2015 Programme - VANCOUVER CANADA - ICPA
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VANCOUVER CANADA Congrès international sur l’automatisation postale 2015 Programme
Claude Cretton Ian Kerr
Président de la ICPA 2015 Chef de projet de la ICPA 2015
Responsable, Technique et maintenance Directeur général, Étude des procédés,
La Poste Suisse Postes Canada
Bienvenue aux participants. Postes Canada est fière d’accueillir le
Congrès international sur l’automatisation
À titre de président et au nom postale de cette année au Centre de
du comité d’organisation, c’est avec traitement de la région du Pacifique, le
plaisir que je souhaite la bienvenue aux joyau de la couronne du p rogramme de
délégués du Congrès de partout dans modernisation de deux m illiards de dollars de
le monde. Cette tribune est entière- Postes Canada. Le comité d’organisation a
ment consacrée à l’avancement de produit un p rogramme digne des d irigeants
l’automatisation et de la technologie et experts en ingénierie participants qui
dans l’industrie postale. auront une incidence sur nos activités au
Il s’agit de la 18e édition de notre cours des prochaines années.
Congrès, et la vitesse du changement Ce programme donne un aperçu de
et de l’innovation dans notre industrie l’ordre du jour, des détails sur notre hôtel
accélère. Le présent Congrès met d’accueil et les dispositions pour les repas,
l’accent sur les changements transforma- de l’information sur les visites g uidées de
tionnels issus de la croissance continue l’établissement et des sommaires de chaque
du cybercommerce. J’invite les partici- document qui fera l’objet des discussions de
pants à discuter et à débattre des sujets toutes les séances. Il vous aidera à planifier
qui leur tiennent le plus à cœur. Partagez votre séjour et à profiter au maximum du
avec les autres votre précieux point de Congrès.
vue à l’égard de l’avenir en ce qui a trait Deepak Chopra, président-directeur
à nos activités. général de Postes Canada, prononcera une
Ce point de vue sera partagé par allocution de bienvenue avant d’ouvrir le
Brody Buhler, directeur général inter- Congrès. Quarante-cinq exposés de plus de
national des services postaux chez 20 administrations p ostales internationales
Accenture. Je suis heureux de l’accueillir seront présentés.
en tant que conférencier principal. De plus, tous les délégués sont invités
J’aimerais également remercier tous à une réception en fin de journée le
ceux et celles qui n’ont pas ménagé leurs mardi 26 mai et à un souper-conférence le
efforts pour faire de ce Congrès une mercredi 27 mai.
réalité, notamment les contributeurs, les Postes Canada est heureuse d’offrir
auteurs, les présentateurs et le comité des visites guidées mercredi de son n ouvel
d’organisation. Veuillez profiter de établissement ultramoderne de 66 000
l’édition 2015 de la ICPA et pendant que mètres carrés. Vous y verrez certains des
vous y êtes, prenez le temps de visiter la équipements de traitement du courrier et de
superbe ville de Vancouver. tri de colis les plus grands, les plus rapides et
les plus efficaces de l’industrie.
Soyez les bienvenus et profitez
de l’événement.Programme du Congrès
Jour 1 mardi 26 mai
9 h 45 Navettes à destination du Centre de traitement de la région du Pacifique
9 h 45 Inscription au Centre de traitement de la région du Pacifique
11 h Mot d’ouverture, Claude Cretton, président de la International Conference on Postal
Automation 2015, Discours de bienvenue, Ian Kerr, chef de projet de la ICPA 2015
« Les réseaux postaux sont-ils prêts pour les perturbations »,
11 h 15
Deepak Chopra, président-directeur général, Postes Canada
12 h Dîner
13 h Présentation de la séance – Andreas Marschner, Deutsche Post
Croissance du secteur des colis
Remaniement du réseau pour la croissance du secteur des colis –
et cybercommerce
Andreas Marschner, Deutsche Post
Modélisation urbaine pour améliorer les étapes finales de la logistique de
livraison – Bernard Lemarié, La Poste
Reconnaissance (LOC) et système de vidécodage –
David Cullen, Australia Post
Solution pick@home pour les clients – Thierry Gafner, La Poste Suisse
Séance de discussion
14 h 35 Pause
15 h 05 Présentation de la séance –
Gary Stubbs, Australia Post
Plateforme de courrier hybride du bureau de poste en ligne –
L’avenir de la poste
Peter Stoop, La Poste Suisse
Analyse des données en temps réel –
Robert Cintron, USPS
Tri séquentiel en fonction des tranches de points de remise –
Jason Ready, Postes Canada
Réponse aux demandes d’automatisation découlant du déclin du service
Poste-lettres – Cathryn Lower, Royal Mail
Séance de discussion
17 h Navettes à destination de l’hôtel Sheraton Vancouver Airport
17 h 30- Réception d’accueil à l’hôtel Sheraton Vancouver Airport
19 h
Vingt administrations postales
de partout dans le monde
présenteront leurs exposés.Jour 2 mercredi 27 mai
7 h 45 Navettes à destination du Centre de traitement de la région du Pacifique
8 h 30 Message de bienvenue
Présentation de la séance – Visite du Centre de traitement de la
Gestion de changements complexes
8 h 35 Gary Stubbs, Australia Post région du Pacifique – Groupe 1
Réorganisation de Philippine Post (PHL)
– Ma. Josefina M. Dela Cruz, (Consultez la page 6 du programme
Philippine Postal Corporation pour l’horaire des visites.)
Gestion stratégique des projets de la
TI au USPS – Mike Amato, USPS
Amélioration de l’expérience de la
clientèle en matière de livraison –
Bernard Lemarié, La Poste Visite du Centre de traitement de la
région du Pacifique – Groupe 2
Leçons tirées du programme
d’automatisation du USPS –
Mike Amato, USPS
Séance de discussion
10 h 10 Pause
Présentation de la séance –
Gestion de changements complexes
10 h 40 Gary Stubbs, Australia Post
Réorganisation de Philippine Post (PHL)
Visite du Centre de traitement de la
– Ma. Josefina M. Dela Cruz,
région du Pacifique – Groupe 3
Philippine Postal Corporation
Gestion stratégique des projets de la
TI au USPS – Mike Amato, USPS
Amélioration de l’expérience de la
clientèle en matière de livraison –
Bernard Lemarié, La Poste
Visite du Centre de traitement de la
Leçons tirées du programme
région du Pacifique – Groupe 4
d’automatisation du USPS –
Mike Amato, USPS
Séance de discussion
12 h 15 Dîner
Présentation de la séance – Présentation de la séance –
13 h 20
Andreas Marschner, Deutsche Post Shane Creegan, An Post, Irlande
Innovation en matière de
Machines à trier les colis à haute Amélioration de la reconnaissance
Innovation en matière de
traitement du courrier
efficacité – Akihiro Shouda, des adresses pour un tri accru –
traitement des colis
Administration postale japonaise Xavier Querriau, bpost
Traitement en vrac de colis – Protection des revenus automatisée
Bernd Hartmann, Deutsche Post Frank Bettgenhäuser, Deutsche Post
Création d’un entrepôt de données
Integrated Sort Planning for Parcels –
autonome – John McKenna,
David Cullen, Australia Post
An Post, Irlande
Identification virtuelle des lettres et
Traitement hautement efficace des
grands objets plats – Reijo Mononen,
petits colis – Petri Princis, PostNord AB
Posti Group
Séance de discussion Séance de discussion
14 h 55 Pause
Présentation de la séance – Présentation de la séance –
15 h 25 Andreas Marschner, Deutsche Post Shane Creegan, An Post Ireland
Innovation en matière de
Innovation en matière de
Monoréglage efficace des petits colis Système de mise en correspondance des
traitement du courrier
– Paul Morris, Royal Mail adresses hybride – Fang Liu, China Post
traitement des colis
Emboîtement des articles dans des Programme de mise à niveau de
conteneurs et transports – l’automatisation – Shane Creegan,
Normand Bergeron, Canada Post An Post Ireland
Plateforme postale de vente au détail Reconditionnement du courrier
sur tablette – Martin Sarch, mal adressé – Glen MacGillivray,
Postes Canada Postes Canada
Balayage des colis au centre de Tri séquentiel à la trieuse d’objets plats
livraison – Mike Amato, USPS – Frank Bettgenhäuser, Deutsche Post
Séance de discussion Séance de discussion
17 h 15 Navettes à destination de l’hôtel Sheraton Vancouver Airport
19 h Souper-conférenceJour 3 jeudi 28 mai
8h icpa2015.org
Navettes à destination du Centre de traitement de la région du Pacifique
8 h 40 Message de bienvenue
8 h 45 Présentation de la séance – Présentation de la séance –
Réseau et acheminement du matériel
Sécurité, viabilité et gestion des biens
Paul Morris, Royal Mail Bernard Lemarié, La Poste
L’évolution de l’efficacité globale Transport et gestion de l’expédition
de l’équipement au sein de la de l’inventaire – Gino Giamberardino,
Royal Mail – Paul Morris, Royal Mail Postes Canada
Système de gestion du matériel
Gestion efficace des directives
utilisant la technologie d’identification
d’entretien – David Cullen,
par radiofréquence (IRF) passive –
Australia Post
Thierry Gafner, La Poste Suisse
Établissement d’une nouvelle stratégie Nouveaux appareils Android pour
de gestion de la maintenance – la livraison postale –
Paul Morris, Royal Mail Thierry Gafner, La Poste Suisse
Séance de discussion Séance de discussion
10 h Pause
10 h 15 Présentation de la séance – Présentation de la séance –
Réseau et acheminement du matériel
Sécurité, viabilité et gestion des biens
Paul Morris, Royal Mail Bernard Lemarié, La Poste
Conception de l’automatisation du Système de soutien des opérations
tri des colis axée sur la sécurité – de livraison – Hironobu Watadani,
Stephen Hehir, Australia Post Administration postale japonaise
Développement durable à la poste Module de boîtes aux lettres
autrichienne – Bernward Asprion, intelligent – Thomas Baur,
Administration postale autrichienne La Poste Suisse
Programme de développement Conception de la boîte postale
durable à La Poste Suisse – communautaire – Todd MacGillivray,
Peter Traber, La Poste Suisse Postes Canada
Séance de discussion Séance de discussion
11 h 30 Dîner
Discours-programme – Brody Buhler, directeur général international des services
12 h 15
postaux chez Accenture
Modernisation du bureau d’échange international
13 h 15
Ameet Bhalla, Postes Canada, et Harald Weyerich, Union postale universelle
14 h Pause
14 h 15 Présentation de la séance – Peter Traber, La Poste Suisse
Transformation de l’entreprise
Mise en œuvre d’un modèle de production intégré – Petri Princis, PostNord AB
Préparation centralisée des sacs postaux – Quentin Godfirnon, bpost
Gestion de l’entretien interne des machines de tri postal –
Toshinao Okuyama, Administration postale japonaise
Gestion de l’information du réseau – Gary Stubbs, Australia Post
Séance de discussion
Discours de clôture Claude Cretton, président de la International Conference on
15 h 50 Postal Automation 2015
Bill Davidson, vice-président, Ingénierie, Postes Canada
16 h Départ
16 h 30 Navettes à destination de l’hôtel Sheraton Vancouver Airport
Vancouver, 26-28 mai 2015 1VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
Renseignements sur les lieux
Lieu du congrès Réseautage
Centre de traitement Réception d’accueil
de la région du Pacifique
Le mardi 26 mai, à 17 h 30
5940, Ferguson Road
Hôtel Sheraton Vancouver Airport
Richmond (C.-B.)
V7B 0B1
Souper-conférence
Le mercredi 27 mai, à 19 h
Hébergement Hôtel Sheraton Vancouver Airport
Hôtel Sheraton Vancouver Airport
7551, Westminster Highway Petit-déjeuner et souper
Richmond (C.-B.) tous les jours
V6X 1A3 Les petits-déjeuners et les soupers
604 273-7878 seront offerts au Sheraton (voir le
programme du Congrès).
Transport Pause avec rafraîchissements
Un service de navette gratuit est offert et dîner tous les jours
aux participants au Congrès pour Les pauses avec rafraîchissements
leurs déplacements à destination et (matin et après-midi) et les dîners
en provenance de l’hôtel Sheraton seront offerts au Centre de traitement
Vancouver Airport et du Centre de de la région du Pacifique.
traitement de la région du Pacifique.
Un horaire des navettes est disponible Heures d’ouverture
au comptoir d’inscription du Congrès Le mardi 26 mai De 9 h 45 à 17 h
et à la réception de l’hôtel. Le mercredi 27 mai De 8 h 30 à 17 h 15
Le jeudi 28 mai De 8 h 40 à 16 h
Stationnement
Un stationnement réservé aux visiteurs
est offert au centre de traitement.
2 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
Programme du Congrès
Séances du jour 1
Le mardi 26 mai
• Croissance du secteur des colis et cybercommerce
• L’avenir de la poste
Séances du jour 2
Le mercredi 27 mai
• Visites du Centre de traitement de la région du Pacifique
• Gestion des changements complexes
• Innovation en matière de traitement des colis
• Innovation en matière de traitement du courrier
Séances du jour 3
Le jeudi 28 mai
• Sécurité, viabilité et gestion des biens
• Réseau et acheminement du matériel
• Modernisation du bureau d’échange international
• Transformation de l’entreprise
Vancouver, 26-28 mai 2015 3VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
JOUR 1 Croissance du
Le mardi 26 mai secteur des colis et
9 h 45 – Départ des navettes en cybercommerce
destination du Centre de traite- 13 h – Présentation de la séance
ment de la région du Pacifique Animateur de la séance : Andreas
Marschner, Deutsche Post
9 h 45 – Ouverture du comptoir L’adoption continue du magasinage
d’inscription au Centre de traitement en ligne offre aux exploitants postaux
de la région du Pacifique / Café et thé une occasion intéressante de dévelop-
per de nouvelles occasions d’affaires
11 h – Discours de bienvenue et de remplacer les revenus du service
Claude Cretton, président de la Poste-lettres en déclin. Les documents
ICPA 2015 suivants traitent de différents aspects
Ian Kerr, chef de projet de la du processus et des changements
ICPA 2015 technologiques en réponse à ces défis
relatifs à la croissance, notamment
la conception de nos réseaux et de
11 h 15 – Les réseaux postaux nouvelles solutions à l’intention des
sont-ils prêts à composer avec clients.
les éléments perturbateurs?
Deepak Chopra, président-directeur
13 h 05 – Remaniement du
général, Postes Canada
réseau pour la croissance du
Selon Deepak Chopra, président- secteur des colis
directeur général de Postes Canada, la
Deutsche Post
transformation continue est la norme.
Auteur et présentateur :
Si l’émergence récente de plateformes
Andreas Marschner
non fondées sur des biens et d’autres
progrès technologiques, remettant Pour tirer pleinement profit de
en question le fondement même de l’infrastructure existante dans un
notre argument valeur, est un aperçu marché de colis en pleine c roissance,
de ce qui nous attend, l’innovation est Deutsche Post a remanié son
un préalable absolu pour les adminis- réseau. Des examens périodiques de
trations postales, non seulement pour l’expansion du réseau ont été fondés
prospérer, mais aussi pour survivre. sur l’origine des volumes de colis,
les exigences en matière du niveau
de service et l’interdépendance des
12 h – Dîner étapes individuelles de la chaîne
de valeur.
4 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
13 h 25 – Modélisation urbaine La Poste Suisse a lancé pick@home en
pour améliorer les étapes finales juillet 2013. Ce service est a ccessible
de la logistique de livraison aux particuliers et aux petites
La Poste entreprises de cybercommerce. Un
Auteurs : Raphaëlle Ducret, Bernard élément majeur du service est offert
Lemarié, Alain Roset par l’intermédiaire d’une application
mobile. Le présent exposé décrit
Présentateur : Bernard Lemarié
l’architecture globale et le procédé
La Poste croyait qu’une connais- de perfectionnement qui rendent le
sance approfondie des environne- service possible.
ments locaux des villes pourrait être
utilisée pour améliorer l’efficacité des
services de livraison pour le segment 14 h 25 – Séance de discussion
entreprise à consommateur dans
les régions urbaines. Un projet de 14 h 35 – Pause
recherche a été mis au point, u tilisant
des techniques de modélisation
spatiale et de regroupement, en vue L’avenir de la poste
d’accroître l’efficacité économique et 15 h 05 – Présentation de la séance
environnementale des services lors des Animateur de la séance :
étapes finales de la livraison. Gary Stubbs, A ustralia Post
La forme changeante du courrier et la
13 h 45 – Reconnaissance (LOC) et baisse du volume de lettres standard
système de vidécodage exigent une innovation constante
Australia Post des processus et produits. Ces quatre
documents explorent l’utilisation des
Auteur : Gary Stubbs
capacités en matière d’analyse et de
Présentateur : David Cullen tri, démontrant que des idées nou-
Depuis 2010, Australia Post a créé velles continuent d’ajouter de la valeur
une plateforme d’enregistrement et à l’important service Poste-lettres.
de codage indépendante qui peut
appuyer différentes trieuses, et elle
15 h 10 – Plateforme de courrier
se concentrera particulièrement
hybride du bureau de poste en ligne
davantage sur les trieuses de colis et
de paquets. Le système est opéra- La Poste Suisse
tionnel sur toutes les trieuses et fait Auteurs : Christoph Bürki,
annuellement l’objet d’une améliora- Nandkumar Kollara
tion continue. Présentateur : Peter Stoop
En exploitation depuis juillet 2014, la
14 h 05 – Solution pick@home plateforme de poste en ligne de
pour les clients La Poste Suisse permet aux abonnés
La Poste Suisse de recevoir du courrier par l’entremise
Auteur : Beat Lustenberger de trois canaux : physiquement,
Présentateur : Thierry Gafner courriel sécurisé ou un compte de
Vancouver, 26-28 mai 2015 5VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
poste en ligne. Les expéditeurs aussi Le déclin du service Poste-lettres est
bien que les destinataires peuvent le défi commun auquel font face
accéder à ces canaux pour optimiser toutes les grandes administrations
la commodité et la valeur de chacun. postales. Dans ses établissements de
traitement du courrier, la Royal Mail a
15 h 30 – Analyse des données en compris que de favoriser la souplesse
temps réel et accroître la capacité des trieuses
existantes permettrait d’avoir des
USPS
plans d’exploitation plus efficaces.
Auteur et présentateur :
Robert Cintron
Le USPS utilise des analyses de don- 16 h 30 – Séance de discussion
nées en temps réel pour fournir aux
clients et aux opérations internes des 17 h – Départ des navettes à
données améliorées sur le rendement destination de l’hôtel Sheraton
en matière de service et de volume. Vancouver Airport
Ce document explore certaines des
dernières nouveautés dans ce vaste 17 h 30 –19 h Réception d’accueil,
programme de visibilité du courrier. hôtel Sheraton Vancouver Airport
15 h 50 – Tri séquentiel en fonction
des tranches de points de remise JOUR 2
Postes Canada Le mercredi 27 mai
Auteur et présentateur : 7 h 45 – Départ des navettes à
Jason Ready destination du Centre de traite-
Les points de remise qui peuvent être ment de la région du Pacifique
mis en séquence sur une machine à trier
les lettres sont limités par le nombre 8 h 30 – Mot de bienvenue
d’entasseurs, non pas par le volume.
Avec la baisse de volume, le maintien
de la densité exigeait d’envisager le Les séances en matinée sur la Gestion
regroupement des points de remise de changements complexes et les
dans des points de remise virtuels. Cela visites du Centre de traitement de la
est possible en raison de l’utilisation par région du Pacifique auront lieu en
Postes Canada de points de livraison parallèle.
centralisés.
Visites du Centre de
16 h 10 – Réponse aux demandes traitement de la région
d’automatisation découlant du
déclin du service Poste-lettres
du Pacifique
Le Centre de traitement de la
Royal Mail
région du Pacifique est le joyau
Auteure et présentatrice :
de la couronne du programme de
Cathryn Lower
6 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
odernisation de deux milliards
m 8 h 40 – Réorganisation de
de dollars de Postes Canada. Il est Philippine Post (PHL)
emblématique de la capacité de Philippine Postal Corporation
Postes Canada à s’adapter aux besoins Auteure et présentatrice :
changeants des entreprises. Les visites Ma. Josefina M. Dela Cruz
guidées du Centre de traitement de
Depuis 2011, la Philippine Postal
la région du Pacifique se tiennent à
Corporation a été transformée pour
8 h 35, à 9 h 35, à 10 h 35 et à 11 h 35.
endiguer les pertes et s’engager sur
Des couvre-chaussures de sécurité et
le chemin de la rentabilité grâce à
des vestes de visiteur seront fournis.
l’amélioration de la satisfaction de
Chaque visite commence et se la clientèle. Cela exigeait un plan
termine par une séance de discussion d’intégration pour la transformation
libre avec l’équipe de Postes Canada. de tous les aspects de l’exploitation :
l’infrastructure, les gens, le
Gestion de change- développement commercial et le
service à la clientèle.
ments complexes
La séance Gestion de changements
complexes sera répétée entre 10 h 40 9 h – Gestion stratégique des
et 12 h 15 afin de permettre à tous projets de la TI au USPS
les participants de faire la visite du USPS
Centre de traitement de la région du Auteure : Kathleen Warnaar
Pacifique. Présentateur : Mike Amato
Le bureau de gestion de projets de
8 h 35 – Présentation de la séance la TI de l’USPS a évolué pour devenir
Animateur de la séance : le principal fournisseur de solutions
Gary Stubbs, Australia Post stratégiques et de gestion de projets
Le changement se produit un projet à pour les changements majeurs au
la fois, pourtant un changement véri- United States Postal Service.
tablement radical exige l’intégration
de nombreux projets sous une vision 9 h 20 – Amélioration de l’expéri-
d’ensemble qui met en cause les per- ence de la clientèle en matière de
sonnes, les processus et la technolo- livraison
gie. Les États-Unis sont de loin le plus La Poste
grand marché de courrier au monde Auteurs : Bernard Lemarié,
et ils entreprennent de vastes projets Lise M
artin, Laure Castellazi
nationaux complexes à l’appui de leur
Présentateur : Bernard Lemarié
mandat. Entre-temps, Philippine Post
a connu un véritable changement La Poste apporte des changements
radical et décrira son parcours, tandis radicaux à la livraison. L’organisation
que bpost examinera ce que signifie de l’effectif de livraison sera trans-
réinventer la poste pour le client. formée, et tous les agents de livraison
auront de nouveaux t éléphones
Vancouver, 26-28 mai 2015 7VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
intelligents fonctionnant sous Innovation en matière
Android. Ensemble, ces changements
élargissent la gamme de services de traitement des colis
offerts aux domiciles des clients et (partie 1)
procurent une expérience améliorée 13 h 20 – Présentation de la séance
dans le marché concurrentiel du Animateur de la séance :
cybercommerce Andreas Marschner, Deutsche Post
Le traitement et le tri efficaces des
9 h 40 – Leçons tirées du colis et des paquets posent un défi de
programme d’automatisation du taille pour toutes les organisations. Le
United States Postal Service (USPS) défi est encore plus grand lorsqu’on
USPS tient compte de l’évolution rapide
Auteur : John Keegan des marchés de la vente au détail et
du cybercommerce. L’évolution des
Présentateur : Mike Amato
attentes de la clientèle quant à la
Les États-Unis sont le plus grand rapidité, la commodité et la visibilité
marché de courrier au monde. Le engendre de nouvelles approches
USPS a installé plus de 10 000 pièces en matière de gestion des capacités,
d’équipement automatisé dans d’identification des articles et de
quelque 300 centres de traitement. manutention du matériel. Ces huit
La mise en commun des leçons tirées documents explorent l’innovation
a aidé à améliorer le rendement des avec des solutions allant de machines
projets dans l’ensemble du USPS. seules à la visibilité à l’échelle du
réseau de la distribution de colis et
10 h – Séance de discussion de paquets.
10 h 10 – Pause 13 h 25 – Machines à trier les colis
à haute efficacité
Japan Post
Gestion de change-
Auteur et présentateur :
ments complexes Akihiro Shouda
10 h 40 – Séance répétée L’administration postale japonaise
a bénéficié de la croissance du
12 h 15 – Dîner cybercommerce. Pour répondre à la
Les présentations en après-midi des croissance, l’administration postale a
séances Innovation en matière de entrepris une étude pour découvrir
traitement des colis et Innovation en un système de tri qui permettrait de
matière de traitement du courrier doubler la capacité, de traiter une plus
auront lieu en parallèle. grande variété de produits et d’avoir
une plus longue durée de vie utile.
On a choisi la trieuse de type
« cellule pivotante » comme
technologie de base et celle-ci a été
8 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
mise au point pour répondre aux avec succès de nouveaux équipements
objectifs de l’administration postale et processus, notamment le tri à petite
japonaise. courroie transversale modifiée avec
imagerie intégrée.
13 h 45 – Traitement de colis en vrac
Deutsche Post 14 h 45 – Séance de discussion
Auteurs : Bernd Hartmann,
Andreas Marschner 14 h 55 – Pause
Présentateur : Bernd Hartmann
En passant du déchargement en Innovation en matière
monoréglage au traitement en vrac
délicat, Deutsche Post a réussi à de traitement des colis
améliorer de façon significative le (partie 2)
débit, la productivité des opérateurs et 15:25 – Présentation de la séance :
l’ergonomie sans qu’il soit nécessaire Andreas Marschner, Deutsche Post
de changer le mélange hétérogène
d’articles ou qu’il faille accepter des
taux plus élevés de dommages. 15 h 30 – Monoréglage efficace
des petits colis
Royal Mail
14 h 05 – Planification intégrée
du tri des colis Auteur et présentateur : Paul Morris
Australia Post Pour surmonter le défi du
monoréglage des petits colis, la
Auteur : Gary Stubbs
Royal Mail a adapté avec succès la
Présentateur : David Cullen technologie Activated Roller Belt
Dans le cadre du programme (courroie à rouleaux activée). La
d’expansion du réseau des colis de solution a permis à la Royal Mail de
l’administration postale australienne, fournir l’efficacité opérationnelle d’un
Australia Post, la société a créé une système de monoréglage en boucle
approche de planification du tri fermée tout en utilisant beaucoup
uniquement flexible pour assurer la moins d’espace que ce que de tels
gestion du tri automatisé de colis dans systèmes exigent habituellement.
ses deux principaux centres de colis.
15 h 50 – Emboîtement des articles
14 h 25 – Traitement hautement dans des conteneurs et transports
efficace des petits colis Postes Canada
PostNord AB Auteur et présentateur :
Auteur et présentateur : Petri Princis Normand Bergeron
En réponse à la croissance rapide des Les colis et des paquets individuels
petits paquets et colis du cybercom- sont balayés et la visibilité de l’état de
merce, PostNord AB a mis en œuvre leur livraison est offerte aux clients.
Vancouver, 26-28 mai 2015 9VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
Cette visibilité a été améliorée en 16 h 50 – Séance de discussion
associant les articles individuels à
leurs conteneurs d’expédition et au 17 h 15 – Départ des navettes à
transport sur lequel ils sont chargés. destination de l’hôtel Sheraton
L’emboîtement permet d’améliorer le Vancouver Airport
service si les transports sont retardés.
16 h 10 – Plateforme postale de Innovation en matière
vente au détail sur tablette de traitement du
Postes Canada courrier (Partie 1)
Auteur et présentateur : Cette séance a lieu en parallèle avec
Martin Sarch Innovation en matière de traitement
Pour améliorer l’efficacité et des colis.
l’expérience de la clientèle aux petits 13 h 20 – Présentation de la séance
comptoirs postaux indépendants, Animateur de la séance :
Postes Canada a créé un système Shane Creegan, An Post, Irlande
autonome sur tablette pour le
Les opérations postales qui
ramassage des paquets. La tablette et
connaissent du succès exigent
l’application ont accéléré le processus
autant de créativité pour gérer la
de ramassage des clients et réduit le
diminution des volumes en Poste-
temps en file d’attente.
lettres qu’il n’en faut pour gérer
la croissance en colis et paquets.
16 h 30 – Balayage des colis au La composition p roportionnelle la
centre de livraison densité des d épêches en constante
USPS évolution d onne lieu à l’émergence
Auteur : John Keegan de nouveaux modèles. L’innovation
en matière de processus et de
Présentateur : Mike Amato
produits continue d’apporter une
Le USPS traite plus de quatre milliards valeur n ouvelle au service Poste-
de colis par année. La croissance du lettres. Ces huit documents e xplorent
volume et l’expansion future de la les innovations en matière de
livraison de colis à sept jours sur sept reconnaissance optique, d’utilisation
exigent d’améliorer le traitement des des données et de s olutions nouvelles
colis. Deux nouvelles technologies de tri du courrier.
(solution de balayage adaptatif passif
et tri sans mode de livraison) avaient
été mises en œuvre dans 11 546 c entres 13 h 25 – Amélioration de la
de livraison en 2014. Ces nouvelles reconnaissance des adresses pour
technologies améliorent les balayages, un tri accru
créent des données de séquence de bpost
livraison pour les routes générées de Auteurs : Xavier Querriau, Stephen
façon dynamique et fournissent une Emsen, Evelynn Maes, Pascal
capacité de protection des recettes. Desmarets, Pierre De Lit
10 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
Présentateur : Xavier Querriau 14 h 25 – Identification virtuelle
D’ici 2020, tous les sacs de courrier de des lettres et grands objets plats
bpost seront préparés centralement Posti Group
dans cinq centres de tri mécanisé. Auteurs : Reijo Mononen, Juha Nurmi
Cette stratégie n’est possible que Présentateur : Reijo Mononen
par une amélioration continue de la
Pour fournir plus de souplesse à sa
reconnaissance des adresses et du tri
conception d’enveloppes tout en
automatisé.
réduisant les coûts de traitement, Posti
Group a élaboré une façon d’améliorer
13 h 45 – Protection des revenus la reconnaissance d’image au m oyen
automatisée de caractéristiques des articles de
Deutsche Post courrier pour aider à les identifier pour
Auteurs : Frank Bettgenhäuser, le tri.
Elke Robel
Présentateur : Frank Bettgenhäuser 14 h 45 – Séance de discussion
Les revenus générés par le courrier ne
se limitent pas à la vente de timbres, 14 h 55 – Pause
ils proviennent de plus en plus des
empreintes d’affranchissement, des
codes Datamatrix, des vignettes Innovation en matière
personnalisées, etc. Deutsche Post a de traitement du
mis en œuvre le système ZinS pour
vérifier, compter et calculer les revenus
courrier (Partie 2)
par client et article de courrier en ligne 15 h 25 – Présentation de la séance
durant le processus de tri du courrier. Shane Creegan, An Post, Irlande
Ainsi, Deutsche Post réduit la fraude et
augmente la capacité de comptabilité 15 h 30 – Système de mise en
et facturation personnalisées de plus correspondance des adresses
grands volumes de courrier. hybride
Postal Scientific Research and
14 h 05 – Création d’un entrepôt Planning Academy, China Post
de données autonome Group
An Post, Irlande Auteurs : Fang Liu, YongHeng Gong,
Auteur et présentateur : XuePing Li
John McKenna Présentateur : Fang Liu
Grâce aux récentes mises à niveau L’agence de développement des
d’équipement, An Post, Irlande a logiciels de China Post a réussi à
déterminé qu’elle mettrait au point mettre en application une approche
son propre système d’information de de mise en correspondance hybride
gestion intégré qui pourrait facilement pour la reconnaissance des adresses.
évoluer à mesure qu’évoluent les Le logiciel et l’architecture sont fondés
affaires d’An Post, Irlande. sur un moteur de formation et un
moteur de mise en correspondance.
Vancouver, 26-28 mai 2015 11VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
15 h 50 – Programme de mise à génération de trieuses pour la
niveau de l’automatisation Poste-lettres de grand format,
An Post, Irlande Deutsche Post DHL a mis en œuvre le
Auteur et présentateur : tri séquentiel automatisé du courrier
Shane Creegan surdimensionné dans plus de 70 de
ses centres de tri.
La société An Post, Irlande a réalisé
d’importants gains de productivité
grâce à la transformation de ses 16 h 50 – Séance de discussion
opérations de traitement des lettres et
des objets plats. De nouveaux systèmes 17 h – Départ des navettes à
et équipement mis à niveaux ont été destination de l’hôtel Sheraton
reliés dans une nouvelle architecture Vancouver Airport
de systèmes à l’échelle internationale
en utilisant l’interface CEN ouverte
19 h – Souper-conférence
standard entre l’équipement de tri et
les systèmes de lecture. Hôtel Sheraton Vancouver Airport
16 h 10 – Reconditionnement du
courrier mal adressé JOUR 3
Postes Canada Le jeudi 28 mai
Auteur et présentateur : 8 h – Départ des navettes à
Glen MacGillivray destination du Centre de traite-
Comme la plupart des services ment de la région du Pacifique
postaux, Postes Canada consacre
énormément d’efforts à s’assurer que 8 h 40 – Mot de bienvenue
tout le courrier est livré, même s’il
est mal adressé. Jusqu’à récemment,
ce processus était lent et fastidieux. Les présentations en matinée des
Postes Canada a revu le p rocessus séances Sécurité, viabilité et gestion
de façon à utiliser des outils de des biens et Réseau et acheminement
recherche d’adresses pour s’assurer du matériel auront lieu en parallèle.
de la conformité aux politiques de
la Société accompagnée de gains de Sécurité, viabilité et
productivité importants.
gestion des biens
16 h 30 – Tri séquentiel à la trieuse (Partie 1)
d’objets plats 8 h 45 – Présentation de la séance
Deutsche Post Animateur de la séance :
Auteurs : Frank Bettgenhäuser, Paul Morris, Royal Mail
Bernhard Kehrbaum Apprenez comment deux organisa-
Présentateur : Frank Bettgenhäuser tions postales ont systématiquement
amélioré leurs cultures en vue de
Avec l’introduction de sa n
ouvelle
12 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
répondre à des normes de sécurité 9 h 30 – Établissement d’une
et des normes environnementales de nouvelle stratégie de gestion de
classe mondiale. Explorez d ifférentes la maintenance
approches visant à améliorer Royal Mail
l’efficacité globale de l’équipement, Auteur : Darren DeCarteret
de même que les politiques et
Présentateur : Paul Morris
pratiques en matière d’entretien.
La réorganisation de l’organisme
chargé de la maintenance au sein
8 h 50 – L’évolution de l’efficacité de l’administration postale britan-
globale de l’équipement au sein nique a permis de mettre en place
de la Royal Mail de n
ouvelles stratégies et mesures
Royal Mail fondées sur l’indice de qualité de la
Auteur : Andrew Higgins maintenance (Maintenance Quality
Présentateur : Paul Morris Index [MQI]).
En grande partie grâce à
l’engagement et à la participation 9 h 50 – Séance de discussion
des employés de première ligne,
l’administration postale britan- 10 h – Pause
nique, Royal Mail, utilise avec
succès les outils d’évaluation de
l’efficacité globale de l’équipement Sécurité, viabilité et
en vue d’améliorer son rendement gestion des biens
opérationnel.
(Partie 2)
10 h 15 – Présentation de la séance
9 h 10 – Gestion efficace des
directives d’entretien
Australia Post 10 h 20 – Conception de
l’automatisation du tri des colis
Auteur et présentateur :
axée sur la sécurité
David Cullen
Australia Post
L’administration postale australienne
veille à ce que toutes les directives Auteurs : Stephen Hehir,
d’entretien soient tenues à jour afin Peter Robbins
de refléter les changements et les Présentateur : Stephen Hehir
améliorations de configuration et Lorsqu’elle a investi deux milliards
d’assurer l’exactitude des consignes de dollars dans son réseau de colis,
de sécurité. Pour ce faire, elle utilise Australia Post a fait de la sécurité une
un système de documentation et priorité sur le plan de la conception.
d’évaluation des risques intégré au Elle a tenu compte des besoins de
Système informatisé de gestion de la sa main-d’œuvre vieillissante. Les
maintenance. solutions qui en ressortent ont permis
de réduire de moitié le nombre de
mouvements du chariot élévateur et la
manutention manuelle du matériel.
Vancouver, 26-28 mai 2015 13VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
10 h 40 – Développement durable Réseau et achemine-
à Austrian Post
Österreichische Post AG
ment du matériel
Auteur et présentateur :
(Partie 1)
Bernward Asprion 8 h 45 – Présentation de la séance
L’administration postale a utrichienne Animateur de la séance :
vise une livraison du courrier sans Bernard Lemarié, L a Poste
émissions de CO2 et a réduit ses Du dépôt jusqu’à la livraison, de
émissions de près de 20 pour cent nouvelles solutions visant à a méliorer
depuis 2010. Pour atteindre cet les services et à extraire les coûts
objectif, l’administration postale seront présentées dans une série
autrichienne a intégré le développe- de six articles. De l’emplacement
ment durable à une série de stratégies d’origine jusqu’à la destination, la
dans l’ensemble de ses activités. gestion du transport et de l’inventaire
dans l’ensemble du réseau permet
de faire en sorte que les produits
11 h – Programme de développe-
arrivent à temps au poste de facteurs,
ment durable à La Poste Suisse
tandis que les nouveaux outils tech-
La Poste Suisse nologiques et les nouvelles pratiques
Auteur : Michael Heim visent à optimiser l’efficacité du
Présentateur : Peter Traber service lors des étapes finales de la
Les opérations postales sont des livraison des lettres et des colis.
entreprises très énergivores. C
omme
de nombreuses administrations 8 h 50 – Transport et gestion de
postales nationales, La Poste Suisse l’expédition de l’inventaire
exploite le plus grand parc automobile Postes Canada
et constitue l’un des plus importants
Auteur et présentateur :
employeurs au pays. Par conséquent,
Gino Giamberardino
le développement durable constitue
une stratégie importante. Cette Postes Canada a mis en place un
stratégie comporte des objectifs système de balayage effectué au
intégrés dans les plans d’entreprise véhicule permettant la validation
et mis en œuvre grâce à des plans automatisée de l’ensemble du
d’investissement et à l’engagement courrier expédié entre les centres de
des employés. traitement. Ce système a remplacé les
manifestes papier, obligatoires mais
manuels, et permet aux gestionnaires
11 h 20 – Séance de discussion du transport de mieux surveiller le
rendement du service.
11 h 30 – Dîner
14 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
9 h 10 – Système de gestion du 10 h 20 – Système de soutien des
matériel utilisant la technologie opérations de livraison
d’identification par radiofréquence Administration postale japonaise
(IRF) passive Auteur et présentateur :
La Poste Suisse Hironobu Watadani
Auteur : Marc Dasen L’administration postale japonaise a
Présentateur : Thierry Gafner augmenté l’efficacité de son effectif de
Pour améliorer le service postal et le livraison grâce à la mise en place
service à la clientèle, La Poste Suisse d’un système de soutien dans ses
devait améliorer la disponibilité et la 3 500 centres de livraison. Le système
gestion du matériel roulant. Pour ce fournit au service de gestion local
faire, elle a mis en place un système des renseignements prévisionnels
d’IRF passive ainsi que l’infrastructure sur la charge de travail afin de mieux
et le système de gestion des données gérer les facteurs responsables de la
connexes. prolongation du temps de livraison à
l’extérieur tout en réduisant les heures
supplémentaires.
9 h 30 – Nouveaux appareils
Android pour la livraison postale
La Poste Suisse 10 h 40 – Module de boîtes aux
lettres intelligent
Author: Andreas Moser
La Poste Suisse
Presenter: Thierry Gafner
Auteur : Stefan Metzger
La Poste Suisse a commencé à
remplacer 20 000 appareils p ortatifs Présentateur : Thomas Baur
par des appareils fonctionnant La Poste Suisse a mis au point un
sous Android. Cette présentation dispositif complémentaire destiné
décrit l’approche adoptée pour le aux boîtes aux lettres domestiques
développement de l’application traditionnelles. En plus d’éliminer
ainsi que la mise à l’essai et la mise en la nécessité de clés physiques, ce
œuvre des appareils, ce qui c omprend module de verrouillage intelligent
notamment le programme de et interconnectable peut offrir des
formation et de soutien. fonctionnalités à valeur ajoutée
comme des avis et des vérifications
de transactions.
9 h 50 – Séance de discussion
10 h – Pause 11 h – Conception des boîtes
postales communautaires
Réseau et achemine- Postes Canada
Auteur et présentateur :
ment du matériel Todd MacGillivray
(Partie 2) En décembre 2013, Postes Canada a
10 h 15 – Présentation de la séance annoncé ses intentions de convertir
jusqu’à 5 millions d’adresses de
Vancouver, 26-28 mai 2015 15VANCOUVER CANADA
Congrès international sur
l’automatisation postale, édition de 2015
livraison à la porte vers des boîtes aux Transformation de
lettres communautaires centralisées,
ou BPCOM. Pour que ce changement l’entreprise
soit acceptable, Postes Canada devait 14 h 15 – Présentation de la séance
s’assurer que les boîtes postales Animateur de la séance :
répondraient aux besoins actuels et Peter Traber, La Poste Suisse
futurs des Canadiens et qu’elles pour- Durant cette séance plénière finale
raient être mises en place à un rythme de la conférence, une série de quatre
de 1 million d’adresses par année. articles sera présentée. Chacun de
ces articles présente une nouvelle
11 h 20 – Séance de discussion approche sur la façon dont les
activités doivent être menées au sein
11 h 30 – Dîner des opérations postales. Ces nouvelles
façons de voir d’anciennes pratiques
s’écartent radicalement de la norme.
12 h 15 – Discours-programme
Brody Buhler, directeur général
14 h 20 – Mise en œuvre d’un
international des services postaux
modèle de production intégré
chez Accenture
PostNord AB
Auteur et présentateur :
13 h 15 – Modernisation du bureau
Petri Princis
d’échange international
PostNord AB a adapté son
Postes Canada et Union postale
infrastructure de traitement et de
universelle
transport afin de mieux s’adapter à
Auteurs et présentateurs : Ameet un environnement postal moderne où
Bhalla (Postes Canada), Harald la demande en matière de volume et
Weyerich (Union postale universelle) de services est plus dynamique que
Le bureau d’échange de Vancouver jamais auparavant.
est le premier au monde à évaluer et
à trier automatiquement le courrier
14 h 40 – Préparation centralisée
étranger d’arrivée en intégrant
des sacs postaux
l’échange de données informatisées
(EDI) à l’échelle internationale. Cette bpost
solution a été élaborée conjointe- Auteurs : Quentin Godfirnon,
ment avec les autorités douanières Sébastien Tamsin, Bernard Van
canadiennes, Postes Canada et Causenbroeck, Pierre De Lit
l’Union postale universelle. Présentateur : Quentin Godfirnon
Dans le but d’appuyer la stratégie qui
14 h – Pause consiste à préparer tous les sacs postaux
dans cinq centres de traitement, de
nouveaux systèmes et processus ont
dû être développés afin de gérer et
16 ICPA Congrès international sur l’automatisation postale, édition de 2015icpa2015.org
de minimiser le courrier manuel et de 15 h 50 – Discours de clôture
fusionner le courrier soumis à un tri Claude Cretton, président de la
séquentiel mécanisé au courrier manuel ICPA 2015
résiduel. Bill Davidson, vice-président,
Ingénierie, Postes Canada
15 h – Gestion de l’entretien
interne des machines de tri postal 16 h – Départ
Administration postale japonaise
Auteur et présentateur : 16 h 30 – Départ des navettes à
Toshinao Okuyama destination de l’hôtel Sheraton
Voyant que les opérateurs de machines Vancouver Airport
connaissaient bien leur équipement,
l’administration postale japonaise
a récemment revu ses pratiques
d’entretien. Pour ce faire, elle a dû
mettre sur pied une équipe interne,
augmenter le cahier des tâches des
opérateurs et mettre en place une
nouvelle approche incitative pour les
services spécialisés.
15 h 20 – Gestion de l’information
du réseau
Australia Post
Auteur et présentateur :
Gary Stubbs
L’administration postale a ustralienne
investit massivement dans
l’infrastructure et les systèmes en vue
d’accroître leurs capacités en matière
de livraison des colis. L’un des éléments
essentiels de cette mise à niveau prend
la forme d’un système destiné à fournir
des rapports de gestion pratiquement
en temps réel. Le système permet
d’assurer une gestion au quotidien
et une amélioration continue des
opérations.
15 h 40 – Séance de discussion
Vancouver, 26-28 mai 2015 17Vous pouvez aussi lire
