2021 FINANCES, CONTRÔLE DE GESTION, FACTURATION école de référence, conseiller de conFIance - CNEH
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école de référence, conseiller de conFIance FINANCES, CONTRÔLE DE GESTION, FACTURATION 2021 www.cneh.fr
FINANCES, CONTRÔLE
DE GESTION, FACTURATION
L’équipe
Pascale Philippe
Evans Solivéri
Directrice du pôle Finances, Information médicale Responsable de l’offre Finances et Contrôle
et Systèmes d’information. de gestion du CNEH
Tél. 06 81 44 21 15 Tél. 06 77 52 24 28
Email : pascale.evans@cneh.fr Email : philippe.soliveri@cneh.fr
Olivier Faustine
Wéry Legris
Responsable de l’offre Accueil-Facturation- Responsable de l’offre Information médicale
Recouvrement (AFR) du CNEH et PMSI du CNEH
Tél. 06 38 11 93 64 Tél. 06 42 22 31 49
Email : olivier.wery@cneh.fr Email : faustine.legris@cneh.fr
Contacts
FORMATIONS SUR SITE FORMATIONS AU CNEH
Sophie Millet Noura El Bourakadi
01 41 17 15 47 01 41 17 15 40
sophie.millet@cneh.fr noura.el-bourakadi@cneh.fr
2 www.cneh.fr
Sommaire
Praxis - Parcours métiers certifiants ◗ Enrichir ses tableaux de bord en introduisant des cibles (EPRD, benchmark,
◗ Responsable administratif, budgétaire et financier (Réf. 916) ....................... 4 études-médico économiques) (Niveau confirmé) (Réf. 1575) .................... 38
◗ Contrôleur de gestion (Réf. 901) ................................................................................ 6 ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 1) (Réf. 1998).. 38
◗ Contrôleur de gestion sociale (Réf. 1159) .............................................................. 8 ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 2) (Réf. 2002) . 39
◗ Responsable de la facturation des soins (Réf. 917) ........................................ 10 ◗ Le PMSI SSR expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1960) ........... 39
◗ Gestionnaire administratif accueil-facturation-recouvrement (Réf. 1553) .. 12
Comptabilité analytique
Finances - Cœur de métier ◗ Faire évoluer son fichier de structure (Réf. 1502) ............................................. 40
◗ Les finances pour décideurs hospitaliers au service de la performance ◗ Le retraitement comptable (Réf. 768)..................................................................... 40
(Réf. 1319).......................................................................................................................... 15 ◗ Produire le retraitement comptable (RTC) en SSR (Réf. 2060).................. 41
◗ Positionner la fonction financière comme vecteur de la performance ◗ Produire le retraitement comptable (RTC) en psychiatrie (Réf. 2057)...... 41
hospitalière (Réf. 1320)................................................................................................ 16
◗ GHT : obligations et enjeux budgétaires et financiers (Réf. 2333)............. 16 Contrôle de gestion - Achats
◗ Définir sa stratégie financière pluriannuelle (Réf. 1321)................................. 17 ◗ Le contrôle de gestion des achats en GHT (Réf. 2059) ................................ 42
◗ Comprendre la dimension financière induite dans son activité (Réf. 2323) ..... 17
Contrôle de gestion - Approfondissement
◗ Concevoir et piloter un Plan contrat de Retour à l’Equilibre (PRE / CRE)
◗ Chirurgie, médecine ambulatoire et Réhabilitation Améliorée après
(Réf. 1353).......................................................................................................................... 18
Chirurgie (RAAC) - Kit de mise en œuvre (Réf. 1303) ................................... 43
◗ La fiscalité dans les établissements de santé (Réf. 1318)............................. 19
◗ Animer le dialogue de gestion avec les pôles (Réf. 2055) ............................ 44
◗ Anticiper les impacts de la réforme du financement en psychiatrie (Réf. 1572) . 20
◗ La prévision et le suivi des recettes d'activité en T2A (Réf. 1314).............. 44
◗ La réforme du financement des SSR et ses spécificités (Réf. 1275) ....... 21
◗ Initiation aux finances hospitalières en M21 pour EPS et ESPIC (Réf. 374) ... 21 Contrôle de gestion sociale
◗ Décrypter les nouveautés budgétaires et comptables de la M21 (Réf. 2325).... 22 ◗ Prévoir et piloter sa masse salariale (Réf. 835).................................................. 45
◗ Construire, mettre en œuvre et suivre son EPRD (Réf. 375) ...................... 22 ◗ Piloter efficacement sa masse salariale médicale (Réf. 1471).................... 46
◗ Suivre et justifier l’évolution des dépenses de son pôle (Réf. 377) ........... 23 ◗ Construire et utiliser ses tableaux de bord sociaux pour un pilotage
◗ Construire et gérer son plan annuel de trésorerie (Réf. 376)....................... 23 stratégique - Initiation (Réf. 1267)............................................................................. 47
◗ Gestion de la dette et de la trésorerie à l'heure des GHT (Réf. 1108) ...... 24 ◗ De la production à l'analyse des tableaux de bord sociaux (Réf. 1499) ........ 47
◗ Préparer et organiser la clôture tout au long de l'année (Réf. 1109) ......... 24
◗ Analyser son compte financier et rédiger son rapport financier (Réf. 1113)...... 25 Facturation - Recouvrement
◗ L’EPRD et l'analyse financière en hôpital de proximité (Réf. 555).............. 25 Gestion des données administratives
◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 1) (Réf. 1998).. 26 ◗ Tout connaître des règles de l’admission et de la facturation (Réf. 557) .... 49
◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Niveau 2) (Réf. 2002).. 26 ◗ Connaître et appliquer les règles de la facturation des soins en psychiatrie
◗ Le PMSI SSR expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1960) ........... 27 (Réf. 1394).......................................................................................................................... 50
◗ Ma Santé 2022 : focus sur le financement à la qualité et à la pertinence ◗ La facturation aux AMC et le projet ROC (Réf. 1391) ..................................... 50
des soins (Réf. 1455).................................................................................................... 27 ◗ 5 enseignements sur l'expérimentation FIDES séjours (Réf. 1316) ......... 51
◗ Connaître et exploiter les tableaux OVALIDE MCO (Réf. 1592)................. 51
Certification et fiabilisation des comptes ◗ La facturation des soins et VIDHOSP expliqués au DIM (Réf. 1393) ...... 52
◗ Mettre en œuvre votre plan d’actions après la venue du CAC (Réf. 1311) ... 28 ◗ Se professionnaliser sur les dépôts de biens (Réf. 778) ............................... 52
◗ Réussir le déploiement d'un dispositif de contrôle interne dans son (Réf. 1304)28 Gestion des données d'activité
◗ Objectif certification des comptes (Réf. 1305).................................................... 29 ◗ Maîtriser la tarification des actes externes hospitaliers (Réf. 2330) .......... 53
◗ Clôture des comptes : méthodologie projet pour préparer l'audit ◗ Connaître et exploiter les tableaux OVALIDE MCO (Réf. 1227)................. 54
des comptes (Réf. 1306) .............................................................................................. 29 ◗ Connaître et exploiter les tableaux OVALIDE SSR (Réf. 1390) .................. 54
◗ Fiabiliser les immobilisations et les inventaires (Réf. 1307).......................... 30 ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1998).......... 55
◗ Fiabiliser les achats et les stocks (Réf. 1308)..................................................... 30 ◗ Le PMSI MCO expliqué aux personnels administratifs (Réf. 2002) ......... 55
◗ Fiabiliser le cycle personnel (Réf. 1017) ................................................................ 31 ◗ Le PMSI SSR expliqué aux personnels administratifs (Réf. 1960) ........... 55
◗ Fiabiliser le cycle recettes (Réf. 1018) .................................................................... 31 Contentieux & Recouvrement
FINANCES, contrôle de gestion, facturation
◗ Comprendre et traiter les rejets B2 (Réf. 2329) ................................................. 56
Contrôle de gestion - Les fondamentaux
◗ Se professionnaliser sur les régies (Réf. 373).................................................... 56
◗ Les fondamentaux du contrôleur de gestion (Réf. 383) ................................. 33
Pilotage & Management
◗ Le contrôle de gestion en SSR (Réf. 1098)......................................................... 34
◗ Mettre sous contrôle le processus AFR (Réf. 1216) ........................................ 57
◗ Mettre en œuvre le contrôle de gestion dans les établissements
◗ 10 conseils pour maîtriser le recouvrement des frais de soins (Réf. 1225) ...... 57
médico-sociaux (Réf. 1501) ....................................................................................... 34
◗ Accompagner l'équipe dans les évolutions du processus AFR (Réf. 1546) .... 58
◗ Le contrôle de gestion en psychiatrie (Réf. 2056) ............................................ 35
Facturation en EHPAD et USLD
◗ Réussir sa démarche tableaux de bord : de la construction
◗ Maîtriser la facturation et son environnement en EHPAD (Réf. 1389)..... 59
à la communication (Niveau débutant) (Réf. 1573) ......................................... 36
Culture générale de la facturation des soins
◗ Automatiser ses tableaux de bord en utilisant Excel® à partir
◗ Une journée pour connaître et comprendre la facturation des soins
des outils déjà existants (Niveau intermédiaire) (Réf. 1574) ......................... 37
hospitaliers (Réf. 1593) ................................................................................................. 60
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RESPONSABLE ADMINISTRATIF,
BUDGÉTAIRE ET FINANCIER
pour aborder toutes les dimensions budgétaires, financières et managériales
13 jours
du métier de DAF
Module 1 (2 jours) Atelier 4 Module 4 (3 jours)
Introduction Construire son PPI et son PGFP Construire, mettre en œuvre
◗ Élaborer le PPI et intégrer une opération
majeure
et suivre son EPRD
Atelier 1
La dimension managériale du métier de DAF • Les principes méthodologiques de
construction du PPI : PPI base zéro,
Atelier 5
◗ Les enjeux de la fonction de responsable Estimer les recettes
intégration des nouveaux investisse-
administratif et financier ◗ Être en capacité de mener à bien un projet
ments, prise en compte d'une opération
◗ Se positionner en interne et vis-à-vis des architecturale majeure,etc. d’EPRD, en ce qui concerne son volet recettes
tutelles : direction, corps médical, ARS, etc. • Evaluer et prioriser les différents investissements • Les outils de prévision d’activité
◗ Les axes de travail d’un responsable • Réaliser une étude de ROI (retour sur - les outils d’analyse des activités existantes
administratif et financier investissement) - les indicateurs médicalisés, administratifs,
◗ Élaborer le plan global de financement organisationnels, qualitatifs, RH
Atelier 2 pluriannuel - la prévision d’activité
DIM DAF : se comprendre pour mieux • Maîtriser le cadre réglementaire et les • La mise en place d’un suivi
travailler ensemble concepts de base du PGFP - les tableaux de bord de suivi par activité
◗ Acquérir les éléments communs de langage et • Acquérir les méthodes de réalisation d’un PGFP - le suivi des résultats
de compréhension des notions élémentaires - les concepts : la simulation pluriannuelle des - l'évaluation des recettes de titre 1
de PMSI investissements - les outils par type de recettes de titre 1 :
• La production des informations PMSI, - l’apport des TBFEPS et des indicateurs BDHF hospitalisation, soins externes
la description et la facturation de l’activité • Choisir la stratégie financière pluriannuelle - les particularités de certaines recettes :
d’hospitalisation MCO la plus adaptée les MIGAC, les forfaits, les suppléments
• L’activité externe PMSI T2A • Elaborer des scénarios de PGFP • L'évaluation du potentiel de recettes de
• L’organisation du recueil PMSI MCO • Rédiger et présenter un argumentaire aux titre 2
• Les contrôles de qualité tutelles ◗ Mesurer les gains potentiels à réaliser par
◗ Repérer les modalités organisationnelles de la une lecture des tableaux MAT2A
collaboration DIM / DAF Méthodes pédagogiques
Atelier 6
Méthodes pédagogiques • Une discussion à partir des états financiers des Prévoir les dépenses : la masse salariale
établissements communiqués par les stagiaires ◗ Évaluer de manière crédible
• Un point complet sur les dimensions
• Les outils et la démarche pour réaliser un • Anticiper l’évolution de la masse salariale
managériales essentielles pour mener à
PGFP d’investissement à 5 ans - l'évolution prévisible de la masse salariale
bien ses missions
- l’analyse prospective et les impacts des
Module 2 (2 jours) Module 3 (0,5 jour) différents effets (effectifs, structure, GVT, etc.)
Bâtir la stratégie financière pluri- La communication
◗ Communiquer ses résultats financiers et Atelier 7
annuelle de son établissement présenter de manière synthétique des Prévoir les dépenses
informations complexes ◗ Évaluer de manière crédible les évolutions
Atelier 3 prévisibles des « autres » dépenses
• Les aspects réglementaires ponctuant la
Analyser la situation financière de son
communication: EPRD, instances, contrac- d’exploitation
établissement
tualisation interne et externe • Déterminer le calendrier de travail de l’EPRD
◗ Se référer à la stratégie d'établissement
• Les résultats financiers nécessitant une • Déterminer les bonnes évolutions de
• Identifier les liens entre finances,
communication adaptée: EPRD et PGFP, dépenses sur les achats de matière première,
investissement et stratégie
compte financier, études médico-économiques, consommables, fournitures hôtelières
◗ Réaliser le diagnostic financier de son
suivi des objectifs par activité, plan de retour à • Analyser les bases de données comparatives ayant
établissement : comprendre et manipuler les
l’équilibre, situation de crise, etc. un gain en efficience (base d’Angers, BDHF, etc.)
grandeurs et ratios (marge brute, CAF, BFR,
• Cas pratique à partir des données de la FHF
FR, trésorerie, indicateurs du TBFEPS, etc.)
• L’élaboration et l’exécution des dépenses et des Méthodes pédagogiques ◗ Mesurer l’impact des projets sur les
recettes : comptes de résultat principal et annexe dépenses d’exploitation
• Le financement des investissements • L’inventaire des outils et des processus • Cas pratique autour de l’acquisition d’un
- montant et structure de la CAF d’une communication efficiente équipement lourd
- soutenabilité du plan d’investissement
• La gestion patrimoniale et financière Méthodes pédagogiques
- analyse du bilan fonctionnel (fonds de
roulement, besoin en fonds de roulement, • Des outils pratiques d'évaluation et de suivi
trésorerie) des recettes
- ratios d’investissement • Une lecture de vos tableaux Ovalide
- ratios liés à la dette • Des cas pratiques et des outils d’analyse de
• L'analyse de la structure des emprunts la masse salariale
- l'analyse de la structure de l’encours de la dette
- l'analyse de l’évolution de l’endettement
- l'affectation des résultats
4 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 5 (3 jours) Module 6 (1 jour)
Gérer la trésorerie et les emprunts Fiabilisation et certification Réf. 916 13 jours
Atelier 8 des comptes
Bâtir son plan de trésorerie Atelier 10
◗ Construire un plan de trésorerie De la fiabilisation à la certification des Soit une durée de 91h
• Le positionnement de la gestion de trésorerie
comptes Session 1 8 au 11 sept. 2020
dans le cycle budgétaire
• Le contexte réglementaire 12 oct. (14h) au 16 oct. 2020
• L’incidence de l’activité sur le niveau de trésorerie
• La mission du commissaire aux comptes 30 nov. au 4 déc. 2020 (13h)
• Les délais de paiement et d’encaissement
• Les étapes de préparation
• La mise en œuvre du chantier autour de la Session 2 9 au 12 fév. 2021
Atelier 9 29 mars (14h) au 2 avril 2021
direction des finances (animer, communiquer,
Gérer la trésorerie et la dette dans un 31 avril au 4 juin 2021 (13h)
pérenniser, etc.)
contexte actuel de taux bas
• Les enjeux du contrôle interne
◗ Choisir les outils pertinents pour optimiser Session 3 7 au 10 sept. 2021
• Les principales étapes de la mise en place
la gestion de la dette et de la trésorerie 11 oct. (14h) au 15 oct. 2021
d’un dispositif de contrôle interne 29 nov. au 3 déc.2021 (13h)
• L’analyse de l’emprunt, points techniques
• Le taux fixe, opportunité ou handicap ?
• La gestion d’une ligne de trésorerie Tarif adhérents* 5 450 €
- typologie de la dette Module 7 (1 jour) Tarif non-adhérents* 5 980 €
- les marchés financiers et les indices Le partenariat avec le
*Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
français et étrangers comptable du Trésor
- les produits financiers, classiques ou
structurés, à court terme ou à long terme Atelier 11
- jeu de rôle : mobiliser un nouvel emprunt, Optimiser l’échange d’informations entre Prérequis
les pièges à éviter l’ordonnateur et le comptable Maîtriser les fondamentaux des finances
• L’analyse d’une proposition de ligne de trésorerie • La formalisation de la collaboration DDFIP et EPS
hospitalières
- les caractéristiques d’une ligne de trésorerie • La simplification et la dématérialisation des
- l’utilisation pratique de la ligne échanges Public/accessibilité
• Les principes du contrôle hiérarchisé de la
dépense ou du contrôle partenarial Cadres, contractuels ou titulaires
Méthodes pédagogiques
• Focus sur des thèmes à la carte exerçant la direction des affaires
• Un atelier animé par des experts du - le cycle du recouvrement en trésorerie financières en établissement de santé.
- la régie, dérogation à la séparation ordonna- Accessible aux publics en situation de
domaine bancaire présentant des outils
teur / comptable handicap (PMR)
pour optimiser la dette des établissements
- la dépense et les justifications à produire au
• La présentation d’un outil transposable aux
établissements
comptable CERTIFICAT
- la TVA des EPS
- approche comptable et financière des GCS et
PROFESSIONNEL (0,5 jour)
• La validation du parcours de formation,
GCSMS de droit public
des acquis et de la maîtrise de la fonction
se formalise par une évaluation sous
Méthodes pédagogiques
forme d’une mise en situation avec une
• La démarche type pour réaliser la clôture présentation Power Point ainsi qu’un devoir
de l'exercice grâce à la collaboration entre sur table (QCM, cas pratique, etc.)
l'ordonnateur et le comptable • Le devoir est ensuite corrigé et argu-
menté par un jury d’experts
FINANCES, contrôle de gestion, facturation
• Le retour d'expérience sur la mise en œuvre
• Clôture du cycle
Intervenants d'une démarche partenariale
Philippe Solivéri, Marc Champion, Sandra Lyannaz,
responsable de l’offre Finances et Contrôle de responsable des finances, CHI de Poissy directrice chargée des relations DIM, gestion
gestion du CNEH, coordinateur du Praxis Saint-Germain-en-Laye et CH Mantes-la-Jolie budgétaire et financière, CHI de Poissy
Saint-Germain-en-Laye et CH Mantes-la-Jolie
Antony Armand, Patrick Coignet,
associé Analis Finance inspecteur divisionnaire des Finances Jean-Rémi Richard,
Publiques, adjoint au comptable, CHU de Nice directeur d’hôpital, CHI du Pays du Mont Blanc
Bruno Aech, médecin DIM
et directeur d’établissement médico-social,
Sylvain Groseil, EHPAD de Megève
Pierre Bourdeau,
directeur des fonctions exécutives, CHI de Poissy
responsable du contrôle financier, CHU de
Saint-Germain-en-Laye et CH Mantes-la-Jolie
Bordeaux Martine Cappe,
Caroline Laroumagne, chef de projet en RH médicales du centre de
Antoine Coleu,
ingénieur à la direction des finances, CHU de droit JuriSanté
responsable du Contrôle de Gestion Sociale,
CHU de Rennes Rouen
5 www.cneh.fr
contrôleur de gestion
10 jours de formation en situation pour développer ses compétences techniques et de pilotage
Module 1 (5 jours)
La fonction contrôle de gestion : domaines d’intervention
◗ Identifier l’environnement du contrôle de gestion en milieu hospitalier
◗ Clarifier le positionnement institutionnel du contrôle de gestion au sein de l’établissement
◗ Passer en revue les techniques du contrôle de gestion et les comptabilités analytiques hospitalières
Atelier 1 Atelier 4 Atelier 5
Se situer dans son environnement : L’analyse de la rentabilité : construire et Le RTC
contexte et enjeux de la fonction de contrô- utiliser les comptes de résultats par pôle • Enjeux et principales étapes de la réalisation
leur de gestion (CRéA, CRéO) du retraitement comptable
• Le dialogue de gestion avec les pôles • Les différentes données à disposition : activité, • Remplir concrètement le support officiel :
• Les mesures d’économies et le plan dépenses, recettes, facturation, etc. ARCANH
triennal avec leur impact sur le financement • La « mécanique » des recettes de l’activité
hospitalier • L’imputation des dépenses, notamment des • Cas pratique de synthèse du module 1
• La certification des comptes et son intérêt dépenses de personnel Le cas pratique consiste à réaliser un
pour le contrôleur de gestion • Le recueil de l’information sur les unités retraitement comptable simplifié dans un
• Le contrôle de gestion: un métier en essor d’œuvre et les consommations intermédiaires établissement hospitalier en 4 parties:
avec de nouveaux domaines d’intervention • La possibilité d’adapter les règles issues - partie 1 : retraitement des charges directes
du guide de comptabilité hospitalière aux - partie 2 : traitement des ETP
spécificités de l’établissement - partie 3 : traitement des unités d’œuvre
Atelier 2 • Les problématiques liées à la ventilation des - partie 4 : analyse et exploitation des résultats :
Construire une comptabilité analytique hos- recettes comparaison aux résultats des autres outils de
pitalière (CAH) • Le traitement des pôles médico-techniques : comptabilité analytique et proposition de leviers
• Le découpage analytique et le « fichier une autre méthode possible, les CRéO d’actions
structure » ou « FICOM » • L’analyse et la communication des résultats :
• Les concepts de base du calcul des coûts mettre en évidence l’impact de la politique tarifaire
(charge directe, charge indirecte, méthode des pour nuancer son analyse Méthodes pédagogiques
sections homogènes, etc.) • Cas pratique : réalisation du CréA pour le pôle
• Atelier : à partir du guide méthodologique de la Anesthésie, Réanimation/chirurgie ambulatoire • Retours d’expérience : une étude sur la
comptabilité analytique, application des règles performance économique des
d’affectation des charges dans les sections laboratoires d’un établissement
d’analyse concernées • Retours d’expérience : impact économique
de l’ouverture d’un nouveau
bâtiment hospitalier
Atelier 3
L’apport de l’information médicale au contrôle
de gestion
• Les fondamentaux du PMSI et de la facturation
des séjours
• Les indicateurs issus du PMSI, utilisation
dans les tableaux OVALIDE
• Les liens privilégiés DIM et contrôleur de
gestion
6 www.cneh.fr
Candidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 2 (4,5 jours) Réf. 901 10 jours
La fonction contrôle de gestion : dimension stratégique
Soit une durée de 70h
Session 1 5 au 9 oct. 2020
7 au 11 déc. 2020
Atelier 6 Atelier 8
L’analyse de la performance : maîtriser les Le contrôleur de gestion en ressources Session 2 1er au 5 mars 2021
outils de benchmarking humaines et en personnel médical 17 au 21 mai 2021
• Qu’est-ce que le benchmarking ? • Les enjeux du contrôle de gestion en ressources
Études de texte: définitions, origines, finalités humaines Session 3 27 sept. au 1er oct. 2021
• Parangonnage à l’hôpital ? • Le reporting social et le pilotage social 13 au 17 déc. 2021
Quelles bases ? Quelles comparaisons ? • Le système d’information sociale et la fiabilité
• Focus des informations Tarif adhérents* 4 500 €
- revue des données RTC (exemple de • L’affectation des charges de personnels dans Tarif non-adhérents* 4 950 €
données d’un CH) la comptabilité analytique
- exemples d’analyses par le RTC & la Base • Le pilotage de la masse salariale et des *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
d’ Angers effectifs rémunérés
- cas réel: travail sur les bases des stagiaires • Cas pratique : méthodologie de construction
et exploitation croisée des bases en CHU du budget de la masse salariale
• Le benchmarking social par le bilan social, la Prérequis
BDHF, Hospidiag et la base d’Angers Maîtriser les fondamentaux du contrôle
Atelier 7 de gestion
Le dialogue de gestion : construire ses tableaux
de bord pour dialoguer avec les pôles Atelier 9 Public/accessibilité
• Le pilotage et la performance en milieu Réaliser des analyses médico-
hospitalier Le cycle s’adresse aux professionnels,
économiques. Proposition de méthodes contractuels ou titulaires, exerçant ou
• Le rôle du contrôleur de gestion dans la • Typologie des études médico-économiques supervisant la fonction de contrôle de
production et l’analyse de tableaux de bord • Impact du choix de la méthode : coût complet gestion (directeurs d’hôpital, attachés
• Objectifs du tableau de bord de pilotage et ou coût marginal ? d’administration, adjoints des cadres,
distinction avec le reporting • La présentation des résultats : calcul du ingénieurs, chargés de mission) en
• La contractualisation et la délégation de point mort, ROI, mesure du risque établissement de santé, public ou
gestion: outils support des tableaux de bord • Le chiffrage des « grands » projets (projet privé, ou dans des organismes de
• Principales étapes pour construire un tableau médical intra établissement et GHT inter- tutelle hospitalière.
de bord multidimensionnel (définition des établissement) Accessible aux publics en situation
indicateurs, dimensions, construction d’un de handicap (PMR)
• Exemples de révisions capacitaires
dictionnaire, etc.)
• L’analyse et le dialogue issue des tableaux CERTIFICAT PROFESSIONNEL
de bord
Méthodes pédagogiques (0,5 jour)
• La validation du parcours de formation,
• De nombreux exercices et deux jours des acquis et de la maîtrise de la fonction,
consacrés à des cas pratiques passe par l'élaboration d'un projet portant sur
• Retours d’expérience : exemple d’un tableau le contrôle de gestion
de bord multidimensionnel • La soutenance devant un jury d'experts du
projet professionnel valide le parcours de
formation
FINANCES, contrôle de gestion, facturation
Intervenants • Clôture du cycle
Philippe Solivéri, Alexandra Tilloux, Sandrine Rafini,
responsable de l’offre Finances et Contrôle de responsable du département contrôle de contrôleur de gestion, CHI d’Aix-Pertuis
gestion du CNEH, coordinateur du Praxis gestion RH, CHRU de Tours
Olivier Richard,
Vincent Bédoucha, Caroline Laroumagne, responsable du contrôle de gestion,
directeur adjoint, CH de Provins ingénieur à la direction des finances,
CH d’Avignon
CHU de Rouen
Sophie Colasse,
responsable du contrôle de gestion, Eloïse Brossault,
Alexandra Marcel, directeur des opérations, en charge du
CHU de Nîmes responsable budgétaire RH, contrôle de gestion, CH du Puys en Velay
Martine Cappe, CHU de Clermont Ferrand
chef de projet en RH médicales du centre Bruno Aech, médecin DIM
de droit JuriSanté
7 www.cneh.fr
Contrôleur de gestion sociale
7 jours pour maîtriser le contrôle de gestion sociale dans toutes ses dimensions
Module 1 (3 jours) Module 2 (2 jours)
Le pilotage de la masse salariale Les tableaux de bord RH et la performance sociale
◗ Comprendre les mécanismes de la paie de l’établissement ou du pôle
◗ Faire de l’EPRD un véritable projet commun à la DRH et à la DAF ◗ Intégrer la dimension sociale dans le contrôle de gestion de
◗ Identifier et comprendre les composantes de la masse salariale et l’établissement
ses facteurs d’évolution ◗ Diagnostiquer la performance sociale de l’établissement à l’aide des
◗ Réaliser des prévisions de masse salariale fiables et argumentées bases de comparaison
◗ Réaliser un suivi budgétaire opérationnel ◗ Analyser les tableaux de bord sociaux existants
◗ Construire des tableaux de bord sociaux pertinents et adaptés
au public destinataire
Atelier 1
Le contrôle de gestion et la comptabilité analytique
• La finalité du contrôle de gestion : diagnostiquer, anticiper Atelier 5
et suivre au fil de l’eau Le système d’information sociale
• Le contrôle de gestion sociale • Le fichier de structure de l’établissement
- les enjeux • La comptabilité analytique
- les outils • Le système d’information RH
- les acteurs
Atelier 6
Atelier 2 Connaître le benchmark RH et en faire un outil de politique RH
Les composantes de la rémunération • Identifier les référentiels existants
• La catégorie, le grade, les échelles et les grilles de rémunération, - BDHF, Base d’Angers, SNATIH, etc.
l’échelon, les indices, la valeur du point • Faire une analyse critique de ses données RH en comparaison des
• Le traitement de base référentiels
• Les compléments de rémunération : primes et indemnités • Cas pratique : analyser l’absentéisme
• Les variations de la rémunération • Transformer les analyses en plan d’actions social
• Les cotisations et les charges
• La sécurisation du processus paie dans le cadre de la
certification ou de la fiabilisation des comptes Méthodes pédagogiques
• Un travail d’analyse des tableaux de bord et des outils RH des
Atelier 3
établissements des stagiaires
Prévoir sa masse salariale, élaborer le titre I
• Des exemples de tableaux de bord
de l’EPRD et le TPER
• La définition et les enjeux de la masse salariale et de l’EPRD Atelier 7
• Le projet d’EPRD et la DRH : méthodes de conduite du projet avec la DAF La méthodologie d'élaboration des tableaux de bord RH
• L’analyse rétrospective de la masse salariale et des effectifs • L’analyse des demandes des utilisateurs (direction, pôle, tutelle, etc.)
- les composantes de la masse salariale • Les objectifs des tableaux de bord RH
- l’analyse de la masse salariale et de l’effectif n-1 • Les composantes des tableaux de bord RH
• Les facteurs d’évolution de la masse salariale (définition et calcul - l’identification des indicateurs clés et les principaux ratios
des différents effets masse, report, prix, volume, etc.) de chaque domaine (masse salariale, effectifs, formation,
• La modélisation des prévisions (illustration à l’aide d’un cas pratique et
absentéisme, etc.)
d’un outil développé avec le tableur)
• Effectifs : de quoi parle-t-on ? - l’utilisation des indicateurs existants dans le bilan social :
• L’élaboration du TPER rationaliser la production d’indicateurs
- l’identification des cibles à atteindre
Atelier 4 - la mise en forme des tableaux de bord : critères de
Le suivi budgétaire de la masse salariale et des effectifs présentation et fréquence
• La saisonnalisation du suivi budgétaire :
prévoir et suivre sa masse salariale Atelier 8
• Un outil de gestion au service du pilotage des effectifs : Le tableau de bord RH, un outil de pilotage de la politique sociale
le tableau entrées-sorties • La communication sur les tableaux de bord RH
• Les tableaux de bord budgétaires - une communication ciblée auprès des interlocuteurs adéquats
- la pédagogie nécessaire autour des tableaux de bord RH
Méthodes pédagogiques • L’élaboration de conclusions opérationnelles et prospectives
- l’analyse des tableaux de bord RH
• Des outils tableurs remis aux stagiaires : outil d’analyse rétrospective - la prise de décision
et de suivi budgétaire, modèle de simulation de masse salariale • Le suivi des décisions
• Un cas pratique : le calcul d’une masse salariale • Transformer les analyses en plan d’actions social
• Une feuille de route : le retour dans l’établissement
8 www.cneh.frCandidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 3 (1,5 jours) Réf. 1159 7 jours
La place du contrôleur de gestion sociale
◗ Acquérir les méthodes et les outils de la gestion de projet
◗ S’interroger sur le positionnement du contrôleur de gestion sociale Soit une durée de 49h
◗ Communiquer en tant que contrôleur de gestion sociale
Session 1 24 au 26 mars 2021
ATELIER 9 29 au 30 avril 2021
La méthodologie de la conduite de projet 28 au 29 juin 2021
• Les grandes phases
• L’accompagnement du changement Session 2 15 au 17 sept. 2021
• Les outils 26 au 27 oct. 2021
• L’évaluation 25 au 26 nov.2021
• La communication
Tarif adhérents* 3 150 €
Atelier 10 Tarif non-adhérents* 3 465 €
Définir le positionnement professionnel du contrôleur de gestion sociale *Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
• Réfléchir à sa place pour mieux la définir
- au sein de l’établissement et de son service
- avec ses partenaires principaux : DAF, DRH, DAM, DS, pôles, etc. Prérequis
Atelier 11 Maîtriser les fondamentaux du contrôle
Analyser sa pratique quotidienne pour mieux la transformer de gestion
• Présentation par les participants des problématiques rencontrées
dans leur exercice professionnel Public/accessibilité
• Les analyser collectivement pour les comprendre
• Transformer sa pratique afin de la rendre plus efficace Ce cycle s’adresse à toute personne
en charge du contrôle de gestion RH et
Atelier 12 social (médical ou non médical) dans
la fonction publique hospitalière.
Cibler des apports théoriques en relation avec les thématiques évoquées Accessible aux publics en situation de
lors de l’atelier 11 handicap (PMR)
• La communication
• La socialisation et les relations interpersonnelles Intervenants
Méthodes pédagogiques Philippe Solivéri,
responsable de l’offre Finances et
• Des fiches de synthèse sur la gestion statutaire, l’absentéisme, le temps de travail Contrôle de gestion, coordinateur du
• Test : quel communicant êtes-vous ? Praxis
Christian Plancq,
responsable de la cellule Contrôle de
gestion sociale, CHU de Montpellier
Alexandra Marcel,
CERTIFICAT PROFESSIONNEL (0,5 jour) responsable ressources humaines,
• Le projet professionnel du participant, élaboré durant la formation, porte sur un plan d’actions
CHU de Clermont-Ferrand
ou d’amélioration, ou encore sur la création de la fonction
• La soutenance devant un jury d'experts du projet professionnel valide le parcours Alexandra Tiloux,
FINANCES, contrôle de gestion, facturation
de formation responsable du département Contrôle
• Clôture du cycle de gestion RH, CHRU de Tours
Christophe Feigueux,
cadre supérieur de santé, consultant
et formateur en organisation et mana-
gement au CNEH
Jean-Luc Pitaval,
consultant formateur, spécialiste en
en organisation, management et
performance au CNEH
Antoine Coleu,
responsable du Contrôle de Gestion
Sociale, CHU de Rennes
9 www.cneh.frresponsable de la facturation des soins
14 jours de pratique intensive pour développer ses compétences et maîtriser les dimensions
managériale et opérationnelle de sa fonction
Module 1 (1 jour) Atelier 4 Module 4 (1 jour)
Introduction au cycle La facturation des prestations Le contentieux
Le contexte de la facturation des • Les différents parcours du patient, les prestations
◗ Connaître et traiter le contentieux
soins facturées, les débiteurs
◗ Resituer les enjeux de la facturation des • Connaître en détail l’objet et le contenu du dossier
• L’articulation du tiers payant avec le ticket
Atelier 7
soins dans le contexte de financement des Le contentieux et le rejets B2
modérateur et le forfait journalier
établissements de santé • Revue des prestations facturées : prix de jour-
• Définition du contentieux technique et du
◗ Comprendre le processus de facturation des contentieux de gestion
née, forfaits, actes, transports, rétrocessions,
soins • Les sources du contentieux de la facturation
PIE, PIA, etc.
des soins dans un établissement
• L’activité libérale, les prestations hôtelières
Atelier 1 • L’organisation et le traitement du contentieux
• Les règles de facturation : taux de prise en charge,
Les recettes hospitalières : principes et enjeux et des rejets B2
ALD, invalidité, etc.
de la facturation • Cas pratiques de contentieux et de rejets B2
• Identifier les étapes et les éléments nécessaires à
• Le financement du secteur de la santé et du secteur la production d’une facture de qualité : les bonnes
hospitalier : historique et situation actuelle
• La tarification à l’activité (T2A)
pratiques, les cas particuliers et les pièges
• Le dossier complet et le « GO » facturation
Module 5 (3 jours)
• Les différentes recettes et dépenses de l’activité • Identification des risques de non-conformité Les partenaires externes : tiers
hospitalière d’une facture payeurs et comptable public
• Le processus d’accueil-facturation-recouvrement. • Cas pratiques et mise en situation ◗ Connaître les contraintes du tiers payant et
Les raisons d’être de la facturation et du bureau des - facturation à partir de différents cas de du recouvrement
entrées parcours patient
• Le processus transitoire de valorisation avec la - mon dossier est-il complet ? Établir des check- Atelier 8
plateforme e-PMSI lists selon les parcours du patient Les caisses de paiement unique et la
• Les notions budgétaires et l’EPRD. La certification facturation directe
des comptes. La séparation ordonnateur-comptable • Présentation des branches maladie et AT
Module 3 (2 jours) • L’organisation d’une caisse de l’Assurance
La tarification des prestations de Maladie
Module 2 (2 jours) soins • Les relations entre établissements et caisses
Les prestations facturées ◗ Connaître les tarifs des prestations de soins • Les problématiques de service au sein des
La prise en charge des frais en CPAM
hospitalisation et en soins externes Atelier 5 • La lutte contre la fraude et les dispositifs de
◗ Connaître en détail les activités d’admission et de Le PMSI et la tarification des séjours contrôle
facturation • Historique et principes fondamentaux du PMSI
◗ Connaître et appliquer les règles de facturation • L’organisation et le rôle du DIM Atelier 9
• La production des informations relatives à Les complémentaires santé et ROC
Atelier 2 l’activité en MCO et SSR • Les acteurs de l’assurance complémentaire
L’identitovigilance et la confidentialité • Le traitement et la transmission des données • Le poids de l’hospitalier dans l’activité des
• Définition des termes de l’identitovigilance de séjours MCO et SSR complémentaires
• Les règles de l’identitovigilance • La valorisation des séjours et les tableaux • Les relations entre établissements et
• Les règles de la confidentialité OVALIDE complémentaires
• Les évolutions attendues avec le projet ROC
Atelier 3 Atelier 6
Le recueil des données de couverture sociale Les nomenclatures et les tarifs de soins Atelier 10
• Les différents parcours du patient, les prestations externes. Les autres prestations Le comptable public
facturées, les débiteurs • Les notions d’acte, d’acte hors nomenclature, • Les acteurs et les règles du recouvrement :
• Connaître en détail l’objet et le contenu du dossier d’acte facturable - le principe de séparation entre ordonnateur
administratif du patient : • Les professionnels de santé et leurs nomencla- et comptable ; les régies
- la Sécurité Sociale et l’Assurance Maladie : tures : CCAM, NGAP, NABM, RIHN - les procédures, les poursuites, les délais de
caisses, régimes et notions de risques, etc. • Les tarifs de consultations, les tarifs des actes prescription
- le patient assuré social : affiliation et ayants droit techniques, les forfaits
- le patient non assuré social • Les évolutions attendues avec le projet ROC
• Les grandes règles de tarification des actes
- le tiers payant par les « mutuelles » - organisation et bonnes pratiques
externes (cumul, actes multiples, majoration,
• Le conventionnement - la politique de recouvrement
etc.)
- la gestion des RAR
- Les créances irrécouvrables
10 www.cneh.frCandidature Validation Apprentissage Jury Certification FFP
Module 6 (2 jours) Module 7 (1 jour) Réf. 917 14 jours
Le management des équipes et la Connaître les projets nationaux qui
gestion de projet encouragent la dématérialisation et
◗ Se positionner comme manager au sein de son l’automatisation du processus de Soit une durée de 98 heures
équipe facturation Session 1 21 au 25 sept. 2020
◗ Acquérir les fondamentaux de la conduite du 13 au 16 oct. 2020
changement et de la gestion de projet Atelier 13 7 au 11 déc. 2020
Les projets impulsés par la DGOS
Atelier 11 • Les objectifs du programme SIMPHONIE Session 2 13 au 17 sept 2021
Le management de projet • Les projets nationaux dont ROC et FIDES 12 au 15 oct. 2021
• Comprendre les enjeux de la gestion de projet séjours 13 au 17 dec. 2021
dans le contexte actuel de la facturation • Le parcours du patient tel que l’envisage le
• Connaître les étapes de la démarche de projet programme SIMPHONIE Tarif adhérents* 5 950 €
• Conduite de projet qualité : outils et • Facilitation du recouvrement du reste à charge Tarif non-adhérents* 6 545 €
méthodologie patient par les agents
*Tarifs nets de taxe, déjeuners inclus
• Un exemple de projet
• Mise en œuvre d’un projet et résistance au
changement Module 8 (1 jour)
Le pilotage opérationnel Prérequis
Atelier 12 ◗ Connaître les indicateurs majeurs de suivi
Ne nécessite aucun prérequis
Management d’une équipe ◗ Mettre en place et exploiter les indicateurs
• Qu’est-ce que manager ? opérationnels du pilotage de la chaîne de
• Animer et motiver une équipe Public/accessibilité
facturation
• Les piliers d’une équipe efficiente Le cycle s’adresse exclusivement aux
• Accompagner le changement
• Traiter les conflits potentiels
Atelier 14 professionnels, contractuels ou titulaires,
Piloter sa chaîne de facturation et les flux de exerçant depuis peu la fonction de
facturation responsable des admissions-facturation
• Enjeux et objectifs du pilotage de la chaîne de en établissement de santé, public ou
facturation et des recettes de l’activité privé.
• Les indicateurs majeurs de suivi aux différentes Accessible aux publics en situation de
étapes de la production de la facture et du handicap (PMR)
recouvrement
• Mise en place d’outils de gestion communs
• Le cahier des charges DGOS sur le pilotage de
la chaine d’Accueil - Facturation - Recouvrement
CERTIFICAT PROFESSIONNEL (1 jour)
• La validation du parcours et des acquis de formation se formalise par un QCM et la présentation
d’une recherche sur un sujet lié à la facturation des soins
• Le QCM et la présentation sont évaluées par un jury d’experts
• Clôture du cycle
Intervenants
FINANCES, contrôle de gestion, facturation
Olivier Wery, Dr Gilles Hebbrecht Aude Bloux,
responsable de l’offre Accueil-Facturation- chef de programme SIMPHONIE et des responsable du service établissements,
Recouvrement (AFR) du CNEH, coordinateur projets de facturation hospitalière à la CPAM du Puy-de-Dôme
du Praxis DGOS
Pierre-Henri Comble,
Névine Bréhaut, Laurent Levy-Bourru, directeur marketing et prospective
chargée de mission FIDES, AP-HP coach certifié au CNEH Cegedim IS
Didier Carlier Stéphane Martin, Un médecin DIM
responsable du Bureau des entrées et factura- responsable admissions et facturation, CHI
tion, CHI des Vallées de l’Ariège Compiègne-Noyon Un cadre d'un organisme d'assurance maladie
Patrick Coignet Jean-Claude Pena, Un cadre d'un organisme d'une assurance
inspecteur divisionnaire des finances ingénieur en organisation, EPS Maison maladie complémentaire
publiques adjoint au comptable chargé de Blanche, Neuilly-sur-Marne
la trésorerie, CHU de Nice
11 www.cneh.frGestionnaire administratif
accueil-facturation-recouvrement
de formation intensive pour mieux appréhender son environnement de travail, ses
5 jours responsabilités et ses missions et pour développer ses compétences en vue de produire
des dossiers administratifs et des factures de qualité
Se préparer et vérifier les Comprendre les dimensions de son Comprendre les contentieux
Mieux connaître
acquis : Module e-learning poste, acquérir les fondamentaux pour mieux les éviter
les contraintes du tiers payant
1h30 par séquences de 5 mn et se professionaliser contentieux
et du recouvrement
Cas pratiques Cas pratiques
et mise en situation et mise en situation
Introduction (0,5 jour) Atelier 3
L’environnement, les missions et les responsabilités La facturation des prestations en pratique
du gestionnaire administratif • Revue des prestations facturées en hospitalisation et en soins
• Le contexte général : Le tiers-payant et la tarification à l’activité, externes
raisons d’être de la facturation des soins - prix de journée, forfaits, actes, transports, rétrocessions, PIE, PIA, etc.
• Les enjeux de la facturation des soins et du recouvrement des presta- • L’articulation du tiers payant avec le ticket modérateur et le forfait
tions facturées : le financement de l’hôpital expliqué journalier
• Le processus de facturation des soins hospitaliers : les activités • L’activité libérale, les prestations hôtelières
et professionnels qui concourent au processus AFR (Accueil- • Les règles de facturation
Recouvrement-Facturation) - taux de prise en charge et exonérations (ALD, invalidité, soins «
exonérant »)
• Identifier les étapes et les éléments nécessaires à la production d’une
Module 1 (2,5 jours) facture de qualité
De la prise en charge financière des frais de soins - les bonnes pratiques, les cas particuliers
à la facturation des prestations d’hospitalisation • Le dossier complet et le « GO » facturation
et de soins externes
◗ Connaître les règles d’identitovigilance et de couverture sociale pour Cas pratiques et mise en situation :
constituer un dossier administratif de qualité
- facturation à partir de différents cas de parcours patient
Atelier 1 - réalisation d’une demande de prise en charge
L’identitovigilance et la confidentialité des données
• Définition des termes de l’identitovigilance - organisation de la facturation : les évolutions attendues
• Les règles de l’identitovigilance par le programme national SIMPHONIE (ROC, DIAPASON,
• Les règles de la confidentialité
FIDES, etc.)
Atelier 2
Le recueil des données de couverture sociale
• Connaître en détail le contenu du dossier de couverture sociale du Module 2 (1 jour)
patient et maîtriser le vocabulaire de l’admission Les partenaires externes : tiers payeurs
- les différents parcours du patient et comptable public
- la Sécurité Sociale et l’Assurance Maladie : régimes, caisses, ◗ Mieux connaître les contraintes du tiers payant et du recouvrement
risques, etc.
- le patient assuré social : Son identification, ses droits à prise en Atelier 4
charge, son reste à charge (ticket modérateur, forfait journalier, …) Les caisses de paiement unique et la facturation directe
- le patient non assuré social : les prises en charge possibles • Présentation des branches maladie et AT
- le tiers payant par les «mutuelles» • L’organisation d’une caisse de l’assurance Maladie CPAM
• Les relations entre établissements et caisses
• Les problématiques de service au sein des CPAM
• Les contrôles réalisés par les CPAM sur les factures hospitalières
Atelier 5
Le comptable public
• Les acteurs et les règles du recouvrement hospitalier :
- le principe de séparation entre ordonnateur et comptable ; les régies
- les procédures, les poursuites, les délais de prescription
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