SWISS SKILLS 2018 La société des employés de commerce participe activement - UNE AUTONOMIE SOUHAITÉE OU UNE FLEXIBILITÉ IMPOSÉE?
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2/2018
SWISS SKILLS 2018
La société des employés de commerce
participe activement
Crowdworking
UNE AUTONOMIE SOUHAITÉE OU
UNE FLEXIBILITÉ IMPOSÉE?
1
Éditorial Table des matières
3// Crowdworking
Une autonomie souhaitée ou
une flexibilité imposée?
4// La planification du
temps et des ressources
Daniel Kummer,
Kummer Training
7 // Swiss Skills 2018
La société des employés de com-
merce Berne participe activement
Mon coeur bat la chamade. Je ferme
les yeux, inspire et expire profondé- Impressum
ment par le nez. Je me concentre une
Éditeur:
dernière fois sur les points impor-
tants qui seront soulevés lors de l'exa-
men imminent. Je passe mes pensées
en revue de manière systématique,
respire encore une fois profondé-
ment et sens les battements de mon Schlösslistrasse 29
coeur se calmer. C'est ainsi que je me 3008 Bern
prépare avant un examen important info@kfmv-bern.ch
www.kfmv-bern.ch
ou la présentation d'un exposé à de
nombreuses personnes. Rédaction:
Ruedi Flückiger, Karin Burkhard
Un événement important s'approche Conception graphique:
Noe Romano, noeromano.ch
également pour les nombreux jeunes
professionnels inscrits pour la deu- Photos:
Adobe Stock, Divers
xième édition des championnats
suisses des métiers „Swiss Skills Parution:
2018“. En effet, ces championnats au- 3x par année – Tirage: 7000 ex.
ront lieu du 12 au 16 septembre 2018 Abonnements:
sur le site de la BEA Expo et permet- Non-membres CHF 10.–
tront à des jeunes en début de carrière Contact médias:
de présenter leur savoir faire à plu- karin.burkhard@kfmv-bern.ch
sieurs milliers de spectateurs. La So- Impression:
ciété des employés de commerce y est Vogt-Schild Druck
représentée en tant que partenaire
dans le cadre du Pavillon de la Confé-
rence suisse des branches commer-
ciales de formation et d'examens (CS-
BFC) et soutient ainsi la représenta-
tion si importante des métiers du
commerce. Apprenez-en plus à ce
propos en lisant les pages 7 et 8 de
cette édition. La Société des employés
de commerce Berne souhaite bonne
chance à toutes les participantes et
participants!
Pia Kober
Chargée de projet Swiss Skills 2018
2
Crowdworking
Une autono-
mie souhaitée
ou une flexibi-
lité imposée?
TEXTE: RUEDI FLÜCKIGER, DIRECTEUR DE LA
SOCIÉTÉ DES EMPLOYÉS DE COMMERCE
BERNE
Avez-vous déjà rencontré un
„crowdworker“ ou un „clickwor-
ker“? Non? Le phénomène va
gagner en importance au cours
des prochaines années. Cette
évolution est encore relativement
méconnue en Suisse. Nous es-
sayons ici de clarifier la situation
en quelques phrases.
Qu'est-ce que le crowdworking?
Le crowdworking constitue à obtenir des contrats
par le biais d'une plateforme en ligne et à rem-
plir ces contrats soit à la maison sur un ordina-
teur ou bien dans n'importe quel lieu sur un por-
table (les îles Caraïbes semblent très prisées
pour ce genre d'activités). Les crowdworker ré- par Uber, des loueurs d'appartement par Airbnb,
solvent les problèmes rencontrés par un don- des cameraman par YouTube. Les 180'000 utili-
neur d'ordre ou proposent des services ou des sateurs de smartphones en Allemagne qui ré-
produits en échange d'un paiement. Les crowd- coltent des informations (en autres au sujet de
worker, contrairement aux employés sous croisements routiers, de vitesses maximales ou
contrat limité ou illimité, sont souvent des tra- de numéros de maison) et les transmettent via
vailleurs indépendants ou qui semblent l'être et une application pour le compte de Tom Tom
travaillent parfois dans des conditions n'offrant sont par exemple aussi des crowdworker.
qu'une sécurité insuffisante voire totalement ab-
sente. Quelles sont les chances du crowdworking?
Les crowdworker ne sont pas liés à un lieu de tra-
Quelle est la signification du crowdworking de vail et peuvent travailler de manière simultanée
nos jours? pour plusieurs employeurs ou sur différents
Selon une enquête de novembre 2017 effectuée projets. Ils travaillent dans le meilleur des cas de
par le syndicat Syndicom, un tiers des Suissesses manière autonome et indépendante.
et des Suisses auraient déjà fait des recherches
concernant le terme „crowdwork“. Environ 18% Où sont cachés les risques qui guettent ce genre
des personnes interrogées au cours de cette en- d'employés?
quête ont dit avoir trouvé et effectué du travail Une protection insuffisante au niveau de la san-
par le biais de plateformes numériques. Cela re- té, pas d'assurances sociales (pas de prestations
présente environ un million de personnes, ce de l'assurance sociale, pas de caisse de pension).
qui est un nombre élevé par rapport à la Absence de protection en cas de licenciement ou
moyenne internationale. de règlement concernant les délais de licencie-
ment, risque de perte de la séparation du travail
Quels sont les travaux typiques effectués par le et des loisirs ainsi qu'un revenu faible et non as-
biais du crowdworking? suré (pas de salaire en cas de maladie ou d'acci-
Des entreprises actives au niveau mondial en- dent). L'on trouve des exemples de crowdworker
gagent des crowdworker: des chauffeurs de taxi aux USA qui travaillent pour un salaire horaire
3de 1 à 1,5 dollar par heure; des relevés effectués en ce moment autant de désirs de réglementa-
en Allemagne montrent des salaires de 8 à 40 tion accrue que de déréglementation.
Euros par heure, des salaires mensuels de 150 à
200 Euro sont également possibles – bien éloi- ...et la Société des employés de commerce?
gnés des salaires minimaux légaux. La Société des employés de commerce est
consciente de ces développements et a créé au
Quel va être le développement au cours des pro- mois de juin un groupe de travail. La représen-
chaines années? tante de Berne au sein de ce groupe est Sabrina
Le taux de personnes employées croît également Meier. Le but de la création de ce groupe est de
en Suisse avant tout dans le secteur numérique livrer cette année encore un analyse approfon-
(avec un taux de 50% depuis le début du siècle). die de la situation en Suisse et d'élaborer des re-
Le crowdworking va gagner en importance au commandations d'action en faveur des em-
cours des prochaines années. ployés. Affaire à suivre …
Et où en est la loi à ce propos?
Les lois sont en retard par rapport à de tels déve- Plus de conseils. Pour vous.
loppements. Le statut des crowdworker en tant Une équipe de conseillers professionnels
q'employés ou d'indépendants n'est par exemple aide nos membres à maîtriser le travail au
pas encore clair au niveau juridique. Différents quotidien. Nous offrons des conseils
pays parlent d'introduire la forme d'employé in- juridiques, des conseils en matière de
dépendant“ pour classifier les travailleurs du sécurité sociale ainsi que des renseigne-
secteur numérique. Les interventions à ce sujet ments concernant les salaires.
dans le cadre du Parlement suisse comprennent 031 390 60 30, info@kfmv-bern.ch
La planification du temps et des
ressources permet de faciliter le
travail et laisse plus d'espace à la
créativité.
TEXTE: DANIEL KUMMER,
Depuis la fondation de mon entreprise „Kum-
PROPRIÉTAIRE DE KUMMER TRAINING
mer Training“, je travaille avec des personnes
„Le temps coûte et nous en avons jeunes, désireuses de s'intégrer dans le monde
du travail, de suivre une école d'approfondisse-
trop peu. Autrement nous avons
ment des connaissances, ou encore pratiquant
toujours fait ainsi. Nous avons un sport de haut niveau. Il vaut la peine de
l'habitude de ...“ C'est avec de tels consacrer beaucoup de temps à la préparation et
à la planification du passage du monde de l'école
arguments que j'ai à faire face. De à celui du travail.
tels arguments sont synonymes de La planification des ressources est centrale afin
de cerner toutes les tâches qui m'attendent:
stagnation ou de retour en arrière. – Travail / école
Comment puis-je renforcer mon – Ecole professionnelle
action de manière efficace et ciblée – Activités sportives
– Détente active
tout en maintenant un processus – Temps libre / entretien de l'environnement
de travail direct? Ce sont de telles social
– Voyages
questions qui me préoccupent – Alimentation
depuis longtemps.
4La planification consiste à créer ensemble un une solution durable. Des blocs d'apprentissage
plan de la semaine afin d'avoir une base de ciblés peuvent être intégrés au plan de la se-
„contrôle“. Au début d'une année de formation, maine.
il est important de planifier chaque semaine et
de se tenir strictement au plan prévu. Le temps Aux côtés de la planification hebdomadaire, il
libre a également sa place dans la vie des jeunes est également important pour les athlètes am-
gens. Profiter de la vie, s'exposer au soleil ou bitieux de planifier leurs journées. Il est recom-
bien même s'asseoir sur un canapé et regarder mandé de planifier sa journée le soir précédent.
par la fenêtre. De telles activités soutiennent la Où est-ce que je vais travailler? Quels sont mes
régénération et renforcent les personnes dans blocs d'entraînement? La préparation contient
l'accomplissement de leurs „tâches“. également celle du sac d'entraînement, du ravi-
taillement pour la journée et l'entraînement
Une planification ciblée commence le di- ainsi que la planification des trajets de A à B. Est-
manche soir. Quels sont les cours qui m'at- ce que j'ai la possibilité d'effectuer certaines
tendent à l'école cette semaine? Comment assu- tâches, ai-je du temps libre pour apprendre
rer mon ravitaillement? Est-ce que j'ai la (blocs d'examen)? Chaque jour devrait être pré-
possibilité de me ravitailler entre le lieu de tra- paré de manière à pouvoir faire face à tout évé-
vail/l'école et le site de la compétition? Un pro- nement imprévu.
gramme planifié le dimanche soir aide les ath-
lètes à se préparer de manière ciblée pour la Il est également important de planifier ses ren-
semaine à venir et à structurer l'organisation de dez-vous selon la priorité à leur accorder. Savoir
leur temps. La planification d'examens fait par- dire non est relié de près à la planification des
tie du plan de la semaine, ceci afin de laisser de ressources. Les jeunes gens ont tendance à vou-
la place à des ressources permettant d'apprendre loir être partout de la partie. La formation et le
et de se préparer aux examens. L'apprentissage sport sont les principaux éléments de la planifi-
entre deux portes (par ex. dans le train) n'est pas cation journalière. C'est ici qu'il faut mettre l'ac-
5cent. En résumé, la planification et la structure Mon expérience personnelle au sujet de la pla-
de la journée est également une planification nification du temps m'a montré qu'il est béné-
des ressources permettant de maîtriser chaque fique d'appliquer la règle: „more coffee less
jour avec succès. mails“. Si j'ai la possibilité de parler directement
à une personne et de lui expliquer une tâche/un
sujet, il vaut mieux me déplacer que d'écrire des
Comment puis-je maîtriser la
mails ou des messages compliqués. J'économise
quantité de travail qui m'est ainsi du temps et des ressources que je peux in-
échue? vestir dans mon travail. La numérisation a de
Il est lundi matin et je dois retourner au travail! nombreux avantages mais ne protège pas contre
Le calendrier est plus que plein et je n'arrive le gaspillage des ressources. La numérisation
plus à accomplir mes tâches. Entretiens porte en elle le danger de diffuser des informa-
bilatéraux, réunions, workshops et de plus mon tions inutiles.
chef qui me présente un nouveau projet. Mais
est-ce que j'ai avancé dans mes travaux? De Pour résumer, je dirais que je planifie de ma-
telles journées ne sont pas une de mes inven- nière à faire passer l'important et l'urgent avant
tions mais correspondent à la réalité dans de la routine. Je désirerais que les cadres placent les
nombreuses entreprises. Comment partager personnes au centre de leur travail et prennent
mon temps? Comment puis-je me structurer le temps de planifier et de contrôler les res-
afin d'être plus productif durant les phases de sources de leurs employés. Non pas en tant que
travail? coaching mais en tant que manifestation de
soutien et de reconnaissance par rapport aux
Diverses techniques aident à me structurer et à employés.
accorder des priorités. Comme le disait Eisen-
hower: „l'important vient avant l'urgent“. Ce qui
est important et urgent est à régler par moi-
même dans un futur proche. Ce qui n'est pas im-
portant et urgent va à la poubelle.
C'est maintenant que se pose la question: „Mais
Daniel Kummer,
qu'est-ce qui est important et urgent?“ Est-ce que propriétaire de
je décide cela par moi-même ou bien suis-je in- Kummer Training Il
fluencé? Si j'ai la possibilité d'appliquer le prin- travaille en tant que
cipe TCR (tâches, compétences et responsabili- coach dans le domaine
du sport de pointe ainsi
té), je donne la priorité à mes tâches. La plus
que du conseil aux
haute priorité devrait être donnée à la personne. parents et de l'orienta-
Il est décisif en tant que cadre que je m'intéresse tion professionnelle.
de manière prioritaire à mes employés, aux per-
sonnes elles-mêmes. Les employés travaillent Liens:
kummer.training
pour moi et pour l'entreprise. D'autres priorités
digital-diet.ch
sont par exemple de définir des buts à court,
moyen et long terme.
Si je n'ai pas la possibilité de planifier, je suis in-
fluencé et perds la maîtrise de l'accomplisse-
ment de mes tâches. Il faut placer des priorités
ici aussi. Le client qui paie avant le client in-
terne. Si j'effectue un „nine to five job“ claire-
ment structuré et aux tâches clairement défi-
nies, je dois connaître le domaine de mes tâches
ainsi que définir le rôle d'éventuels remplaçants.
Que se passe-t'il en cas d'absence de tel ou tel
employé? En cas d'absence planifiée, j'ai la possi-
bilité de déléguer les tâches les plus importantes
(importantes et urgentes). En cas d'absences
non planifiées, c'est mon remplaçant qui doit
être à même d'effectuer certaines tâches. J'en ap-
pelle ici aux cadres et les encourage à faire la
connaissance des personnes composant leur
équipe et à les soutenir dans le cadre du thème
de la planification du temps et de leurs res-
sources.
6La Société des employés
de commerce aux
„Swiss Skills 2018“
Les championnats suisses des métiers „Swiss Skills
2018“ auront lieu pour la deuxième fois à Berne du
12 au 16 septembre 2018. C'est sur le site de la BEA
Expo que se déroulera cette manifestation. Ces cinq
jours verront se dérouler 75 championnats de métier
ainsi que 60 démonstrations illustrant divers aspects
du monde du travail. Les championnats ainsi que les
démonstrations attirent de nombreux écoliers et
familles désireux de découvrir la variété du monde
du travail suisse. 150'000 visiteuses et visiteurs sont
attendus pour cette manifestation d'envergure.
7nité concernant les compétences typiques
Découvrir les particularités des d'une employée de commerce/d'un employé de
métiers du commerce en jouant commerce. Quelle est la compétence principale
La formation d'employé-e de commerce CFC vous correspondant le mieux entre „travailler
sera représentée et mise en scène cette année par au sein d'une équipe“, „le sens des chiffres“, „le
la Conférence suisse des branches commerciales contact avec la clientèle“ ainsi que „planifier et
de formation et d'examens (CSBFC). Les per- organiser“?
sonnes intéressées pourront découvrir leurs in- Ouf, il m'est difficile de répondre. Reposez-moi
térêts et affinités en participant à quatre jeux cette question le 17 septembre, lorsque j'aurai
différents ayant pour thème les compétences moi-même participé aux jeux! (il sourit). Les
centrales propres aux métiers du commerce. Les meilleurs employés de commerce sont ceux ap-
participant-e-s pourront tester en jouant leurs portant le plus possible de compétences. Nous
affinités concernant les points „travailler au sein
d'une équipe“, „le sens des chiffres“, „le contact Quels ont été les points forts que vous avez
avec la clientèle“ ainsi que „planifier et organi- vécus en 2014 ?
ser“. La zone de rencontre permettra aux partici- Les classes d'école originaires de toute la Suisse
pant-e-s de recueillir des informations appro- déboulant le matin dans les halles d'exposition.
fondies sur les particularités et la diversité La concentration et la volonté de réaliser une
attractive de cette profession. Des personnes is- performance que l'on pouvait ressentir chez
sues de branches diverses seront à la disposition CHAQUE participant-e. L'exposition spéciale
des jeunes professionnels et apprenants pour consacrée aux métiers moins connus. Les vi-
répondre à leurs questions. sages enthousiastes lors de la distribution des
prix m'ont donné la chair de poule.
La Société des employés de commerce soutient
la CSBFC en tant que partenaire „premium“ Quelles seront les points forts cette année ?
dans le cadre de la représentation si importante 135 métiers seront représentés. Cela constitue
des métiers du commerce. Diverses activités une énorme partie des métiers enseignés en
sont en vue autour des „Swiss Skills 2018“, telle Suisse. Je pourrai donc en tant que visiteur me
par exemple une manifestation partenariale. De faire une image complète de la formation pro-
plus, les championnats suisses et les présenta- fessionnelle suisse et en tant que jeune trouver
tions de métier seront encadrés par la Société une source d'inspiration à la recherche de mon
des employés de commerce en ce qui concerne métier préféré? Presque tous les métiers peuvent
la médiatisation de cette manifestation. être découverts et testés par le biais de „MySkills“.
La Société des employés de commerce est repré- Les Swiss Skills sont les plus grands champion-
sentée au sein de l'organisation générale des nats des métiers du monde. Environ le double
„Swiss Skills 2018“, représentation qu'elle assure des métiers y sont représentés par rapport aux
depuis la première édition il y a quatre ans. championnats du monde (WorldSkills).
Interview avec Ruedi Flückiger
Ruedi Flückiger, vous êtes membre du comité
des Swiss Skills de Berne depuis huit ans. Vous
y assurez la fonction de vice-président et repré-
sentez les organisations des salariés. Quelles
sont les tâches qui vous reviennent dans le
Ruedi Flückiger,
cadre de cette fonction?
directeur de la Société
Le comité est une petite équipe divisée elle- des employés de
même en différents domaines d'activités . Je suis commerce Berne, est
personnellement responsable des finances. Le membre du comité des
budget de ce projet s'élève à 16,5 millions de Swiss Skills de Berne. Il
est responsable des
francs. Nous prévoyons à cette heure un bilan
finances. Il sera présent
équilibré. En outre, j'apporte mon aide où elle est sur place durant les
nécessaire. cinq jours de la
manifestation et
Les métiers du commerce seront mis en scène apportera son soutien
avec le plus grand des
cette année par le biais de jeux divers. Les visi-
engagements.
teuses et les visiteurs pourront tester leur affi-
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