BROCHURE D'ACCUEIL À L'ATTENTION DES PATIENTS HOSPITALISÉS 2020 - CHC
←
→
Transcription du contenu de la page
Si votre navigateur ne rend pas la page correctement, lisez s'il vous plaît le contenu de la page ci-dessous
INÉDIT EN BELGIQUE ! Une assurance hospitalisation Demandez u n devis au 0800 10 9 87 à seulement ou www.mc.be /hospi 3,09 € par mois ! HOSPI + • Sans questionnaire médical • Sans augmentation de prime en fonction de l’âge • Sans plafond • Gratuit pour les enfants de - de 18 ans • 3,09 € : tarif 2020 pour les adultes
sommaire Bienvenue4 Le Groupe santé CHC 5 Annuaire téléphonique des cliniques 6 ~ Groupe santé CHC 6 ~ Clinique CHC Hermalle 6 ~ Clinique CHC Heusy 8 ~ Clinique CHC MontLégia 10 ~ Clinique CHC Waremme 12 Secteur des soins extrahospitaliers 14 Nos partenaires 15 Secteur de la personne âgée 16 Nos services d’aide 17 Service social 17 Education du patient 18 Réseau Santé Wallon 19 Les formalités 19 Votre admission 19 Les frais d'hospitalisation 22 Votre fin de séjour 23 Votre appréciation 24 Les relations juridiques entre l'hôpital et ses prestataires de soins 25 Traitement des données relatives aux patients 25 Votre hospitalisation 26 Votre valise 26 Quelques recommandations 26 Votre séjour à la clinique – Informations pratiques (Plan de la clinique, repas, communications, visites ...) 31 3
BienvEnue Madame, Mademoiselle, Monsieur, Le personnel, les médecins et la direction du Groupe santé CHC vous souhaitent la bienvenue. Le Groupe santé CHC est issu de fusions successives et regroupe : ~ 4 cliniques dans la province de Liège : la Clinique CHC Hermalle, la Clinique CHC Heusy, la Clinique CHC MontLégia et la Clinique CHC Waremme. ~ 8 maisons de repos et des centres médicaux en province de Liège Le Groupe santé CHC accueille chacun tel qu’il est. Nos cliniques poursuivent l’engagement pour la santé, le bien-être, l’ouverture et la solidarité. Nous mettons tout en oeuvre pour vous assurer les soins les meilleurs, une médecine de pointe mais aussi une qualité d’écoute, de respect et d’accompagnement. Merci de votre confiance. La direction Cette brochure d’accueil est réalisée à votre attention. Vous y trouverez des renseignements pratiques et de nombreux conseils relatifs à votre séjour. L’annuaire téléphonique vous donne un aper�u de l’ensemble des services médicaux offerts par le Groupe santé CHC. Le cahier central est spécifi- quement consacré aux informations pratiques de chacune des 4 cliniques. Cette brochure est à vous, vous pouvez l’emporter. Nous mettons également à votre disposition une brochure sur les coûts d’hospitalisation : « Mon hospitalisation, combien ça coûte ? ». La brochure est disponible sur demande au service accueil, n’hésitez pas à la consulter sur notre site internet www.chc.be. Le contenu des publicités n'engage en rien ni le Groupe santé CHC, ni Unimédia, mais uniquement les sociétés qui les font. 4
CLINIQUES Clinique CHC Hermalle Clinique CHC Heusy Clinique CHC MontLégia Clinique CHC Waremme RéSIDENCES Résidence CHC Banneux Fawes Résidence CHC Banneux Nusbaum MSP Résidence CHC Hermalle Maison de soins psychiatriques Résidence CHC Heusy CHC Waremme Résidence CHC Landenne Résidence CHC Liège Mativa CRèchE Résidence CHC Membach L’arrêt de puces Résidence CHC Racour unitÉs administRatives CENTRES MÉDICAUX et loGistiques (UAL) Centre médical CHC Aywaille Centre médical CHC Grâce-Hollogne unitÉs centRales Centre médical CHC Liège Amercoeur de production (UCP) Centre médical CHC Liège Méry Centre médical CHC Micheroux services administratifs Centre médical CHC Retinne de groupe Certains éléments de cette brochure peuvent être modifiés en cours d'année. Toutes les informations données le sont à titre indicatif et n'engagent nullement la responsabilité administrative et juridique du Groupe santé CHC. Nous vous invitons à demander confirmation des informations sensibles auprès du personnel et des médecins qui restent vos interlocuteurs au sein de la clinique. 5
ANNUAIRE Téléphonique Siège social ������������������������������������������������������ 04 355 50 00 ~ Directeur médical adjoint Bd Patience et Beaujonc 9 Dr Q. Dulière���������������������������������������������������04 355 79 21 4000 Liège Direction du département infirmier Direction générale JP. Hoste���������������������������������������������������������������������04 355 79 41 A. Javaux������������������������������������������������������������������ 04 355 79 01 Médiation Direction médicale E. Legrand����������������������������������������������������������������� 04 355 76 51 ~ Directeur médical Espace +�����������������������������������������������������������������04 355 75 90 Dr Ph. Olivier�������������������������������������������������04 355 79 20 Crèche - l’arrêt de puces������������������ 04 355 76 10 Clinique Diététique����������������������������������������������������������������04 374 70 70 Endocrinologie – Diabète chc hermAlle Nutrition (adultes) ����������������������������������������04 374 70 70 ~ Convention diabète������������������������������04 374 71 52 Ergothérapie����������������������������������������������������������� 04 374 72 88 Consultations – Examens Gastro-entérologie – Hépatologie CENTRALE TÉLÉPHONIQUE ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 ���������������������������������������������������������������������� 04 374 70 00 Gériatrie��������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Analyses médicales – Laboratoire Gynécologie – Obstétrique ����������������������������������������������������������������������������������������������� 04 374 71 88 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 ~ Prise de sang Imagerie médicale����������������������������������������� 04 374 70 50 lundi-vendredi 7 h 30-18 h, samedi 8 h-12 h ~ Radio – Echo – Scanner – Mammographie – Anesthésiologie��������������������������������������������������04 374 71 45 Dépistage du cancer du sein – Densité osseuse Cardiologie ������������������������������������������������������������04 374 70 70 Kinésithérapie������������������������������������������������������04 374 72 90 ~ Décompensation cardiaque Laboratoire (voir analyses méd.) ���� 04 374 71 88 Chirurgie de la main������������������������������������04 374 70 70 Logopédie ����������������������������������������������������������������04 374 70 70 Chirurgie digestive, endocrinienne et générale Médecine de l'appareil locomoteur ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 �������������������������������������������������������������������������������������������� 04 374 70 65 Chirurgie maxillo-faciale – Stomatologie ~ Médecine physique – Rhumatologie – �������������������������������������������������������������������������������������������� 04 224 98 66 Revalidation – Revalidation oncologique – Chirurgie orthopédique Centre de déviation vertébrale et traumatologie ����������������������������������������������04 374 70 70 Médecine dentaire – Orthodontie – Chirurgie plastique, esthétique Parodontologie����������������������������������������������������� 04 374 70 91 et réparatrice��������������������������������������������������������04 374 70 70 Médecine interne ��������������������������������������������04 374 70 70 Chirurgie vasculaire et thoracique Néphrologie – Hypertension ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Dermatologie��������������������������������������������������������04 374 70 70 Neurochirurgie����������������������������������������������������04 374 70 70 6
ANNUAIRE Téléphonique Neurologie – Neurophysiologie Hôpital de jour gériatrique��������������������� 04 374 73 87 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Revalidation���������������������������������������������������������� 04 374 72 30 Neuropsychologie������������������������������������������04 374 70 70 Soins continus et palliatifs������������������� 04 374 75 00 Oncologie – Hémato-immunopathologie Soins intensifs ����������������������������������������������������04 374 72 50 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Urgences (Service 100 24 h/24) ~ Infirmière coordinatrice������������������ 04 374 72 39 �������������������������������������������������������������������������������������������� 04 374 70 99 Ophtalmologie ��������������������������������������������������04 374 70 70 O.R.L ������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Administration Pédiatrie générale ������������������������������������������04 374 70 70 Pédiatrie spécialisée Direction de la clinique ~ Dermatologie pédiatrique ����������04 374 70 70 F. Carrier������������������������������������������������������������������� 04 374 70 03 Pédicurie��������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Direction du département infirmier Pneumologie – Allergologie ��������������04 374 70 70 ~ Directrice Podologie������������������������������������������������������������������04 374 70 70 E. Wey ����������������������������������������������������������������� 04 374 70 20 Proctologie��������������������������������������������������������������04 374 70 70 ~ Adjoint Psychiatrie – Psychologie médicale M. Dandin����������������������������������������������������������� 04 374 70 21 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 374 70 70 Administration patients��������������������������� 04 355 78 60 Soins de plaies����������������������������������������������������04 374 70 70 ~ de 9 h à 12 h 30 Tabacologie������������������������������������������������������������04 374 70 70 Hospitalisations Urologie – Urodynamique��������������������04 374 70 70 ~ Accueil ����������������������������������������������������������� 04 374 70 30 Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51 Pastorale (coordination)��������������������� 0479 29 39 47 Unités de soins Polyclinique�����������������������������������������������������������04 374 70 70 CD5 (unité de semaine)��������������������������� 04 374 71 50 Pré-hospitalisation������������������������������������������04 374 71 45 CD7 (chirurgie et médecine)�������������04 374 72 60 Qualité et sécurité patient�������������������� 04 374 72 98 Gériatrie�������������������������������������������������������������������� 04 374 73 30 Service social������������������������������������������������������ 04 374 70 22 Hôpital de jour (chirurgical et médical) ��������������������������� 04 374 71 30 7
ANNUAIRE Téléphonique Clinique chc hEusy Consultations – Examens CENTRALE TÉLÉPHONIQUE ��������������������������������������������������������������������������� 087 21 31 11 Analyses médicales – Laboratoire ~ Urodynamique et périnéologie ���������������������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 30 Hôpital de jour����������������������������������������������������� 087 21 35 38 ~ Prise de sang ~ Médecine et chirurgie�����������������������087 21 35 60 lundi-vendredi 7 h 30-19 h ~ Gastroentérologie��������������������������������� 087 21 36 70 samedi 7 h 30-12 h Imagerie médicale���������������������������������������������087 21 37 10 Anesthésiologie��������������������������� 087 21 37 00/36.02 ~ Radio-Echo-Scanner-Mammographie- ~ Bilan préopératoire – Hypnose Dépistage du cancer du sein-Imagerie Cardiologie ������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 pédiatrique-Orthopantomographie-RMN ~ Aptitude à l’effort (bilan)������������� 087 21 37 00 Laboratoire (voir analyses méd.) ��� 087 21 37 30 ~ ECG-Holter�������������������������������������������������� 087 21 37 77 Maternité (unité) ���������������������������������������������� 087 21 31 60 Centre d’aide aux fumeurs (C.A.F.) � 087 21 37 00 ~ Itinéraire clinique Arc-en-ciel Centre Interdisciplinaire de Traitement Informations pré-, per-, postnatales de l’Excès Pondéral (CITEP)��������������� 087 21 33 99 Médecine de l’appareil locomoteur � 087 21 37 00 Centre relais pour les soins ~ Médecine physique et réadaptation fonc- de plaies��������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 tionnelle – Physiothérapie – Rhumatologie Chirurgie crânienne Médecine interne ��������������������������������������������� 087 21 37 00 et neurochirurgie����������������������������������������������� 087 21 37 00 Médecine nucléaire��������������������������������������� 087 21 37 50 Chirurgie de la main������������������������������������� 087 21 37 00 ~ Scintigraphie Chirurgie digestive, endocrinienne Néonatologie (unité) �����������������������������������087 21 36 30 et générale��������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Néphrologie – Hypertension��������������� 087 21 37 00 Chirurgie maxillo-faciale – Neurochirurgie����������������������������������������������������� 087 21 37 00 Stomatologie��������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Neurologie – Neurophysiologie������� 087 21 37 00 Chirurgie orthopédique Obésité – surpoids (voir CITEP)����� 087 21 33 99 et traumatologie ����������������������������������������������� 087 21 37 00 Oncologie – Hémato-immuno – Chirurgie plastique, esthétique pathologie����������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 et réparatrice��������������������������������������������������������� 087 21 37 00 O.R.L.������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Chirurgie vasculaire et thoracique Ostéopathie ����������������������������������������������������������� 087 21 37 00 ���������������������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Ostéoporose (Centre de référence pour Dermatologie��������������������������������������������������������� 087 21 37 00 l’ostéoporose C.R.O.)����������������������������������� 087 21 37 00 Diététique����������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Pédiatrie générale ������������������������������������������� 087 21 37 00 Douleur chronique – Algologie ������� 087 21 35 38 Pédiatrie spécialisée Ecole du dos����������������������������������� 087 21 38 83 / 38.84 ~ Cardiologie pédiatrique����������������� 087 21 37 00 Endocrinologie – Diabète – ~ Chirurgie pédiatrique����������������������� 087 21 37 00 Nutrition (adultes) ������������������������������������������� 087 21 33 17 ~ Néphrologie pédiatrique��������������� 087 21 37 00 ~ Convention diabète����������������������������� 087 21 35 97 Pneumologie – Allergologie ��������������� 087 21 37 00 Gastro-entérologie – Hépatologie Podologie������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 ���������������������������������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Psychologie médicale��������������������������������� 087 21 37 00 Gériatrie��������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Sein (clinique du) – Dépistage et traitement Gynécologie – Obstétrique����������������� 087 21 37 00 des maladies du sein�������������������������������������087 21 37 10 8
ANNUAIRE Téléphonique ~ Anatomopathologie – Chirurgie – Oncologie Administration patients��������������������������� 04 355 78 60 Sexologie������������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 ~ de 9 h à 12 h 30 Soins intensifs (unité)�������������������������������� 087 21 36 60 Education du patient������������������������������������ 087 21 35 97 Tabacologie������������������������������������������������������������� 087 21 37 00 Hospitalisations Urgences (Service 100 – 24 h/24) 087 21 35 00 ~ Accueil ������������������������������������������������������������� 087 21 32 86 Urologie – Urodynamique��������������������� 087 21 37 00 Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51 Pastorale (coordination)��������������������� 0479 29 39 47 Administration Polyclinique – rendez-vous����������������� 087 21 37 00 Pré-hospitalisation����������������������������������������� 087 21 33 34 Direction de la clinique Qualité et sécurité patient�����������������������087 21 33 19 F. Carrier��������������������������������������������������������������������� 087 21 33 20 Service social������������������������������������������������������� 087 21 37 80 Direction du département infirmier ~ Directrice B. Destexhe�������������������������������������������������������087 21 33 09 ~ Adjointe MC Millet����������������������������������������������������������� 087 21 38 46 9
ANNUAIRE Téléphonique Clinique Clinique de la chirurgie du surpoids ��������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 41 20 CHC MontLégiA Clinique de la mémoire���������������������������04 355 50 25 Clinique de la ménopause������������������� 04 355 50 10 Clinique de l’endométriose����������������� 04 355 50 10 Consultations – Examens Clinique des pleurs du nourrisson CENTRALE TÉLÉPHONIQUE ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 ��������������������������������������������������������������������� 04 355 50 00 Clinique des troubles des conduites Analyses médicales – Laboratoire alimentaires ������������������������������������������������������� 0477 88 91 29 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 63 00 Clinique des tumeurs digestives�� 0492 97 76 11 ~ Prise de sang Clinique du saignement������������������������� 04 355 50 10 lundi-vendredi 7 h-19 h Clinique du sein��������������������������������������������� 04 355 50 00 samedi 8 h-16 h Clinique et école du dos����������������������� 04 355 66 50 Anatomie pathologique������������������������� 04 355 66 00 Clinique multidisciplinaire du pied diabétique Anesthésiologie������������������������������������������������04 355 41 90 ��������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 31 Cardiologie ���������������������������������������������������������� 04 355 50 30 Dermatologie������������������������������������������������������ 04 355 50 05 Cardiologie pédiatrique ������������������������ 04 355 50 20 Dermatologie pédiatrique�������������������� 04 355 50 20 Centre d’action contre le surpoids pour enfants Diététique������������������������������������������������������������� 04 355 50 00 et adolescents (CASEA)���������������������� 04 355 50 20 Douleur (adultes) – douleur chronique Centre de diagnostic anténatal����� 04 355 54 07 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 40 80 Centre de procréation médicalement assistée Douleur pédiatrique������������������������������������ 04 355 50 20 (PMA)�������������������������������������������������������������������������04 355 42 50 Endocrinologie – diabètologie – nutrition Centre de réadaptation fonctionnelle (CRF) ��������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 31 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 66 50 Endocrinologie - diabétologie pédiatriques ~ rdv paramédicaux������������������������������ 04 355 66 55 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 Centre des déviations vertébrales Etude du sommeil pédiatrique ������ 04 355 50 20 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 66 50 Gastroentérologie������������������������������������������ 04 355 41 30 Centre du sommeil et de l’épilepsie (adultes) Gastroentérologie pédiatrique ������ 04 355 50 20 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 40 30 Génétique�������������������������������������������������������������� 04 355 50 05 Centre labio-palatin���������������������������������� 04 355 50 20 Gériatrie������������������������������������������������������������������ 04 355 50 05 Centre pédiatrique d’allergologie (CPA) Gynécologie��������������������������������������������������������� 04 355 50 10 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 Gynécologie pédiatrique (consultation Centre Pinocchio - Maladies métaboliques rares conjointe gynéco-endocrino)���������� 04 355 50 20 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 355 51 50 Hémato-oncologie ���������������������������������������04 355 50 35 Chirurgie abdominale, endocrine, de l’obésité Hémato-oncologie et immunologie pédiatriques et des tissus mous������������������������������������������ 04 355 41 20 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 Chirurgie de la main������������������������������������04 355 50 15 Imagerie médicale����������������������������������������� 04 355 61 00 Chirurgie orthopédique et traumatologique Imagerie médicale - RDV RMN������� 04 355 61 01 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 355 50 15 Infectiologie pédiatrique - médecine tropicale Chirurgie orthopédique et traumatologique ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 pédiatrique��������������������������������������������������������������04 355 50 16 Itinéraire arc en ciel��������������������������������������� 04 355 50 11 Chirurgie plastique, reconstructrice Kinésithérapie���������������������������������������������������� 04 355 66 55 et esthétique ��������������������������������������������������������04 355 50 15 Logopédie ������������������������������������������������������������� 04 355 50 00 Chirurgie vasculaire et thoracique Médecine de l’appareil locomoteur ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 30 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 66 50 Chirurgie pédiatrique����������������������������������04 355 50 16 Médecine dentaire ���������������������������������������04 355 40 70 10
ANNUAIRE Téléphonique Médecine du sport pédiatrique (PEPS) Suivi des enfants et adolescents trisomiques ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 20 Médecine interne générale et infectiologie Tabacologie��������������������������������������������������������� 04 355 50 00 ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 05 Thrombose-hémostase et médecine vasculaire Médecine nucléaire������������������������������������ 04 355 62 00 ��������������������������������������������������������������������������������������������04 355 50 35 Mucoviscidose�������������������������������������������������� 04 355 50 20 Urgences adultes������������������������������������������ 04 355 60 30 Néonatologie�������������������������������������������������������04 355 55 80 Urgences pédiatriques����������������������������� 04 355 60 10 Néphrologie �������������������������������������������������������� 04 355 50 05 Urologie����������������������������������������������������������������������� 04 355 41 10 Néphrologie pédiatrique����������������������� 04 355 50 20 Neurochirurgie���������������������������������������������������04 355 50 25 Administration Neurologie – neurophysiologie �����04 355 50 25 Neurologie pédiatrique �������������������������� 04 355 50 20 Accueil���������������������������������������������������������������������� 04 355 50 40 Nutrition entérale pédiatrique�������� 04 355 50 20 Direction clinique Obstétrique����������������������������������������������������������� 04 355 50 10 ~ Isabelle François����������������������������������� 04 355 54 80 Ophtalmologie ������������������������������������������������ 04 355 50 05 Direction clinique secrétariat ����������� 04 355 54 83 ORL ������������������������������������������������������������������������������ 04 355 50 05 Direction département infirmier Pédiatrie ������������������������������������������������������������������ 04 355 50 20 ~ Isabelle Thys�������������������������������������������� 04 355 54 90 Pédiatrie psycho-sociale���������������������� 04 355 50 20 Adjoints à la direction du département infirmier Pédopsychiatrie ��������������������������������������������� 04 355 50 00 ~ Delphine Antoine���������������������������������� 04 355 54 91 Pneumologie ������������������������������������������������������ 04 355 50 05 ~ Véronique Collyn��������������������������������� 04 355 54 92 Pneumologie pédiatrique���������������������� 04 355 50 20 ~ Julien Lhoest��������������������������������������������� 04 355 54 93 Podologie������������������������������������������������������������������ 04 355 51 30 ~ Pierre Omazic ����������������������������������������� 04 355 54 94 Psychiatrie������������������������������������������������������������� 04 355 50 28 ~ Geneviève Wetz�����������������������������������04 355 54 95 Psychologie clinique����������������������������������� 04 355 50 28 Administration patients��������������������������� 04 355 78 60 Radiologie et neuroradiologie interventionnelles Education du patient��������������������������������� 04 355 50 00 �������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 61 00 Hospitalisation accueil / admissions ������������������������������������������������������������������������������������������� 04 355 50 50 Radiothérapie (centre urbain de radiothérapie CURe - rue des Wallons 72 - 4000 Liège) Préhospitalisation�������������������������������������������� 04 355 41 70 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 321 66 65 Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51 Rhumatologie pédiatrique ������������������ 04 355 50 20 ONE�������������������������������������������������������������������������������� 04 355 57 10 SOS familles������������������������������������������������������� 04 355 57 70 Pastorale ����������������������������������������������������������������� 04 355 52 70 Stomatologie – chirurgie orale et maxillo-faciale Qualité sécurité patient ����������������������� 04 355 50 00 ���������������������������������������������������������������������������������������������04 355 50 15 Service social�����������������������������������������������������04 355 54 50 11
ANNUAIRE Téléphonique Clinique chc WAremme Consultations – Examens CENTRALE TÉLÉPHONIQUE ������������������������������������������������������������������������� 019 33 94 11 Analyses médicales – Laboratoire Neurologie – Neurophysiologie��������019 33 94 41 �������������������������������������������������������������������������������������������� 019 33 96 66 Oncologie – Hémato-immunopathologie ~ Prise de sang �����������������������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41 lundi-vendredi 7 h 30-17 h 30 Ophtalmologie ����������������������������������������������������019 33 94 41 samedi 8 h-12 h Pédiatrie ����������������������������������������������������������������������019 33 94 41 Anesthésiologie����������������������������������������������� 04 224 89 25 O.R.L.��������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41 Cardiologie ��������������������������������������������������������������019 33 94 41 Pneumologie – Allergologie ����������������019 33 94 41 Chirurgie de la main��������������������������������������019 33 94 41 Podologie��������������������������������������������������������������������019 33 94 41 Chirurgie digestive, endocrinienne Proctologie����������������������������������������������������������������019 33 94 41 et générale����������������������������������������������������������������019 33 94 41 Psychiatrie – Psychologie médicale Chirurgie maxillo-faciale – �����������������������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41 Stomatologie����������������������������������������������������������019 33 94 41 Sein (clinique du) – Dépistage et traitement Chirurgie orthopédique des maladies du sein���������������������������������� 019 33 94 55 et traumatologie ������������������������������������������������019 33 94 41 Soins intensifs adultes (unité)������������019 33 94 31 Chirurgie plastique, esthétique Tabacologie��������������������������������������������������������������019 33 94 41 et réparatrice����������������������������������������������������������019 33 94 41 Urgences (Service 100 – 24 h/24) Chirurgie vasculaire et thoracique019 33 94 41 (SMUR)������������������������������������������������������������������� 019 33 95 00 Dermatologie����������������������������������������������������������019 33 94 41 Urologie – Urodynamique����������������������019 33 94 41 Diététique������������������������������������������������������������������019 33 94 41 Endocrinologie – Diabète – Nutrition Administration (adultes) – Convention diabète ������019 33 94 41 Gastro-entérologie – Hépatologie019 33 94 41 Direction de la clinique Gériatrie����������������������������������������������������������������������019 33 94 41 F. Carrier��������������������������������������������������������������������� 019 33 96 41 Gynécologie – Obstétrique������������������019 33 94 41 Direction du département infirmier Hôpital de jour chirurgical��������������������� 019 33 94 01 ~ Directrice Hôpital de jour médical����������������������������� 019 33 94 01 D. Bonhivers���������������������������������������������������� 019 33 96 43 Imagerie médicale������������������������������������������ 019 33 94 55 ~ Adjointe ~ Radio – Echo – Scanner – Mammographie MA. Nelis ����������������������������������������������������������019 33 96 64 – Dépistage du cancer du sein – Administration patients��������������������������� 04 355 78 60 Densitométrie osseuse ~ de 9 h à 12 h 30 Kinésithérapie������������������������������������������������������ 019 33 94 53 Cafétéria ������������������������������������������������������������������ 019 33 96 84 Laboratoire (voir analyses méd.) � 019 33 96 66 ~ du lundi au vendredi 7 h 30-17 h Médecine de l’appareil locomoteur Education du patient��������������������������������������019 33 94 41 �����������������������������������������������������������������������������������������������019 33 94 41 Hospitalisations ~ Médecine physique – Rhumatologie – ~ Accueil ��������������������������������������������������������������� 019 33 94 11 Ecole du dos Médiation hospitalière ������������������������������� 04 355 76 51 Médecine dentaire – Orthodontie – Pastorale (coordination)������������������������� 019 33 96 50 ���������������������������������������������������������������������������������� ou 0479 22 31 74 Parodontologie�����������������������������������������������������019 33 94 47 Néphrologie – Hypertension����������������019 33 94 41 Polyclinique adultes��������������������������������������019 33 94 41 12
ANNUAIRE Téléphonique Qualité et sécurité patient�������������������� 019 33 96 37 Service social������������������������������������������������������019 33 96 62 ������������������������������������������������������������������������������������ ou 019 33 96 04 MSP CHC Waremme Maison de soins psychiatriques������� 019 33 96 01 ���������������������������������������������������������������������������������� fax 019 33 96 05 ~ rue Edmond de Sélys-Longchamps 47 – 4300 Waremme 13
Secteur des soins extrahospitaliers Nos centres médicaux Centre médical Centre médical CHC Aywaille CHC Liège Méry place Marcellis 8 rue du Méry 26 4920 Aywaille 4000 Liège tél. général 04 384 53 38 tél. général 04 223 73 37 04 384 58 20 fax 04 221 09 58 fax 04 384 81 10 tél. dentisterie tél. dentisterie 04 221 32 96 04 364 20 07 Chirurgie orthopédique, Chirurgie plastique – trau- Cardiologie – échographie cardiaque, dentisterie, matologie du sport, chirurgie vasculaire et thoracique, dermatologie – dépistage du mélanome – puvathé- dentisterie, dermatologie – puvathérapie, diététique, rapie – thérapie photodynamique (PTD), diététique, échographie – Doppler – sénologie – mammographie, gynécologie, kinésithérapie, pédicurie, prise de sang, gastro-entérologie, gynécologie, ophtalmologie, O.R.L., psychologie, puvathérapie. pédicurie, psychiatrie – psychologie – psychothérapie, semelles orthopédiques, urologie. Centre médical CHC Centre médical Liège Amercoeur CHC Grâce-Hollogne rue d’Amercoeur 55 – rue G. Mattéoti 80 4020 Liège 4460 Grâce-Hollogne tél. général 04 349 84 80 tél. 04 263 30 63 fax 04 349 84 81 tél. orthodontie Dermatologie, gynécolo- 04 349 84 81 gie-obstétrique, kinésithérapie, pédicurie médicale, prise de Chirurgie maxillo-faciale, dentisterie, orthodontie, sang, sénologie stomatologie. 14
Nos centres médicaux Centre médical Centre médical CHC Micheroux CHC Retinne avenue de la Résistance 358 rue Laurent Gilys 19 4630 Micheroux 4621 Retinne tél. 04 377 15 91 tél. 04 358 27 35 fax 04 377 57 02 fax 04 355 18 82 Dentisterie, orthodontie, semelles orthopédiques, Psychologie médicale, psychiatrie pédicurie Nos partenaires Santé 98 CER Chaussée verte 98 rue de Lantin 122 4070 Saint-Georges s/ 4000 Rocourt Meuse tél. 04 224 10 90 tél. 04 325 05 98 fax 04 224 23 03 15
sECTEUR DE LA PERSONNE âGée Nos maisons de repos – maisons de repos et soins L’offre du secteur de la personne âgée est complète : maisons de repos (MR), maisons de repos et soins (MRS), courts séjours (CS), résidences services (RS), cantous résidentiels et de jour, centres de convalescence. Résidence CHC Résidence CHC Banneux Fawes Heusy rue des Fawes 58 Drève Maison Bois 2B 4140 Banneux 4802 Heusy tél. 04 360 82 90 tél. 087 63 80 00 fax 04 360 92 33 fax 087 63 82 98 MR – MRS, CS MR – MRS, CS Résidence Résidence CHC CHC Landenne Banneux Nusbaum Fondation Roland-Loriers avenue Nusbaum 21 rue Jean Tousseul 19 4141 Banneux 5300 Landenne s/ Meuse tél. 04 228 61 00 tél. 085 82 57 15 fax 04 228 61 99 fax 085 82 58 92 MR – MRS MR – MRS, CS, cantous résidentiel Résidence CHC Résidence CHC Hermalle Liège Mativa rue Jean Verkruyts 23 quai Mativa 43 4681 Hermalle /s Arg. 4020 Liège tél. 04 374 81 00 tél. 04 340 41 00 fax 04 374 81 19 fax 04 340 48 90 MR – MRS, CS, MR – MRS, CS, RS, cantous de jour cantous résidentiel 16
nos résidences Résidence CHC Résidence CHC Membach Racour rue du Pensionnat 7 rue de Landen 29 4837 Membach 4287 Racour tél. 087 74 22 73 tél. 019 63 03 00 fax 087 78 32 53 fax 019 65 58 07 MR – MRS, CS, MR – MRS, CS, RS, cantous résidentiel cantous résidentiel Nos résidences services Résidence CHC Résidence Liège Mativa CHC Racour 12 appartements 10 appartements quai Mativa 43 rue de Landen 29 4020 Liège 4287 Racour tél. 04 340 41 00 tél. 019 63 03 00 Nos services d’aide Service social Le service social peut vous aider à résoudre des problèmes d’ordre personnel, familial, matériel ou autre en lien avec votre hospitalisation. Il intervient aussi bien pour l'hospitalisation d'enfants que d'adultes. En pratique ~ les démarches sont entreprises en étroite collaboration avec le patient et sa famille en toute confidentialité ~ elles sont parfois longues, ne tardez pas à faire votre demande ~ l’assistant(e) social(e) vous re�oit gratuitement sur rendez-vous ou se rend à votre chevet pendant votre hospitalisation 17
Nos services d’aide Contact ~ adressez-vous à l’infirmière du service, qui transmettra votre demande ~ voir numéro de téléphone dans l’annuaire des cliniques, partie administration ~ pour plus d'informations, consultez notre site internet : www.chc.be/servicesocial Remarque : Pour les questions d’ordre financier, par exemple si vous avez des difficultés de paiement, adressez-vous en priorité au service administration patients. Il est à votre disposition de 9 h à 12 h 30 au 04 355 78 60 (voir page 22). Education du patient L’éducation du patient commence par une bonne information, qui vous permet de clarifier votre situation médicale au moment où le diagnostic est posé. Intégrée dans la démarche de soins, l’éducation du patient vise l’acquisition de compétences nécessaires à la gestion de votre nouvel état de santé. Ceci vous permet une prise en charge active de votre pathologie et une autonomie dans la gestion de votre état de santé. L’information et l’accompagnement sont personnalisés : ~ d es consultations spécifiques sont proposées. Une équipe de soins en éducation du patient intervient pour différentes pathologies : sein, tumeurs digestives, diabète, insuffisance cardiaque, maladie inflammatoire chronique de l’intestin, pneumologie ... 18
Nos services d’aide ~ de nombreuses brochures sont mises gratuitement à disposition (certaines sont téléchar- geables sur www.chc.b e) et concernent divers thèmes : examens à subir, insuffisance cardiaque, maternité, mucoviscidose, sein, stomathérapie, surpoids chez l’enfant, l’ado- lescent et l’adulte, tumeur digestive ... Contact ~ adressez-vous à l’équipe de soins du service, qui transmettra votre demande ~ voir numéro de téléphone dans l’annuaire des cliniques, partie administration Réseau Santé Wallon – inscription gratuite Le Réseau Santé Wallon permet un échange de documents médi- caux informatisés (résultats d’examens, rapports médicaux ...) entre les médecins qui sont amenés à vous soigner. Cela facilite votre prise en charge, évite les examens inutiles et coûteux, et permet de gagner du temps. Cette plate-forme d’échange électronique est hautement sécurisée et ouverte exclusivement aux acteurs de santé dans le cadre de votre traitement. Depuis 2018, il vous est possible de consulter certaines de vos données médicales à des conditions particulières via le Réseau Santé Wallon. Profitez de votre passage à la clinique pour vous inscrire gratui- tement sur le Réseau Santé Wallon (en même temps que vos formalités d’inscription). Plus d’information : www.rsw.be. LEs formalités Votre admission Lors de votre entrée en clinique, vous-même, ou toute personne mandatée pour vous repré- senter, aurez à accomplir les formalités d’inscription auprès de notre service accueil situé au rez-de-chaussée. 19
LEs formalités L’inscription Nous vous invitons à vous présenter au service accueil muni(e) de : ~ votre carte d’identité ~ tout document et/ou carte établissant votre affiliation à une compagnie d’assurance hospitalisation ~ un feuillet de l’INIG si vous êtes invalide de guerre ~ le réquisitoire du CPAS si vous en dépendez ~ en cas d’accident du travail, les renseignements relatifs à votre employeur (nom et adresse) et sa couverture assurance (compagnie et numéro de police) ~ si vous habitez à l’étranger, votre carte européenne d’assu- rance maladie (carte CEAM ou, à défaut, ancien formulaire E111) ou équivalent Madame, si vous êtes admise à la maternité, prévoyez également : ~ au moins deux vignettes de mutuelle ~ la carte d’identité du père ~ votre livret de mariage ou le document relatif à la reconnaissance de l’enfant ~ votre carte de groupe sanguin ~ les documents de suivi de grossesse et résultats des prises de sang ~ le cas échéant, les documents complétés pour le don de sang de cordon La chambre Vous-même ou votre répondant avez à choisir entre deux types de chambres : ~ chambre commune/chambre à deux lits ~ chambre à un lit Quelle que soit la chambre que vous occupez, les soins médicaux, les soins infirmiers, le matériel et les équipements de soins, les traitements, les repas et l’intendance générale sont de qualité identique. La loi fixe les règles de facturation des suppléments d’honoraires et de chambre par arrêté royal. Plusieurs facteurs peuvent influencer leurs montants (votre statut d’assurabilité à la mututelle, votre choix de chambre, la présence d’un parent accompagnant ...) : renseignez-vous auprès du service accueil ou consultez le document explicatif joint à la déclaration d’admission disponible sur www.chc.be. 20
LEs formalités La déclaration d’admission La déclaration d’admission est soumise au patient ou à son représentant au plus tard au moment de son admission à la clinique. C’est une obligation légale en vigueur dans tous les hôpitaux. En cas d’urgence, le document est soumis au patient dès qu’il est capable d’en prendre connaissance. La déclaration d’admission vous informe des coûts d’hospitalisation auxquels vous devez vous attendre. Il ne s’agit nullement d’une évaluation exhaustive de tous les coûts auxquels vous devrez faire face, ce n’est pas un devis. En même temps que la déclaration d’admission sur laquelle vous allez consigner votre choix de chambre, vous recevrez un document « explications concernant la déclaration d’admission » comprenant une liste des prix actuels des biens et services les plus demandés de l’hôpital. Si vous souhaitez prendre connaissance de ces documents avant votre entrée en clinique, vous pouvez obtenir des exemplaires vierges auprès du service accueil ou les télécharger depuis notre site internet www.chc.be. L’engagement de paiement Il reprend des informations complémentaires à la déclaration d’admission ainsi qu’un engage- ment de paiement. La personne signataire s’engage à supporter les frais liés à l’hospitalisation. Extrait des conditions générales de paiement ~ En cas de non-paiement d’une facture au comptant dans les 30 jours de sa date d’émission, son montant sera majoré de plein droit, lors de l’envoi du 1er rappel, d’un montant de 5 € et, dans le cas du second et dernier rappel, d’un montant de 15 € pour frais administratifs. En cas de non-paiement d’une facture malgré l’envoi de rappels, son montant sera alors majoré de plein droit d’une indemnité de 10 % avec un minimum de 50 € et la facture sera productive d’un intérêt de 12 % l’an à compter de la date d’émission. ~ En cas de litige, les tribunaux de Liège seront seuls compétents. L’acompte Lors des formalités d’inscription, on vous demandera de verser un acompte. Cet acompte est légal et obligatoire même si vous avez souscrit une assurance hospitalisation, à l’exception de : ~ Assurcard (Allianz Belgium [AGF], KBC/CBC, Ethias, Fidea, Vivium, Mercator, Assurances Fédérales, Medi Link [Vanbreda]) ~ Medicard (DKV) ~ SMA Neutra (avec une lettre de confirmation spécifiant « pas d’acompte ») ~ Medi-Assistance (AXA, AG Insurance, Winterthur) 21
LEs formalités et ce pour autant que vous soyez en ordre auprès de ces assurances (excepté mentions d’ex- clusion dans le contrat). L’acompte est renouvelable tous les 7 jours et déduit de la facture finale. Vous pouvez le payer de préférence par Bancontact ou en liquide. Votre médecin généraliste Le médecin que vous avez désigné comme étant votre généraliste sera informé : ~ de votre hospitalisation ~ de l’équipe médicale ou du médecin spécialiste responsable de votre hospitalisation ~ du numéro de votre chambre Il sera également averti de la fin de votre hospitalisation. Les frais d’hospitalisation € Il nous est impossible de résumer entièrement toutes les données relatives aux frais de séjour, à l’acompte, aux honoraires médicaux et à la facturation. ~ Les informations générales sur les conditions financières liées à votre hospitalisation se retrouvent dans les documents intitulés « déclaration d’admission » et « explications concernant la déclaration d’admission ». ~ La brochure « Votre hospitalisation, combien ça coûte ? » est disponible gratuitement au service accueil. N’hésitez pas à la demander. ~ Vous pouvez aussi consulter notre site internet www.c hc.be et y télécharger la brochure. N’hésitez jamais à vérifier votre couverture auprès de votre mutualité et/ou de votre compagnie d’assurance hospitalisation. Si vous souhaitez des informations sur votre facture, ou si vous avez d’autres questions, le ser- vice administration patients se tient à votre disposition du lundi au vendredi de 9 h à 12 h 30 au 04 355 78 60 Vous pouvez également envoyer vos questions par e-mail à l’adresse : administrationpatient@chc.be Ce service est aussi à votre disposition si vous rencontrez des difficultés financières face aux soins qui vous sont facturés. 22
LEs formalités Votre fin de séjour Préparation de votre sortie Votre médecin vous donnera l’autorisation de quitter la clinique et vous fournira toutes les informations nécessaires pour poursuivre votre traitement. Il enverra également un rapport d’hospitalisation à votre médecin généraliste, lequel sera prévenu de votre sortie. Le cas échéant, le service social (voir page 17), en accord avec votre médecin généraliste, vous aidera dans toutes les démarches afin de : ~ faire coïncider au mieux votre sortie de clinique avec votre entrée en convalescence, en maison de repos et de soins, en rééducation,... ~ prendre contact avec une aide familiale, une infirmière, une sage-femme, pour les soins à domicile ~ trouver un moyen de transport pour quitter la clinique (ambulance, taxi, ...) Si vous quittez l’établissement contre l’accord du médecin, vous serez tenu(e) de signer une décharge de responsabilité. Heures de sortie Pour des raisons pratiques (soins, repas,...), les sorties s’effectuent : ~ Clinique CHC Hermalle : à partir de 10 h ou après 14 h ~ Clinique CHC Heusy : de préférence le matin, à partir de 10 h ~ Clinique CHC MontLégia : avant 10 h ou au plus tard à 14 h ~ Clinique CHC Waremme : avant 12 h Nous vous remercions d’en tenir compte pour organiser votre sortie avec votre médecin et vos proches. Après la notification de sortie à l’accueil, l’accès à la chambre n’est plus autorisé. L’attente de vos proches peut avoir lieu dans la salle d’attente ou dans un autre lieu de vie situé au rez-de-chaussée. Formalités administratives et médicales Avant votre départ, veuillez vous présenter : ~ au bureau des infirmières pour signaler votre départ et récupérer éventuellement vos médicaments ou petit matériel ~ au service accueil pour ~ remplir les formalités ~ restituer le matériel emprunté : ex. la télécommande TV ... (sans quoi, il vous sera facturé) ~ récupérer vos objets de valeur contre remise du reçu 23
Vous pouvez aussi lire