteurs USB sont recommandés par rapport aux cartes SD, car les pilotes pour les cartes SD ne sont pas migrés si l’appareil ne prend pas en charge la veille connectée.
Code Cause Solution d’erreur 0xC1900101 Suivez les instructions de la 0x20017 Un pilote a causé page : Erreur 0xC1900101 0xC1900101 un problème. durant la mise à jour de 0x30017 Windows 10 Les codes erreurs Voici quelques informations liées à des erreurs spécifiques lors de la mise à niveau de Windows 10. 0xC1900101 Le code erreur 0xC1900101 est un code générique et nécessite donc une investigation plus poussé pour connaître l’origine du problème. La page suivante évoque et donne des informations sur ce code erreur 0xC1900101 : Erreur 0xC1900101 durant la mise à jour de Windows 10 0x800xxxxx Il est également important de comprendre les codes de résultats commençant par les chiffres 0x800. Ces codes d’erreur indiquent des erreurs de système d’exploitation générales et ne sont pas propres au processus de mise à niveau de Windows. Il peut s’agir de délais d’attente, d’appareils qui ne fonctionnent pas et d’un arrêt de processus inattendu.
0xc1900200 L’erreur 0xc1900200 peut avoir plusieurs sources. Se reporter à la page : erreur 0xc1900200 sur mise à jour Windows 10 0xc1900204 Cette erreur 0xc1900204 est probablement lié à une modification du chemin du dossier Program Files. Se reporter à la page : Erreur 0xc1900204 durant la mise à jour de Windows 10 0xc1900130 Limiter les programmes installation mis surtout désinstaller les programmes inutiles : Liste des programmes inutiles sur Windows Ensuite effectuez une réparation de DISM, pour cela, reportez- vous à la page DISM : réparation de fichiers systèmes Vous avez un exemple de résolution de mise à jour de Windows 10 avec ce code erreur sur la page : https://www.commentcamarche.net/forum/affich-35407547-impossib le-de-faire-la-maj-windows-10-version-1803
0x8007001F Un article existe concernant ce code erreur. Erreur 0x8007001f à la mise à jour de Windows 10 Le déplacement des dossiers utilisateurs ou Program Files à partir d’une modification du registre Windows peut causer l’erreur 0x8007001F Ainsi les possesseurs de disque SSD peuvent avoir déplacé les dossiers Program Files et utilisateurs de cette manière : Déplacer le dossier Program Files de Windows Cela peut causer des problèmes de mises à jour de Windows 10. 0x8007025D – 0x2000C Pour ce code erreur 0x8007025D – 0x2000C, reportez-vous à l’article suivant afin de trouver des solutions : Erreur 0x8007025D – 0x2000C à la mise à jour de Windows 10 0x8007042B L’erreur erreur 0x8007042B lors de la mise à jour de Windows 10 intervient en général lorsque la copie d’un dossier ne se fait pas.. Il est possible d’identifier le dossier en question à partir du fichier journal
C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther\setuperr.log, voir la page : Fichiers journaux de mise à jour de Windows 10 Il faudra alors désinstaller l’application en cause pour pouvoir passer la mise à jour de Windows 10. Plus de détails sur l’article : Erreur 0x8007042B à l’installation de mise à jour de fonctionnalités de Windows 10 0x800700003 et 0x800242006 Dans l’exemple observé,L’erreur apparaît à 22% et stop complètement la mise à jour de Windows 10.
Le setupact.log indique que l’image de Windows winre.wim ne peut être montée à cause du pilote vclone.sys 2017-11-07 11:05:33, Error SP CMountWIM::DoExecute: Failed to mount WIM file C:\$WINDOWS.~BT\Sources\SafeOS\winre.wim. Error 0x80070003[gle=0x00000003] 2017-11-07 11:05:33, Error SP Operation failed: Mount WIM file C:\$WINDOWS.~BT\Sources\SafeOS\winre.wim, index 1 to C:\$WINDOWS.~BT\Sources\SafeOS\SafeOS.Mount. Error: 0x80070003[gle=0x000000b7] 2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG ImageDeploy: Registering Setup Platform error: [0x80070003] 2017-11-07 11:05:33, Error SP ExecuteOperations: Failed execution phase Downlevel. Error: 0x80070003 2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG MoSetupPlatform: SetupPlatform::INewSystem::ExecuteCurrentOperations returned: [0x4] 2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG MoSetupPlatform: ExecuteCurrentOperations reported failure! 2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG MoSetupPlatform: Using action error code: [0x80070003] 2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpActionImageDeploy::ExecuteRoutine(497): Result = 0x80070003 2017-11-07 10:53:35, Error CONX Unable to get message handle 80092009 c:\windows\system32\drivers\vclone.sys que l’on retrouve plus bas :
2017-11-07 10:53:38, Warning CONX Failed to add driver[C:\WINDOWS\system32\DRIVERS\UMDF\uicciso.dll] 2017-11-07 10:53:38, Error CONX 0xd0000034 Failed to add user mode driver [%SystemRoot%\system32\DRIVERS\UMDF\uicciso.dll 2017-11-07 10:53:38, Warning CONX 0x00000002 RegQueryValueEx failed, keyName ({193a1820-d9ac-4997-8c55-be817523f6aa}) 2017-11-07 10:53:38, Warning CONX No user mode driver path found under the registry key. Enfin l’erreur 0x80070003 est donné en conclusion : 2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG MoSetupPlatform: Setup Platform object released! 2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpActionImpl::Execute(441): Result = 0x80070003 2017-11-07 11:05:33, Info MOUPG ImageDeploy: Leaving Execute Method 2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpTask::ExecuteAction(3243): Result = 0x80070003 2017-11-07 11:05:33, Warning MOUPG CSetupDiagnostics::ReportData - Not reporting WINDLP data point [0x2004] 2017-11-07 11:05:33, Warning MOUPG CSetupDiagnostics::ReportData - Not reporting WINDLP data point [0x2003] 2017-11-07 11:05:33, Error MOUPG CDlpTask::ExecuteActions(3397): Result = 0x80070003 Dans le cas observé, Désinstaller VirtualCloneDrive peut être la solution. 80244018 Ce code erreur indique que la mise à jour de Windows 10 a rencontré des problèmes. Relancez la mise à jour sinon tentez de mettre à jour via
Media Creation Tool : Mettre à jour Windows 10 avec Media Creation Tool Certains applications doivent être désinstallées Lors de la mise à jour de Windows 10, des vérifications de compatibilités sont effectuées. Parfois, l’assistant de mise à jour peut détecter Avira comme étant installé alors que ce n’est pas le cas. Cela bloque la mise à jour avec un message : certains applications doivent être désinstallées Pour résoudre ce blocage, suivez les instructions de la page : Mise à jour Windows 10 impossible : Avira certains applications doivent être désinstallées
Contournement de l’impossibilité de mise à jour de Windows 10 Si la mise à jour de Windows 10 ne fonctionne vraiment pas, vous pouvez opérer une clean install. Cela consiste à installer Windows 10 de zéro en partant d’un support d’installation, vous aurez alors la dernière version de Windows 10. Pour cela, aidez-vous de notre tutoriel qui détaille tout le processus d’installation de Windows 10 : Comment Installer Windows 10 sans formater et perte de données Comment installer Windows 10 Les étapes pour installer Windows 10 sont en gros :
Conclusion N’hésitez pas à demander de l’aide sur le forum partie Windows afin d’obtenir de l’aide : https://forum.malekal.com Une partie des sources de l’article proviennent de la page : https://technet.microsoft.com/fr-fr/itpro/windows/deploy/resol ve-windows-10-upgrade-errors
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