2020 RAPPORT D'ACTIVITÉS - Lorient Bretagne Sud Tourisme
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RAPPORT D’ACTIVITÉS 2020
1 2 3 4 5 6
La destination Les accueils La promotion La commercialisation Développement et Financement
touristique et la communication actions partenariales et organisation
sur le territoire
page page page page page page
5 11 16 27 36 39
2 www.lorientbretagnesudtourisme.fr
Rapport moral
L’assemblée générale statutaire de l’office de tourisme retrouve prise de fonction du nouveau directeur Yannick Corbel, mi-juin,
sa date habituelle pour rendre compte des activités d’une année pour succéder à Manuel Houvenaeghel, a forcément impacté
très inhabituelle. l’organisation.
Nous pensions que 2020 serait la seule année singulière, elle s’est Le contexte sanitaire aussi puisque, comme pour toutes les
malheureusement prolongée jusqu’à aujourd’hui. entreprises confrontées à cette situation inédite, il a fallu
L’année 2020 est une année "historique". Cette pandémie mondiale, s’adapter sans aucune visibilité. Pour l’ensemble des salariés, il
première de notre ère contemporaine, a profondément bouleversé a fallu faire, défaire, refaire au gré de l’actualité et des annonces
nos vies et nos activités professionnelles. La privation de liberté de gouvernementales et présidentielles. C’est pourquoi je tiens à les
se déplacer et de travailler qu’elle a engendrée, nous a demandé remercier sincèrement pour leur investissement, leur envie et leur
une adaptabilité inédite et une réactivité permanente. Adaptabilité motivation qui n’a pas failli.
évidente des professionnels qui ont eu les injonctions de fermetures Malgré la baisse de près de 37% de la fréquentation physique dans
pour faire face aux risques de l’épidémie mais aussi de l’office de nos bureaux d’informations, due à une diminution des horaires
tourisme qui a toujours essayé de rester en mouvement au service d’ouverture pour respecter les obligations sanitaires et une
de ses partenaires professionnels et institutionnels. limitation des jauges d’accueil, notre chiffre d’affaires billetterie
Nous pouvons néanmoins tirer des enseignements intéressants n’est pas proportionnel à la baisse du nombre de visiteurs. Nous
de l’année 2020. Le premier confinement de mars à mai 2020 a sommes donc convaincus que les services rendus par les conseillers
Jean-Patrick PHILIPPE retardé les flux de tourisme d’agrément et stoppé ceux du tourisme en séjours sont aussi importants que l’information relayée dans
Président d’affaires ; puis le deuxième a mis un terme à une saison avec les bureaux. Une mention spéciale pour l’AVL (accueil et vente en
une belle fréquentation mais sans perspectives pour la filière des ligne), ce service a été plébiscité par les visiteurs avec des chiffres
évènements professionnels. Et depuis vous connaissez le film… positifs par rapport à 2019. Le nouveau bureau d’informations
Nous y ajoutons le tourisme des groupes qui depuis mars 2020 est touristiques de Groix, idéalement placé à Port-Tudy, a pu capter un
en perdition avec une clientèle, plutôt sénior, très fragilisée par le flux inédit surtout en juillet et valide les choix faits par les différents
contexte sanitaire. partenaires lors de la construction de ce projet.
L’année 2020 a aussi été inédite avec l’annulation de tous les Côté Accueil, les agences ont pu comptabiliser plus de 50 000
évènements et surtout le festival interceltique, une première depuis contacts soit près de 130 000 personnes physiques avec des mois
50 ans. de septembre et d’octobre très actifs.
Malgré tous ces "vents contraires" nous avons maintenant la L’année 2020 a vu aussi l’obtention de la Marque Tourisme et Handicap,
certitude que notre Destination touristique est clairement identifiée pour les 4 handicaps : couronnement d’un travail de 2 ans !
par les visiteurs d’agrément avec une fréquentation qui est proche 2020 a été inédite dans l’effort de promotion réalisé par l’office de
de celle observée dans les années 2017 – 2018. Les chiffres de la tourisme. Avec près de 400 000 € injectés pour booster l’activité
taxe de séjour perçue par les services de Lorient Bretagne Sud 2020 et aussi en investissant pour l’avenir, l’office est résolument
Agglomération l’illustrent parfaitement. Nous avons eu du monde, optimiste pour les prochaines années. Dans les faits marquants de
beaucoup de monde parfois même, du fait de la concentration dans ce plan, nous avons aussi la certitude que les influenceurs font partie
le temps ou sur des espaces contraints comme l’île de Groix. des vecteurs essentiels de communication, les plus d’1 million de
Du côté de l’organisation de l’équipe de l’office de tourisme, la vues des vidéos d’Evan de Bretagne et les plus de 25 millions de vues
des productions des Lezbroz en sont la preuve. Malgré une baisse Je remercie ici son Président Olivier Le Roy, son ancienne directrice
significative de la consommation des Breizhbox, nous maintenons Valérie Brient et bienvenue à Anthony Isabel qui vient de prendre la
nos ventes à un très bon niveau, et les réservations démarrent direction de cet office voisin et si proche de nous.
significativement depuis 2-3 semaines. Les plus de 300 000 € de La fédération des offices de tourisme bretons, outil qui mutualise
box vendues en V10 et V11, non consommées à aujourd’hui, seront des ressources et compétences au service des territoires. Merci à
essentiels pour la relance de l’activité dès ce printemps. son équipe, son Président Bernard Delhaye et Pierre Bouton pour
Et enfin l’office de tourisme ne travaille pas seul pour réaliser ses votre action et votre soutien.
missions et faire avancer la cause touristique et économique. Il Et bien-sûr nos institutions départementales et régionales avec
fait partie d’un écosystème, parfois complexe, dans lequel il doit lesquelles nous nous retrouvons, quand cela est possible, dans
évoluer avec agilité pour optimiser son action. Il collabore bien sûr les opérations de promotion. L’accueil des Best Jobers, en ce
avec toutes institutions issues du territoire de l’agglo : moment même, qui comptent parmi les plus grands influenceurs
- Lorient Bretagne Sud Agglomération pour son accompagnement touristiques français, est un exemple parfait de collaboration
permanent en donnant les moyens d’agir à l’office de tourisme partenariale avec le CRT.
avec la subvention de fonctionnement, en travaillant avec Je l’ai déjà dit, et nous l’avons encore plus observé lors de
l’ensemble des services de l’agglo et principalement le service l’année 2020 : le territoire de Lorient Agglomération est devenu
tourisme. Cette année encore, je tiens à remercier toute son une destination touristique mature, de choix, et il faut rester en
équipe pour la qualité de notre relation. mouvement et déjà repenser notre stratégie globale.
- La CCI pour toutes ces actions de soutien et d’accompagnement Une commission prospective s’est réunie, ce printemps, à 3
aux entreprises du territoire notamment celles concernées par reprises, pour préparer les bases d’une évolution de notre
notre activité, pour son travail collaboratif et promotionnel sur positionnement et de notre stratégie marketing. Sommes-nous
l’accueil des bateaux de croisières (et nous avons hâte de les toujours inattendus, quelles sont nos cibles, nos concurrents et
retrouver dans notre port) et pour la défense et le développement quels sont nos critères différenciants ? Toutes ces questions ont
de notre aéroport, essentiel pour le voyage d’affaires et le été au cœur d’une réflexion très dense et nous serons bientôt en
tourisme agrément sur notre territoire. mesure de formuler des propositions concrètes.
- Comme nous avons pu l’entendre précédemment, le travail de Le prochain schéma de développement touristique porté par
plus en plus pointu sur notre observatoire piloté par l’équipe l’agglomération et plus particulièrement son Président, Fabrice
d’Audelor et nous avons de nouveaux projets pour cette année Loher et son Vice-Président Ronan Loas, pour lequel l’office de
et l’année prochaine, conduit par son directeur Gilles Poupard et tourisme et ses professionnels apporteront leur expertise, sera un
son President Freddy Follezou. rendez-vous essentiel pour identifier nos filières d’avenir.
- Lorient Grand Large qui œuvre pour l’accueil d’évènements Nous regardons donc l’avenir avec confiance et responsabilité.
nautiques de portée internationale, merci à son ancien président Confiance grâce aux forces de notre territoire. Et la responsabilité
Bernard Bocquet et bienvenue à son nouveau président Jean- de cette tâche aussi passionnante que complexe, essentielle pour
Philippe Cau les professionnels qui dépendent de l’économie touristique.
- Et bien entendu le FIL, dont nous avons hâte de connaître la
Remerciements :
nouvelle programmation. C’est l’occasion de remercier l’action
> aux bénévoles du bureau toujours très investis dans le projet
de Lisardo Lombardia pour sa dernière année d’exercice à la
direction du festival. au service du développement du territoire ;
> aux administrateurs qui siègent au C A ;
Je souhaiterais réaffirmer ici pour la troisième année consécutive
> à l’Agglomération : élus et techniciens ;
l’excellente relation partenariale avec l’office de Quimperlé, après la
mise en ligne par nos deux collectivités d’une appli-rando, nous avons > à l’équipe des salariés de l’office de tourisme.
réalisé en 2020 une carte touristique commune très appréciée par les
visiteurs, et aussi une collaboration plus importante sur l’observatoire,
un travail collaboratif sur les produits groupes et Breizhbox. Merci pour votre attention
1 LA DESTINATION
TOURISTIQUE
CARTE D’IDENTITÉ DU TERRITOIRE
EN CHIFFRES
25 communes 15 plages surveillées 16
équipements touristiques
et musées
dont 12 communes littorales 3 réserves naturelles
(au sens "Loi Littoral") 7 communes touristiques
1 Ville de Surf
204 107 habitants (INSEE 2018) 3 stations classées
Source : www.audelor.com
1 Grand Site de France
739 km² 2 Villes historiques
1 700 km de sentiers de randonnée
3 170 emplois en hôtellerie-restauration 1 Ville d’Art et d’Histoire
4 327 croisiéristes 1 Cité des Métiers d’Art
6 LA DESTINATION TOURISTIQUE www.lorientbretagnesudtourisme.fr
CARTE D’IDENTITÉ DU TERRITOIRE ENSOLEILLEMENT 2020
CAPACITÉ D’ACCUEIL 2 087 heures d’ensoleillement
709 heures de soleil entre juin et août
-12 % par rapport à 2019
Un mois de mai exceptionnel
+61 %
39 hôtels ................................................................................... 2 482 lits
d’ensoleillement
31 campings (+13 non classés).............................................. 7 728 lits par rapport à 2019
2 villages vacances + FLK.............................................. 1 472 lits
6 résidences de tourisme.............................................. 1 064 lits
Sources : www.audelor.com - Insee et taxe de séjour 2020
2 auberges de jeunesse..................................................... 416 lits
Soit un total de 13 162 lits touristiques marchands
9 300 résidences secondaires
Soit un total de 46 500 lits touristiques non marchands
+ 10 ports de plaisance et zones de mouillage
et 1 port à sec qui totalisent 3 800 places
7 LA DESTINATION TOURISTIQUE www.lorientbretagnesudtourisme.fr
LE TOURISME EN 2020
UNE ANNÉE MARQUÉE PAR LA CRISE SANITAIRE COVID 19
932 488
nuitées touristiques
en 2020
à Lorient Agglomération
Auberges collectives et auberges de jeunesse........ 11 530
Centres de vacances et Villages de vacances............ 24 212
Chambres d’hôtes......................................................................... 12 720
Source : taxe de séjour 2020
Aires de camping-car................................................................. 17 163
Meublés de tourisme.................................................................. 84 192
Résidences de tourisme........................................................... 89 760
Campings......................................................................................... 183 434
Plateformes internet............................................................... 290 312
Hôtels ............................................................................................... 219 165
8 LA DESTINATION TOURISTIQUE www.lorientbretagnesudtourisme.fr
LE TOURISME EN 2020
NOMBRE DE VISITEURS
Source : www.audelor.com
NC 1 747
Parc du Quinquis Espace Pierre
84 588 De Graw
Pont-Scorff NC
Parc de Kernault Poul Fetan
4 151 NC
5 314 Parc labyrinthe West Wake Park
Manoir Ker ar C’Hoari
de Kernault Guidel
6 002 14 249
4 149 NC 65 247 Musée Sous-marin Haras d’Hennebont
Maison-musée Quimperlé Cité de la Voile
du Pouldu expositions Eric Tabarly 48 692
Sous-marin Flore 5 500
La Tyrolienne
Lanester
NC
Poisson Volant 127 710 46 955
25 604 passagers Kasino
Larmor-Plage
Musées de la
à l’aéroport Citadelle
de Lorient Bretagne Sud
1 529
Observatoire
du Plancton
1 Gare TGV et 5 gares TER
2 274
Écomusée
de Groix
Pas de paquebot de croisière
9 LA DESTINATION TOURISTIQUE www.lorientbretagnesudtourisme.fr
L’OFFICE DE TOURISME
3e agglomération
DE LORIENT AGGLOMÉRATION de Bretagne
EN QUELQUES CHIFFRES 25 communes PLOUAY
204 107 habitants
LANVAUDAN
QUISTINIC
CALAN
CLÉGUER
PONT-SCORFF INZINZAC-
LOCHRIST
CAUDAN LANGUIDIC
GESTEL HENNEBONT
GUIDEL BRANDÉRION
QUÉVEN
GUIDEL-PLAGES
LORIENT KERVIGNAC
PLŒMEUR
NOSTANG
LOCMIQUÉLIC MERLEVENEZ
LARMOR PLAGE
RIANTEC
PORT-LOUIS SAINTE-HÉLÈNE
GÂVRES PLOUHINEC
ILE DE GROIX
Des missions de service public
agences 7 | Accueil, information, promotion touristique du territoire
dont 1 en ligne | Communication, commercialisation de produits
25 points I Mobiles | Animation et coordination des acteurs touristiques
| Développement de filières
Budget annuel 2 M€
20 salariés Des missions commerciales auprès de clientèles diversifiées
613 adhérents | Les touristes, les excursionnistes
| Les socio-professionnels et les partenaires
| Les habitants et résidents secondaires
| Lorient Agglomération et les réseaux institutionnels
10 LA DESTINATION TOURISTIQUE www.lorientbretagnesudtourisme.fr2 LES ACCUEILS
LES ACCUEILS
DONNÉES 2020
Accueil
et ventes
en ligne
13 948
contacts
©Hélène VAUCHE / LBST
web 34 645
demandes dans
480 318 les accueils physiques
visiteurs uniques soit près de 125 000 personnes
dans nos agences
=
586 660
clients et visiteurs
18 307 effectifs touchés
Points par les outils mis en
I Mobiles 13 600 place dans le cadre
de notre schéma
25 842 Réseaux
sociaux
d’accueil.
sessions
31 907
fans
12 LES ACCUEILS #linattendue www.lorientbretagnesudtourisme.frACCUEIL PHYSIQUE ET ACCUEIL EN LIGNE
DONNÉES 2020
L’ACCUEIL PHYSIQUE
Guidel ACCUEIL PHYSIQUE
Port-Louis Hennebont
Répartition par agence 5%
34 645
14% 11% contre 55 557 en 2019
88% - 37,64 %
Ploemeur
3%
22% Ile de Groix
des demandes
sont effectuées dans les agences
28%
de Lorient, Groix, Hennebont, 12%
Lorient
Port-Louis et Larmor-Plage. 4%
Larmor-Plage
Lomener
Origine de la demande PAR PAYS
Côte-d’Armor
| Depuis la France : 33 226 soit 95,9 % ACCUEIL EN LIGNE
| Depuis l’étranger : 1 419 soit 4,1 % Finistère
13 948
6%
4,1%
| Top 5 des pays demandeurs : 11%
contre 13 919 en 2019
+ 0,85 %
Belgique : 417 soit -40 %*
IIle-et-Vilaine 15%
Allemagne : 281 soit - 59 %* de la demande en agence
*par rapport à 2019
Suisse : 98 soit + 64 %* est étrangère, 68%
Morbihan
Royaume-Uni : 93 soit - 86 %*
Pays Bas : 82 soit -66 %*
13 LES ACCUEILS www.lorientbretagnesudtourisme.fr28%
12%
Lorient
4%
L’ACCUEIL PHYSIQUE
Larmor-Plage
BRETAGNE :
Lomener
Répartition des demandes
par département
Le top 10
6
Côte-d’Armor
2
1 Finistère reste identique.
3 5
6%
11% Plus de 38% des demandeurs
sont bretons.
4 Et 68 % de la demande
IIle-et-Vilaine 15%
bretonne est
68%
morbihannaise.
Morbihan
Origine de la demande PAR RÉGION
| Top 6 des régions les plus demandeuses
68%
Bretagne : 11 406 soit -38%*
= 37,7 % de la demande
Origine de la demande
Ile de France : 4 746 soit +308%* PAR DÉPARTEMENT
= 15,7 % de la demande
Pays de la Loire : 3 205 soit +172%*
*par rapport à 2019
= 10,6 % de la demande | Top 5 des départements les plus demandeuses
Rhône-Alpes : 1 595 soit +68%* Morbihan : 7 755 soit -43%* = 25,6 % de la demande
= 5,2 % de la demande Ille-et-Vilaine : 1 684 soit -20%* = 5,6 % de la demande
Loire-Atlantique : 1 539 soit -26%* = 5,1 % de la demande
Centre : 1 208 soit -36%* Finistère : 1 283 soit -33%* = 4,2 % de la demande
= 4 % de la demande
Paris : 1 276 soit -21%* = 4,2% de la demande
Nord-Pas-de-Calais : 850soit -7%*
= 2,8 % de la demande
14 LES ACCUEILS www.lorientbretagnesudtourisme.frLES RÉSEAUX SOCIAUX
ACCUEIL NUMÉRIQUE
Sites internet
480 318 visiteurs uniques
dont : +52 %
| www.lorientbretagnesudtourisme.fr
452 539 utilisateurs (contre 265 801 en 2019) = +70 %
| www.breizh-box.fr Facebook
27 779 utilisateurs (contre 32 316 en 2019) = - 14 % @LorientBretagneSudTourisme
18 307 fans (+38 %)
172 publications
Points I Mobiles (25 installés)
Instagram
25 842 utilisateurs (contre 38 186 en 2019) lorientbretagnesudtourisme
- 32 %
#linattendue (créé en 2017)
13 600 abonnés (+55%)
202 publications et 188 stories
Réseaux sociaux (Facebook, Instagram et Youtube) You Tube
Office de Tourisme de Lorient
Agglomération
+ 45%
32 015 fans
108 abonnés (+54%)
120 vidéos en ligne
Quasiment 10 000 fans de plus
15 LES ACCUEILS www.lorientbretagnesudtourisme.fr3 LA PROMOTION
& LA COMMUNICATIONLE PLAN D’ACTIONS MARKETING 2020
Le plan d’actions défini pour l’année 2020, dans le cadre de la stratégie marketing 2017-2020,
a complètement été revu au printemps, en raison de la crise sanitaire. Des réaffectations
budgétaires ont été faites pour répondre aux nouveaux enjeux.
Il a laissé place à un plan de relance voté en mai 2020 par le Conseil d’Administration, dans un
contexte plein d’incertitudes : l’évolution de la pandémie, des directives gouvernementales, les
possibilités de se déplacer au-delà du rayon de 100km, l’ouverture des plages, l’accessibilité à
l’Île de Groix, l’ouverture des cafés-restaurants à partir de juin...
Ce plan d’action a été construit Ajustement de nos cibles prioritaires Ajustement de nos objectifs
sur les besoins-clés des clients
| Typologie : | Conquérir
| Santé et sécurité Jeunes actifs ET
| Revenir à l’essentiel Familles | Fidéliser
◦ Etre avec sa tribu Seniors : en tribu cet été, solos à partir de Ceux qui sont déjà venus
septembre à Lorient Bretagne Sud :
◦ Des émotions simples
| Centres d’intérêt, affinités : rassurés
| Des grands espaces : Randonnée : pédestre, vélo, équestre, Ceux qui connaissent la
◦ Où l’on est pas "les uns sur les autres" nautique Bretagne
◦ Où l’on revit après le confinement Circuits courts et consommation locale
| Vivre des micro-aventures : Camping-caristes
◦ L’aventure à 2 pas de chez soi Ile de Groix
◦ De courte durée | Géographie :
◦ Simples à réaliser Habitants de Lorient Bretagne Sud
◦ Peu chères Rayon de 100km autour de LBS
◦ Respectueuses de l’environnement Bretagne
Pays de Loire + Normandie
17 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frEn juillet et octobre 2020, des budgets supplémentaires Budget Communication et marketing 2020
de 20 K€ et 50 K€ ont pu être affecté au plan d’action
marketing ce qui a permis de lancer des projets tels que :
• campagne SEA "Prolongez votre été" TOTAL (€) %
• la création des 3 sites web en langues étrangères COMMUNICATION 221 695 57%
• la création d’un blog associé au site Stratégie et accompagnement 12 324 3%
www.lorientbretagnesudtourisme.fr Création publicitaire 8 000 2%
• le création d’un nouveau dossier de presse
Site web (hors création) 47 882 12%
• l’extension des droits de 100 photos de notre
médiathèque pour utilisation par les acteurs du Web marketing 34 174 9%
tourisme adhérents et les institutions Social management 11 850 3%
• la refonte du site web Breizhbox
Presse 3 723 1%
• une campagne de communication plus ambitieuse
pour Breizhbox à Noël Editions 72 112 19%
Contenus (photos, vidéos) 31 630 8%
MARKETING 162 621 42%
Acteurs du tourisme 964 0%
Promotion du territoire 28 898 7%
Billetterie 11 303 3%
Breizhbox 99 585 26%
Affaires 11 085 3%
Groupes Loisirs 10 786 3%
POLE 2 842 1%
Charges 2 842 1%
TOTAL GENERAL 387 158 100%
18 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frUNE NOUVELLE SIGNATURE
" TELLEMENT PLUS FORT EN VRAI "
Accompagnés par notre agence de communication Le Ciré Jaune,
nous avons réfléchi à une nouvelle signature pour notre destination,
remplaçant le “Laissez-vous surprendre” utilisé depuis 2013.
En 2019, nous avons interrogé et écouté :
| Les touristes et les habitants : | Les professionnels :
focus group en août 2019 ateliers de co-construction
en automne 2019 >>
Le concept issu de ces travaux
= bien plus qu’une photo
• Jouer avec les codes des réseaux sociaux sur
lesquels on souhaite monter en puissance
• Le vécu, plus fort qu’un visuel : le vécu est plus
intense, le territoire offre cette possibilité de
vivre plus d’émotions.
• On ne peut pas montrer l’inattendu, il se vit !
• Inviter à vivre l’inattendu
19 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frLA CARTE
LES CONTENUS Lorient - Quimperlé
Bretagne Sud
Les offices de tourisme de
LES ÉDITIONS Lorient Bretagne Sud et de
Quimperlé Terres Océanes
ont souhaité créer une carte
touristique regroupant les
2 agglomérations pour
permettre aux visiteurs et aux
habitants d’avoir une vision
globale de leur terrain de jeu.
>>
20000 exemplaires
Les éditions de Lorient Bretagne Sud Tourisme représentent 230 000 brochures par an,
hors téléchargement en ligne.
| L’indispensable
- Le Mag 2020-2021 >> 30 000 exemplaires
| Les thématiques
- L’île de Groix 2020-2021 >> 25 000 exemplaires
- Billetterie & Infos pratiques 2020-2021 >> 30 000 exemplaires
| Les plans
- Lorient-Lanester 2020-2021 >> 25 000 exemplaires
- L’île de Groix 2020-2021 >> 60 000 exemplaires
- Hennebont 2020-2022 >> 10 000 exemplaires
- Ploemeur 2020-2022 >> 12 000 exemplaires
- Guidel 2020-2022 >> 10 000 exemplaires
20 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frLA PRODUCTION PHOTOS
Nous avons étendu les droits
d’utilisation aux acteurs
Nous avons travaillé, cette année encore, avec nos partenaires depuis plusieurs années. Nous du tourisme adhérents
avons également fait appel en 2020 à de nouveaux photographes pour révéler le potentiel de la à l’office et aux institutionnels
destination, par des clichés qui capturent les paysages, mais pas seulement. Nous avons cherché du territoire pour
100
à immortaliser des instants de vie où les personnes, locaux ou touristes, offrent une proximité
plus grande entre la destination et les moments que l’on peut y vivre.
photos
6 photographes pour près de 1300 nouvelles photos de notre photothèque.
Emmanuel Lemée Louise Garin Lezbroz
Thibault Poriel Tony Esnault Xavier Dubois
21 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frLA PRODUCTION VIDÉO
Evan de Bretagne Lezbroz
15 vidéos
“Les micro-aventures d’Evan de Bretagne” réalisées
2 vidéos
à la sortie du confinement et diffusées de mai à 45 000 vues
septembre sur les réseaux sociaux
Plus d’1 Million de vues Extraordinaire Reels Instagram
sur les réseaux sociaux qui comptabilise plus de
25 Millions de vues
Réalisé en interne
9 clips "Les bons conseils de Lorient Bretagne
Sud Tourisme" réalisés en interne
Près de 35 000 vues sur les réseaux sociaux
22 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frLE WEB
www.lorientbretagnesudtourisme.fr
Le nouveau site de l’office de tourisme, mis en ligne le
+ 71%
11 juillet 2019, connaît une belle croissance d’audience
en 2020.
nombre d’utilisateurs
www.lorientbretagnesudtourisme.fr/blog Les sites en langues étrangères
Création d’un blog pour dynamiser les contenus 3 nouveaux sites au contenu adapté aux
et favoriser le référencement naturel (SEO). requêtes des clientèles étrangères :
lorient-bretana-turismo.es
visit-lorient-brittany.com
visit-lorient-bretagne.de
23 www.lorientbretagnesudtourisme.frLES INFLUENCEURS
Dans le cadre de notre stratégie de communication, nous avons Evan de Bretagne
fait appel à des influenceurs avec pour objectifs de :
> Développer notre notoriété en accédant à leurs communautés Le 1er Youtubeur de Bretagne (16K fans sur
> Séduire à travers des images pros, avec l’émotion en plus Facebook et 3,6K followers sur Instagram).
> Obtenir une banque de contenus à intégrer dans la base LBST Evan a filmé 15 micro-aventures sur Lorient
Bretagne Sud à la sortie du confinement.
Les BestJobers Les Lezbroz
120K abonnés sur leur blog, 110K followers Deux frères influenceurs normands Teddy
sur Instagram, 43K fans sur Facebook) pour et Thomas, avec une communauté de plus
un reportage de 4 jours mi-août 2020. Annulé de 83K followers sur Instagram. 4 jours
pour des raisons de santé, ce reportage a été d’accueil fin août : ils ont produit un Reels
reporté à 2021. sur Instagram qui a atteint un chiffre record
de plus de 25 millions de vues, un article sur
leur blog, 2 vidéos et 100 photos.
Wiwoos Famille et Voyages
Instagrameuse (74K followers), accueillie Blogueuse (2,2K followers sur Instagram),
une ½ journée podcast
24 www.lorientbretagnesudtourisme.frLA PROMOTION
Les salons
Pas de salons en 2020
Les relations presse
| Les demandes d’infos et/ou de photos de la part de la presse
> Télévision
- France TV (Fr3), émission "Des racines et des ailes" pour 2 sujets
différents
> Radio
- France TV (Fr3), émission "Le Grand Bazhart" - France Bleu Breizh Izel : 4 chroniques (été et automne)
- France TV (Fr5), émission "Les 100 lieux qu’il faut voir"
- France TV (Fr4), émission "Le Club Lumni"
- Arte | Les accueils presse
- NRJ 12 - Du 03 au 07 /09 à Lorient et Groix, Maisons Côté Ouest
- TVR – Tébéo et TébéSud, une chronique touristique - Le 17/09 à Groix, Balades (magazine de randonnée)
- Le 21/09 sur la rade de Lorient, France TV (Fr5), émission "Les 100
> Presse écrite (papier et/ou web) et radio lieux qu’il faut voir"
- Maisons Côté Ouest (Reportage de 28 pages + 5 p.)
20
- Bretagne magazine pour 3 sujets différents
- Balades (magazine de randonnée)
- Camping-Car magazine Près de contacts presse
- Moto Journal
locaux, nationaux et internationaux
- Elle Espagne
pour notre territoire de mieux en mieux
- Leven in Frankrijk (magazine touristique francophile néerlandais)
- Travelling news (presse touristique belge)
perçu, touristiquement parlant. Là aussi,
- Article sur www.oui.sncf.fr des partenariats se font avec Lorient
Agglomération, le CDT, le CRT…
25 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.frCAMPAGNE DE PROMOTION
AVEC LE COMITÉ RÉGIONAL DU TOURISME BRETAGNE
Participation à la campagne de promotion lancée dans le cadre du plan de relance du CRT Bretagne
> Posts sponsorisés sur Facebook en juin 2020
> Objectif d’augmenter la visibilité de la destination
| Cible Paris Familles | Cible Paris Jeunes actifs
- 42 233 impressions - 149 313 impressions
- 36 176 personnes touchées - 116 096 personnes touchées
- 0,52% de taux de clic - 0,11% de taux de clic
26 LA PROMOTION ET LA COMMUNICATION www.lorientbretagnesudtourisme.fr4 LA COMMERCIALISATION
en commission dédiée Affaires enfant plus longs séjours
Panier d’achat
plus important
CHIFFRE D’AFFAIRES COMMERCIALISATION 2020
Affaires
Breizhbox
CA 2020 Groupes
Loisirs
Breizhbox 12% 95 963 €
Breizhbox 8%
27%
6%
Billetterie, ventes
213 990 €
36% Affaires
hébergements en ligne 13%
Groupes 27 161 €
Affaires 48 146 €
TOTAL 44%
385 260 €
52%
Territoire
Billetterie
Billetterie Prestations
| Synthèse billetterie et boutique 2020 | aux acteurs du tourisme 2020
- Chiffre d’affaires : 213 990 € - Chiffre d’affaires : 180 912 €
- Nombre de partenaires revendus : 40
28 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.frBreizhbox Un produit-phare
depuis
La Breizhbox®, c’est le coffret cadeau imaginé, conçu et édité par l’Office de tourisme de
Lorient Agglomération.
Quatre coffrets-cadeaux différents, à utiliser en famille ou en duo, pour 276 formules de séjours 2
2009 !
jours / 1 nuit. Une box 100% locale dont la gestion complète est assurée par l’équipe Breizhbox® - Plus de 17 500 Breizhbox®
(disponibilités, réservations, confirmations) qui compte plus de 10 ans d’existence. vendues
- Plus de 25 000 personnes venues
en week-end ou court séjour sur
la destination
- Un taux de satisfaction client de
plus de 95%
- Un taux de consommation
avoisinant les 80% (hors
V10)
- Plus de 100 partenaires engagés
- Des retombées économiques pour
le territoire de plus de 3,6 M€
| Comparatif des ventes de Breizhbox® V10 et V11
- Plus de 130 points de vente sur
le Grand Ouest : GMS, espaces
Breizhbox® V10 culturels, boutiques spécialisées,
Bleue Verte Orange Violette Total agences de voyages, comités
Ventes 43 960 € 61 460 € 81 150 € 15 378 € 201 948€ d’entreprises…
Nb box vendues 605 454 425 75 1 559
Breizhbox® V11
Ventes 83 777 € 107 969 € 98 405 € 18 481 € 308 633 €
Nb box vendues 1105 779 501 88 2 473
29 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.fr(suite)
> BILAN 2020
L’IMPACT DE LA CRISE COVID
La crise Covid a fortement impacté l’activité Breizhbox :
| Côté réservations
- 300 séjours prévus sur la période mars-avril-mai 2020
ont dû être reportés
| Côté ventes
- Fermeture des magasins non essentiels sur 4,5 mois de
l’année
- Changement des habitudes de consommation : 56%
des ventes de Noël réalisées sur notre site web (34% en
2019) et 38% des ventes en magasin (62% en 2019)
- Baisse globale de 25% des ventes sur la période de Noël
2020
- Forte progression des commandes sur notre site web :
CA supérieur de 8000€ par rapport à 2019.
- Panier moyen de 130€ qui reste stable
| Côté production
- Il n’y a pas eu de nouvelle version Breizhbox en 2020,
seulement une réimpression
30 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.fr(suite)
> ACTIONS 2020
| Cible CE : 31% du CA Breizhbox
(en nette augmentation sur 2020)
- Communication renforcée auprès des Inter-CE : Cezam,
Loisirs et Tourisme, Breizh CE …
- Envoi d’emailing réguliers à notre base de contact pour
maintenir le lien
| Cible grand public
- Achat d’encarts publicitaires sur différents supports :
Femina Noel, Tv Mag, Urban, Elle, Sortir Ici …
- Animation de la page Facebook Breizhbox®
- Campagne de communication radio pour la période de
Noël : Chérie FM, NRJ, Nostalgie, Virgin Radio … Spots
publicitaires et jeu à l’antenne
- Partenariat avec des radios locales : Jaime Radio, RMN,
France Bleu Breizh Izel …
- Campagnes de communication spécifiques au cours de
l’année : St Valentin, Printemps, fête des mères/pères
- Envoi d’informations liées au Covid à nos clients (report,
prolongation …)
| Cible entreprises
- Achat d’encarts publicitaires : JDE, Bretons …
- Prospection
- Emailing en diffusant un message différenciant (local,
soutien aux acteurs du tourisme, solidarité…)
31 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.frCAP CADEAU
BILAN NOËL 2020
En novembre 2020, Lorient Bretagne Sud Tourisme a proposé un nouveau partenariat à
ses adhérents : la création de bons et chèques-cadeaux en ligne via la plateforme Cap
cadeau.
Cette opération a pour but d’améliorer la visibilité des adhérents, de développer les
ventes, de bénéficier d’un apport de trésorerie immédiat via un site internet performant
et ergonomique.
Un webinaire de lancement a été organisé en novembre 2020 et plus d’une trentaine
d’acteurs du tourisme ont pu découvrir la solution Cap cadeau.
Quel > 31 comptes partenaires
> 98 offres disponibles : séjours, bien-être,
bilan ? gastronomie, sport et aventure, art et culture,
commerce
> 5300€ de CA
> 59€ de panier moyen
> 2100 visiteurs uniques sur la market-place
www.capcadeau.com/lorient-bretagne-sud-tourisme
32 www.lorientbretagnesudtourisme.frLoisirs et groupes
Le service groupes de Lorient Bretagne Sud Tourisme est l’interlocuteur dédié et privilégié des groupes avec des offres allant du
forfait sur mesure à la journée à des forfaits événements comme le Festival Interceltique de Lorient ou l’Île de Groix.
> ACTIONS 2020 > VENTES GROUPES 2020 : UNE ANNÉE
PROMETTEUSE, DES RÉSULTATS LIÉS AU COVID
1 salon CSE
- Oct. 2020 : Salon CSE Bretagne Sud - 203 devis réalisés / demandes traitées (229 en 2019)
= plus de 250 visiteurs - 35 devis signés et facturés (137 en 2019)
CRM : la gestion de la relation clients - Taux de concrétisation de dossier : 17% (60% en 2019)
Accroissement significatif de la base de données clients : - Volume d’affaires devisé : 524 201 € (537 017 € en 2019)
- 3 618 contacts (+30%) - Chiffre d’affaires total réalisé : 27 161 € (216 210 € en 2019)
- 1 904 clubs/assocications - Marge : 4 332 € (37 046 € en 2019)
- 395 professionnels du tourisme - Taux de marge : 15,95% (17,13 € en 2019)
- 1 044 comités d’entreprise
Mailing du catalogue 2020-2021
Envoi d’un mailing avec le catalogue en août à 4322 contacts En 2020 (par rapport à 2019)
- 87,5%
sur le Grand Ouest
de chiffre d’affaires
La crise Covid 19
a mis un frein brutal
à l’activité Groupes
dès fin février 2020
33 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.fr> VENTILATION CRÉATION D’UNE OFFRE
DU CHIFFRE D’AFFAIRES
SELON LA TYPOLOGIE Mini-groupes et tribus
DE DOSSIERS
• Pour répondre à une tendance émergente, liée à la crise sanitaire,
nous avons créé une quinzaine de nouveaux produits pour des effectifs de 8 à
Visite ou transport sec
15 personnes intégrant de nouveaux partenaires et de nouvelles prestations.
27 DOSSIERS
• 6 thématiques : Réveillez vos papilles ! / La mer, ses plaisirs, ses
Package journée
6 DOSSIERS 91 associations soit 67%
CA
CA richesses et ses secrets / Au gré des courants et marées, laissez-vous porter… /
33%
23% Adoptez la slow attitude, (re)prenez le temps d’apprécier ! / Besoin de se
2 CE soit 1%
défouler ? / Lorient Bretagne Sud, l’Inattendue !
36 groupes de
• Produits mis en ligne
professionnels du tourisme soit 29%
CA sur www.lorientbretagnesudtourisme.fr au 1er semestre 2021
7 groupes scolaires soit 3%
44%
Séjour
2 DOSSIERS
Assemblée générale
Autres
10%
6%
38% Congrès
Séminaire
20%
résidentiel
1%
Journée d’étude 3%
22%
Incentive
Hébergement
34 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.frTourisme Affaires
Fin 2019, arrêt de la commercialisation Affaires par l’office de tourisme qui se consacre désormais à la promotion de cette activité.
Toutefois, poursuite des dossiers engagés sur 2020 :
> 1 colloque annulé cause Covid : -14K€ hors commission
> 2 congrès prévus au printemps reportés à l’automne 2020 : 48K€ hors commission
> LANCEMENT DE BTOBREIZH
Lorient Bretagne Sud Tourisme, Lorient Bretagne Sud Expos-
Congrès et la Cité de la Voile Eric Tabarly lancent officiellement une
campagne de promotion du territoire comme destination de choix
pour le tourisme d’affaires lors d’une soirée événementielle le 3
septembre 2020 :
- Visite de la nouvelle salle événementielle du K2
- Présentation d’un nouveau visuel master
- Présentation du plan d’action dont l’objectif est de développer
davantage l’activité « affaires » sur le territoire.
La stratégie est de décliner le visuel en plusieurs éléments de
communication tels qu’une signature de mail et une bannière
vierge de logos afin que chaque entreprise ou structure puisse se
l’approprier.
Un kit de bonne utilisation des visuels est mis à disposition des
professionnels de la filière. Cet outil doit permettre de faire passer
un message clair aux organisateurs d’événements professionnels :
communiquer ensemble sous la même bannière Lorient B to Breizh.
35 LA COMMERCIALISATION www.lorientbretagnesudtourisme.frDÉVELOPPEMENT
5 ET ACTIONS PARTENARIALES
SUR LE TERRITOIREUN DÉVELOPPEMENT
EN PROPRE
Obtention de la marque L’ouverture d’agences
Tourisme et handicap
Inauguration du bureau
Ce projet de marque tourisme et handicap s’inscrit d’informations touristiques
dans la dynamique portée par Lorient Bretagne Sud "nouvelle génération" de l’Île
Agglomération à travers le projet HIT (Handicap de Groix en février 2020.
Innovation Territoire). La dernière commission
territoriale du 27 juin 2020 a statué favorablement
et a couronné un dossier qui a demandé près d’un
an et demi de travail de formalisation. Nos agences
En projet
de Larmor-Plage, Port-Louis, Hennebont, Groix et
Lorient ont donc été marquées sur les handicaps
visuels, auditifs, mentaux et moteurs.
Parallèlement aux mises en conformité des
L’agence de Ploemeur, la dernière-née des "bureaux d’informations
bâtiments, entre 2015 et 2020, l’équipe de l’Office
touristiques" nouvelle génération ouvrira ses portes au public au
de tourisme a travaillé pour répondre à l’ensemble
printemps 2021.
des critères obligatoires, entre autres : site internet
accessible, éditions adaptées, création d’un guide Le déménagement à Lorient Gare.
d’accessibilité et d’une édition en français simplifié, Le déménagement aura lieu à l’issue de l’été 2021 et de la saison
achat de matériel. estivale, début octobre. Ce projet est porté par Lorient Agglomération
L’office de tourisme postule d’ailleurs aux trophées en collaboration avec l’office de tourisme. Le siège réunira tous les
2021 du tourisme accessible. Le palmarès sera salariés sur le même plateau sur 450m². Le bureau d’informations
dévoilé lors du salon "Autonomic" en octobre à touristiques, agencé sur le modèle de l’ensemble des agences nouvelle
Paris. génération, accueillera le public sur une surface de 250m².
37 DÉVELOPPEMENT ET ACTIONS PARTENARIALES SUR LE TERRITOIRE www.lorientbretagnesudtourisme.frDES PROJETS
MENÉS EN PARTENARIAT
Les rencontres organisées
pour les professionnels du tourisme
Une dynamique impulsée par Lorient Agglomération, Lorient Bretagne Sud Tourisme,
Chambre de Commerce et d’Industrie de Lorient, Audelor
Seulement 2 rencontres ont été possibles en 2020 du fait des
confinements successifs.
Rappel 2019 : 400 participants (hors organisation) pour 6 thématiques,
soit une moyenne de 67 participants par thématique.
> Une visite du centre d’enfouissement des déchets ultimes de
Kermat à Inzinzac-Lochrist
> Un éductour autour du Scorff avec Quimperlé Communauté
Le travail sur l’observatoire Audelor
Initié et géré par Audelor (Agence d’urbanisme,
de développement économique et Technopole du
Pays de Lorient), chaque année Lorient Bretagne
Sud Tourisme participe à l’élaboration de leur
observatoire du tourisme.
Une collaboration qui se fait aussi avec l’office
de tourisme Quimperlé Terre Océane depuis
la création de la nouvelle destination Lorient-
Quimperlé.
38 DÉVELOPPEMENT ET ACTIONS PARTENARIALES SUR LE TERRITOIRE www.lorientbretagnesudtourisme.fr6 FINANCEMENT
& ORGANISATION
Les supports comptables sont consultables au siège sur demande
préalable (comptes annuels certifiés par le commissaire aux comptes).LE RAPPORT FINANCIER >>> 1/3
Dossier : Office du Tourisme
Exercice : 31/12/2020
EN CHIFFRES
Ecart Réalisé
Ecart réalisé
Budget Montant Montant Budget 2020
Budget
2020 31/12/2020 31/12/2019 31/12/2019 Réalisé 2019
2020
Total des produits de fonctionnement 2 311 201 2 061 256 2 363 292 2 353 795 ‐249 945 ‐302 036
Ventes de marchandises 200 81 174 200 ‐119 ‐94
Ventes de marchandises 200 81 174 200 ‐119 ‐94
Vente billeterie 340 000 188 619 307 019 280 000 ‐151 381 ‐118 401
Ventes breizh box 222 094 95 963 210 137 220 000 ‐126 131 ‐114 174
TVA sur marge ‐19 265 ‐1 819 ‐ 8 978 ‐15 000 17 446 7 158
Refacturations diverses & divers 0 80 117 0 80 ‐37
Ventes groupe 27 161 27 161 27 161
Marge groupe 40 800 0 37 334 13 400 ‐40 800 ‐37 334
Marge PICS 30 30 30
Com.sur billeterie 27 200 17 252 25 580 19 600 ‐9 948 ‐8 328
Vente affaires 48 146 48 146 48 146
Com.sur ventes affaire 4 690 0 17 281 51 300 ‐4 690 ‐17 281
Marge dossier 3 DO 0 0 7 554 0 0 ‐7 554
Prestations ouverture point. 0 10 340 11 420 11 420 10 340 ‐1 080
Com.ty boutik 0 662 756 2 640 662 ‐94
Cotisation de base 24 000 18 870 21 386 21 000 ‐5 130 ‐2 516
Encarts publicitaires 184 000 161 685 179 866 190 000 ‐22 315 ‐18 181
Prestations de services 823 519 566 988 809 471 794 360 ‐256 531 ‐242 483
Subvention Agglo. 1 341 000 1 341 000 1 386 000 1 428 500 0 ‐45 000
Taxe de séjour exceptionnelle 126 666 126 564 126 564 126 666 ‐102 0
Subventions d'exploitation 1 467 666 1 467 564 1 512 564 1 555 166 ‐102 ‐45 000
Produits divers & gestion courante 19 816 314 669 4 069 ‐19 502 ‐354
Autres produits de gestion courante 19 816 314 669 4 069 ‐19 502 ‐354
Reprise provision 0 11 362 5 073 0 11 362 6 289
Transfert de charges personnel 0 9 978 20 709 0 9 978 ‐10 731
Remb. Formation 0 3 547 9 345 0 3 547 ‐5 798
Remb. Assurances 0 1 422 5 287 0 1 422 ‐3 865
Rep. sur amts, dép., prov et trans. Charges 0 26 309 40 414 0 26 309 ‐14 105
Achats billeterie 340 000 190 226 307 344 280 000 ‐149 774 ‐117 118
Achats Affaire 43 767 43 767 43 767
40 FINANCEMENT ET ORGANISATION
Achats breizh box 166 570 75 649 141 377 189 200 www.lorientbretagnesudtourisme.fr
‐90 921 ‐65 729
Achats groupe 22 443 22 443 22 443
EDF, eau, fuel 20 305 21 684 16 713 18 000 1 379 4 971Com.sur ventes affaire 4 690 0 17 281 51 300 ‐4 690 ‐17 281
Marge dossier 3 DO 0 0 7 554 0 0 ‐7 554
Prestations ouverture point. 0 10 340 11 420 11 420 10 340 ‐1 080
Com.ty boutik 0 662 756 2 640 662 ‐94
Cotisation de base 24 000 18 870 21 386 21 000 ‐5 130 ‐2 516
Encarts publicitaires 184 000 161 685 179 866 190 000 ‐22 315 ‐18 181
Prestations de services 823 519 566 988 809 471 794 360 ‐256 531 ‐242 483
LE RAPPORT FINANCIER >>> 2/3
Dossier :
Subvention
Exercice
Agglo.
Taxe de: séjour exceptionnelle
Office du Tourisme
1 341 000
31/12/2020
126 666
1 341 000
126 564
1 386 000
126 564
1 428 500
126 666 ‐102
0 ‐45 000
0
Subventions d'exploitation 1 467 666 1 467 564 1 512 564 1 555 166 ‐102 ‐45 000
Produits divers & gestion courante 19 816 314 669 4 069 ‐19 502 ‐354
Autres produits de gestion courante 19 816 314 669 4 069 ‐19 502 ‐354
Reprise provision 0 11 362 5 073 0 11 362 6 289
Transfert de charges personnel 0 9 978 20 709 9 978 Ecart ‐10
0 Ecart réalisé Réalisé
731
Budget Montant Montant Budget 2020
Remb. Formation 0 3 547 9 345 0 Budget3 547 ‐5 798
2020 31/12/2020 31/12/2019 31/12/2019 Réalisé 2019
Remb. Assurances 0 1 422 5 287 0 2020 1 422 ‐3 865
Total des produits de fonctionnement 2 311 2010 2 061 256
26 309 2 363 292
40 414 2 353 7950 ‐249 945
26 309 ‐302 036
Rep. sur amts, dép., prov et trans. Charges ‐14 105
Ventes de marchandises 200 81 174 200 ‐119 ‐94
Achats billeterie 340 000 190 226 307 344 280 000 ‐149 774 ‐117 118
Ventes de marchandises 200 81 174 200 ‐119 ‐94
Achats Affaire 43 767 43 767 43 767
Vente billeterie 340 000 188 619 307 019 280 000 ‐151 381 ‐118 401
Achats breizh box 166 570 75 649 141 377 189 200 ‐90 921 ‐65 729
Ventes breizh box 222 094 95 963 210 137 220 000 ‐126 131 ‐114 174
Achats groupe 22 443 22 443 22 443
TVA sur marge ‐19 265 ‐1 819 ‐ 8 978 ‐15 000 17 446 7 158
EDF, eau, fuel 20 305 21 684 16 713 18 000 1 379 4 971
Refacturations diverses & divers 0 80 117 0 80 ‐37
Fourn. Entretien & petits equip. 2 100 37 606 7 590 4 400 35 506 30 016
Ventes groupe 27 161 27 161 27 161
Fournitures administratives 8 200 3 947 7 910 9 500 ‐4 253 ‐3 963
Marge groupe 40 800 0 37 334 13 400 ‐40 800 ‐37 334
Editions office 91 700 69 621 101 279 93 000 ‐22 079 ‐31 658
Marge PICS 30 30 30
Divers 0 1 890 5 917 0 1 890 ‐4 027
Com.sur billeterie 27 200 17 252 25 580 19 600 ‐9 948 ‐8 328
Location mobiliere et immobiliere 22 900 19 163 22 093 21 200 ‐3 737 ‐2 930
Vente affaires 48 146 48 146 48 146
Entretien et réparations des immeubles 12 740 14 158 15 653 14 200 1 418 ‐1 495
Com.sur ventes affaire 4 690 0 17 281 51 300 ‐4 690 ‐17 281
Entretien véhicules 0 426 21 891 0 426 ‐21 465
Marge dossier 3 DO 0 0 7 554 0 0 ‐7 554
Maintenance matériel info. 57 100 39 250 23 732 40 000 ‐17 850 15 518
Prestations ouverture point. 0 10 340 11 420 11 420 10 340 ‐1 080
Assurances 7 500 6 810 27 638 6 700 ‐690 ‐20 828
Com.ty boutik 0 662 756 2 640 662 ‐94
Documentation 1 000 788 828 1 000 ‐212 ‐39
Cotisation de base 24 000 18 870 21 386 21 000 ‐5 130 ‐2 516
Formation 7 000 4 792 17 988 7 000 ‐2 208 ‐13 196
Encarts publicitaires 184 000 161 685 179 866 190 000 ‐22 315 ‐18 181
Personnel exterieur 36 000 36 849 35 795 36 000 849 1 054
Prestations de services 823 519 566 988 809 471 794 360 ‐256 531 ‐242 483
Honoraires EC / CAC / techniques 45 000 40 864 42 491 49 530 ‐4 136 ‐1 626
Subvention Agglo. 1 341 000 1 341 000 1 386 000 1 428 500 0 ‐45 000
Honoraires juridiques & divers 8 000 102 272 124 553 13 729 94 272 ‐22 281
Taxe de séjour exceptionnelle 126 666 126 564 126 564 126 666 ‐102 0
Charges externes liées personnel 4 000 4 115 4 614 4 000 115 ‐499
Subventions d'exploitation 1 467 666 1 467 564 1 512 564 1 555 166 ‐102 ‐45 000
Promotion 268 300 227 011 204 249 255 400 ‐41 289 22 762
Produits divers & gestion courante 19 816 314 669 4 069 ‐19 502 ‐354
Frais de déplacement 28 000 9 832 13 741 39 200 ‐18 168 ‐3 909
Autres produits de gestion courante 19 816 314 669 4 069 ‐19 502 ‐354
Frais de reception 15 500 7 152 11 906 20 000 ‐8 348 ‐4 754
Reprise provision 0 11 362 5 073 0 11 362 6 289
Frais postaux 20 000 11 972 25 101 24 000 ‐8 028 ‐13 129
Transfert de charges personnel 0 9 978 20 709 0 9 978 ‐10 731
Frais telephoniques 14 700 13 526 11 788 18 000 ‐1 174 1 738
Remb. Formation 0 3 547 9 345 0 3 547 ‐5 798
Frais bancaires 2 500 2 411 2 673 2 200 ‐89 ‐261
Remb. Assurances 0 1 422 5 287 0 1 422 ‐3 865
Cotisation 9 000 12 065 12 226 8 700 3 065 ‐161
Achats,
Rep. sur autres achatsprov
amts, dép., et charges
et trans.externes
Charges 1 188 1150 26 309
1 020 289 40 414
1 207 089 1 154 9590 26 309
‐167 826 ‐186 800
‐14 105
Taxes sur
Achats les salaires
billeterie 23 000
340 000 16 226
190 360 23 344
307 948 23 000
280 000 ‐6 774
‐149 640 ‐7 118
‐117 588
Form.continue,
Achats Affaire taxe apprentissage et constr. 19 000 12 767
43 697 18 808 19 000 ‐6 767
43 303 ‐6 767
43 112
Taxes breizh box
Achats 1668 570
823 759 649
616 10
141374
377 1897 200
000 793
‐90 921 ‐65‐758
729
41 Impôts,groupe
Achats taxes et versement assimilés 50 823 38 443
22 673 53 131 49 000 ‐12 150
22 443 ‐14 458
22 443
www.lorientbretagnesudtourisme.fr
EDF, eau, fuel personnel
Rémunération 20 305 671 865
21 684 802 741
16 713 18 000 671 865
1 379 ‐130 876
4 971
Charges
Fourn. sociales& petits equip.
Entretien 2 100 104 151
37 606 297 930
7 590 4 400 104 151
35 506 ‐193 779
30 016
Rémunération chargées permanents 912 537 947 808 ‐912 537 0Dossier : Office du Tourisme
Exercice : 31/12/2020
LE RAPPORT FINANCIER >>> 3/3
Frais postaux 20 000 11 972 25 101 24 000 ‐8 028 Ecart ‐13 129
Réalisé
Ecart réalisé
Frais telephoniques Budget 14 700 13
Montant 526 11 788
Montant Budget 18 000 ‐1 174 2020 738
1
2 500 2 411 31/12/2019
2 673 Budget ‐89
Frais bancaires 2020 31/12/2020 31/12/20192 200 ‐261
Réalisé 2019
2020
Cotisation 9 000 12 065 12 226 8 700 3 065 ‐161
Total desautres
Achats, produits de fonctionnement
achats et charges externes 21 311
188 201
115 21 061
020 256
289 21 363
207 292
089 21 353
154 795
959 ‐249
‐167 945
826 ‐302
‐186 036
800
Ventes de les
Taxes sur marchandises
salaires 23 200
000 81
16 360 174
23 948 23 200
000 ‐6‐119
640 ‐94
‐7 588
Ventes de marchandises
Form.continue, taxe apprentissage et constr. 19 200
000 81
12 697 18 808 174 19 200
000 ‐6‐119
303 ‐94
‐6 112
Vente
Taxes billeterie 3408 000
823 1889 619
616 307
10 374019 2807 000 ‐151 381793 ‐118‐758
401
Ventes
Impôts,breizh
taxes box
et versement assimilés 222
50 094
823 95
38 963
673 210 53 137131 220
49 000 ‐126
‐12 131
150 ‐114
‐14 174
458
TVA sur marge personnel
Rémunération ‐19 265 ‐1 819
671 865 ‐ 802 8 978
741 ‐15 000 17 446
671 865 ‐130 7 158
876
Refacturations
Charges sociales diverses & divers 0 80
104 151 297 117930 0 104 15180 ‐37
‐193 779
Ventes groupe chargées permanents
Rémunération 912 537 27 161 947 808 27 161
‐912 537 27 1610
Marge groupe chargées saisonniers
Rémunération 40 800
136 233 0 37 334 13 400
125 284 ‐40 800
‐136 233 ‐37 3340
Marge PICS stagiaires
Indemnités 13 519 30 12 650 ‐13 51930 300
Com.sur
Rému. du billeterie
personnel & charges sociales 27 200
1 062 289 17 252
776 016 125100
580670 19 600
1 085 742 ‐9 948
‐286 273 ‐324‐8 328
655
Vente affaires
Dotations aux amort. 48
60 146
456 38 458 48
60 146
456 48
21 146
998
Com.sur
Dotations ventes affaire
aux amort. 46 690
456 0 17 281 51
18 300
000 ‐4
‐6 690
456 ‐17 2810
Marge dossier
Dotations 3 DO
aux amort.LARMOR 0
5 370 0 7 554 3 8330 ‐5 3700 ‐7 5540
Prestations
Dotations aux ouverture point.LOUIS
amort. PORT 0
4 253 10 340 11 420 115 420
978 10
‐4 340
253 ‐1 0800
Com.ty
Dotationsboutik
aux amort.HENNEBONT 0
5 924 662 756 28 640
171 ‐5 662
924 ‐940
Cotisation
Dotations deauxbase
amort. LORIENT 247 000
694 18 870 21 386 218 000
658 ‐5
‐7 130
694 ‐2 5160
Encarts
Dotationspublicitaires
aux amort.ILE DE GROIX 1844 000
176 161 685 179 866 1903 000
284 ‐22
‐4 315
176 ‐18 1810
Prestations
Dotations aux de amort.
servicesSITE WEB 823
14 519
640 566 988 809 471 794
11 360
967 ‐256
‐14 531
640 ‐242 4830
Subvention Agglo. 1 341 000 1 341 000 1 386 000 1 428 500 0 ‐45 000
Dotation aux amorts. Et aux dépréciations 48 513 60 456 38 458 59 891 11 943 21 998
Taxe de séjour exceptionnelle 126 666 126 564 126 564 126 666 ‐102 0
Dotations auxd'exploitation
Subventions provisions pour risques 1 467 666 21 564
1 467 507 112512420564 1 555 166 21‐102
507 ‐459 000
087
Dotationsdivers
Produits aux prov. pour courante
& gestion creances douteuses 192 816
200 4 314
177 5 669
033 42 069
200 ‐191 502
977 ‐856
‐354
Dotation aux provisions
Autres produits de gestion courante 2 200
19 816 25 314
684 17 669
453 2 200
4 069 23 484
‐19 502 8 231
‐354
Reprise provision 0 11 362 5 073 0 11 362 6 289
Autres charges
Transfert de charges personnel 2 000
0 94 978
124 2 304
20 709 2 0000 92 978
124 ‐101 731
820
Remb. Formation 0 3 547 9 345 0 3 547 ‐5 7980
RESULTAT
Remb. COURANT NON FINANCIER
Assurances ‐42 7390 136 015
1 422 5‐55
287813 03 178 754
1 422 191 828
‐3 865
Interets et produits financiers 0 3 581 3 017 0 3 581 564
0 26 309 40 414 0 26 309 ‐14 105
Rep. sur amts,
RESULTAT dép., prov et trans. Charges
FINANCIER 0 3 581 3 017 0 3 581 564
Achats billeterie 340 000 190 226 307 344 280 000 ‐149 774 ‐117 118
Achats
RESULTATAffaire
COURANT AVANT IMPOTS ‐42 739 43 767
139 596 ‐52 796 3 43 767
182 334 43 767
192 392
Achats
Produitsbreizh box
exceptionnels 166 570 75
35 649
219 141
51 557377 189 200 ‐90
35 921
219 ‐65
‐16 729
338
Achats
Chargesgroupe
exceptionnelles 0 227 443
320 17 461 3 227 443
320 22 443
‐10 141
EDF, eau, fuel
RESULTAT EXCEPTIONNEL 20 3050 21
27 684
899 16 34
713096 18 000‐3 1 379
27 899 4 971
‐6 197
Fourn. Entretien & petits equip. 2 100 37 606 7 590 4 400 35 506 30 0160
EXCEDENT OU
Fournitures DEFICIT DE L'EXERCICE
administratives 8 200
‐42 739 3 947
167 495 7‐18
910701 9 5000 ‐4 253
210 233 ‐3 963
186 196
42 Editions office 91 700 69 621 101 279 93 000 ‐22 079 ‐31 658
www.lorientbretagnesudtourisme.fr
Divers
Résultat plaquette 2020 0 1 890
167495,23 5 917 0 1 890 ‐4 027
Location
Contrôle mobiliere et immobiliere 22 900 19 1630 22 093 21 200 ‐3 737 ‐2 930Vous pouvez aussi lire
