1er outil professionnel des managers d'ETI, des grandes entreprises et Groupe (public, privé) - Capsule
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Retrouvez votre club sur l’appli Agora Fonctions : Suivez-nous : www.agorarelationclientnord.com UNE COMMUNAUTE DU RESEAU 1er outil professionnel des managers d’ETI, des grandes entreprises et Groupe (public, privé) Réseau constitué de 14 communautés de métiers Friendly Partners : Institutional Partners : Media Partners :
Nos solutions managers ORK TW SMART NE Des formats courts d’une demi-journée, et du www.agoramanagers.TV livrable. + de 200 Invités d’Honneur Unis pour l’excellence ! + de 200 RDV Club Depuis 18 ans, le groupe accompagne + de 10 000 Participations INFOR les managers de grandes entreprises en M apportant des solutions et des outils pour que chacun reste performant AT NETWOR dans l’exercice de son métier. ION G K BI S ÉDITEUR DE PRESSE www.agoramedias.com 5 médias d’information www.agoramanagers-events.com 6 grands rendez-vous annuels prestigieux qui rassemblent l’écosystème d’un métier. Plus de 100 000 abonnés Plus de 1 500 participants
Présentation d’Agora Managers Clubs 14 communautés et 28 clubs Agora Managers Clubs Le concept d’Agora Managers Clubs est : « Unis pour l’excellence ! » Pour plus d’informations : www.agoramanagers.fr Ne plus être seul dans l’exercice de sa fonction et privilégier un mode collectif pour s’assurer de prendre les meilleures décisions pour son entreprise, c’est la solution que propose le réseau Agora Managers Clubs. Forte de ses 18 années d’expérience et de ses 14 communautés, Agora Managers clubs est le premier réseau phygital de managers métiers, exerçant la même fonction au sein d’une ETI ou d’une grande entreprise publique ou privée. #AgoraManagers Agora Managers Clubs se veut être un véritable outil professionnel relationnel
Le Comité de Pilotage Tous les membres du club s’engagent à mettre en place des Co-présidents actions visant à créer des synergies entre tous. Défendre des valeurs fortes en garantissant l’épanouissement et la reconnaissance de notre métier et de ses valeurs est un objectif que nous nous engageons à tenir. Nous veillons au développement de notre club ! N’hésitez pas à nous contacter par mail pour avoir plus David LLANES Jean-Marc PENELAUD d’information sur le club. Responsable Animation et Expérience Client Directeur de la Relation Client MONABANQ LA REDOUTE pro-david@llanes.fr jmpenelaud@redoute.fr Membre du Comité de Pilotage Thierry DUC Vanessa GRESSIER Directeur Projet d'Entreprise Directrice Expérience Client KEOLIS LILLE KILOUTOU thierry.duc@ilevia.keolis.com vanessa.gressier@uniqueheritage.fr
Les présidents des clubs en région Co-Président Lille Jean-Marc PENELAUD LA REDOUTE Co-Président David LLANES AGORA DES DIRECTEURS DE LA RELATION ET EXPERIENCE CLIENT Paris NORD Présidente Nathalie Nahmias DPD France Co-Président Lyon Hervé BRIEND SODEXO PASS FRANCE Co-Présidente Anne-Christelle VOGLER HOMESERVE
Fonctionnement du club Un club Agora Managers est une communauté professionnelle offrant à ses membres un véritable outil professionnel disponible 365 jours par an. Être membre c’est : ✓ Rejoindre un réseau de confiance, d’entraide pour plus ✓ S’inspirer des bonnes pratiques et bénéficier des retours d’expériences de d’efficacité professionnelle ses pairs ✓ Gagner du temps et éviter des erreurs au profit de son entreprise ✓ Développer ses compétences et enrichir ses connaissances LES OUTILS DU CLUB Le site du club www.agorarelationclientnord.com La Question-flash : Les membres répondent à vos interrogations avec l'annuaire électronique sécurisé des professionnelles depuis le site. membres Coordonnées Coordonnées Coordonnées
Fonctionnement du club La News membres : Tous les mois, découvrez les membres La News mensuelle du réseau qui viennent de nous rejoindre, ceux qui nous renouvellent Agora Managers avec les prochains leur confiance, ceux qui ont changé de société et vos RDVs digitaux de tous les prochains rendez-vous clubs auxquels vous êtes invités Le site agoramanagers TV avec les replays des RDVs
Fonctionnement du club 12 opportunités d’être fédéré au groupe avec 6 rendez-vous en présentiel et 6 en digital. DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN PRÉSENTIEL: 19H00 : Cocktail d’accueil 19H45 : Actualités & accueil des nouveaux membres 20H00 : Intervention de l’Invité d’Honneur 20H30 : Dîner / Echanges avec ses pairs 21H30 : Les membres et partenaires ont la parole 22H00 : Conclusion VOUS AVEZ LA PAROLE PENDANT 45 MINUTES DÉROULÉ D’UN RENDEZ-VOUS EN VISIO-RETEX SUR LA BASE D’UNE OUVERTURE À 18H00 18H00 : Interview de l’Invité d’Honneur en direct de notre plateau TV 18H30 : Passage en Rooms virtuelles 19H00 : Retour à la plénière pour les questions/réponses 19H15 : Fin du RDV
Les membres au 1er septembre 2023 123 ROULEMENT FOREST STYLE SERVICES SAS MONABANQ 3 SUISSES FRANCE GROUPE HOLDER MONABANQ AG2R LA MONDIALE IKIDS NOCIBE AUCHAN RETAIL FRANCE Keolis hainaut valenciennois NORAUTO BLANCHEPORTE KEOLIS LILLE ORANGE BOULANGER CUSTOMER KIABI ORTHOS CARE KILOUTOU STOELZLE MASNIÈRES SAS CLINITEX LA REDOUTE VERTBAUDET COFIDIS LA VOIX DU NORD CONRAD LEROY MERLIN DAXON MOVITEX LES MOULINS DU NORD DECATHLON LESAFFRE EDF LILAS AUTOPARTAGE ELECTRODEPOT MGEN
Pourquoi être membre ? # 01 02 03 Être dans un réseau Être dans une Être associé aux Rencontrer de confiance car tous communauté réflexions en Echanger les échanges sont par harmonieuse dans sa présentiel ou en visio- Retex nature confidentiels. composition ; « même RETEX pour traiter les S'inspirer Une charte en établit niveau de sujets « métier » et Gagner du temps les règles. responsabilités » et contribuer à leur « taille d’entreprises ». résolution. 04 05 06 Apprendre aux autres & apprendre des autres Être prospectif, Avec d’autres métiers, Être performant et suivre les réactif au quotidien via pour être et rester trouver les solutions à tendances et les une problématique l’annuaire qui assure le performant dans sa enjeux de votre commune. 14 fonctions lien permanent entre les fonction ! métier. représentées. membres.
témoignages
Les partenaires La recherche de solutions au profit d'une meilleure performance, s'accompagne de partenaires pour la réaliser, aussi sont-ils directement impliqués dans la vie du Club. Leur rôle est de participer aux réflexions et de nous apporter une vision prospective. Partenaires média www.myopla.com www.zendesk.fr PARTENAIRES INSTITUTIONNELS
Programme prévisionnel 2023 Ce planning est prévisionnel. Les dates et intervenants peuvent être modifiés en fonction de l’actualité Mercredi 8 mars 2023 : Visio Cross Paris, Lille et Lyon Mercredi 28 juin 2023 : S'inspirer de la haute montagne pour construire un Au Pavillon Vendôme (Paris) leadership résilient et durable Directeurs expérience client : comprendre et adapter sa stratégie aux nouveaux comportements des Consom’acteurs Mercredi 12 avril 2023 : dîner-débat – 19h En tant que membre du club, vous êtes invité privilégié à ce grand RDV Retours d'expérience sur la relocalisation de centre de la Flotte Auto et de la mobilité. d'appels Pour s’inscrire : gala-experience-client/inscription Mardi 11 juillet 2023 Mardi 23 mai 2023 : dîner-débat A venir A venir
Le tarif d’adhésion Application Agora Fonctions : Montant HT Montant HT 350,00 euros 700,00 euros #AgoraDirRC www.agorarelationclientnord.com Montant TTC Montant TTC 420,00 euros 840,00 euros Pour tout complément d’information : Carte Single Carte Liberty Daniel ARANDEL, Directeur du Pôle Expérience Client d’Agora Managers Groupe 06 07 15 82 44 ou par mail darandel@agoramanagers.fr L’adhésion est Cette formule vous annuelle, se fait à titre permet d’être François MONMARCHÉ, Responsable relation membres au 06 62 41 70 51 individuel et n’offre accompagné par l’un ou par mail fmonmarche@agoramanagers.fr pas la possibilité d’être de vos collaborateurs remplacé. et/ou confrère. Les demandes d’adhésion sont validées par le Comité de Pilotage du club.
Découvrez l’actualité 100% dédié à l’Expérience Client • Un JT bimensuel www.anews-experience-client.fr • 11 émissions thématiques • Des reportages extérieurs sur les réseaux sociaux • Une newsletter ANews Expérience Client répond aux nouvelles exigences des managers : Traiter de l’actualité, livrer des scoops, s’informer de façon agile et en temps réels. Plus qu’un média d’information digitale, ANews Expérience Client est un lieu de rencontres et d’échanges. Editeur de presse
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