SPÉCIALISÉES DES EXPERTISES AUTOMOBILES - BCA Expertise
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DES EXPERTISES AUTOMOBILES SPÉCIALISÉES partout en France, où vous voulez, quand vous voulez !
Notre ambition :
toujours plus de valeur ajoutée
L’expertise des sinistres complexes ou à fort enjeu implique
des compétences multiples et une forte réactivité. Chaque
sinistre est spécifique, que ce soit par sa typologie, le type de
véhicule impliqué, le conducteur, le propriétaire et l’impact
sur l’activité du sinistré.
Nos équipes, experts en automobile et conseillers
clients spécialistes et passionnés, accordent un soin tout
particulier à la gestion de ces sinistres à fort enjeu. Ils
travaillent en étroite collaboration pour délivrer le meilleur
service possible.
Notre volonté est simple : vous apporter de la valeur
ajoutée via nos compétences techniques, nos outils et notre
accompagnement, à chaque étape clé du parcours client.
Des experts spécialistes à votre service !
Plus de 430 experts spécialistes répartis sur toute la France et les DOM-COM
+ de 250 + de 270 + de 170 + de 200 + de 35
spécialistes spécialistes spécialistes spécialistes spécialistes
agricole poids lourds deux et trois juridique incendie
roues
100% de nos experts sont spécialistes nouvelles technologies
47 UE
sur toute
la France
Les spécialités en quelques chiffres
6 UE
53
en Outre-mer + de + de + de
unités d’expertise.
430 70 000 160
47 réparties sur experts spécialistes rapports déposés conseillers clients
toute la France, et répartis sur toute la (sur l’année 2021) dédiés aux
6 en Outre-mer France et les spécialités
DOM-COM
Nos domaines d’intervention
En complément des expertises dommages : la recherche et l’étude responsabilité
ACCIDENTOLOGIE RCP PJ* ÉVÈNEMENTS INCENDIES
CLIMATIQUES
*Responsabilité Civile Professionnelle et Protection Juridique
Pourquoi choisir BCA Expertise ?
Formations continues Maîtrise des coûts Extranets
Examen de sélection Chiffrer au juste prix Disponibles 24h/24 et
Plan de formation spécifique Privilégier l’utilisation de pièces 7 jours/7
Bilan de compétences tous de réemploi ou de qualité Accessibles pour tous
les deux ans équivalente Fonctionnalités d’échange
Cursus dédié à la spécialité Privilégier l’expertise à distance et de partage dedocuments
(technique et relation clients) dès que cela est possible
Pilotage Démarche RSE Contrôle des dossiers
Outils de reporting exhaustifs 4 enjeux majeurs : sécurité Audits internes et réguliers
en libre service (PowerBI) routière, satisfaction
client, épanouissement
collaborateur et
développement durable
Nos engagements
1 2 3
Homogénéité de Traitement des Accompagnement
traitement dossiers par des adapté à l’enjeu
capacité à traiter toutes spécialistes accompagnement à
typologies d’évènements affectation des dossiers à chaque étape du dossier
et de matériels dans le des conseillers clients et et mise à disposition de
respect de votre cahier des experts spécialistes, l’information au fil de l’eau.
des charges, grâce à notre qui en assurent le suivi en
maillage national. gestion individuelle.
Responsable maîtrise et
organisation des spécialités
Les spécialistes Laurent FAY
nationaux laurent.fay@bca.fr
Accidentologie
Évènements
et nouvelles
climatiques,
technologies 2 roues RCP PJ *
Saïd ZERDOUMI Véhicules à Fabrice LAFOND Serge LIRIS
said.zerdoumi@bca.fr motorisation fabrice.lafond@bca.fr serge.liris@bca.fr
électrique
EDPM
(Engins de Déplacement
Personnel Motorisé)
*Responsabilité Civile Professionnelle
et Protection Juridique
Poids lourds
Jean-Michel JOURDET
Agricole
jean-michel.jourdet@bca.fr
Poids lourds
Agricole Xavier GAMBIER
Pierre-Yves LECOUEY
xavier.gambier@bca.fr
pierre-yves.lecouey@bca.fr Sébastien DEVILLERS
sebastien.devillers@bca.fr
La force d’une communauté d’experts
spécialistes à votre service !
Pour plus de renseignements :
Leurs Missions : Directioncommerciale@bca.fr
animer, piloter, coordonner, auditer pour 01 41 40 15 72
permettre l’amélioration continue de nos Retrouvez-nous : www.bca.fr
pratiques et garantir votre satisfaction,
dans la durée.
DÉCOUVREZ PLUS EN DÉTAILS NOS SPÉCIALITÉS
Avec plus de 250 experts
spécialistes agricoles et plus
de 88 conseillers clients formés
à la spécialité agricole,
BCA Expertise réalise quand vous voulez,
partout en France, l’expertise de l’ensemble
de vos équipements agricoles
et engins forestiers ! BCA Expertise,
Leader français de l’expertise
automobile depuis plus de 67 ans,
compte plus de 600 experts et
400 conseillers clients.
Notre domaine d’expertise
Équipements Engins Interventions Examen de
agricoles forestiers sur site ou l’engin en moins
à distance de 5 jours
Plus de 23 000 rapports d’expertise d’engins agricoles par an* répartis en :
1. Sinistre 2. Acquisition et vente 3. Dommage mécanique 4. Assistance
données sur l’année 2021
*
Notre ambition
1 2
Mettre à profit notre technicité Démontrer notre
pour détecter l’origine du professionnalisme à chaque
dommage (manque d’entretien, étape du dossier, pour assurer
défaut ou usure) et contribuer une communication fluide
à la prise en charge ad hoc avec vos clients et délivrer
du sinistre. une expérience client réussie.
Un accompagnement à chaque étape
Premier contact Missions de l’expert
Nos conseillers Évaluation
clients prennent en Identification Relevé des des dommages Dépôt du
charge le dossier, des contrats et dommages et et/ou établis- rapport
contactent et du matériel imputabilité sement de la
accompagnent VRADE *
l’assuré
*VRADE : Valeur de Remplacement À Dire d’Expert
Pourquoi choisir BCA Expertise ?
nos engagements pour une qualité de service optimum !
Pilotage
Écoute et Premier contact de l’activité :
accompagnement dans les 48 h et KPI, tableaux de
professionnels dépôt du rapport bord et base de
< 60 jours données techniques
à disposition
Dossier
accessible et Contrôle Stratégie
disponible 24h/24 et audit des de service
et 7j/7 sur notre interventions au client
extranet
Sébastien DEVILLERS
Spécialiste national
Xavier GAMBIER
Spécialiste national
La force d’une communauté
sebastien.devillers@bca.fr xavier.gambier@bca.fr d’experts spécialistes
à votre service !
Pour plus de renseignements :
Directioncommerciale@bca.fr
01 41 40 15 72
Retrouvez-nous : www.bca.fr
Avec plus de 170 experts
spécialistes 2 roues,
BCA Expertise réalise quand vous voulez,
partout en France l’expertise de votre
véhicule deux-roues !
BCA Expertise,
Leader français de l’expertise
automobile depuis plus de 67 ans,
compte plus de 600 experts et
400 conseillers clients.
Notre domaine d’expertise 2 roues
Traitement de l’ensemble des typologies et genres de matériel deux-roues
Deux-roues Deux-roues Motos Des solutions
à moteur électrique de collection pour les véhicules
« épaves »
Plus de 22 000 rapports d’expertise 2 roues par an* répartis en :
1. Acquisition et vente 2. Sinistre 3. Dommage mécanique 4. Assistance
données sur l’année 2021
*
Notre ambition
1 2
Créer du lien, via la passion Mettre à profit notre
commune pour le 2 roues : professionnalisme et notre
4 experts sur 5 détiennent connaissance des nouvelles
le permis moto et 1 expert techniques de réparation.
sur 5 pratique ou a fait de
la compétition sportive.
Un accompagnement à chaque étape
Premier contact Missions de l’expert
Nos conseillers Chiffrer le montant Conseiller la Evaluer la valeur
clients prennent en des dommages méthodologie du véhicule et
charge le dossier, et dans certains d’une remise établir un rapport
contactent et cas contrôler la en état selon les
détaillé
accompagnent conformité des règles de l’art
l’assuré réparations
Pourquoi choisir BCA Expertise ?
nos engagements pour une qualité de service optimum !
Connaissances Pilotage
techniques et Premier contact de l’activité : KPI,
juridiques validées via dans les 48 h et tableaux de
le suivi d’un cursus de dépôt du rapport bord et base de
formation continue en 15 jours données techniques
à disposition
Dossier accessible Stratégie de
Contrôle et audit
et disponible 24h/24 service au
des interventions
et 7j/7 sur notre client
extranet
Fabrice LAFOND
Spécialiste national
La force d’une communauté
fabrice.lafond@bca.fr d’experts spécialistes
à votre service !
Pour plus de renseignements :
Directioncommerciale@bca.fr
01 41 40 15 72
Retrouvez-nous : www.bca.frAvec plus de 270 experts
spécialistes poids lourds et plus
de 78 conseillers clients formés
à la spécialité poids lourds,
BCA Expertise réalise quand vous
voulez, partout en France, l’expertise de
l’ensemble des poids lourds, matériel
de travaux publics et matériel de BCA Expertise,
manutention quelque soit leurs énergies
(thermiques, électriques etc…) Leader français de l’expertise
automobile depuis plus de 67 ans,
compte plus de 600 experts et
400 conseillers clients.
Notre domaine d’expertise
Toutes typologies Équipements Interventions Un chiffrage
poids lourds poids lourds sur site ou en moins de
à distance 5 jours
Plus de 21 000 rapports d’expertise poids lourds par an* répartis en :
1. Sinistre 2. Restitution 3. Dommage mécanique 4. Assistance
*
données sur l’année 2021
Notre ambition
1 2
Parce que c’est votre outil de Soucieux d’être présent à
travail, notre préoccupation est chaque étape du dossier,
d’intervenir rapidement et mettre nos équipes de spécialistes
à profit notre technicité pour assurent une communication
évaluer l’importance des dégâts, fluide avec vos clients afin
détecter l’origine du dommage et de délivrer une expérience
déterminer le coût des réparations. client réussie et unique.Un accompagnement à chaque étape
Premier contact Missions de l’expert en automobile
Nos conseillers Évaluation
clients prennent en Identification Relevé des Dépôt du
des dommages
charge le dossier, des contrats et dommages et rapport
et/ou établis-
contactent et du véhicule Imputabilité
sement de la
accompagnent VRADE *
l’assuré
*VRADE : Valeur de Remplacement À Dire d’Expert
Pourquoi choisir BCA Expertise ?
nos engagements pour une qualité de service optimum !
Pilotage
Connaissances
Prise de l’activité :
techniques et
de contact KPI, tableaux de
juridiques validées via
dans les 24 h bord et base de
le suivi d’un cursus de
données techniques
formation continue
à disposition
Dossier
accessible et Contrôle Stratégie
disponible 24h/24 et audit des de service
et 7j/7 sur notre interventions au client
extranet
Jean-Michel JOURDET Pierre-Yves LECOUEY La force d’une communauté
Spécialiste national Spécialiste national
jean-michel.jourdet@bca.fr pierre-yves.lecouey@bca.fr
d’experts spécialistes
à votre service !
Pour plus de renseignements :
Directioncommerciale@bca.fr
01 41 40 15 72
Retrouvez-nous : www.bca.frAvec 100% d’experts habilités BEL*,
qui mieux que BCA Expertise peut
réaliser quand vous voulez partout en
France, l’expertise de vos véhicules
à motorisation électrique !
*BEL Expertise auto : B (basse tension) E (essai) L (concerne
les véhicules et engins à énergie électrique embarquée). BCA Expertise,
Leader français de l’expertise
automobile depuis plus de 67
ans, compte plus de 600 experts
et 400 conseillers clients.
Plus de 60 000 expertises réalisées depuis 3 ans
sur tous engins électriques
Véhicules Légers Poids lourds Deux roues Agricoles
97% 1% 1% 1%
Notre ambition
1 Expertiser en toute sécurité
grâce au savoir-faire de nos
experts habilités. 2 Chiffrer au juste prix pour
contenir une dérive des
coûts.Un accompagnement et une écoute à chaque étape
Nos conseillers clients Nos experts en automobile
La garantie d’une
Une compétence
expérience réussie grâce
technique reconnue
au professionnalisme de
nos conseillers clients
Pourquoi choisir BCA Expertise ?
nos engagements pour une qualité de service optimale !
Pilotage
Dossier
de l’activité : Contrôle
accessible et
KPI, tableaux de et audit des
disponible 24h/24
bord et base de interventions
et 7j/7 sur notre
données techniques
extranet
à disposition
Maillage Formation
national continue
Saïd ZERDOUMI La force d’une communauté
Spécialiste national
said.zerdoumi@bca.fr
d’experts spécialistes
à votre service !
Pour plus de renseignements :
Directioncommerciale@bca.fr
01 41 40 15 73
Retrouvez-nous : www.bca.frLes engins de déplacement personnel
motorisés font désormais partie du
paysage des nouvelles mobilités.
Notre offre greenflex dédiée répond
parfaitement aux nouveaux usages !
BCA Expertise,
Leader français de l’expertise
automobile depuis plus de 67
ans, compte plus de 600 experts
et 400 conseillers clients.
La solution à toutes les nouvelles mobilités
Trottinette Draisienne
Gyropode Hoverboard
éléctrique et électrique
mécanique
Au-delà de l’expertise de l’engin et parce que les conducteurs d’EDPM* sont plus exposés
que les autres conducteurs aux risques routiers, nous avons des offres complémentaires
d’études de responsabilités et d’accidentologie.
*EDPM = Engins de Déplacement
Personnel Motorisés
Notre ambition
1 2
Réaliser une expertise spécifique Vous accompagner dans
grâce à nos experts régulièrement la gestion de ces dossiers
formés à l’évolution de ces nouvelles spécifiques à forts enjeux.
mobilités.Un accompagnement et une écoute à chaque étape
Nos conseillers clients Nos experts
La garantie d’une Une compétence
expérience réussie grâce technique reconnue
au professionnalisme de
nos conseillers clients
Pourquoi choisir BCA Expertise ?
nos engagements pour une qualité de service optimale !
Dossier
Pluridisciplinaire accessible et Maillage Formation
grâce à nos multiples disponible 24h/24 national continue
spécialités et 7j/7 sur notre
extranet
La force d’une communauté
Fabrice LAFOND
Spécialiste national d’experts spécialistes
fabrice.lafond@bca.fr à votre service !
Pour plus de renseignements :
Directioncommerciale@bca.fr
01 41 40 15 73
Retrouvez-nous : www.bca.fr14 rue Sarah Bernardt
92665 Asnières-sur-Seine
www.bca.fr/
directioncommerciale@bca.fr
Tél . 01 41 40 15 72
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