Schéma de développement touristique 2017-2020
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CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Schéma de développement touristique 2017-2020
Communauté d’Agglomération ARCHE Agglo
Hermitage-Tournonais-Herbasse-Pays de St-Félicien
RENCONTRES DU TOURISME
Larnage, 6 mars 2017
Schéma de développement touristique 2017-2020
PROGRAMME DES RENCONTRES
Présentation en plénière :
14h15 - Principales conclusions du diagnostic et enjeux
15h - Première proposition de positionnement
Temps d’échanges
5 ateliers de travail thématiques :
- Atelier n°1 : Attractivité et qualité de l’offre touristique
15h
- Atelier n°2 : Mobilités, déplacements et itinérance sur le territoire
16h45
- Atelier n°3 : Gestion de la relation client, accueil et information touristique
- Atelier n°4 : Coopération avec les professionnels du tourisme
- Atelier n°5 : La marque de destination
17h Restitution des ateliers en plénière
17h30 Clôture
Schéma de développement touristique 2017-2020 2
Méthodologie de l’accompagnement
L’enjeu général de la mission est de doter la Communauté d’Agglomération
d’une politique créative et partagée, pour accompagner le développement et la
promotion du tourisme sur son territoire
EVALUATION DE LA POLITIQUE TOURISTIQUE
Phase 1 COMMUNAUTAIRE D’HERMITAGE TOURNONAIS CC
ACTUALISATION DES AXES STRATEGIQUES ET
Phase 2 MARKETING TERRITORIAL
ELABORATION D’UN PLAN D’ACTIONS
Phase 3 TOURISME POUR LE TERRITOIRE
Un périmètre de travail élargi avec l’intégration des Communautés
de communes du Pays de l’Herbasse et du Pays de St-Félicien
Stratégie
Schéma de marketing du tourisme
développement de vélo2017-2020
touristique – Phase
en Nord Pas de Calais- 2016 – Novembre 2015
MaHoC
1 / Mai 3
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Principales conclusions
du diagnostic touristique du territoire
Schéma de développement touristique 2017-2020
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
I. L’offre touristique du territoire
Schéma de développement touristique 2017-2020
Situation / accessibilité
Vers Lyon (1h)
Saint Donat
sur l’Herbasse
1h
Tain
Vers Grenoble
l’Hermitage
(1h10)
Tournon-
sur-Rhône 2h
Boucieu-le-roi
Vers Valence
(25min)
• 3 ex-intercommunalités sur 2 départements
Un territoire disposant d’un bassin de • 41 communes et 55 600 habitants
chalandise important à proximité : • Territoire traversé par le Rhône offrant une diversité de
• A 1h : Lyon, Valence, Grenoble ou encore St-Etienne paysages sur les deux rives, par l’A7, « Autoroute des
= 894 000 habitants vacances » (70 000 véhicules / jour de Vienne à Orange – pic à 180
• A 2h : Avignon, Genève, Chambéry, Montpellier ou 000 véhicules en saison estivale), par la RN 86 qui relie Lyon à
Aix-en-Provence = 1,6 millions d’habitants Nîmes (par l’Ardèche), et la mythique Nationale 7
Schéma de développement touristique 2017-2020 6
L’hébergement touristique
• Une capacité marchande de 6.000 lits à
l’échelle de la destination et 8.570 lits en résidences
secondaires
• Une offre majoritairement moyenne gamme, avec
une part importante d’établissements
labellisés (Gîtes de France, Logis, Accueil Paysan…)
• Des hébergements ayant des labels thématiques :
Vignobles & Découvertes (24), Accueil Vélo (10), Sur
les routes de l’Ardéchoise
A noter :
• Une offre de plus en plus importante d’hébergements insolites
(yourtes, tente trappeur, roulottes, tonneau, lodges, etc.)
• Une carence d’aires d’accueil de camping-cars sur le territoire
• Un projet d’hôtel-restaurant à l’Ecole des Frères à St Félicien
Une offre d’hébergement marchand
dominée par l’hôtellerie de plein air (plus
de la moitié), fortement concentrée le long
du Rhône (et St Donat)
Schéma de développement touristique 2017-2020 7
La restauration
Environ 90 restaurants
Une majorité d’établissements proposant une cuisine traditionnelle
régionale
Une quinzaine d’établissements proposant une cuisine gourmande
7/8 restaurants proposant une cuisine gastronomique
Des pizzerias, restaurant asiatique
Mais aussi… des bars à vins, des artisans glaciers, etc.
1 table étoilée : Chabran
14 restaurants labellisés « Vignobles & Découvertes »
Des marques de qualité : Maître Restaurateur (4), Logis (4), Qualité
Tourisme (2)…
Une offre de
restauration de qualité
qui valorise les produits
du terroir, plutôt
concentrée dans les villes
de Tournon et Tain, et
très présente à St Donat
Schéma de développement touristique 2017-2020 8
L’offre culturelle et patrimoniale
Les principaux sites de visite du territoire
135.000 visiteurs
• Train de l’Ardèche : 75.5000 passagers - Vélorail des Gorges du Doux : 55.000
visiteurs en 2015 (un total de 135.000 passagers)
• Cité du Chocolat : 108.000 visiteurs en 2015 (inauguré en octobre 2013) : en juin
2016 ouverture du second étage qui vient doubler la surface de la Cité 108.000 visiteurs
• La Cave de Tain : 100.000 visiteurs en 2015
• Le Domaine du Lac de Champos à Saint-Donat : 60.000 visiteurs (comptage
voitures) sur l’été 2015 (estimation de 100.000 visiteurs sur l’année) 60.000 visiteurs
• Le Château-musée de Tournon : 30.000 visiteurs en 2015
• Le Musée Palué : 17.000 visiteurs en 2014
• Boucieu-le-Roi : labellisé « Village de caractère »
100.000 visiteurs
• Mais aussi la Maison Charles Forot à St Félicien, les Jardins (Jardin
d’Eden, Jardin Zen d’Erik Borja), les Galeries d’art… 4 sites touristiques
majeurs (+ 100 000
visiteurs/ an), qui jouent
A noter la mise en place par l’OT d’un Pass « Nos bons plans »
offrant des offres de réduction chez 30 partenaires du territoire
un rôle de locomotive
pour l’ensemble de la
destination
Schéma de développement touristique 2017-2020 9
Le patrimoine bâti
Les villages
• 1 village classé Village de Caractère Boucieu-le-Roi : 6 500
visiteurs en 3 semaines (expo Crèches du Monde en hiver),
fréquentation du village à l’année non connue
• Des villages dotés de centres anciens qui se visitent : Tournon,
Tain l’Hermitage, La Roche-de-Glun, Mercurol, St Félicien, Pailharès, etc.
Les monuments
• Le Palais Delphinal de St Donat (550 personnes guidées en 2015
par l’OT)
• De nombreux monuments sur le territoire : Chapelle de
l’Hermitage, Eglise de Vion, église ND de Chantemerle les Blés, pont
suspendu Marc Seguin à Tain, monuments de Mercurol (Tour…), etc.
• Un projet en cours de recensement et de restauration du petit
patrimoine bâti (murets, mazets…) lié aux vignobles (dans la cadre
de la charte paysagère environnementale du Syndicat général des Côtes
du Rhône), mais aussi les maisons paysannes... sur le Pays de St Félicien
Des éléments patrimoniaux
A noter :
remarquables et des villages de
- un projet de signalétique patrimoniale
sur le Pays de l’Herbasse charme (dont un Village de Caractère),
- le projet de labellisation Village de
comme autant d’occasions de balades
Caractère pour Pailharès et de flâneries
Schéma de développement touristique 2017-2020 10Le patrimoine naturel
Les espaces naturels du territoire, entre Vallée du Doux et
Drôme des Collines
• Les principaux sites naturels : les Cuves du Duzon (affluent du Doux), le « Bassin des Musards » à la
Roche-de-Glun, le lac des Meinettes à Cheminas, etc.
• Les routes « en balcons » : les belvédères
• La Route Panoramique de Tournon à St-Péray
• La Route des Belvédères : circuit des 4 belvédères (Belvédère du Puy de Serves,
Belvédère des Planards, Belvédère des Méjeans, Belvédère de Pierre Aiguille)
• La Route des Vins, la Colline de l’Hermitage (coteaux de l’Hermitage)
A noter : des études de valorisation en cours sur les sites de Pierre-Aiguille (sentier
d’interprétation) et des Gorges du Doux, du Duzon et de la Daronne
Les Espaces Naturels Sensibles
• Les milieux alluviaux du Rhône (La Roche-de-Glun, Mauves et Glun, l’Ile du Chambon) :
une étude de faisabilité de l’aménagement du lac des Marettes à Glun et de la rivière à
canoë en cours de finalisation
• L’ancien lagunage de Larnage (classé en 2015)
Des sites naturels
• Les pelouses sèches de Pierre Aiguille
remarquables, encore assez
• Les sources de la Veaune (en cours de classement)
confidentiels pour la plupart, et
• L’étang du Mouchet (classé en 2011) à Chavannes et Marsaz (parcours accessible PMR)
un fort attrait pour les paysages
• Les Gorges du Doux, du Duzon et de la Daronne
spectaculaires des belvédères
Schéma de développement touristique 2017-2020 11Randonnée et sports de nature
Le cyclotourisme
Des équipements structurants
- La Via Rhôna, Voie Verte de 815 km au fil du Rhône dont 26 km sur le territoire
- La Véloroute Vallée de l’Isère (V63)
- L’Ardéchoise permanente : parcours accessible à tous à toute période de l’année
- 2 Espaces VTT-FFC : Drôme des Collines (21 parcours-430 km de chemins) et Pays de St
Félicien, aussi Espace cyclosport (10 parcours VTT labellisés et 10 circuits véloroute)
- Tour de Pays à vélo FFC Drôme des Collines et projet de Tour du Pays de St Félicien VTT
- St Félicien : antenne de la Grande Traversée de l’Ardèche VTT
Des sentiers et randonnées thématiques
- Balades viticoles en VTC à la découverte des Côtes du Rhône en autonomie ou accompagné
- Carnet de route « En Roue Libre » : 24 idées (en partenariat avec Porte de Drômardèche)
- Une offre VTT importante : boucles VTT-FFC « Sur les balcons de l’Hermitage » à Tain, « Le Bois
de Sisay », « Les Balcons de Charmes » « Le panoramique des collines », etc.
- Les « Bons Plans à VTT » de la Drôme : VTT-FFC, Véloroute, en fonction du niveau de
difficulté et du territoire (Drôme des Collines)
Des services / prestations pour la pratique du cyclotourisme
- Des prestataires de location/réparation de vélos et vélos électriques : Intersport,
Maison du Cycle, OT St Félicien, etc. et Vélogik, coordinateur de « la Via Rhôna à vélo électrique »
- Un partenariat Porte-Vélo avec les CC du Pays St Félicien et du Val d’Ay et le CD 07 pour faciliter le
couplage vélo/ autobus (ligne 11)
- Les labels Accueil Vélo et Sur les routes de l’Ardéchoise pour les hébergements
Schéma de développement touristique 2017-2020 12Randonnée et sports de nature
FOCUS L’ARDECHOISE
L’événement
Sur les Routes de l’Ardéchoise :
• Plus grand rassemblement cycliste d’Europe : plus de 16.300
l’Ardéchoise permanente
cyclistes pendant 4 jours, répartis sur 40 parcours (fréquentation totale
estimée à 25.000 personnes)
• Une mobilisation de plus de 8.500 bénévoles, 1.500 villages impactés
• Conventions avec 500 hébergements dans toute l’Ardèche (et Haute-Loire)
• Une couverture médiatique très forte
• Des retombées économiques estimées à 13,3 M € (évaluation CCI Ardèche)
L’association l’Ardéchoise
• Un comité directeur de 24 personnes, un bureau, 8 employés
permanents (+ stagiaires pendant l’événement)
• Un budget de 2 M €
• La constitution d’un Comité de pilotage avec les partenaires (mairie,
CD07…), une convention avec la CC du Pays de St Félicien (pour la
gestion du stationnement notamment)
• Création d’une agence de voyages dédiée Ardéchoise 4 saisons
• Souhait de développer la fréquentation étrangère et de rallonger la
manifestation d’une journée
Schéma de développement touristique 2017-2020 13Randonnée et sports de nature
FOCUS VIA RHÔNA
Un équipement structurant
- à finaliser (traversée à La Roche-de-Glun, liaison avec St
Vallier…)
- qui doit permettre de boucler le territoire (itinéraire bis
rive gauche entre La Roche-de-Glun et Tain)
- qui doit permettre d’irriguer le territoire en développant
des liaisons vers des sites de visite (ex. Train de l’Ardèche)
- qui doit se connecter à d’autres itinéraires (ex. Véloroute
Vallée de l’Isère à Pont-de-l’Isère, Voie Bleue vers Crussol, Dolce
Via…)
Des services et produits à développer
- accueil Vélo, location…
- produits packagés / itinérants
Une activité vélo en plein
essor, une offre qui doit être
travaillée avec les territoires
voisins pour faciliter
l’itinérance des clientèles
Schéma de développement touristique 2017-2020 14Randonnée et sports de nature
La randonnée pédestre
Un maillage important
- Un total de 320 km de sentiers et 35 itinéraires pédestres sur le territoire
Hermitage Tournonais, 150 km de sentiers balisés sur le Pays de St Félicien…
- 5 randonnées proposées sur le territoire du Pays de l’Herbasse
- 1 GR (GR42), le GRP Drôme des Collines (itinéraire de 180km) et des PR
- 79 itinéraires proposés par Ardèche Verte sous forme de boucles, 2 boucles inscrites
dans le topoguide l’Ardèche à pied : Gorges de la Daronne et Col du
Marchand
- 1 Tour du Pays de St Félicien (2 / 3 jours)
Des sentiers et randonnées thématiques
- Randonnée ludique et parcours « Chasse aux trésors » à Boucieu-le-Roi
: balises cachées contenant des énigmes
- Jeu de piste « Sur les traces d’un génial inventeur ardéchois » à Tournon
- Le Sentier des Tours : sentier balisé d’1 h dominant Tournon et la Vallée du Rhône
- « Sur les pas de Gambert » : parcours pédagogique sur l’appellation Hermitage
- 2 sentiers Rando Croquis du Bois de Sizay à Saint-Donat et à Bozas
- 3 sentiers d’interprétation sur le Pays de St Félicien et les Rando Tub’ (3
parcours) : 43 livrets vendus en 2016
- Promenade littéraire « Sur les pas de Louis Aragon et Elsa Triolet » à St Donat
- Les « Bons Plans à pied » (Drôme) : sélection de parcours en Drôme des Collines
Schéma de développement touristique 2017-2020 15Randonnée et sports de nature
FOCUS randonnée pédestre
Un chantier rando engagé
- Une priorisation des sentiers à valoriser sur le
territoire et la définition d’un plan d’intervention (travail en
cours)
- Un groupe de travail des référents de randonnée : organisation
d’une campagne d’entretien et de travaux des sentiers,
une rénovation de la charte signalétique…
- Un projet de parcours oenotouristique en réflexion
avec Rhône Crussol
La mise en tourisme pour générer des retombées
- Une ingénierie jusque là apportée par les Syndicats Mixtes
(Drôme des Collines et Ardèche Verte)
- Des actions de communication et de
commercialisation à renforcer, en liant davantage la
randonnée à la thématique œnologique et aux paysages (ENS,
vignobles…)
Une offre importante sur le plan
quantitatif, qui doit faire l’objet
d’une mise en tourisme ciblée, en
privilégiant l’approche thématique
Schéma de développement touristique 2017-2020 16Randonnée et sports de nature
Les autres activités nature
Des sentiers pour les cavaliers, des prestations à cheval, en âne…
- 1 circuit de randonnée équestre autour du Lac de Cheminas, 2 centres
d’activités équestres à Colombier-le-Vieux
- La Grande Traversée de la Drôme des Collines, balisage de la version équestre
du GRP en cours
- Des balades à cheval proposées par 5 écuries différentes, des balades en
calèche, avec des ânes…
Activités aériennes, verticales, multisports…
- Pas de St Félicien : escalade et association d’ULM, volonté de développer la via ferrata…
- Création en 2016 d’une association multi-sports « Sports nature » : activités
multiples (vélo-VAE-VTT, randonnée pédestre, escalade + section danse country), 5/6
encadrants, 53 adhérents, partenariat étroit avec l’OT
Une offre
complémentaire,
moins visible, qui
touche un public
plus restreint
Schéma de développement touristique 2017-2020 17Randonnée et sports de nature
Activités nautiques
- Domaine du Lac de Champos : 40 hectares de verdure avec une offre d’activités
ludiques : toboggans aquatiques, bateaux à pédales et canoës, espace de baignade, de pêche, aires
de pique-nique, terrains de jeux, etc.
- 2 haltes nautiques à Tournon-sur-Rhône et La Roche-de-Glun (activités de loisirs nautiques :
voile, jet ski, tradition de la joute…)
- Ouverture d’un Centre aquatique communautaire en juillet 2016 : 3.500m² de locaux
couverts sur une surface totale de 17.600m², avec un bassin de 25m, un espace bien-être (bains,
saunas, hammam, salle de fitness, etc.), une plaine de jeux et d’animation en extérieur, un espace
de restauration, un solarium végétal, etc. une hypothèse de fréquentation de 185 000 entrées /
an
- Lac des Marettes et rivière à canoës (étude de faisabilité pratiques de loisirs)
- Pêche : 4/ 5 sites de pratique sur le territoire (lacs, rivières)
A noter : Le Doux, une rivière, non aménagée, qui attire de nombreux Des sites de baignade et
publics pour la baignade (non autorisée), où l’on ne pratique plus
d’activités nautiques (paddle, canoë, etc.) et « Douce Plage» : site
activités nautiques très
naturel entre Tournon et Saint-Jean-de-Muzols, doté d’un fort potentiel demandés par les clientèles
touristique (guinguette présente autrefois est souvent regrettée) (Vallée du Doux), une offre
complémentaire précieuse
avec le Lac de Champos
Schéma de développement touristique 2017-2020 18L’oenotourisme
De nombreux vignerons
• 40 domaines – 14 caves (Hermitage Tournonais)
• 1 Domaine : Domaine des Collines (Pays de l’Herbasse)
Une offre oenotouristique qualifiée
• Labellisation « Vignobles & Découvertes »
• Destination « D’Hermitage en Saint-Joseph »
• 3 AOP reconnues et prestigieuses : Hermitage, Crozes-Hermitage et Saint-Joseph
• 82 prestataires labellisés
Des activités et équipements développés autour de la thématique
• Des outils et équipements dédiés : La Cave de Tain (100.000 visiteurs en 2015), la Maison des
Vins (Interhône) à Tain, l’application route-vins.mobi…
• Des itinéraires thématiques : « La Route Panoramique », « La Route des Belvédères », la Route
Touristique des Côtes du Rhône (Vignobles Septentrionaux)
• Des prestations oenotouristiques : balade en gyropode accompagnée d’un formateur et d’un
expert-vin au cœur historique de l’appellation Saint-Joseph et dégustation (Terres de Syrah), atelier
Vins et Chocolat (Domaine Paul Jaboulet Ainé et Valrhôna), l’organisation
d’oeno’vénements, le « Le petit train des vignes » (balade commentée de 45 mn - 6.000 personnes
en 2015), des ateliers, un bar éphémère, etc.
Une dynamique de filière et un prestige
des appellations qui assurent la notoriété
et une image forte pour la destination
Schéma de développement touristique 2017-2020 19L’agritourisme
DES PRODUITS EMBLEMATIQUES, DES SPECIALITES LOCALES…
- Des produits du terroir (vin, fruits, truffe…) et des spécialités (chocolat, pogne, st-Genix…)
- Plus de 20 producteurs locaux : nombre d’entre eux proposent la vente directe sur site
- Le fromage : aire d’appellation Picodon et spécificité de l’AOP Caillé doux du Pays de St Félicien
- Fabrication artisanale de confitures, vinaigres, sirops, bière, miel, fruits et légumes (abricots,
pêches, cerises, melons, etc.), plants de légumes bio et aromatiques, charcuterie paysanne, etc.
- 1 producteur de miel de lavande à Vion « Ardèche le goût »
- Quelques producteurs organisent des visites de leur exploitation
LA TRUFFE
- Un produit prestigieux de la Drôme des Collines (projet AOP)
- Des prestations autour de la truffe : atelier Vin/Truffe organisé au Salon des vins des Côtes du
Rhône septentrionales, matinées Découvertes (Confrérie de la truffe noire), cours de cuisine et
initiation au cavage (Chartron), menus « Ode à la truffe » (Chabran)…
- Des défenseurs et promoteurs du « diamant noir » : Noble Confrérie de la Truffe Noire en
Drôme des Collines et Syndicat des Producteurs de Truffes de la Drôme des Collines
DES BOUTIQUES, DES MARCHES
- Une douzaine de boutiques de produits du terroir
- Des marchés attractifs : Tournon, Tain, St Donat, St Félicien…
- L’Association Terroir Pays de St Félicien
A noter : les projets de « Cité de la Une offre agritourisme et gastronomie
Gastronomie » à Valence et Lyon, avec lesquels le encore discrète, qui mérite une attention
territoire peut tisser des liens privilégiés, dans une particulière pour mieux valoriser la dimension
perspective de « Vallée de la Gastronomie »
« gourmande » de la destination
Schéma de développement touristique 2017-2020 20Le tourisme fluvial
Le tourisme fluvial
• 1 halte à Tournon, ouverte toute l’année, proposant des points d’eau et électricité, pour les
bateaux de plaisance et croisière
à noter : projet en cours de réaménagement de la halte fluviale de
Tournon : une capacité d’accueil plus importante, un espace de commodités
comprenant sanitaires, accès wifi… (MO : ville de Tournon/Rhône)
• 1 halte fluviale à Tain l’Hermitage, réservée aux bateaux de croisières et 1 halte fluviale
à La Roche-de-Glun, située sur le Bassin des Musards
• « Croisière sur le Rhône » : des croisières organisées d’avril à novembre notamment, par
plusieurs compagnies au départ de Vienne, de Valence...
• Des partenariats développés avec les croisiéristes localement, pour proposer une offre de
produits allant de quelques heures à la journée : visites de Tain, de Tournon, de la Cité du Chocolat,
du Train de l’Ardèche…
• Des guides privés et l’Office de Tourisme Hermitage Tournonais proposent un service Une filière de tourisme fluvial
de guidage aux croisiéristes (demande importante) : plus de 5.600 passagers
guidés par l’OT en 2015 (71 groupes, collaboration avec 4 bateaux), 15 000 accueillis
soutenue à l’échelle régionale, qui
au Train de l’Ardèche… demande d’importants efforts
d’accueil, d’équipements et de
• On compte 23 bateaux différents qui s’arrêtent sur les 2 rives, 700 escales : une
fréquentation en hausse, sauf au 1er semestre 2016, une baisse due aux attentats
services, pour devenir une véritable
(Paris et Bruxelles) étape croisière d’excellence
Schéma de développement touristique 2017-2020 21Le tourisme de découverte économique
La découverte économique
Renforcement de l’ancrage de Facteur de développement
Diversification de l’offre l’entreprise sur le territoire économique direct
touristique du territoire
Vecteur de communication afin de se doter
Vecteur de promotion des savoir-faire d’une image et renforcer sa notoriété
et des métiers
• Chocolaterie VALRHONA, membre du réseau TISTRA propose des
initiations à la dégustation de Grands Crus de Chocolat ainsi que des stages de
pâtisserie
• Entreprise TRIGANO V.D.L : elle occupe la place de leader européen en
matière de véhicules de loisirs, et propose des visites guidées gratuites de
l’entreprise
• Des artisans qui ouvrent leurs ateliers : le Carré des créateurs (20
artisans locaux dans cette vitrine des métiers d’arts), Jean-Jacques Astier Une filière de tourisme de
(forgerie d’art et coutelier d’art) qui propose des stages, Laurent Buffat (travail découverte économique
de la terre), etc.
qui se développe et se
• Une reconnaissance des savoir-faire : l’entreprise Le Panyol structure, pour répondre
(fabrication de fours en terre cuite) à Tain l’Hermitage (de l’entreprise FAYOL à la demande croissante
SA) est labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant depuis 2006
des clientèles touristiques
Schéma de développement touristique 2017-2020 22Les autres activités de loisirs
Le Parc des Perroquets à Bren
PARCS Mille et Une Cornes : au cœur d’une forêt de plus de 3 hectares,
ANIMALIERS parcours botanique, serre de 1001 fleurs, jardins moyenâgeux, etc.
La petite ferme de Géraldine à Mauves
AccroForest Peyrins, près de Saint-Donat-sur-L’Herbasse : 12
ACCROBRANCHE parcours adaptés à tous les niveaux
GYROPODE Balades en gyropodes (urbaines et pleine nature) le
Gyrodromois
KARTING Driv’Kart à La Roche-de-Glun
Des activités de
Parc AirSoft Génération à Saint-Donat-sur-L'herbasse : entre le loisirs en nature,
paintball et le Laser Game notamment situées
PAINTBALL Paintball Park Valence : paintball extérieur situé à la Roche-de- dans le Pays de
Glun, seul terrain en forêt de la région l’Herbasse, qui
s’adressent à un
MINIGOLF 2 Minigolfs à St Donat et au camping de la Vallée du Doux public familial et
(Boucieu-le-Roi)
local
Schéma de développement touristique 2017-2020 23L’offre événementielle
Les manifestations / événementiels
Les culturels
• 28ème Festival national des Humoristes (Tain et Tournon - fin août)
• Festival Bach en Drôme des Collines : juillet à St-Donat
• Les Petites Scènes Découvertes de Printemps : festival des arts de la
scène (mai 2016 à Tournon-sur-Rhône sur une semaine)
• 17ème Festival de Shakespeare à Tournon-sur-Rhône (juillet)
• Festival Vochora, festival de musique marqué par le 700ème anniversaire de
la Collégiale St Julien de Tournon durant tout le mois de juillet
• L’Espace des Collines, salle de spectacles d’une capacité de 500 places,
qui propose une programmation culturelle importante
Les sportifs
• L’Ardéchoise : course cyclo depuis 1990, la plus grande épreuve cycliste de
masse au monde sur route de montagne (13 000 participants en 2013)
• Arrivée et Départ du Critérium du Dauphiné 2016 (Tournon et Tain)
• Trail Duo de l’Hermitage, etc.
De nombreuses
Les « terroir » manifestations (sportives,
• Salon des Vins à Tain l’Hermitage : 12 000 visiteurs en 2015 culturelles, etc.) portées par
• 1er Salon de Vins naturels à Cheminas sous un chapiteau de cirque au milieu un tissu associatif
des vignes par des vignerons Nord Ardèche dynamique, mais à la portée
• Terroir en fête sur le Pays de St Félicien majoritairement locale
Schéma de développement touristique 2017-2020 24Conclusions sur l’offre touristique
Tirer profit des complémentarités des 3 territoires, pour
poursuivre la mise en tourisme du territoire et déployer
une offre de produits de qualité
• Une situation privilégiée à 1h de Lyon, le long de l’A7 • Une capacité d’hébergement / d’hôtellerie de
grande capacité insuffisante pour l’accueil de groupes
•Une offre d’hébergement marchand variée et une offre
d’hébergement insolite en essor • Des vocations touristiques inégales sur les
différentes zones du territoire, avec l’émergence de pôles
• Des restaurants de qualité valorisant les produits plus importants (cœur du territoire Tain-Tournon Vs flancs est et
locaux ouest plus ruraux à l’offre plus diffuse)
•Un équipement structurant pour l’itinérance à vélo : la Via • Une filière de tourisme fluvial, génératrice
Rhôna, et l’axe fleuve Rhône capital pour l’activité d’importantes retombées, mais fragile, très concurrentielle
touristique et au fonctionnement contraignant
•Une filière oenotouristique structurée, dynamique et • Une offre de randonnée encore trop faiblement mise
valorisée par le label Vignobles & Découvertes en tourisme (logique de gestion)
•Une offre d’itinéraires conséquente et des sentiers • Des produits/ prestations agritouristiques et liés à la
thématiques qui favorisent la découverte lente gastronomie (hors vin) assez peu valorisés
• Des sites de visite dotés d’un rayonnement régional, et • Une offre d’événementiels qui attire surtout un
un chapelet de sites aux thématiques variées (patrimoine, public local (hormis l’Ardéchoise), malgré la montée en
baignade, animaux…), qui répondent à la demande des puissance de quelques manifestations
clientèles familiales
• Des conditions de circulation problématiques dans
•Des sites naturels remarquables les centres urbains de Tain et Tournon notamment (Cf.
•Des productions artisanales, agricoles de qualité Schéma des mobilités durables en cours)
•Des manifestations nombreuses
Schéma de développement touristique 2017-2020 25CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
II. Fréquentation et clientèle touristique
Schéma de développement touristique 2017-2020L’économie touristique
La fréquentation des hébergements et la consommation générée
Sur le territoire de la nouvelle agglomération, plus de 452 500 nuitées, générant plus de 30 millions
d’euros de retombées économiques
Source : Réseau des Observatoires du Tourisme de Rhône-Alpes
Schéma de développement touristique 2017-2020 27Clientèle touristique de la Drôme
7,8 millions de nuitées en 2014
D’où viennent les visiteurs?
63% d’origine française 37% d’origine étrangère
- Rhône-Alpes (36%) - Pays-Bas (52%)
- Île-de-France (20%) - Belgique (19%)
- PACA (13%)
- Allemagne (10%)
Qui sont-ils ? Typologie des séjours
Source : Observatoire du Tourisme de la Drôme - 2012
47% = 50 et + de 65 ans 72% = en hébergement non
25% = 25 – 49 ans marchand
44% = retraités 61% = courts-séjours (- de 3 nuits)
23% = cadres (en hausse)
4,6 jours = durée moyenne de
15% = professions intermédiaires
séjour
Schéma de développement touristique 2017-2020 28Clientèle touristique de l’Ardèche
15,6 millions de nuitées en 2015
D’où viennent les visiteurs?
78% d’origine française 22% d’origine étrangère
- Rhône-Alpes (24%) - Pays-Bas (44%)
- Île-de-France (18%)
- Belgique (24%)
- PACA (10%)
- Allemagne (10%)
Qui sont-ils ? Typologie des séjours
Source : Observatoire du Tourisme de l’Ardèche - 2012
52% = 35-54 ans
54% = en hébergement non
25% = + de 55 ans marchand (75% en Ardèche Verte)
70% = couples ou familles (chiffre Ardèche Verte)
61% = longs-séjours (4 nuits et +)
30% = Employés
21% = cadres 7,7 jours = durée moyenne de
séjour
18% = retraités
Schéma de développement touristique 2017-2020 29Clientèle touristique en Hermitage Tournonais
La clientèle de l’Office de Tourisme Hermitage Tournonais
Une clientèle française importante toute l’année avec une présence plus marquée au printemps et sur l’arrière-saison
• Une présence Rhône-Alpine importante
• Les autres territoires d’origine : PACA, Ile de France, Nord Pas de Calais, Pays de la Loire, Bretagne, Normandie
Un bon maintien de la clientèle étrangère particulièrement de mai à juillet
• Une clientèle hollandaise toujours en tête, des clientèles belges et allemandes en léger retrait en 2015 et des
clientèles britanniques, espagnoles et américaines en hausse
A noter : une étude clientèle qualitative est en
cours (300 questionnaires sur Hermitage Tourno.),
diligentée par l’ADT 07
Source : Observatoire du Tourisme de l’Ardèche - 2012
Schéma de développement touristique 2017-2020 30CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
III. Communication et image
Schéma de développement touristique 2017-2020La communication touristique et l’image du territoire
L’Office de Tourisme de St Félicien
La communication sur Internet
- Site web
- Réseaux sociaux : page FB, You Tube, Instagram, Twitter
- Une utilisation importante du support vidéo
La communication papier
- Des brochures mutualisées avec l’Ardèche Verte
(Ardèche Grand Air, Val d’Ay et Pays de St Félicien) : guide
découverte et guide des hébergements
- Une brochure spécifique Pays de St Félicien
Schéma de développement touristique 2017-2020 32La communication touristique et l’image du territoire L’Office de Tourisme de St Donat et sa région Communication papier et sur Internet Schéma de développement touristique 2017-2020 33
La communication touristique et l’image du territoire
L’Office de Tourisme Hermitage Tournonais
- Un accent mis sur le digital, une fréquentation du site Internet en
augmentation constante depuis juin 2014 (250 000 visiteurs uniques
en 2016), une forte présence sur les réseaux sociaux
- Des éditions (42 000 exemplaires), et une nouvelle carte Vignobles &
Découvertes
Schéma de développement touristique 2017-2020 34La communication touristique et l’image du territoire
L’image voulue par l’OT Hermitage Tournonais
Authenticité Nature Art de vivre
Savourer Terroir d’excellence
Grand air
Schéma de développement touristique 2017-2020 35La communication touristique et l’image du territoire
L’image voulue par l’OT Hermitage Tournonais
Un 1er travail engagé par l’Office de Tourisme pour s’orienter vers une marque de
destination, pour créer une signature évocatrice en s’affranchissant du cadre territorial :
- marqueurs trop institutionnels (Tournonais, Pays de l’Hermitage)
- marqueurs connus (Drôme, Ardèche) mais dont l’utilisation est rendue complexe par la bi-
départementalité du territoire
Une signature qui évoque la route des vacances, l’ambiance sud (le midi « moins le quart »),
et un langage puisé dans le registre amoureux, de la séduction…
Le dépôt d’un nom avec l’idée d’une collection « Attirance Sud »
Schéma de développement touristique 2017-2020 36L’image du territoire
L’image subie du territoire
Notoriété « Hermitage Tournonais » ?
« Herbasse » « Pays de St Félicien » ?
Des dénominations géographiques non reconnues en
tant que destinations touristiques
Les principaux marqueurs du territoire
(Hermitage Tournonais)
Des équipements / sites touristiques majeurs qui fondent
la notoriété du territoire : Cité du Chocolat, Tain
l’Hermitage, Vélorail, Tournon-sur-Rhône, Via Rhôna, etc.
Des pratiques touristiques qui se révèlent
Gastronomie : vin et chocolat
Découverte des paysages et des villages
Pratique du vélo
Réalisation du nuage de mots par MaHoC, d’après les résultats
obtenus sur l’analyse d’image sur les réseaux sociaux
Schéma de développement touristique 2017-2020 37Conclusions sur la communication et l’image
Gagner en visibilité et en notoriété en affirmant un
positionnement commun et cohérent, en s’appuyant sur
les marqueurs identifiés par les clientèles (goût, sud, vélo…)
•Des supports de promotion harmonisés à l’échelle • La bi-départementalité du territoire qui rend
d’Hermitage Tournonais, qui permettent de gagner en complexe l’utilisation des marques Ardèche et Drôme
lisibilité
• Des territoires aux noms trop « institutionnels »,
•Des efforts déployés sur la stratégie digitale et les qui ne « parlent pas » aux clientèles touristiques
relations presse, qui portent leurs fruits (retombées • Des supports de promotion Pays de
médiatiques, suiveurs sur les réseaux sociaux…)
l’Herbasse et de St Félicien qui ne correspondent
•Des éléments d’ambiance et d’image porteurs, en plus toujours aux attentes des visiteurs
correspondance avec l’imaginaire du « sud »
• Pays de l’Herbasse : un territoire qui n’a pas
recherché par les clientèles touristiques
d’existence touristique sur le web (hormis via le Lac
•Un positionnement clairement affiché sur les filières dotées
de Champos)
d’un capital image fort : vin, vélo, Rhône
• Des stratégies de promotion départementales
• Une offre oenotouristique qui joue un rôle de vitrine en
qui prennent peu en compte la bi-départementalité du
donnant une image gourmande et prestigieuse à territoire
la destination
• Un décalage parfois constaté entre l’image voulue et
• Un effort de production, des formules packagées sur l’image subie / l’offre mise en avant (oenotourisme) et
des thématiques prisées (bien-être, dégustation…) l’offre vécue (vélo, visites, balades…)
• Une force de vente insuffisante, avec des agences
réceptives peu présentes sur le territoire
Schéma de développement touristique 2017-2020 38CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
IV. L’organisation et les politiques touristiques /
Bilan de la stratégie HTCC 2010-2015
Schéma de développement touristique 2017-2020Les politiques touristiques
A L’ÉCHELLE RÉGIONALE AUX ÉCHELLES DÉPARTEMENTALES
SCHÉMA RÉGIONAL DE DÉVELOPPEMENT STRATÉGIE TOURISTIQUE DE LA DRÔME 2016-
ECONOMIQUE, D’INNOVATION ET 2021
D’INTERNATIONALISATION DE LA RÉGION • 1 fil rouge : le SLOW TOURISME
AUVERGNE – RHÔNE-ALPES (SRDEII) • Accompagnement des territoires et des
entreprises pour développer et qualifier
• 5 thématiques d’excellence l’offre : soutien de projets structurants,
ingénierie, aide à la commercialisation…
particulièrement ciblées : itinérance,
gastronomie/oenotourisme, • Promotion, communication et achat :
réforme des outils de communication et
thermalisme, pleine nature et
place du digital…
stations de montagne
• Aides sous forme d’appels à projets
• La filière hébergement en
transversal et le soutien de grands STRATÉGIE TOURISTIQUE DE L’ARDÈCHE 2015-
projets dans chaque département 2020
• 3 filières prioritaires (APN/ vélo,
gastronomie/ œnotourisme, patrimoine),
mieux relier la communication à la vente
• Une stratégie marketing qui s’appuie sur
une marque de destination « Emerveillés
par l’Ardèche », et sur la viralité de la
marque avec les « émerveilleurs »
Schéma de développement touristique 2017-2020 40Les politiques touristiques
Une recomposition … et un projet touristique
territoriale donnant plus de partagé pour le nouveau
poids aux EPCI… territoire
• La fusion des régions Rhône-Alpes et • La définition d’un projet touristique pour
Auvergne : la disparition des CDDRA et 2017-2020 qui doit mobiliser les élus,
l’émergence des nouveaux contrats entre Région techniciens et professionnels du tourisme, et
et EPCI, qui portent avant tout sur les dépenses
tous les partenaires concernés
d’investissement
• La volonté partagée de redéfinir les
• Au niveau départemental :
modalités de gouvernance de la destination,
• Ardèche : fin des TACT (Ardèche Verte) et
nouvelle affirmation de l'échelon
en intégrant les Communautés de
intercommunal avec les contrats P.I.S.T.E Communes du Pays de l’Herbasse et du Pays
de St Félicien
• Drôme : service tourisme du département
complètement intégré dans l’ADT
• Une compétence tourisme transférée aux
EPCI au 1er janvier 2017
• Une nouvelle Communauté
d’Agglomération : intégration des CC du Pays
de l’Herbasse et du Pays de St Félicien
Schéma de développement touristique 2017-2020 41L’organisation touristique
Hermitage Tournonais Pays de l’Herbasse Pays de St Félicien
La Communauté de La Communauté de La Communauté de
Communes intervenait Communes intervenait Communes intervenait
principalement sur les principalement dans la gestion du principalement dans la gestion des
infrastructures touristiques : domaine du Lac de Champos (base sentiers, le parc de location de
- création et gestion de circuits de de loisirs et camping), et les vélos, les actions de
randonnées dans le cadre du PDIPR sentiers de randonnée développement
- gestion des gares du Train de
l’Ardèche 1 Office de Tourisme 1 Office de Tourisme (EPIC) :
- Via Rhôna
(association) « Saint Donat et sa • accueil, info, promotion touristique
région » (convention avec la CCPH) : • animation locale
1 Office de Tourisme (SPL) de • accueil, info, promotion touristique
catégorie 2 labellisé Accueil Vélo : • coordination des partenaires
• animation locale
• accueil, info, promotion touristique
• coordination, animation et veille
touristique
• animation du label Vignobles &
Découvertes
A partir de 2017…
Fusion des OT de Saint Donat de de St Félicien avec celui d’Hermitage Tournonais et mise en œuvre
de la nouvelle stratégie touristique du territoire
Schéma de développement touristique 2017-2020 42L’organisation touristique
OT Hermitage Tournonais OT Pays de l’Herbasse Pays de St Félicien
Un budget total de 443 K € Le personnel : 2 permanentes Un budget total de 67 700 €
(à ¾ temps) + bénévoles en 2016
Le personnel : 7 permanents +
saisonniers Des adhérents : une centaine 5 commissions de travail
1 point d’accueil à St Donat Le personnel : 2 permanents
2 points d’accueil + 2 bornes
interactives (Boucieu et Gare du Train Une fonction de billetterie : (CDI temps complets) + 1
de l’Ardèche) + accueil hors les
env. 50 000 € de CA saisonnier (30h sur 2 mois)
murs (samedi en gyropode) 1 point d’accueil à St Félicien
Des prestations vendues à Des fonctions de billetterie
hauteur de 27 K € (Peaugres) et location de VAE
28 800 visiteurs 6 000 visiteurs 6 000 visiteurs
Schéma de développement touristique 2017-2020 43Conclusions sur l’organisation
S’organiser à l’échelle du nouveau périmètre
communautaire, pour être plus visibles et plus forts
collectivement
•
• Un territoire en phase avec les filières et les valeurs • Des changements structurels en cours (compétences,
promues par les politiques touristiques départementales périmètres…) qui génèrent des incertitudes sur les
• Une organisation et une politique touristiques modalités de gouvernance, sur les politiques touristiques et
moyens dédiés (ex : fin des CDDRA)
communautaires mises en place depuis plusieurs
années • Des stratégies départementales et des
• Une fusion Hermitage-Tournonais / Pays de l’Herbasse / fonctionnements différents de chaque côté du
fleuve, qui rendent plus complexe la mise en œuvre de la
Pays de St Félicien plutôt bien perçue par les acteurs politique touristique localement
des 3 territoires
• Des Syndicats Mixtes porteurs des procédures de
• Un travail partenarial avec plusieurs territoires contractualisation qui disparaissent
voisins, sur des projets de valorisation communs (Via
Rhôna, oenotourisme, randonnée…) • Pas de personnel dédié au tourisme dans la
structure communautaire / OT structure autonome
• Des acteurs organisés, qui travaillent dans des logiques
de réseau et de mutualisation • Des niveaux de compétences et de professionnalisme
hétérogènes entre les deux OT du nouveau territoire
• Un Office de Tourisme Hermitage Tournonais jugé
intercommunal
performant par les acteurs locaux qui se sentent
globalement écoutés (débat sur la taxe de séjour…) • Pays de l’Herbasse : une « culture touristique »
moins affirmée, un territoire assez tourné vers Romans
• Pays de St Félicien, un territoire jusqu’à aujourd’hui tourné
vers les voisins de l’Ardèche Verte
Schéma de développement touristique 2017-2020 44Bilan de la politique touristique
communautaire HTCC
Rappel du schéma touristique précédent
Schéma de développement touristique 2017-2020 45Bilan de la politique touristique
communautaire
Action 1 : Faire vivre le label Action 2 : S’appuyer sur les
Niveau de réalisation des actions
national « Vignobles & mobilités douces pour la
Découvertes », accompagner la découverte du patrimoine du
structuration de l’offre territoire
Action 4 : Confirmer la
Action 3 : Développer le destination de Boucieu à partir
tourisme fluvial du Mastrou, des haltes fluviales et
de la Via-Rhôna
Action 6 : Des offres
Action 5 : La gare de Saint Jean d’hébergements à compléter dans
de Muzols : une porte d’entrée l’hôtellerie, l’hôtellerie de plein air et
sur le territoire l’accueil des camping-cars
Action 7 : Sur quelles Action 8 : Vers la formalisation
animations « investir dans le d’un plan de développement de
cadre de la stratégie l’accueil
touristique » ?
Action 9 : Accompagner Action 10 : Des temps d’échanges
l’émergence d’une nouvelle et de rencontres pour les acteurs
destination touristique touristiques du territoire
Action 11 : L’organisation de Action 12 : Observation de
l’Office de Tourisme l’activité touristique
Schéma de développement touristique 2017-2020 46Politique touristique communautaire du
Pays de St Félicien
Le schéma touristique 2015-2020
Les orientations stratégiques :
1. Vocation principale : tourisme de pleine nature, sportif et
de loisirs
2. Une spécificité affirmée : la destination « vélo »
3. Des orientations complémentaires (agritourisme,
patrimoines, culture)
Les axes d’actions :
• Consolidation de l’existant : sentiers, Ardéchoise, mise en
réseau des prestataires, information/promotion
• Axes de développement :
1. Projet structurant : création d’hôtel-restaurant
2. Élévation qualitative de l’offre d’hébergement
3. Sentiers d’interprétation
4. Randonnée équestre
5. Sports de corde
6. Plan d’eau sur le Doux
7. Mise en valeur des produits du terroir
8. Langue occitane
Schéma de développement touristique 2017-2020 47CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Les enjeux du tourisme
pour les prochaines années
Schéma de développement touristique 2017-2020Les enjeux du tourisme
Un enjeu de lisibilité
Comment affirmer le territoire Hermitage Tournonais dans un ensemble concurrentiel
très disputé ?
Comment bâtir une promesse claire à partir d’une offre polymorphe ?
Un enjeu de consommation
Comment passer du « territoire étape » à la destination de séjour ?
Comment convertir la présence de visiteurs extérieurs en retombées économiques ?
Un enjeu de gouvernance
Comment redéployer les moyens, outils et compétences, pour mettre en œuvre le
nouveau projet touristique du territoire ?
Comment mieux travailler ensemble (HTCC/ CCPH, public/privé, territoires voisins, échelles territoriales et de projets) ?
Schéma de développement touristique 2017-2020 49CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Proposition de positionnement
touristique et marketing
Schéma de développement touristique 2017-2020Définition du positionnement
Ce que l’on veut être dans l’esprit des clients, l’image que l’on choisit de
développer dans les prochaines années
Définir le positionnement d’un territoire consiste à déterminer
La nature de l’offre Les cibles de publics
• Qui sommes-nous ? Qui • A qui s’adresse-t-on ?
voulons nous être ? • Avec quelle promesse?
• Que proposons-nous ?
• Quel est notre avantage
concurrentiel principal ?
Une fois le positionnement touristique retenu, il est
nécessaire de faire converger les stratégies des acteurs
vers ce positionnement
Schéma de développement touristique 2017-2020 51Les mots clés du positionnement
(issus des contributions lors des précédentes Rencontres)
terroir paysages agriculture
gourmand / gourmet vignobles coteaux
truffes chocolat saveurs diversité petits villages
vin gastronomie panoramas
Rhône nature
patrimoine
fruits excellence 4 saisons
douceur convivial
accessible situation art de vivre accueil
lumière climat soleil apaisant calme loisirs
Sud rayonner Ardèche/Drôme ambiances terrasses
train transports vélo plaisirs retour aux sources
Schéma de développement touristique 2017-2020 52En synthèse
Avantages
Facilité d’accès et proximité de grandes agglomérations (Lyon)
Diversité paysagère et patrimoniale, ambiances variées
Territoire d’excellence (vin, truffe, accueil etc.)… mais abordable
Sites « locomotives » (Valrhôna, Via Rhôna, Train de l’Ardèche…) et
marqueurs forts (Ardèche, Hermitage, Rhône…)
Climat attractif : la porte du Sud
Territoire sans identité claire / bi-départementalité
Territoire de passage, où l’on ne reste pas pour de
longues vacances : « sur la route des vacances »
Urbanisation croissante… et ses conséquences
Risque de céder au tourisme de masse #
Inconvénients authenticité
Schéma de développement touristique 2017-2020Positionnement : le concept
Problématiques :
• Comment contrer les difficultés liées au manque d’identité ?
• Comment « mettre en rêve » les éléments forts du territoire et séduire les clientèles visées ?
• Comment se différencier des territoires concurrents et voisins ?
• En définissant un trait d’union fédérateur qui parle de l’ensemble du territoire, à partir de la
douceur de vivre / « l’ambiance sud ».
• En proposant un positionnement qui s’appuie sur les envies, sur les émotions liées aux sens,
et au cœur duquel nous plaçons les notions d’exception et de plaisirs partagés :
• L’exception, en s’appuyant sur les domaines d’excellence du territoire : appellations
renommées, produits prestigieux (truffe, vin, chocolat…), sites, marques et événements
ayant une forte notoriété (Ardèche, Valrhôna, Hermitage, l’Ardéchoise…), structures
d’accueil haut de gamme, etc.
• Les plaisirs partagés, en valorisant les plaisirs de la vie, le terroir, l’authenticité, « les
gens du pays », les rencontres et moments partagés (avec ses proches, avec les
habitants, entre gourmets…), etc.
Schéma de développement touristique 2017-2020Proposition de positionnement touristique
pour le nouveau territoire
Territoire xxx
Le long du Rhône, à deux pas de Lyon, déjà des
ambiances de Sud ;
Un fleuve majestueux, une terre généreuse et des
gens qui aiment faire connaître leur pays,
Une « douceur de vivre » authentique et la promesse
de vivre de nombreux plaisirs partagés,
Un territoire d’excellence qui offre des instants
gastronomiques d’exception, des expériences
originales et des moments de vie intenses
Schéma de développement touristique 2017-2020 55Proposition de positionnement touristique
pour le nouveau territoire
Les bénéfices du territoire : se ressourcer et goûter aux plaisirs de la vie
• Le « bénéfice client » réside dans l’expérience vécue sur le territoire
Les émotions vécues par
les clientèles : Apaisé Intensité
convivialité, rupture avec le
quotidien, jovialité, apaisement, RESSOURCEMENT
ressourcement, gourmandise,
intensité, etc.
Convivialité
La découverte d’un
territoire d’excellence : PLAISIR
de multiples plaisirs (manger de
bons produits, partager des
moments précieux, découvrir des Envie de revenir
paysages exceptionnels, se
dépasser physiquement…), et
l’envie de revenir
Ces valeurs seront à travailler dans la communication mais aussi dans la structuration de l’offre et les
produits. Ces valeurs devront ainsi se retrouver dans la chaîne des prestations qui constituent le séjour
(équipements, prestations et services, accueil, ambiance, etc.)
Schéma de développement touristique 2017-2020CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Echanges avec la salle
Schéma de développement touristique 2017-2020CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Ateliers thématiques
Schéma de développement touristique 2017-2020Ateliers thématiques
Constitution de 5 groupes
de travail
Objectif : identifier
collectivement les chantiers
prioritaires à mener en
matière de tourisme sur le
territoire
Durée : 1h30
Restitution en plénière
Schéma de développement touristique 2017-2020 615 ateliers thématiques
ATELIER N°1 ATELIER N°2 ATELIER N°3 ATELIER N°4 ATELIER N°5
(Marlène Schmitt) (Laurent Arcuset) (Christophe Bonin) (Nicolas Rideau) (Philippe Brunet)
Attractivité et Mobilités, Gestion de la Coopération avec La marque de
qualité de l’offre déplacements et relation client, les professionnels destination
touristique itinérance sur le accueil et du tourisme
territoire information
touristique
Schéma de développement touristique 2017-2020 62CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE
Restitution des ateliers
Clôture
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