Schéma de développement touristique 2017-2020

 
Schéma de développement touristique 2017-2020
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

             Schéma de développement touristique 2017-2020
                        Communauté d’Agglomération ARCHE Agglo
                     Hermitage-Tournonais-Herbasse-Pays de St-Félicien

                                                    RENCONTRES DU TOURISME
                                                                                    Larnage, 6 mars 2017

Schéma de développement touristique 2017-2020
Schéma de développement touristique 2017-2020
PROGRAMME DES RENCONTRES

                        Présentation en plénière :
     14h15              - Principales conclusions du diagnostic et enjeux
      15h               - Première proposition de positionnement
                        Temps d’échanges

                        5 ateliers de travail thématiques :
                        - Atelier n°1 : Attractivité et qualité de l’offre touristique
      15h
                        - Atelier n°2 : Mobilités, déplacements et itinérance sur le territoire
     16h45
                        - Atelier n°3 : Gestion de la relation client, accueil et information touristique
                        - Atelier n°4 : Coopération avec les professionnels du tourisme
                        - Atelier n°5 : La marque de destination

      17h               Restitution des ateliers en plénière
     17h30              Clôture

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Schéma de développement touristique 2017-2020
Méthodologie de l’accompagnement
               L’enjeu général de la mission est de doter la Communauté d’Agglomération
             d’une politique créative et partagée, pour accompagner le développement et la
                                promotion du tourisme sur son territoire

                                                      EVALUATION DE LA POLITIQUE TOURISTIQUE
           Phase 1                                    COMMUNAUTAIRE D’HERMITAGE TOURNONAIS CC

                                                       ACTUALISATION DES AXES STRATEGIQUES ET
           Phase 2                                     MARKETING TERRITORIAL

                                                       ELABORATION D’UN PLAN D’ACTIONS
           Phase 3                                     TOURISME POUR LE TERRITOIRE

               Un périmètre de travail élargi avec l’intégration des Communautés
                 de communes du Pays de l’Herbasse et du Pays de St-Félicien
Stratégie
Schéma de marketing du tourisme
           développement         de vélo2017-2020
                            touristique           – Phase
                                         en Nord Pas de Calais-   2016 – Novembre 2015
                                                                MaHoC
                                                          1 / Mai                               3
Schéma de développement touristique 2017-2020
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                               Principales conclusions
                        du diagnostic touristique du territoire

Schéma de développement touristique 2017-2020
Schéma de développement touristique 2017-2020
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                       I. L’offre touristique du territoire

Schéma de développement touristique 2017-2020
Schéma de développement touristique 2017-2020
Situation / accessibilité

                                                                Vers Lyon (1h)

                                                                                  Saint Donat
                                                                                 sur l’Herbasse

                                                                                                                             1h
                                                             Tain
                                                                                      Vers Grenoble
                                                         l’Hermitage
                                                                                         (1h10)
                                                    Tournon-
                                                   sur-Rhône                                                                  2h
                                Boucieu-le-roi

                                                 Vers Valence
                                                   (25min)

                                                                •     3 ex-intercommunalités sur 2 départements

 Un territoire disposant d’un bassin de                         •     41 communes et 55 600 habitants
 chalandise important à proximité :                             •     Territoire traversé par le Rhône offrant une diversité de
 • A 1h : Lyon, Valence, Grenoble ou encore St-Etienne                paysages sur les deux rives, par l’A7, « Autoroute des
   = 894 000 habitants                                                vacances » (70 000 véhicules / jour de Vienne à Orange – pic à 180
 • A 2h : Avignon, Genève, Chambéry, Montpellier ou                   000 véhicules en saison estivale), par la RN 86 qui relie Lyon à
   Aix-en-Provence = 1,6 millions d’habitants                         Nîmes (par l’Ardèche), et la mythique Nationale 7
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Schéma de développement touristique 2017-2020
L’hébergement touristique

                                                •     Une capacité marchande de 6.000 lits à
                                                      l’échelle de la destination et 8.570 lits en résidences
                                                      secondaires

                                                •     Une offre majoritairement moyenne gamme, avec
                                                      une part importante d’établissements
                                                      labellisés (Gîtes de France, Logis, Accueil Paysan…)
                                                •     Des hébergements ayant des labels thématiques :
                                                      Vignobles & Découvertes (24), Accueil Vélo (10), Sur
                                                      les routes de l’Ardéchoise

                                                    A noter :
                                                    • Une offre de plus en plus importante d’hébergements insolites
                                                      (yourtes, tente trappeur, roulottes, tonneau, lodges, etc.)
                                                    • Une carence d’aires d’accueil de camping-cars sur le territoire
                                                    • Un projet d’hôtel-restaurant à l’Ecole des Frères à St Félicien

                                                                      Une offre d’hébergement marchand
                                                                   dominée par l’hôtellerie de plein air (plus
                                                                  de la moitié), fortement concentrée le long
                                                                            du Rhône (et St Donat)
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Schéma de développement touristique 2017-2020
La restauration

                         Environ 90 restaurants
  Une majorité d’établissements proposant une cuisine traditionnelle
                                                régionale
            Une quinzaine d’établissements proposant une cuisine gourmande
                 7/8 restaurants proposant une cuisine gastronomique
                            Des pizzerias, restaurant asiatique
                  Mais aussi… des bars à vins, des artisans glaciers, etc.

                                  1 table étoilée : Chabran
               14 restaurants labellisés « Vignobles & Découvertes »
     Des marques de qualité : Maître Restaurateur (4), Logis (4), Qualité
                              Tourisme (2)…

                                                                                             Une offre de
                                                                                       restauration de qualité
                                                                                       qui valorise les produits
                                                                                           du terroir, plutôt
                                                                                      concentrée dans les villes
                                                                                        de Tournon et Tain, et
                                                                                       très présente à St Donat

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Schéma de développement touristique 2017-2020
L’offre culturelle et patrimoniale

    Les principaux sites de visite du territoire
                                                                                                                  135.000 visiteurs
    •    Train de l’Ardèche             : 75.5000 passagers - Vélorail des Gorges du Doux : 55.000
         visiteurs en 2015 (un total de 135.000          passagers)

    •    Cité du Chocolat : 108.000 visiteurs                   en 2015 (inauguré en octobre 2013) : en juin
         2016 ouverture du second étage qui vient doubler la surface de la Cité                                   108.000 visiteurs
    •    La Cave de Tain : 100.000 visiteurs en 2015

    •    Le Domaine du Lac de Champos                     à Saint-Donat : 60.000    visiteurs     (comptage
         voitures) sur l’été 2015 (estimation de 100.000 visiteurs sur l’année)                                    60.000 visiteurs

•       Le Château-musée de Tournon : 30.000 visiteurs en 2015
•       Le Musée Palué : 17.000 visiteurs en 2014
•       Boucieu-le-Roi : labellisé « Village de caractère »
                                                                                                                  100.000 visiteurs
•       Mais aussi la Maison Charles Forot à St Félicien, les Jardins (Jardin
        d’Eden, Jardin Zen d’Erik Borja), les Galeries d’art…                                                     4 sites touristiques
                                                                                                                  majeurs (+ 100 000
                                                                                                               visiteurs/ an), qui jouent
        A noter la mise en place par l’OT d’un Pass « Nos bons plans »
         offrant des offres de réduction chez 30 partenaires du territoire
                                                                                                                un rôle de locomotive
                                                                                                                 pour l’ensemble de la
                                                                                                                       destination
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Schéma de développement touristique 2017-2020
Le patrimoine bâti

 Les villages
 • 1 village classé Village de Caractère Boucieu-le-Roi : 6 500
   visiteurs en 3 semaines (expo Crèches du Monde en hiver),
   fréquentation du village à l’année non connue

 • Des villages dotés de centres anciens qui se visitent : Tournon,
   Tain l’Hermitage, La Roche-de-Glun, Mercurol, St Félicien, Pailharès, etc.

 Les monuments
 • Le Palais       Delphinal         de St Donat (550 personnes guidées en 2015
   par l’OT)
 • De nombreux monuments sur le territoire : Chapelle de
   l’Hermitage, Eglise de Vion, église ND de Chantemerle les Blés, pont
   suspendu Marc Seguin à Tain, monuments de Mercurol (Tour…), etc.
 • Un projet en cours de recensement et de restauration du petit
   patrimoine bâti (murets, mazets…) lié aux vignobles (dans la cadre
   de la charte paysagère environnementale du Syndicat général des Côtes
   du Rhône), mais aussi les maisons paysannes... sur le Pays de St Félicien

                                                                                          Des éléments patrimoniaux
    A noter :
                                                                                        remarquables et des villages de
    - un projet de signalétique patrimoniale
       sur le Pays de l’Herbasse                                                     charme (dont un Village de Caractère),
    - le projet de labellisation Village de
                                                                                     comme autant d’occasions de balades
      Caractère pour Pailharès                                                                  et de flâneries
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                            10
Le patrimoine naturel

 Les espaces naturels du territoire, entre Vallée du Doux et
 Drôme des Collines
 •     Les principaux sites naturels : les Cuves du Duzon (affluent du Doux), le « Bassin des Musards » à la
       Roche-de-Glun, le lac des Meinettes à Cheminas, etc.

 •     Les routes      « en balcons » : les belvédères
          •     La Route Panoramique de Tournon à St-Péray
          •     La Route des Belvédères : circuit des 4 belvédères (Belvédère du Puy de Serves,
                Belvédère des Planards, Belvédère des Méjeans, Belvédère de Pierre Aiguille)
          •     La Route des Vins, la Colline de l’Hermitage (coteaux de l’Hermitage)

        A noter : des études de valorisation en cours sur les sites de Pierre-Aiguille (sentier
       d’interprétation) et des Gorges du Doux, du Duzon et de la Daronne

 Les Espaces Naturels Sensibles
 •     Les milieux alluviaux du Rhône (La Roche-de-Glun, Mauves et Glun, l’Ile du Chambon) :
       une étude de faisabilité de l’aménagement du lac des Marettes à Glun et de la rivière à
       canoë en cours de finalisation
 •     L’ancien lagunage de Larnage (classé en 2015)
                                                                                                           Des sites naturels
 •     Les pelouses sèches de Pierre Aiguille
                                                                                                     remarquables, encore assez
 •     Les sources de la Veaune (en cours de classement)
                                                                                                   confidentiels pour la plupart, et
 •     L’étang du Mouchet (classé en 2011) à Chavannes et Marsaz (parcours accessible PMR)
                                                                                                   un fort attrait pour les paysages
 •     Les Gorges du Doux, du Duzon et de la Daronne
                                                                                                    spectaculaires des belvédères
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Randonnée et sports de nature

                                                                Le cyclotourisme

Des équipements structurants
-     La Via Rhôna, Voie Verte de 815 km au fil du Rhône dont 26 km sur le territoire
-     La Véloroute Vallée de l’Isère (V63)
-     L’Ardéchoise permanente : parcours accessible à tous à toute période de l’année
-     2 Espaces VTT-FFC : Drôme des Collines (21 parcours-430 km de chemins) et Pays de St
      Félicien, aussi Espace cyclosport (10 parcours VTT labellisés et 10 circuits véloroute)
-     Tour de Pays à vélo FFC Drôme des Collines et projet de Tour du Pays de St Félicien VTT
-     St Félicien : antenne de la Grande Traversée de l’Ardèche VTT

Des sentiers et randonnées thématiques
-     Balades viticoles en VTC à la découverte des Côtes du Rhône en autonomie ou accompagné
-     Carnet de route « En Roue Libre » : 24 idées (en partenariat avec Porte de Drômardèche)
-     Une offre VTT importante : boucles VTT-FFC « Sur les balcons de l’Hermitage » à Tain, « Le Bois
      de Sisay », « Les Balcons de Charmes » « Le panoramique des collines », etc.
-     Les « Bons Plans à VTT » de la Drôme :                    VTT-FFC, Véloroute, en fonction du niveau de
      difficulté et du territoire (Drôme des Collines)

Des services / prestations pour la pratique du cyclotourisme
-     Des prestataires de location/réparation de vélos et vélos électriques : Intersport,
      Maison du Cycle, OT St Félicien, etc. et Vélogik, coordinateur de « la Via Rhôna à vélo électrique »
-     Un partenariat Porte-Vélo avec les CC du Pays St Félicien et du Val d’Ay et le CD 07 pour faciliter le
      couplage vélo/ autobus (ligne 11)
-     Les labels Accueil Vélo et Sur les routes de l’Ardéchoise pour les hébergements
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                  12
Randonnée et sports de nature

                                            FOCUS L’ARDECHOISE

        L’événement
                                                                                        Sur les Routes de l’Ardéchoise :
        •   Plus grand rassemblement cycliste d’Europe : plus de 16.300
                                                                                        l’Ardéchoise permanente
            cyclistes pendant 4 jours, répartis sur 40 parcours (fréquentation totale
            estimée à 25.000 personnes)
        •   Une mobilisation de plus de 8.500 bénévoles, 1.500 villages impactés

        •   Conventions avec 500 hébergements dans toute l’Ardèche (et Haute-Loire)
        •   Une couverture médiatique très forte
        •   Des retombées économiques estimées à 13,3 M € (évaluation CCI Ardèche)

    L’association l’Ardéchoise
    •       Un comité directeur de 24 personnes, un bureau, 8 employés
            permanents (+ stagiaires pendant l’événement)
    •       Un budget de 2 M €
    •       La constitution d’un Comité de pilotage avec les partenaires (mairie,
            CD07…), une convention avec la CC du Pays de St Félicien (pour la
            gestion du stationnement notamment)
    •       Création d’une agence de voyages dédiée Ardéchoise 4 saisons
    •       Souhait de développer la fréquentation étrangère et de rallonger la
            manifestation d’une journée

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                        13
Randonnée et sports de nature

                                                FOCUS VIA RHÔNA

                                                      Un équipement structurant
                                                      -   à finaliser     (traversée à La Roche-de-Glun, liaison avec St
                                                          Vallier…)
                                                      -   qui doit permettre de boucler le territoire (itinéraire bis
                                                          rive gauche entre La Roche-de-Glun et Tain)
                                                      -   qui doit permettre d’irriguer le territoire en développant
                                                          des liaisons vers des sites de visite (ex. Train de l’Ardèche)
                                                      -   qui doit se connecter à d’autres itinéraires (ex. Véloroute
                                                          Vallée de l’Isère à Pont-de-l’Isère, Voie Bleue vers Crussol, Dolce
                                                          Via…)

                                                      Des services et produits à développer
                                                      - accueil Vélo, location…
                                                      - produits packagés / itinérants

                                                                                       Une activité vélo en plein
                                                                                     essor, une offre qui doit être
                                                                                     travaillée avec les territoires
                                                                                           voisins pour faciliter
                                                                                       l’itinérance des clientèles
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                   14
Randonnée et sports de nature

                                                          La randonnée pédestre

  Un maillage important
  -     Un total de        320 km de sentiers           et 35 itinéraires pédestres sur le territoire
        Hermitage Tournonais, 150 km de sentiers balisés sur le Pays de St Félicien…
  -     5 randonnées proposées sur le territoire du Pays de l’Herbasse
  -     1 GR (GR42), le GRP Drôme des Collines (itinéraire de 180km) et des PR
  -     79 itinéraires proposés par Ardèche Verte sous forme de boucles, 2 boucles inscrites
        dans le topoguide l’Ardèche à pied : Gorges de la Daronne et Col du
        Marchand
  -     1 Tour du Pays de St Félicien (2 / 3 jours)

  Des sentiers et randonnées thématiques
  -     Randonnée ludique et parcours « Chasse aux trésors » à Boucieu-le-Roi
        : balises cachées contenant des énigmes
  -     Jeu de piste « Sur les traces d’un génial inventeur ardéchois » à Tournon
  -     Le Sentier des Tours : sentier balisé d’1 h dominant Tournon et la Vallée du Rhône
  -     « Sur les pas de Gambert » : parcours pédagogique sur l’appellation Hermitage
  -     2 sentiers Rando Croquis du Bois de Sizay à Saint-Donat et à Bozas
  -     3 sentiers d’interprétation sur le Pays de St Félicien et les Rando Tub’ (3
        parcours) : 43 livrets vendus en 2016
  -     Promenade littéraire « Sur les pas de Louis Aragon et Elsa Triolet » à St Donat
  -     Les « Bons Plans à pied » (Drôme) : sélection de parcours en Drôme des Collines

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                             15
Randonnée et sports de nature

                                                FOCUS randonnée pédestre

                                                           Un chantier rando engagé
                                                           -   Une priorisation des sentiers à valoriser sur le
                                                               territoire et la définition d’un plan d’intervention (travail en
                                                               cours)
                                                           -   Un groupe de travail des référents de randonnée : organisation
                                                               d’une campagne d’entretien et de travaux des sentiers,
                                                               une rénovation de la charte signalétique…
                                                           -   Un projet de parcours        oenotouristique en réflexion
                                                               avec Rhône Crussol

                                                           La mise en tourisme pour générer des retombées
                                                           -   Une ingénierie jusque là apportée par les Syndicats Mixtes
                                                               (Drôme des Collines et Ardèche Verte)
                                                           -   Des     actions     de     communication            et      de
                                                               commercialisation      à renforcer, en liant davantage la
                                                               randonnée à la thématique œnologique et aux paysages (ENS,
                                                               vignobles…)

                                                                                   Une offre importante sur le plan
                                                                                   quantitatif, qui doit faire l’objet
                                                                                  d’une mise en tourisme ciblée, en
                                                                                 privilégiant l’approche thématique
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                     16
Randonnée et sports de nature

                                                   Les autres activités nature

     Des sentiers pour les cavaliers, des prestations à cheval, en âne…
     - 1 circuit de randonnée équestre autour du Lac de Cheminas, 2 centres
       d’activités équestres à Colombier-le-Vieux
     - La Grande Traversée de la Drôme des Collines, balisage de la version équestre
       du GRP en cours
     - Des balades à cheval proposées par 5 écuries différentes, des balades en
         calèche, avec des ânes…

     Activités aériennes, verticales, multisports…
     - Pas de St Félicien : escalade et association d’ULM, volonté de développer la via ferrata…
     - Création en 2016 d’une association multi-sports « Sports nature » : activités
       multiples (vélo-VAE-VTT, randonnée pédestre, escalade + section danse country), 5/6
       encadrants, 53 adhérents, partenariat étroit avec l’OT

                                                                                                       Une offre
                                                                                                   complémentaire,
                                                                                                   moins visible, qui
                                                                                                   touche un public
                                                                                                     plus restreint
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                      17
Randonnée et sports de nature

                                                                  Activités nautiques

  - Domaine du Lac de Champos                            : 40 hectares de verdure avec une offre d’activités
       ludiques : toboggans aquatiques, bateaux à pédales et canoës, espace de baignade, de pêche, aires
       de pique-nique, terrains de jeux, etc.

  - 2 haltes nautiques à Tournon-sur-Rhône et La Roche-de-Glun (activités de loisirs nautiques :
       voile, jet ski, tradition de la joute…)

  - Ouverture d’un Centre aquatique communautaire en juillet 2016 : 3.500m² de locaux
       couverts sur une surface totale de 17.600m², avec un bassin de 25m, un espace bien-être (bains,
       saunas, hammam, salle de fitness, etc.), une plaine de jeux et d’animation en extérieur, un espace
       de restauration, un solarium végétal, etc.  une hypothèse de fréquentation de 185 000 entrées /
       an

  -      Lac des Marettes et rivière à canoës (étude de faisabilité pratiques de loisirs)

  -      Pêche : 4/ 5 sites de pratique sur le territoire (lacs, rivières)

       A noter : Le Doux, une rivière, non aménagée, qui attire de nombreux                                    Des sites de baignade et
        publics pour la baignade (non autorisée), où l’on ne pratique plus
        d’activités nautiques (paddle, canoë, etc.) et « Douce Plage» : site
                                                                                                                 activités nautiques très
        naturel entre Tournon et Saint-Jean-de-Muzols, doté d’un fort potentiel                                demandés par les clientèles
        touristique (guinguette présente autrefois est souvent regrettée)                                      (Vallée du Doux), une offre
                                                                                                               complémentaire précieuse
                                                                                                                 avec le Lac de Champos
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                18
L’oenotourisme

                                        De nombreux vignerons
                                        • 40 domaines – 14 caves (Hermitage Tournonais)
                                        • 1 Domaine : Domaine des Collines (Pays de l’Herbasse)

                                        Une offre oenotouristique qualifiée
                                        • Labellisation « Vignobles & Découvertes »
                                        • Destination « D’Hermitage en Saint-Joseph »
                                        • 3 AOP reconnues et prestigieuses : Hermitage, Crozes-Hermitage et Saint-Joseph
                                        • 82 prestataires labellisés

                                        Des activités et équipements développés autour de la thématique
                                        • Des outils et équipements dédiés : La Cave de Tain (100.000 visiteurs en 2015), la Maison des
                                          Vins (Interhône) à Tain, l’application route-vins.mobi…
                                        • Des itinéraires thématiques : « La Route Panoramique », « La Route des Belvédères », la Route
                                          Touristique des Côtes du Rhône (Vignobles Septentrionaux)
                                        • Des prestations oenotouristiques : balade en gyropode accompagnée d’un formateur et d’un
                                          expert-vin au cœur historique de l’appellation Saint-Joseph et dégustation (Terres de Syrah), atelier
                                          Vins et Chocolat (Domaine Paul Jaboulet Ainé et Valrhôna), l’organisation
                                          d’oeno’vénements, le « Le petit train des vignes » (balade commentée de 45 mn - 6.000 personnes
                                          en 2015), des ateliers, un bar éphémère, etc.

                                                                                           Une dynamique de filière et un prestige
                                                                                          des appellations qui assurent la notoriété
                                                                                           et une image forte pour la destination
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                     19
L’agritourisme
                                        DES PRODUITS EMBLEMATIQUES, DES SPECIALITES LOCALES…
                                        - Des produits du terroir (vin, fruits, truffe…) et des spécialités (chocolat, pogne, st-Genix…)
                                        - Plus de 20 producteurs locaux : nombre d’entre eux proposent la vente directe sur site
                                        - Le fromage : aire d’appellation Picodon et spécificité de l’AOP Caillé doux du Pays de St Félicien
                                        - Fabrication artisanale de confitures, vinaigres, sirops, bière, miel, fruits et légumes (abricots,
                                        pêches, cerises, melons, etc.), plants de légumes bio et aromatiques, charcuterie paysanne, etc.
                                        - 1 producteur de miel de lavande à Vion « Ardèche le goût »
                                        - Quelques producteurs organisent des visites de leur exploitation

                                        LA TRUFFE
                                        - Un produit prestigieux de la Drôme des Collines (projet AOP)
                                        - Des prestations autour de la truffe : atelier Vin/Truffe organisé au Salon des vins des Côtes du
                                        Rhône septentrionales, matinées Découvertes (Confrérie de la truffe noire), cours de cuisine et
                                        initiation au cavage (Chartron), menus « Ode à la truffe » (Chabran)…
                                        - Des défenseurs et promoteurs du « diamant noir » : Noble Confrérie de la Truffe Noire en
                                        Drôme des Collines et Syndicat des Producteurs de Truffes de la Drôme des Collines

                                        DES BOUTIQUES, DES MARCHES
                                        - Une douzaine de boutiques de produits du terroir
                                        - Des marchés attractifs : Tournon, Tain, St Donat, St Félicien…
                                        - L’Association Terroir Pays de St Félicien

        A noter : les projets de « Cité de la                                         Une offre agritourisme et gastronomie
         Gastronomie » à Valence et Lyon, avec lesquels le                            encore discrète, qui mérite une attention
            territoire peut tisser des liens privilégiés, dans une                  particulière pour mieux valoriser la dimension
            perspective de « Vallée de la Gastronomie »
                                                                                           « gourmande » de la destination
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                  20
Le tourisme fluvial

                                                             Le tourisme fluvial
  • 1 halte à Tournon, ouverte toute l’année, proposant des points d’eau et électricité, pour les
      bateaux de plaisance et croisière

         à noter : projet en cours de réaménagement de la halte fluviale de
          Tournon : une capacité d’accueil plus importante, un espace de commodités
             comprenant sanitaires, accès wifi… (MO : ville de Tournon/Rhône)

  • 1 halte fluviale à Tain l’Hermitage, réservée aux bateaux de croisières et 1 halte fluviale
    à La Roche-de-Glun, située sur le Bassin des Musards

  • « Croisière sur le Rhône » : des croisières organisées d’avril à novembre notamment, par
      plusieurs compagnies au départ de Vienne, de Valence...

  • Des partenariats développés avec les croisiéristes localement, pour proposer une offre de
      produits allant de quelques heures à la journée : visites de Tain, de Tournon, de la Cité du Chocolat,
      du Train de l’Ardèche…

 • Des guides privés et l’Office de Tourisme Hermitage Tournonais proposent un service               Une filière de tourisme fluvial
   de guidage aux croisiéristes (demande importante) : plus de 5.600 passagers
   guidés par l’OT en 2015 (71 groupes, collaboration avec 4 bateaux), 15 000 accueillis
                                                                                                   soutenue à l’échelle régionale, qui
   au Train de l’Ardèche…                                                                           demande d’importants efforts
                                                                                                    d’accueil, d’équipements et de
 • On compte 23 bateaux différents qui s’arrêtent sur les 2 rives, 700 escales : une
   fréquentation en hausse, sauf au 1er semestre 2016, une baisse due aux attentats
                                                                                                  services, pour devenir une véritable
   (Paris et Bruxelles)                                                                               étape croisière d’excellence
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                       21
Le tourisme de découverte économique

                                                      La découverte économique

                                                     Renforcement de l’ancrage de             Facteur de développement
           Diversification de l’offre                 l’entreprise sur le territoire              économique direct
           touristique du territoire

                                                                               Vecteur de communication afin de se doter
                          Vecteur de promotion des savoir-faire                  d’une image et renforcer sa notoriété
                                     et des métiers

  •     Chocolaterie VALRHONA, membre du réseau TISTRA propose des
        initiations à la dégustation de Grands Crus de Chocolat ainsi que des stages de
        pâtisserie

  •     Entreprise TRIGANO V.D.L : elle occupe la place de leader européen en
        matière de véhicules de loisirs, et propose des visites guidées gratuites de
        l’entreprise

  •     Des artisans qui ouvrent leurs ateliers : le Carré des créateurs (20
        artisans locaux dans cette vitrine des métiers d’arts), Jean-Jacques Astier                           Une filière de tourisme de
        (forgerie d’art et coutelier d’art) qui propose des stages, Laurent Buffat (travail                   découverte économique
        de la terre), etc.
                                                                                                              qui se développe et se
  •     Une reconnaissance des savoir-faire : l’entreprise Le Panyol                                          structure, pour répondre
        (fabrication de fours en terre cuite) à Tain l’Hermitage (de l’entreprise FAYOL                       à la demande croissante
        SA) est labellisée Entreprise du Patrimoine Vivant depuis 2006
                                                                                                              des clientèles touristiques
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                         22
Les autres activités de loisirs

                                                            Le Parc des Perroquets à Bren
          PARCS                           Mille et Une Cornes : au cœur d’une forêt de plus de 3 hectares,
        ANIMALIERS                         parcours botanique, serre de 1001 fleurs, jardins moyenâgeux, etc.
                                                       La petite ferme de Géraldine à Mauves

                                            AccroForest Peyrins, près de Saint-Donat-sur-L’Herbasse : 12
     ACCROBRANCHE                                          parcours adaptés à tous les niveaux

         GYROPODE                                Balades en gyropodes (urbaines et pleine nature) le
                                                                       Gyrodromois

           KARTING                                           Driv’Kart à La Roche-de-Glun
                                                                                                                  Des activités de
                                           Parc AirSoft Génération à Saint-Donat-sur-L'herbasse : entre le       loisirs en nature,
                                                                paintball et le Laser Game                      notamment situées
          PAINTBALL                        Paintball Park Valence : paintball extérieur situé à la Roche-de-      dans le Pays de
                                                          Glun, seul terrain en forêt de la région                l’Herbasse, qui
                                                                                                                 s’adressent à un
          MINIGOLF                              2 Minigolfs à St Donat et au camping de la Vallée du Doux        public familial et
                                                                     (Boucieu-le-Roi)
                                                                                                                        local
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                     23
L’offre événementielle

 Les manifestations / événementiels

  Les culturels
 •     28ème Festival national des Humoristes (Tain et Tournon - fin août)
 •     Festival Bach en Drôme des Collines : juillet à St-Donat
 •     Les Petites Scènes Découvertes de Printemps : festival des arts de la
       scène (mai 2016 à Tournon-sur-Rhône sur une semaine)
 •     17ème Festival de Shakespeare à Tournon-sur-Rhône (juillet)
 •     Festival Vochora, festival de musique marqué par le 700ème anniversaire de
       la Collégiale St Julien de Tournon durant tout le mois de juillet
 •     L’Espace des Collines, salle de spectacles d’une capacité de 500 places,
       qui propose une programmation culturelle importante

  Les sportifs
 •     L’Ardéchoise : course cyclo depuis 1990, la plus grande épreuve cycliste de
       masse au monde sur route de montagne (13 000 participants en 2013)
 •     Arrivée et Départ du Critérium du Dauphiné 2016 (Tournon et Tain)
 •     Trail Duo de l’Hermitage, etc.
                                                                                                   De nombreuses
  Les « terroir »                                                                            manifestations (sportives,
 •     Salon des Vins à Tain l’Hermitage : 12 000 visiteurs en 2015                          culturelles, etc.) portées par
 •     1er Salon de Vins naturels à Cheminas sous un chapiteau de cirque au milieu                un tissu associatif
       des vignes par des vignerons Nord Ardèche                                             dynamique, mais à la portée
 •     Terroir en fête sur le Pays de St Félicien                                              majoritairement locale
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                            24
Conclusions sur l’offre touristique
                                      Tirer profit des complémentarités des 3 territoires, pour
                                      poursuivre la mise en tourisme du territoire et déployer
                                                   une offre de produits de qualité

                • Une situation privilégiée à 1h de Lyon, le long de l’A7      • Une capacité d’hébergement / d’hôtellerie de
                                                                               grande capacité insuffisante pour l’accueil de groupes
                •Une offre d’hébergement marchand variée et une offre
                 d’hébergement insolite en essor                               • Des vocations touristiques inégales sur les
                                                                               différentes zones du territoire, avec l’émergence de pôles
                • Des restaurants de qualité valorisant les produits           plus importants (cœur du territoire Tain-Tournon Vs flancs est et
                   locaux                                                      ouest plus ruraux à l’offre plus diffuse)
                •Un équipement structurant pour l’itinérance à vélo : la Via   • Une filière de tourisme fluvial, génératrice
                  Rhôna, et l’axe fleuve Rhône capital pour l’activité         d’importantes retombées, mais fragile, très concurrentielle
                  touristique                                                  et au fonctionnement contraignant

                •Une filière oenotouristique structurée, dynamique et          • Une offre de randonnée encore trop faiblement mise
                 valorisée par le label Vignobles & Découvertes                en tourisme (logique de gestion)

                •Une offre d’itinéraires conséquente et des sentiers           • Des produits/ prestations agritouristiques et liés à la
                 thématiques qui favorisent la découverte lente                gastronomie (hors vin) assez peu valorisés
                • Des sites de visite dotés d’un rayonnement régional, et      • Une offre d’événementiels qui attire surtout un
                   un chapelet de sites aux thématiques variées (patrimoine,   public local (hormis l’Ardéchoise), malgré la montée en
                   baignade, animaux…), qui répondent à la demande des         puissance de quelques manifestations
                   clientèles familiales
                                                                               • Des conditions de circulation problématiques dans
                •Des sites naturels remarquables                               les centres urbains de Tain et Tournon notamment (Cf.
                •Des productions artisanales, agricoles de qualité             Schéma des mobilités durables en cours)

                •Des manifestations nombreuses

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                      25
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                            II. Fréquentation et clientèle touristique

Schéma de développement touristique 2017-2020
L’économie touristique

                                                                 La fréquentation des hébergements et la consommation générée
                                                                 Sur le territoire de la nouvelle agglomération, plus de 452 500 nuitées, générant plus de 30 millions
                                                                 d’euros de retombées économiques
Source : Réseau des Observatoires du Tourisme de Rhône-Alpes

                                                               Schéma de développement touristique 2017-2020                                                             27
Clientèle touristique de la Drôme

                                                                                                       7,8 millions de nuitées en 2014

                                                                                                           D’où viennent les visiteurs?

                                                                                 63% d’origine française                            37% d’origine étrangère
                                                                                 -     Rhône-Alpes (36%)                            -     Pays-Bas (52%)
                                                                                 -     Île-de-France (20%)                          -     Belgique (19%)
                                                                                 -     PACA (13%)
                                                                                                                                    -     Allemagne (10%)

                                                                                          Qui sont-ils ?                                  Typologie des séjours
Source : Observatoire du Tourisme de la Drôme - 2012

                                                                             47% = 50 et + de 65 ans                          72% = en hébergement non
                                                                             25% = 25 – 49 ans                                marchand

                                                                             44% = retraités                                   61% = courts-séjours (- de 3 nuits)
                                                                             23% = cadres (en hausse)
                                                                                                                               4,6 jours = durée moyenne de
                                                                             15% = professions intermédiaires
                                                                                                                               séjour

                                                       Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                 28
Clientèle touristique de l’Ardèche

                                                                                                        15,6 millions de nuitées en 2015

                                                                                                             D’où viennent les visiteurs?

                                                                               78% d’origine française                                   22% d’origine étrangère
                                                                               -     Rhône-Alpes (24%)                                   -   Pays-Bas (44%)
                                                                               -     Île-de-France (18%)
                                                                                                                                         -   Belgique (24%)
                                                                               -     PACA (10%)
                                                                                                                                         -   Allemagne (10%)

                                                                                        Qui sont-ils ?                                         Typologie des séjours
Source : Observatoire du Tourisme de l’Ardèche - 2012

                                                                              52% = 35-54 ans
                                                                                                                                  54% = en hébergement non
                                                                             25% = + de 55 ans                                    marchand (75% en Ardèche Verte)
                                                                             70% = couples ou familles (chiffre Ardèche Verte)
                                                                                                                                  61% = longs-séjours (4 nuits et +)
                                                                             30% = Employés
                                                                             21% = cadres                                         7,7 jours = durée moyenne de
                                                                                                                                  séjour
                                                                             18% = retraités
                                                        Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                  29
Clientèle touristique en Hermitage Tournonais

                                                          La clientèle de l’Office de Tourisme Hermitage Tournonais
                                                          Une clientèle française importante toute l’année avec une présence plus marquée au printemps et sur l’arrière-saison

                                                          • Une présence Rhône-Alpine importante
                                                          • Les autres territoires d’origine : PACA, Ile de France, Nord Pas de Calais, Pays de la Loire, Bretagne, Normandie

                                                          Un bon maintien de la clientèle étrangère particulièrement de mai à juillet

                                                          • Une clientèle hollandaise toujours en tête, des clientèles belges et allemandes en léger retrait en 2015 et des
                                                            clientèles britanniques, espagnoles et américaines en hausse

                                                            A noter : une étude clientèle qualitative est en
                                                             cours (300 questionnaires sur Hermitage Tourno.),
                                                             diligentée par l’ADT 07
Source : Observatoire du Tourisme de l’Ardèche - 2012

                                                        Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                            30
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                                III. Communication et image

Schéma de développement touristique 2017-2020
La communication touristique et l’image du territoire

  L’Office de Tourisme de St Félicien
  La communication sur Internet
  -     Site web
  -     Réseaux sociaux : page FB, You Tube, Instagram, Twitter
  -     Une utilisation importante du support vidéo

  La communication papier
  -     Des brochures mutualisées avec l’Ardèche Verte
        (Ardèche Grand Air, Val d’Ay et Pays de St Félicien) : guide
        découverte et guide des hébergements
  -     Une brochure spécifique Pays de St Félicien

Schéma de développement touristique 2017-2020                                         32
La communication touristique et l’image du territoire

  L’Office de Tourisme de St Donat et sa région
  Communication papier et sur Internet

Schéma de développement touristique 2017-2020                                         33
La communication touristique et l’image du territoire

  L’Office de Tourisme Hermitage Tournonais
                                                -   Un accent mis sur le digital, une fréquentation du site Internet en
                                                    augmentation constante depuis juin 2014 (250 000 visiteurs uniques
                                                    en 2016), une forte présence sur les réseaux sociaux
                                                -   Des éditions (42 000 exemplaires), et une nouvelle carte Vignobles &
                                                    Découvertes

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                              34
La communication touristique et l’image du territoire

  L’image voulue par l’OT Hermitage Tournonais

                                                              Authenticité Nature Art de vivre
                                                                Savourer Terroir d’excellence
                                                                          Grand air

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                35
La communication touristique et l’image du territoire

  L’image voulue par l’OT Hermitage Tournonais
  Un 1er travail engagé par l’Office de Tourisme pour s’orienter vers une marque de
  destination, pour créer une signature évocatrice en s’affranchissant du cadre territorial :
  - marqueurs trop institutionnels (Tournonais, Pays de l’Hermitage)
  - marqueurs connus (Drôme, Ardèche) mais dont l’utilisation est rendue complexe par la bi-
    départementalité du territoire

  Une signature qui évoque la route des vacances, l’ambiance sud (le midi « moins le quart »),
  et un langage puisé dans le registre amoureux, de la séduction…
  Le dépôt d’un nom avec l’idée d’une collection « Attirance Sud »

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                    36
L’image du territoire

  L’image subie du territoire

          Notoriété « Hermitage Tournonais » ?
          « Herbasse » « Pays de St Félicien » ?
     Des dénominations géographiques non reconnues en
             tant que destinations touristiques

          Les principaux marqueurs du territoire
                  (Hermitage Tournonais)
   Des équipements / sites touristiques majeurs qui fondent
        la notoriété du territoire : Cité du Chocolat, Tain
   l’Hermitage, Vélorail, Tournon-sur-Rhône, Via Rhôna, etc.

        Des pratiques touristiques qui se révèlent
                  Gastronomie : vin et chocolat
              Découverte des paysages et des villages
                        Pratique du vélo

                                                                   Réalisation du nuage de mots par MaHoC, d’après les résultats
                                                                   obtenus sur l’analyse d’image sur les réseaux sociaux
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Conclusions sur la communication et l’image
                                         Gagner en visibilité et en notoriété en affirmant un
                                      positionnement commun et cohérent, en s’appuyant sur
                                     les marqueurs identifiés par les clientèles (goût, sud, vélo…)

                 •Des supports de promotion harmonisés à l’échelle               • La bi-départementalité du territoire qui rend
                  d’Hermitage Tournonais, qui permettent de gagner en            complexe l’utilisation des marques Ardèche et Drôme
                  lisibilité
                                                                                 • Des territoires aux noms trop « institutionnels »,
                 •Des efforts déployés sur la stratégie digitale et les          qui ne « parlent pas » aux clientèles touristiques
                  relations presse, qui portent leurs fruits (retombées          • Des supports de promotion Pays de
                  médiatiques, suiveurs sur les réseaux sociaux…)
                                                                                 l’Herbasse et de St Félicien qui ne correspondent
                 •Des éléments d’ambiance et d’image porteurs, en                plus toujours aux attentes des visiteurs
                  correspondance avec l’imaginaire du « sud »
                                                                                 • Pays de l’Herbasse : un territoire qui n’a pas
                  recherché par les clientèles touristiques
                                                                                 d’existence touristique        sur le web (hormis via le Lac
                 •Un positionnement clairement affiché sur les filières dotées
                                                                                 de Champos)
                  d’un capital image fort : vin, vélo, Rhône
                                                                                 • Des stratégies de promotion départementales
                 • Une offre oenotouristique qui joue un rôle de vitrine en
                                                                                 qui prennent peu en compte la bi-départementalité du
                  donnant une image gourmande et prestigieuse à                  territoire
                  la destination
                                                                                 • Un décalage parfois constaté entre l’image voulue et
                 • Un effort de production, des formules packagées sur           l’image subie / l’offre mise en avant (oenotourisme) et
                  des thématiques prisées (bien-être, dégustation…)              l’offre vécue (vélo, visites, balades…)

                                                                                 • Une force de vente insuffisante, avec des agences
                                                                                 réceptives peu présentes sur le territoire

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                   38
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                 IV. L’organisation et les politiques touristiques /
                        Bilan de la stratégie HTCC 2010-2015

Schéma de développement touristique 2017-2020
Les politiques touristiques

            A L’ÉCHELLE RÉGIONALE                      AUX ÉCHELLES DÉPARTEMENTALES
    SCHÉMA RÉGIONAL DE DÉVELOPPEMENT                  STRATÉGIE TOURISTIQUE DE LA DRÔME 2016-
       ECONOMIQUE, D’INNOVATION ET                                      2021
    D’INTERNATIONALISATION DE LA RÉGION           •     1 fil rouge : le SLOW TOURISME
     AUVERGNE – RHÔNE-ALPES (SRDEII)              •     Accompagnement des territoires et des
                                                        entreprises pour développer et qualifier
   •     5 thématiques d’excellence                     l’offre : soutien de projets structurants,
                                                        ingénierie, aide à la commercialisation…
         particulièrement ciblées : itinérance,
         gastronomie/oenotourisme,                •     Promotion, communication et achat :
                                                        réforme des outils de communication et
         thermalisme, pleine nature et
                                                        place du digital…
         stations de montagne
                                                  •     Aides sous forme d’appels à projets
   •     La filière hébergement en
         transversal et le soutien de grands          STRATÉGIE TOURISTIQUE DE L’ARDÈCHE 2015-
         projets dans chaque département                                2020
                                                  •     3 filières prioritaires (APN/ vélo,
                                                        gastronomie/ œnotourisme, patrimoine),
                                                        mieux relier la communication à la vente
                                                  •     Une stratégie marketing qui s’appuie sur
                                                        une marque de destination « Emerveillés
                                                        par l’Ardèche », et sur la viralité de la
                                                        marque avec les « émerveilleurs »

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                        40
Les politiques touristiques

             Une recomposition                                     … et un projet touristique
        territoriale donnant plus de                               partagé pour le nouveau
               poids aux EPCI…                                             territoire

     • La fusion des régions Rhône-Alpes et                    • La définition d’un projet touristique pour
       Auvergne : la disparition des CDDRA et                    2017-2020 qui doit mobiliser les élus,
         l’émergence des nouveaux contrats entre Région          techniciens et professionnels du tourisme, et
         et EPCI, qui portent avant tout sur les dépenses
                                                                 tous les partenaires concernés
         d’investissement
                                                               • La volonté partagée de redéfinir les
     • Au niveau départemental :
                                                                 modalités de gouvernance de la destination,
           • Ardèche : fin des TACT (Ardèche Verte) et
             nouvelle affirmation de l'échelon
                                                                 en intégrant les Communautés de
             intercommunal avec les contrats P.I.S.T.E           Communes du Pays de l’Herbasse et du Pays
                                                                 de St Félicien
           • Drôme : service tourisme du département
             complètement intégré dans l’ADT

     • Une compétence tourisme transférée aux
       EPCI au 1er janvier 2017

     • Une nouvelle Communauté
       d’Agglomération : intégration des CC du Pays
         de l’Herbasse et du Pays de St Félicien

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                41
L’organisation touristique

       Hermitage Tournonais                          Pays de l’Herbasse                         Pays de St Félicien
   La   Communauté       de                     La   Communauté       de                  La   Communauté       de
    Communes      intervenait                     Communes      intervenait                  Communes      intervenait
       principalement          sur    les           principalement dans la gestion du          principalement dans la gestion des
       infrastructures touristiques :               domaine du Lac de Champos (base            sentiers, le parc de location de
  - création et gestion de circuits de              de loisirs et camping), et les             vélos,      les    actions      de
    randonnées dans le cadre du PDIPR               sentiers de randonnée                      développement
  - gestion des gares du Train de
    l’Ardèche                                    1    Office    de      Tourisme           1 Office de Tourisme (EPIC) :
  - Via Rhôna
                                                  (association) « Saint Donat et sa        •   accueil, info, promotion touristique
                                                    région » (convention avec la CCPH) :   •   animation locale
   1 Office de Tourisme (SPL) de               •   accueil, info, promotion touristique
        catégorie 2 labellisé Accueil Vélo :                                               •   coordination des partenaires
                                                •   animation locale
  •     accueil, info, promotion touristique
  •     coordination, animation et veille
        touristique
  •     animation du label Vignobles &
        Découvertes

                                                         A partir de 2017…
               Fusion des OT de Saint Donat de de St Félicien avec celui d’Hermitage Tournonais et mise en œuvre
                                        de la nouvelle stratégie touristique du territoire

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                     42
L’organisation touristique

   OT Hermitage Tournonais                         OT Pays de l’Herbasse               Pays de St Félicien
   Un budget total de 443 K €                   Le personnel : 2 permanentes     Un budget total de 67 700 €
                                                  (à ¾ temps) + bénévoles           en 2016
   Le personnel : 7 permanents +
    saisonniers                                  Des adhérents : une centaine     5 commissions de travail
                                                 1 point d’accueil à St Donat     Le personnel : 2 permanents
   2 points d’accueil + 2 bornes
    interactives (Boucieu et Gare du Train       Une fonction de billetterie :     (CDI temps complets) + 1
    de l’Ardèche) + accueil hors les
                                                  env. 50 000 € de CA               saisonnier (30h sur 2 mois)
    murs (samedi en gyropode)                                                      1 point d’accueil à St Félicien
   Des prestations vendues à                                                      Des fonctions de billetterie
    hauteur de 27 K €                                                               (Peaugres) et location de VAE

        28 800 visiteurs                            6 000 visiteurs                   6 000 visiteurs

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                         43
Conclusions sur l’organisation
                                             S’organiser à l’échelle du nouveau périmètre
                                          communautaire, pour être plus visibles et plus forts
                                                             collectivement
                  •

                  • Un territoire en phase avec les filières et les valeurs    • Des changements structurels en cours (compétences,
                   promues par les politiques touristiques départementales      périmètres…) qui génèrent des incertitudes sur les
                  • Une organisation et une politique touristiques              modalités de gouvernance, sur les politiques touristiques et
                                                                                moyens dédiés (ex : fin des CDDRA)
                   communautaires mises en place depuis plusieurs
                   années                                                      • Des stratégies départementales et des

                  • Une fusion Hermitage-Tournonais / Pays de l’Herbasse /      fonctionnements différents de chaque côté du
                                                                                fleuve, qui rendent plus complexe la mise en œuvre de la
                      Pays de St Félicien plutôt bien perçue par les acteurs    politique touristique localement
                      des 3 territoires
                                                                               • Des Syndicats Mixtes porteurs des procédures de
                  • Un travail partenarial avec plusieurs territoires           contractualisation qui disparaissent
                      voisins, sur des projets de valorisation communs (Via
                      Rhôna, oenotourisme, randonnée…)                         • Pas de personnel dédié au tourisme dans la
                                                                                 structure communautaire / OT structure autonome
                  • Des acteurs organisés, qui travaillent dans des logiques
                      de réseau et de mutualisation                            • Des niveaux de compétences et de professionnalisme
                                                                                hétérogènes entre les deux OT du nouveau territoire
                  • Un Office de Tourisme Hermitage Tournonais jugé
                                                                                intercommunal
                   performant par les acteurs locaux qui se sentent
                   globalement écoutés (débat sur la taxe de séjour…)          • Pays de l’Herbasse : une « culture touristique »
                                                                                moins affirmée, un territoire assez tourné vers Romans
                                                                               • Pays de St Félicien, un territoire jusqu’à aujourd’hui tourné
                                                                                vers les voisins de l’Ardèche Verte

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                    44
Bilan de la politique touristique
                                                     communautaire HTCC

  Rappel du schéma touristique précédent

Schéma de développement touristique 2017-2020                                       45
Bilan de la politique touristique
                                                                                     communautaire

                                                 Action 1 : Faire vivre le label       Action 2 : S’appuyer sur les
        Niveau de réalisation des actions
                                                 national « Vignobles &                mobilités douces pour la
                                                 Découvertes », accompagner la         découverte du patrimoine du
                                                 structuration de l’offre              territoire

                                                                                       Action 4 : Confirmer la
                                                 Action 3 : Développer le              destination de Boucieu à partir
                                                 tourisme fluvial                      du Mastrou, des haltes fluviales et
                                                                                       de la Via-Rhôna

                                                                                    Action 6 : Des offres
                                                Action 5 : La gare de Saint Jean    d’hébergements à compléter dans
                                                de Muzols : une porte d’entrée      l’hôtellerie, l’hôtellerie de plein air et
                                                sur le territoire                   l’accueil des camping-cars

                                                Action 7 : Sur quelles              Action 8 : Vers la formalisation
                                                animations « investir dans le       d’un plan de développement de
                                                cadre de la stratégie               l’accueil
                                                touristique » ?

                                                 Action 9 : Accompagner                 Action 10 : Des temps d’échanges
                                                 l’émergence d’une nouvelle             et de rencontres pour les acteurs
                                                 destination touristique                touristiques du territoire

                                                 Action 11 : L’organisation de          Action 12 : Observation de
                                                 l’Office de Tourisme                   l’activité touristique

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                    46
Politique touristique communautaire du
                                                            Pays de St Félicien
  Le schéma touristique 2015-2020
                                                 Les orientations stratégiques :
                                                     1. Vocation principale : tourisme de pleine nature, sportif et
                                                        de loisirs
                                                     2. Une spécificité affirmée : la destination « vélo »
                                                     3. Des orientations complémentaires (agritourisme,
                                                        patrimoines, culture)

                                                 Les axes d’actions :
                                                     •   Consolidation de l’existant : sentiers, Ardéchoise, mise en
                                                         réseau des prestataires, information/promotion
                                                     •   Axes de développement :
                                                           1.   Projet structurant : création d’hôtel-restaurant
                                                           2.   Élévation qualitative de l’offre d’hébergement
                                                           3.   Sentiers d’interprétation
                                                           4.   Randonnée équestre
                                                           5.   Sports de corde
                                                           6.   Plan d’eau sur le Doux
                                                           7.   Mise en valeur des produits du terroir
                                                           8.   Langue occitane
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                      47
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                           Les enjeux du tourisme
                                         pour les prochaines années

Schéma de développement touristique 2017-2020
Les enjeux du tourisme

                   Un enjeu de lisibilité
                   Comment affirmer le territoire Hermitage Tournonais dans un ensemble concurrentiel
                   très disputé ?
                   Comment bâtir une promesse claire à partir d’une offre polymorphe ?

                   Un enjeu de consommation
                   Comment passer du « territoire étape » à la destination de séjour ?
                   Comment convertir la présence de visiteurs extérieurs en retombées économiques ?

                   Un enjeu de gouvernance
                   Comment redéployer les moyens, outils et compétences, pour mettre en œuvre le
                   nouveau projet touristique du territoire ?
                   Comment mieux travailler ensemble (HTCC/ CCPH, public/privé, territoires voisins, échelles territoriales et de projets) ?

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                                                  49
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                   Proposition de positionnement
                                      touristique et marketing

Schéma de développement touristique 2017-2020
Définition du positionnement

     Ce que l’on veut être dans l’esprit des clients, l’image que l’on choisit de
      développer dans les prochaines années

     Définir le positionnement d’un territoire consiste à déterminer

                                          La nature de l’offre       Les cibles de publics
                                        • Qui sommes-nous ? Qui      • A qui s’adresse-t-on ?
                                         voulons nous être ?         • Avec quelle promesse?
                                        • Que proposons-nous ?
                                        • Quel est notre avantage
                                         concurrentiel principal ?

                  Une fois le positionnement touristique retenu, il est
                 nécessaire de faire converger les stratégies des acteurs
                                 vers ce positionnement
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                   51
Les mots clés du positionnement
                                                (issus des contributions lors des précédentes Rencontres)

                       terroir                                           paysages agriculture
  gourmand / gourmet                                                        vignobles        coteaux
 truffes chocolat saveurs                                               diversité       petits villages
       vin gastronomie                                                   panoramas
                                                                        Rhône nature
                                                                                             patrimoine

fruits    excellence                                                                          4 saisons

                                                                         douceur           convivial
  accessible                                        situation         art de vivre                accueil
   lumière climat soleil                                              apaisant      calme  loisirs
 Sud rayonner Ardèche/Drôme                                            ambiances        terrasses
 train                       transports           vélo                plaisirs retour aux sources
Schéma de développement touristique 2017-2020                                                           52
En synthèse

        Avantages
                                                Facilité d’accès et proximité de grandes agglomérations (Lyon)
                                                Diversité paysagère et patrimoniale, ambiances variées
                                                Territoire d’excellence (vin, truffe, accueil etc.)… mais abordable
                                                Sites « locomotives » (Valrhôna, Via Rhôna, Train de l’Ardèche…) et
                                                marqueurs forts (Ardèche, Hermitage, Rhône…)
                                                Climat attractif : la porte du Sud

                                                        Territoire sans identité claire / bi-départementalité
                                                        Territoire de passage, où l’on ne reste pas pour de
                                                        longues vacances : « sur la route des vacances »
                                                        Urbanisation croissante… et ses conséquences
                                                        Risque de céder au tourisme de masse #
               Inconvénients                            authenticité

Schéma de développement touristique 2017-2020
Positionnement : le concept

     Problématiques :
     •     Comment contrer les difficultés liées au manque d’identité ?
     •     Comment « mettre en rêve » les éléments forts du territoire et séduire les clientèles visées ?
     •     Comment se différencier des territoires concurrents et voisins ?

     •     En définissant un trait d’union fédérateur qui parle de l’ensemble du territoire, à partir de la
           douceur de vivre / « l’ambiance sud ».
     •     En proposant un positionnement qui s’appuie sur les envies, sur les émotions liées aux sens,
           et au cœur duquel nous plaçons les notions d’exception et de plaisirs partagés :
              • L’exception, en s’appuyant sur les domaines d’excellence du territoire : appellations
                    renommées, produits prestigieux (truffe, vin, chocolat…), sites, marques et événements
                    ayant une forte notoriété (Ardèche, Valrhôna, Hermitage, l’Ardéchoise…), structures
                    d’accueil haut de gamme, etc.
              • Les plaisirs partagés, en valorisant les plaisirs de la vie, le terroir, l’authenticité, « les
                    gens du pays », les rencontres et moments partagés (avec ses proches, avec les
                    habitants, entre gourmets…), etc.

Schéma de développement touristique 2017-2020
Proposition de positionnement touristique
                                           pour le nouveau territoire

                                                               Territoire xxx

                                                 Le long du Rhône, à deux pas de Lyon, déjà des
                                                              ambiances de Sud ;
                                                Un fleuve majestueux, une terre généreuse et des
                                                     gens qui aiment faire connaître leur pays,
                                                Une « douceur de vivre » authentique et la promesse
                                                   de vivre de nombreux plaisirs   partagés,
                                                 Un territoire d’excellence qui offre des instants
                                                 gastronomiques d’exception, des expériences
                                                   originales et des moments de vie intenses

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                         55
Proposition de positionnement touristique
                                           pour le nouveau territoire
   Les bénéfices du territoire : se                 ressourcer et goûter aux plaisirs de la vie
   •     Le « bénéfice client » réside dans l’expérience vécue sur le territoire

     Les émotions vécues par
      les clientèles :                                                                       Apaisé        Intensité
             convivialité, rupture avec le
             quotidien, jovialité, apaisement,                                               RESSOURCEMENT
             ressourcement, gourmandise,
             intensité, etc.
                                                                                                 Convivialité
     La découverte d’un
      territoire d’excellence :                                                                PLAISIR
             de multiples plaisirs (manger de
             bons produits, partager des
             moments précieux, découvrir des                                                       Envie de revenir
             paysages exceptionnels, se
             dépasser physiquement…), et
             l’envie de revenir

             Ces valeurs seront à travailler dans la communication mais aussi dans la structuration de l’offre et les
             produits. Ces valeurs devront ainsi se retrouver dans la chaîne des prestations qui constituent le séjour
             (équipements, prestations et services, accueil, ambiance, etc.)

Schéma de développement touristique 2017-2020
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                         Echanges avec la salle

Schéma de développement touristique 2017-2020
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                           Ateliers thématiques

Schéma de développement touristique 2017-2020
Ateliers thématiques

      Constitution de 5 groupes
       de travail

      Objectif : identifier
       collectivement les chantiers
       prioritaires à mener en
       matière de tourisme sur le
       territoire

      Durée : 1h30

      Restitution en plénière

Schéma de développement touristique 2017-2020                          61
5 ateliers thématiques

      ATELIER N°1                      ATELIER N°2         ATELIER N°3          ATELIER N°4         ATELIER N°5
    (Marlène Schmitt)                 (Laurent Arcuset)   (Christophe Bonin)   (Nicolas Rideau)     (Philippe Brunet)
      Attractivité et                     Mobilités,        Gestion de la      Coopération avec      La marque de
     qualité de l’offre               déplacements et      relation client,    les professionnels     destination
       touristique                    itinérance sur le       accueil et          du tourisme
                                          territoire        information
                                                             touristique

Schéma de développement touristique 2017-2020                                                                       62
CONSEIL EN INGENIERIE TOURISTIQUE

                                       Restitution des ateliers
                                               Clôture

Schéma de développement touristique 2017-2020
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