BROCHURE D'ACCUEIL À L'ATTENTION DES PATIENTS HOSPITALISÉS 2020 - CHC
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
INÉDIT EN BELGIQUE !
Une assurance
hospitalisation Demandez u
n devis
au 0800 10 9
87
à seulement
ou
www.mc.be
/hospi
3,09 € par mois !
HOSPI +
• Sans questionnaire médical
• Sans augmentation de prime en fonction de l’âge
• Sans plafond
• Gratuit pour les enfants de - de 18 ans
• 3,09 € : tarif 2020 pour les adultessommaire
Bienvenue4
Le Groupe santé CHC 5
Annuaire téléphonique des cliniques 6
~ Groupe santé CHC 6
~ Clinique CHC Hermalle 6
~ Clinique CHC Heusy 8
~ Clinique CHC MontLégia 10
~ Clinique CHC Waremme 12
Secteur des soins extrahospitaliers 14
Nos partenaires 15
Secteur de la personne âgée 16
Nos services d’aide 17
Service social 17
Education du patient 18
Réseau Santé Wallon 19
Les formalités 19
Votre admission 19
Les frais d'hospitalisation 22
Votre fin de séjour 23
Votre appréciation 24
Les relations juridiques entre l'hôpital et ses prestataires de soins 25
Traitement des données relatives aux patients 25
Votre hospitalisation 26
Votre valise 26
Quelques recommandations 26
Votre séjour à la clinique – Informations pratiques
(Plan de la clinique, repas, communications, visites ...) 31
3BienvEnue
Madame, Mademoiselle, Monsieur,
Le personnel, les médecins et la direction du Groupe santé CHC vous souhaitent la bienvenue.
Le Groupe santé CHC est issu de fusions successives et regroupe :
~ 4 cliniques dans la province de Liège : la Clinique CHC Hermalle, la Clinique CHC Heusy,
la Clinique CHC MontLégia et la Clinique CHC Waremme.
~ 8 maisons de repos et des centres médicaux en province de Liège
Le Groupe santé CHC accueille chacun tel qu’il est. Nos cliniques poursuivent l’engagement
pour la santé, le bien-être, l’ouverture et la solidarité. Nous mettons tout en oeuvre pour vous
assurer les soins les meilleurs, une médecine de pointe mais aussi une qualité d’écoute, de
respect et d’accompagnement.
Merci de votre confiance.
La direction
Cette brochure d’accueil est réalisée à votre attention. Vous y trouverez des
renseignements pratiques et de nombreux conseils relatifs à votre séjour.
L’annuaire téléphonique vous donne un aper�u de l’ensemble des services
médicaux offerts par le Groupe santé CHC. Le cahier central est spécifi-
quement consacré aux informations pratiques de chacune des 4 cliniques.
Cette brochure est à vous, vous pouvez l’emporter.
Nous mettons également à votre disposition une brochure sur les coûts d’hospitalisation :
« Mon hospitalisation, combien ça coûte ? ». La brochure est disponible sur demande au
service accueil, n’hésitez pas à la consulter sur notre site internet www.chc.be.
Le contenu des publicités n'engage en rien ni le Groupe santé CHC, ni Unimédia, mais uniquement les sociétés qui les font.
4CLINIQUES
Clinique CHC Hermalle
Clinique CHC Heusy
Clinique CHC MontLégia
Clinique CHC Waremme
RéSIDENCES
Résidence CHC Banneux Fawes
Résidence CHC Banneux Nusbaum MSP
Résidence CHC Hermalle Maison de soins psychiatriques
Résidence CHC Heusy CHC Waremme
Résidence CHC Landenne
Résidence CHC Liège Mativa CRèchE
Résidence CHC Membach L’arrêt de puces
Résidence CHC Racour
unitÉs administRatives
CENTRES MÉDICAUX et loGistiques (UAL)
Centre médical CHC Aywaille
Centre médical CHC Grâce-Hollogne unitÉs centRales
Centre médical CHC Liège Amercoeur de production (UCP)
Centre médical CHC Liège Méry
Centre médical CHC Micheroux services administratifs
Centre médical CHC Retinne de groupe
Certains éléments de cette brochure peuvent être modifiés en cours d'année. Toutes les informations données le sont à titre indicatif et
n'engagent nullement la responsabilité administrative et juridique du Groupe santé CHC. Nous vous invitons à demander confirmation des
informations sensibles auprès du personnel et des médecins qui restent vos interlocuteurs au sein de la clinique.
5ANNUAIRE
Téléphonique
Siège social ������������������������������������������������������ 04 355 50 00 ~ Directeur médical adjoint
Bd Patience et Beaujonc 9 Dr Q. Dulière���������������������������������������������������04 355 79 21
4000 Liège Direction du département infirmier
Direction générale JP. Hoste���������������������������������������������������������������������04 355 79 41
A. Javaux������������������������������������������������������������������ 04 355 79 01 Médiation
Direction médicale E. Legrand����������������������������������������������������������������� 04 355 76 51
~ Directeur médical Espace +�����������������������������������������������������������������04 355 75 90
Dr Ph. Olivier�������������������������������������������������04 355 79 20 Crèche - l’arrêt de puces������������������ 04 355 76 10
Clinique Diététique����������������������������������������������������������������04 374 70 70
Endocrinologie – Diabète
chc hermAlle Nutrition (adultes) ����������������������������������������04 374 70 70
~ Convention diabète������������������������������04 374 71 52
Ergothérapie����������������������������������������������������������� 04 374 72 88
Consultations – Examens Gastro-entérologie – Hépatologie
CENTRALE TÉLÉPHONIQUE ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70
���������������������������������������������������������������������� 04 374 70 00 Gériatrie��������������������������������������������������������������������04 374 70 70
Analyses médicales – Laboratoire Gynécologie – Obstétrique
����������������������������������������������������������������������������������������������� 04
374 71 88 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70
~ Prise de sang Imagerie médicale����������������������������������������� 04 374 70 50
lundi-vendredi 7 h 30-18 h, samedi 8 h-12 h ~ Radio – Echo – Scanner – Mammographie –
Anesthésiologie��������������������������������������������������04 374 71 45 Dépistage du cancer du sein – Densité osseuse
Cardiologie ������������������������������������������������������������04 374 70 70 Kinésithérapie������������������������������������������������������04 374 72 90
~ Décompensation cardiaque Laboratoire (voir analyses méd.) ���� 04 374 71 88
Chirurgie de la main������������������������������������04 374 70 70 Logopédie ����������������������������������������������������������������04 374 70 70
Chirurgie digestive, endocrinienne et générale Médecine de l'appareil locomoteur
���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 �������������������������������������������������������������������������������������������� 04 374 70 65
Chirurgie maxillo-faciale – Stomatologie ~ Médecine physique – Rhumatologie –
�������������������������������������������������������������������������������������������� 04 224 98 66 Revalidation – Revalidation oncologique –
Chirurgie orthopédique Centre de déviation vertébrale
et traumatologie ����������������������������������������������04 374 70 70 Médecine dentaire – Orthodontie –
Chirurgie plastique, esthétique Parodontologie����������������������������������������������������� 04 374 70 91
et réparatrice��������������������������������������������������������04 374 70 70 Médecine interne ��������������������������������������������04 374 70 70
Chirurgie vasculaire et thoracique Néphrologie – Hypertension
���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70
Dermatologie��������������������������������������������������������04 374 70 70 Neurochirurgie����������������������������������������������������04 374 70 70
6ANNUAIRE
Téléphonique
Neurologie – Neurophysiologie Hôpital de jour gériatrique��������������������� 04 374 73 87
���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Revalidation���������������������������������������������������������� 04 374 72 30
Neuropsychologie������������������������������������������04 374 70 70 Soins continus et palliatifs������������������� 04 374 75 00
Oncologie – Hémato-immunopathologie Soins intensifs ����������������������������������������������������04 374 72 50
���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Urgences (Service 100 24 h/24)
~ Infirmière coordinatrice������������������ 04 374 72 39 �������������������������������������������������������������������������������������������� 04 374 70 99
Ophtalmologie ��������������������������������������������������04 374 70 70
O.R.L ������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Administration
Pédiatrie générale ������������������������������������������04 374 70 70
Pédiatrie spécialisée Direction de la clinique
~ Dermatologie pédiatrique ����������04 374 70 70 F. Carrier������������������������������������������������������������������� 04 374 70 03
Pédicurie��������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Direction du département infirmier
Pneumologie – Allergologie ��������������04 374 70 70 ~ Directrice
Podologie������������������������������������������������������������������04 374 70 70 E. Wey ����������������������������������������������������������������� 04 374 70 20
Proctologie��������������������������������������������������������������04 374 70 70 ~ Adjoint
Psychiatrie – Psychologie médicale M. Dandin����������������������������������������������������������� 04 374 70 21
���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70
Administration patients��������������������������� 04 355 78 60
Soins de plaies����������������������������������������������������04 374 70 70 ~ de 9 h à 12 h 30
Tabacologie������������������������������������������������������������04 374 70 70 Hospitalisations
Urologie – Urodynamique��������������������04 374 70 70 ~ Accueil ����������������������������������������������������������� 04 374 70 30
Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51
Pastorale (coordination)��������������������� 0479 29 39 47
Unités de soins
Polyclinique�����������������������������������������������������������04 374 70 70
CD5 (unité de semaine)��������������������������� 04 374 71 50 Pré-hospitalisation������������������������������������������04 374 71 45
CD7 (chirurgie et médecine)�������������04 374 72 60 Qualité et sécurité patient�������������������� 04 374 72 98
Gériatrie�������������������������������������������������������������������� 04 374 73 30 Service social������������������������������������������������������ 04 374 70 22
Hôpital de jour
(chirurgical et médical) ��������������������������� 04 374 71 30
7ANNUAIRE
Téléphonique
Clinique
chc hEusy
Consultations – Examens
CENTRALE TÉLÉPHONIQUE
��������������������������������������������������������������������������� 087 21 31 11
Analyses médicales – Laboratoire ~ Urodynamique et périnéologie
���������������������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 30 Hôpital de jour����������������������������������������������������� 087 21 35 38
~ Prise de sang ~ Médecine et chirurgie�����������������������087 21 35 60
lundi-vendredi 7 h 30-19 h ~ Gastroentérologie��������������������������������� 087 21 36 70
samedi 7 h 30-12 h Imagerie médicale���������������������������������������������087 21 37 10
Anesthésiologie��������������������������� 087 21 37 00/36.02 ~ Radio-Echo-Scanner-Mammographie-
~ Bilan préopératoire – Hypnose Dépistage du cancer du sein-Imagerie
Cardiologie ������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 pédiatrique-Orthopantomographie-RMN
~ Aptitude à l’effort (bilan)������������� 087 21 37 00 Laboratoire (voir analyses méd.) ��� 087 21 37 30
~ ECG-Holter�������������������������������������������������� 087 21 37 77 Maternité (unité) ���������������������������������������������� 087 21 31 60
Centre d’aide aux fumeurs (C.A.F.) � 087 21 37 00 ~ Itinéraire clinique Arc-en-ciel
Centre Interdisciplinaire de Traitement Informations pré-, per-, postnatales
de l’Excès Pondéral (CITEP)��������������� 087 21 33 99 Médecine de l’appareil locomoteur � 087 21 37 00
Centre relais pour les soins ~ Médecine physique et réadaptation fonc-
de plaies��������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 tionnelle – Physiothérapie – Rhumatologie
Chirurgie crânienne Médecine interne ��������������������������������������������� 087 21 37 00
et neurochirurgie����������������������������������������������� 087 21 37 00 Médecine nucléaire��������������������������������������� 087 21 37 50
Chirurgie de la main������������������������������������� 087 21 37 00 ~ Scintigraphie
Chirurgie digestive, endocrinienne Néonatologie (unité) �����������������������������������087 21 36 30
et générale��������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Néphrologie – Hypertension��������������� 087 21 37 00
Chirurgie maxillo-faciale – Neurochirurgie����������������������������������������������������� 087 21 37 00
Stomatologie��������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Neurologie – Neurophysiologie������� 087 21 37 00
Chirurgie orthopédique Obésité – surpoids (voir CITEP)����� 087 21 33 99
et traumatologie ����������������������������������������������� 087 21 37 00 Oncologie – Hémato-immuno –
Chirurgie plastique, esthétique pathologie����������������������������������������������������������������� 087 21 37 00
et réparatrice��������������������������������������������������������� 087 21 37 00 O.R.L.������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00
Chirurgie vasculaire et thoracique Ostéopathie ����������������������������������������������������������� 087 21 37 00
���������������������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Ostéoporose (Centre de référence pour
Dermatologie��������������������������������������������������������� 087 21 37 00 l’ostéoporose C.R.O.)����������������������������������� 087 21 37 00
Diététique����������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Pédiatrie générale ������������������������������������������� 087 21 37 00
Douleur chronique – Algologie ������� 087 21 35 38 Pédiatrie spécialisée
Ecole du dos����������������������������������� 087 21 38 83 / 38.84 ~ Cardiologie pédiatrique����������������� 087 21 37 00
Endocrinologie – Diabète – ~ Chirurgie pédiatrique����������������������� 087 21 37 00
Nutrition (adultes) ������������������������������������������� 087 21 33 17 ~ Néphrologie pédiatrique��������������� 087 21 37 00
~ Convention diabète����������������������������� 087 21 35 97 Pneumologie – Allergologie ��������������� 087 21 37 00
Gastro-entérologie – Hépatologie Podologie������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00
���������������������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Psychologie médicale��������������������������������� 087 21 37 00
Gériatrie��������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Sein (clinique du) – Dépistage et traitement
Gynécologie – Obstétrique����������������� 087 21 37 00 des maladies du sein�������������������������������������087 21 37 10
8ANNUAIRE
Téléphonique
~ Anatomopathologie – Chirurgie – Oncologie Administration patients��������������������������� 04 355 78 60
Sexologie������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 ~ de 9 h à 12 h 30
Soins intensifs (unité)�������������������������������� 087 21 36 60 Education du patient������������������������������������ 087 21 35 97
Tabacologie������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Hospitalisations
Urgences (Service 100 – 24 h/24) 087 21 35 00 ~ Accueil ������������������������������������������������������������� 087 21 32 86
Urologie – Urodynamique��������������������� 087 21 37 00 Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51
Pastorale (coordination)��������������������� 0479 29 39 47
Administration Polyclinique – rendez-vous����������������� 087 21 37 00
Pré-hospitalisation����������������������������������������� 087 21 33 34
Direction de la clinique Qualité et sécurité patient�����������������������087 21 33 19
F. Carrier��������������������������������������������������������������������� 087 21 33 20 Service social������������������������������������������������������� 087 21 37 80
Direction du département infirmier
~ Directrice
B. Destexhe�������������������������������������������������������087 21 33 09
~ Adjointe
MC Millet����������������������������������������������������������� 087 21 38 46
9ANNUAIRE
Téléphonique
Clinique Clinique de la chirurgie du surpoids
��������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 41 20
CHC MontLégiA Clinique de la mémoire���������������������������04 355 50 25
Clinique de la ménopause������������������� 04 355 50 10
Clinique de l’endométriose����������������� 04 355 50 10
Consultations – Examens Clinique des pleurs du nourrisson
CENTRALE TÉLÉPHONIQUE ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20
��������������������������������������������������������������������� 04 355 50 00 Clinique des troubles des conduites
Analyses médicales – Laboratoire alimentaires ������������������������������������������������������� 0477 88 91 29
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 63 00 Clinique des tumeurs digestives�� 0492 97 76 11
~ Prise de sang Clinique du saignement������������������������� 04 355 50 10
lundi-vendredi 7 h-19 h Clinique du sein��������������������������������������������� 04 355 50 00
samedi 8 h-16 h Clinique et école du dos����������������������� 04 355 66 50
Anatomie pathologique������������������������� 04 355 66 00 Clinique multidisciplinaire du pied diabétique
Anesthésiologie������������������������������������������������04 355 41 90 ��������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 31
Cardiologie ���������������������������������������������������������� 04 355 50 30 Dermatologie������������������������������������������������������ 04 355 50 05
Cardiologie pédiatrique ������������������������ 04 355 50 20 Dermatologie pédiatrique�������������������� 04 355 50 20
Centre d’action contre le surpoids pour enfants Diététique������������������������������������������������������������� 04 355 50 00
et adolescents (CASEA)���������������������� 04 355 50 20 Douleur (adultes) – douleur chronique
Centre de diagnostic anténatal����� 04 355 54 07 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 40 80
Centre de procréation médicalement assistée Douleur pédiatrique������������������������������������ 04 355 50 20
(PMA)�������������������������������������������������������������������������04 355 42 50 Endocrinologie – diabètologie – nutrition
Centre de réadaptation fonctionnelle (CRF) ��������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 31
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 66 50 Endocrinologie - diabétologie pédiatriques
~ rdv paramédicaux������������������������������ 04 355 66 55 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20
Centre des déviations vertébrales Etude du sommeil pédiatrique ������ 04 355 50 20
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 66 50 Gastroentérologie������������������������������������������ 04 355 41 30
Centre du sommeil et de l’épilepsie (adultes) Gastroentérologie pédiatrique ������ 04 355 50 20
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 40 30 Génétique�������������������������������������������������������������� 04 355 50 05
Centre labio-palatin���������������������������������� 04 355 50 20 Gériatrie������������������������������������������������������������������ 04 355 50 05
Centre pédiatrique d’allergologie (CPA) Gynécologie��������������������������������������������������������� 04 355 50 10
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 Gynécologie pédiatrique (consultation
Centre Pinocchio - Maladies métaboliques rares conjointe gynéco-endocrino)���������� 04 355 50 20
���������������������������������������������������������������������������������������������04 355 51 50 Hémato-oncologie ���������������������������������������04 355 50 35
Chirurgie abdominale, endocrine, de l’obésité Hémato-oncologie et immunologie pédiatriques
et des tissus mous������������������������������������������ 04 355 41 20 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20
Chirurgie de la main������������������������������������04 355 50 15 Imagerie médicale����������������������������������������� 04 355 61 00
Chirurgie orthopédique et traumatologique Imagerie médicale - RDV RMN������� 04 355 61 01
���������������������������������������������������������������������������������������������04 355 50 15 Infectiologie pédiatrique - médecine tropicale
Chirurgie orthopédique et traumatologique ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20
pédiatrique��������������������������������������������������������������04 355 50 16 Itinéraire arc en ciel��������������������������������������� 04 355 50 11
Chirurgie plastique, reconstructrice Kinésithérapie���������������������������������������������������� 04 355 66 55
et esthétique ��������������������������������������������������������04 355 50 15 Logopédie ������������������������������������������������������������� 04 355 50 00
Chirurgie vasculaire et thoracique Médecine de l’appareil locomoteur
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 30 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 66 50
Chirurgie pédiatrique����������������������������������04 355 50 16 Médecine dentaire ���������������������������������������04 355 40 70
10ANNUAIRE
Téléphonique
Médecine du sport pédiatrique (PEPS) Suivi des enfants et adolescents trisomiques
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20
Médecine interne générale et infectiologie Tabacologie��������������������������������������������������������� 04 355 50 00
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 05 Thrombose-hémostase et médecine vasculaire
Médecine nucléaire������������������������������������ 04 355 62 00 ��������������������������������������������������������������������������������������������04 355 50 35
Mucoviscidose�������������������������������������������������� 04 355 50 20 Urgences adultes������������������������������������������ 04 355 60 30
Néonatologie�������������������������������������������������������04 355 55 80 Urgences pédiatriques����������������������������� 04 355 60 10
Néphrologie �������������������������������������������������������� 04 355 50 05 Urologie����������������������������������������������������������������������� 04 355 41 10
Néphrologie pédiatrique����������������������� 04 355 50 20
Neurochirurgie���������������������������������������������������04 355 50 25 Administration
Neurologie – neurophysiologie �����04 355 50 25
Neurologie pédiatrique �������������������������� 04 355 50 20 Accueil���������������������������������������������������������������������� 04 355 50 40
Nutrition entérale pédiatrique�������� 04 355 50 20 Direction clinique
Obstétrique����������������������������������������������������������� 04 355 50 10 ~ Isabelle François����������������������������������� 04 355 54 80
Ophtalmologie ������������������������������������������������ 04 355 50 05 Direction clinique secrétariat ����������� 04 355 54 83
ORL ������������������������������������������������������������������������������ 04 355 50 05 Direction département infirmier
Pédiatrie ������������������������������������������������������������������ 04 355 50 20 ~ Isabelle Thys�������������������������������������������� 04 355 54 90
Pédiatrie psycho-sociale���������������������� 04 355 50 20 Adjoints à la direction du département infirmier
Pédopsychiatrie ��������������������������������������������� 04 355 50 00 ~ Delphine Antoine���������������������������������� 04 355 54 91
Pneumologie ������������������������������������������������������ 04 355 50 05 ~ Véronique Collyn��������������������������������� 04 355 54 92
Pneumologie pédiatrique���������������������� 04 355 50 20 ~ Julien Lhoest��������������������������������������������� 04 355 54 93
Podologie������������������������������������������������������������������ 04 355 51 30 ~ Pierre Omazic ����������������������������������������� 04 355 54 94
Psychiatrie������������������������������������������������������������� 04 355 50 28 ~ Geneviève Wetz�����������������������������������04 355 54 95
Psychologie clinique����������������������������������� 04 355 50 28 Administration patients��������������������������� 04 355 78 60
Radiologie et neuroradiologie interventionnelles Education du patient��������������������������������� 04 355 50 00
�������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 61 00
Hospitalisation accueil / admissions
������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 50
Radiothérapie (centre urbain de radiothérapie
CURe - rue des Wallons 72 - 4000 Liège) Préhospitalisation�������������������������������������������� 04 355 41 70
���������������������������������������������������������������������������������������������04 321 66 65
Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51
Rhumatologie pédiatrique ������������������ 04 355 50 20 ONE�������������������������������������������������������������������������������� 04 355 57 10
SOS familles������������������������������������������������������� 04 355 57 70 Pastorale ����������������������������������������������������������������� 04 355 52 70
Stomatologie – chirurgie orale et maxillo-faciale Qualité sécurité patient ����������������������� 04 355 50 00
���������������������������������������������������������������������������������������������04 355 50 15
Service social�����������������������������������������������������04 355 54 50
11ANNUAIRE
Téléphonique
Clinique
chc WAremme
Consultations – Examens
CENTRALE TÉLÉPHONIQUE
������������������������������������������������������������������������� 019 33 94 11
Analyses médicales – Laboratoire Neurologie – Neurophysiologie��������019 33 94 41
�������������������������������������������������������������������������������������������� 019 33 96 66 Oncologie – Hémato-immunopathologie
~ Prise de sang �����������������������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41
lundi-vendredi 7 h 30-17 h 30 Ophtalmologie ����������������������������������������������������019 33 94 41
samedi 8 h-12 h Pédiatrie ����������������������������������������������������������������������019 33 94 41
Anesthésiologie����������������������������������������������� 04 224 89 25 O.R.L.��������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41
Cardiologie ��������������������������������������������������������������019 33 94 41 Pneumologie – Allergologie ����������������019 33 94 41
Chirurgie de la main��������������������������������������019 33 94 41 Podologie��������������������������������������������������������������������019 33 94 41
Chirurgie digestive, endocrinienne Proctologie����������������������������������������������������������������019 33 94 41
et générale����������������������������������������������������������������019 33 94 41 Psychiatrie – Psychologie médicale
Chirurgie maxillo-faciale – �����������������������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41
Stomatologie����������������������������������������������������������019 33 94 41 Sein (clinique du) – Dépistage et traitement
Chirurgie orthopédique des maladies du sein���������������������������������� 019 33 94 55
et traumatologie ������������������������������������������������019 33 94 41 Soins intensifs adultes (unité)������������019 33 94 31
Chirurgie plastique, esthétique Tabacologie��������������������������������������������������������������019 33 94 41
et réparatrice����������������������������������������������������������019 33 94 41 Urgences (Service 100 – 24 h/24)
Chirurgie vasculaire et thoracique019 33 94 41 (SMUR)������������������������������������������������������������������� 019 33 95 00
Dermatologie����������������������������������������������������������019 33 94 41 Urologie – Urodynamique����������������������019 33 94 41
Diététique������������������������������������������������������������������019 33 94 41
Endocrinologie – Diabète – Nutrition Administration
(adultes) – Convention diabète ������019 33 94 41
Gastro-entérologie – Hépatologie019 33 94 41 Direction de la clinique
Gériatrie����������������������������������������������������������������������019 33 94 41 F. Carrier��������������������������������������������������������������������� 019 33 96 41
Gynécologie – Obstétrique������������������019 33 94 41 Direction du département infirmier
Hôpital de jour chirurgical��������������������� 019 33 94 01 ~ Directrice
Hôpital de jour médical����������������������������� 019 33 94 01 D. Bonhivers���������������������������������������������������� 019 33 96 43
Imagerie médicale������������������������������������������ 019 33 94 55 ~ Adjointe
~ Radio – Echo – Scanner – Mammographie MA. Nelis ����������������������������������������������������������019 33 96 64
– Dépistage du cancer du sein – Administration patients��������������������������� 04 355 78 60
Densitométrie osseuse ~ de 9 h à 12 h 30
Kinésithérapie������������������������������������������������������ 019 33 94 53 Cafétéria ������������������������������������������������������������������ 019 33 96 84
Laboratoire (voir analyses méd.) � 019 33 96 66 ~ du lundi au vendredi 7 h 30-17 h
Médecine de l’appareil locomoteur Education du patient��������������������������������������019 33 94 41
�����������������������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41
Hospitalisations
~ Médecine physique – Rhumatologie – ~ Accueil ��������������������������������������������������������������� 019 33 94 11
Ecole du dos Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51
Médecine dentaire – Orthodontie – Pastorale (coordination)������������������������� 019 33 96 50
���������������������������������������������������������������������������������� ou 0479 22 31 74
Parodontologie�����������������������������������������������������019 33 94 47
Néphrologie – Hypertension����������������019 33 94 41 Polyclinique adultes��������������������������������������019 33 94 41
12ANNUAIRE
Téléphonique
Qualité et sécurité patient�������������������� 019 33 96 37
Service social������������������������������������������������������019 33 96 62
������������������������������������������������������������������������������������ ou 019 33 96 04
MSP CHC Waremme
Maison de soins psychiatriques������� 019 33 96 01
���������������������������������������������������������������������������������� fax 019 33 96 05
~ rue Edmond de Sélys-Longchamps 47 –
4300 Waremme
13Secteur des soins
extrahospitaliers
Nos centres médicaux
Centre médical Centre médical
CHC Aywaille CHC Liège Méry
place Marcellis 8 rue du Méry 26
4920 Aywaille 4000 Liège
tél. général 04 384 53 38 tél. général 04 223 73 37
04 384 58 20 fax 04 221 09 58
fax 04 384 81 10 tél. dentisterie
tél. dentisterie 04 221 32 96
04 364 20 07
Chirurgie orthopédique, Chirurgie plastique – trau- Cardiologie – échographie cardiaque, dentisterie,
matologie du sport, chirurgie vasculaire et thoracique, dermatologie – dépistage du mélanome – puvathé-
dentisterie, dermatologie – puvathérapie, diététique, rapie – thérapie photodynamique (PTD), diététique,
échographie – Doppler – sénologie – mammographie, gynécologie, kinésithérapie, pédicurie, prise de sang,
gastro-entérologie, gynécologie, ophtalmologie, O.R.L., psychologie, puvathérapie.
pédicurie, psychiatrie – psychologie – psychothérapie,
semelles orthopédiques, urologie.
Centre médical CHC
Centre médical Liège Amercoeur
CHC Grâce-Hollogne rue d’Amercoeur 55 –
rue G. Mattéoti 80 4020 Liège
4460 Grâce-Hollogne tél. général 04 349 84 80
tél. 04 263 30 63 fax 04 349 84 81
tél. orthodontie
Dermatologie, gynécolo- 04 349 84 81
gie-obstétrique, kinésithérapie,
pédicurie médicale, prise de Chirurgie maxillo-faciale, dentisterie, orthodontie,
sang, sénologie stomatologie.
14Nos centres
médicaux
Centre médical Centre médical
CHC Micheroux CHC Retinne
avenue de la Résistance 358 rue Laurent Gilys 19
4630 Micheroux 4621 Retinne
tél. 04 377 15 91 tél. 04 358 27 35
fax 04 377 57 02 fax 04 355 18 82
Dentisterie, orthodontie, semelles orthopédiques, Psychologie médicale, psychiatrie
pédicurie
Nos partenaires
Santé 98 CER
Chaussée verte 98 rue de Lantin 122
4070 Saint-Georges s/ 4000 Rocourt
Meuse tél. 04 224 10 90
tél. 04 325 05 98 fax 04 224 23 03
15sECTEUR DE LA PERSONNE âGée
Nos maisons de repos – maisons de repos et soins
L’offre du secteur de la personne âgée est complète : maisons de repos (MR),
maisons de repos et soins (MRS), courts séjours (CS), résidences services
(RS), cantous résidentiels et de jour, centres de convalescence.
Résidence CHC Résidence CHC
Banneux Fawes Heusy
rue des Fawes 58 Drève Maison Bois 2B
4140 Banneux 4802 Heusy
tél. 04 360 82 90 tél. 087 63 80 00
fax 04 360 92 33 fax 087 63 82 98
MR – MRS, CS MR – MRS, CS
Résidence
Résidence CHC CHC Landenne
Banneux Nusbaum Fondation Roland-Loriers
avenue Nusbaum 21 rue Jean Tousseul 19
4141 Banneux 5300 Landenne s/ Meuse
tél. 04 228 61 00 tél. 085 82 57 15
fax 04 228 61 99 fax 085 82 58 92
MR – MRS MR – MRS, CS,
cantous résidentiel
Résidence CHC Résidence CHC
Hermalle Liège Mativa
rue Jean Verkruyts 23 quai Mativa 43
4681 Hermalle /s Arg. 4020 Liège
tél. 04 374 81 00 tél. 04 340 41 00
fax 04 374 81 19 fax 04 340 48 90
MR – MRS, CS, MR – MRS, CS, RS,
cantous de jour cantous résidentiel
16nos
résidences
Résidence CHC Résidence CHC
Membach Racour
rue du Pensionnat 7 rue de Landen 29
4837 Membach 4287 Racour
tél. 087 74 22 73 tél. 019 63 03 00
fax 087 78 32 53 fax 019 65 58 07
MR – MRS, CS, MR – MRS, CS, RS,
cantous résidentiel cantous résidentiel
Nos résidences services
Résidence CHC Résidence
Liège Mativa CHC Racour
12 appartements 10 appartements
quai Mativa 43 rue de Landen 29
4020 Liège 4287 Racour
tél. 04 340 41 00 tél. 019 63 03 00
Nos services
d’aide
Service social
Le service social peut vous aider à résoudre des problèmes d’ordre personnel, familial, matériel
ou autre en lien avec votre hospitalisation. Il intervient aussi bien pour l'hospitalisation d'enfants
que d'adultes.
En pratique
~ les démarches sont entreprises en étroite collaboration avec le patient et sa famille en
toute confidentialité
~ elles sont parfois longues, ne tardez pas à faire votre demande
~ l’assistant(e) social(e) vous re�oit gratuitement sur rendez-vous ou se rend à votre chevet
pendant votre hospitalisation
17Nos services
d’aide
Contact
~ adressez-vous à l’infirmière du service, qui transmettra votre demande
~ voir numéro de téléphone dans l’annuaire des cliniques, partie administration
~ pour plus d'informations, consultez notre site internet :
www.chc.be/servicesocial
Remarque :
Pour les questions d’ordre financier, par exemple si vous avez des difficultés de paiement,
adressez-vous en priorité au service administration patients. Il est à votre disposition de 9 h à
12 h 30 au 04 355 78 60 (voir page 22).
Education du patient
L’éducation du patient commence par une bonne information, qui vous permet de clarifier votre
situation médicale au moment où le diagnostic est posé. Intégrée dans la démarche de soins,
l’éducation du patient vise l’acquisition de compétences nécessaires à la gestion de votre nouvel
état de santé. Ceci vous permet une prise en charge active de votre pathologie et une autonomie
dans la gestion de votre état de santé.
L’information et l’accompagnement sont personnalisés :
~ d
es consultations spécifiques sont proposées. Une équipe de soins en éducation du patient
intervient pour différentes pathologies : sein, tumeurs digestives, diabète, insuffisance
cardiaque, maladie inflammatoire chronique de l’intestin, pneumologie ...
18Nos services
d’aide
~ de nombreuses brochures sont mises gratuitement à disposition (certaines sont téléchar-
geables sur www.chc.b e) et concernent divers thèmes : examens à subir, insuffisance
cardiaque, maternité, mucoviscidose, sein, stomathérapie, surpoids chez l’enfant, l’ado-
lescent et l’adulte, tumeur digestive ...
Contact
~ adressez-vous à l’équipe de soins du service, qui transmettra votre demande
~ voir numéro de téléphone dans l’annuaire des cliniques, partie administration
Réseau Santé Wallon – inscription gratuite
Le Réseau Santé Wallon permet un échange de documents médi-
caux informatisés (résultats d’examens, rapports médicaux ...) entre
les médecins qui sont amenés à vous soigner. Cela facilite votre
prise en charge, évite les examens inutiles et coûteux, et permet
de gagner du temps. Cette plate-forme d’échange électronique
est hautement sécurisée et ouverte exclusivement aux acteurs
de santé dans le cadre de votre traitement.
Depuis 2018, il vous est possible de consulter certaines de vos
données médicales à des conditions particulières via le Réseau
Santé Wallon.
Profitez de votre passage à la clinique pour vous inscrire gratui-
tement sur le Réseau Santé Wallon (en même temps que vos formalités d’inscription).
Plus d’information : www.rsw.be.
LEs formalités
Votre admission
Lors de votre entrée en clinique, vous-même, ou toute personne mandatée pour vous repré-
senter, aurez à accomplir les formalités d’inscription auprès de notre service accueil situé au
rez-de-chaussée.
19LEs formalités
L’inscription
Nous vous invitons à vous présenter au service accueil muni(e) de :
~ votre carte d’identité
~ tout document et/ou carte établissant votre affiliation à
une compagnie d’assurance hospitalisation
~ un feuillet de l’INIG si vous êtes invalide de guerre
~ le réquisitoire du CPAS si vous en dépendez
~ en cas d’accident du travail, les renseignements relatifs
à votre employeur (nom et adresse) et sa couverture
assurance (compagnie et numéro de police)
~ si vous habitez à l’étranger, votre carte européenne d’assu-
rance maladie (carte CEAM ou, à défaut, ancien formulaire
E111) ou équivalent
Madame, si vous êtes admise à la maternité, prévoyez également :
~ au moins deux vignettes de mutuelle
~ la carte d’identité du père
~ votre livret de mariage ou le document relatif à la reconnaissance de l’enfant
~ votre carte de groupe sanguin
~ les documents de suivi de grossesse et résultats des prises de sang
~ le cas échéant, les documents complétés pour le don de sang de cordon
La chambre
Vous-même ou votre répondant avez à choisir entre deux types de chambres :
~ chambre commune/chambre à deux lits
~ chambre à un lit
Quelle que soit la chambre que vous occupez, les soins médicaux, les soins infirmiers, le
matériel et les équipements de soins, les traitements, les repas et l’intendance générale
sont de qualité identique.
La loi fixe les règles de facturation des suppléments d’honoraires et de chambre par arrêté royal.
Plusieurs facteurs peuvent influencer leurs montants (votre statut d’assurabilité à la mututelle,
votre choix de chambre, la présence d’un parent accompagnant ...) : renseignez-vous auprès du
service accueil ou consultez le document explicatif joint à la déclaration d’admission disponible
sur www.chc.be.
20LEs formalités
La déclaration d’admission
La déclaration d’admission est soumise au patient ou à son représentant au plus
tard au moment de son admission à la clinique. C’est une obligation légale en
vigueur dans tous les hôpitaux. En cas d’urgence, le document est soumis au
patient dès qu’il est capable d’en prendre connaissance.
La déclaration d’admission vous informe des coûts d’hospitalisation auxquels
vous devez vous attendre. Il ne s’agit nullement d’une évaluation exhaustive de tous les coûts
auxquels vous devrez faire face, ce n’est pas un devis.
En même temps que la déclaration d’admission sur laquelle vous allez consigner votre choix
de chambre, vous recevrez un document « explications concernant la déclaration d’admission »
comprenant une liste des prix actuels des biens et services les plus demandés de l’hôpital.
Si vous souhaitez prendre connaissance de ces documents avant votre entrée en clinique, vous
pouvez obtenir des exemplaires vierges auprès du service accueil ou les télécharger depuis
notre site internet www.chc.be.
L’engagement de paiement
Il reprend des informations complémentaires à la déclaration d’admission ainsi qu’un engage-
ment de paiement. La personne signataire s’engage à supporter les frais liés à l’hospitalisation.
Extrait des conditions générales de paiement
~ En cas de non-paiement d’une facture au comptant dans les 30 jours de sa date d’émission,
son montant sera majoré de plein droit, lors de l’envoi du 1er rappel, d’un montant de 5 €
et, dans le cas du second et dernier rappel, d’un montant de 15 € pour frais administratifs.
En cas de non-paiement d’une facture malgré l’envoi de rappels, son montant sera alors
majoré de plein droit d’une indemnité de 10 % avec un minimum de 50 € et la facture sera
productive d’un intérêt de 12 % l’an à compter de la date d’émission.
~ En cas de litige, les tribunaux de Liège seront seuls compétents.
L’acompte
Lors des formalités d’inscription, on vous demandera de verser un acompte. Cet acompte est
légal et obligatoire même si vous avez souscrit une assurance hospitalisation, à l’exception de :
~ Assurcard (Allianz Belgium [AGF], KBC/CBC, Ethias, Fidea, Vivium, Mercator, Assurances
Fédérales, Medi Link [Vanbreda])
~ Medicard (DKV)
~ SMA Neutra (avec une lettre de confirmation spécifiant « pas d’acompte »)
~ Medi-Assistance (AXA, AG Insurance, Winterthur)
21LEs formalités
et ce pour autant que vous soyez en ordre auprès de ces assurances (excepté mentions d’ex-
clusion dans le contrat).
L’acompte est renouvelable tous les 7 jours et déduit de la facture finale. Vous pouvez le payer
de préférence par Bancontact ou en liquide.
Votre médecin généraliste
Le médecin que vous avez désigné comme étant votre généraliste sera informé :
~ de votre hospitalisation
~ de l’équipe médicale ou du médecin spécialiste responsable de votre hospitalisation
~ du numéro de votre chambre
Il sera également averti de la fin de votre hospitalisation.
Les frais d’hospitalisation
€
Il nous est impossible de résumer entièrement toutes les données relatives aux
frais de séjour, à l’acompte, aux honoraires médicaux et à la facturation.
~ Les informations générales sur les conditions financières liées à votre
hospitalisation se retrouvent dans les documents intitulés « déclaration d’admission »
et « explications concernant la déclaration d’admission ».
~ La brochure « Votre hospitalisation, combien ça coûte ? » est disponible gratuitement au
service accueil. N’hésitez pas à la demander.
~ Vous pouvez aussi consulter notre site internet www.c
hc.be et y télécharger la brochure.
N’hésitez jamais à vérifier votre couverture auprès de votre mutualité et/ou de votre compagnie
d’assurance hospitalisation.
Si vous souhaitez des informations sur votre facture, ou si vous avez d’autres questions, le ser-
vice administration patients se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30
au 04 355 78 60
Vous pouvez également envoyer vos questions par e-mail à l’adresse :
administrationpatient@chc.be
Ce service est aussi à votre disposition si vous rencontrez des difficultés financières face aux
soins qui vous sont facturés.
22LEs formalités
Votre fin de séjour
Préparation de votre sortie
Votre médecin vous donnera l’autorisation de quitter la clinique et vous fournira toutes les
informations nécessaires pour poursuivre votre traitement. Il enverra également un rapport
d’hospitalisation à votre médecin généraliste, lequel sera prévenu de votre sortie.
Le cas échéant, le service social (voir page 17), en accord avec votre médecin généraliste, vous
aidera dans toutes les démarches afin de :
~ faire coïncider au mieux votre sortie de clinique avec votre entrée en convalescence, en
maison de repos et de soins, en rééducation,...
~ prendre contact avec une aide familiale, une infirmière, une sage-femme, pour les soins
à domicile
~ trouver un moyen de transport pour quitter la clinique (ambulance, taxi, ...)
Si vous quittez l’établissement contre l’accord du médecin, vous serez tenu(e)
de signer une décharge de responsabilité.
Heures de sortie
Pour des raisons pratiques (soins, repas,...), les sorties s’effectuent :
~ Clinique CHC Hermalle : à partir de 10 h ou après 14 h
~ Clinique CHC Heusy : de préférence le matin, à partir de 10 h
~ Clinique CHC MontLégia : avant 10 h ou au plus tard à 14 h
~ Clinique CHC Waremme : avant 12 h
Nous vous remercions d’en tenir compte pour organiser votre sortie avec votre médecin
et vos proches. Après la notification de sortie à l’accueil, l’accès à la chambre n’est plus
autorisé. L’attente de vos proches peut avoir lieu dans la salle d’attente ou dans un autre
lieu de vie situé au rez-de-chaussée.
Formalités administratives et médicales
Avant votre départ, veuillez vous présenter :
~ au bureau des infirmières pour signaler votre départ et récupérer éventuellement vos
médicaments ou petit matériel
~ au service accueil pour
~ remplir les formalités
~ restituer le matériel emprunté : ex. la télécommande TV ... (sans quoi, il vous sera facturé)
~ récupérer vos objets de valeur contre remise du reçu
23Vous pouvez aussi lire