SHANDRANI BEACHCOMBER RESORT & SPA - à l'occasion de l'MTB 2019
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Réservez votre
séjour au
Shandrani Resort & Spa
et Beachcomber vous
offre l’inscription à la
course
SHANDRANI BEACHCOMBER RESORT & SPA
à l’occasion de l’MTB 2019
Version du 22 novembre 2018
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séjour au
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SHANDRANI BEACHCOMBER RESORT & SPA
à l’occasion de l’MTB 2019
Mercredi 24 avril - MAURICE
Arrivée à l’île Maurice, accueil et transfert au Shandrani Beachcomber Resort & Spa. A partir de 14h, installation
pour 4 nuits en chambre Supérieure et en formule All Inclusive. Séjour libre.
Dimanche 28 avril - MAURICE
Petit déjeuner. Transfert en direction de l’aéroport de l’île Maurice. Fin de nos services.
Situé sur une péninsule privée à 6 km de l’aéroport, Shandrani Beachcomber Resort & Spa s’étend sur une
péninsule privée bordée par les eaux cristallines d’un parc marin protégé et propose des chambres spacieuses
orientées vers la mer, ainsi que trois plages distinctes avec chacune un charme différent.
La formule Tout Inclus » Serenity Plus » qui fait de l’hôtel, un 5 étoiles unique en son genre.
Hébergement
327 chambres dont :
179 chambres Supérieures (50 m²), dont 12 paires de communicantes.
72 chambres Deluxe (60 m²).
36 chambres Deluxe rez-de-chaussée (60 m²).
2 Suites Senior (110 m²).
36 Appartements Famille (75 m²).
2 Appartements Deluxe Famille (75 m²).
2 Suites Famille (206 m²).
D’un design contemporain enrichi de touches tropicales, toutes les chambres sont équipées comme suit :
climatisation, grand lit ou lits jumeaux, sèche-cheveux, mini-bar, coffre-fort individuel, facilités pour le thé et le
café, téléphone, télévision avec chaînes par satellite, Wifi gratuit.
Les grandes salles de bains sont équipées de baignoire, douche et toilettes séparées.
Les chambres Deluxe, plus spacieuses, ont en plus un coin salon, une salle de bains plus vaste avec baignoire
et douche, une penderie attenante et toilettes séparées.
Les Appartements Famille sont pourvus de deux chambres à coucher et de deux salles de bains et disposent
aussi d’un balcon privé ouvert sur la mer.
Loisirs gratuits
2 piscines - 6 cours de tennis éclairés (balles payantes) - Aquagym - Bateau à fond de verre - Dériveur -
Flotteurs à pédales - Golf de 9 trous (tees et balles payantes) - Kayak - Pétanque - Planche à voile - Plongée
libre - Salle de remise en forme - Ski nautique - Tennis de table - Voile.
Loisirs payants
Activités « Beachcomber Sport & Nature » - Croisière en catamaran - Ecole de voile certifiée pour adultes et
enfants - Leçons de golf ou de tennis - Location de bicyclettes - Plongée en bouteille - Sorties en hors-bord.
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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Services annexes
2 bars - 4 restaurants - Baby-sitting (avec supplément) - Bijouterie hors taxes - Boutiques - Infirmerie - Location
de voiture - Mini-club (enfants de 3 à 12 ans) - Orchestre ou animation tous les soirs - Salle de conférences (180
personnes en style théâtre) avec équipements - Salle de départ avec douches et vestiaires - Service de
blanchisserie (avec supplément) - Service de secrétariat - Service en chambre de 7h à 22h30.
Remise en forme & Bien-être
Spa Beachcomber : The Art of Wellness
Entouré de jardins tropicaux luxuriants et conçu avec le plus grand soin, le Spa est doté de : 16 cabines de
massages simples, 4 cabines de massage doubles, 1 salon de beauté, 1 salon de coiffure, 1 piscine, 1 sauna et
1 hammam.
TARIFS PAR PERSONNE :
Chambre Supérieure
en All Inclusive Séjour de 4 nuits
Du 24 au 28 avril 2019
Occupation maximale : 2 adultes et 1 enfant de - de 18 ans
Demi-Double 689 €
Simple 1 051 €
Enfant de - de 2 ans avec adulte(s) 12.26 €
Enfant de 2 à - de 6 ans avec adulte(s) 29 €
1er Enfant de 6 à - de 12 ans avec 1 adulte 29 €
1er Enfant de 12 à - de 18 ans avec 1 adulte 55 €
2ème Enfant de 6 à - de 12 ans avec 1 adulte 29 €
2ème Enfant de 12 à - de 18 ans avec 1 adulte 55 €
Enfant de 6 à - de 12 ans avec 2 adultes 29 €
Enfant de 12 à - de 18 ans avec 2 adultes 55 €
Simple Enfant de - de 12 ans 489 €
Simple Enfant de 12 à - de 18 ans 515 €
Demi-double Enfant de - de 12 ans 307 €
Demi-double Enfant de 12 à - de 18 ans 333 €
Triple Enfant de - de 12 ans 214 €
Triple Enfant de 12 à - de 18 ans 240 €
Sous réserve de disponibilité au moment de la réservation.
L’ obtention de chambres communicantes n’est jamais garantie.
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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NOS FORFAITS COMPRENNENT :
- L'hébergement en All Inclusive.
- Les transferts standard arrivée et départ.
- Notre assurance Multirisque Europ Assistance (contrat N° 53 786 153).
Toutefois, si les voyageurs le souhaitent, ils peuvent y renoncer, nous la déduirons du montant total de la
facture, notre garantie se limitant ainsi à notre Responsabilité Civile Professionnelle.
NOS FORFAITS NE COMPRENNENT PAS :
- Les billets d’avion.
- Les pourboires.
- Les items non compris dans la formule All Inclusive.
- Les dépenses à caractère personnel : laverie, téléphone, etc.
- Tout ce qui n’est pas mentionné sous la rubrique « notre forfait comprend ».
Réservez votre séjour au Shandrani Resort & Spa et Beachcomber
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Conditions d'annulation :
- Annulation faite de 60 à 31 jours avant l’arrivée : 15% du coût du séjour.
- Annulation faite de 30 à 21 jours avant l’arrivée : 25% du coût du séjour.
- Annulation faite de 20 à 8 jours avant l’arrivée : 50% du coût du séjour.
- Annulation faite de 7 à 3 jours avant l’arrivée : 75% du coût du séjour.
- Annulation 2 jours avant l’arrivée ou en cas de non présentation des voyageurs à l’enregistrement :
100% du coût du séjour.
RESERVATION DE VOTRE SEJOUR
Pour toute réservation, merci de nous fournir :
- une photocopie du passeport de tous les voyageurs
- un acompte de 30% (le solde devra être réglé, au plus tard, un mois avant le départ)
Un passeport en cours de validité couvrant l’intégralité du séjour suffit désormais et qui contient une
page vierge a minima.
Numéro Vert Gratuit : 0800 876 000
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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Réservez votre séjour dans l’agence Transcontinents Voyages de votre choix :
Saint-Denis Sainte-Clotilde
Barachois Centre d'affaires Cadjee
3, rue du Mât de Pavillon Bd du Chaudron
97400 Saint-Denis 97490 Sainte-Clotilde
Tél. 0262 94 28 00 Tél. 0262 29 08 00
stdenis@transcontinents.com sainte-clotilde@transcontinents.com
Saint-André Saint-Paul
26, avenue de Bourbon Centre Commercial Chane Chu, 6 bis route de Savannah
97440 Saint-André 97460 Saint-Paul
Tél. 0262 58 11 12 Tél. 0262 45 45 80
standre@transcontinents.com stpaul@transcontinents.com
Saint-Pierre Le Tampon
18 Boulevard Hubert Delisle 158 rue Hubert Delisle
97410 Saint-Pierre 97430 Le Tampon
Tél. 0262 25 10 80 Tél. 0262 27 95 40
stpierre@transcontinents.com tampon@transcontinents.com
Saint-Denis – Maréchal Leclerc
248 Rue du Maréchal Leclerc
97400 Saint-Denis
Téléphone : 0262 94 28 10
marechal-leclerc@transcontinents.com
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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IMPORTANT : il est expressément convenu entre les parties (les clients signataires du présent contrat et
l’agence TRANSCONTINENTS) que la responsabilité de l’agence de voyages est strictement et
uniquement limitée à la fourniture de prestations touristiques décrites précisément à la rubrique :
« Nos forfaits comprennent ».
Par ailleurs, il est également signifié que les prestations, objet du présent contrat, sont dépourvues de
tout lien de droit avec l’évènement MTB ou tout évènement autre qui se déroule sur le même lieu et dans
la même période que le séjour acquis.
La société TRANSCONTINENTS confirme et réitère à toutes fins, qu’elle n’a aucune responsabilité, ni
aucun intérêt, de quelque nature que ce soit, dans l’organisation de « l’évènement MTB ». Ce faisant, la
société TRANSCONTINENTS confirme que les clauses du contrat rédigé par l’agence de voyages sont
exclusivement dédiées audit contrat et ne sauraient être rattachées, sous quelque forme que ce soit, à
des conventions extérieures.
Il est particulièrement souligné enfin, que l’Assurance voyage comprise dans notre forfait touristique, si
elle a été acceptée, ne couvre pas les accidents résultant de la pratique de compétitions quelles qu’elles
soient, et par conséquent des courses pédestres proposées dans le cadre de l’MTB.
Les conditions de notre Assurance Multirisque EuropAssistance sont intégralement présentées
dans un livret qui est annexé aux présentes et dont l’Acheteur a dûment pris connaissance.
Madame, Monsieur …………………………………………………………confirme(nt) qu’il(s) a (ont) pris
connaissance de cette information et en conséquence, date(nt) et signe(nt) à l’emplacement réservé, à
cet effet en précisant à la plume la mention :
« Lu et approuvé » Date :
SIGNATURE(s)
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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SIEGE SOCIAL SOCIETE ANONYME
Résidence du Barachois à CONSEIL d’ADMINISTRATION
3 rue Mât du Pavillon, B.P.142 Capital de 255.000 €
97463 SAINT-DENIS CEDEX RCS SAINT-DENIS : B310836549
Tél. : 02 62 94 28 28 (France) CODE APE : 7911 Z
Fax : 02 62 21 97 17 (France) SIREN : 310 836 549
adev@transcontinents.com SIRET : 310 836 549 00017
www.transcontinents.com Immatriculation : IM974110003
Assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle par HISCOX, 19 rue Louis le Grand, 75002 PARIS
Garantie par GROUPAMA Assurance-Crédit, 8-10 rue d’Astorg, 75008 PARIS
Descriptif du voyage
Forfait touristique
Devis n°UTRB2019 PRODUCTION AGENCE
Organisateur / Détaillant
Organisateur détaillant : TRANSCONTINENTS VOYAGES
Adresse : 3 rue Mât du Pavillon, B.P. 142 - 97463 - Saint-Denis Cedex
Téléphone : 0262 94 28 28 - Email : adev@transcontinents.com
Intitulé du voyage : MTB 2019
Nature de la prestation : Séjour Individuel Regroupé au Shandrani Beahcomber
Destination : Ile Maurice
Périodes - Dates et nombre de nuitées : Soit du 24 au 28 avril 2019 (4 nuits)
Sous réserve de disponibilité.
Transports
Air :
Hors billets d’avion
Vols non connus à ce jour
Vols non domiciliés chez Transcontinents Voyages
Voir plan de vols ci-joint
En temps utile avant le début de votre voyage, vous recevrez les documents nécessaires à
l’accomplissement de votre voyage (vouchers/bons d’échange, billets d’avion) et les informations
sur l’heure prévue de départ, l’heure limite d’enregistrement pour le transport aérien, et les heures
prévues des escales, des correspondances et de votre arrivée.
Descriptif de l’hébergement
Le programme ci-avant (page 1 à 6)
Taxes de séjour non comprises à régler sur place.
Les repas inclus séjour sont mentionnés dans le programme ci-dessus (page 1 à 6).
Observations
Besoin(s) particulier(s) des voyageurs : .........................................................................................
.........................................................................................................................................................
Groupe Individuels Regroupés : votre voyage est rattaché à un voyage de groupe de 15 à 150
personnes, sans modification de vos prestations.
Personnes à mobilité réduite : le séjour n’est pas adapté aux personnes à mobilité réduite.
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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7/12SIEGE SOCIAL SOCIETE ANONYME
Résidence du Barachois à CONSEIL d’ADMINISTRATION
3 rue Mât du Pavillon, B.P.142 Capital de 255.000 €
97463 SAINT-DENIS CEDEX RCS SAINT-DENIS : B310836549
Tél. : 02 62 94 28 28 (France) CODE APE : 7911 Z
Fax : 02 62 21 97 17 (France) SIREN : 310 836 549
adev@transcontinents.com SIRET : 310 836 549 00017
www.transcontinents.com Immatriculation : IM974110003
Assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle par HISCOX, 19 rue Louis le Grand, 75002 PARIS
Garantie par GROUPAMA Assurance-Crédit, 8-10 rue d’Astorg, 75008 PARIS
Formalités Sanitaires - Police
Vaccins et traitements médicaux :
Aucune vaccination n’est obligatoire mais certaines vaccinations sont recommandées ;
assurez-vous d’être à jour dans vos vaccinations habituelles mais aussi liées à toutes les zones
géographiques visitées.
Liens de référence :
https://www.pasteur.fr/fr
https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
Franchissement des frontières :
Pour les ressortissants français : le passeport doit impérativement comporter 2 pages vierges et
être encore valable jusqu’au retour à La Réunion.
Lien de référence : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/conseils-aux-voyageurs/
A compter du 15 janvier 2017, l’autorisation de sortie de territoire est nécessaire pour tout mineur
voyageant sans l’un de ses parents (titulaire de l’autorité parentale) : CERFA n°15646*01 à
télécharger : https://www.formulaires.modernisation.gouv.fr/gf/cerfa_15646.do.
Pour éviter tout désagrément pendant votre voyage hors de France, il est impératif de privilégier
l’utilisation de pièces d’identité officielles en cours de validité. Dans le cas contraire, l’agence ne
pourrait être tenue comme responsable en cas de refus d’entrée sur le territoire par les autorités
locales.
Il est impératif que chaque participant soit muni d’une pièce d’identité conforme. Il appartient au
client de vérifier la validité des documents en sa possession, et de s’assurer d’être en conformité
avec les formalités douanières administratives et sanitaires du pays d’origine et de destination. En
cas de non-respect à ces formalités, l’agence ne serait en être tenu pour responsable. Les frais
afférents seront dès lors à votre entière charge.
Il appartient au client de vérifier que les noms et prénoms figurant sur les documents de voyage
(réservations, titres de transport, bons d’échange....) correspondent exactement à ceux des pièces
d’identité utilisée pour le séjour.
Signature du Client
participant ou non au voyage et effectuant l’inscription
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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8/12SIEGE SOCIAL SOCIETE ANONYME
Résidence du Barachois à CONSEIL d’ADMINISTRATION
3 rue Mât du Pavillon, B.P.142 Capital de 255.000 €
97463 SAINT-DENIS CEDEX RCS SAINT-DENIS : B310836549
Tél. : 02 62 94 28 28 (France) CODE APE : 7911 Z
Fax : 02 62 21 97 17 (France) SIREN : 310 836 549
adev@transcontinents.com SIRET : 310 836 549 00017
www.transcontinents.com Immatriculation : IM974110003
Assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle par HISCOX, 19 rue Louis le Grand, 75002 PARIS
Garantie par GROUPAMA Assurance-Crédit, 8-10 rue d’Astorg, 75008 PARIS
Assurances
La souscription d’une assurance Multirisque est facultative et vous permettra d’obtenir le
remboursement des frais de résolution de votre contrat de voyage et d’être pris en charge en cas
d’incident, accident ou décès des voyageurs, après déclaration et étude par l’assureur en fonction
et adéquation avec les garanties souscrites.
Si vous n’êtes pas déjà couvert par une assurance personnelle, nous vous conseillons de
consulter les garanties proposées par Europ Assistance et MAPFRE Assistance / L’Européenne
d’assurances voyages.
* Assurance Multirisque Europ Assistance : 12.26 € par personne
N° de police : 53 786 153
Signature du Client
participant ou non au voyage et effectuant l’inscription
Conditions de règlement
Acompte à verser le jour de la commande : 30%
Solde à régler 30 jours avant le départ : 70%
Important : Faute de règlement du solde 30 jours avant le départ, le contrat que vous signerez
sera résolu de plein droit de votre fait, sans remboursement des acomptes versés.
Signature du Client
participant ou non au voyage et effectuant l’inscription
Résolution du contrat par le voyageur
Frais de résolution contractuels :
Conformément à l’article L 211-14 du Code du Tourisme, vous pouvez résoudre le présent contrat
moyennant les frais suivants pour lesquels vous avez la possibilité de demandes les justificatifs à
Transcontinents Voyages :
- Annulation faite de 60 à 31 jours avant l’arrivée : 15% du coût du séjour.
- Annulation faite de 30 à 21 jours avant l’arrivée : 25% du coût du séjour.
- Annulation faite de 20 à 8 jours avant l’arrivée : 50% du coût du séjour.
- Annulation faite de 7 à 3 jours avant l’arrivée : 75% du coût du séjour.
- Annulation 2 jours avant l’arrivée ou en cas de non présentation des voyageurs à
l’enregistrement : 100% du coût du séjour.
Montant de l’assurance Europ Assistance non remboursable : 12.26 € par personne
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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9/12SIEGE SOCIAL SOCIETE ANONYME
Résidence du Barachois à CONSEIL d’ADMINISTRATION
3 rue Mât du Pavillon, B.P.142 Capital de 255.000 €
97463 SAINT-DENIS CEDEX RCS SAINT-DENIS : B310836549
Tél. : 02 62 94 28 28 (France) CODE APE : 7911 Z
Fax : 02 62 21 97 17 (France) SIREN : 310 836 549
adev@transcontinents.com SIRET : 310 836 549 00017
www.transcontinents.com Immatriculation : IM974110003
Assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle par HISCOX, 19 rue Louis le Grand, 75002 PARIS
Garantie par GROUPAMA Assurance-Crédit, 8-10 rue d’Astorg, 75008 PARIS
Je soussigné Nom........................., Prénom............................., agissant tant pour moi-même que
pour le compte des autres personnes inscrites au présent descriptif, certifie avoir pris
connaissance des informations précontraignîtes relatives à mon voyage et du formulaire standard
correspondant.
J’accepte la transmission des données présentes dans ce présent descriptif en vue de l’exécution
des dites prestations et garantit avoir recueilli le consentement des autres voyageurs aux mêmes
fins.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de
suppression et de possibilité des données personnelles vous concernant et d’un droit d’opposition
pour raison légitime à leur traitement. Pour exercer ces droits, vous devez adresser un courrier
postal à l’adresse suivante : Transcontinents Réunion - 3 rue Mât de Pavillon - 97400 Saint-Denis
ou un courrier électronique à cnil@transcontinents.com
Je certifie avoir communiqué à l’agence de voyages toutes les informations utiles au bon
déroulement du circuit concernant les participants inscrits et moi-même, de sorte que celle-ci ne
pourra être tenue pour responsable de tout désagrément survenant du fait d’une telle omission de
ma part.
Fait à........................................., le ....................en 1 exemplaire.
Signature du Client Signature du Vendeur
participant ou non au voyage et effectuant l’inscription
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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10/12SIEGE SOCIAL SOCIETE ANONYME
Résidence du Barachois à CONSEIL d’ADMINISTRATION
3 rue Mât du Pavillon, B.P.142 Capital de 255.000 €
97463 SAINT-DENIS CEDEX RCS SAINT-DENIS : B310836549
Tél. : 02 62 94 28 28 (France) CODE APE : 7911 Z
Fax : 02 62 21 97 17 (France) SIREN : 310 836 549
adev@transcontinents.com SIRET : 310 836 549 00017
www.transcontinents.com Immatriculation : IM974110003
Assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle par HISCOX, 19 rue Louis le Grand, 75002 PARIS
Garantie par GROUPAMA Assurance-Crédit, 8-10 rue d’Astorg, 75008 PARIS
Partie B - Formulaire d’information standard pour des contrats de voyage à forfait
dans des situations autres que celles couvertes par la partie A (vente en ligne).
(1/2)
La combinaison de services de voyage qui vous est proposé est un forfait au sens de la directive (UE)
2015/2302 et l’article L.211-2 II du Code du Tourisme.
Vous bénéficiez donc de tous les droits octroyés par l’Union Européenne applicables aux forfaits, tels
que transposés dans le Code du Tourisme. L’entreprise Transcontinents Réunion sera entièrement
responsable de la bonne exécution du forfait dans son ensemble.
En outre, comme l’exige la loi, l’entreprise Transcontinents Réunion dispose d’une protection afin de
rembourser vos paiements et, si le transport est compris dans le forfait, d’assurer votre rapatriement en
cas où elle deviendrait insolvable.
Droits essentiels prévus par la directive (UE) 2015/2302 transposée dans le Code du Tourisme :
Les voyageurs recevront toutes les informations essentielles sur le forfait avant de conclure le contrat de
voyage à forfait.
L’organisateur ainsi que le détaillant sont responsables de la bonne exécution de tous les services de
voyage compris dans le contrat.
Les voyageurs recevront un numéro de téléphone d’urgence et les coordonnées d’un point de contact leur
permettant de joindre l’organisateur ou le détaillant.
Les voyageurs peuvent céderleur forfait à une autre personne, moyennant un préavis raisonnable et
éventuellement sous réserve de payer des frais supplémentaires.
Le prix du forfait ne peut être augmenté que si des coûts spécifiques augmentent (par exemple, les prix
des carburants) et si cette possibilité est explicitement prévue dans le contrat, et ne peut en tout cas pas
être modifié moins de 20 jours avant le début du forfait. Si la majoration de prix dépasse 8% du prix du
orfait, le voyageur peut résoudre le contrat. Si l’organisateur se réserve le droit d’augmenter le prix, le
voyageur a droit à une réduction de prix en cas de diminution des coûts correspondants.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution et être intégralement
remboursé des paiements effectués si l’un des éléments essentiels du forfait, autre que le prix, subit une
modification importante. Si, avant le début du forfait, le professionnel responsable du forfait annule celui-ci,
les voyageurs peuvent obtenir le remboursement et un dédommagement, s’il y a lieu.
Les voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution avant le début du forfait en
cas de circonstances exceptionnelles, par exemple s’il existe des problèmes graves pour la sécurité au lieu
de destination qui sont susceptibles d’affecter le forfait.
En outre, les voyageurs peuvent, à tout moment avant le début du forfait, résoudre le contrat moyennant le
paiement de frais de résolution appropriés et justifiables.
Annexe au contrat N° ............................................ Signature du Client
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11/12SIEGE SOCIAL SOCIETE ANONYME
Résidence du Barachois à CONSEIL d’ADMINISTRATION
3 rue Mât du Pavillon, B.P.142 Capital de 255.000 €
97463 SAINT-DENIS CEDEX RCS SAINT-DENIS : B310836549
Tél. : 02 62 94 28 28 (France) CODE APE : 7911 Z
Fax : 02 62 21 97 17 (France) SIREN : 310 836 549
adev@transcontinents.com SIRET : 310 836 549 00017
www.transcontinents.com Immatriculation : IM974110003
Assurée pour sa Responsabilité Civile Professionnelle par HISCOX, 19 rue Louis le Grand, 75002 PARIS
Garantie par GROUPAMA Assurance-Crédit, 8-10 rue d’Astorg, 75008 PARIS
Partie B - Formulaire d’information standard pour des contrats de voyage à forfait
dans des situations autres que celles couvertes par la partie A (vente en ligne).
(2/2)
Si, après le début du forfait, des éléments importants de celui-ci ne peuvent pas être fournis comme prévu,
d’autres prestations appropriées devront être proposées aux voyageurs, sans supplément de prix. Les
voyageurs peuvent résoudre le contrat sans payer de frais de résolution lorsque les services ne sont pas
exécutées conformément au contrat, que cela perturbe considérablement l’exécution du forfait et que
l’organisateur ne remédie pas au problème.
Les voyageurs ont aussi droit à une réduction de prix et/ou à un dédommagement en cas d’inexécution ou
de mauvaise exécution des services de voyage.
L’organisateur ou le détaillant doit apporter une aide au voyageur en cas de difficulté.
Si l’organisateur ou le détaillant devient insolvable, les montants versés seront remboursés. Si
l’organisateur ou le détaillant devient insolvable après le début du forfait et si le transport est compris dans
le forfait, le rapatriement des voyageurs est garanti. Transcontinents Réunion a souscrit une protection
contre l’insolvabilité auprès de GROUPAMA Assurance-Crédit & Caution. Les voyageurs peuvent prendre
contact avec cet organisme (8-10 rue d’Astrog - 75008 PARIS, teléphone : 01 44 56 77 77) si des services
leur sont refusés en raison de l’insolvabilité de Transcontinents Réunion.
Site internet pour consulter la Directive (UE) 2015/2302 transposée au droit national :
https://www.legifrance.gouv.fr/affichCodeArticle.do;jsessionid=B6B56671A51841699A8FB7B4B5EB08A2.tp
lgfr21s_1?idArticle=LEGIARTI000036242695&cidTexte=LEGITEXT000006074073&categorieLien=id&date-
Texte=20180701
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