Accompagnement Relations publiques / Relations presse - projet PRIDE - Appel d'offre

Bureau international des droits des enfants (IBCR)

Appel d’offre
Accompagnement Relations publiques
/ Relations presse – projet PRIDE

Le Bureau international des droits des enfants
Fondé en 1994 à Montréal, le Bureau international des droits des enfants – « Le Bureau » ou « l’IBCR » –
est une organisation non gouvernementale internationale œuvrant pour la protection et la promotion
des droits de l’enfant dans près de 50 pays d’Afrique, d’Asie, des Amériques et du Moyen-Orient. Avec
une approche participative et durable, nous œuvrons avec nos partenaires sur le terrain à la promotion
et à la protection des droits de l’enfant, qu’il soit en contact avec le système de justice ou confronté à
une situation d’urgence. Nous veillons également à ce que les enfants soient protégés contre toute
forme d’exploitation, de violence et d’abus.
Le Bureau est basé à Montréal et intervient dans plus de 15 pays sur trois continents. Trois bureaux
satellites sont également installés dans le cadre de nos activités au Burkina Faso, au Sénégal et au
Honduras.
Mission :
Promouvoir et protéger les droits de l’enfant, énoncés dans la convention relative aux droits de l’enfant
des Nations Unies, traité de droits humains le plus ratifié dans le monde (par 196 États) et ses
protocoles facultatifs.

3 piliers d’action :
    -   L’évaluation, la sensibilisation, la formation et la mobilisation
    -   Le renforcement des systèmes de protection de l’enfant
    -   Le plaidoyer et l’accompagnement institutionnel

L’écoute, la participation et la protection de l’enfant sont au cœur de toutes nos actions.

Principes fondamentaux :
    -   La prise en compte de l’intérêt supérieur de l’enfant
    -   La non-discrimination
    -   Le droit à la vie, à la survie et au développement
    -   Le respect de l’opinion de l’enfant et de son droit à la participation

Chiffres-clés :
    -   4 BUREAUX dans le monde
    -   Plus de 25 ANS D’EXISTENCE
    -   Plus de 50 PAYS touchés par nos actions
    -   Environ 50 PERSONNES EMPLOYÉES de façon permanente
    -   Les droits de plus de 4 MILLIONS D’ENFANTS MIEUX PROTÉGÉS grâce à nos actions
    -   Plus de 64 300 PROFESSIONNELLES ET PROFESSIONNELS FORMÉS aux droits de l’enfant
    -   Environ 4-5 articles de presse par an
    -   Plusieurs portes paroles disponibles selon le champ d’action traité.

Plus d’informations sur l’organisation : http://www.ibcr.org/fr/

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La coopération volontaire : le projet de renforcement
intégral des droits de l’enfant (PRIDE)
Le Projet de renforcement intégral des droits de l'enfant (PRIDE) s’inscrit dans le Programme de
coopération volontaire (PCV) du gouvernement du Canada, qui offre aux Canadiennes et Canadiens
qualifiés la possibilité de participer aux efforts d’aide au développement international du Canada. Le
PCV permet à des volontaires canadiens intéressés à l’idée de mettre leur temps et expertise au service
de communautés de partir travailler dans des pays en développement pendant quelques jours ou
plusieurs mois, grâce au financement d’Affaires Mondiales Canada. Il s’aligne sur la Politique d’aide
internationale féministe du Canada (PAIF).
Le PRIDE est le projet de coopération volontaire du Bureau international des droits des enfants (IBCR).
Il permet à des Canadiennes et Canadiens de tous âges et profils de partir en mission de volontariat à
l’étranger, quelques jours ou plusieurs mois, pour appuyer les organisations et institutions partenaires
du projet qui agissent pour les droits de l’enfant. Leur mobilisation contribue notamment à faire avancer
l’autonomisation des filles et l’égalité des genres, et à protéger les enfants et leurs droits, quel que soit
le contexte.
En marge de l’envoi de volontaires, le projet vise également à sensibiliser, engager et mobiliser le public
canadien aux enjeux de développement international et de droits humains et de l’enfant à travers le
développement de matériel informatif dédié (imprimé, numérique, vidéo…), l’organisation
d’événements, de rencontres, entre autres activités, créées et gérées par l’IBCR.
Le projet PRIDE :
    -   7 ans de projet (2020-2027)
    -   247 volontaires déployés
    -   35 partenaires
    -   11 pays
    -   3 régions géographiques : Amérique centrale et du Sud, Afrique du Nord et Afrique
        subsaharienne
En savoir plus : https://www.ibcr.org/fr/pride/

Prestation attendue
Dans le cadre de son projet de coopération volontaire, le Projet de renforcement intégral des droits de
l’enfant (PRIDE), le Bureau international des droits des enfants (l’IBCR ou Le Bureau) souhaite accroitre
sa notoriété et sa visibilité au Québec et au Canada d’ici à 2027 afin d’atteindre ses objectifs
d’engagement du public canadien.
Nous sollicitons ainsi un accompagnement pour :
1/ Gagner en visibilité auprès de nos publics-cibles
2/ Accroitre la notoriété du Bureau et du projet PRIDE
3/ Favoriser l’engagement des différents publics (volontaires et grand public canadien)
En termes de couverture géographique, l’objectif est de se concentrer sur le Québec dans un premier
temps (horizon 2024) et d’élargir au Canada dans un second temps (horizon 2027). Les efforts proposés
par le partenaire peuvent porter sur toutes les branches des relations publiques, à savoir :
    -   Relations presse
    -   Influence
    -   Événementiel

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-    Porte-parole
    -    Médias sociaux

La soumission proposée ici doit couvrir à minima le printemps-été 2022 et peut inclure une projection
sur les mois et années suivantes.

Enjeux
Créé en 1994 à Montréal à l’initiative de madame Andrée Ruffo, ancienne juge à la Chambre de la
jeunesse de la Cour du Québec et le Dr Bernard Kouchner, ancien ministre des Affaires étrangères de
la France, le Bureau a connu une forte notoriété au Québec dans les années 90 et début 2000, mais qui
a décliné depuis faute de ressources dédiées.
Des efforts ont été fait depuis 2016 pour accroitre la notoriété de l’IBCR auprès du grand public au
Québec et au Canada, mais qui restent limités. Le Bureau souffre ainsi d’un manque de visibilité au
niveau provincial et fédéral, et sollicite l’appui d’une structure externe spécialisée pour y remédier. Un
sondage administré en 2021 a révélé que 10 % de la population du Québec connaissait le Bureau (11% à
Montréal et 9% en région).
Les événements du Bureau peinent à trouver leur cible au Québec et au Canada, ce qui limite l’impact
et la diffusion de ses messages. De plus, nous souhaitons arriver à toucher des personnes non versées
dans la coopération internationale et le volontariat, ce qui représente une difficulté supplémentaire.

Ressources internes disponibles
Depuis 2015, l’IBCR met en œuvre des projets pluriannuels complexes visant à renforcer globalement
les systèmes de protection de l’enfant et à lutter contre des enjeux majeurs de la protection de l’enfant
tels que la traite et l’exploitation de personnes. Ces initiatives ont donné lieu à des changements
positifs en matière de respect et de protection des droits de l’enfant qui peuvent être utilisées pour
sensibiliser le public visé, en plus de l’expertise du Bureau en matière de droits de l’enfant.
Une campagne de sensibilisation intitulée « Droits de l’enfant : tout le monde à un rôle à jouer » a été
imaginée et lancée en novembre 2021 auprès du public lors d’un événement grand public à Montréal :
https://www.ibcr.org/fr/nouvelles/droits-de-lenfant-tout-le-monde-a-un-role-a-jouer%e2%80%af/ qui
peut être réutilisée.
Un département des communications sera disponible en tout temps pour le suivi des actions et les
échanges avec le partenaire sélectionné.

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Réception des soumissions
Date limite
La date limite pour la réception des soumissions est le mercredi 02 mars 2022.

Soumissions présentées en retard
Les soumissions reçues par le Bureau après la date et l’heure fixées pour la clôture de l’appel d’offres
ne seront pas étudiées.

Modalités
Les soumissions concernant le présent appel d’offres doivent être présentées en format PDF à Cécile
Bettega, à l’adresse courriel suivante : c.bettega@ibcr.org. Merci de préciser dans l’objet du courriel : «
Accompagnement RP IBCR ».
Une rencontre virtuelle peut être organisée pour clarifier le présent appel d’offre.

Clauses générales de soumission
Processus
Après la date limite de présentation des soumissions, le Bureau examinera toutes les soumissions
reçues. Si un fournisseur de services est choisi, ce dernier pourrait être invité à signer un contrat de
prestations annuel avec le Bureau.

Frais de soumission
Le soumissionnaire n’a droit à aucun dédommagement pour les frais encourus pour la préparation de
sa soumission.

Taxes de vente
Le prix proposé pour les services (prix de la soumission) ne doit comprendre ni la taxe sur les produits
et services (TPS), ni la taxe de vente du Québec (TVQ). Le cas échéant, toutes les sommes prélevées au
titre de la TPS ou de la TVQ seront indiquées distinctement sur les factures et seront acquittées en plus
du montant approuvé pour les services rendus.

Langue de soumission et langues de travail
Les soumissions seront présentées en français.

Durée de la soumission
Les soumissions présentées sont considérées valides pour une période de 30 jours suite à la date de
réception au Bureau.

Acceptation des soumissions
Le Bureau pourra accepter l’une des soumissions présentées ou pourra rejeter la totalité des
soumissions, sans avoir l’obligation d’informer le soumissionnaire des raisons de sa décision.
Le Bureau se garde la possibilité d’ajouter des étapes éliminatoires au processus dans le cas où deux
soumissions seraient équivalentes.

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Les soumissionnaires n’ayant pas été retenus seront avisés de la décision par courriel.

Qualifications requises des soumissionnaires
Le Bureau souhaite recourir aux services d’une firme de relations publiques, offrant un service à la
clientèle, des délais de traitement ainsi que des tarifs compétitifs en son ensemble par rapport aux
autres fournisseurs, afin de potentiellement établir un contrat annuel.

Évaluation des soumissions
Les critères suivants serviront à évaluer la qualité des offres présentées par les soumissionnaires :
service à la clientèle, délai de traitement des dossier et tarifs.

   •   Budget total de la soumission
Le budget constituera un critère de choix, en fonction de la disponibilité des ressources de l’IBCR et de
l’adéquation de la soumission aux besoins du Bureau.

   •   Expérience dans le secteur des OBNL/organismes communautaires
L’expérience d’un accompagnement spécifique aux OBNL et/ou aux organismes communautaires dans
les réalisations passées sera prise en compte dans le choix du partenaire.

   •   Disponibilité et projection dans le temps
La firme sélectionnée devra être disponible dans les délais visés par le Bureau, et la soumission devra
comporter une planification dans le temps sur plusieurs mois voire années pour atteindre les objectifs
visés.

   •   Assise dans la province/le pays
Enfin, la connaissance et l’expérience de la firme des médias et de l’écosystème québécois et canadien
sera prise en compte dans le choix.

   •   Tarifs et modalités de paiements
Le Bureau souhaite retenir les services d’un fournisseur dont les tarifs sont compétitifs dans son
secteur d’activité et force de proposition dans les différentes options tarifaires et de couvertures, les
plus adéquates pour le Bureau.
Le Bureau s’attend à des services de facturation et de paiement adaptés à sa structure, soit, des
facturations mensuelles et/ou trimestrielles ou des factures sur prestation, et des modalités de
paiement par chèque ou virements bancaires.

Entente pouvant résulter d’une acceptation d’une
offre par le Bureau
Entente annuelle
Le soumissionnaire comprend et convient que, sur acceptation de l’offre par le Bureau, une entente
ayant force obligatoire pourrait être conclue entre le Bureau et le soumissionnaire, dans laquelle
devront notamment figurer les clauses suivantes :

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1 - Résiliation
Le Bureau peut résilier l’entente en tout temps. Dans le cas d’une telle résiliation, le Bureau verse au
fournisseur et le fournisseur accepte à titre de règlement complet, un montant pour les services rendus
de façon satisfaisante.
2 - Cession
a. Le fournisseur ne peut, ni en partie ni en totalité, céder l’entente sans le consentement préalable du
Bureau. Après réception d’une demande du fournisseur à cette fin, le Bureau informe dans les meilleurs
délais le fournisseur de sa décision.
b. La cession des présentes sans le consentement précité ne libère le fournisseur d’aucune des
obligations que lui impose l’entente et n’impose aucune responsabilité au Bureau.

Engagement du Bureau
Le soumissionnaire comprend et convient que, sur acceptation de l’offre par le Bureau et conclusion
d’une entente sur base annuelle, le Bureau ne s’engage pas à se procurer auprès du fournisseur un
nombre prédéterminé d’articles ou de services, et que l’exclusivité avec le fournisseur n’est maintenue
que sous réserve que celui-ci assure un service satisfaisant.

Politique générale du Bureau
Le soumissionnaire comprend et convient que, sur acceptation de l’offre par le Bureau, il s’engage à
respecter les valeurs et principes du Bureau, particulièrement eu égard à sa mission.

Destruction des données
Il est de la responsabilité du fournisseur de services de s’assurer de la sécurité des données fournies
par le Bureau dans le cadre du présent contrat et de l’accès restreint à ces données. De plus, au terme
du contrat d’entretien ou à la résiliation de celui-ci, il est essentiel que l’ensemble des données
transmises au fournisseur de services soient totalement détruites

      Le Bureau International des droits des enfants vous remercie par avance de votre
                      soumission et de votre intérêt de collaboration !

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