Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail - Constats dégagés de la transformation d'IBM vers l'informatique en nuage - IBM.com
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Bureau du chef du service de l'information d'IBM Mars 2012 Livre blanc sur le leadership éclairé Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail Constats dégagés de la transformation d'IBM vers l'informatique en nuage
2 Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail
Contenu et de test, d’analytique, de stockage, de collaboration, de bureau
et de production, nous avons pu constater des améliorations
2 Récapitulatif frappantes en matière d’efficacité, tout en enregistrant
d’impressionnantes économies en termes d’investissement et
3 Introduction
d’exploitation. Considérez ce qui suit :
3 La motivation conduisant IBM à adopter l’informatique
en nuage ●● Les équipes de développement IBM ont vu le temps consacré
3 L’importance de la sélection des charges de travail à l’allocation des ressources serveur et à la configuration
connexe passer de cinq jours ou plus à aussi peu qu’une heure.
5 Incidence la plus marquée de l’informatique en nuage Le nuage de développement et de test d’IBM a pratiquement
chez IBM éliminé les commandes de test en attente, en accélérant le
9 Autres réussites exemplaires d’IBM en matière de développement de nouvelles applications et le délai de mise
migration des charges de travail sur le marché.
11 Le rôle de l’informatique en nuage dans la ●● Le nuage d’analytique d’IBM met un terme à l’intelligence
métamorphose des pratiques commerciales d’IBM d’entreprise cloisonnée et au financement des nouveaux
11 Conclusion projets connexes atteignant les six chiffres. Les organisations
au sein d’IBM tirent désormais parti du nuage d’analytique
12 Pour en savoir plus
centralisé pour se procurer les outils et l’intelligence
rassemblés dans des centaines de centrales d’informations. Les
Récapitulatif économies réalisées au passage devraient atteindre les dizaines
Tout comme d’autres entreprises axées sur la performance, de millions de dollars sur cinq ans.
IBM est constamment mise à rude épreuve par les parties ●● Le nuage de stockage par bloc a permis d’abaisser les coûts par
prenantes qui veulent augmenter les perspectives de revenus octet des données stockées de l’ordre de 50 % dans l’une des
et l’efficacité, tout en réduisant les coûts. En tant que telle, premières installations IBM où il a été mis en œuvre.
l’informatique en nuage, dont on a souvent évoqué les avantages, L’installation a ainsi été en mesure de s’adapter à la croissance
présentait des arguments convaincants en faveur de son adoption. fulgurante des demandes de stockage – connaissant une hausse
En effet, le modèle technologique a répondu aux attentes. Par sa annuelle de 25 % – sans accroître le budget total consacré au
plateforme de normalisation et d’automatisation des principales stockage, et elle compte réaliser cet exploit pendant quatre
applications, le nuage a contribué à réduire considérablement années consécutives.
les coûts liés au soutien technique d’IBM en plus d’apporter
d’importantes améliorations en matière d’efficacité dans le Grâce à cette initiative et à d’autres mises en œuvre internes de
cadre du travail et de l’utilisation des ressources. Par surcroît, l’informatique en nuage, IBM est en mesure de constater
l’informatique en nuage a accéléré les capacités d’innovation l’incidence du nuage sur l’entreprise. Il ne fait pas l’ombre d’un
d’IBM, et elle le fait de façon à améliorer la prestation des doute que l’informatique en nuage possède le potentiel
services et du soutien. En bref, elle est devenue le catalyseur de nécessaire pour optimiser l’efficacité tout en abaissant les coûts.
la transformation organisationnelle chez IBM. Toutefois, la sélection des charges de travail à migrer vers le
nuage et leur affinité avec les propriétés intrinsèques du modèle
Grâce à la mise en œuvre interne de l’informatique en nuage, au de nuage jouent un rôle important dans l’efficacité du nuage en
sein de six charges de travail informatiques fondamentales, tant qu’outil de transformation de l’entreprise.
c’est-à-dire les charges de travail applicatives de développementBureau du chef du service de l'information d'IBM 3
Introduction poursuivent leur progression et continueront ainsi jusqu’à ce que
Les dirigeants des services informatiques d’IBM ont rapidement leurs mises en œuvre respectives aient atteint le stade de
considéré l’informatique en nuage comme une occasion de maturité.
radicalement simplifier les volets de l’activité informatique ayant
gagné en complexité et perdu en productivité. S’appuyant La motivation conduisant IBM à adopter
sur ses propres recherches en matière d’informatique en nuage l’informatique en nuage
et de nombreuses années d’expérimentation des modèles L’intention d’IBM en adoptant l’informatique en nuage n’était
technologiques semblables, IBM compris le potentiel du nuage. en aucun point différente de celle d’autres entreprises. En raison
Grâce à lui, les équipes d’IBM devant assurer le développement des immenses possibilités en matière de contrôle des coûts
et les tests pouvaient gérer elles-mêmes l’allocation de la informatiques, d’accélération de nouvelles capacités et de
capacité de mémoire et des serveurs sans devoir attendre une distribution sous forme service de produits allant des ressources
semaine ou sans l’intervention des administrateur de système. d’infrastructure au processus commerciaux offertes par le nuage,
Le nuage pouvait nous aider à faire passer les employés d’un ce dernier possédait le potentiel de transformer en profondeur
environnement de bureau traditionnel exigeant des ressources à l’économie des TI. Cette solution avait le pouvoir d’accroître la
un environnement de bureau virtuel, facilitant ainsi les nouveaux valeur de l’informatique pour l’entreprise, tout en abaissant les
déploiements, les mises à niveau et le soutien aux utilisateurs coûts d’investissements et d’exploitation. L’informatique en
finals. Il facilitait aussi la collaboration en ligne entre les nuage a également offert les moyens de répondre aux requêtes
membres du personnel d’IBM à l’échelle mondiale, favorisant sans cesse croissantes des employés, des partenaires commerciaux
ainsi l’interaction entre les employés, le partage des idées et et des clients d’IBM qui s’attendent dorénavant à une nouvelle
l’innovation auprès des clients, des partenaires commerciaux et norme de service.
entre eux.
Plus important encore, l’optimisation de l’efficacité
Le nuage nous a permis de faire toutes ces choses et d’en opérationnelle et de la rentabilité assurée par le nuage a permis
apprendre beaucoup en cours de route. Comme pour toute de transformer les pratiques commerciales d’IBM, non
nouvelle technologie, l’informatique en nuage doit être déployée seulement dans le cadre de la prestation des ressources et des
dans des conditions favorables avec les charges de travail services, mais également dans la façon dont IBM transige avec
appropriées. Parmi les plus importants facteurs de réussite d’une ses clients et partenaires partout dans le monde. Le nuage a
migration vers le nuage figure la sélection judicieuse de ces fourni la nouvelle plateforme de collaboration et la souplesse
charges de travail. Certaines charges de travail sont mieux informatique requises pour réinventer les pratiques
adaptées à l’informatique en nuage, car elles ont plus à retirer commerciales chez IBM.
des fonctions intrinsèques du nuage.
L’importance de la sélection des charges
Cet article présente les constats et les recommandations
de travail
d’IBM concernant l’affinité des charges de travail avec
L’informatique en nuage a su retenir l’attention des chefs
l’informatique en nuage. Il fait état de la valeur quantitative et
commerciaux et du secteur de la technologie, mais sa véritable
qualitative retirée de la migration de six charges de travail
valeur pour l’organisation varie en fonction de l’application.
informatiques courantes d’IBM. Et malgré le fait que toutes ces
Lorsqu’elle est intégrée aux bonnes charges de travail, elle peut
charges de travail aient bénéficié du nuage, les avantages retirés
fondamentalement changer les règles du jeu. Par contre, en
diffèrent d’une charge de travail à l’autre, tant au niveau
l’intégrant aux mauvaises charges de travail, la valeur du nuage
de la manière que du degré. Trois charges de travail, soit
par rapport aux modèles de prestation de services traditionnels
développement et test, analytique et stockage, ont affiché les
risque de diminuer, voire disparaître.
résultats les plus impressionnants à ce jour. Elles ont transformé
les méthodes de travail de groupes entiers d’utilisateurs IBM,
Quand vient le temps de sélectionner des charges de travail pour
en leur permettant, entre autres, d’accélérer le développement
le nuage, il est essentiel de tenir compte des avantage généraux
de nouvelles applications et de découvrir de nouvelles sources de
et immatériels en plus des avantages plus visibles et facilement
revenus. Les résultats issus des autres charges de travail, bien
mesurables. Après tout, les facteurs intangibles comme la
que moins marquants, sont jusqu’à ce jour très prometteurs.
satisfaction de la clientèle et la qualité du service sont souvent
Au moment de la rédaction de cet article, les charges de travail4 Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail
d’importants éléments déterminant la valeur du nuage. Pour rapport risques-bénéfices lié à une charge de travail doit être
certaines charges de travail, ils représentent la part du lion de la bien compris avant de procéder au déploiement dans le nuage.
valeur ajoutée. Prenons par exemple les applications complexes de planification
des ressources de l’entreprise (ERP). Le caractère essentiel de
De toute évidence, certaines charges de travail ont plus à gagner ces charges de travail de production accroît le risque associé au
de la migration vers le nuage. Cela s’explique souvent par déploiement dans le nuage, et dans certains cas, l’emporte sur les
l’étroite affinité de celles-ci avec les propriétés intrinsèques du gains possibles. De façon similaire, le déploiement dans le nuage
modèle de nuage. Elles s’harmonisent avec la normalisation, la d’applications existantes et mixtes, ainsi que de charges de travail
virtualisation, l’automatisation et le niveau de gestion et de exigeant le transfert d’un grand volume de données, peut s’avérer
soutien matériel que procure le service de nuage. Ces charges difficile si l’on compare aux gains escomptés.
de travail peuvent facilement s’exécuter dans un environnement
de nuage virtualisé et automatisé, où l’infrastructure permet de Au contraire, le déploiement des applications autonomes peut
dynamiquement demander des services depuis un parc matériel être facile, mais ne procurer que de modestes gains. Par contre,
virtualisé puis d’allouer automatiquement la pile de logiciels et certaines charges de travail peuvent sembler convenir au
la capacité des ressources requises. déploiement dans le nuage, du simple fait qu’elles présentent peu
de risques pour l’organisation sur le plan notamment de la
Les charges de travail présentant l’affinité avec le nuage la plus sécurité. C’est le cas des charges de travail de collaboration, qui
grande sont susceptibles d’être celles dont les possibilités de gain présentent peu de risque et qui ont tout à gagner d’une
et de facilité de déploiement sont excellentes. Ces charges de migration vers le nuage.
travail ne requièrent que peu ou aucune personnalisation, car
elles peuvent utiliser et tirer profit des services offerts par le
catalogue standard du nuage. Figure 1 illustre le comportement
de plusieurs charges de travail informatiques communes par
Élevé
Collaboration
rapport à ces deux mesures, selon la recherche et l’expérience
d’IBM connexes à ses propres mises en œuvre de nuage. De Développement/
test
façon général, les charges de travail qui figurent dans le quadrant
Analytique
supérieur droit se sont révélées de meilleurs candidats pour
Environnement
l’informatique en nuage. de développement
d'applications
Stockage libre-service
Il faut analyser attentivement les charges de travail pour mettre
Gain
en balance les gains éventuels avec leur facilité de déploiement Production Production simple/
Courrier Web
dans le nuage, tant public, privé qu’hybride. En effet, chaque complexe/critique non critique
(hébergé)
charge de travail diffère en termes d’importance et de coût pour
l’organisation ce qui influence ses résultats vis-à-vis du nuage.
Certaines des charges de travail les plus critiques coûtent si cher Planification des
ressources de
à l’organisation sur le plan financier et opérationnel que leur l'entreprise
Production complexe/
critique (virtualisée)
complexe
migration vers le nuage représente un avantage potentiel
Faible
énorme. Par contre, d’autres charges de travail déjà hautement
optimisées ont peu à gagner d’un tel transfert.
Facilité de déploiement
Les charges de travail exceptionnellement complexes peuvent Faible Élevé
présenter une importante capacité d’amélioration, mais peuvent
également nécessiter une bonne dose de personnalisation ou Figure 1 : Affinité des charges de travail avec l’informatique en nuage.
de remodelage des applications pour les rendre conformes à Les possibilités de gain et de facilité de déploiement constituent les deux
principaux facteurs servant à déterminer l’affinité d’une charge de travail avec
l’architecture du nuage. Ces dernières peuvent donc s’avérer
l’informatique en nuage et ses chances de succès dans le nuage.
trop difficiles et coûteuses et présenter trop de risques pour une
migration vers le nuage. Bien entendu, le profil fondé sur leBureau du chef du service de l'information d'IBM 5
Durant sa transformation vers l’informatique en nuage, IBM a La mise en œuvre du nuage de développement et de test a
été confronté à chacun de ces scénarios illustrant le rapport permis à l’organisation informatique de résoudre ces problèmes.
risques-bénéfices. Par contre, en raison du progrès continu des En effet, ce nuage a mis à la disposition des équipes devant
technologies et des pratiques en matière d’informatique en assurer le développement de la majorité des applications
nuage, les profils fondés sur le rapport risques-bénéfices associés d’IBM des capacités d’infrastructure sous forme de service
à la plupart des charges de travail en nuage devraient s’améliorer. (serveur, mémoire, système d’exploitation et intergiciels
virtualisés). Il a permis aux services informatiques d’étendre la
Le reste du présent article examine la migration d’IBM vers ses portée de ces ressources à la demande, en rendant de nouvelles
nuages privés de six charges de travail informatiques internes, images serveur disponibles au fur et à mesure des requêtes
en commençant par les trois charges ayant affiché les meilleurs d’allocation de ressources.
résultats pour l’entreprise à ce jour, soit développement et test,
analytique et stockage, suivies par les charges de travail Grâce au nuage, les équipes qui doivent assurer le
applicatives de collaboration, de bureau et de production. développement et les tests ont vu le temps consacré à l’allocation
Pour les six charges de travail, cet article explique pourquoi des ressources serveur et à la configuration connexe passer
IBM a décidé de migrer vers le nuage et en décrit les avantages. de cinq jours ou plus à aussi peu qu’une heure. Plutôt que
d’avoir recours aux administrateurs de système pour attribuer
Incidence la plus marquée de manuellement les ressources dont elles ont besoin, les équipes
l’informatique en nuage chez IBM ont pu elles-mêmes allouer les ressources automatiquement à
À ce jour, les gains les plus importants réalisés par IBM dans le l’aide du catalogue de services du nuage, lequel contient des
cadre de l’informatique en nuage proviennent de la migration images normalisées de systèmes d’exploitation et d’intergiciels.
des charges de travail qui ont affecté le rendement des groupes Le catalogue est régulièrement mis à jour pour inclure de
d’employés de premier plan et en bout de ligne les capacités nouvelles images et ainsi répondre à la demande des utilisateurs.
d’innovation d’IBM. Ces charges avaient vraiment tout à gagner En outre, ce processus facilite la rétrofacturation grâce à la
de cette métamorphose, non seulement sur le plan opérationnel facturation et à la prise de mesures automatisées.
mais aussi sur le plan économique. D’une part, elles offraient
les meilleures perspectives d’amélioration en termes de Les images assurent la construction normalisée de
transformation. D’autre part, elles étaient faites sur mesure l’environnement de test. Puisque les développeurs n’ont plus à
pour la souplesse et la rapidité de l’allocation de ressources, configurer les constructions, le risque d’erreurs générées par les
le traitement transactionnel extrême et l’automatisation environnements de test mal configurés (se chiffrant à 30 % avant
libre-service qui sont synonymes du nuage. l’adoption du nuage) s’est considérablement atténué. En plus
de soulager les développeurs du poids de la configuration, les
Charges de travail de développement et de test images contribuent à assurer la qualité de leurs environnements
L’organisation informatique d’IBM savait que l’informatique de test.
en nuage offrait une meilleure option aux équipes de
développement internes pour concevoir et gérer leurs Les membres de l’équipe de soutien à l’hébergement d’IBM ont
environnements de test. Après tout, de 30 à 50 % des serveurs également bénéficié du nuage de développement et de test. Les
IBM sont généralement destinés aux essais, et la majorité fonctions d’automatisation et libre-service du nuage leur ont
de ceux-ci étaient utilisés à moins de 10 %. Lorsque les permis de réaliser d’importantes économies en plus de diminuer
développeurs demandaient l’accès aux serveurs, ils pouvaient les besoins d’assistance des utilisateurs. Grâce au nuage, ils ont
s’attendre à des délais de parfois une semaine. Il n’est donc pas désormais beaucoup plus de temps à consacrer aux activités
surprenant d’apprendre qu’une fois ces équipes finalement en favorisant la croissance, la recherche de nouveaux clients et
possession de ces ressources préféraient les conserver plutôt l’innovation en matière de technologie et de services.
que de les libérer durant les périodes qu’ils ne les utilisaient pas.
Les commandes de test en attente engendrées par ce type de Après le déploiement dans le nuage, les projections initiales se
difficultés liées à l’allocation de ressources étaient devenues le situaient autour d’une répartition équitable entre l’allocation de
plus important facteur du retard de déploiement des nouvelles ressources libre-service dans le nuage et les requêtes d’allocation
applications. de ressources manuelles traditionnelles. Toutefois, dès l’annonce
de l’option d’informatique en nuage, celle-ci a été chaudement6 Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail
accueillie par la communauté de développement d’IBM, dont la comptant plus de 100 utilisateurs et s’exécutant à partir d’au
grande majorité des membres a adopté le nuage. Aujourd’hui, moins 300 sources de données. De plus, un pourcentage de
plus de 95 % des requêtes d’allocation et de désallocation des nouveaux projets d’intelligence d’entreprise estimé entre
ressources serveur sont effectuées dans le nuage, partout où il est 50 et 75 n’étaient pas colocalisés.
offert. Cette situation témoigne de la rapidité, de la convivialité
et de la simplicité du processus que le nuage a rendu possible. Le manque de normalisation des données, des systèmes et des
pratiques à l’échelle mondiale quant aux projets d’intelligence
Par ailleurs, le nombre de requêtes de désallocation de d’entreprise d’IBM s’est traduit par un chevauchement
ressources est beaucoup plus élevé dans le nuage qu’il ne l’était important des efforts et, par conséquent, des coûts élevés de
par le processus manuel. De toute évidence, il s’agit d’une des maintenance et de soutien. Et en raison du déploiement de la
capacités du nuage permettant de répondre aux demandes majorité des outils d’intelligence d’entreprise sur chacun des
d’allocation de ressources en quelques heures à peine. Les bureaux, le partage du contenu d’intelligence d’entreprise
développeurs, désormais convaincus de pouvoir accéder à la devint pratiquement impossible. La publication de contenu
capacité et aux ressources lorsqu’ils en ont besoin, sont plus contradictoire a également soulevé des questions relativement à
enclins à libérer ces ressources lorsqu’ils n’en font pas usage. l’intégrité des mesures et des sources de données. IBM a estimé
De plus, puisque les ressources se libèrent plus rapidement, le que chaque équipe et infrastructure d’intelligence d’entreprise
nuage peut alors soutenir un plus grand nombre d’utilisateurs en indépendante nécessitait un investissement minimal atteignant
employant moins de ressources physiques qu’il n’en aurait fallu les six chiffres. Cette situation a contribué à la réduction du
dans un environnement hébergé traditionnel, ce qui se traduit nombre d’initiatives d’intelligence d’entreprise pouvant espérer
par des économies directes. un financement.
Jusqu’à 50 nouvelles installations d’intelligence d’entreprise
Sommaire des avantages du nuage de
d’envergure étaient au stade de projet lorsque le nuage
développement et de test d'IBM
d’analytique des affaires interne d’IBM, Blue Insight, a été
• Allocation de ressources passée de cinq jours ou plus à aussi peu
déployé. Blue Insight offre le moyen de :
qu’une heure
• Utilisation des ressources plus efficace grâce à une plus grande ●● Normaliser les outils d’intelligence d’entreprise d’IBM, par le
virtualisation regroupement et la centralisation des capacités d’analytique
• Disponibilité accrue des ressources système en raison des actuelles et ainsi profiter de meilleures économies d’échelle.
développeurs qui sont plus enclins à libérer les images plus ●● Assurer l’analytique sous forme de service de type utilitaire à
rapidement un coût d’accès universel, tout en éliminant les coûts en capital
et de maintenance pour les unités commerciales participantes.
• Réduction de la main-d’œuvre consacrée à l’élaboration et au
soutien des environnements de développement et de test et au
●● Démocratiser l’accès aux données et aux connaissances pour
déploiement des intergiciels associés rendre l’intelligence accessible à l’ensemble de l’entreprise,
tout en permettant aux unités commerciales de conserver la
• Constructions standards, permettant de réduire le risque d’erreurs
propriété de leur contenu.
et les coûts liés aux configurations personnalisées ●● Assurer la souplesse d’infrastructure permettant d’étendre la
portée des applications d’intelligence d’entreprise d’IBM et de
prendre en charge des utilisateurs au rythme des impératifs
Charges de travail d’analytique
des affaires.
Connaissant dans quelle mesure les données contextuelles
stratégiques améliorent la prise de décision et offrent un
La puissance de Blue Insight réside dans sa capacité à tirer des
avantage concurrentiel considérable, IBM s’est investie à fond
connaissances de centaines de centrales d’informations et de
dans les projets d’intelligence d’entreprise à l’échelle de
magasins de données à l’échelle d’IBM et de générer des
l’entreprise. Cependant, ces applications d’intelligence
analyses portant sur plus d’un pétaoctet (un million de
d’entreprise ont été conçues séparément et de manière
gigaoctets) de données. En transformant les données brutes en
indépendante par les unités commerciales, créant ainsi une
intelligence destinée à ses communautés des ventes, de la mise
intelligence d’entreprise cloisonnée. Plus de 100 instances
en marché et du développement, IBM est en mesure d’accroître
différentes avec des outils d’intelligence d’entreprise connexes
la valeur, de manière plus rapide et rentable, des solutions et des
à divers produits étaient utilisées dans l’entreprise, chacune
services qu’elle offre à sa clientèle.Bureau du chef du service de l'information d'IBM 7
Sommaire des avantages d'IBM Blue Insight
• Fonctions normalisées d’intelligence d’entreprise et d’analytique,
Traitement des
Haute commandes fournies sous forme de service
direction RH Finances
Développement
• Économies prévues de l’ordre de dizaines de millions de dollars
Ventes et
mise en des produits
marché • Élimination des applications et des infrastructures en double
destinées à diverses exigences en matière d’analytique
• Conservation de la propriété des données et des rapports par les
unités commerciales participantes
• Infrastructure puissante et très souple qui accélère le déploiement
Blue Insight des fonctions d’intelligence d’entreprise
Demande de Applications analytiques intégrées Intelligence
renseignements • Accès d’utilisateur universel aux données et à l’intelligence de
l’entreprise
• Modèle d’abonnement à l’utilisation, permettant de tirer le maximum
Données brutes
des budgets d’intelligence d’entreprise et de prendre en charge un
plus grand nombre d’utilisateurs
• Souplesse accrue du personnel en intelligence d’entreprise qualifié
Des centaines de centrales d'informations
• Mise en application simplifiée des normes organisationnelles et
réglementaires
Figure 2 : Intelligence d’entreprise centralisée fournie sous forme de
service. Blue Insight facilite l’accès à l’intelligence d’entreprise de qualité
supérieure, en combinant et en analysant des données stratégiques issues de Actuellement, 200 000 employés d’IBM accèdent à la
centaines de sources, tout en permettant aux groupes d’utilisateurs IBM de
conserver la propriété de leurs applications d’intelligence d’entreprise. fonctionnalité de logiciels sous forme de service axée
sur l’analytique pour plus de 500 applications intégrées.
Le modèle de tarification à l’abonnement permet aux services
Les équipes de vente d’IBM utilisent Blue Insight pour acquérir
d’IBM participants de tirer le maximum de leurs budgets
une meilleure compréhension des besoins de chaque client, non
d’intelligence d’entreprise et de prendre en charge un plus grand
seulement à l’égard de leur propre groupe de produits ou région,
nombre d’utilisateurs. Ainsi, les gestionnaires peuvent mettre à
mais à l’égard de tous les produits et services d’IBM partout
profit l’analytique pour résoudre les problèmes commerciaux
dans le monde. Les équipes de développement des produits
quotidiens et effectuer des prévisions stratégiques sans se
d’IBM utilisent Blue Insight pour analyser plus efficacement les
préoccuper du volet économique.
données de vente, les tendances de l’industrie et les perceptions
des clients et harmoniser la planification des produits et le cahier
Pour l’ensemble d’IBM, cette solution continue d’offrir des
des charges de développement en conséquence. Figure 2 illustre
avantages financiers substantiels. En cinq ans, nous prévoyons
l’utilisation de Blue Insight par ces groupes ainsi que d’autres
que Blue Insight dégagera des économies de l’ordre de
groupes IBM.
dizaines de millions de dollars par son infrastructure à service
partagé (y compris les intergiciels et les logiciels IBM Cognos);
le soutien et la gestion communs de l’exploitation, les
définitions de service et le processus d’intégration, la sécurité
normalisée, l’automatisation de l’allocation des ressources et
de l’administration, la réduction du nombre d’applications
d’intelligence d’entreprise personnalisées et la substitution des
permis logiciels d’analytique de tiers. Bien que les économies
directes et immédiates revêtent une importance certaine,
la véritable valeur pour IBM continuera de trouver source
dans l’élimination des dépenses liées aux nouveaux projets
d’intelligence d’entreprise et aux informations d’affaires acquises.8 Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail
communautés d’utilisateurs. La migration de la capacité de
Blue Insight transforme les opérations de la trésorerie mémoire interne vers le nuage nous a permis de virtualiser les
d’IBM ressources de stockage afin de ralentir les demandes de stockage
supplémentaire et d’améliorer les taux d’utilisation. Nous avons
Les opérations de la trésorerie d’IBM se livrent à des activités également réduit les coûts de main-d’œuvre en automatisant les
commerciales d’un bout à l’autre de la planète. Avant fonctions de gestion de la mémoire.
l’avènement de Blue Insight, la cueillette et l’analyse des
données bancaires s’effectuaient de façon indépendante dans Aujourd’hui, chez IBM, 75 % du stockage des fichiers internes
chacune des régions. Les employés de la trésorerie ne
(environ 1 pétaoctet) s’effectue au moyen d’un nuage
disposaient d’aucun moyen pour accéder aux données
d’architecture mondiale de stockage, qui sert de système de
communes mondiales, et leur capacité à produire des
fichiers GPFS (General Parallel File System) et permet aux
requêtes et des rapports ponctuels était plutôt limitée.
employés de partager des données, d’effectuer des copies de
La mise en œuvre de Blue Insight a permis de déployer le sauvegarde et de gérer leurs besoins de stockage à l’aide des
poste de travail de trésorerie, cette passerelle unique par fonctions libre-service. Le nuage de stockage de fichiers mondial
laquelle passent toutes les communications bancaires par constitue en réalité le premier nuage créé par IBM, réclamant les
l’intermédiaire d’un entrepôt de données commun. Grâce à la caractéristiques du nuage avant même que cette technologie ait
centralisation mondiale des opérations de la trésorerie et à été définie. Cette technologie fournit une capacité souple et des
une source de données uniforme, les équipes des services fonctions de virtualisation et de réplication de données évoluées
financiers d’IBM peuvent produire les rapports normalisés et qui assurent, de façon rentable, la continuité des opérations et la
ponctuels dont ils ont besoin pour analyser les données à reprise après sinistre. Plus de 130 000 utilisateurs et bon nombre
l’échelle internationale. En disposant d’une visibilité mondiale,
des applications d’IBM y ont accès actuellement.
elles sont en mesure de comprendre les limitations et les
risques de contrepartie lors de l’établissement des prévisions
de trésorerie et de l’analyse des postes de trésorerie – tâches Le nuage de stockage par bloc d’IBM s’appuie sur l’efficacité de
auparavant trop complexes et laborieuses à exécuter. son nuage de stockage de fichiers mondial, qui tire profit de
fonctions d’automatisation de stockage similaires en vue de
répondre à la demande et de maîtriser les coûts. Le stockage par
bloc représente 9 pétaoctets de mémoire en stocks, ce qui en fait
Charge de travail de stockage notre plus importante catégorie de stockage opérationnel. À
Malgré qu’IBM dispose de 10 pétaoctets de stockage juste titre, l’évolutivité économique est un facteur essentiel.
opérationnel, la montée en flèche des volumes de données exige
une plus grande capacité de mémoire, une meilleure utilisation En 2010, nous avons entamé la transformation des Services gérés
des ressources de stockage ainsi que des outils automatisés pour de stockage IBM, soit notre offre de stockage à la demande,
effectuer la gestion de tous ces éléments. Tout comme bon en nuage de stockage par bloc avec l’automatisation de
nombre de ses clients, le stockage interne d’IBM atteint un taux l’allocation de ressources et la hiérarchisation du stockage.
de croissance annuel de 25 %. S’il est impossible d’arrêter les Les fonctions de gestion du cycle de vie de l’information
demandes incessantes en matière de stockage (attribuables dans (SmarterILM) inhérentes au nuage de stockage par bloc
une large mesure à l’utilisation exponentielle d’appareils mobiles, automatisent le placement des données sur les unités en
de médias sociaux et de médias enrichis, comme la voix et la respectant les niveaux – dans biens des cas, des niveaux plus
vidéo), les nuages de stockage, en revanche, permettent économiques. À l’aide d’un sous-système de stockage par bloc
d’abaisser de manière appréciable le coût par unité, ou par octet, évolué, SmarterILM attribue de façon dynamique à chaque
du stockage. Ces nuages peuvent considérablement compenser type de données le niveau de stockage optimal selon les profils
les coûts associés à la hausse phénoménale du volume de coûts-avantages établis. Cela permet à IBM de parvenir au
données. meilleur équilibre entre coût de stockage et performance à
n’importe quel moment et ainsi d’abaisser considérablement
Pour IBM, il est devenu de plus en plus évident que les solutions les coûts par octet du stockage.
de stockage traditionnelles ne pouvaient procurer l’évolutivité
essentielle nécessaire pour répondre aux besoins de ses vastesBureau du chef du service de l'information d'IBM 9
Ce taux moins élevé constitue déjà un facteur clé quant à la Autres réussites exemplaires d’IBM en
capacité d’IBM de répondre à la croissance excessive de la matière de migration des charges de
demande de stockage et de maîtriser le coût total associé à une
travail
telle demande. Les projections actuelles indiquent que malgré la
L’organisation informatique d’IBM en est à diverses étapes de la
croissance annuelle de 25 % en volume de stockage, le coût
migration des trois dernières charges de travail communes vers
d’IBM lié au stockage par bloc devrait demeurer stationnaire
le nuage. Tout comme pour le stockage, l’analytique et le
d’ici 2015, là où la gestion du stockage est axée sur SmarterILM.
développement et les tests, ces charges de travail possèdent une
En d’autres mots, en 2015, IBM prévoit débourser la même
étroite affinité avec les propriétés du nuage. Par conséquent,
somme pour son stock de mémoire qu’en 2011, malgré un
elles semblent convenir parfaitement au nuage et donnent
volume de stockage d’environ 2,5 fois plus élevé qu’en 2011.
d’excellents résultats à ce jour.
Jusqu’à présent, tous les endroits où la mise en œuvre du nuage Charges de travail de collaboration
de stockage par bloc a été effectuée ont obtenu des résultats Depuis de nombreuses années, les employés d’IBM utilisent les
fracassants en matière d’économie, de performance et de rapidité fonctions de conférence Web installées sur leur bureau.
de déploiement. À la fin de 2011, 90 pour cent de la mémoire Cependant, la migration de ces fonctions vers le nuage a permis
interne virtualisée dans l’un des plus importants centres d’en faciliter l’accès et de favoriser la collaboration en toute
informatiques d’IBM aux États-Unis tiraient déjà profit du sécurité du personnel à l’échelle mondiale, peu importe
nuage de stockage par bloc, dépassant toutes les attentes en l’appareil utilisé ou l’emplacement. L’utilisation s’est
matière de déploiement. Et ce n’est pas tout, les coûts par octet radicalement propagée. Il n’a fallu qu’un an à l’entreprise pour
du stockage ont chuté de près de 50 %, permettant à IBM de pratiquement doubler le nombre de minutes de réunion (passant
modérer la hausse des coûts liés à la croissance du volume à cet de 145 millions en 2009 à 275 millions en 2010). Actuellement,
emplacement. 85 % des minutes de conférence Web d’IBM – se chiffrant à
plus de 300 millions en 2011 – sont assurées par la solution
IBM SmartCloud for Social Business, qui a permis de réduire les
Sommaire des avantages du nuage de stockage d'IBM
coûts et accroître la productivité des utilisateurs en donnant
• Économies globales de l’ordre de 30 et 40 % sur le plan du
accès en nuage aux solides fonctions de conférence.
stockage par bloc
• Réduction de près de 50 % des coûts par octet du stockage par IBM a également transféré les réunions en ligne et le soutien aux
bloc, permettant de modérer la hausse des coûts liés à la activités au nuage. IBM SmartCloud Engage assure l’accès en
croissance du volume
nuage à toute une variété d’outils et de services commerciaux qui
• Évolutivité inhérente permettant de répondre aux demandes de facilitent les activités en ligne, notamment les invitations aux
capacité fulgurantes, tout en maîtrisant les coûts réunions, les avis, la gestion des réunions en temps réel ainsi que
les sondages de rétroaction. La fonction de partage donne à des
• Hiérarchisation du stockage automatisée qui transfère les données
à d’autres niveaux afin d’optimiser les coûts et la performance dizaines de milliers d’utilisateurs inscrits la possibilité d’échanger
certains document et applications – ou tout le contenu de leur
• Meilleur performance de stockage grâce à une capacité souple et ordinateur de bureau – et de participer à certaines activités avec
des fonctions de virtualisation et de réplication de données
leurs collègues ou les clients.
évoluées qui assurent, de façon rentable, la continuité des
opérations et la reprise après sinistre
Charges de travail de bureau
Les nuages de bureau permettent de centraliser l’administration
et la gestion des postes de travail des utilisateurs finals, en
Dans l’ensemble, grâce au nuage de stockage par bloc,
facilitant la virtualisation des applications bureautiques et des
IBM prévoit réaliser des économies de l’ordre de 30 et 40 % sur
le plan de l’infrastructure de stockage et des coûts de gestion.10 Un nuage qui réussit : L'importance des charges de travail
données au moyen de clients légers. IBM en est au tout début du moindre coût, il constitue donc un excellent choix en termes de
processus de déploiement des nuages de bureau, pour lequel des segments d’utilisateurs, lorsque l’accès autorisé et les autres
milliers d’utilisateurs liés à la production accèdent à un nuage de vulnérabilités suscitent de fortes préoccupations. Inversement,
bureau privé au laboratoire de développement d’IBM en Chine le nuage de bureau risque de ne pas convenir aux segments
et un nombre considérable d’utilisateurs du centre d’appels d’utilisateurs qui exigent une importante personnalisation des
accèdent à un nuage de bureau aux États-Unis et en Inde. pilotes d’appareils et de logiciels et dont les clients légers et ne
sont pas très normalisés.
Même si globalement les nuages de bureau d’IBM ont simplifié
l’administration et la gestion des postes de travail et en ont En saisissant bien les rôles des utilisateurs, les modèles
renforcé la sécurité dans l’ensemble de l’entreprise, IBM a d’utilisation et les exigences d’affaires, il est possible de
compris que l’élément clé permettant de retirer une valeur segmenter les utilisateurs et de déployer le nuage de bureau
certaine du nuage de bureau consiste à sélectionner la bonne là où il assure la meilleure efficacité.
population d’utilisateurs et de la jumeler à l’architecture de
référence appropriée. Il y a fort à gagner, par exemple, d’un Charges de travail d’applications de production
nuage de bureau appuyant le personnel d’un centre d’appels qui La mise en œuvre du nuage d’applications de production
assure les services de dépannage de base, car il permet d’effectuer d’IBM a été conçue pour réduire les coûts liés à la gestion de
une mise en œuvre simple du nuage de bureau et ainsi d’éviter la gamme d’applications internes. La mise en œuvre initiale
de devoir prendre en charge la persistance de l’image de bureau. visait à assurer une capacité d’infrastructure sous forme de
Par ailleurs, le nuage de bureau assure une sécurité accrue à service économique pour les applications non stratégiques, pour
lesquelles les exigences en disponibilité et en soutien des niveaux
de service sont moins élevées, et à ce titre, sont jugées de faible
risque.
Élargir le champ d’utilisation du nuage dans
l’écosystème d’IBM
Les applications disposant du meilleur potentiel ont été définies
pour la phase de mise en œuvre initiale du nuage de production,
Le projet d’environnement d’applications libre-services (SSAe)
d’IBM soutient l’importante avancée de l’informatique en et on a migré les premières applications parmi celles-ci.
nuage au sein de la communauté d’utilisateurs IBM. Cependant, et quoique prévisible, bon nombre des applications
L’environnement SSAe dans le nuage utilise la collection existantes d’IBM se sont révélées inadaptées au nuage. Dans
complète de ressources applicatives d’IBM, normalise ces certains cas, ces charges de travail de production ont déjà été
ressources et les rend accessibles aux employés de suffisamment optimisées en fonction de leurs environnements
l’entreprise, à un tarif prévisible et abordable. IBM encourage actuels, ce qui réduit la nécessité de les optimiser dans le
ainsi ses secteurs d’activité à exploiter le nuage afin de créer nuage. D’autres, accablées par des commandes administrées
et de modifier des applications ainsi que les retirer. manuellement et des vérifications de conformité, limitent les
possibilités d’amélioration offertes par le nuage quant à la
Au lieu de consacrer temps et ressources au développement
rapidité et aux résultats actuels de production.
de nouvelles applications, les utilisateurs peuvent simplement
télécharger les applications dont ils ont besoin à partir du
catalogue en libre-service du nuage et les exécuter sans Contrairement aux nouvelles applications conçues pour être
intervention du service informatique. Le soutien est offert en exécutées dans le nuage, les applications plus anciennes n’ont
cas de besoin, mais aucune compétence en développement souvent pas la souplesse nécessaire pour bénéficier des retombées
d’applications n’est requise. L’environnement SSAe met à la favorables du nuage. Par exemple, elles peuvent profiter de
disposition des utilisateurs les outils permettant de simplifier l’allocation de ressources rapide assurée par le nuage, mais ne
l’élaboration et la diffusion d’une grande variété d’applications. peuvent passer outre les commandes administrées manuellement
Par ailleurs, puisque ces applications sont complémentaires qui ralentissent énormément la production. Voilà pourquoi
aux cadres d’accès aux informations d’IBM dans le nuage, IBM examine de nombreuses applications existantes dans le
comme Blue Insight, les utilisateurs peuvent également cadre de l’environnement de nuage afin de déterminer les
profiter de l’analytique, des solutions novatrices et de la
mesures à prendre pour réunir ces deux composants de manière
résolution de problème sur lesquelles travaillent leurs pairs
rentable. Dans un même ordre d’idées, IBM cherche des moyens
à l’échelle mondiale.
d’automatiser les processus manuels qui entravent le succès de
la migration des applications vers le nuage.Bureau du chef du service de l'information d'IBM 11
L’objectif à court terme d’IBM est de migrer autant Cette expérience formatrice unique a eu des répercussions
d’applications non stratégiques que possible de leurs majeures sur le développement de la gamme de technologies, de
environnements d’hébergement traditionnels vers le nuage de services et de solutions en nuage IBM SmartCloud de prochaine
production, en peaufinant la plateforme à mesure que ce secteur génération. La gamme de produits IBM SmartCloud s’appuie
gagnera en maturité. La migration d’un plus grande nombre sur les mêmes technologies fondamentales utilisées lors des
d’applications de production est prévue éventuellement, fondée mises en œuvre du nuage d’IBM et de celles des clients, et elle
sur nos expériences passées et les processus et outils élaborés au tire profit des leçons acquises au cours de ces mises en œuvre,
cours de ces expériences. notamment l’importance de l’affinité des charges de travail et du
choix des services dans le déploiement de l’informatique en
La valeur du nuage de production d’IBM se fondera nuage. La solution allie les économies réalisées par un
principalement sur l’hébergement virtualisé et la réduction des environnement de nuage partagé et les options de service
coûts de soutien assurés par une plus grande automatisation et la davantage caractéristiques d’un environnement privé, soit la
normalisation des charges de travail. sécurité, les applications, les niveaux de service, la gestion, les
services de soutien et ainsi de suite. C’est la première fois que les
Le rôle de l’informatique en nuage entreprises peuvent adapter leurs environnements en nuage aux
dans la métamorphose des pratiques besoins des charges de travail.
commerciales d’IBM
Enfin, il convient de souligner que la réussite durable d’IBM en
Au cours du siècle dernier, IBM a poursuivi une série de
matière d’informatique est en grande partie attribuable à sa
nouvelles pistes technologiques qui ont transformé ses pratiques
culture. Les organisations doivent accepter de modifier, voire
commerciales, et dans nombre de cas, les affaires de façon
abandonner, leurs processus actuels si elles souhaitent profiter
générale. L’informatique en nuage se révèle être l’une de ces
des nouvelles technologies tel le nuage. IBM doit sa prospérité
nouvelles possibilités.
continue aux changements technologiques. Notre organisation
informatique forme normalement le premier banc d’essai – et
L’informatique en nuage est en train de bouleverser le marché,
polygone d’essai – des nouvelles technologies, et le nuage ne fait
non seulement dans le cadre de la prestation des ressources et
pas exception. Le nuage continue de parcourir l’écosystème
des services informatiques, mais également dans la façon dont
d’IBM. Il a déjà eu une incidence fondamentale sur la société
l’entreprise fait des affaires. Le nuage a en outre démontré sa
IBM, mais à notre avis, la transformation est à peine amorcée.
valeur en tant que noyau entre d’importantes économies et la
capacité de réinventer l’entreprise :
Conclusion
●● Permettre à IBM d’intégrer les informations à l’ensemble des L’informatique en nuage a considérablement modifié
secteurs afin d’améliorer les réponses aux problèmes et de l’environnement informatique chez IBM, convainquant les
prendre des décisions plus intelligentes. premiers utilisateurs grâce à l’optimisation de la productivité et
●● Permettre aux équipes de travail d’exploiter le savoir-faire, les des performances, et dépassant largement les attentes en matière
ressources et les applications qui étaient auparavant d’utilisation. Son attractivité relève de la rapidité, de la souplesse
économiquement, techniquement et géographiquement et des fonctions libre-service du nuage, en particulier pour les
inaccessibles. utilisateurs IBM devant assurer les activités de développement et
●● Mettre à la disposition des vendeurs et des spécialistes de la de test, de stockage et d’analytique. Ces groupes d’utilisateurs
mise en marché une puissante solution d’analytique des clients sont en mesure d’apprécier les propriétés du nuage dans le cadre
afin d’optimiser les résultats des nouvelles campagnes des demandes propres à leurs charges de travail.
publicitaires et de l’évolution de la dynamique du marché.
●● Aider les chercheurs à accomplir en quelques heures les tâches De toute évidence, la valeur qu’ajoute le nuage à ces charges de
exigeant auparavant des semaines : calculs et comparaisons de travail – ainsi qu’à l’organisation toute entière – s’accroîtra à
données complexes, modélisation et simulations. mesure que le modèle gagnera en maturité et que les unités
●● Aider l’entreprise à accélérer la mise en marché de nouvelles commerciales qui en tirent avantage acquerront de l’expérience.
solutions innovatrices en favorisant l’expérimentation et la IBM considère l’informatique en nuage comme un moteur
collaboration. important de l’évolution des TI et de l’avenir de la prestation de
services informatiques. À cette fin, nous étendons en ce momentVous pouvez aussi lire
