Terminaux CCV avec TWINT - Instructions pour clients commerciaux Bienvenue chez TWINT!

Instructions pour clients commerciaux

      Terminaux CCV
      avec TWINT
    Bienvenue chez TWINT!

    Vous avez un terminal CCV et souhaitez encaisser avec TWINT. Nous allons vous expliquer étape
    par étape comment procéder dans les pages qui suivent.

    TWINT AG
    Stauffacherstrasse 31, CH-8004 Zürich
1   support@twint.ch, www.twint.ch

Partie 1: Inscrire votre
     terminal CCV à TWINT

    Veuillez créer un nouveau commerce pour encaisser sur votre terminal CCV avec TWINT. Cela est
    également nécessaire si vous utilisez déjà d’autres produits TWINT.
    De plus, vous devez soit avoir accès à votre terminal CCV au cours du processus d’inscription,
    soit noter le code qui apparaît lorsque vous affichez ce qui suit sur le terminal: Merchant > TWINT
    > TWINT Boarding.

    Pour créer un nouveau commerce:
    Sélectionnez sur la page d’accueil «Caisse, terminal et autres solutions» ou sélectionnez l’option
    de menu «Commerces» dans la barre de navigation de gauche, puis «Ajouter une caisse, un termi-
    nal et autres solutions».

    Votre commerce est créé après ces quatre étapes:

         1   Données de base

         2   Connexion

         3   Résumé

         4   Confirmation

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1. Données de base
    Saisir les informations (nom, adresse et logo) de votre commerce, telles qu’elles apparaissent
    dans l’app TWINT.

    Commerce
    Ces données seront affichées à vos clients dans l’app TWINT lors du paiement.

    Logo
    Téléchargez un logo qui sera affiché à vos clients dans l’app TWINT lors du paiement. Le client
    reçoit ainsi une confirmation visuelle lors du processus de paiement et a donc l’assurance supplé-
    mentaire que le paiement se fait à l’endroit souhaité.

    Format de logo recommandé
    PNG ou JPEG 1280 × 352 px max. 300 Ko.

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2. Connexion
    Sélection du produit «CCV» et indication du compte pour le virement quotidien des revenus.

    Fabricant/distributeur de caisse
    Sélectionnez deux fois l’option «CCV Schweiz AG».

    Compte de crédits
    Sur quel compte devons-nous virer vos revenus TWINT? Veuillez sélectionner un compte cor-
    respondant ou en ajouter un. Vous pouvez créer un compte par commerce ou utiliser le même
    compte pour tous les commerces.

    Remarque: le relevé bancaire est uniquement nécessaire pour les inscriptions sans inscription au
    registre du commerce! Veuillez charger un relevé de compte bancaire du compte indiqué à des
    fins de vérification. On doit pouvoir vérifier: la société ou le nom, l’adresse, l’IBAN ou le numéro de
    compte.

    Important: veuillez saisir le code dans le champ «Désignation du commerce sur la facture / code
    du terminal CCV» qui apparaît sur votre terminal CCV lorsque vous appelez ce qui suit sur le ter-
    minal: Merchant > TWINT > TWINT Boarding.

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Programmes de fidélité
    TWINT offre aux utilisatrices et aux utilisateurs la possibilité d’enregistrer des cartes de différents
    programmes de fidélisation dans l’app TWINT. Si vous prenez en charge l’un des programmes de
    fidélité indiqués, vous pouvez activer les programmes correspondants.

    Remarque: TWINT transmettra alors le numéro client du programme de fidélité à la caisse lors
    de chaque paiement pour les clients qui ont enregistré la carte correspondante. Le traitement de
    cette information est du ressort du logiciel de caisse.

    Si vous souhaitez faire enregistrer la carte de collaborateur et de client de votre commerce dans
    l’app TWINT, veuillez prendre contact avec nous au 058 667 98 44 ou par e-mail sales@twint.ch.

     3. Résumé
    Veuillez vérifier encore une fois toutes vos données et les corriger si nécessaire. Le commerce est
    créé par un clic sur «Enregistrer».

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5   support@twint.ch, www.twint.ch

4. Confirmation et prochaines étapes
    Vous avez à présent créé votre commerce sur le portail pour commerçants. Nous vous avons
    envoyé un e-mail de confirmation avec vos coordonnées. En outre, lors de la première inscription,
    vous recevrez également, pour des raisons juridiques, une confirmation par la Poste pour vos
    dossiers.

    Dès que nous aurons validé votre commerce, vous recevrez un autre e-mail et vous pourrez alors
    commencer à encaisser immédiatement avec TWINT et votre terminal CCV. Ces prochains jours,
    soyez attentif à la réception de l’e-mail intitulé «Votre commerce avec terminal CCV» dans votre
    boîte de réception d’e-mails.

    Conseil: informez vos collaborateurs et formez-les dès que TWINT aura été intégré avec succès
    dans votre commerce.

    En plus de la confirmation, vous voyez à l’écran quelles sont les prochaines étapes. Les étapes
    suivantes peuvent s’afficher:

    Intégrer TWINT
    Aucune autre intégration n’est nécessaire pour les clients ayant un terminal CCV.

    Ajouter d’autres commerces
    Créez un autre terminal CCV pour TWINT.

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Fonctions supplémentaires
     du portail pour commerçants
    Paramètres
    Ici, vous pouvez gérer les utilisateurs et d’autres paramètres. Vous pouvez par exemple ajouter
    des suppléants en tant qu’utilisateurs supplémentaires, afin que l’accès au portail TWINT pour
    commerçants soit garanti à tout moment.

    Commerces
    Vous trouverez ici tous les commerces que vous avez créés, listés par solution de paiement, et
    qui sont éditables.

    Remarque: pour adapter un commerce existant (p. ex. pour un changement d’adresse), veuillez
    cliquer sur le symbole en forme de crayon derrière le commerce correspondant sous l’option de
    menu «Commerces».

    Transactions
    Vous pouvez voir ici toutes les transactions. Vous pouvez exporter des rapports personnalisés
    dans les formats de fichier .raf, .csv et .pdf, filtrer les transactions ou rechercher des transactions
    individuelles. Vous pouvez également effectuer des annulations et des crédits ici.

    Téléchargements
    Les décomptes quotidiens sont disponibles ici au téléchargement dans les formats de fichiers
    .raf, .csv et .pdf.

    Boutique
    Vous pouvez commander des autocollants TWINT dans la boutique – vos clients verront ainsi
    d’un coup d’œil qu’ils peuvent payer avec TWINT.

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7   support@twint.ch, www.twint.ch