ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA) - Comment réussir son projet d'automatisation ? De la théorie à la pratique - Ginini-antipode
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ROBOTIC PROCESS AUTOMATION (RPA)
Comment réussir son projet d’automatisation ?
De la théorie à la pratique.
@dfcgasso DFCG #Financium2018
1.
Introduction
@dfcgasso DFCG #Financium2018
1. INTRODUCTION
Armand Angeli
2. LA RPA EN BREF
Florent Arrighi
3. LA RPA EN PRATIQUE
Armand Angeli et Marie-Laure Philippart donnent la parole à :
• Isabelle Druart - Radio France
• Khadija Philippe - Engie
• Frédéric Gavard - SNCF
4. Q&A - CONCLUSION
Armand Angeli
Agenda
2.
La RPA en bref
@dfcgasso DFCG #Financium2018
LA TECHNOLOGIE RPA
CE N’EST PAS (ENCORE) :
Des robots qui marchent et
qui parlent…
…un agent conversationnel...
…ni même de l’intelligence
artificielle
@dfcgasso DFCG #Financium2018
LA TECHNOLOGIE RPA C’EST
PRINCIPALEMENT
(AUJOURD’HUI) :
Des logiciels qui reproduisent des
actions répétitives…
…qui interagissent avec toutes les
applications métiers…
…et constituant un véritable
assistant virtuel !
@dfcgasso DFCG #Financium2018Multi-taches et disponibles 24h/7j
Remplir Se connecter / Ouvrir / envoyer
Explorer des se déconnecter
automatiquement des emails,
données du web à des
des formulaires pièces jointes
applications
Lire des
Déplacer des
documents en Saisir des Extraire
fichiers et des
utilisant la données des données
dossiers
technologie OCR dans des champs
@dfcgasso DFCG #Financium2018QUELS SONT LES APPORTS
DE LA RPA ?
AMELIORATION DE LA PERFORMANCE
Et de la productivité, en réduisant les temps de
production, mais aussi en élargissant la plage de
traitement
QUALITÉ ET TRACABILITÉ
Diminution des risques d’erreur et amélioration globale
de la qualité des processus et des données
SATISFACTION UTILISATEUR
Recentrage sur les travaux à plus grande valeur
ajoutée, suppression des irritants et amélioration de la
qualité de vie au travail
@dfcgasso DFCG #Financium2018RPA : entre productivité et intelligence artificielle
Robotic Process Automation
Productivité Main d’œuvre virtuelle Intelligence artificielle
Exemples de solutions du marché
Solution externe, indépendante de
l’application. • Développement des
Solution dépendante d’une Peut réaliser successivement et de connaissances à partir de
application (SAP…) ou d’un façon autonome des taches dans données reçues
processus dédié (clôture des domaines divers: compta • Capacité à imiter le jugement
comptable) clients, fournisseurs, RH…. humain et aider à la décision
Assister l’utilisateur Remplacer l’utilisateur
@dfcgasso DFCG #Financium2018Quels processus automatiser ?
Echelle d’Automatisation
Caractéristique des Processus Processus A Processus B Processus C
Manuel et répétitif
Basé sur des règles définies et matures
Taux d’exception f a i b l e
Volume élevé de transactions
Données d’entrées s t a n d a r d i s é e s
Process A Process B Process C
@dfcgasso DFCG #Financium2018Le champs des possibles
FINANCE
ET COMPTA
SERVICE RH Enregistrer des immobilisations SERVICES INFORMATIQUES
Traiter les indemnités de Créer un identifiant et une
déplacements adresse mail pour les
Gérer les référentiels clients, nouveaux arrivants
Intégrer les nouveaux fournisseurs
arrivants dans la paie
Gérer les entrées et sorties
Editer des factures des collaborateurs dans les
Clôturer des pointages différents environnements
Installer et réaliser des tests
Traiter la collecte des Lettrer des avis de virement sur des applications (tests de
informations pour solde de non régression)
tout compte
Consolider des liasses
Gérer des habilitations dans
Collecter et intégrer les IJSS les différents applicatifs
dans la paie…
Préparer les déclarations de TVA
Récupérer les informations de …
Prévoyance et les intégrer en …
paie3.
La RPA en
pratique
@dfcgasso DFCG #Financium2018Pour vous en parler :
Isabelle DRUART
Directrice Financière adjointe
RADIO FRANCE
Khadija PHILIPPE
Team Leader Global Energy Management,
ENGIE
Frédéric GAVARD
Responsable RPA DSI Fonctions Supports
SNCF
@dfcgasso DFCG #Financium2018Les grandes étapes d’un programme de robotisation
Le premier pas La montée en puissance L’industrialisation
Conduite du changement
• Diagnostic de l’environnement • Identification des bénéfices à plus • Mise en place d’un Centre
grande échelle d’Excellence, y compris
• Choix de la solution RPA
gouvernance
• Cartographie exhaustive des
• Identification d’un premier
processus existants • Optimisation des licences
portefeuille de processus
candidats à l’automatisation • Présélection et priorisation des • Préparation d’une infrastructure
processus du portefeuille IT pour l’implémentation à plus
• Choix et développement du pilote
grande échelle de la RPA
• Maintenance et support des
robots
@dfcgasso DFCG #Financium2018Facteurs clés de succès
Poser sa stratégie de Le bon sponsor au bon Placer le collaborateur
Soigner la communication
robotisation niveau au cœur du projet
• Un robot pour quoi faire ? • Le sponsor doit incarner le • Obtenir l’adhésion des • Disposer d’un management,
(Réduire les effectifs, couvrir métier, même si acteurs, faire des équipes les fortement impliqué dans le
des postes vacants, gagner le rôle de la DSI dans le projet ambassadeurs des bénéfices dispositif de communication
en qualité…) RPA est essentiel attendus des outils RPA
• Clarifier la stratégie de
• Démarrer par un pilote et sur • Le sponsor est souvent • Embarquer très tôt les robotisation, expliquer la
un processus simple à compris comme le relais de la utilisateurs dans le projet et finalité de la démarche.
automatiser politique groupe en matière favoriser la montée en
d’innovation et de compétences • Désigner des référents, relais
• Quelles marges de manœuvre digitalisation. de la communication
pour se réorganiser post- • Réfléchir dès le début du ascendante / descendante
robotisation ? • Il doit canaliser les initiatives projet aux impacts de avec la Core Team RPA
locales de projets RPA afin de l’automatisation sur
favoriser les synergies. l’organisation
@dfcgasso DFCG #Financium2018Think BIG
start small
scale fast!
@dfcgasso DFCG #Financium20184.
Q&A
Conclusion
@dfcgasso DFCG #Financium2018MERCI POUR VOTRE ATTENTION !
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