Tour d'horizon 2015 - Chaumont HABITAT
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Réhabilitation
Tour
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2015 aura été une année particulièrement Le long terme se construit
riche pour l’Office. Ce rapport d’activité, au quotidien
vous transmet une vision juste et
A la fois bailleur social, constructeur
équilibrée de notre performance globale.
et opérateur social et urbain, l’Office
Ce document ne peut à lui seul résumer consacre l’essentiel de ses capacités
toute l’action de Chaumont HABITAT. financières à investir sur son patrimoine
Ainsi, l’engagement du Plan Stratégique tout en rendant le meilleur service possible
de Patrimoine (2016-2022) est essentiel à ses occupants.
pour assurer la transformation du parc
Notre capacité d’adaptation au changement
immobilier. Son objectif est d’améliorer
et notre volonté de dégager de nouvelles
la qualité de vie des locataires dans des
marges de progression nous amènent au
logements à loyer maîtrisé, performants
cœur de notre projet d’entreprise :
et économes en énergie.
un organisme public au service de ses
clients.
// DE N
OUS À
VOUS
Grâce à l’investissement de l’ensemble opérationnelle en matière d’aménagement
des salariés pour « gagner » les défis au service des collectivités.
de l’habitat de demain, l’Office fait
Merci à tous les membres du Conseil
résolument le choix de s’adapter pour
d’Administration mobilisés à nos côtés et
être une entreprise moderne et
à l’ensemble du personnel impliqué pour
dynamique, au service de la population et
toujours mieux servir nos résidents.
d’un territoire.
Merci aussi à nos partenaires et prestataires
Dans cette perspective, pour leur confiance et leur soutien.
l’office prépare son avenir ...
Bonne lecture.
A compter du 1er janvier 2017, le paysage
de la Nouvelle Organisation Territoriale
de la République (loi n° 2015-991 du 7 août
2015) conduira les équipes de l’Office à
poursuivre leurs missions à l’échelle de
l’Agglomération pour être une traduction Christine Guillemy
Présidente de Chaumont HABITAT
Maire de Chaumont
Présidente de l’Agglomération de Chaumont
RAP
PORT D
’ACTIVITÉ
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Bo
à tous !
Thierry Besançon
Directeur Général
de Chaumont HABITAT
UNE OFFRE
ESPRIT D’EQUIPE P.5/6 ADAPTÉE P.7/8
// SOMMAIRE
UNE DYNAMIQUE COMMERCIALE P.9/10
UNE NOUVELLE VISION DES SERVICES
DE L’HABITAT P.11/12 OPTIMISÉS P13/14
ÊTRE A L’ECOUTE P.15/16 ÊTRE AU COEUR DES
SENSIBILISER QUARTIERS P.17/18
2015 LES LOCATAIRES P19/20
C’EST AUSSI P.21/22
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Consolider et développer les compétences du personnel
// En 2015, le budget formation a progressé de 72 % par rapport à
2014. Deux axes ont été privilégiés :
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• L’informatique de demain un ag
• Le développement des compétences managériales Servic
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Développer un patrimoine durable
En 2015, un Plan stratégique Patrimonial (PSP) est élaboré pour planifier
la gestion et l’évolution du parc locatif pour les 7 années à venir. Des ateliers
de travail spécifiques avec différents membres du Conseil d’Administration
(élus, représentants locataires...) ont contribué à faciliter son élaboration par une
approche globale et partagée.
Notre PSP se décline sous 3 axes stratégiques :
• La réduction de la consommation énergétique
• L’optimisation du confort
• L’amélioration du cadre de vie
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Un dispositif «IDEAL» !
Chaumont HABITAT et la CAF de la Haute-Marne unis pour optimiser la
demande APL :
• Simplification et dématérialisation des démarches
• Obtention du droit APL dès le mois d’entrée
> 471 demandes d’APL réalisées via le dispositif IDEAL WEB depuis sa mise en
place au sein de notre Office.
> 2012 locataires ont bénéficié de l’APL en 2015
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COMMUNIQUÉ DE PRESSE
// Le 29 mai 2015
Café Presse - Vendredi 29 mai 2015
Dispositif partenarial IDEAL Web !
Depuis le 1er janvier 2015, Chaumont HABITAT et la CAF de la Haute-Marne
unissent leurs compétences pour simplifier les démarches des locataires en
dématérialisant les demandes d’aide au logement.
// Pourquoi ?
Sachant que 90% des informations fournies par le locataire à Chaumont HABITAT sont
identiques à celles fournies pour une demande d’aide au logement, ce dispositif
innovant permet de faciliter les démarches des locataires mais également de sécuriser
leur capacité financière.
Son principe est simple : après accord préalable du locataire, Chaumont HABITAT
sse
transmet, via une télé-procédure, les informations nécessaires à la CAF de la
Haute-Marne pour étudier directement le droit à une aide au logement.
Le dossier de demande d’aide au logement est constitué et envoyé, en même temps
pre
que la signature du contrat de location. Les premiers loyers sont couverts par un
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paiement plus rapide, évitant ainsi les risques d’impayés.
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// Contact presse :
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Laure VEUILLEMENOT Coralie LOZANO
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Responsable de la relation client Responsable commmunication
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Tél. : 03 25 02 12 91 Tél. : 03 25 32 89 92
laure.veuillemenot@cafchaumont.cnafmail.fr communication@chaumonthabitat.fr
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En décembre 2015, un outil de répartition des appels a été mis en place pour
un meilleur suivi de la qualité du traitement de l’ensemble des réclamations
d’un dossier.
Ce nouveau système permet aux équipes dédiées d’être encore plus réactives.
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Agir pour votre cadre de vie
Dans le cadre de la prévention de la délinquance, Chaumont HABITAT a accueilli
des tigistes (travaux d’intérêt général) qui ont participé aux travaux de remise en état
des parties communes des immeubles. Ce suivi a été réalisé en lien avec les services de
l’État.
Un refuge pour les chats abandonnés
Une action de régulation de la population des chats errants a été initiée en
partenariat avec la Ville de Chaumont et l’association «Les chats libres de Chaumont».
Après capture en cage, les chats sauvages sont stérilisés et identifiés avant d’être
réintroduits dans l’un des 2 chalets «des chats libres» situés dans les quartiers de
la Rochotte et du Cavalier.
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Pour la troisième année consécutive, Chaumont HABITAT participe à l’opération
«Nettoyons la nature» portée par le mouvement E-Leclerc.
En 2015, les enfants du club 1000 jeunes ont amélioré la propreté de leur quartier en
récoltant les déchets sur les espaces verts.
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4 clubs sportifs locaux :
// L’ECAC Handball
// L’ECAC Tennis
// Les Phenix de Chaumont
// Le CVB 52 (Volley ball)
Par le biais de ces relais de communication, Chaumont HABITAT soutient des
valeurs de cohésion et d’unité.
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Page 22Conception : Service Communication & Marketing - Crédits photos : © Chaumont HABITAT, © Stocklib
Flashez notre
Quartier résidentiel
Brossolette site internet !
51 rue Robespierre B.P. 39
52002 Chaumont CEDEX
Tél : 03 25 32 54 62
contact@chaumonthabitat.fr
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