ÉTUDE DE CAS SANTÉ & BEAUTÉ - UNE EXPÉRIENCE AU-DELÀ DU PRODUIT - HMY Group

ÉTUDE DE CAS
SANTÉ & BEAUTÉ
UNE EXPÉRIENCE AU-DELÀ DU PRODUIT

UN SECTEUR EN
CROISSANCE
Le secteur de la Santé & Beauté     acteurs du secteur. Les marques
évolue en permanence en fonction    et les distributeurs misent sur
des besoins et des attentes de      l’innovation pour développer des
consommateurs de plus en plus       produits qui apportent une réelle
exigeants. Dans un contexte de      valeur ajoutée aux consommateurs
grande diversification de l’offre   et répondent à leurs attentes en
de produits, les détaillants et     matière de qualité. Cette innovation
les marques se centrent sur         est visible sur les rayons et dans
l’expérience d’achat comme          les points de vente du secteur de
élément différenciateur.            la Santé & Beauté qui cherchent
                                    à atteindre les clients en leur
Le besoin de différenciation        offrant une expérience d’achat
devient l’un des principaux défis   qui va plus loin que le produit.
auxquels sont confrontés les

L’APPROCHE D’HMY
Les espaces commerciaux doivent être résolument orientés client.
Des espaces dans lesquels chaque segment et chaque catégorie
sont tout à fait intégrés, de manière naturelle, où l’innovation et les
éléments de rupture sont mis en valeur, afin de créer des expériences
d’achat uniques pour attirer et fidéliser les consommateurs.

DECLEOR, Paris (France)

HMY DANS LA SANTÉ & BEAUTÉ
HMY développe depuis des années son expertise
dans le secteur de la Santé–Beauté, en collaboration
avec de grands distributeurs internationaux.

MARVIMUNDO, Murcia (Espagne)

En 2014, HMY a revu sa stratégie dans ce secteur       Le chiffre d’affaires d’HMY dans le secteur de la
en mettant l’accent sur les marques, dans un           Beauté–Santé est en croissance dans de nombreuses
objectif évident: accélérer sa pénétration dans le     marques, telles que L’Oréal, Chanel, The Body Shop ou
secteur pour devenir devenir l’un des principaux       L’Occitane.
fournisseurs mondiaux des grands groupes et
marques du secteur de la Santé–Beauté.

L’OBJECTIF
ASPIRATIONNEL
HMY a l’ambition de rester la société de référence pour les retailers et les
marques de la Santé–Beauté, à l’échelle mondiale et locale, en devenant
un partenaire essentiel de ces sociétés en matière de design et de conseil.

                                                 FUND GRUBE, Gran Canaria (Espagne)

LES AVANTAGES CONCURRENTIELS DE HMY

           UNE PORTÉE                DES SERVICES À 360°
            MONDIALE
                                           La conception et le
       Présent aux quatre coins          design, la fabrication et
      de la planète, HMY est un        l’installation, les services
      partenaire privilégié pour     de maintenance, d’éclairage
      se lancer à l’international.      et de travaux tout corps
                                      d’état, la gestion de projet.

WORLD DUTY FREE, Athènes (Grèce)

LES AVANTAGES CONCURRENTIELS DE HMY

        L’INNOVATION                QUALITÉ ET PRIX
       DANS LE RETAIL
                                        L’expérience et la
    Grâce à sa division Retail     présence mondiale d’HMY
      Tech, l’intégration de        permettent d’assurer une
       l’innovation et de la       forte cohérence en termes
      technologie dans les            de qualité et de prix.
   magasins devient une réalité.

WORLD DUTY FREE, Athènes (Grèce)

L’INNOVATION DANS
LE SECTEUR DE LA
SANTÉ & BEAUTÉ
En tant qu’expert du retail, HMY propose des solutions pour
favoriser l’expérience d’achat, ainsi que des produits et des
processus innovants développés par la division Retail Tech.

Une proposition intégrale et différenciée qui vise avant tout une
meilleure rentabilité et la croissance des ventes de ses clients.

ADOPT, Paris (France)

HMY se distingue par sa capacité à développer des solutions
technologiques personnalisées et intégrées dans les
environnements de vente au détail et les établissements de
marque, toujours adaptées à chaque besoin particulier. Elle
s’appuie pour ce faire sur deux axes fondamentaux:

                 A                                     B

     L’IDENTIFICATION                         UNE GRANDE
     DES TENDANCES                              ÉQUIPE

   Grâce à sa collaboration avec          HMY dispose d’une équipe
   des consultants experts, HMY           de plus de 1 000 ingénieurs
     identifie les tendances du          spécialisés qui travaillent au
    secteur sur chaque marché            développement de solutions
      et détecte les meilleures             et d’innovations visant à
   opportunités pour ses clients.        réduire les coûts pour leurs
                                         clients. De bonnes pratiques
                                         partagées et communiquées
                                           pour créer des synergies
                                            entre les équipes et les
                                             zones géographiques.

                                                           CLAPÉS, Ibiza (Espagne)

DES SOLUTIONS INTÉGRALES

               1                       2                 3              4

  LE CONSEILLER                        LA           LES CAMÉRAS    LES TABLEAUX
    PRODUITS                   PERSONNALISATION      DE MESURE       DE BORD
                               DE L’INTERACTIVITÉ    D’AUDIENCE   PERSONNALISÉS

MARVIMUNDO, Murcia (Espagne)

1

LE CONSEILLER PRODUITS

Le Conseiller interactif de produits
est un dispositif technologique qui
fournit, grâce à un lecteur RFID,
des informations supplémentaires
sur le produit sélectionné,
effectue des comparaisons
rapides entre plusieurs produits
et recommande des produits
supplémentaires pour stimuler
les ventes croisées. Lorsqu’il
n’est pas utilisé, il possède des
fonctionnalités d’affichage digital.

2

LA PERSONNALISATION DE
L’INTERACTIVITÉ

L’intégration d’écrans dans
les points de vente permet au
client de profiter des messages
dynamiques et de les adapter
à chaque consommateur. À
travers des caméras, ces écrans
identifient différents paramètres
de chaque personne qui se
trouve devant et affichent des
informations personnalisées en
fonction des variables détectées,
comme le sexe ou l’âge.

3

LES CAMÉRAS DE
MESURE D’AUDIENCE

Les caméras de mesure
d’audience permettent aux
marques et aux retailers
de collecter des données
qualitatives et quantitatives grâce
à l’analyse vidéo anonyme.

LES CAMÉRAS DE MESURE D’AUDIENCE

                                   Male
                Female             Age:46
                Age:21

              3/1                             3/2                           3/3

      L’ANALYSE DE                    LA DÉTECTION               L’ÉTUDE DE VISAGE
        LA SCÈNE                        DE VISAGE
                                                                     La mesure du taux
    L’estimation du nombre         Le comptage du nombre de          d’attraction de ces
     potentiel de personnes         consommateurs qui sont       consommateurs et le temps
    attirées dans cet espace.       passés devant un linéaire.       passé à cet endroit.

LES CAMÉRAS DE MESURE D’AUDIENCE

                                   Male
                Female             Age:46
                Age:21

              3/4                             3/5                         3/6

   LA QUALIFICATION                LE FLUX DE CLIENTS             UNE GRANDE
       DE VISAGE                                                  POLYVALENCE
                                     L’analyse du nombre de
   Une estimation du sexe, de       personnes circulant dans     Les caméras de mesure
   l’âge, des caractéristiques      un espace situé sous une     d’audience peuvent être
    faciales (barbe, lunettes,      caméra fixée au plafond.       situées à des points
     etc.) et de l’humeur des                                    stratégiques, au-dessus
         consommateurs.                                          d’un écran ou d’un mur
                                                               vidéo, ou intégrées dans un
                                                               écran, une étagère ou à un
                                                                 point chaud du magasin.

4

LES TABLEAUX DE BORD
PERSONNALISÉS

HMY propose le développement      Il s’agit d’un tableau de
d’un tableau de bord              bord personnalisé qui crée
personnalisé via une plate-       automatiquement des rapports,
forme de gestion de données       rassemble les schémas les plus
en ligne. Ce système permet un    significatifs, les indicateurs
reporting en temps réel basé      clés de performance (ICP)
sur des filtres personnalisés     basés sur une audience
qui peuvent être sélectionnés     anonyme et les données de
et référencés pour obtenir        trafic aux points de mesure.
des données significatives à
partir des processus d’achat.

Il stocke en toute sécurité les
mesures d’audience et de trafic
de tous les capteurs installés.
Le système lance une alarme
en cas d’anomalie et s’assure
qu’aucune donnée n’est jamais
perdue ou redondante.

DES PARTENAIRES STRATÉGIQUES
HMY a collaboré avec des clients du secteur               Colorist Studio. De plus, HMY a également collaboré
de la Santé & Beauté sur tous les marchés.                aux niveaux régional et local avec des marques
                                                          fortes telles que The Body Shop ou L’Occitane,
La société a développé des partenariats stratégiques      en vue d’une future collaboration mondiale.
mondiaux avec des groupes comme L’Oréal, avec
qui elle a travaillé sur divers projets tels que NYX ou   Des collaborations exceptionnelles:

Client:      L‘Oreal
             Giorgio Armani
Marque:
             Cosmetics
Lieu:        Belgique
Date:        À partir de 2017
Format:      P.O.P., S.I.S.
Catégorie:   De luxe

Client:      Chanel
Marque:      Chanel
Lieu:        Europe
Date:        À partir de 2014
Format:      Displays
Catégorie:   Premium

Client:      L’occitane
Marque:      L’occitane

             UK, Allemagne,
Lieu:        France, Norvège,
             U.S., Latam

Date:        À partir de 2015
Format:      S.I.S.
Catégorie:   De luxe

Client:      Natura
Marque:      The Body Shop
             Mexique,
Lieu:
             U.S., Latam
Date:        À partir de 2017
Format:      S.I.S.
Catégorie:   De luxe

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