U - Health Leadership Conference
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CONFÉRENCE NATIONALE SUR
LE LEADERSHIP EN SANTÉ
LES 6 ET 7 JUIN 2016 | OTTAWA (ONTARIO)
u TRACER LA ROUTE
VERS L’INNOVATION
ET LE CHANGEMENT
PROGRA M ME
WWW.NHLC-CNLS.CA
Title Sponsor
2014 - 2018
Commanditaire principal
2014 - 2018
PROGRAM-AT-A-GLANCE
COMMENT RÉALISER LA PRESTATION DE
SOINS CENTRÉS SUR LE PATIENT
PAR LA QUALITÉ DE VIE?
ENVIRONNEMENT PHYSIQUE
En contribuant au confort des
patients, des visiteurs et du
personnel, de sorte qu’ils se
sentent en sécurité
SANTÉ ET BIEN-ÊTRE RECONNAISSANCE
En faisant la promotion d’un En faisant en sorte que
mode de vie saine à l’aide d’une les patients, les visiteurs et
alimentation équilibrée et le personnel se sentent valorisés
d’exercice physique
CROISSANCE PERSONNELLE FACILITÉ ET EFFICACITÉ
En permettant aux patients, En influant la capacité
aux visiteurs et au personnel d’effectuer des activités
d’apprendre et de progresser facilement, efficacement
INTERACTION SOCIALE et avec le moins
d’interruptions possible
En tissant des liens solides avec les
patients, les visiteurs et le personnel,
pour faciliter l’accès à la culture et au
divertissement
Sodexo est fier d’être le commanditaire en titre de la
Conférence nationale sur le leadership en santé.
Pour plus d’information à propos de Sodexo, veuillez contacter :
CanadianSales.CA@sodexo.com
u NOS COMMANDITAIRES
La Conférence nationale sur le leadership en santé 2016 tient à remercier
les commanditaires de leur généreux appui.
COMMANDITAIRE PRINCIPAL
PLATINE
OR
BRONZE
DIRIGÉS
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 1 |
u OBJECTIFS
• Offrir un lieu d’échanges pour enrichir les pratiques et les innovations en matière
de leadership dans les soins de santé;
• Présenter des pratiques exemplaires et des exemples de réussite;
• Partager de l’information sur des questions d’intérêt commun ayant trait à la reddition
de compte, à l’efficacité et à la transparence dans le système de santé;
• Relever les défis que rencontrent les responsables des politiques et les leaders en santé
dans les changements à la prestation des services de santé;
• Examiner des outils de technologie numérique et leur application efficace pour transformer
les services de santé; et
• Déterminer des façons efficaces d’apporter et de soutenir des changements complexes.
Suivez-nous sur Twitter @NHLC2016.
Joignez-vous à la conversation en incluant
#NHLC2016 dans vos Tweets.
RÉSULTATS ATTENDUS
Les participants à la conférence :
• y trouveront des idées pratiques à mettre en place dans leurs milieux de travail;
• créeront de solides réseaux et prendront part à des conversations stimulantes;
• se familiariseront avec les qualités requises pour être un leader efficace;
• identifieront des champions de l’amélioration qui pourront servir de modèles de référence; et
• seront mieux outillés pour relever les défis liés à la transformation du système.
TABLE DES MATIÈRES
3 Bienvenue des coparrains de la conférence | 4 Hôtes de la conférence | 6 Conférencier(ère)s
7 Aperçu du programme | 12 Information générale | 15 Visites de préconférence | 15 Programme - lundi
31 Programme - mardi | 43 Affiches | 45 Comités | 47 Plan d’étages | 47 Exposants
| 2 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca
u INVITATION DES COPARRAINS DE LA CONFÉRENCE
Nous sommes heureux d’être les coparrains de la Conférence nationale sur
le leadership en santé et de vous accueillir à cet événement de premier plan.
Cette conférence est le plus important rassemblement national de leaders du système de santé au Canada. Elle offre un lieu
de questionnements, de débats et d’échanges sur les stratégies et les solutions qui permettront à ces leaders de relever les
défis les plus pressants du système de santé. Le thème de cette année est Tracer la route vers l’innovation et le changement.
Le besoin d’un changement fondamental et transformationnel dans le système de soins de santé canadien est largement
reconnu. Les nombreux défis qui se posent au Canada, en raison notamment de la complexité d’une population vieillissante,
d’une faible croissance économique et du départ à la retraite des leaders en santé de la génération du « baby-boom »,
renforcent ce besoin de changement. Les possibilités offertes par une plus grande connectivité et de nouvelles
technologies, et la reconnaissance de l’importance d’accorder une attention prioritaire aux patients et à leurs familles
sont également des moteurs de changement et de transformation.
Or, nous savons tous qu’il est difficile d’apporter et de soutenir le changement. Le changement dans le système de santé est
particulier et complexe. La plupart des efforts de transformation ne parviennent pas à réaliser et à soutenir le changement,
parce qu’on ne reconnaît pas la complexité des systèmes de soins de santé. Au Canada, notre bilan en matière
d’amélioration réelle et soutenue du système de santé et d’adoption du changement et de l’innovation est faible par
rapport à celui de nos pairs.
La conférence se situera dans le prolongement de celle de 2015, tenue sur le thème, Stimuler une culture de
l’engagement, de l’innovation et de l’amélioration, et elle mobilisera le milieu autour de l’importance de stimuler
la transformation et l’amélioration par l’innovation et l’excellence du leadership.
Comment créons-nous une « culture du changement » et comment tirons-nous parti de l’énergie organisationnelle pour opérer
un changement transformationnel ? Quels sont les facteurs culturels et organisationnels nécessaires pour mener à un
changement profond et réorienter une organisation dans une nouvelle direction qui l’amènera à niveau d’efficacité totalement
différent ? Que faut-il faire pour susciter la mobilisation, l’intérêt et l’enthousiasme des professionnels de la santé, des patients,
des familles et des autres intervenants envers le changement et l’adoption d’une culture de l’amélioration continue ? Comment
nous assurons-nous que les patients et les familles jouent un rôle catalyseur en tant que partenaires du changement ?
Le leadership – à tous les niveaux – joue un rôle essentiel dans la transformation et le changement efficaces des soins de
santé. Comment créons-nous les conditions favorables pour que les leaders puissent réussir en périodes de changement et
en périodes difficiles ? Comment favorisons-nous le talent et comment préparons-nous les employés talentueux à remplacer
les leaders qui partent à la retraite ? Les leaders du changement jouent un rôle déterminant pour bâtir un engagement
en faveur de la transformation et créer une finalité commune, un élément essentiel des programmes de changement.
Les leaders du changement les plus efficaces sont souvent ceux qui peuvent bâtir et utiliser des réseaux pour créer des
relations et des partenariats. Quel rôle les leaders jouent-ils dans les diverses étapes du changement, y compris dans la
préparation au changement, la mise en œuvre du changement, la diffusion du changement et le soutien au changement ?
La CNLS 2016 invite les leaders du système de santé à remettre en question le statu quo et les met au défi de créer des
solutions qui changeront la prestation du système de santé de manière significative en vue d’obtenir de meilleurs résultats
pour toute la population canadienne.
Nous vous encourageons à favoriser de nouvelles idées en partageant vos expériences et en formant de nouveaux
partenariats, afin d’orienter de nouvelles initiatives et en concevant des solutions afin de répondre adéquatement aux
besoins en santé de tous les Canadiens.
Bonne conférence!
Ray J. Racette, MGSS, CHE
Président-directeur général, Collège canadien des leaders en santé
Bill Tholl, M.A., IAS.A
Président et chef de la direction, SoinsSantéCAN
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 3 |
u HÔTES DE LA CONFÉRENCE
Nous sommes heureux de vous accueillir à la Conférence nationale sur le leadership en santé –
Tracer la route vers l’innovation et le changement.
Nous avons planifié un programme de plénières exceptionnel. La Dre Helen Bevan entretiendra les délégués sur le changement
transformationnel, un domaine qu’elle connaît bien. La journaliste primée, Susan Delacourt, animera un panel dans
lequel la Dre Danielle Martin, Sharon Nettleton et Chris Power discuteront des conditions propices à l’innovation et
au changement en temps difficile. Jeffrey Simpson, chroniqueur aux affaires nationales du Globe and Mail, animera le
deuxième Grand débat sur les soins de santé au Canada qui offre une occasion unique de discuter et d’adopter des
résolutions de politique visant à rehausser la barre pour relever les principaux défis de politiques qui se posent au Canada.
Jeremy Gutsche prononcera l’allocution de clôture qui saura vous motiver et vous stimuler pour instaurer le changement
et l’innovation dans vos organisations.
Nos séances simultanées comprennent des résumés oraux, des panels et des ateliers; elles offrent l’occasion idéale
de parfaire ses connaissances au contact de leaders des quatre coins du pays et d’entamer le dialogue avec eux.
Les présentations par affiches attirent l’attention sur des collaborations innovatrices, des pratiques exemplaires, des
réussites de transformation, et beaucoup plus encore. Cette conférence de deux jours est une merveilleuse façon
d’apprendre auprès des meilleurs leaders en santé et de tisser des liens avec eux.
Ottawa, la capitale du Canada, est une ville cosmopolite unique de par son histoire, sa géographie et son mode de vie. Tirez
parti des nombreux sites historiques de la ville – des fameux édifices du Parlement jusqu’au canal Rideau — situés en plein
centre-ville. Admirez les merveilles architecturales qui abritent les musées nationaux, avant de visiter leurs expositions de
premier ordre. Décrite comme l’une des plus belles capitales au monde, Ottawa a su conserver l’ambiance et le charme
d’une petite ville.
Nous avons bien hâte de vous rencontrer!
Wendy Nicklin, CHE, FACHE, FISQua
Présidente désignée, Société internationale pour
la qualité des soins de santé
Alex Munter, CHE
Président-directeur général, Centre hospitalier pour enfants
de l’est de l’Ontario
| 4 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca
HÔTES DE LA CONFÉRENCE
Wendy Nicklin, CHE, FACHE, FISQua Alex Munter, CHE
Wendy Nicklin est une partenaire active fort appréciée dans Alex Munter est le président-directeur général du Centre
les discussions sur l’amélioration de la qualité des soins de hospitalier pour enfants de l’est de l’Ontario (CHEO) à
santé et elle est une chef de file reconnue dans le domaine Ottawa, un centre de classe mondiale qui fournit à ses
des soins de santé au Canada et ailleurs dans le monde. patients des soins médicaux exceptionnels centrés sur
Titulaire de diplômes de l’Université McGill, elle possède la famille, qui offre un service de recherche de pointe et
une vaste expérience en tant qu’infirmière en soins intensifs qui assure la formation des professionnels de la santé de
dans divers postes à la responsabilité croissante. Elle a demain. Depuis son arrivée en 2011, Alex Munter a aidé
participé à plusieurs initiatives provinciales et nationales, le CHEO à être nommé l’une des cultures d’entreprise les
comme le Comité directeur sur la sécurité des patients, plus admirées du Canada et à être reconnu comme un chef
et elle a fait partie des membres fondateurs du conseil de file en recherche, en technologie de la santé et en soins
d’administration de l’Institut canadien pour la sécurité des centrés sur les patients.
patients où elle a siégé pendant huit ans, contribuant ainsi
Avant de se joindre au CHEO, Alex Munter a été président-
à l’établissement et à la réussite de l’organisme.
directeur général du Réseau local d’intégration des
Après 11 ans à la tête d’Agrément Canada, elle a récemment services de santé (RLISS) de Champlain – l’organisme
quitté son poste de présidente-directrice générale. Elle a joué gouvernemental qui voit à la planification, l’intégration
un rôle déterminant dans le renouvellement de l’approche à et le financement des services de santé dans la région.
l’agrément et de la valeur de celui-ci. Son leadership Auparavant, il a été le PDG du Bureau des services à la
international en matière d’agrément est tenu en haute estime. jeunesse d’Ottawa, l’un des plus grands fournisseurs de
Mme Nicklin siège à plusieurs conseils d’administration, soins en santé mentale aux enfants et aux adolescents
dont celui du Healthcare Insurance Reciprocal of Canada en Ontario. Il a aussi enseigné le français et l’anglais à
(HIROC), et elle est membre de l’Institut des administrateurs l’Université d’Ottawa, à titre de professeur invité à la faculté
de sociétés. des sciences sociales. De 1991 à 2003, il a été conseiller
municipal à Ottawa où il a été responsable des dossiers de
Membre du conseil d’administration de la Société interna-
santé publique, de soins de longue durée, de logement et
tionale pour la qualité des soins de santé (ISQua) depuis
de services sociaux.
six ans, elle en est aujourd’hui la présidente désignée.
Elle est l’ancienne présidente du conseil d’administration Alex Munter a remporté de nombreux prix qui lui ont été
de l’ISQua Accreditation Council pour le programme décernés par diverses organisations pour ses contributions
d’agrément international; membre du groupe de travail sur à la collectivité, dont le Centre de toxicomanie et de santé
l’innovation et le changement des systèmes; membre du mentale, l’Institut canadien de la santé infantile, United
comité d’agrément du conseil d’administration; en plus d’être Way/Centraide Ottawa, la Banque de développement du
une spécialiste, une fellow et une évaluatrice de l’ISQua. Canada, l’Association canadienne-française de l’Ontario
Mme Nicklin a reçu le prix Femme de mérite – Services d’Ottawa et Leadership Ottawa.
de santé, en 1999; le Prix du Centenaire de l’Association
des infirmières et infirmiers du Canada, en 2008; et le Prix
pour services distingués du chapitre de l’est de l’Ontario du
CCLS, en 2012.
Membre émérite du Réseau canadien pour le leadership
en santé (RCLS), elle est une ancienne chargée de liaison
pour les partenaires du réseau et elle continue de présider
le groupe de travail sur la mobilisation des connaissances
du RCLS.
Mme Nicklin est fermement engagée envers la gouvernance
efficace et elle accorde une importance primordiale
à la qualité, à la sécurité et au leadership. Elle est
l’auteure de nombreuses publications et elle a présenté
de nombreuses allocutions au pays et à l’étranger. Elle
enseigne à l’Université Queen’s et à l’Université d’Ottawa.
Sa profonde détermination à améliorer la qualité des soins
de santé est depuis toujours la force motrice de sa carrière.
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 5 |
u CONFÉRENCIER(ÈRE)S
LE LUNDI 6 JUIN 2016
L’honorable Jane Philpott, députée – Ministre de la Santé
LE LUNDI 6 JUIN 2016 | 09 h 10 – 10 h 30
Dre Helen Bevan – Chef de file du changement à grande échelle, National Health Service
de l’Angleterre
LE LUNDI 6 JUIN 2016 | 15 h 45 – 17 h 00
Dre Danielle Martin – Vice-présidente, Affaires médicales et Solutions
destinées au système de santé et chercheuse principale, Institute for Health System Solutions
and Virtual Care du WCH
Sharon Nettleton – Co-présidente, Patients pour la sécurité des patients du Canada
Chris Power, CHE – Directrice générale, Institut canadien pour la sécurité des patients
Susan Delacourt – Journaliste et rédactrice principale, Toronto Star
LE MARDI 7 JUIN 2016 | 08 h 40 – 10 h 30
Tony Dagnone, FCCLS, FACHE – Président, Comité des résolutions de politiques de la CNLS
Jeffrey Simpson – Chroniqueur aux affaires nationales, The Globe and Mail
LE MARDI 7 JUIN 2016 | 15 h 45 – 17 h 00
Jeremy Gutsche – Chasseur de tendances en chef et PDG, Trend Hunter Inc. et auteur primé
| 6 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca
u APERÇU DU PROGRAMME
LE DIMANCHE 5 JUIN 2016
10 h 00 – 10 h 30 SoinsSantéCAN – Assemblée générale annuelle Maple - W
12 h 00 – 17 h 30 Inscription Grand Foyer - W
13 h 30 – 15 h 00 CCLS – Assemblée générale annuelle et cérémonies Provinces - W
13 h 30 – 16 h 00 Le continuum des soins (Point de rencontre dans le hall principal à 13 h 20 Hall principal - W
pour un départ à 13 h 30.)
13 h 30 – 16 h 00 Un hôpital de soins continus complexes (Point de rencontre dans le hall principal Hall principal - W
pour un départ à 13 h 30.)
15 h 00 – 16 h 00 CCLS/SoinsSantéCAN – Réception conjointe Daly’s - W
17 h 30 – 23 h 00 CCLS – Hommage aux leaders en santé Gouverneur général/ Confédération - W
(Pré-inscription obligatoire)
LE LUNDI 6 JUIN 2016
07 h 00 – 17 h 30 Inscription Grand Foyer - W
07 h 15 – 08 h 15 P E T I T S - D É J E U N E R S - CA U S E R I E S (Pré-inscription obligatoire, voir les détails à la page 16.)
Présentation des résultats d’une étude sur le cadre LEADS : Gouverneur général I - W
Explorer l’adoption de LEADS
Présenté par : Collège canadien des leaders en santé
Commandité par : Roche
Un premier coup d’œil aux preuves émergentes : les milieux de travail Gouverneur général II - W
mentalement sains profitent aux patients et aux travailleurs de la santé
Présenté par : SoinsSantéCAN et
la Commission de la santé mentale du Canada
Répondre aux besoins des grands utilisateurs de soins de santé - Gouverneur général III - W
Des outils pour une gestion novatrice
Commandité par : Institut canadien d’information sur la santé
La nouvelle certification en Gestion des établissements de santé Ontario - W
améliore la santé du patient
Pantone 7463 | CMYK: 100, 43, 0, 63 Pantone 361 | CMYK: 69, 0, 100, 0
Commandité par : Société canadienne d’ingénierie des services de santé
07 h 15 – 08 h 15 Petit-déjeuner continental – Exposition et affiches Grand Foyer
08 h 30 – 09 h 10 P L É N I È R E Cérémonies d’ouverture et discours de la Ministre de la Santé Confédération - W
09 h 10 – 10 h 30 P L É N I È R E Tirer parti de l’énergie organisationnelle pour opérer Confédération - W
un changement transformationnel
10 h 30 – 11 h 00 Pause-réseautage – Exposition et affiches Grand Foyer - W
Lieu : W - Westin | SC - Shaw Centre Type de présentation : nRésumés oraux | nPanel | nAtelier
Domaines LEADS : PL - être son propre Leader EA - Engager les autres AR - Atteindre des résultats DC - Développer des coalitions TS - transformer les Systèmes
p
Public cible : m
- Jeunes leaders u
- Cadres intermédiaires v
- Leaders d’expérience - S’applique à tous les participants n
- Volet francophone
– Interprétation simultanée CHE – Certified Health Executive® FCCLS – Fellow du Collège canadien des leaders en santé
Introduction/Intermédiare/Avancée : Pour refléter le niveau de connaissance ou d’expérience que le participant devra avoir par rapport au sujet traité pour
participer à l’activité.
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 7 |
APERÇU DU PROGRAMME
11 h 00 – 12 h 00 S É A N C E S S I M U LTA N É E S La séance 8 est la seule séance offerte en français.
vPL/EA 1 Panel discussion of innovative mentorship (introduction/intermédiaire) Gouverneur général I - W
vTS 2 Five ways to improve mental healthcare in your organization – Part 1 Gouverneur général II - W
(intermédiaire)
uAR/TS 3 Cost management (avancée) Ontario - W
uTS/EA 4 Physician engagement (avancée) Gouverneur général III - W
uEA 5 Patient safety and engagement (intermédiaire) Provinces I - W
umEA/TS 6 Workplace health and safety (intermédiaire) Provinces II - W
mTS 7 Systems transformation for chronic and long-term care (introduction) Salle 206 - SC
nTS 8 Stratégies de transformation d’un programme chirurgical et l’importance Salle 208 - SC
des normes linguistiques pour une bonne communication en santé :
Deux modèles de qualité et de sécurité des patients
vPL 9 Le coin des leaders | Commandité par : Roche Les Saisons - W
12 h 00 – 13 h 30 Déjeuner Confédération - W
Présentation des prix Robert Wood Johnson
Commandité par : Johnson & Johnson Medical Devices Companies
13 h 45 – 15 h 15 S É A N C E S S I M U LTA N É E S La séance 17 est la seule séance offerte en français.
vEA 10 Embedding cultural safety and humility within First Nations and Ontario - W
Aboriginal Health Services (introduction)
vTS 11 Five ways to improve mental healthcare in your organization – Gouverneur général II - W
Part 2 (intermédiaire)
uTS 12 The power of leadership development to transform organizational Gouverneur général I - W
culture: Considering best practices (avancée)
vTS 13 Want to change healthcare? Listen to the innovation that patients want. Gouverneur général III - W
A panel discussion (intermédiaire)
vTS 14 Change: Wrong approach = Wrong results (introduction) Provinces I - W
vTS 15 Scaling up innovation together by building health leadership capacity Provinces II - W
(introduction)
uTS 16 Panel on building coalitions: The National Patient Safety Consortium and Salle 206 - SC
the Integrated Patient Safety Action Plan (intermédiaire)
Commandité par : HIROC
nTS 17 Trois provinces. Trois modèles. Les défis et les réussites de la prestation Salle 208 - SC
de soins pour les personnes âgées en milieu francophone minoritaire
vPL 18 Le coin des leaders | Commandité par : Roche Les Saisons - W
15 h 15 – 15 h 45 Pause-réseautage – Exposition et affiches Grand Foyer - W
15 h 45 – 17 h 00 PLÉ N I È RE Tracer la route vers l’innovation et le changement : Confédération - W
Créer les conditions gagnantes
17 h 00 – 17 h 15 PLÉ N I È RE Le Grand débat sur les soins de santé au Canada - Confédération - W
Votez pour les résolutions
Commanditaire exclusif du débat : Aramark
17 h 15 – 18 h 30 Réception des président(e)s des conseils d’administration Grand Foyer - W
Commanditée par : Johnson Controls
18 h 30 – 22 h 30 Dîner croisière sur la rivière des Outaouais (Pré-inscription obligatoire) Hall principal - W
(Point de rencontre dans le hall principal à 18 h 20)
| 8 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.caAPERÇU DU PROGRAMME
LE MARDI 7 JUIN 2016
07 h 00 – 17 h 00 Inscription Grand Foyer - W
07 h 15 – 08 h 15 P E T I T S - D É J E U N E R S - CA U S E R I E S (Pré-inscription obligatoire, voir les détails à la page 31.)
Diriger le changement – Combler les lacunes en matière de leadership Gouverneur général II - W
Commandité par : CHA Learning and Inforoute Santé du Canada
Diffuser des innovations en services de santé : Projets collaboratifs Gouverneur général I - W
pancanadiens de la FCASS sur la Réduction du recours aux antipsychotiques
en soins de longue durée et sur l’Approche INSPIRED de la MPOC
Commandité par : Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé
Des services de santé de qualité et les risques liés aux barrières linguistiques Ontario - W
Commandité par : Société Santé en français et Agrément Canada
Soins de santé centrés sur la valeur : Nouvel impératif pour le Canada Gouverneur général III - W
et leçons du Southlake Regional Health Centre
Présenté par : MEDEC
Commandité par : Johnson & Johnson Medical Devices Companies
Réduire les effets de la grippe chez les aînés canadiens : Engagements pour Les Saisons - W
un vieillissement en santé et envers le système de santé
Présenté par : Sanofi Pasteur et Association canadienne des individus retraités
07 h 15 – 08 h 15 Petit-déjeuner continental – Exposition et affiches Grand Foyer - W
08 h 30 – 8 h 40 PLÉ N I È RE Présentation du Prix Héritage du leadership en santé de SoinsSantéCAN Confédération - W
08 h 40 – 10 h 30 PLÉ N I È RE Le Grand débat sur les soins de santé au Canada Confédération - W
Commanditaire exclusif du débat : Aramark
10 h 30 – 11 h 00 Pause-réseautage – Exposition et affiches Grand Foyer - W
11 h 00 – 12 h 00 S É A N C E S S I M U LTA N É E S La séance 26 est la seule séance offerte en français.
uTS/AR 19 Transformation and change (intermédiaire) Gouverneur général I - W
umTS/AR 20 Patient safety (intermédiaire) Salle 206 - SC
umEA/TS 21 Physician engagement (introduction/intermédiaire) Les Saisons - W
umDC/PL 22 Leadership development (introduction/intermédiaire) Gouverneur général II - W
umTS 23 Change management and efficiency (introduction/intermédiaire) Provinces I - W
umEA/TS 24 Culture of engagement (introduction/intermédiaire) Provinces II - W
vTS 25 Transforming youth mental health services through accelerating the Ontario - W
adoption of integrated service hubs to achieve value for youth experiencing
mental health challenges – Part 1 (intermédiaire)
nEA/PL/AR 26 Stimuler la culture du leadership à Bruyère Salle 208 - SC
Lieu : W - Westin | SC - Shaw Centre Type de présentation : nRésumés oraux | nPanel | nAtelier
Domaines LEADS : PL - être son propre Leader EA - Engager les autres AR - Atteindre des résultats DC - Développer des coalitions TS - transformer les Systèmes
p
Public cible : m
- Jeunes leaders - Cadres intermédiaires u - Leaders d’expérience v - S’applique à tous les participants n - Volet francophone
– Interprétation simultanée CHE – Certified Health Executive® FCCLS – Fellow du Collège canadien des leaders en santé
Introduction/Intermédiare/Avancée : Pour refléter le niveau de connaissance ou d’expérience que le participant devra avoir par rapport au sujet traité pour
participer à l’activité.
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 9 |APERÇU DU PROGRAMME
12 h 00 – 13 h 30 Déjeuner Confédération - W
Présentation des prix 3M de la qualité pour les équipes de soins de santé
Commandité par : 3M Soins de santé
13 h 45 – 15 h 15 S É A N C E S S I M U LTA N É E S La séance 34 est la seule séance offerte en français.
vTS 27 Effective knowledge translation with SPARK and the I2I: Innovation to Gouverneur général I - W
implementation in seven steps (introduction)
vTS 28 Lean approaches for system transformation in endoscopy (intermédiaire) Les Saisons - W
vTS 29 Transforming youth mental health services through accelerating the Ontario - W
adoption of integrated service hubs to achieve value for youth experiencing
mental health challenges – Part 2 (intermédiaire)
vAR 30 Collaborating to pro-actively delay frailty and C.A.R.E: Lived Gouverneur général II - W
experiences from an inter-provincial innovation team (introduction)
vTS 31 A tale of two systems: From research capacity to transformation Gouverneur général III - W
(intermédiaire)
mTS 32 Leading population-based systems of care: Applying a patient-centered Provinces I - W
approach (introduction)
uDC 33 Patient safety improved by coalition (avancée) Salle 206 - SC
Commandité par : HIROC
nTS 34 La réforme du Réseau de la santé et des services sociaux du Québec. Salle 208 - SC
Où en sommes nous ?
15 h 15 – 15 h 45 Pause-réseautage – Exposition et affiches Grand Foyer - W
15 h 45 – 16 h 55 PLÉ N I È RE Faire mieux et plus vite : La voie reconnue pour des idées Confédération - W
que rien ne peut arrêter
16 h 55 – 17 h 00 PLÉ N I È RE Discours de clôture Confédération - W
Lieu : W - Westin | SC - Shaw Centre Type de présentation : nRésumés oraux | nPanel | nAtelier
Domaines LEADS : PL - être son propre Leader EA - Engager les autres AR - Atteindre des résultats DC - Développer des coalitions TS - transformer les Systèmes
p
Public cible : m
- Jeunes leaders u
- Cadres intermédiaires - Leaders d’expériencev n
- S’applique à tous les participants - Volet francophone
– Interprétation simultanée CHE – Certified Health Executive® FCCLS – Fellow du Collège canadien des leaders en santé
Introduction/Intermédiare/Avancée : Pour refléter le niveau de connaissance ou d’expérience que le participant devra avoir par rapport au sujet traité pour
participer à l’activité.
| 10 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.caVous voulez améliorer
les services de santé
pour les Canadiens et
les Canadiennes?
Nous pouvons vous aider.
La Fondation canadienne pour l’amélioration
des services de santé recense des innovations
éprouvées et accélère leur diffusion partout au
Canada en soutenant les organismes de santé
dans l’adaptation, la mise en œuvre et l’évaluation
de l’amélioration des soins, de la santé de la
population et de l’optimisation des ressources.
fcass-cfhi.ca
La Fondation canadienne pour l’amélioration des services de santé est un organisme
sans but lucratif financé dans le cadre d’une entente conclue avec le gouvernement
du Canada.
Unis dans l’atteinte
de la sécurité des patients au Canada.
Le Consortium national regroupe plus Actions couronnées de succès
de 50 organisations et groupes de patients jusqu’à maintenant
qui collaborent sur un plan d’action visant • Les événements qui ne devraient jamais arriver
à transformer la sécurité des patients. dans les soins hospitaliers au Canada
• Cinq questions à poser au sujet de vos médicaments
Nous avons effectué 58 % de nos initiatives • Sécurité des soins chirurgicaux au Canada : Examen
pour offrir des soins de santé plus sécuritaires sur 10 ans des dossiers médico-légaux
à tous les Canadiens. • Guide d’engagement du patient (à venir)
Obtenez de plus amples renseignements en visitant notre site Web,
le www.securitedespatients.ca.u INFORMATION GÉNÉRALE
VUE D’ENSEMBLE DE LA CONFÉRENCE
La conférence favorisera la discussion et le partage des connaissances entre les participants,
notamment par des séances interactives. Le programme comprendra diverses séances
simultanées permettant aux participants de se concentrer sur leurs domaines d’intérêt et
de compétence particuliers. À cette fin, la conférence offrira les types de séance suivantes :
• Les présentations en plénière se pencheront sur les divers aspects du leadership,
la transformation du système et l’amélioration de l’expérience des patients et elles
amèneront les délégués à participer à la discussion;
• Les séances simultanées comprendront des panels, des ateliers ainsi que des
présentations de résumés oraux, regroupés par sujets. L’auditoire aura amplement
le temps de participer au cours de la période de questions; et
• Les affiches seront exposées le lundi et le mardi et les auteurs seront présents pour
répondre aux questions pendant les pauses-réseautage.
PRIX D’EXCELLENCE EN LEADERSHIP
DANS LES SOINS DE SANTÉ
Nous avons le plaisir de présenter les récipiendaires 2016 des
programmes de prix nationaux du Collège canadien des leaders
en santé. Ne manquez pas de visiter notre secteur Excellence
en leadership dans les soins de santé, à proximité des tableaux
d’affiches. Les lauréats seront heureux de discuter de leurs
réalisations pendant les pauses-réseautage lundi et mardi.
u
MAINTIEN DE LA CERTIFICATION (MDC)
Une participation à cette conférence par un membre certifié
du Collège canadien des leaders en santé (CHE / Fellow)
vaut 1 crédit de la catégorie I du MDC pour chaque petit
déjeuner et 11 crédits de la catégorie I du MDC pour la
Tourisme Ottawa
conférence à l’égard de l’exigence du maintien de la
certification à laquelle ceux-ci sont soumis.
| 12 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.caINFORMATION GÉNÉRALE
Interprétation simultanée Pauses-réseautage / Affiches et exposition
L’interprétation simultanée sera offerte pendant Les participants auront accès à un petit-déjeuner continental
les séances plénières et pour les séances du volet à 07 h 15 le lundi et mardi situé dans le Grand Foyer. Du
francophone. Le symbole des écouteurs indique que café, du thé et des jus seront servis pendant les pauses du
la séance sera interprétée. Des casques d’écoute matin et de l’après-midi.
seront disponibles au comptoir des services d’interprétation
situé dans la Salle Confédération. Vous devrez laisser un Étiquette
numéro de carte de crédit en guise de dépôt jusqu’à ce que En plus d’offrir un environnement sans fumée, nous
vous retourniez le casque. Les résumés des présentations vous demandons de vous abstenir de porter des produits
orales, panels et ateliers seront présentés dans la langue parfumés car plusieurs personnes souffrent d’allergies
dans laquelle ils ont été soumis. graves aux produits odorants. Tous les appareils sans fils
doivent être mis en mode vibration pendant les séances.
Résumés
Les résumés sont disponibles sur le site Internet (si l’auteur Messages
donne sa permission) de la conférence à www.nhlc-cnls.ca. Il n’existe aucun système de haut-parleurs au Westin Ottawa
Les noms des auteurs qui présentent sont indiqués en pour annoncer des messages. Les personnes qui veulent
caractères gras dans le programme. joindre des participants à la conférence devront laisser un
message à leur hôtel. Un babillard sera aussi disponible à
Application mobile pour la CNLS proximité du bureau d’inscription et de réception.
L’application mobile de la CNLS est offerte gracieusement et
comporte diverses caractéristiques comme le programme
de la conférence et le calendrier personnalisé, les
messages entre personnes, alertes en direct et mises à
jour, et bien d’autres encore. Vous avez simplement à
visitez http://eventmobi.com/cnls2016 de votre téléphone
intelligent et toute l’information sera automatiquement
sauvegardée dans votre appareil.
u HEURES D’OUVERTURE DU BUREAU
Insignes d’identité D’INSCRIPTION ET D’INFORMATION
Les insignes d’identité sont codés par couleur, selon la
catégorie d’inscription, et donnent le droit de participer à Le Westin Ottawa
toutes les séances au programme, les pauses-réseautage,
les petits-déjeuners continentaux, les déjeuners de lundi Le dimanche 5 juin 12 h 00 – 17 h 30
et mardi et la réception des président(e)s du conseil Le lundi 6 juin 07 h 00 – 17 h 30
d’administration. Les délégués doivent porter leur insigne
en tout temps. Le code des couleurs est le suivant : Le mardi 7 juin 07 h 00 – 17 h 00
Délégués Exposants
Lundi seulement Média
Mardi seulement Bénévoles
Information – Hôtels
Conférenciers Personnel
Le Westin Ottawa Fairmont Château Laurier
Les membres du Conseil d’administration du Collège 11, promenade Colonel By 1, rue Rideau
canadien des leaders en santé (Collège) et SoinsSantéCAN, Ottawa (Ontario) K1N 9H4 Ottawa (Ontario) K1N 8S7
anciens présidents des conseils d’administration, les Tél: 613-560-7000 Tél: 613-241-1414
commanditaires, les lauréat(es) et les présidents de
chapitres du Collège porteront un ruban identificateur. Avertissement – Consentement à la parution
dans divers médias
Toutes les personnes qui assistent à la CNLS sont priées de
Petits-déjeuners-causeries
noter que certaines parties de la conférence sont enregistrées
Vous devez être pré-inscrit pour participer au
sur vidéo et sont prises en photographie et qu’elles pourront
petits-déjeuner-causeries. Si vous n’êtes pas inscrit, un
être affichées sur les sites Web de la CNLS, de SoinsSantéCAN
petit-déjeuner continental est disponible dans le Grand
et du CCLS et publiées dans d’autres médias. Votre
Foyer lundi et mardi.
participation à la CNLS constitue un consentement à une
inclusion potentielle dans ces divers médias.
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 13 |La fin des stéréotypes relatifs à la personnalité
Le Pearman Personality Integrator ® est une évaluation scientifiquement validée qui génère plus
d’un million de profils de type de personnalité et offre un regard profond sur la personnalité des gens
au naturel et sur leur comportement au travail, à la maison ou en société. Le Pearman FlexIndex ®
mesure ensuite la façon dont la personne tire profit de ses ressources psychologiques afin de s’adapter
aux situations quotidiennes offrant des possibilités de mentorat et de perfectionnement. Apprenez-en
davantage et découvrez comment obtenir votre certification à MHS.com/Pearman.
Master of
Health Management
On-line, part-time degree for regulated
health professionals who want to move into
and excel in a leadership role.
Degré à temps partiel et en ligne pour les
professionnels de la santé réglementés
qui désirent assurer un rôle de leadership.
healthmanagement.mcmaster.cau VISITES DE PRÉCONFÉRENCE
Nous avons le plaisir d’ajouter deux visites préconférences au programme de la CNLS
de cette année. Les deux visites seront offertes le dimanche 5 juin.
LE DIMANCHE 5 JUIN 2016 • 13 h 30 – 16 h 00
Le continuum des soins
Profitez de cette occasion pour visiter le Village Bruyère et la Résidence Saint-Louis, une communauté de personnes
âgées et un centre de soins de longue durée situés sur les berges de la belle rivière des Outaouais. Ces visites guidées vous
permettront de voir de plus près cette réponse novatrice aux besoins de notre population vieillissante par un modèle de
village économiquement viable. Vous y verrez des logements novateurs, les différents niveaux de soins offerts, une variété
d’espaces favorisant l’interaction entre les résidents, et plus encore.
Le coût de cette visite est de 25 $ plus TVH, incluant le transport en autobus à partir du Westin Ottawa. Ne tardez pas!
Inscrivez-vous dès aujourd’hui, car le nombre de places est limité.
Point de rencontre dans le hall principal du Westin Ottawa à 13 h 20 pour un départ à 13 h 30.
Un hôpital de soins continus complexes
Bruyère est le seul fournisseur de soins continus complexes à Ottawa et compte 331 lits.
Le programme de soins continus complexes est un programme spécialisé. Il s’adresse
aux patients qui ont des besoins médicaux complexes et doivent être hospitalisés; ont
besoin sur place d’évaluations et de soins médicaux et infirmiers réguliers et d’une prise en
charge active par du personnel spécialisé. Le programme vise à améliorer et à maintenir
les fonctions des patients ayant besoin de soins médicaux complexes en leur offrant les
services et le soutien nécessaires et la possibilité de retourner dans la communauté.
Les soins continus complexes à l’Hôpital Saint-Vincent sont répartis en trois grandes
catégories de soins : les soins complexes et spécialisés, les soins de rétablissement et les
soins de soutien. Chaque spécialité a ses propres critères d’admission. Il y a cependant un critère d’admission commun aux
quatre catégories : le patient dépend d’autres personnes pour accomplir les activités de la vie quotidienne, qu’il s’agisse de
se retourner dans son lit, de faire les transferts, d’aller aux toilettes ou de manger. Les patients sont dirigés vers une autre
spécialité lorsque leur état de santé s’améliore ou change. Aussi, l’équipe interprofessionnelle veille à ce que les patients
dont l’état ne nécessite plus de soins continus complexes puissent sortir rapidement de l’hôpital, le moment venu.
Pendant cette visite, nous vous présenterons Bruyère et son rôle de fournisseur de soins actifs pour des affections subaiguës
et des soins de réadaptation, nous vous ferons visiter deux de nos étages et nous vous renseignerons sur deux pratiques
exemplaires d’Agrément Canada développées en partenariat avec les patients et les familles.
Le coût de cette visite est de 25 $ plus TVH, incluant le transport en autobus à partir du Westin Ottawa. Ne tardez pas!
Inscrivez-vous dès aujourd’hui, car le nombre de places est limité.
Point de rencontre dans le hall principal du Westin Ottawa à 13 h 20 pour un départ à 13 h 30.
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 15 |u PROGRAMME DE LA CONFÉRENCE
LE DIMANCHE 5 JUIN 2016
10 h 00 – 10 h 30 SoinsSantéCAN – Assemblée générale annuelle Maple - W
12 h 00 – 17 h 30 Inscription Grand Foyer - W
13 h 30 – 15 h 00 CCLS – Assemblée générale annuelle et cérémonies Provinces - W
13 h 30 – 16 h 00 Le continuum des soins (Point de rencontre dans le hall principal à 13 h 20 Hall principal - W
pour un départ à 13 h 30.)
13 h 30 – 16 h 00 Un hôpital de soins continus complexes (Point de rencontre dans le hall principal Hall principal - W
pour un départ à 13 h 30.)
15 h 00 – 16 h 00 CCLS/SoinsSantéCAN – Réception conjointe Daly’s - W
17 h 30 – 23 h 00 CCLS – Hommage aux leaders en santé (Pré-inscription obligatoire) Gouverneur général /
Confédération - W
LE LUNDI 6 JUIN 2016
07 h 00 – 17 h 30 Inscription Grand Foyer
07 h 15 – 08 h 15 P E T I T S - D É J E U N E R S - CA U S E R I E S (Pré-inscription obligatoire)
Présentation des résultats d’une étude sur le cadre LEADS : Gouverneur général I - W
Explorer l’adaption de LEADS
Le Collège canadien des leaders en santé est fier de diffuser les résultats d’une étude récente qui s’est
échelonnée sur deux ans : Exploring the Uptake and Impact of the LEADS in a Caring Environment
Framework to Enhance Leadership Capacity in Health Systems. L’étude a été commandée dans le but
d’examiner l’adoption et la mise en œuvre du cadre LEADS dans cinq organisations de soins de santé
du Canada, qui comptent de 184 à plus de 100 000 employés. Nous examinerons les leçons apprises,
l’impact de l’utilisation de LEADS et les idées soulevées par l’étude par rapport à des futures pratiques
et de futures recherches.
On présentera également un survol d’organisations de la santé du Canada qui utilisent LEADS et qui mènent
des initiatives de développement du leadership fondées sur LEADS offertes par l’entremise du Collège.
La discussion portera notamment sur des idées pour travailler ensemble à développer, adopter et soutenir
des stratégies de leadership basées sur LEADS au sein des organisations.
Conférencier(ère)s
Ray Racette, CHE – Président-directeur général, Collège canadien des leaders en santé
Brenda Lammi – Directrice, Activités LEADS, Unité commercial LEADS, Collège canadien des leaders en santé
Shauna Fenwick – Co-commanditaire, étude d’impact de LEADS, Fenwick Leadership Explorations
Silvia Vilches – Enquêteure principale, étude d’impact de LEADS, boursière postdoctorale d’Élévation Mitacs
Commandité par : Roche
| 16 | Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.caLe lundi 6 juin 2016 • 07 h 15 – 08 h 15 | PETITS-DÉJEUNERS-CAUSERIES
Un premier coup d’œil aux preuves émergentes : Les milieux de travail Gouverneur général II - W
mentalement sains profitent aux patients et aux travailleurs de la santé
Il est temps de commencer à envisager la santé mentale comme nous envisageons la santé physique.
Plus de 500 000 Canadiens s’absentent du travail chaque semaine en raison d’une maladie mentale, ce qui
coûte plus de 51 milliards de $ par année à l’économie du pays. C’est un problème que nous ne pouvons tout
simplement pas ignorer. Les travailleurs de la santé ont une fois et demie plus de risque de s’absenter du
travail en raison d’une
Pantone maladie
7463 | CMYK: 100, 43, 0, 63 ou d’une incapacité
Pantone 361 | CMYK: 69, 0, 100, 0que les travailleurs de tous les autres secteurs, et plus
de 40 pour cent des médecins disent qu’ils sont dans une étape avancée de l’épuisement professionnel.
Le stress, l’anxiété, la dépression, l’épuisement professionnel et l’abus de substances sont des conditions
courantes en milieu de travail. La CNLS a souligné l’importance de cette question en 2015, alors que les
leaders en santé ont déterminé que la santé mentale était une priorité pendant le Grand débat inaugural sur
les soins de santé au Canada.
Participez à cette séance pour vous renseigner sur la recherche de pointe et les approches innovatrices
fondées sur des éléments probants à la culture de milieux de soins de santé psychologiquement sains et
sécuritaires. Vous y entendrez notamment Louise Bradley et Bill Tholl – les dirigeants de la Commission
de la santé mentale du Canada et de SoinsSantéCAN – qui s’exprimeront sur la recherche émergente en
ce domaine et sur certaines des premières étapes que peut adopter une organisation. On vous présentera
également une étude de cas d’une organisation de soins de santé qui retire des retombées positives de ses
mesures visant à créer un milieu de travail psychologiquement sain et sécuritaire.
Conférencier(ère)s
Bill Tholl – Président et chef de la direction, SoinsSantéCAN
Louise Bradley – Présidente-directrice générale, Commission de la santé mentale du Canada
Ed Mantler – Vice-président, Programmes et Priorités, Commission de la santé mentale du Canada
Barbara Mildon, CHE – VP, Ressources humaines, pratique, recherche, Centre for Education and
Development Organisation et infirmière en chef, Ontario Shores Centre for Mental Health Sciences
Répondre aux besoins des grands utilisateurs de soins de santé - Gouverneur général III - W
Des outils pour une gestion novatrice
Les grands utilisateurs des soins de santé suscitent beaucoup d’intérêt; ils représentent une minorité
de l’ensemble de la population, mais comptent pour une grande part des dépenses totales de santé. En
répondant mieux aux besoins de ce groupe relativement petit, les systèmes de santé peuvent générer des
retombées importantes.
Lors de ce déjeuner-formation, vous en saurez plus sur les outils et les analyses de la santé de la population
de l’Institut canadien d’information sur la santé (ICIS) qui permettent d’aborder de façon novatrice la gestion
des soins aux grands utilisateurs.
Joignez-vous aux experts de l’ICIS pour des discussions animées sur :
• les outils qui permettent de reconnaître et de prévoir la grande utilisation : regroupement de la population
et prévision du risque d’admission à l’hôpital (PRAH);
• les répercussions des différentes définitions utilisées pour les grands utilisateurs des soins de courte durée
et les caractéristiques des grands utilisateurs persistants et des grands utilisateurs épisodiques;
• les tendances d’utilisation et les caractéristiques démographiques et socioéconomiques d’un groupe de
grands utilisateurs : les patients atteints de maladie pulmonaire obstructive chronique.
Conférencier(ére)s
Katerina Gapanenko – Gestionnaire, Recherche sur le système de santé, Institut canadien d’information
sur la santé
Geoff Hynes – Gestionnaire, Initiative sur la santé de la population canadienne, Institut canadien
d’information sur la santé
Conférence nationale sur le leadership en santé | Les 6 et 7 juin 2016 | www.nhlc-cnls.ca | 17 |Vous pouvez aussi lire
