Une option innovante pour le développement rapide sur iPad et iPhone
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Une option innovante pour le développement rapide sur iPad et iPhone Des solutions pour iPad/iPhone sur mesure pour répondre aux besoins d’amélioration des processus opérationnels. Résumé atteindre ses objectifs opérationnels pour cette année. • Les sociétés doivent être réactives et doivent Plus précisément, les responsables espèrent que les améliorer le service clientèle. tablettes contribueront à améliorer les processus, à gé- nérer des revenus supérieurs grâce au service clientèle • Pour cela, de nombreuses unités commerciales de meilleure qualité et à réduire les coûts. espèrent tirer profit de l’iPad et de l’iPhone. • Il existe un certain nombre de moyens de De nombreux utilisateurs individuels, départements et développer des solutions personnalisées pour sociétés utilisent déjà leurs appareils iPad et iPhone per- l’iPad/iPhone. sonnels ou fournis par leur société pour les tâches per- • Lors de l’évaluation des choix de sonnelles et professionnelles. Et l’utilisation croissante développement, il est important de prendre de la plate-forme iOS d’Apple incite de nombreuses en compte les problèmes de développement, entreprises à envisager des changements dans la façon de déploiement et de maintenance des dont les services et les personnes travaillent. applications. • FileMaker propose un environnement de Mais le réel besoin réside dans une combinaison développement rapide permettant de tirer d’opérations et de procédures parfaitement définies dans le but d’améliorer les opérations. Il est également néces- immédiatement profit des révolutions que saire de pouvoir accéder aux informations concernant représentent les smartphones et les tablettes. les clients et la prise de décisions n’importe où et à tout moment. En 2011, les entreprises doivent être encore plus réactives aux changements, agir rapidement Par exemple, un représentant commercial sur le site d’un par rapport aux nouvelles opportunités commerciales et client a une meilleure chance de conclure une affaire si il améliorer le service clientèle. ou elle peut fournir des réponses précises sur les caracté- ristiques, les tarifs et la disponibilité des produits tout en Pour atteindre ces objectifs, de nombreux services infor- restant auprès du client. Un iPad/iPhone est mieux adapté matiques et unités commerciales espèrent tirer parti des à ce type de communications informelles qu’un ordinateur appareils d’informatique mobile en général, et de l’iPad portable en raison de son format et de son fonctionnement et de l’iPhone en particulier. WiFi indépendant. Une récente enquête CIO Insight1 menée auprès de L’optimisation de processus aussi simples mais essentiels 188 responsables informatiques a mis ce niveau d’intérêt peut offrir des résultats significatifs. Lorsque les sociétés pa- en perspective. Les tablettes ont obtenu la première rient sur de nouveaux projets, une opération de génération place dans la liste des technologies que les responsables de proposition formelle permettant d’acheminer automa- espèrent pouvoir utiliser pour aider leur entreprise à tiquement des éléments spécifiques d’un argumentaire 1 “Emerging Technology Adoption Trends,” (Tendances d’adoption des technologies émergentes), CIO Insight, numéro du 4e trimestre 2010
vers les responsables concernés pour commentaires et ap- et autres. probation peut faire gagner quelques jours sur le proces- sus. Ainsi, une société peut se lancer plus rapidement dans Capacité à échanger des données avec les bases de un plus grand nombre de projets, réduisant ainsi le cycle données existantes : lors du développement d’une so- de vente et permettant aux chargés d’affaires de gagner lution opérationnelle impliquant la saisie ou l’utilisation du temps et de concrétiser encore plus de pistes de ventes d’informations sur iPad/iPhone, il doit exister un moyen possibles. d’intégrer ou de corréler ces informations avec la base de données d’entreprise correspondante. En outre, l’iPad aide les utilisateurs à se débarrasser des processus papier. Un reportage MSNBC2 a noté que « le Flexibilité : les organisations ont besoin de pouvoir format de l’iPad et son écran tactile convivial peuvent définir des rubriques et des structures de base de don- lui permettre de concrétiser certaines des promesses de nées correspondant à leur façon de faire des affaires. départ des tablettes dans le remplacement du bloc- Ainsi, les informations sont présentées sur iPad/iPhone notes. » selon des méthodes connues par les effectifs. Par exemple, il se peut qu’une organisation possède son En résumé, la plateforme iPad/iPhone permet aux propre protocole de catégorisation des produits. La sociétés de développer de nombreux nouveaux proces- solution développée pour iPad/iPhone doit prendre en sus innovants. Ceci peut, en retour, aider les sociétés à charge ce classement par catégories et cette person- remporter un avantage concurrentiel. nalisation. Quelles exigences pour les solutions iPad/iPhone Personnalisation par l’utilisateur : il existe de De nombreux utilisateurs utilisent déjà des applications nombreuses situations dans lesquelles un utilisateur iPad/iPhone pour améliorer leur productivité person- peut souhaiter avoir accès à davantage d’informations nelle. Lorsque les entreprises commencent à envisager par le biais d’une application mobile. Par exemple, une de déplacer leurs solutions opérationnelles sur iPad et société peut offrir aux différents départements et au iPhone, elles portent généralement une attention par- service technique une base de données d’acronymes, ticulière aux points suivants : de définitions et de termes. Le fait que ces informations soient accessibles sur iPad ou iPhone devient très Vitesse, développement rapide : la progression de utile lorsque des employés ont besoin de rechercher la mobilité est telle que les organisations souhaitent rapidement un acronyme ou de confirmer l’orthographe concevoir des solutions rapidement, plutôt que de d’un mot. Dans de nombreux cas, des groupes ou des planifier un calendrier de développement et de déploie- individus d’une organisation peuvent se spécialiser ment pour l’année suivante. Les organisations doivent dans un secteur particulier possédant des termes également pouvoir tester les concepts rapidement. Par supplémentaires utilisés fréquemment. Dans un tel cas, exemple, un service peut être amené à se demander s’il la solution iPad/iPhone doit proposer un moyen pour est en mesure d’étendre un système de relation client les utilisateurs d’ajouter leurs propres expressions et aux appareils iPad de cinq employés et quels en seraient définitions. les avantages. Si le coût est justifié, l’organisation peut choisir d’étendre cet avantage à l’intégralité de Capacité à prendre en charge l’accès en cas l’organisation. d’utilisation en ligne et hors ligne : selon l’utilisation faite de la solution iPad/iPhone, il peut s’avérer néces- saire de fournir un accès hors ligne aux informations. Gé- La plateforme iPad/iPhone permet aux entre- néralement, un système de saisie de commandes peut prises de développer de nombreux nouveaux être conçu pour permettre à une équipe de ventes de processus innovants. saisir des commandes, même en l’absence de connexion Internet (par exemple dans un avion, un tunnel ou un bu- reau doté d’un signal sans fil faible). Après établissement Accès aux informations : les utilisateurs ont besoin de d’une connexion, la solution met automatiquement à données pertinentes pour prendre des décisions opéra- jour la base de données de la société. tionnelles intelligentes. De ce fait, le développement d’une solution opérationnelle personnalisée pour iPad et En gardant ces exigences à l’esprit, quelles options sont iPhone doit permettre d’accéder aux données stockées proposées aux entreprises pour développer et déployer dans différentes bases de données, notamment celles des solutions personnalisées sur iPad/iPhone ? contenant les informations relatives aux inventaires, clients 2 “Will the iPad be a Hit with Businesses?” (« L’iPad saura-t-il plaire aux entreprises ?), MSNBC.com, 29 mars, 2010 http://www.msnbc.msn.com/id/36086047/ns/technology_and_science-tech_and_gadgets/ 2
Développement d’une solution iOS Formation du personnel interne à créer des solutions personnalisée iOS personnalisées par programmation en Objective-C Il existe un certain nombre de moyens de développer des solutions pour la plateforme iPad/iPhone. • Avantages : le développement d’une application Lors de l’évaluation des différentes options, il est iPad/iPhone offre une grande flexibilité en ce qui important de prendre en compte les problèmes liés au concerne les options offertes aux utilisateurs. Avec développement, au déploiement et à la maintenance des cette approche, une société peut développer des applications. Les sociétés doivent également prendre applications iOS riches et interactives pouvant fonc- en compte les exigences de leur activité et s’assurer tionner en ligne ou hors ligne. Ainsi, par exemple, que l’approche sélectionnée prenne en charge les un service peut créer une application d’inventaire qui, lorsqu’une connexion adaptée est disponible, fonctionnalités nécessaires. Par exemple, la solution doit- affiche les données d’une base de données héber- elle être très interactive et, si tel est le cas, la méthode de développement permet-elle de prendre en charge cette gée. L’application peut également télécharger une interactivité ? base de données sur l’appareil mobile de sorte que l’utilisateur peut la par- Options de développement de solutions iOS personnalisées courir lorsqu’il est hors Méthode de Avantages Eléments à prendre en compte ligne. développement Programmation en • Importante flexibilité dans les types • Longues durées de développement • Eléments à prendre Objective-C d’applications pouvant être dévelop- • Expertise nécessaire en interne concer- pées nant le langage de programmation et en compte : le dével- • Possibilité de développer des applica- la plateforme de développement iOS oppement d’applications tions riches et très interactives • Options d’externalisation limitées à l’aide de langages • Solutions pouvant être conçues pour et onéreuses procéduraux orientés une utilisation en ligne et hors ligne • Mises à jour exigeant l’implication de objets est souvent l’utilisateur synonyme de cycles de Solution Web • Développement pouvant être plus • Impossibilité de développer des solu- développement longs. facile que le codage orienté objets tions riches et très interactives • Plus grand nombre d’utilisateurs dis- • Expérience utilisateur limitée Les sociétés doivent posant de compétences de développe- • Avec une connexion lente, possibilité également posséder ment Web pertinentes de retards dans la récupération des une expertise interne • Distribution et mise à jour des solutions informations aussi bien en termes de en toute simplicité • Solutions uniquement disponibles langage que de plate- lorsque l’utilisateur est en ligne forme de développe- FileMaker Pro et • Aucune expérience requise en matière • En cas de demande ou de ment iOS. Ce travail de FileMaker Go de conception ou de programmation besoin d’aide, communauté développement peut d’applications iOS FileMaker Pro étendue de plus de être externalisé, mais ce • Environnement de développement 1 000 développeurs indépendants facile à utiliser proposant formation, conseils et type de compétences de • Fonctionnement avec les bases de don- technologies complémentaires développement fait ac- nées existantes tuellement l’objet d’une • Coûts de développement réduits demande importante. Il • Développement rapide de solutions est donc difficile de trou- très interactives • Solutions pouvant être conçues pour ver des développeurs une utilisation en ligne et hors ligne adaptés. En outre, les • Solutions simples à déployer modifications ou mises à • Possibilité d’automatiser les mises à jour jour pour une application peuvent exiger un travail Au départ, les sociétés doivent déterminer si elles important et donc prendre beaucoup de temps. comptent développer une solution elles-mêmes ou externaliser ce travail à un tiers. Chaque méthode de La mise à jour des applications développées de développement de solutions iPad/iPhone peut être cette manière exige l’implication de l’utilisateur. envisagée de chacune de ces façons. Les mises à jour doivent être distribuées aux utilisateurs, qui doivent alors les installer. Il existe Parmi les choix disponibles pour développer des solutions de nombreux moyens de distribuer des mises à iPad/iPhone, chaque approche présente des avantages jour, notamment par email ou par l’hébergement ainsi que des éléments à prendre en compte. de fichiers sur un serveur ou un site Web et l’envoi 3
d’instructions aux utilisateurs leur demandant de procéder au téléchargement des fichiers. Les so- Lors de l’évaluation des différentes, il ciétés peuvent intégrer la mise à jour automatique est important de prendre en compte les dans leur application, mais cela exige du temps problèmes liés au développement, au de développement en plus et nécessite générale- déploiement et à la maintenance des ment que les utilisateurs initient la mise à jour. Au applications. final, le service informatique doit intervenir dans le processus pour s’assurer à chaque fois que tous les utilisateurs exécutent la dernière version Développement d’une solution avec FileMaker Pro d’une solution. et l’application FileMaker Go Enfin, les solutions développées à l’aide de cette • Avantages : FileMaker Pro est un logiciel fréquem- méthode ne peuvent pas être exécutées sur les ordi- ment utilisé qui permet aux sociétés de créer des nateurs de bureau. Si un composant bureautique est bases de données sur des ordinateurs Windows nécessaire, notamment pour les rapports ou la saisie et Mac. Il fait appel à une interface utilisateur de données en grand volume, un effort de développe- graphique et prend en charge un environnement ment supplémentaire est requis. de développement par glisser-déposer. Il est facile à utiliser avec les bases de données existantes, Développement d’une solution Web et pointage d’un propose des temps de développement rapides navigateur mobile vers cette solution ainsi que des coûts de développement réduits et ouvre le développement iOS aux entreprises de • Avantages : le développement d’une solution toutes tailles. Les solutions peuvent être conçues Web peut être plus facile que l’utilisation d’outils et terminées en quelques heures ou quelques jours de développement orientés objets. Le fait est au lieu de plusieurs semaines ou plusieurs mois. Et tout simplement qu’un plus grand nombre de aucune expérience en conception et programma- personnes au sein d’un effectif disposent de tion des applications iOS n’est requise. compétences de développement Web et de connaissances des outils Web. La distribution de Les solutions FileMaker peuvent être très interactives solutions Web est facile car elle n’exige qu’une et disponibles en ligne ou hors ligne. Avec seule instruction pour l’utilisateur : celle de pointer FileMaker Go, les utilisateurs copient simplement le navigateur Web vers une URL précise. De la les bases de données en local sur un appareil iPad même façon, la mise à jour des solutions est assez ou iPhone à partir d’un email ou d’iTunes. Pour facile car elle exige simplement l’actualisation du partager des données à distance avec une équipe de site Web une fois que les modifications ont été collègues, les utilisateurs ont simplement besoin de faites. se connecter aux solutions FileMaker Pro hébergées en toute sécurité avec le logiciel FileMaker Server, • Eléments à prendre en compte : l’inconvénient composant d’hébergement dans les environnements majeur de l’approche d’application Web est que multi-utilisateurs. Les mises à jour des données l’expérience utilisateur est limitée. L’affichage de sont instantanées. Encore mieux, les améliorations données sur un site Web n’est pas une expérience apportées à la solution sont implémentées aussi interactive que la manipulation d’une table automatiquement. FileMaker Server est le moyen de base de données. Les sélections et la recher- le plus facile de s’assurer que tous les utilisateurs che de données exigent que la page Web soit disposent des informations les plus à jour et utilisent mise à jour et réaffichée. En fonction de la qualité la même solution. de la connexion sans fil, la récupération des informations nécessaires peut prendre un certain • Eléments à prendre en compte : lles compétences temps. Et la plupart des solutions Web ne sont de développement requises pour FileMaker Pro disponibles que lorsque l’utilisateur est en ligne. sont communes à de nombreux administrateurs de base de données. Et pour ceux qui auraient besoin En outre, même si les développeurs Web sont d’aide, une communauté FileMaker Pro étendue de plus nombreux que les programmeurs Objec- plus de 1 000 développeurs indépendants propose tive-C, le développement Web à l’aide d’outils des formations, des conseils et des technologies classiques, tels que PHP ou Ruby on Rails, prend complémentaires. tout de même du temps et requiert la gestion de projet associée à tout effort de programmation Pour de nombreux utilisateurs, départements et so- d’entreprise. ciétés, l’approche FileMaker offre l’environnement de 4
développement rapide nécessaire pour tirer immédiate- formulaires au format PDF et de les envoyer par email ment profit des révolutions des smartphones et tablettes depuis FileMaker Go ou de les imprimer. La prise en ainsi que pour optimiser la valeur des appareils iOS. charge améliorée des photos permet à un utilisateur de prendre une photo avec un iPhone, iPod touch ou iPad Potentiel d’une solution FileMaker 2 et de l’ajouter directement à une base de données personnalisée sur FileMaker Go. Les utilisateurs peuvent également Le développement d’une solution à l’aide de saisir des signatures directement sur leur appareil et les FileMaker Pro sous Windows ou Mac OS X et son ajouter à leur base de données via FileMaker Go. Les passage vers FileMaker Go for iPhone and iPod touch signatures peuvent être réexportées vers l’ordinateur de et/ou FileMaker Go for iPad offrent un large éventail de bureau ou chargées instantanément vers les bases de possibilités. données hébergées sur FileMaker Server. FileMaker Go sur les appareils iOS présente des fonc- De nombreuses solutions iOS nécessitent également tionnalités similaires à FileMaker Pro sur le bureau. Cela un composant bureautique. Les solutions créées avec signifie que les utilisateurs peuvent ajouter ou supprimer FileMaker Pro sont exécutées automatiquement sur des des données et les modifier. En outre, un utilisateur peut appareils iOS, ainsi que sur les platesformes Windows rechercher, trier et parcourir les enregistrements. et Mac, sans qu’aucune modification ne soit nécessaire. Les écrans peuvent être facilement personnalisés pour Les données peuvent être affichées dans les vues Formu- divers appareils et méthodes de saisie, mais, même dans laire, Liste et Tableau déjà bien connues. Selon la solu- ce cas, les structures de données, les liens, la logique tion, les informations peuvent être mises à disposition opérationnelle et l’essentiel de l’interface utilisateur sont pour affichage dans des tables externes, des onglets, entièrement réutilisés. des Web Viewers et des graphiques. FileMaker offre un environnement En outre, FileMaker Pro peut également gérer des don- de développement rapide pour tirer nées issues de plusieurs sources. Les bases de données FileMaker Pro peuvent se connecter à des sources de immédiatement profit des révolutions des données SQL externes (ESS), ce qui accroît encore la smartphones et tablettes. puissance et la richesse des solutions développées pour iPad/iPhone. Pour activer cette fonctionnalité, la base de données doit être hébergée à l’aide de FileMaker Server FileMaker Pro inclut également plusieurs options de ou de FileMaker Pro. publication Web. Tandis que les solutions Web ne sont pas idéales pour les appareils iOS, la publication Web De plus, les solutions FileMaker sont sécurisées. est souvent un composant important d’une solution : FileMaker Pro prend en charge les privilèges de les clients peuvent saisir des commandes sur un site de sécurité basés sur les rôles ainsi que l’intégration aux commerce électronique et les commandes peuvent être systèmes d’authentification. Les solutions basées sur distribuées aux employés du service concerné à l’aide FileMaker Server sont particulièrement sécurisées car les d’iPhones. communications sont cryptées à l’aide de connexions SSL, tandis que les données restent sur le serveur et Types de processus pris en charge qu’elles ne sont jamais stockées sur l’appareil mobile. Avec de telles possibilités, votre imagination est la seule limite aux types de processus opérationnels FileMaker Go peut également être utilisé pour pouvant être pris en charge par FileMaker Pro à l’aide de développer des processus et opérations très solutions iPad et iPhone. En raison de l’environnement sophistiqués. Voici un exemple : des enregistrements de développement simple de FileMaker Pro, ces peuvent être automatiquement importés depuis une possibilités sont à la portée des sociétés de toutes base de données FileMaker Pro vers FileMaker Go à tailles et de tous niveaux de sophistication technique. l’aide de scripts ; les données peuvent ensuite être Plus précisément, l’interface utilisateur de FileMaker Pro mises à jour et enregistrées en tant que base de et ses fonctionnalités de glisser-déposer permettent données locale sur FileMaker Go ; enfin, les mises à jour même à une ou deux personnes de développer des peuvent être renvoyées en tant que pièce jointe d’un applications puissantes. email. Une option « Sauvegarder en PDF » permet à un Voici quelques exemples d’applications développées utilisateur de créer des rapports, des factures ou des en interne avec FileMaker Pro conçues pour améliorer 5
un certain aspect des opérations d’une entreprise : dans le projet disposent d’informations à jour sur le statut. • Productivité améliorée des employés : le géant pharmaceutique Merck & Co., Inc. a développé • De la même façon, une équipe peut dévelop- un dictionnaire à utiliser sur les appareils iPad et per une solution aidant à faire circuler des docu- iPhone, contenant des milliers de termes fréquem- ments électroniques tout au long d’une chaîne ment utilisés par les employés. Etant donné la com- d’approbation. Il serait même possible de modifier plexité du travail de développement des médica- un document à l’aide de la plateforme iPad/iPhone. ments de la société et la spécialisation en fonction des divers services, le dictionnaire des termes et acronymes améliore les communications entre les FileMaker en tant que partenaire technologique services dès lors qu’un employé doit clarifier la FileMaker, Inc., est un leader des systèmes de bases signification d’un terme. de données, qui offre une solution plébisicitée pour sa simplicité d’utilisation. • Accès à l’inventaire en déplacement : Orca Books, basé à Olympia, dans l’état de Washington, a Les logiciels largement utilisés (plus de 16 millions placé ses informations d’inventaire, de données d’unités vendues à travers le monde) de la société pro- clients, de commandes, d’achat, de catalogue et posent une plateforme complète pour un développe- autres dans une base de données FileMaker Pro. ment rapide de bases de données et d’applications. Et Avec FileMaker Go for iPhone, le propriétaire du les solutions peuvent évoluer en fonction des besoins magasin vérifie désormais les données d’inventaire d’une seule personne ou d’un grand groupe de travail. à distance tout en achetant de nouveaux titres. FileMaker Pro peut être utilisé dans des environnements • Estimations rapides et précises : JJohnson Con- mixtes. Il est disponible pour Microsoft Windows ainsi trols, leader de l’industrie de l’éclairage, récupère que pour Mac OS. Il est également disponible dans des des informations d’estimations d’éclairage d’usine/ configurations client, serveur, iOS et Web. de bureau avec FileMaker Go for iPad, en l’intégrant avec sa base de données centrale, ce qui rend ainsi Cette suite de logiciels est connue pour sa simplicité le processus d’estimation plus rapide et plus précis. d’utilisation, mais les sociétés ayant besoin d’une aide extérieure pour le développement des applications En outre, d’autres grandes catégories de processus peuvent tirer parti de FileMaker Business Alliance, une opérationnels peuvent bénéficier d’une solution iPad/ communauté de plus de 1 000 développeurs FileMaker iPhone personnalisée : ayant pour métier le développement rapide de projets de bases de données. • Une société peut développer une solution pour véri- fier et mettre à jour l’inventaire de ses entrepôts. La FileMaker Pro et FileMaker Go aident les entreprises à nature portable de l’iPad/iPhone en fait l’outil idéal développer des solutions personnalisées pour leur plate- pour ces opérations. Et la solution peut permettre forme iPad/iPhone. d’éliminer le besoin d’un système propriétaire ou d’un appareil de poche spécialisé. FileMaker Server offre également un accès sécurisé, fiable et hautes performances aux données • Une organisation peut également développer une essentielles. Avec FileMaker Server, les sociétés solution pour générer des commandes depuis les peuvent héberger des groupes d’utilisateurs sites des clients. Un accès via un iPhone/iPad à des FileMaker Pro en toute sécurité sur un réseau ou sur informations actualisées sur les stocks et les tarifs via le Web. L’offre dispose de fonctionnalités de gestion un iPhone/iPad offrirait cette possibilité. avancées ainsi que d’outils de sauvegarde automatisés pour une meilleure protection des données, prend en • Une autre solution parfaitement adaptée à la plate- charge la publication Web à l’aide de PHP et fournit forme iPad/iPhone consiste à mettre à jour le statut l’accès à des sources de données SQL externes. d’un projet pendant un voyage. Un utilisateur peut saisir des mises à jour, qui peuvent par la suite être FileMaker fait partie d’Apple et fonctionne en tant synchronisées avec la base de données d’une entre- que filiale en propriété exclusive. prise, de sorte que toutes les personnes impliquées 6
Conclusion Les sociétés qui souhaitent tirer parti de la plateforme La popularité et l’utilité de l’iPad et de l’iPhone font ont besoin de solutions iPad/iPhone économiques, de ces appareils la plateforme idéale pour améliorer rapides et faciles à développer, concevoir, déployer et les opérations professionnelles. Pour de nombreuses mettre à jour. entreprises, les utilisations imaginatives et innovantes sont immédiatement mises en place pour des solutions FileMaker Pro et FileMaker Server sont des solutions qui aident à fournir un meilleur service clientèle, à idéales pour le développement et l’hébergement simplifier l’accès aux informations et à améliorer les sécurisé de bases de données résidant au cœur de ces opérations. solutions. Quant à l’application FileMaker Go, elles constituent pour les sociétés un chemin aisé vers la mise à disposition de ces services sur les appareils de ce type. Pour plus d’informations sur le développement de solutions personnalisées pour iPad/iPhone, rendez-vous à l’adresse suivante : http://www.filemakertrial.com/fr-FR/ioskit/ 7 © 2011 FileMaker, Inc. Tous droits réservés.
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